2022年醫(yī)院門診管理制度考試試題及答案一、單選題(每題5分)1.預(yù)約患者一年內(nèi)（）次未按時簽到就診的視為爽約（就診當(dāng)日零點(diǎn)前取消預(yù)約不納入爽約），爽約3次的病人由預(yù)約中心納入黑名單，暫停預(yù)約1個月A.1次B.2次C.3次(正確答案)D.4次2.門診病歷質(zhì)量管理制度：出現(xiàn)丙級病歷扣科室（）元/份

A.50元B.100元(正確答案)C.150元D.200元3.凡遇門、急診需要緊急會診時，可先通過電話方式與相關(guān)科室聯(lián)系，相關(guān)科室在接到通知后（）分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場，會診后必須完成相關(guān)的病歷記錄A.5B.10(正確答案)C.15D.204.抽血室等候患者達(dá)60人時，由門診部分流至OGTT抽血點(diǎn)、成人急診抽血點(diǎn)，必要時安排機(jī)動休息護(hù)士分鐘內(nèi)回院上班A.60B.40C.20D.30(正確答案)5.門診病假一般不超過天A.3B.5C.7(正確答案)D.96.科室主任對投訴表是否有定期歸類總結(jié)（）A.否B.是(正確答案)7.門診接受投訴的地點(diǎn)：（）A.門診主任辦公室B.門診咨詢臺(正確答案)C.醫(yī)患關(guān)系科D.醫(yī)務(wù)科8.我院門診大樓預(yù)檢分診點(diǎn)的位置:（）A.門診樓一樓大堂入口外(正確答案)B.急診科C.門診大堂內(nèi)D.急診側(cè)門首問承辦制的內(nèi)容是二、多選題(每題5分）

1.首問承辦制的內(nèi)容包含（）A.全體員工均為首問責(zé)任制的承辦。(正確答案)B.樹立“全心全意為人民服務(wù)”的觀念(正確答案)C.必須熟悉醫(yī)院專業(yè)診療范圍及科室情況(正確答案)D.對危重病人要立即組織搶救(正確答案)2.本院為患者提供了哪些預(yù)約方式？A.網(wǎng)站預(yù)約：中山市博愛醫(yī)院官方網(wǎng)站首頁“網(wǎng)上預(yù)約”進(jìn)行預(yù)約，網(wǎng)址：。(正確答案)B.微信預(yù)約：關(guān)注中山市博愛醫(yī)院公眾號zsbayy進(jìn)入就醫(yī)服務(wù)。(正確答案)C.醫(yī)院預(yù)約熱線：88776310（周一至周五上班時間接聽）。(正確答案)D.現(xiàn)場預(yù)約：科室分診臺預(yù)約(正確答案)E.診間預(yù)約：診間醫(yī)生處完成就診后預(yù)約復(fù)診時間(正確答案)F.院內(nèi)：醫(yī)院自助機(jī)預(yù)約(正確答案)G.第三方平臺預(yù)約：健康中山APP預(yù)約(正確答案)3.門診部突發(fā)公共事件可以撥打以下哪些電話求助？A.門診88776311(正確答案)B.行政總值666123）(正確答案)C.院應(yīng)急辦：88776888(正確答案)4..突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治專家組A.負(fù)責(zé)全院突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治工作的技術(shù)指導(dǎo)，疑似患者的診斷，疑難危重患者的會診及治療方案的確定。(正確答案)B.院內(nèi)應(yīng)急醫(yī)療救治隊(duì)：急診科當(dāng)值人員和各科室在班或值班人員組成。(正確答案)C.院外應(yīng)急醫(yī)療救援隊(duì)：值班司機(jī)，急診科當(dāng)值人員，各科室總住院醫(yī)師、值班二線醫(yī)師。(正確答案)D.以上都不是5.公共場所突發(fā)火災(zāi)時，可以采取以下哪些措施A.在火勢不大的情況下，在火情發(fā)生區(qū)域內(nèi)的人員首先應(yīng)在最短時間內(nèi)，利用就近的滅火器材，以最快的速度在火災(zāi)初起階段將火撲滅(正確答案)B.立即撥打119求助，同時報(bào)告主任、護(hù)士長(正確答案)C.組織切斷電源等，并注意安全以等待消防人員的救助(正確答案)D.火災(zāi)熄滅后，派專人值班，嚴(yán)格檢查火種，以防死灰復(fù)燃(正確答案)6.疫情防控組包括A.臨床救治專家組(正確答案)B.院感防控組(正確答案)C.護(hù)理專家組(正確答案)D.醫(yī)技專家組(正確答案)E.臨床藥學(xué)組(正確答案)F.應(yīng)急設(shè)備物資組(正確答案)G.信息后勤組(正確答案)7.門診部病人高峰分流應(yīng)急處理內(nèi)容有哪些？A.各診區(qū)候診患者高峰分流，由各分診護(hù)士根據(jù)所在科室高峰分流制度落實(shí)執(zhí)行(正確答案)B.門診部主要負(fù)責(zé)下述公共輔助部門實(shí)施高峰分流，控制患者等待時間為15分鐘內(nèi)(正確答案)C.檢驗(yàn)科打驗(yàn)單處：排隊(duì)人數(shù)達(dá)20人時，檢驗(yàn)科工作人員分流患者到自助機(jī)進(jìn)行自助打印，若還不能解決問題及時通知檢驗(yàn)科組長協(xié)助增開服務(wù)窗口分流患者(正確答案)D.檢驗(yàn)科接收標(biāo)本窗口：排隊(duì)人數(shù)達(dá)20人時，及時通知檢驗(yàn)科組長協(xié)助增開服務(wù)窗口分流患者(正確答案)E.門診收費(fèi)處：窗口排隊(duì)人數(shù)達(dá)10人時，導(dǎo)診護(hù)士分流患者到自助機(jī)進(jìn)行交費(fèi)，或指導(dǎo)患者使用手機(jī)微信繳費(fèi)，若還不能解決問題及時通知收費(fèi)組長協(xié)助增開服務(wù)窗口分流患者(正確答案)F.藥房：窗口排隊(duì)人數(shù)達(dá)10人時，及時通知藥房組長或主任協(xié)助增開服務(wù)窗口分流患者(正確答案)G.綜合服務(wù)區(qū)：辦卡崗、清單崗窗口排隊(duì)人數(shù)分別達(dá)20人時，協(xié)助增派人員分流患者(正確答案)8.醫(yī)師普通門診資格申請基本條件有A.取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證和執(zhí)業(yè)醫(yī)師證(正確答案)B.參加專業(yè)技術(shù)工作滿三年(正確答案)C.已取得該門診所屬專業(yè)醫(yī)師及以上職稱的醫(yī)院在聘人員(正確答案)三.是非題

1.門診醫(yī)生停診需提前24小時OA申請對錯(正確答案)2.門診部突發(fā)事件是指：患者在門診候診或就診過程中突然發(fā)生的各種危及或可能危及患者健康及生命的事件。對(正確答案)錯3.未帶手機(jī)的患者可以通過填寫“新冠流行病學(xué)問卷調(diào)查表