天貓運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位背景天貓作為中國最大的綜合型電子商務(wù)平臺之一，擁有龐大的用戶群體和浩繁的商家資源。為了高效管理天貓運(yùn)營，規(guī)范崗位職責(zé)，訂立本規(guī)章制度。二、崗位概述天貓運(yùn)營經(jīng)理是負(fù)責(zé)天貓平臺運(yùn)營管理的核心崗位，重要負(fù)責(zé)天貓商家的日常運(yùn)營工作，包含但不限于店鋪運(yùn)營、推廣活動策劃、數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控等。崗位職責(zé)如下：三、具體職責(zé)1.店鋪運(yùn)營管理負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常運(yùn)營管理，包含運(yùn)營計劃的訂立、商品上架、價格調(diào)整、庫存管理等；熟識天貓平臺運(yùn)營規(guī)定，遵從相關(guān)政策和法規(guī)，保證店鋪的合規(guī)運(yùn)營；監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)和經(jīng)營情形，及時調(diào)整運(yùn)營策略，提高店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)內(nèi)部部門的合作，包含與商品團(tuán)隊、客服團(tuán)隊等的溝通與協(xié)作；2.推廣活動策劃與執(zhí)行依據(jù)運(yùn)營需求和市場情況，策劃并執(zhí)行推廣活動，提高店鋪的曝光度和銷售額；負(fù)責(zé)撰寫推廣文案，訂立推廣方案，并與運(yùn)營團(tuán)隊合作確?；顒拥捻樌麍?zhí)行；報告推廣活動的效果和數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)看法，優(yōu)化推廣方案；3.數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控監(jiān)測和分析店鋪的運(yùn)營數(shù)據(jù)，包含流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額、庫存等指標(biāo)；依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，訂立運(yùn)營策略和調(diào)整運(yùn)營方向，提出促銷、推廣和營銷等看法；關(guān)注競爭對手信息，進(jìn)行市場調(diào)研，及時更新運(yùn)營策略，保持競爭優(yōu)勢；4.商戶培訓(xùn)與服務(wù)就商戶的運(yùn)營情形進(jìn)行分析和評估，定期與商戶進(jìn)行溝通，供應(yīng)運(yùn)營建議；幫助商戶解決運(yùn)營問題和糾紛，維護(hù)商戶關(guān)系和口碑；對新入駐天貓平臺的商戶進(jìn)行培訓(xùn)，供應(yīng)運(yùn)營引導(dǎo)和支持；5.團(tuán)隊管理與協(xié)作組建和管理運(yùn)營團(tuán)隊，調(diào)配工作任務(wù)，監(jiān)督團(tuán)隊成員的工作進(jìn)度和質(zhì)量；保持良好的團(tuán)隊協(xié)作氛圍，有效溝通，促進(jìn)信息共享和工作協(xié)同；定期進(jìn)行團(tuán)隊的業(yè)績評估和本領(lǐng)提升，組織培訓(xùn)和知識共享活動；四、任職要求具備本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具有3年以上電子商務(wù)平臺運(yùn)營管理經(jīng)驗，熟識天貓平臺運(yùn)營規(guī)定；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營策劃本領(lǐng)，熟識各種運(yùn)營指標(biāo)的分析與優(yōu)化方法；具備良好的溝通本領(lǐng)和團(tuán)隊管理本領(lǐng)，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源；具備較強(qiáng)的市場行業(yè)敏感度，擅長發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)本領(lǐng)和適應(yīng)本領(lǐng)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境；具備較強(qiáng)的抗壓本領(lǐng)和解決問題的本領(lǐng)，能夠應(yīng)對突發(fā)事件和應(yīng)變；嫻熟使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、PowerPoint、SQL等；五、績效考核依據(jù)崗位職責(zé)和工作表現(xiàn)，進(jìn)行績效考核。具體考核內(nèi)容包含但不限于工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊協(xié)作等。依據(jù)績效考核結(jié)果，進(jìn)行嘉獎激勵或者適當(dāng)處理。六、附則本規(guī)章制度適用于天貓運(yùn)營經(jīng)理崗位，如對相關(guān)崗位