2024年中通快遞服務(wù)協(xié)議條款-PAGE2024年中通快遞服務(wù)協(xié)議條款-PAGE中通快遞服務(wù)協(xié)議條款合同編號(hào)：__________第一章：合同雙方1.2中通快遞是一家依據(jù)法律注冊(cè)成立的快遞公司，擁有快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，提供國(guó)內(nèi)和國(guó)際快遞服務(wù)。1.3客戶是指與中通快遞簽訂本服務(wù)協(xié)議，使用中通快遞服務(wù)進(jìn)行物品寄遞的自然人、法人或其他組織。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1中通快遞提供的服務(wù)包括但不限于國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞、快遞包裹的收寄、運(yùn)輸、派送、中轉(zhuǎn)、清關(guān)等。2.2中通快遞保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保快遞物品的安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)。2.3中通快遞有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并以書面形式通知客戶。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1客戶應(yīng)按照中通快遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。中通快遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可通過(guò)官方網(wǎng)站、客服電話或其他渠道查詢。3.2服務(wù)費(fèi)用包括快遞費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。快遞費(fèi)根據(jù)包裹的重量、體積、寄遞距離等因素計(jì)算。保險(xiǎn)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等其他費(fèi)用根據(jù)客戶的需求和選擇收取。3.3中通快遞應(yīng)向客戶提供正規(guī)發(fā)票，客戶有權(quán)要求中通快遞提供發(fā)票。第四章：權(quán)利與義務(wù)4.1中通快遞的權(quán)利與義務(wù)：（1）中通快遞有權(quán)對(duì)客戶提供的包裹進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)違禁品或危險(xiǎn)品，有權(quán)拒絕收寄。（2）中通快遞應(yīng)確?？爝f物品的安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)，如因中通快遞原因?qū)е驴爝f物品丟失、損壞或延誤，中通快遞應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）中通快遞應(yīng)保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶的信息。4.2客戶的權(quán)利與義務(wù)：（1）客戶有權(quán)要求中通快遞提供快遞服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和投訴。（2）客戶應(yīng)按照中通快遞的要求，提供真實(shí)的寄件人和收件人信息，并對(duì)所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。（3）客戶不得寄遞違禁品或危險(xiǎn)品，如因客戶原因?qū)е驴爝f物品丟失、損壞或延誤，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章：爭(zhēng)議解決5.1對(duì)于本服務(wù)協(xié)議的解釋、履行及爭(zhēng)議解決，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向中通快遞所在地的人民法院提起訴訟。5.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本服務(wù)協(xié)議的其他條款。第六章：交付與簽收6.1中通快遞在接收包裹時(shí)，應(yīng)對(duì)照客戶提供的清單進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)包裹的數(shù)量、重量、體積等信息無(wú)誤后，由客戶或其授權(quán)代表簽字確認(rèn)。6.2中通快遞在派送包裹時(shí)，應(yīng)確保派送人員具備合法身份證明，并按照客戶提供的收件人信息進(jìn)行派送。6.3收件人在接收包裹時(shí)，應(yīng)在派送人員的見證下進(jìn)行開箱檢查，確認(rèn)包裹的數(shù)量、外觀、內(nèi)容等無(wú)誤后，簽字確認(rèn)簽收。6.4如收件人發(fā)現(xiàn)包裹有損壞、短少或其他問(wèn)題，應(yīng)在簽收時(shí)提出異議，并拒絕簽收。中通快遞應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.5如收件人無(wú)法親自簽收，可授權(quán)他人代為簽收。代簽收人應(yīng)提供有效身份證明，并在簽收單上注明代簽收事由和代簽收人信息。6.6中通快遞應(yīng)在包裹派送完成后，將簽收單據(jù)留存，并按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定保存一定期限。第七章：包裹查詢與售后服務(wù)7.1中通快遞應(yīng)提供包裹查詢服務(wù)，客戶可通過(guò)官方網(wǎng)站、客服電話或其他渠道查詢包裹的寄遞狀態(tài)。7.2如客戶對(duì)包裹寄遞過(guò)程有疑問(wèn)或投訴，可向中通快遞提出，中通快遞應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果告知客戶。7.3如因中通快遞原因?qū)е掳鼇G失、損壞或延誤，中通快遞應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和本服務(wù)協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.4中通快遞應(yīng)在客戶提出賠償請(qǐng)求后，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理，并將賠償結(jié)果告知客戶。7.5中通快遞應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，確?？蛻粼诩倪f過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、有效的解決。第八章：保密條款8.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或得到對(duì)方的書面同意。8.3雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的安全，防止保密信息被非法獲取、使用、披露、篡改或破壞。8.4雙方應(yīng)在保密信息使用完畢后，按照對(duì)方的要求，將含有保密信息的載體銷毀或返還對(duì)方。8.5如一方違反本章約定，泄露、不當(dāng)使用或未能有效保護(hù)對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章：不可抗力9.1雙方在履行本服務(wù)協(xié)議過(guò)程中，如因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行本服務(wù)協(xié)議，受影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.2不可抗力事件包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、洪水、地震、罷工、暴動(dòng)、政府行為、法律法規(guī)的變化等。9.3雙方在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，應(yīng)積極采取措施減輕損失，并根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整本服務(wù)協(xié)議的履行方式。9.4如不可抗力事件導(dǎo)致本服務(wù)協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)解除本服務(wù)協(xié)議，并按照本服務(wù)協(xié)議的約定處理已發(fā)生的寄遞業(yè)務(wù)。第十章：違約責(zé)任10.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本服務(wù)協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違反本服務(wù)協(xié)議的約定，導(dǎo)致本服務(wù)協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2如中通快遞違反本服務(wù)協(xié)議的約定，導(dǎo)致快遞物品丟失、損壞或延誤的，應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和本服務(wù)協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3如客戶違反本服務(wù)協(xié)議的約定，導(dǎo)致快遞物品丟失、損壞或延誤的，中通快遞有權(quán)拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任，并保留追究客戶法律責(zé)任的權(quán)利。10.4雙方在履行本服務(wù)協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向中通快遞所在地的人民法院提起訴訟。10.5本服務(wù)協(xié)議的違約責(zé)任條款不影響雙方根據(jù)法律法規(guī)享有的其他權(quán)利和救濟(jì)途徑。第十一章：合同變更與解除11.1雙方同意，本服務(wù)協(xié)議的任何修改、變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。11.2在合同履行期間，如一方發(fā)生合并、分立、轉(zhuǎn)讓等重大事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并保證合同履行不受影響。11.3雙方同意，在合同履行期間，如因客觀情況發(fā)生重大變化，致使合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同。11.4一方要求解除合同的，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.5合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)即行終止，但合同解除前的權(quán)利義務(wù)仍具有約束力。第十二章：適用法律與管轄12.1本服務(wù)協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決等均適用法律法規(guī)。12.2雙方同意，如發(fā)生糾紛，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至中通快遞所在地的人民法院訴訟解決。12.3在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極提交證據(jù)，配合法院審理，并承擔(dān)各自的訴訟費(fèi)用。12.4本服務(wù)協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決等均適用法律法規(guī)。12.5雙方同意，如發(fā)生糾紛，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至中通快遞所在地的人民法院訴訟解決。12.6在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極提交證據(jù)，配合法院審理，并承擔(dān)各自的訴訟費(fèi)用。第十三章：通知與送達(dá)13.1雙方同意，本服務(wù)協(xié)議項(xiàng)下的通知、要求等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。13.2通知、要求等書面文件，應(yīng)按照對(duì)方提供的地址或號(hào)碼送達(dá)。如對(duì)方地址或號(hào)碼發(fā)生變更，應(yīng)在變更后三日內(nèi)通知對(duì)方。13.3雙方同意，如書面文件未能按照約定地址或號(hào)碼送達(dá)，視為對(duì)方已收到該文件。13.4雙方同意，如一方未能按照約定地址或號(hào)碼送達(dá)書面文件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四章：合同有效期14.1本服務(wù)協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期一年。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。14.2在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本服務(wù)協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.3合同有效期屆滿后，如雙方未簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，本服務(wù)協(xié)議自動(dòng)終止。第十五章：其他約定15.1雙方同意，本服務(wù)協(xié)議未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本服務(wù)協(xié)議具有同等法律效力。15.2雙方同意，本服務(wù)協(xié)議的任