《公共關(guān)系的工作過程》導(dǎo)學(xué)案《公共干系的工作過程》導(dǎo)學(xué)案一、導(dǎo)學(xué)目標(biāo)：1.了解公共干系的觀點(diǎn)和作用；2.掌握公共干系的工作過程；3.能夠運(yùn)用公共干系的技巧和方法進(jìn)行實(shí)踐。二、導(dǎo)學(xué)內(nèi)容：1.公共干系的定義和作用；2.公共干系的工作過程；3.公共干系的技巧和方法。三、導(dǎo)學(xué)過程：1.公共干系的定義和作用：公共干系是指組織或個(gè)人與大眾之間建立和維護(hù)干系的一種管理活動(dòng)。其作用包括：-塑造企業(yè)形象：通過公共干系活動(dòng)，提升企業(yè)在大眾心目中的形象和聲譽(yù)；-維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)：處理負(fù)面事件，避免聲譽(yù)受損；-建立信任干系：與大眾建立信任和互動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的公信力。2.公共干系的工作過程：公共干系的工作過程包括以下幾個(gè)步驟：-確定目標(biāo)：明確公共干系活動(dòng)的目標(biāo)和目標(biāo)；-籌劃方案：制定公共干系活動(dòng)的策略和方案；-實(shí)施執(zhí)行：按照計(jì)劃進(jìn)行公共干系活動(dòng)的實(shí)施和執(zhí)行；-監(jiān)測(cè)評(píng)估：對(duì)公共干系活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。3.公共干系的技巧和方法：在公共干系活動(dòng)中，可以運(yùn)用以下幾種技巧和方法：-媒體干系：通過與媒體合作，提升企業(yè)形象和傳播信息；-社交媒體：利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)和傳播，增強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)；-公關(guān)活動(dòng)：舉辦公關(guān)活動(dòng)，吸引大眾關(guān)注，塑造企業(yè)形象；-危機(jī)公關(guān)：處理負(fù)面事件，避免聲譽(yù)受損。四、練習(xí)與作業(yè)：1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析一個(gè)企業(yè)的公共干系工作過程；2.設(shè)計(jì)一個(gè)公共干系活動(dòng)方案，包括目標(biāo)、策略和執(zhí)行計(jì)劃；3.搜集一則公共干系成功案例，分析其成功的地方。五、拓展延伸：1.了解公共干系的發(fā)展歷程和趨勢(shì)；2.進(jìn)修公共干系的案例分析和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；3.參與公共干系實(shí)踐活動(dòng)，提升實(shí)際操作能力。六、總結(jié)反思：通過本次導(dǎo)學(xué)活動(dòng)，學(xué)生應(yīng)該對(duì)公共干系的定義、作用、工作過程、技巧和方法有了更深入的了解，并能夠運(yùn)