貨代銷售工作總結(jié)總結(jié)是對(duì)過去某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的狀況〔包括成績，經(jīng)驗(yàn)和存在的問題〕的總回憶，評(píng)價(jià)和結(jié)論.認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)是我黨在長期革命斗爭和建設(shè)中形成的一個(gè)好傳統(tǒng).其作用是：(1)總結(jié)是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)任何一項(xiàng)工作，不管是個(gè)人或群體去進(jìn)行都必需要多次反復(fù)操作，辛勤勞作才能完成.每一次具體施行，都有成績與失誤，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)就會(huì)及時(shí)取得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升熟悉和工作技能.不斷施行，不斷總結(jié)，那么人們對(duì)客觀事物的熟悉也就越來越深入，知識(shí)越來越廣，智慧越來越高，所進(jìn)行的事業(yè)通過總結(jié)才會(huì)不斷發(fā)展，前進(jìn).規(guī)律的重要手段任何一種事物，一項(xiàng)工作，都存在內(nèi)在聯(lián)系，外部制約，都有它自身的發(fā)展，運(yùn)動(dòng)規(guī)律.遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達(dá)到預(yù)期的目的，否則就會(huì)受到背離規(guī)律的懲處而招致失敗.而要找尋，發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就必需要總結(jié).(3)總結(jié)是培養(yǎng)，提升工作能力的重要途徑一個(gè)人的工作能力是指他承當(dāng)某項(xiàng)工作，執(zhí)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)，任務(wù)的能力.具體表現(xiàn)有兩方面，一是他的專業(yè)知識(shí)水平，二是他解決，處理實(shí)際工作的能力.在施行中二者常常是揉合在一起，相得益彰.運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理實(shí)際工作的能力主要通過施行培養(yǎng)起來的，絕不是天生的.因此，總結(jié)是提升能力的重要手段.(4)總結(jié)是團(tuán)結(jié)群眾爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道.一件工作，一項(xiàng)任務(wù)完成之后必必需進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)中全面，深入地回憶，檢查，找出成績與缺點(diǎn)，勝利與失敗，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地作出正確評(píng)價(jià)，使大家熟悉統(tǒng)一.這樣的總結(jié)群眾心服口服，把群眾最大限度地團(tuán)結(jié)起來.同時(shí)，通過總結(jié)把成績，經(jīng)驗(yàn)，問題和今后的努力方向等向領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào)，能引2.做貨代業(yè)務(wù)心得,那位有心得嗎呵呵，其實(shí)做貨代，蠻辛勞的，不過沒必要考貨代證，一般的公司前期都會(huì)有培訓(xùn)吧，而且貨代知識(shí)太多了，必需要你日后慢慢去積存，沉淀。貨代必備知識(shí)與心理素養(yǎng)現(xiàn)今已日趨成熟，競爭也越來越激烈。競爭最前沿的就是承攬業(yè)務(wù)，當(dāng)然，影響攬貨效果好壞的因素是多方面的，但其中最重要的一個(gè)因素就是與客戶的交流是否有效。有效的目的在于知己知彼，找到切入點(diǎn)，與客戶良性互動(dòng)，從而與客戶建立業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。能否完成一次有益的客戶拜訪，能否開發(fā)出一個(gè)有價(jià)值的客戶，能否就一次運(yùn)價(jià)調(diào)整，為一條航線攬取到貨源，有時(shí)候就取決于你是否與客戶做了融洽、有效的。貫穿著整個(gè)攬貨過程。甚至可以說，要提升攬貨能力首先就要提升能力。要提升能力，掌握并靈活運(yùn)用以達(dá)到攬貨目標(biāo)須要付出堅(jiān)持不懈的努力，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、積存，總結(jié)、提升的過程。業(yè)務(wù)員必備的與心理素養(yǎng)：作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆。一、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)1、操作流程的學(xué)習(xí)；2、運(yùn)價(jià)的掌握；3、港口及國家的了解；4、應(yīng)付客戶所提問題的應(yīng)變能力。二、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解1、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。2、了解公司在的地位，及運(yùn)做狀況。三、對(duì)進(jìn)行調(diào)查1、了解同行的運(yùn)價(jià)水平；2、了解客戶所必需船東的運(yùn)價(jià)、船期、全程、目的港代理等；3、預(yù)見將來狀況。四、要有勤奮耐勞的精神1、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率；2、可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們必需要的客戶群體。五、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上1、1%的道理：業(yè)務(wù)員的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%，前面99%的拒絕無法避免〞的心理承受力，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃希望之火。2、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時(shí)候是必需要我們幫助的。3、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的〞，正是有了“拒絕〞，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。4、原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的〞，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無法滿足他的所有要求。十分鐘學(xué)會(huì)做貨代詢價(jià)---報(bào)價(jià)---確認(rèn)BOOKING〔預(yù)約/定艙委托書〕---向船公司定艙---船公司放S/O---拿S/O提柜---做柜---還柜------放行---提供補(bǔ)料---對(duì)單確認(rèn)---開DEBITNOTE---付款---放單詳解如下：詢價(jià)，報(bào)價(jià)自不必說了，從下BOOKING說起。1、確認(rèn)BOOKING：第一次傳的BOOKING可以不用寫那么具體，寫上公司名稱/目的港/幾個(gè)柜/什么柜型/品名/要配哪水船/談好的價(jià)格就行，最后為了保護(hù)雙方的利益最好蓋上公章。2、向船公司定艙：貨代接到BOOKING后依據(jù)和客戶談好的狀況讓操作向船公司安排艙位3、船公司放S/O(ShippingOrder訂艙單/裝貨指示書/下貨紙)：船公司確認(rèn)有艙并放S/O給貨代。S/O是提柜，裝船的憑證。4、拿S/O提柜：拿到S/O后依據(jù)S/O上面寫的指示打單，并去指定地點(diǎn)提柜。打單后才會(huì)產(chǎn)生柜號(hào)和封條號(hào)。封條其實(shí)就是個(gè)塑料和金屬制成的鎖頭，是一次性的而非概念中的那種紙制貼上去的封條。當(dāng)然MSC這個(gè)船公司是不必需要打單就可以S/O上面的顯示直接去指定地點(diǎn)提柜就行。此間會(huì)產(chǎn)生打單費(fèi)〔一般為30〕，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)提柜的時(shí)候會(huì)有個(gè)吊柜費(fèi)，出重柜的時(shí)候也可能會(huì)有一個(gè)選重費(fèi)〔依據(jù)船公司的〕。5、做柜：拖車?yán)思瘛部展瘛橙スS裝柜也叫做柜。6、還柜：裝完柜子，打上封條，拉回碼頭堆場，也可以叫還場?！部展襁€場也叫返空柜的話要交納返空費(fèi)，船公司不同費(fèi)用不同〕7、：拖車一過閘，海關(guān)的系統(tǒng)上有顯示過閘，就可以開始了。快的話半天就可以報(bào)出來，慢的話要等上一天。如果運(yùn)氣不好碰到查柜，貨沒問題查的快點(diǎn)，海關(guān)瞄一眼就走的話，出個(gè)查柜費(fèi)了事，鹽田一般是550〔碼頭不同費(fèi)用也不同〕如果還柜還的晚，海關(guān)又把貨全掏出來一個(gè)個(gè)查，那么完了，等著上下水船吧。所以盡量早還柜。截關(guān)當(dāng)日被查柜的概率最大。當(dāng)然查不查你的柜子還是和你的品名，海關(guān)大爺?shù)男那橛嘘P(guān)系。8、放行：沒問題了，放行了，就等著安排裝船了?？梢运涂跉饬恕?、提供補(bǔ)料：因?yàn)榈谝淮蔚腂OOKING上面的內(nèi)容只是大概，所以要確認(rèn)最后提單上的具體內(nèi)容，就要提供補(bǔ)料。10、對(duì)單：三方對(duì)單。貨代和客人對(duì)，船公司和貨代對(duì)。對(duì)好無誤，確認(rèn)OK11、開DEBITNOTE：船公司向貨代開，貨代向客開。確認(rèn)無誤，就按指定帳戶付款〔匯率問題一定和你的客人談好，不要小看了那幾分的匯率差，或許只有那幾塊錢的差別也會(huì)讓你的客人搞的很不開心，影響下次合作〕付完款了，到帳后，就可以給你的客人放提單了〔如果是電放就電放〕如果是到付，月結(jié)的狀況另說了。這個(gè)行業(yè)是很鍛煉人，也很賺錢的，一定要堅(jiān)持的住，以下是作為新人應(yīng)該做的新手天天要找6個(gè)客戶/打30個(gè)第一：如果不外出，天天30個(gè)有效的開發(fā)。〞有效的開發(fā)〞---大家看明白了，別自己騙自己。只是找到聯(lián)系人不算有效：1、要知道具體的出貨量，目的港等。2、客戶出口旺季淡季的時(shí)。如何做成功的貨代業(yè)務(wù)員！〔1〕當(dāng)今貨運(yùn)市場已日趨成熟，競爭越來越激烈。競爭的最前沿就是承攬業(yè)務(wù)。當(dāng)然，影響攬貨效果好壞的因素是多方面的，但其中最重要的一個(gè)因素就是與客戶的商務(wù)溝通是否有效。有效溝通的目的在于知己知彼，找到切入點(diǎn)，與客戶良性互動(dòng)，從而與客戶建立業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。能否完成一次有益的客戶拜訪，能否開發(fā)出一個(gè)有價(jià)值的客戶，能否就一次運(yùn)價(jià)調(diào)整，為一條航線