CIO生存手冊

--IT《黃帝內(nèi)經(jīng)》："中醫(yī)型"企業(yè)信息化處方集

您，CIO，今天面臨最大問題，是生存。

CIO生存手冊，意在給生活在"水深火熱"中CIO們，提供一個救生圈或一場立即雨。

這是一部完全不一樣生存手冊，它來自一部千百年來有效地拯救了無數(shù)生靈古老生存秘藉--《黃帝內(nèi)經(jīng)》；它提供是CIO們聞所未聞，想所未想最前衛(wèi)求生思緒和求生工具。

CIO生存手冊，不指望成為何經(jīng)典。

唯一期望，您讀后恍然大悟：CIO原來還有這么一個活法！原來CIO生存如此簡單！然后，立即付諸行動。

說起來您可能不信：

《黃帝內(nèi)經(jīng)》講是--怎樣讓企業(yè)信息化出效益！

出效益，是我們CIO在CEO和人民廣大群眾懷疑眼光中求生存唯一出路。

您假如不想在眾目睽睽下象猴子一樣出丑，現(xiàn)在，就讓我們揣著生存手冊上路吧。

企業(yè)信息化真經(jīng)"遠(yuǎn)古考證"：《黃帝內(nèi)經(jīng)》

信息化，在春秋戰(zhàn)國時代，叫"氣化"。

氣，是信息之本，是生命之本。氣化，就是信息化，生命化。

第一個從信息技術(shù)和生命技術(shù)結(jié)合角度看信息化，是莊子。

莊子論CIO生存法則

莊子在納斯達(dá)克指數(shù)暴跌N千年前，曾在"北游"講話中指出："人之生，氣之聚也，聚則為生，散則為死……故曰通天下一氣耳。"（《莊子·知北游》）

翻譯成現(xiàn)代語言就是：生命即信息。DNA即通訊（氣之聚），通訊即生命（聚則為生）。意思是：DNA不外乎是在進(jìn)行生命本身信息錄放通訊，電腦和COMMUNICATION不外乎是在用信息機(jī)器模擬DNA。

這句話，同時還能夠當(dāng)"CIO生存法則"了解。

意思是，CIO搞企業(yè)信息化，假如不一樣企業(yè)生命力劃上等號，等于找死。反之，CIO要生存（人之生），就是讓信息化（聚）和生命化（生）掛起勾來，經(jīng)過信息化提升企業(yè)生存競爭力（聚則為生）。

這話反過來了解就是：前一段時間，企業(yè)信息化沒搞好，CIO日子不好過，根本原因是沒把IT和企業(yè)效益這個命根子結(jié)合起來。

所以，生存之路指向大方向就很明確了：氣化！

中國"氣化"理論集大成之作--《黃帝內(nèi)經(jīng)》

《黃帝內(nèi)經(jīng)》是中國古代氣化理論經(jīng)典之作。

萬物由氣組成見解，在《內(nèi)經(jīng)》中比比皆是。如《素問·氣交變大論》說："善言氣者，必彰于物。"《素問·天元紀(jì)大論》寫道："在天為氣，在地成形，形氣相感而化生萬物矣。"《素問·陰陽應(yīng)象大論》云："陽化氣，陰成形……陽為氣，陰為味，昧歸形，形歸氣，氣歸精，精歸化，精食氣，形食味，化生精，氣生形……精化為氣。"

針對"氣化"，《內(nèi)經(jīng)》云："出入廢，則神機(jī)化滅；升降息，則氣立孤危。故非出入，則無以生長壯老已；非升降，則無以生長化收藏。是以升降出入，無器不有。故器者生化之宇，器散則分之，生化息矣。故無不出入，無不升降?；写笮。谟薪h(yuǎn)。四者之有，而貴常守，反常則災(zāi)難至矣。"（《素問·六微旨大論》）

中醫(yī)學(xué)中氣化理論聽說是中醫(yī)學(xué)多種理論產(chǎn)生基礎(chǔ)，是中醫(yī)理論之基石，是中醫(yī)理論體系基礎(chǔ)框架主體和支柱。

教授認(rèn)為，氣化理論精神實(shí)質(zhì)是"太虛寥廓、肇基化元"思想，生命產(chǎn)生是六氣作用正常結(jié)果，是氣化過程，那么作為生命體多種存在方法，如生理過程、病理過程等也無疑蘊(yùn)含著氣化理論思想。

原來，《黃帝內(nèi)經(jīng)》是一部醫(yī)書，該由貴企業(yè)醫(yī)生負(fù)責(zé)攻讀（假如貴企業(yè)竟然養(yǎng)得起醫(yī)生話）。不過鑒于問題重大，這個任務(wù)最好應(yīng)改由CIO您自己來完成。醫(yī)生救命救是自然人，您救命救是企業(yè)（最終轉(zhuǎn)回來保您自己命）。既然學(xué)獸醫(yī)急了眼能夠給人看病，您拿治人《黃帝內(nèi)經(jīng)》試著治一治企業(yè)也未嘗不可。

企業(yè)生理學(xué)：企業(yè)信息化最前衛(wèi)時尚

CIO生存須知一：中醫(yī)型和西醫(yī)型不一樣

將類似《黃帝內(nèi)經(jīng)》氣化理論生理學(xué)引入企業(yè)管理，是國際上企業(yè)信息化普遍時尚。它和現(xiàn)在中國CIO主流做法，有方向上不一樣。這種不一樣，十分類似于西醫(yī)和中醫(yī)不一樣。

其實(shí)在西方，早就不再流行"西醫(yī)型"企業(yè)信息化了。比如，步驟重組，就是經(jīng)典氣化過程。氣，在管理學(xué)意義上，相當(dāng)于"步驟"，它是指職能間聯(lián)接，是關(guān)系本身。相當(dāng)于中醫(yī)理論中，聯(lián)接生理器官"氣"。和"氣"相正確，是所謂"科學(xué)"管理。即把氣割斷管理，管理上把企業(yè)"氣"割斷后，區(qū)分出一個個職能相互獨(dú)立單位，相當(dāng)于中醫(yī)中說"器"。美其名曰"以強(qiáng)化職能為關(guān)鍵"。

我們把《黃帝內(nèi)經(jīng)》中"氣化"，稱為中國特色企業(yè)信息化，或叫"中醫(yī)型"企業(yè)信息化，以區(qū)分"西醫(yī)型"企業(yè)信息化。了解這一點(diǎn)，是企業(yè)信息化出效益關(guān)鍵，自然也是CIO生存關(guān)鍵。因為有如此不一樣，是全新，所以這個手冊才值得您一讀。

CIO生存須知二：守形和守神不一樣

《內(nèi)經(jīng)》把醫(yī)者分為"守形"和"守神"兩類。"守形"者經(jīng)過觀察病人身體顏面之色，耳聽鼻嗅其聲昧、問其病因病史，手摸其血脈搏動或觸壓病變部位等來看病。"守神"者則依據(jù)人體生命全息律，經(jīng)過觀望面、耳、手、足等局部或全身經(jīng)絡(luò)氣血之光色，或聞其精氣聲味，或問其所思所為。

對企業(yè)來說，守形，著眼于有形資產(chǎn)管理，會計價值促進(jìn)。守神，善長于無形資產(chǎn)管理，非會計價值促進(jìn)。企業(yè)信息化專長，在守神，而非守形。CIO要生存，揚(yáng)長避短，專注于"守神"，是一個關(guān)鍵前提。

"守神"處理問題關(guān)鍵領(lǐng)域，計有信息決議、知識創(chuàng)新、步驟重組、企業(yè)文化、社會資本、虛擬經(jīng)營、技術(shù)應(yīng)用、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、信息資源九大方面，其特點(diǎn)是，這些領(lǐng)域投入品價值，在會計報表上，統(tǒng)統(tǒng)為零，但對企業(yè)效益貢獻(xiàn)卻越來越大，產(chǎn)出十分"有價值"。如"社會資本"中關(guān)系、信譽(yù)，哪個老板全部知道關(guān)鍵。但企業(yè)有多少人際關(guān)系，在會計報表上，是看不出其價值。關(guān)系價值無法并入財務(wù)報表。但關(guān)系多企業(yè)，路子廣，競爭力強(qiáng)，關(guān)系能夠帶來價值，這是人人公認(rèn)。這就屬于"守神"所處理問題，是CIO長袖善舞領(lǐng)域。

CIO生存基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)，是牢牢扭住這種"無價值"東西"有價值"矛盾，把"守形"方法管不了，管不好事情，用信息化方法充足管起來。

當(dāng)老板和廣大人民群眾看到被您經(jīng)過信息化，用"無（會計）價值"投入品發(fā)明出豐富會計價值（RMB）后，您生存問題就處理了。這就是CIO生存手冊指出總生之路。

CIO生存手冊之四大法門--調(diào)神、理氣、生精、強(qiáng)體

精、氣、神，是中醫(yī)理論對生命體最善長把握東西。假如把企業(yè)看成一個生命體，精，就是企業(yè)利潤；氣，就是信息網(wǎng)絡(luò)；神，就是知識創(chuàng)新。至于體，則是基礎(chǔ)設(shè)施。CIO生存關(guān)鍵問題，就是怎樣利用信息化，從調(diào)神、理氣、生精、強(qiáng)體四方面，增強(qiáng)企業(yè)生命力。

調(diào)神篇

神，是生命精華。神含義，廣義說是指人生命活動及其神態(tài)和表象；狹義說是指人思維活動。《素問·移精改變論》說："得神者昌，失神者亡。"強(qiáng)調(diào)了有神和無神是判定了人體臟腑功效盛衰關(guān)鍵標(biāo)志。

影響CIO生存第一個問題，是"眼大無神"--CIO認(rèn)為自己只是企業(yè)中層責(zé)任人，不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，所以不敢把企業(yè)信息化架到老板頭上。企業(yè)信息化形成"只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈"，只對下不對上。企業(yè)決議領(lǐng)域成為信息化空白區(qū)。

測一下企業(yè)問題和CIO機(jī)會所在（1）

您企業(yè)是否存在上述問題呢，口說無憑，請做個小測驗，看看您企業(yè)屬于哪種情況。

對于和決議相關(guān)企業(yè)目標(biāo)：

1．

不知道或被忽略了。

2．

只有牽涉到?jīng)Q議一小部分人了解，并為她們利用。

3．

在每個參與者做她那份工作時會用到。

4．

不僅在任務(wù)實(shí)施中造成決議產(chǎn)生，還會指導(dǎo)決議程序。

5．

指導(dǎo)程序和活動，同時在決議程序中，依據(jù)要做出決議定義被考察和合適重新限定。

選擇：1分

2分

3分

4分

5分（托馬斯.巴克霍爾茲方案）

企業(yè)信息化病癥辯析（1）

神，在人體上，是指整個生命活動及其外在表現(xiàn)和精神意識。它是由頭腦決定。《素問·脈要精微論》指出"頭者，精明之府"?！端貑枴れ`蘭秘典論》說："心者，君主之官也，神明出焉"；《靈樞·邪客》篇中也說："心者，五臟六腑之六主也，神明之所舍也。"

假如企業(yè)信息化在最高決議系統(tǒng)上是空白，不管是不是CEO意思，全部將組成CIO生存第一大戰(zhàn)略威脅?！端貑枴ど鷼馔ㄌ煺摗氛f："自古通天者，生之本，本于陰陽?！瓟?shù)犯此者，則邪氣傷人，此壽命之本也。"

氣不能通天，信息化不能達(dá)成一把手，這意味著企業(yè)信息化，幫不上"調(diào)神"忙，對企業(yè)生命力來說，信息化變得可有可無。

怎樣擴(kuò)大CIO生存空間（1）

假如在3分以下，能夠告訴您老板，第一，她決議系統(tǒng)不完善。第二，決議信息化能夠幫助她提升決議效率。

內(nèi)經(jīng)處理方案是，平衡神和氣關(guān)系，"治未病"?！端貑枴ご谭ㄕ摗罚ㄟz篇）說："正氣存內(nèi)，邪不可干"?！端貑枴ぴu熱病論》說："邪之所湊，其氣必虛"。意思是正確信息系統(tǒng)假如置于決議中樞，錯誤就不會發(fā)生了。《素問·四氣調(diào)神大論》說："是故圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂，此之謂也。夫病已成以后藥之，亂已成以后治之，譬猶渴而穿井，半而鑄錐，不亦晚乎！"意思是不要等到?jīng)Q議發(fā)生重大失誤，再想起去糾錯，最好措施是信息化從一把手做起。這個道理看似簡單，但"西醫(yī)"總是不重視，認(rèn)為企業(yè)信息化能夠頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，哪里不痛不問哪。

決議信息系統(tǒng)效益，在會計報表上測不出來，因為"神"（正確決議），既不能論"斤"稱，也不能用"元"量。但從中醫(yī)見解看，"神"卻是有價值。一個生命體，神全部沒了，還活個什么勁呢。

調(diào)神還有另一個關(guān)鍵領(lǐng)域，是知識創(chuàng)新。限于篇幅，有機(jī)會再專門談。

理氣篇

在這方面，"中醫(yī)型"企業(yè)信息化，和"西醫(yī)型"企業(yè)信息化，差異最大。前者重"氣"（步驟），后者重"器"（職能）。前者重關(guān)系，后者重功效。對應(yīng)CIO生存法則也完全不一樣。

西醫(yī)理論指導(dǎo)下，一個錯誤CIO生存觀念是，企業(yè)信息化，就是給各部門提供工具，讓她們關(guān)起門來干好自己活。這是以技術(shù)應(yīng)用替換管理改革錯誤見解，客觀上縮小CIO生存空間。

讓我們看看按內(nèi)經(jīng)見解，正確方向是什么。

內(nèi)經(jīng)藏象理論，處理是五臟六腑，但和西醫(yī)完全不一樣，中醫(yī)關(guān)注首先是身體器官之間"步驟重組"，"虛擬合作"和"企業(yè)文化"，腳問題可能經(jīng)過醫(yī)頭處理，頭痛也可能醫(yī)腳。氣化，是貫穿藏象理論一直根本。

企業(yè)也存在"藏象"，比如，信息中心相當(dāng)于肺，是管氣（信息）；財務(wù)中心相當(dāng)于肝，是管血（資金）；計劃部門相當(dāng)于心臟，是管動力（決議）；業(yè)務(wù)職能部門相當(dāng)于腎，是管精（利潤）；運(yùn)行管理部門相當(dāng)于泌尿系統(tǒng)；庫存、后勤部門相當(dāng)于腸道，研究中心相當(dāng)于大腦等等。根據(jù)內(nèi)經(jīng)理論，企業(yè)信息化要一直把步驟問題擺在職能問題之上來考慮，要把關(guān)系擺在局部步驟之上來考慮。這是"中醫(yī)型"CIO生存理論。

測一下企業(yè)問題和CIO機(jī)會所在（2）

測步驟重組水平

指標(biāo)：能使用全企業(yè)范圍數(shù)據(jù)職員比重(靈捷審計方案)

選項：0-20

20-40

40-60

60-80

80-100

企業(yè)信息化病癥辯析（2）

步驟重組，又是一個會計報表測不出價值東西。

問這類問題邏輯意圖以下：傳統(tǒng)工業(yè)化管理（所謂"科學(xué)"管理），部門職能分工界限分明，不一樣職能部門通常不共享數(shù)據(jù)。越是能跨職能部門共享數(shù)據(jù)，說明職能間步驟聯(lián)絡(luò)越協(xié)調(diào)，"氣"越足。器（職能部門）之間因缺乏溝通而造成病變可能越小。

怎樣擴(kuò)大CIO生存空間（2）

假如得分偏低，CIO有必需考慮以下選擇：第一，提議企業(yè)將改革目標(biāo)，由單純面向職能，調(diào)整為同時面向步驟，進(jìn)行步驟重組。第二，建立跨部門業(yè)務(wù)信息交流系統(tǒng)，提升企業(yè)跨職能信息交流能力。第三，發(fā)明條件，培育面向任務(wù)跨部門項目小組。

測一下企業(yè)問題和CIO機(jī)會所在（3）

測企業(yè)文化水平

指標(biāo)：企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系和睦程度和團(tuán)結(jié)一致程度。（羅布·戈菲方案）

能夠?qū)⑵髽I(yè)文化或企業(yè)內(nèi)某一局部組織文化初步分為四種經(jīng)典類別，即：高度和睦交往和低度團(tuán)結(jié)一致網(wǎng)絡(luò)型組織；低度和睦交往和高度團(tuán)結(jié)一致利益型組織；低度和睦交往和低度團(tuán)結(jié)一致分裂型組織；高度和睦交往和高度團(tuán)結(jié)一致公社型組織。

選擇：（）不定型（）分裂型（）利益型（）網(wǎng)絡(luò)型（）公社型

企業(yè)信息化病癥辯析（3）

企業(yè)文化，也是會計表報上沒有價值東西。

它實(shí)際價值在于，它在企業(yè)正式制度外，決定企業(yè)內(nèi)部交易費(fèi)用和協(xié)調(diào)成本。越是依靠于協(xié)同效應(yīng)（1+1>2效果），越是害怕內(nèi)耗，企業(yè)文化決定作用越大。經(jīng)過企業(yè)信息化，能夠依據(jù)需要塑造企業(yè)文化。

怎樣擴(kuò)大CIO生存空間（3）

假如得分偏低，CIO應(yīng)該立即致力于建設(shè)企業(yè)內(nèi)部非正式網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)組員經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有引導(dǎo)非正式交流。老板和職員最終會驚奇地發(fā)覺，原來一團(tuán)散沙般企業(yè)，凝聚力開始加強(qiáng)，出現(xiàn)協(xié)力效益。

測一下企業(yè)問題和CIO機(jī)會所在（4）

測社會資本水平

指標(biāo)：營銷對象、營銷項目、營銷網(wǎng)絡(luò)分布和價格優(yōu)勢狀態(tài)等信息在內(nèi)部是否公開透明及透明程度（鄭英隆方案）

選項：營銷人員本人掌握

企業(yè)法人可掌握

全體職員可掌握

存放于計算機(jī)系統(tǒng)

內(nèi)部網(wǎng)共享

企業(yè)信息化病癥辯析（4）

社會資本，是被大多數(shù)企業(yè)會計制度忽略資本投入品。社會資本又稱社會網(wǎng)絡(luò)，是人際關(guān)系和信任規(guī)范組合。社會資本經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)鍵在于降低正式制度交易成本。好關(guān)系，好信任，有利于愈加快更簡單地達(dá)成交易。不然，企業(yè)將為談判付出更高費(fèi)用，甚至被排除出交易圈子。

社會資本，是經(jīng)典能夠經(jīng)過信息化加強(qiáng)和增加資本投入品。較高社會資本，能夠使企業(yè)從廣泛合作中取得正外部性中得到加倍回報。

怎樣擴(kuò)大CIO生存空間（4）

假如指標(biāo)偏低，CIO可從三個總方向上加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)：第一個方向是加強(qiáng)水平社會關(guān)系透明度，以可用公共關(guān)系網(wǎng)逐步替換向企業(yè)尋租私人關(guān)系網(wǎng)。第二個方面是加強(qiáng)縱向社會關(guān)系等級，比如，經(jīng)過不良行為曝光率增加，降低合作各方機(jī)會主義概率，提升遵守非正式規(guī)范自覺性，提升信譽(yù)度和品牌形象。第三個方向，是致力于適應(yīng)正式組織和制度，遵紀(jì)遵法，成為負(fù)責(zé)任企業(yè)，介入公共產(chǎn)品生產(chǎn)。

測一下企業(yè)問題和CIO機(jī)會所在（5）

測虛擬經(jīng)營水平

名稱：虛擬企業(yè)組建頻率指數(shù)（解樹江方案）

指標(biāo)："因為商業(yè)機(jī)會而和其它企業(yè)組成臨時性戰(zhàn)略伙伴關(guān)系次數(shù)"和總項目（臨時合作項目加企業(yè)獨(dú)立完成項目）比重。（臨時合作是指非產(chǎn)權(quán)水平合作）

選項：0-20

20-40

40-60

60-80

80-100

企業(yè)信息化病癥辯析（5）

跨邊界合作，是企業(yè)信息化獨(dú)有競爭優(yōu)勢。因為跨邊界合作前提，是企業(yè)含有范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢和差異經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，只有信息化能夠處理這個問題。

傳統(tǒng)企業(yè)不明晰產(chǎn)權(quán)，就無法和人合作。而產(chǎn)權(quán)合作締約成本過高，又阻礙了很多商業(yè)機(jī)會把握。這正是CIO發(fā)揮大好舞臺。

怎樣擴(kuò)大CIO生存空間（5）

假如指標(biāo)偏低，CIO應(yīng)經(jīng)過企業(yè)信息化，將企業(yè)級合作，調(diào)整為企業(yè)間車間級合作。為企業(yè)尋求增加臨時合作項目、利用外包和外腦機(jī)會，這么能夠有效降低企業(yè)成本，使企業(yè)愈加集中于關(guān)鍵競爭優(yōu)勢。當(dāng)然，前提是勸導(dǎo)企業(yè)，在虛擬經(jīng)營中模糊產(chǎn)權(quán)，以企業(yè)間車間級短期合約，替換企業(yè)間產(chǎn)權(quán)合約，擴(kuò)大合作機(jī)會。

生精篇

假如說，理氣，屬于管理改革，經(jīng)過部門職能排列組合，為企業(yè)增加效益；生精，則是經(jīng)過信息化應(yīng)用，為企業(yè)發(fā)明直接經(jīng)濟(jì)效益。這是和調(diào)神、理氣不一樣另一大類問題。CIO生存門檻，比調(diào)神、理氣要低一個檔次。但這里邊也有很多策略講究。

在內(nèi)經(jīng)中，這更靠近經(jīng)絡(luò)工作。信息系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)絡(luò)。首先它要附著于職能部門之上，成為隱含其中一部分；其次，還要作為傳輸系統(tǒng)，為組織輸送信息。怎樣通經(jīng)絡(luò)，是CIO必修課題。

測一下企業(yè)問題和CIO機(jī)會所在（6）

技術(shù)應(yīng)用

指標(biāo)：集成化程度（龔炳崢方案）

信息集成，指管理系統(tǒng)和控制系統(tǒng)信息集成和共享，實(shí)現(xiàn)初步一體化；過程集成，數(shù)據(jù)庫集成，網(wǎng)絡(luò)集成，管理控制中等程度一體化；用戶集成，指企業(yè)集成，企業(yè)內(nèi)部各分廠，分企業(yè)之間集成，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部供給鏈上下游企業(yè)之間集成。用戶關(guān)系集成。

選項：（）信息集成

（）過程集成

（）總部和分部集成

（）企業(yè)間集成

（）企業(yè)和用戶間集成

企業(yè)信息化病癥辯析（6）

西醫(yī)見解CIO有一個普遍誤區(qū)，就是搞孤島式信息技術(shù)應(yīng)用，忽略了各個應(yīng)用之間集成。

怎樣擴(kuò)大CIO生存空間（6）

目前，能夠集成到總部和分部水平已經(jīng)極少，至于用戶關(guān)系集成，空間仍然大得很，有充足擴(kuò)展余地。

測一下企業(yè)問題和CIO機(jī)會所在（7）

測產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

目標(biāo)：測提升技術(shù)含量潛力和技術(shù)擴(kuò)散效率（董景榮方案）

指標(biāo)：是否最優(yōu)先關(guān)注新技術(shù)信息，相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)新實(shí)施，關(guān)鍵從何種渠道取得相關(guān)信息：

選項：否（如，關(guān)注營銷信息優(yōu)先于新技術(shù)信息）

大眾媒體

人際交流網(wǎng)絡(luò)

中介擴(kuò)散機(jī)構(gòu)

專業(yè)網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)信息化病癥辯析（7）

CIO往往認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，不是自己事，是業(yè)務(wù)部門事。實(shí)際上，離開信息采集、開發(fā)和利用，增加產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)含量和信息附加量，全部只不過是一句空話。

怎樣擴(kuò)大CIO生存空間（7）

CIO需要把信息中心變成企業(yè)接觸新技術(shù)信息和用戶信息一線部門。從結(jié)構(gòu)優(yōu)化角度講，CIO應(yīng)把新技術(shù)信息置于營銷信息之前；對于用戶，信息工作應(yīng)該是雙向而不是單向。

測一下企業(yè)問題和CIO機(jī)會所在（8）

測信息資源開發(fā)利用效益

指標(biāo)：信息決議參與：誰對以下效益負(fù)有責(zé)任（鄭英隆方案）

經(jīng)過需求信息使企業(yè)確定市場營銷方向

經(jīng)過需求信息使企業(yè)適銷對路

經(jīng)過