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TRENDSElektrischeHaushaltsger?tein?sterreichKAPITEL

01Ums?tzeundAusgabenUmsatzderBrancheGro?handelmitElektroger?tenin?sterreichvon2012bis2018undPrognosebiszumJahr2025(inMillionenEuro)BranchenumsatzGro?handelmitElektroger?tenin?sterreichvon2012-20254.0003.5003.0002.5002.0001.5001.000500020122013201420152016201720182019*2020*2021*2022*2023*2024*2025*3Beschreibung:DieseStatistikzeigtdenUmsatzderBrancheGro?handelmitFoto-undoptischenErzeugnissen,elektrischenHaushaltsger?tenundGer?tenderUnterhaltungselektronikin?sterreichindenJahrenvon2012bis2018undeinePrognosevonzumJahr2025(inMillionenEuro).LautderPrognosewirdderUmsatzimJahr2025rund3.260,99MillionenEurobetragen.MehrHinweis(e):2012-2018;*DieAngabenfürdieJahreab2019sindPrognosen.DiestrifftauchaufJahrevordemaktuellenzu,dadieDatenderStatistik?mternichtunverzüglichfüralleabgeschlossenenJahrezurVerfügungstehen.Die[...]

MehrQuelle(n):Eurostat;bisUmsatzderBrancheHerstellungvonHaushaltsger?tenin?sterreichvon2012bis2018undPrognosebiszumJahr2025(inMillionenEuro)BranchenumsatzHerstellungvonHaushaltsger?tenin?sterreichvon2012-2025HerstellungvonelektrischenHaushaltsger?tenHerstellungvonnichtelektrischenHaushaltsger?ten1.000900800700600500400300200100020122013201420152016201720182019*2020*2021*2022*2023*2024*2025*4Beschreibung:DieseStatistikzeigtdenUmsatzderBrancheHerstellungvonHaushaltsger?tenin?sterreichnachSegmentindenJahrenvon2012bis2018undeinePrognosevonbiszumJahr2025(inMillionenEuro).LautderPrognosewirdderUmsatzimJahr2025rund712,16MillionenEurobetragen.MehrHinweis(e):2012-2018;*DieAngabenfürdieJahreab2019sindPrognosen.DiestrifftauchaufJahrevordemaktuellenzu,dadieDatenderStatistik?mternichtunverzüglichfüralleabgeschlossenenJahrezurVerfügungstehen.Die[...]

MehrQuelle(n):Eurostat;UmsatzderBrancheReparaturvonHaushaltsger?tenin?sterreichvon2012bis2018undPrognosebiszumJahr2025(inMillionenEuro)BranchenumsatzReparaturvonHaushaltsger?tenin?sterreichvon2012-2025605040302010020122013201420152016201720182019*2020*2021*2022*2023*2024*2025*5Beschreibung:DieseStatistikzeigtdenUmsatzderBrancheReparaturvonelektrischenHaushaltsger?tenundGartenger?tenin?sterreichindenJahrenvon2012bis2018undeinePrognosevonbiszumJahr2025(inMillionenEuro).LautderPrognosewirdderUmsatzimJahr2025rund50,40MillionenEurobetragen.MehrHinweis(e):2012-2018;*DieAngabenfürdieJahreab2019sindPrognosen.DiestrifftauchaufJahrevordemaktuellenzu,dadieDatenderStatistik?mternichtunverzüglichfüralleabgeschlossenenJahrezurVerfügungstehen.Die[...]

MehrQuelle(n):Eurostat;Handels-undDistanzhandelsausgabenfürElektroger?teundElektronikprivaterHaushaltein?sterreichindenJahren2016bis2021(inMillionenEuro)HandelsausgabenfürElektroger?teprivaterHaushaltein?sterreichbis2021HandelsausgabeninsgesamtDistanzhandelsausgaben7.0006.0005.0004.0003.0002.0001.00006.0645.6915.2005.1105.0241.7471.4961.064934835201620172018202020216Beschreibung:ImJahr2021beliefensichdiegesamtenHandelsausgabenfürElektroger?teundElektronikprivaterHaushaltein?sterreichaufrund6MilliardenEuro.28,8ProzentdavonwarenDistanzhandelsausgaben.

MehrHinweis(e):?sterreichQuelle(n):Handelsverband?sterreichHandels-undDistanzhandelsausgabenfürElektroger?teundElektronikprivaterHaushaltein?sterreichnachSegmentimJahr2021(inMillionenEuro)HandelsausgabenfürElektroger?teprivaterHaushaltein?sterreichnachSegment2021AusgabeninMillionenEuroHandelsausgabeninsgesamt200Distanzhandelsausgaben400

600

80001.0001.2001.4001.3551.600Wei?eWareElektrokleinger?teinkl.Gesundheits-&Wellnessger?teComputer/EDV93977973250413841BrauneWare145185647Telekommunikation506BespielteTon-undBildtr?ger(inkl.Downloads&Streaming)GraueWare(Batterien,Leuchtmittel,Installationsmaterial,etc.)Elektronikspielzeug/Videospiele,Spielcomputer400367372982247Beschreibung:ImJahr2021beliefensichdiegesamtenHandelsausgabenfürWei?eWareprivaterHaushaltein?sterreichaufrund1,4MilliardenEuro.DieDistanzhandelsausgabenfürWei?eWarebetrugen93MillionenEuro.

MehrHinweis(e):?sterreichQuelle(n):Handelsverband?sterreichKAPITEL

02RankingsRankingderElektronikm?rktein?sterreichmitdembestenServiceimJahr2023Elektronikm?rktein?sterreichmitdembestenService2023Serviceerlebnis-Wert130%

40%0%10%20%50%60%70%80%75,3%Hartlauer(Elektronik)e-tec.at75%73,7%ConradEP:ElectronicPartnerDiTech73,1%72,7%MediaMarktAppleStores/McSHARKExpert72,2%71,6%70,9%cyberport69,3%68,6%RedZac9Beschreibung:ImRankingderElektrom?rktein?sterreichmitdembestenService1belegtHartlauermiteinem"ServiceExperienceScore"von75,3ProzentdenerstenPlatz.AufPlatz2desService-RankingsausdemJahr2023folgte-tecmiteinemServiceerlebnis-Wertvon75Prozent.MehrHinweis(e):?sterreich;rund250.000KundenurteileinderGesamtbefragung;ab14Jahre;Repr?sentativ;Top10Quelle(n):ServiceValueRankingderführendenElektronikh?ndlerin?sterreichnachOmnichannelShoppingIndeximJahr2023OmnichannelShoppingIndexderführendenElektronikh?ndlerin?sterreich20237066626050403020100525049MediaMarktHartlauerRedZacElectronic4YouExpert10Beschreibung:DieStatistikzeigtdieErgebnissedesOmnichannelShoppingIndex*imHandelssegmentComputerundElektronikin?sterreichimJahr2023.MiteinemOmnichannelShoppingIndexvon66ProzentistMediaMarktimSegmentComputerundElektronikderH?ndlermitdergr??tenOmnichannel-Reife.MehrHinweis(e):?sterreich;*Der"OmnichannelShoppingIndex"(ehemalsOmnichannelReadinessIndex)benchmarkt49Omnichannel-H?ndlernachihrenOnline-undOmnichannel-Features.Befragtwurden1.000Konsument:innenzuihrenShopping[...]MehrQuelle(n):Handelsverband?sterreichRankingderTop3Waschmaschinen-HerstellerinBezugaufihrenAfter-Sales-Supportin?sterreichnachKundenzufriedenheitimJahr2023(1=katastrophalbis10=herausragend)Waschmaschinen-Herstellermitderh?chstenKundenzufriedenheitin?sterreich202397,838765432107,657,47MieleSamsungSiemens11Beschreibung:DerWaschmaschinen-HerstellerMielewurdeinBezugaufseinenAfter-Sales-SupportmiteinemWertvon7,83bewertetunderzieltedamitdieh?chsteKundenzufriedenheitderWaschmaschinen-Herstellerin?sterreichimJahr2023.DieBeurteilungderErfahrungenerfolgteaufeinerSkalavon1(katastrophal)bis10(herausragend).MehrHinweis(e):?sterreichQuelle(n):News;?GVSKAPITEL

03BekanntheitvonHerstellernelektrischerHaushaltsger?teRankingderbekanntestenMarkenfürelektrischeHaushaltsger?te1in?sterreichimJahr2023MarkenbekanntheitimBereichelektrischeHaushaltsger?tein?sterreich2023AnteilderBefragten0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%MieleAegBosch83%81%80%78%SiemensPhilips75%74%74%BauknechtSamsungK?rcherNespressoBraun71%69%68%68%67%67%LGElektraBregenzLiebherr13Beschreibung:In?sterreichistvonden35hierverglichenenMarkenMielemit83ProzentführendbezüglichderBekanntheit.ImGegensatzdazuliegtaufdem35.unddamitletztenPlatzdieMarke'Ok'(32Prozent).DieDifferenzzwischendemerstenundletztenPlatzbetr?gtsomit51Prozentpunkte.MehrHinweis(e):?sterreich;2023;8.385Befragte;ab14Jahre;?sterreichischeBev?lkerungQuelle(n):IMASInternational(?VA-?sterreichischeVerbraucheranalyse)BekanntheitvonMielealsMarkefürelektrischeHaushaltsger?te(wieWaschmaschine,Kühlschrank,Kaffeemaschineetc.)in?sterreichvon2017bis2023MarkenbekanntheitvonMielefürelektrischeHaushaltsger?tein?sterreichbis2023100%88%87%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%86%85%85%85%83%201720182019202020212022202314Beschreibung:ImJahr2023istdieMarkenbekanntheitvonMielefür'Elektr.Haushaltsger?te'in?sterreichgegenüber2022umrundzweiProzentpunkte(-2,35Prozent)gesunken.DieMarkenbekanntheiterreichtedamitdenniedrigstenWertderletztenJahre.

MehrHinweis(e):?sterreich;2017bis2023;Ca.8.000Befragte(sieheHinweise);ab14Jahre;?sterreichischeBev?lkerungQuelle(n):IMASInternational(?VA-?sterreichischeVerbraucheranalyse)BekanntheitvonAEGalsMarkefürelektrischeHaushaltsger?te(wieWaschmaschine,Kühlschrank,Kaffeemaschineetc.)in?sterreichvon2017bis2023MarkenbekanntheitvonAEGfürelektrischeHaushaltsger?tein?sterreichbis202390%82%82%81%81%81%80%79%80%70%60%50%40%30%20%10%0%201720182019202020212022202315Beschreibung:DieMarkenbekanntheitvonAegfür'Elektr.Haushaltsger?te'in?sterreichbliebimVergleichzumJahr2022stabil.MehrHinweis(e):?sterreich;2017bis2023;Ca.8.000Befragte(sieheHinweise);ab14Jahre;?sterreichischeBev?lkerungQuelle(n):IMASInternational(?VA-?sterreichischeVerbraucheranalyse)BekanntheitvonBoschalsMarkefürelektrischeHaushaltsger?te(wieWaschmaschine,Kühlschrank,Kaffeemaschineetc.)in?sterreichvon2017bis2023MarkenbekanntheitvonBoschfürelektrischeHaushaltsger?tein?sterreichbis202390%82%81%81%80%79%79%79%80%70%60%50%40%30%20%10%0%201720182019202020212022202316Beschreibung:DieMarkenbekanntheitvonBoschfür'Elektr.Haushaltsger?te'in?sterreichginggegenüberdemVorjahrumzweiProzentpunkte(-2,44Prozent)zurück.SomitistdieMarkenbekanntheitimJahr2023auf80Prozentzurückgegangen.DiesemRückganggingeinAnstiegvoraus.MehrHinweis(e):?sterreich;2017bis2023;Ca.8.000Befragte(sieheHinweise);ab14Jahre;?sterreichischeBev?lkerungQuelle(n):IMASInternational(?VA-?sterreichischeVerbraucheranalyse)BekanntheitvonSiemensalsMarkefürelektrischeHaushaltsger?te(wieWaschmaschine,Kühlschrank,Kaffeemaschineetc.)in?sterreichvon2017bis2023MarkenbekanntheitvonSiemensfürelektrischeHaushaltsger?tein?sterreichbis202390%80%79%79%79%78%77%77%80%70%60%50%40%30%20%10%0%201720182019202020212022202317/statistik/daten/studie/628600/umfrage/markenbekanntheit-von-siemens-fuer-elektrische-haushaltsgeraete-in-oesterreichImJahr2023bliebdieMarkenbekanntheitvonSiemensfür'Elektr.Haushaltsger?te'in?sterreichmitrund78Prozentnahezuunver?ndert.DennochwardiesdasersteMalimbetrachtetenZeitraum,dassdieMarkenbekanntheitin?sterreichzurückging.MehrHinweis(e):?sterreich;2017bis2023;Ca.8.000Befragte(sieheHinweise);ab14Jahre;?sterreichischeBev?lkerungQuelle(n):IMASInternational(?VA-?sterreichischeVerbraucheranalyse)BekanntheitvonPhilipsalsMarkefürelektrischeHaushaltsger?te(wieWaschmaschine,Kühlschrank,Kaffeemaschineetc.)in?sterreichvon2017bis2023MarkenbekanntheitvonPhilipsfürelektrischeHaushaltsger?tein?sterreichbis202390%79%78%77%77%80%70%60%50%40%30%20%10%0%75%75%75%201720182019202020212022202318/statistik/daten/studie/628607/umfrage/markenbekanntheit-von-philips-fuer-elektrische-haushaltsgeraete-in-oesterreichImJahr2023istdieMarkenbekanntheitvonPhilipsfür'Elektr.Haushaltsger?te'in?sterreichgegenüber2022umrunddreiProzentpunkte(-3,85Prozent)gesunken.DieMarkenbekanntheiterreichtedamitdenniedrigstenWertimbeobachtetenZeitraum.MehrHinweis(e):?sterreich;2017bis2023;Ca.8.000Befragte(sieheHinweise);ab14Jahre;?sterreichischeBev?lkerungQuelle(n):IMASInternational(?VA-?sterreichischeVerbraucheranalyse)KAPITEL

04BeliebtheitvonHerstellernelektrischerHaushaltsger?teRankingderbeliebtestenMarkenfürelektrischeHaushaltsger?te1in?sterreichnachBesitzimHaushaltimJahr2023MarkenbeliebtheitimBereichelektrischeHaushaltsger?tein?sterreich2023AnteilderBefragten0%5%10%15%20%25%30%35%MieleBoschSiemensSamsungAEG31%25%25%23%22%22%PhilipsK?rcher21%LG20%BauknechtNespressoDe'LonghiElektraBregenzLiebherr16%16%15%15%14%20Beschreibung:Wiedie?sterreichischeVerbraucheranalysezeigt,hattenimJahr2023zumZeitpunktderErhebung31Prozentder?sterreichischenBev?lkerungab14JahreneinelektrischesHaushaltsger?tderMarkeMieleimHaushalt.DieMarkeBoschbelegtemit25ProzentgleichaufmitdenProduktendesSiemens-Konzernsden2.Rang.MehrHinweis(e):?sterreich;2023;8.385Befragte;ab14Jahre;?sterreichischeBev?lkerungQuelle(n):IMASInternational(?VA-?sterreichischeVerbraucheranalyse)BeliebtheitvonMielealsMarkefürelektrischeHaushaltsger?te(wieWaschmaschine,Kühlschrank,Kaffeemaschineetc.)in?sterreichnachBesitzimHaushaltvon2017bis2023BesitzvonelektrischenHaushaltsger?tenderMarkeMielein?sterreichbis202340%35%34%35%30%25%20%15%10%5%32%32%32%31%31%0%201720182019202020212022202321Beschreibung:DieMarkenbeliebtheitvonMielefür'Elektr.Haushaltsger?te'in?sterreichistgegenüberdemVorjahrauf31Prozentzurückgegangen.DieMarkenbeliebtheiterreichtedamitdenniedrigstenWertimbeobachtetenZeitraum.Bemerkenswertist,dassdieMarkenbeliebtheitindenletztenJahrenkontinuierlichzurückging.MehrHinweis(e):?sterreich;2017bis2023;8.385Befragte;ab14Jahre;?sterreichischeBev?lkerungQuelle(n):IMASInternational(?VA-?sterreichischeVerbraucheranalyse)BeliebtheitvonSiemensalsMarkefürelektrischeHaushaltsger?te(wieWaschmaschine,Kühlschrank,Kaffeemaschineetc.)in?sterreichnachBesitzimHaushaltvon2017bis2023BesitzvonelektrischenHaushaltsger?tenderMarkeSiemensin?sterreichbis202335%29%30%25%20%15%10%5%27%27%27%27%26%25%0%201720182019202020212022202322Beschreibung:DieMarkenbeliebtheitvonSiemensfür'Elektr.Haushaltsger?te'in?sterreichistgegenüberdemVorjahrauf25Prozentzurückgegangen.DieMarkenbeliebtheiterreichtedamitdenniedrigstenWertimbeobachtetenZeitraum.MehrHinweis(e):?sterreich;2017bis2023;8.385Befragte;ab14Jahre;?sterreichischeBev?lkerungQuelle(n):IMASInternational(?VA-?sterreichischeVerbraucheranalyse)BeliebtheitvonBoschalsMarkefürelektrischeHaushaltsger?te(wieWaschmaschine,Kühlschrank,Kaffeemaschineetc.)in?sterreichnachBesitzimHaushaltvon2017bis2023BesitzvonelektrischenHaushaltsger?tenderMarkeBoschin?sterreichbis202330%27%26%25%25%25%25%25%25%20%15%10%5%0%201720182019202020212022202323Beschreibung:DieMarkenbeliebtheitvonBoschfür'Elektr.Haushaltsger?te'in?sterreichbliebimVergleichzumJahr2022stabil.MehrHinweis(e):?sterreich;2017bis2023;8.385Befragte;ab14Jahre;?sterreichischeBev?lkerungQuelle(n):IMASInternational(?VA-?sterreichischeVerbraucheranalyse)BeliebtheitvonSamsungalsMarkefürelektrischeHaushaltsger?te(wieWaschmaschine,Kühlschrank,Kaffeemaschineetc.)in?sterreichnachBesitzimHaushaltvon2017bis2023BesitzvonelektrischenHaushaltsger?tenderMarkeSamsungin?sterreichbis202330%26%26%25%25%24%24%25%20%15%10%5%23%0%201720182019202020212022202324Beschreibung:DieMarkenbeliebtheitvonSamsungfür'Elektr.Haushaltsger?te'in?sterreichistgegenüberdemVorjahrauf23Prozentzurückgegangen.DieMarkenbeliebtheiterreichtedamitdenniedrigstenWertimbeobachtetenZeitraum.MehrHinweis(e):?sterreich;2017bis2023;8.385Befragte;ab14Jahre;?sterreichischeBev?lkerungQuelle(n):IMASInternational(?VA-?sterreichischeVerbraucheranalyse)BeliebtheitvonAEGalsMarkefürelektrischeHaushaltsger?te(wieWaschmaschine,Kühlschrank,Kaffeemaschineetc.)in?sterreichnachBesitzimHaushaltvon2017bis2023BesitzvonelektrischenHaushaltsger?tenderMarkeAEGin?sterreichbis202330%26%25%23%22%22%22%21%21%20%15%10%5%0%201720182019202020212022202325Beschreibung:DieMarkenbeliebtheitvonAegfür'Elektr.Haushaltsger?te'in?sterreichbliebimVergleichzumJahr2022stabil.MehrHinweis(e):?sterreich;2017bis2023;8.385Befragte;ab14Jahre;?sterreichischeBev?lkerungQuelle(n):IMASInternational(?VA-?sterreichischeVerbraucheranalyse)KAPITEL

05VerbraucherumfragenBesitzvonHaushaltsger?tenin?sterreichimJahr2023BesitzvonHaushaltsger?tenin?sterreich2023AnteilderBefragten0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%93%91%KühlschrankStaubsaugerWaschmaschine90%90%Herd/BackofenKaffeemaschine84%82%79%78%75%GeschirrspülmaschineKleineHaushaltsger?te(z.B.Mixer,Küchenmaschine,Entsafter)ToasterMikrowelle61%Gefrierschrank(Einzelger?t)Nichtsdavon1%27Beschreibung:"Kühlschrank"und"Staubsauger"sinddieTop-2-Antwortenvon?sterreichischenKonsument:inneninunsererUmfragezumThema"BesitzvonHaushaltsger?ten".MehrHinweis(e):?sterreich;Juli2022bisJuni2023;2032Befragte;18bis64JahreQuelle(n):ConsumerInsightsBesitzvonUnterhaltungselektronikin?sterreichimJahr2023BesitzvonUnterhaltungselektronikin?sterreich2023AnteilderBefragten0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%Smartphone98%Fernseher86%Kopfh?rer80%80%LaptopDrucker/Kopierer70%68%TabletRadio58%Lautsprecher(einschlie?lichSmartSpeaker)52%Digitalkamera48%Desktop-PC45%Musikanlage(HiFi/Stereo)40%40%Wearables(z.B.Smartwatch,Fitness-/Gesundheits-Tracker)eReader27%Nichtsdavon0%28Beschreibung:"Smartphone"und"Fernseher"sinddieTop-2-Antwortenvon?sterreichischenKonsument:inneninunsererUmfragezumThema"BesitzvonUnterhaltungselektronik".MehrHinweis(e):?sterreich;Juli2022bisJuni2023;2032Befragte;18bis64JahreQuelle(n):ConsumerInsightsBesitzvonSmart-Home-Ger?tenin?sterreichimJahr2023BesitzvonSmart-Home-Ger?tenin?sterreich2023AnteilderBefragten0%10%20%30%40%50%60%70%72%Ja,Unterhaltungsger?te(z.B.Bluetooth-Lautsprecher,SmartTVs)Ja,fürStromundBeleuchtung(z.B.smarteSteckdosen,vernetzteLampen)Ja,smarteHaushaltsger?te(z.B.Staubsaugerroboter,smarteMikrowellen)Ja,zurGeb?udesicherheit(z.B.vernetzteRauchmelder,vernetzteKameras)Ja,Smart-SpeakersmitintegriertemvirtuellenAssistenten(z.B.AmazonEcho)Ja,zumEnergiemanagement(z.B.vernetzteThermostate,Heizungssteuerung)IchbesitzekeineSmart-Home-Ger?te25%25%22%18%18%21%Sonstiges8%29Beschreibung:BeiderFragenach"BesitzvonSmart-Home-Ger?ten"entscheidensichetwa72Prozentder?sterreichischenBefragtenfür"Ja,Unterhaltungsger?te(z.B.Bluetooth-Lautsprecher,SmartTVs)".DurchgeführtwurdedieseOnline-BefragungimJahr2023unter2.032Konsument:innen.MehrHinweis(e):?sterreich;Juli2022bisJuni2023;2032Befragte;18bis64JahreQuelle(n):ConsumerInsightsMarkenbewusstseinnachProduktkategoriein?sterreichimJahr2023MarkenbewusstseinnachProduktkategoriein?sterreich2023AnteilderBefragten0%10%20%30%40%50%SmartphonePC/Laptop50%37%Schuhe35%Fernseher&HiFi33%Haushaltsger?te31%Bekleidung29%Pkw,Motorrad,FahrradKosmetik&K?rperpflegeLebensmittel&nichtalkoholischeGetr?nkeWasch-&PutzmittelTaschen&AccessoiresSport-&Outdoor-ArtikelAlkoholischeGetr?nke27%23%20%19%18%18%15%30/statistik/daten/studie/1000175/umfrage/oesterreich-markenbewusstsein-nach-produktkategorieEtwa50Prozentder?sterreichischenBefragtenantworteninunsererUmfragezumThema"MarkenbewusstseinnachProduktkategorie"mit"Smartphone".DieBefragunghabenwirimJahr2023onlineunter12.179Konsument:innendurchgeführt.MehrHinweis(e):?sterreich;Juli2022bisJuni2023