某房地產(chǎn)開發(fā)公司組織架構(gòu)與部門職責某房地產(chǎn)開發(fā)公司組織架構(gòu)與部門職責組織架構(gòu)圖請參閱：房地產(chǎn)開發(fā)公司部門職責工程管理部職責負責集團公司的技術(shù)管理工作負責組織貫徹技術(shù)方面的政策、法規(guī)及標準，建立和完善技術(shù)管理體系、制定技術(shù)管理的工作、規(guī)章制度，并監(jiān)督實施。負責審查開發(fā)項目的重大技術(shù)方案。制定或組織審定新技術(shù)、新工藝、新材料應用方案。負責施工圖紙會審，參加開發(fā)項目圖紙交底、竣工圖的審定工作。負責圖紙變更的審定工作。負責所轄工程技術(shù)資料和其他工作資料的整理、歸檔工作。負責開發(fā)項目工程質(zhì)量管理工作認真貫徹執(zhí)行上級管理部門關(guān)于工程質(zhì)量管理的規(guī)章制度，建立健全質(zhì)量管理體系，健全工程質(zhì)量管理的規(guī)章制度體系。負責審核施工單位的施工組織設計或質(zhì)量計劃；負責審核項目部上報的項目質(zhì)量計劃。負責組織對大型設備、大宗材料供貨商資質(zhì)、資格、技術(shù)條件的評審。負責組織監(jiān)理單位的評審，審查監(jiān)理規(guī)劃，抽查實施情況。負責組織對施工單位的評審和選擇工作。負責對在施工程項目的質(zhì)量巡查和抽查工作。參加工程協(xié)調(diào)會議，協(xié)助項目解決需協(xié)調(diào)解決的問題。參加基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、竣工驗收工作。協(xié)助項目部組織消防、人防驗收工作。負責組織召開工程質(zhì)量會議，分析研究質(zhì)量管理中存在的問題，提出改進措施。負責重大質(zhì)量事故的調(diào)查、鑒定處理工作。負責核實經(jīng)濟洽商工程量并簽署意見；負責工程結(jié)算中工作量的核實工作。負責建筑材料、設備市場的調(diào)查和質(zhì)量評定。負責市政管線的驗收和交用。辦理所屬市政工程施工前的各項準備工作和辦理各項手續(xù)。辦理所屬市政工程施工完成后的竣工驗收、管線使用、管線移交等各項工作。配合工程招標部做好市政招標工作。完成領(lǐng)導交辦的工作，做好與其他部門、單位的配合工作。資產(chǎn)管理部職責負責公司物業(yè)的租賃經(jīng)營，簽訂租賃合同、協(xié)議。負責組織開發(fā)產(chǎn)品入庫交接驗收和入庫后的成品防護和管理工作。負責物業(yè)管理公司和租賃代理公司的評審、選擇委托和工作監(jiān)督。負責辦理成品房及其他設施的入出庫和核銷。負責公司原開發(fā)房屋小產(chǎn)鉗證的辦理。負責認定房屋、設備、設施、管線、大中修及更新改造方案并參加驗收工作。負責租賃的策劃、負責租賃市場信息調(diào)研，掌握租賃市場信息。完成領(lǐng)導交辦的工作，做好配合其他部門的工作。財務計劃部職責認真貫徹執(zhí)行國家的經(jīng)濟政策、法令和財經(jīng)制度，并結(jié)合實際情況制定本公司的計劃、統(tǒng)計、財務、會計制度及實施辦法。組織編制與綜合平衡本公司年度、季度、月度計劃，辦理計劃的上報、下達和調(diào)整工作，掌握進度計劃并分析計劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決計劃執(zhí)行中的問題。依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃中有關(guān)投資計劃和項目進度安排計劃，負責擬訂相應的資金需求量預測計劃和各種財務預算計劃，合理分配資金。負責公司財務記帳，組織公司經(jīng)濟核算和會計核算，實行會計監(jiān)督，按時編制財務會計報表，按國家規(guī)定完成稅金的申報，測算，繳納和減免工作。負責對各控股公司的財務指標完成情況進行檢查，指導和考核，負責集體年、季、月度財務報表的編制，上報工作，并運用會計資料，對公司經(jīng)營情況進行分析，及時向主管領(lǐng)導報告公司財務狀況和經(jīng)營成果。負責開發(fā)成本的管理，組織成本核算工作，并負責成本控制分析和財務預決算?；I劃、協(xié)調(diào)公司與外部各利益方（各銀行、稅務、財政、關(guān)聯(lián)單位）的財務關(guān)系。負責財務、物資的核查工作，定期進行清產(chǎn)核資。負責公司的資金籌集、融通。綜合管理本公司統(tǒng)計工作，收集整理統(tǒng)計資料，按時報送季、月度統(tǒng)計報表。按照國家審計法規(guī)，負責擬訂公司外派高級管理人員的離任審計制度，對公司外派高級管理人員進行離任審計。完成領(lǐng)導交辦的其他工作，做好配合其他部門的工作。項目經(jīng)理部職責對開發(fā)建設項目施工階段的進度、工期和質(zhì)量以及竣工交用前的相關(guān)工作負全面責任。負責施工現(xiàn)場開工的準備工作以及與外部的協(xié)調(diào)工作。負責審核施工圖并上報審核意見。負責組織設計交底和技術(shù)洽商的簽審。負責項目質(zhì)量計劃的編寫和實施工作。負責對施工單位的施工進度、質(zhì)量安全、消防和監(jiān)理單位的監(jiān)理工作實施監(jiān)控。負責對承建商采購的物資進行質(zhì)量的監(jiān)督和控制。負責組織召開施工階段工作協(xié)調(diào)會，對施工過程中出現(xiàn)的問題進行協(xié)商。負責組織施工過程的分階段驗收和竣工驗收，辦理竣工備案手續(xù)。負責開發(fā)項目建安成本的控制工作。負責根據(jù)工程進度和工作量完成情況撥付工程款。負責對發(fā)生的經(jīng)濟洽商進行核實和簽認。負責審核與項目施工階段相關(guān)費用的支出參與工程項目的竣工決算工作。配合其他部門做好與開發(fā)項目相關(guān)的工作。配合項目開發(fā)部做好征地、拆遷工作。配合規(guī)劃部門做好規(guī)劃、設計、勘察測繪的委托工作。配合招標領(lǐng)導小組和工程招標部做好設備、材料和工程招標工作。配合財務計劃部辦理開工審批，并提供各項基礎(chǔ)資料。配合資產(chǎn)管理部做好產(chǎn)品及配套設施的交接驗收；配合銷售市場部做好向用戶的交用配合市政工程部做好市政工程的竣工驗收和移交工作。配合辦公室做好與質(zhì)量管理體系相關(guān)的工作。負責開發(fā)建設項目銷售計劃的編制和執(zhí)行。完成領(lǐng)導交辦的其他工作。經(jīng)理辦公室職責負責公司本部的行政管理和日常事務，當好領(lǐng)導的參謀，協(xié)助領(lǐng)導搞好各部門之間的協(xié)調(diào)，加強對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，促進公司各項工作的規(guī)范化管理。負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實負責公司對外宣傳和聯(lián)絡，拓展公關(guān)業(yè)務，促進公司與各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。負責公司印章的管理，企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的管理、企業(yè)法人代碼的管理和公司資質(zhì)等級的管理工作負責公司的安全保衛(wèi)、綜合治理、消防等工作，貫徹落實各級政府有關(guān)指示精神，組織宣傳檢查工作。負責信訪接待、協(xié)調(diào)處理工作。負責公司計算機管理調(diào)試、維修維護工作和網(wǎng)絡服務、電子信箱使用維護工作，不斷提高辦公自動化水平。按照檔案管理要求，做好資料的積累、整理，定期歸檔工作。認真執(zhí)行國家有關(guān)人事、勞資的方針政策，結(jié)合企業(yè)自身具體情況做好公司的工資管理、勞動保險、勞動保護工作貫徹干部聘任制度、職工考核制度、負責干部職工的考核、聘任、聘用、調(diào)配工作。負責職工各種假期的審批、管理工作。負責勞動合同的簽定、保管、變更管理工作，辦理離退休審批手續(xù)和退休統(tǒng)籌基金管理工作。負責公司教育、培訓計劃的匯總與推行工作。負責辦公用品、低值易耗品的采購、發(fā)放、統(tǒng)計管理工作。完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。房地產(chǎn)開發(fā)公司員工工作職責項目公司主管工程總經(jīng)理助理/項目總監(jiān)主要職責``負責解決在設計、配套與施工中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，包括審查專業(yè)設計圖紙，對方案、結(jié)構(gòu)、材料等提出合理化建議``負責在設計與施工中進行質(zhì)量、進度與成本控制，制定施工計劃，編制成本估算，確定成本目標，對施工進行質(zhì)量、時效和成本監(jiān)控。``在項目實施全過程中，對開發(fā)、配套、預算等相關(guān)部門提供專業(yè)指導和支持。``負責定期向主管匯報上述各項工作的進展情況，對重大決策問題提出專業(yè)性的分析和建議。入職要求¨大學本科或以上學歷¨30-40歲¨8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具備房地產(chǎn)項目施工管理和工程配套管理等相關(guān)經(jīng)驗¨熟悉工程施工程序、工藝和質(zhì)量流程，有現(xiàn)場監(jiān)督管理協(xié)調(diào)能力，對工程現(xiàn)場物料進出及施工人員安排、掌控具有突出的管理能力¨熟悉相關(guān)法律與規(guī)范¨具備領(lǐng)導才能，關(guān)于溝通和統(tǒng)籌管理¨具有高級酒店建造施工經(jīng)驗者從優(yōu)，擔任過項目公司副總經(jīng)理或有國外項目管理經(jīng)驗者從優(yōu)建筑工程師主要職責：-協(xié)助建筑工程項目的前期設計和施工階段的建筑技術(shù)支持工作，負責解決其中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題-協(xié)調(diào)建筑項目設計和施工，保證設計和施工配合工作的順利進行-配合完成建筑工程項目的時間控管和成本控制-其他有關(guān)工作入職要求：-40歲以下，本科以上學歷，建筑或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)-8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉建筑專業(yè)各項規(guī)范、規(guī)程，具有專業(yè)設計能力和豐富的現(xiàn)場處理經(jīng)驗，有大型綜合建筑項目設計和管理經(jīng)驗者優(yōu)先-溝通、協(xié)調(diào)能力強，責任感、事業(yè)心強，能吃苦耐勞，身體狀況良好-熟悉AutoCAD繪圖及各類相關(guān)軟件-英語熟練者優(yōu)先項目經(jīng)理職位描述：主要職責：1、負責解決在設計、配套與施工中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，包括審查專業(yè)設計圖紙，對建筑方案、建筑結(jié)構(gòu)與構(gòu)造、建筑材料和建筑技術(shù)等提出合理化建議；協(xié)助開發(fā)部對設計單位的設計成果提出結(jié)論性意見；負責在施工過程中合理、及時地處理施工現(xiàn)場的各類技術(shù)問題。２、負責在設計與施工中進行度量控制。制定實施項目的質(zhì)量標準綱要，明確項目涉及的新技術(shù)與新材料，并對日后的施工進行嚴格的督促，保證該質(zhì)量標準綱要的順利實施。３、負責對設計與施工進行嚴格的時間進度控制。制定項目總進度計劃，該計劃應包含設計、招投標、配套、施工等各環(huán)節(jié)的具體工作。負責在日后的項目實施中組織各職能部門嚴格執(zhí)行該進度計劃，同時根據(jù)實際情況對該進度計劃予以適時的調(diào)整。４、負責對項目的規(guī)劃、設計與施工進行成本控制。制定成本估算，制定成本目標。在日后的設計與施工中通過對設計方案的調(diào)整，對建筑材料的選擇及對施工技術(shù)與施工組織的控制，最終達到成本目標。５、在項目實施全過程中，對開發(fā)、配套、預算等相關(guān)部門提供專業(yè)指導和支持。６、負責定期向主管匯報上述各項工作的進展情況，對重大決策問題提出專業(yè)性的分析和建議。入職要求：１、30-45歲，大學本科以上學歷，工民建或建筑管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。２、具有5年以上建筑工程管理經(jīng)驗，熟悉設計、規(guī)劃、配套、施工等業(yè)務流程，尤其掌握建筑、結(jié)構(gòu)、材料和現(xiàn)場施工監(jiān)控要點。３、具有突出的溝通、協(xié)調(diào)能力和一定的管理能力。４、具有突出的英語聽、說、讀、寫能力，能熟練用英語溝通，計算機操作熟練。５、了解相應的法律、法規(guī)和標準?？偨?jīng)理助理主要職責``協(xié)助總經(jīng)理進行開發(fā)策略研究和產(chǎn)品定位分析,為企業(yè)決策提供建議。``制定或協(xié)助制定年度工作計劃，并對計劃的實施進行過程控制。``負責產(chǎn)品/項目開發(fā)工作，參與有關(guān)合同的談判。``協(xié)助總經(jīng)理實施公司內(nèi)部管理和項目工程管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量與整體定位、目標相適應。``負責與預算、配套、營銷等部門的業(yè)務溝通和支持、指導。``審核或指導審核工程方案、施工圖紙，把握工程進度與質(zhì)量。入職要求¨大學本科或以上學歷，建筑或管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)?！?0-40歲。¨具備5年以上房地產(chǎn)項目可行性研究、設計管理、合同預算、施工管理、工程配套管理和營銷管理中一項或多項實踐經(jīng)驗?！煜すこ淌┕こ绦颉⒐に嚭唾|(zhì)量流程，有現(xiàn)場監(jiān)督管理協(xié)調(diào)能力，對工程現(xiàn)場物料進出及施工人員安排、掌控具有突出的管理能力?！煜は嚓P(guān)法律與規(guī)范，具有一定的財務管理知識基礎(chǔ)?！Ь邆漕I(lǐng)導才能，關(guān)于溝通和統(tǒng)籌管理?！в猩线M心，能承受工作壓力和挑戰(zhàn)?！芜^項目公司副總經(jīng)理或有國外項目管理經(jīng)驗者從優(yōu)。部門職責營銷部職能直接上級：營銷副總經(jīng)理下屬部門：公關(guān)部、市場部、銷售部部門職責：經(jīng)營銷售主要職責公關(guān)：宣傳、形象記錄、企業(yè)形象塑造、聯(lián)系潛在客戶、促銷活動、禮賓；市場：市場調(diào)查、客戶調(diào)查、同業(yè)調(diào)查、環(huán)境調(diào)查、項目可行性分析；銷售：推銷、接單、簽署意向；參加合同條款的討論和簽約；協(xié)調(diào)客戶；市場部職能直接上級市場營銷部下屬部門無部門本職市場情報、同業(yè)情報、客戶情報主要職能了解本行業(yè)的商業(yè)情況，掌握市場動向，搜集市場信息搞好市場預測，不斷開發(fā)、提高市場占有率，根據(jù)市場預測和銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃按日向總辦、財務部上級實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料市場分析、市場調(diào)查、上報營銷部門主管調(diào)查本樓盤在市場的銷售情況售樓部職能直接上級：市場營銷部下屬部門：無部門本職：樓盤銷售主要職責：聯(lián)系客戶，加強合同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對部門的意見簽約售前售后服務，努力做好售后服務工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)知名度配合廣告部做好企業(yè)樓盤的廣告宣傳工作公關(guān)部職能直接上級：市場營銷部下屬部門：無部門本職：樹立企業(yè)和產(chǎn)品形象主要職責：企業(yè)形象，標志的設計樓盤包裝、裝潢的設計廣告宣傳品設計、制作公司宣傳、促銷活動新聞發(fā)布、對外促銷會議安排崗位說明市場部經(jīng)理崗位說明匯報對象向營銷總監(jiān)報告并接受其領(lǐng)導職責闡述為公司整體營銷提供參考制訂年度營銷企劃（營銷策略、營銷計劃）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及其它部門（營銷部門及非營銷部門）之間的合作關(guān)系制訂本部門工作規(guī)范、行為準則及獎懲制度指導本部門各項工作的實施，通過檢查各部門周、月、季、年計劃安排及執(zhí)行狀況，控制工作的進程；評定本部門工作人員資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并內(nèi)部人員招聘、培訓、獎懲及調(diào)配；制訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算；制訂各項費用的申報細則及審批程序；制訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，全面計劃和安排公司年、季、月專項市場推廣策劃，具體部門工作；10、制訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)查計劃；11、定期召開市場部會議，以便各部門統(tǒng)一觀念協(xié)調(diào)進程；12、領(lǐng)導和組織部門內(nèi)各成員共同制訂并執(zhí)行公司中長期和年度營銷目標及整體市場營銷計劃；13、與廣告代理商一起，制訂年度市場推廣計劃和預算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時評估和調(diào)整；14、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及本部門與其他部門之間的合作關(guān)系；15、與工程、銷售部門磋商，結(jié)合市場情況做出合理的產(chǎn)銷計劃；16、與銷售部門配合進行銷售渠道政策設計與完善；17、協(xié)助銷售部門實施市場推進計劃，對過程及結(jié)果進行監(jiān)控和評估；18、制訂本部門工作規(guī)范、行為準則及獎懲制度；19、招募、訓練、培養(yǎng)市場推廣人員，為公司發(fā)展儲備人才。營銷企劃主管崗位說明匯報對象直接向市場部經(jīng)理報告并接受領(lǐng)導。職責闡述制訂年度營銷、營銷計劃、行動方向及其預算；協(xié)調(diào)和監(jiān)控營銷計劃的執(zhí)行情況，及時向市場部經(jīng)理匯報，悼念、分析部門內(nèi)外各營銷職能的提案，并為其提供指導和協(xié)助；具有高水平營銷理論及實踐經(jīng)驗，曾有成功的營銷企劃經(jīng)歷，熟悉宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境及微觀環(huán)境；具有戰(zhàn)略眼光，有很強的協(xié)調(diào)能力，能夠制訂符合現(xiàn)狀的、促進企業(yè)程度發(fā)展的營銷企劃。營銷信息主管崗位說明匯報對象直接賂市場部經(jīng)理報告并接受其領(lǐng)導職責闡述建立健全營銷信息系統(tǒng)；制訂內(nèi)部信息、營銷情報的收集、整理、分析、交流及保密制度，定期或不定期進行市場調(diào)研，系統(tǒng)分析市場狀況，為營銷決策提供依據(jù)在保密制度允許范圍內(nèi)，為本部門及公司其他部門提供信息支持；協(xié)助市場部經(jīng)理制訂市場營銷計劃新樓盤開發(fā)提案進行宏觀環(huán)境、行業(yè)狀況、供求狀況信息的搜集工作進行企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研負責市場調(diào)查計劃(消費者、分析渠道、競爭者)的制訂、實施和監(jiān)控與銷售部等部門一起，建立企業(yè)內(nèi)部營銷信息反饋，把握一線市場與銷售動態(tài)負責市場信息的收集、整理與分析，定期或不定期向市場部經(jīng)理及其他相關(guān)決策部門經(jīng)理提交行業(yè)動態(tài)分析、消費者市場分析、流通渠道、樓盤動態(tài)和策略分析、本公司銷售實績分析、廣告和銷售政策結(jié)果分析及修正建議報告，為市場部制訂和修正各項市場營銷計劃提供依據(jù)建立市場信息收集、分析和管理制度并健全檔案管理樓盤企劃主管崗位說明匯報對象：直接向市場部主管匯報并接受其領(lǐng)導職責闡述依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制訂樓盤計劃結(jié)合消費市場、樓盤信息和企業(yè)內(nèi)部資源及經(jīng)營計劃，與企業(yè)工程、銷售和財務等部門一起，制訂并提交新樓盤開發(fā)計劃提案。并與想著部門共同進行經(jīng)濟技術(shù)分析、樓盤商業(yè)化分析負責樓盤的多方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、競爭企劃、渠道企劃協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行樓盤的廣告及促銷企劃新盤上市企劃(包括定位、價格、名稱、視覺形象、廣告、促銷等)樓盤銷售規(guī)劃戶型組合規(guī)劃樓盤(戶型)區(qū)域性、季節(jié)性投放規(guī)劃依據(jù)公司整合策略，市場、競爭狀況即將出現(xiàn)的反應，制訂不同戶型(樓層)的價格政策，實現(xiàn)公司可能的最大利潤廣告與促銷主管崗位說明匯報對象直接向廣告部經(jīng)理報告并接受其領(lǐng)導職責闡述依據(jù)公司整體裂土分茅是，進行年度、季度、月度、節(jié)候日廣告、公關(guān)、銷售促進企劃負責營銷運作的所有公關(guān)、廣告、銷售促進企劃的執(zhí)行和評估工作定期和非定期向市場部經(jīng)理提供公關(guān)、廣告以及銷售促進提案負責與專業(yè)廣告公司的合作協(xié)議，協(xié)助并監(jiān)控廣告公司設計并執(zhí)行媒體運作計劃指導、支持、監(jiān)督區(qū)域市場促銷計劃的制訂、實施，制訂促銷經(jīng)費申報細則及審批程序進行廣告監(jiān)測與統(tǒng)計，并操持與市場信息主管的業(yè)務溝通進行廣告、公關(guān)以及銷售促進效果評估負責公關(guān)與促銷用品的設計、制作及發(fā)放管理依據(jù)預算，控制經(jīng)費的使用進行品牌規(guī)劃及管理營銷管理主管崗位說明匯報對象直接向市場部經(jīng)理匯報并接其領(lǐng)導職責闡述負責市場部日常工作監(jiān)控、協(xié)調(diào)工程、銷售、顧客服務等有關(guān)部門營銷計劃的執(zhí)行負責營銷專員的招聘、培訓及行動管理及時將計劃執(zhí)行情況反饋有關(guān)部門。公關(guān)企劃部主管崗位說明匯報對象直接向市場管理主管匯報工作并接受其領(lǐng)導職責闡述全國性公關(guān)活動策劃、說明及實施監(jiān)控審核階段性公關(guān)活動計劃并給予指導和修正，監(jiān)督其執(zhí)行與媒介、政府和行業(yè)想著機構(gòu)建立良好、穩(wěn)定的關(guān)系公司禮品的制作和管理公關(guān)活動效果評估。第六部份培訓系統(tǒng)管理人員具有五種職責：（1）對下級下達指示、命令。（2）向上級匯報。（3）制定目標。（4）聯(lián)系中樞。（5）培訓下級——[日]本山多喜二上級領(lǐng)導的職責就是要把下級的行為納入一個軌道，以便有利于實現(xiàn)組織目標?！嗬?艾伯斯培訓在公司活動的地位合格的管理者即是合格的培訓者。培訓是公司活動的重要組成部分主要包括：培訓公司方針、精神；培訓公司行為規(guī)范；培訓崗位專業(yè)知識；技術(shù)培訓；管理培訓。員工進入公司以后，先要接受公司培訓和崗前培訓。員工上崗后要進行崗位專業(yè)技術(shù)培訓和技術(shù)合籠培訓。執(zhí)行新任務之前要進行所需要的知識和技術(shù)培訓。公司為了未來的任務和目標進行專題培訓。公司定期進行員工素質(zhì)提高培訓。進行管理模式培訓。

培訓在公司活動中的地位示意圖公司精神公司組織系統(tǒng)公司精神公司組織系統(tǒng)公司行為規(guī)范公司工作流程公司使命經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃部門計劃部門計劃作業(yè)計劃考核工作活動作業(yè)計劃考核用人計劃用人計劃(招聘錄用)執(zhí)行工作執(zhí)行工作公司培訓管理手冊培訓公司培訓管理手冊培訓員工手冊培訓員工素質(zhì)培訓崗位專業(yè)培訓管理培訓培訓者的培訓培訓考核培訓考核培訓活動結(jié)合人事計劃結(jié)合人事計劃員工情況調(diào)查員工情況調(diào)查

培訓的目標為使員工勝任崗位描述的規(guī)定，提高員工素質(zhì)及專業(yè)能力而進行培訓。為提高專業(yè)技能改進勞動態(tài)度，不斷進取而參加培訓。公司的責任公司的責任員工的權(quán)利員工的權(quán)利統(tǒng)一于公司需要，員工要求。培訓統(tǒng)一于公司需要，員工要求。培訓在公司需要、員工要求的基礎(chǔ)上，開展有計劃、有組織、有效率的培訓工作。在公司需要、員工要求的基礎(chǔ)上，開展有計劃、有組織、有效率的培訓工作。公司培訓目標示意圖公司的每一個管理者和技術(shù)人員都是合格的培訓者。對員工進行方針、政策以及各項規(guī)章制度的培訓，使員工掌握公司的共同語言和行為規(guī)范。通過技術(shù)和技能培訓，讓員工盡早地掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法，盡快達到上崗條件。通過培訓使現(xiàn)有員工技能得以提高和充實，使現(xiàn)有員工具備多方面的才干。通過培訓減少工作失誤，減少工傷事故，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高公司效率。通過培訓建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感。通過培訓提高員工的創(chuàng)新能力，提高員工應用新技術(shù)、新知識、新工藝和新設備的能力。通過培訓樹立適合本公司需要的職業(yè)經(jīng)理通過培訓使下屬準確地理解上級意圖和所布置的復雜任務。通過培訓使員工理解并掌握公司新發(fā)布的命令、指示和制度。公司培訓可以概括為這樣一個三位一體的目標：通過公司和員工履行培訓的責任和權(quán)力，使公司工作實有成效，使公司維持自下而上地發(fā)展。

盡可能把命令和布置工作變成對部下的培訓，不是勞動而是上課。把上司的面孔變成教師的笑容，換來的是下級的尊敬和感激。教師如果還能變成教練，下級就會邀你一起去領(lǐng)獎杯。三、有效培訓的特點培訓大綱和培訓教案培訓前準備教室的準備（干凈、明亮、整齊）座位安排（便于學員與講師交流）教具的準備（視聽教具處于良好狀態(tài)）教材的準備（事先印好，裝訂好）問題準備（學生可能提的問題，講師的設問）心態(tài)準備（提前使自己冷靜下來，準備好開場白）建立自信心儀表要整潔。聲音要宏亮，語言要清晰。對學員負責，對培訓負責。不要顯得慌張，要駕馭整個培訓的過程。節(jié)奏不要快。把自己的專業(yè)水平、素質(zhì)作為課堂的控制手段。鼓勵學員參與學員的參與是學習的關(guān)鍵。給學員時間演練或操作，引起學習的興趣。鼓勵學員提問，并對答案給以適當?shù)目隙?。?chuàng)造一種自由提問或回答問題的氣氛?？刂浦v師要控制課堂秩序。不要讓一、二個人壟斷課堂。提問題的時間量不要影響整個課程的進展。保證完成課堂教學任務、計劃。給予反饋給學員的反饋要以鼓勵為主。尤其技巧培訓課中，要讓學員了解到他（她）完成的程度。指出如何能完善操作的關(guān)鍵?？偨Y(jié)將課堂所講的內(nèi)容，綜合歸納成重點，便于學員記憶。指出對學員在今后工作中如何有效地使用知識、技巧的期望。四、培訓的種類培訓內(nèi)容分類及責任部門：1、公司培訓人事行政部2、管理手冊培訓人事行政部3、員工手冊培訓人事行政部4、崗位專業(yè)培訓所在部門5、素質(zhì)提高培訓人事行政部，所在部門6、管理培訓總經(jīng)理，副總經(jīng)理，人事行政部7、培訓者培訓人事行政部，各部門以培訓形式分類：現(xiàn)場培訓含義：在工作崗位，通過操作，技術(shù)演練，對員工進行培訓，是由崗位管理者負責進行的培訓?；驹瓌t：培訓是上司的一種義務和責任，與做好工作、完成任務的義務和責任相聯(lián)系；不是上司的權(quán)力和恩賜。應把培訓作為完成任務的途徑。培訓是以提高員工素質(zhì)為目的，必須以明確崗位職責為基礎(chǔ)，按照崗位的業(yè)務要求，進行培訓。培訓是要創(chuàng)造一種做好工作的氣氛和條件，使工作現(xiàn)場充滿活力，需要把培訓作為一種機會和手段，溝通上下級的聯(lián)系，達到相互理解和支持。培訓是以關(guān)心人為前提的，必須通過培訓去掌握部下的情況，肯定成績、指出不足，使他能愉快的工作。培訓首先啟發(fā)員工的學習和鉆研熱情，激勵員工的工作干勁。主要目的：提高員工的工作能力例如：（1）保證公司生存與發(fā)展；（2）維護公司利益；（3）改善工作態(tài)度；（4）遵守規(guī)章制度；（5）貫徹公司方針政策；（6）改進和改善工作；（7）創(chuàng)新；（8）了解各部門關(guān)系；（9）實現(xiàn)目標；（10）溝通；（11）提高技能和知識；（12）衛(wèi)生保健；（13）共同作業(yè)；（14）培養(yǎng)良好的人際關(guān)系關(guān)系和團隊精神；（15）統(tǒng)一觀念；（16）減少失誤；（17）提高工作成績；（18）防止事故；（19）提高質(zhì)量；（20）提高生產(chǎn)率。脫產(chǎn)培訓含義：離開工作和工作現(xiàn)場，由公司內(nèi)外的專家和教師對公司內(nèi)各類人員進行集中培訓。基本原則：脫產(chǎn)是在公司的人事行政部（培訓中心）或社會上的各大院校進行的，是公司經(jīng)營戰(zhàn)略系統(tǒng)的一個有機且有形的系統(tǒng)。參加培訓人員脫離工作崗位可能產(chǎn)生某些不利現(xiàn)實生產(chǎn)經(jīng)營的影響，需要本著經(jīng)濟與效率的原則，對培訓的組織過程實施管理。分類及特點：分階層：分階層脫產(chǎn)培訓的特點是：A．強調(diào)培訓對象的職務地位、等級和階層。B．強調(diào)培訓的綜合性。C．強調(diào)標準化、規(guī)范化培訓。D．具有定期輪訓的特性。分專業(yè)：分專業(yè)脫產(chǎn)培訓的特點是：A．強調(diào)培訓的專業(yè)性。B．強調(diào)培訓內(nèi)容的單一性。C．強調(diào)專業(yè)知識和技能的層次。D．強調(diào)培訓的適應性和未來性。E．強調(diào)培訓的靈活性和隨機性。自我開發(fā)自我開發(fā)是員工本人的精力、時間和費用，不占用工作時間，不脫產(chǎn)，利用依靠公司外的培訓設施和條件，提高自己的工作能力。諸如函授大學、電大以及社會上的各種培訓班。自我開發(fā)作為公司培訓的一個組成部分，在于它補充了公司資金人力和物力的不足，在于它調(diào)動員工的尋求知識、提高能力的主動性和積極性。自我開發(fā)納入公司培訓體系的必要前提是，公司在制度上承認員工在社會上取得的的各種“資格證書”和“畢業(yè)證書”并提供相應的幫助或資助。五、培訓體系的運行要實施培訓，就需要一系列“管理”，培訓體系運行過程，就是一個“管理過程”。培訓的管理過程，即“計劃—實施—評價—處理”循環(huán)過程。由“總經(jīng)理”確定經(jīng)營方針，教育方針以及培訓工作的重點內(nèi)容和重點項目，以從根本上推動公司培訓工作的展開。由“人事行政部”主抓公司培訓工作。由各部門制訂專業(yè)培訓計劃和課程。六、培訓課的內(nèi)容（一）如何領(lǐng)導培訓：

11、觀察管理人員在培訓中的角色2、計劃管理人員在培訓中的角色2、計劃6、證書頒發(fā)5、培訓5、培訓3、積極性調(diào)動44、問題解決（二）制訂培訓計劃確定培訓大綱。針對培訓大綱，確定培訓教材。制訂課時計劃安排，精心設計培訓教案。安排時間和地點——通知學員準備教案教具——修改補充教案——準備教材——準備教具等設備——準備教室表格年培訓計劃部門：NO：Y-R-P-001月份內(nèi)容參加人目的

月培訓計劃NO：Y-R-P-002序號培訓內(nèi)容對象教材教師時間地點部門：講師：人事行政部：培訓記錄表NO：Y-R-P-001部門：時間：地點：講師：內(nèi)容：參加人簽到參加人簽到如何做培訓展示（個人展示）儀表整潔自信心目光交流微笑音量節(jié)奏感與聽眾的融洽氣氛時間內(nèi)容的組織整體形象如何進行知識培訓1、介紹題目參照有關(guān)標準了解學員對此題目的程度此課與學員切身利益的聯(lián)系事先通告要考試介紹講解專業(yè)名詞2、內(nèi)容講解：要點不要超過五個邏輯性按步驟講使用視聽教具3、內(nèi)容理解學員提問教師提問解決重點問題4、總結(jié)重點要點補充某些新內(nèi)容發(fā)教材或參考資料5、考試只考所講的要點考的面要廣口試或筆試6、通知下堂課的內(nèi)容留作業(yè)為下節(jié)課做準備如何進行技能培訓介紹題目題目與個人利益的聯(lián)系講解有關(guān)專業(yè)名詞講解有關(guān)技能涉及的安全事項訓導師展示按邏輯步驟展示邊展示邊講解關(guān)鍵步驟展示要慢學員演練讓學員單獨演練不要干涉學員演練讓學員邊演練邊講解評估學員自己先評估伙伴依次評估講師評估評估以積極性肯定意見開始建議性意見要有限總結(jié)重復要點補充新內(nèi)容告訴學員下一課的內(nèi)容培訓體系的建立常用的培訓方法研討式可以針對一個總是讓學員開動腦筋廣泛聯(lián)想，互相啟發(fā)。最大限度地將問題涉及的方方面面列出來，然后總結(jié)其要點。案例分析式將一個實際例子或想象的情節(jié)交給小組討論，得到分析、歸納，交給大組進行綜合，總結(jié)要點供大家掌握。實際演練式讓學員反復重復一個任務完成的步驟直到熟練為止?，F(xiàn)場參觀式學員到講師不能提供的場景觀看環(huán)境、操作、任務完成，讓學員有一種暴光式的感覺。講座式講師準備好知識性、信息性展示傳授給學員某些“觀念、“觀點”等。在崗培訓針對個人進行技藝培訓。角色扮演讓學員按照即定情景，分別扮演不同角色，談出自己的感受，對照標準和程序加深對員工感受的理解。小組討論旁聽討論式方案選擇培訓體系的流程標準與程序標準與程序任務：標準：程序：新員工上崗培訓新員工上崗培訓記錄檔案任務：1、2、3、培訓大綱培訓大綱工種：工作任務：1、2、3、培訓教案培訓教案任務：目的：標準：如何進行評估（原則）要求展示者先評估自己。要求伙伴依次評估展示者的演練。講師最后評估。評估內(nèi)容要明確具體。評估以積極性肯定意見開始。針對展示者的未來提建議。建議要有限，每次不超過兩個建議。對事不對人。評估條題目：講師：我所喜歡的方面建議方面：1、2、3、4、

第七部份人事考核系統(tǒng)績效考評目的：為了公正、客觀、科學的評價公司員工的工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績，完善激勵機制，公司對員工進行季度、年度績效考評。績效考評對象：xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司全體員工績效考評小組成員：組長：總經(jīng)理副組長：綜合管理中心副總經(jīng)理、工程管理中心副總經(jīng)理組員：人事行政部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、租售部經(jīng)理、策劃中心副經(jīng)理、財務部經(jīng)理、預算部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、總工程師、物業(yè)管理部經(jīng)理、培訓經(jīng)理工作人員：人事主任、行政秘書考評時間：季度考評：每一季度最后一個月的25~30日年度述職：每年12月25日~30日考評方法：主管級以上人員實行主管上司雙級面談考評方法。員工一級、二級根據(jù)各部門實行排隊法，大部門評出最后三名員工，小部門評出最后一名員工，如連續(xù)三次被評為該部門后三名（一名）員工給予勸退?？冃Э己艘丶胺种担海ㄒ唬┕卜值隆⒛?、勤、績四大方面講行考評，總分150分?？冃Э荚u分值與浮動工資（員工根據(jù)考評所得分值按比例領(lǐng)取浮動工資）：評定等級評定等級注釋得分浮動工資%比備注優(yōu)秀表現(xiàn)非常優(yōu)秀135~150分120%優(yōu)良表現(xiàn)優(yōu)秀，達到要求120~134分110%良好表現(xiàn)較好，基本達到要求105~119分100%合格符合工作要求90~104分90%不合格未能符合工作要求89分以下60%浮動工資%比是指上季度考評得分后，下季度浮動工資部分按此%比為基準發(fā)放。如第一季度（1日~3日）考評得分95分，即第二季度（4月~6月）浮動工資部分按90%發(fā)放，該員工浮動工資1000元，即900元為評定每月浮動工資基準。（二）分值1、品德：30分（1）維護公司利益：6分（2）事業(yè)心：5分（3）誠實：5分（4）謙和：4分（5）個人修養(yǎng)：4分（6）奉獻精神：6分2、工作能力：45分（1）計劃性：6分（2）責任感：5分（3）組織能力：5分（4）處理問題：5分（5）知識面：4分（6）公關(guān)能力：4分（7）協(xié)調(diào)溝通能力：4分（8）判斷能力：4分（9）理解能力：4分（10）表達能力：4分3、工作表現(xiàn)：30分（1）團隊合作：6分（2）原則性：4分（3）積極性：4分（4）服從性：4分（5）規(guī)章制度：12分4、工作績效：45分（1）工作目標完成量：25分（2）工作效率與質(zhì)量：20分績效考評工作流程：個人自評上一級主管考評隔級主管考評（人事主任發(fā)表、收表）（上一級主管面談）（隔級主管面談）考評小組綜合考評總經(jīng)理評定反饋評定結(jié)果（人事主任反饋考評結(jié)果）考評步驟：自評：考評對象根據(jù)《管理人員績效考核自評表》要素填寫，打分。上一級主管考評。隔級主管考評。總經(jīng)理評定。反饋評定結(jié)果。考評時間及實施步驟：

隔級上級直接上司考評對象時間人事行政部記錄備注每季末、每年十二月份總經(jīng)理營銷策劃副總經(jīng)理考核時間安排于25~30日，具體時間詳見考核方案人事行政部經(jīng)理工程管理副總經(jīng)理人事行政部經(jīng)理綜合管理副總經(jīng)理人事行政部經(jīng)理總經(jīng)理秘書人事行政部經(jīng)理財務部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理策劃部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理銷售部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理副總經(jīng)理部門經(jīng)理策劃助理人事助理售后服務主任人事助理部門經(jīng)理部門主管文案人事助理服務員人事助理總經(jīng)理副總經(jīng)理設計部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理工程部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理總工程師人事行政部經(jīng)理裝修部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理預決算部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理項目拓展部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理副總經(jīng)理部門經(jīng)理設計師人事助理施工主管人事助理質(zhì)檢工程師人事助理安檢工程師人事助理預決算員人事助理拓展助理人事助理總經(jīng)理副總經(jīng)理人事行政經(jīng)理人事助理物業(yè)管理部經(jīng)理人事行政部經(jīng)理培訓經(jīng)理人事助理副總經(jīng)理部門經(jīng)理人事助理人事行政部經(jīng)理行政秘書人事助理車隊長人事助理總經(jīng)理財務經(jīng)理會計人事助理出納人事助理綜合評定：于下月2日綜合評定，3日反饋考評結(jié)果，4日通知財務部。注意事項考評小組成員必須公正、客觀的評價每位員工，不可以帶有個人偏見和私心。請考評小組成員，工作人員注意保密制度，考評結(jié)果未經(jīng)總經(jīng)理評定，決不允許泄露。工作人員做好記錄并準備相應表格。附：1、管理人員績效考核評估表。2、技術(shù)人員績效考核評估表。xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司績效考核評估表（行政類）姓名：工號：部門：職位：入職日期：任本職位時間：評定等級評定等級注釋得分優(yōu)秀表現(xiàn)非常優(yōu)秀135—150分優(yōu)良表現(xiàn)優(yōu)秀，達到要求120—134分良好表現(xiàn)較好，基本達到要求105—119分合格符合工作要求90—104分不合格未能符合工作要求89分以下量才是求才的工具，得才的手段，知才的尺碼，育才的依據(jù)，用才的條件，勵才的基礎(chǔ)。管理人員面談記錄表請簡述該雇員的長處，在哪些方面表現(xiàn)特別優(yōu)越？該雇員在工作上仍存在哪方面的不足及有哪方面要日后改善？為彌補以上不足有何行動計劃或培訓？經(jīng)過與該雇員討論其工作表現(xiàn)評論后，簡述雙方所訂下年度、季度考績內(nèi)的工作計劃和目標。本人已將評核結(jié)果與受考核人面談，其反應為：積極配合接受無反應反對受考核人：面談人：日期：上一級主管評定意見：部門：職務：簽名：年月日部門：職務：簽名：年月日部門：職務：簽名：年月日部門：職務：簽名：年月日人事行政部考核意見：簽名：年月日副總經(jīng)理考績評定意見：簽名：年月日總經(jīng)理審批意見：簽名：年月日

管理人員績效考核評估表姓名性別工號部門職位直屬上司入職時間考核時間項目要素說明綜合考評得分工作能力45分計劃性*能按上級指示制定和提出切實可行的計劃*計劃有順序、有條理*能主動有計劃地完成本職工作6責任感*忠于職責，認真負責搞好每一項管理工作*辦事不推諉，能主動承擔責任5組織能力*能采取有效的方法組織，激勵下屬完成工作任務*能與部門員工保持良好關(guān)系，使部門具有較強凝聚力5處理問題*處理問題考慮全面，方式靈活多變*處理問題果斷恰當5知識面*具備所擔當職務的一般知識及全面的知識*具備執(zhí)行職務工作所必須的專業(yè)知識4公關(guān)能力*能與外單位或有關(guān)部門建立起友好的合作關(guān)系*有廣泛的社會關(guān)系和較強的社交能力4協(xié)調(diào)溝通能力*善于處理人際矛盾與沖突，與上下級保持和諧關(guān)系*能與其他部門通力合作，及時提供幫助和支持4判斷能力*能根據(jù)工作目標，提出多種解決方案*及時而有效地作出決定*所做決定的準確度高4理解能力*能認識本身職責范圍，能準確把握上級批示及意圖*正確地掌握問題的所在，事物的相互聯(lián)系，做出相應的結(jié)論或?qū)Σ?表達能力*具有一般報告、方案及公文的寫作能力*能就有關(guān)的觀點、意見及思想對上下級進行清楚地解釋說明4工作表現(xiàn)30分團隊合作*具有整體意識，考慮問題不限于本部門局部利益*能協(xié)調(diào)本部門促進企業(yè)共同發(fā)展進步*將本部門員工團結(jié)一致完成組織目標，并共同進步6原則性*處事公正客觀，敢于批評指正不良現(xiàn)象*嚴格按有關(guān)制度程序辦事*能對下屬工作及時監(jiān)督和檢查4積極性*非常主動完成工作任務*能主動開展新的工作領(lǐng)域4服從性*能服從上級領(lǐng)導的指示和安排4規(guī)章制度*帶頭履行公司各項規(guī)章制度*能監(jiān)督下屬執(zhí)行各項規(guī)章制度4

項目要素說明綜合考評得分工作表現(xiàn)支持企業(yè)文化*積極參加企業(yè)文化活動*支持公司舉辦各項文娛活動和公司企業(yè)文化的建設4處事公平公正*公平對待下屬*公正客觀處理各項事務和問題4品德30分維護公司利益*能維護公司形象及聲譽*能督促他人自覺維護公司形象及利益6奉獻精神*能以公為重，不計較個人得失*兢兢業(yè)業(yè)，先人后已6誠實*處事待人真誠，從不陽奉陰為，玩弄虛假*說話真實守信，實事求是5事業(yè)心*具有強烈的工作成就欲望認真負責地對待所從事的工作5個人修養(yǎng)*具有良好職業(yè)精神和道德*言談舉止大方得體，尊上、敬平、愛下4廉潔*從不假公濟私和牟取不正當利益4工作績效45分工作目標完成量25分工作效率與質(zhì)量20分重要事例說明請列舉對考核者某項得分的重要事項的說明總分管理人員績效考核評估評分對照一覽表項目要素分值分項優(yōu)秀優(yōu)良良好合格不合格工作能力45分計劃性6121.81.61.41.2221.81.61.41.2321.81.61.41.2責任感512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7組織能力512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7處理問題512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7知識面4121.81.61.91.2221.81.61.41.2公關(guān)能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2協(xié)調(diào)溝通能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2判斷能力411.31.10.90.70.521.31.10.90.70.531.31.10.90.70.5理解能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2表達能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2工作表現(xiàn)30分團隊合作6121.81.61.41.2221.81.61.41.2321.81.61.41.2原則性411.31.10.90.70.521.31.10.90.70.531.31.10.90.70.5積極性4121.81.61.41.2221.81.61.41.2服從性4143.83.63.43.2規(guī)章制度4121.81.61.41.2221.81.61.41.2

管理人員績效考核評估評分對照一覽表項目要素分值分項優(yōu)秀優(yōu)良良好合格不合格表現(xiàn)考核8分支持企業(yè)文化4121.81.61.41.2221.81.61.41.2處事公平公正4121.81.61.41.2221.81.61.41.2品德30分維護公司利益6132.82.62.42.2232.82.62.42.2奉獻精神6132.82.62.42.2232.82.62.42.2誠實512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7事業(yè)心512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7個人修養(yǎng)4121.81.61.41.2221.81.61.41.2廉潔4143.83.63.43.2工作績效45分工作目標完成量25分2512522191613工作效率與質(zhì)量20分201201714118總分150分25項50項149．8134．2118．6103．587．4

xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司績效考核評估表（技術(shù)類）姓名：工號：部門：職位：入職日期：任本職位時間：評定等級評定等級注釋得分優(yōu)秀表現(xiàn)非常優(yōu)秀135—150分優(yōu)良表現(xiàn)優(yōu)秀，達到要求120—134分良好表現(xiàn)較好，基本達到要求105—119分合格符合工作要求90—104分不合格未能符合工作要求89分以下量才是求才的工具，得才的手段，知才的尺碼，育才的依據(jù)，用才的條件，勵才的基礎(chǔ)。技術(shù)人員面談記錄表請簡述該雇員的長處，在哪些方面表現(xiàn)特別優(yōu)越？該雇員在工作上仍存在哪方面的不足及有哪方面要日后改善？為彌補以上不足有何行動計劃或培訓？經(jīng)過與該雇員討論其工作表現(xiàn)評論后，簡述雙方所訂下月、季、年度考績內(nèi)的工作計劃和目標。本人已將評核結(jié)果與受考核人面談，其反應為：積極配合接受無反應反對受考核人：面談人：日期：上一級主管評定意見：部門：職務：簽名：年月日部門：職務：簽名：年月日部門：職務：簽名：年月日部門：職務：簽名：年月日人事行政部考核意見：簽名：年月日副總經(jīng)理考績評定意見：簽名：年月日總經(jīng)理審批意見：簽名：年月日

技術(shù)人員績效考核評估表姓名性別工號部門職位直屬上司入職時間考核時間項目要素說明綜合考評得分工作能力25分工作技能*準確而全面地掌握所有工作需要的知識和技能*能掌握比較專業(yè)的工作知識和技能*對大部分工作熟悉，唯獨欠缺比較專業(yè)的知識*只懂基本工作及略懂其余的工作范圍5處理問題*能完善地處理和解決工作中的問題*能較好地處理和解決工作中的問題*能處理和解決工作中的問題，但時有不當*遇到問題常不知所措，處理不當4計劃能力*能科學合理地制定工作計劃，工作進展有條不紊*工作計劃制定較合理，工作進度基本有條不紊*工作計劃制定不太合理，工作進度偶有零亂*沒有制定工作計劃，工作進展較零亂4判斷能力*能利用既有知識、經(jīng)驗迅速而準確地判斷事務*能利用既有知識、經(jīng)驗較準確地判斷事務*基本上能利用既有知識、經(jīng)驗來判斷事務，但偶有失誤*正確判斷事務的能力較差，常有判斷失誤3理解能力*能準確理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖*能較準確理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖*能基本理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖*常不能理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖3創(chuàng)造能力*對其職責或職責以外的問題均有獨特的解決方法*會注意去尋找完成任務更好的方法*偶爾就已有的方法或程序提出新的適用方法*絕少提出新概念或建議3溝通技藝*善于主動與顧客溝通交流，能及時了解顧客所需及要求*能主動與顧客溝通交流，了解顧客所需及要求*與顧客溝通交流尚有欠缺，有待加強*絕少與顧客進行溝通交流3

項目要素說明綜合考評得分工作表現(xiàn)25分規(guī)章制度*執(zhí)行規(guī)章制度一絲不茍*能按要求遵守公司有關(guān)規(guī)章制度，沒有違反*一般能遵守公司有關(guān)規(guī)章制度*偶爾有違反公司有關(guān)規(guī)章制度4責任感*對本職工作能認真負責地完成，責任感非常強*對本職工作能較認真完成，責任感較強*能完成本職工作，但偶爾有失*經(jīng)常對本職工作不負責任，責任感較差4培訓考核*工作技能有很大提高*工作技能有較大提高*工作技能有提高*工作技能無提高4積極主動*非常積極主動接受并完成工作任務*比較積極主動接受并完成工作任務*接受并完成工作任務積極主動性一般*接受并完成工作任務積極性主動性差3服從性*能絕對服從上級領(lǐng)導的指示和安排*能服從上級領(lǐng)導的指示和安排*通常能服從上級領(lǐng)導的指示和安排*對上級領(lǐng)導的指示和安排服從性較差3團隊合作*與同事能合作并能激發(fā)其他隊員，完滿完成任務*了解自己的任務，樂于與同事合作，以達成目標*清楚自己的任務和角色，一般能合作良好*對自己的角色和任務缺乏了解，不會主動與他人合作3企業(yè)文化活動*能積極踴躍參加企業(yè)文化活動，并予以支持*能響應參加企業(yè)文化活動*經(jīng)常不參加公司組織的企業(yè)文化活動2合理化建議*經(jīng)常向公司提出合理化建議，并有被采納*向公司提出過合理化建議*從沒提過合理化建議2項目要素說明綜合考評得分品德15分維護公司利益*能經(jīng)常維護公司形象、聲譽及利益，能舉報違紀行為*能維護公司形象、聲譽及利益*一般能維護公司形象、聲譽及利益*言行舉止對公司聲譽及形象有一定損害4保密*保密意識很強，公司資料、信息保管很妥當*保密意識較強，公司資料、信息保管較妥當*保密意識一般，公司資料、信息保管欠妥當*保密意識差，公司資料、信息被外泄4誠實*在工作中從沒隱瞞行為，從不弄虛作假*在工作中沒有隱瞞行為，不弄虛作假*在工作中偶爾有隱瞞、弄虛作假行為4敬業(yè)樂業(yè)*熱愛本職工作，對工作感到十分自豪*比較熱愛本職工作，對工作感到比較自豪*對本職工作的熱愛程度一般，沒自豪感*對公司及本職工作沒有歸屬感3工作成績35分完成工作任務量*能超額完成工作計劃定額及臨時指派的工作任務*能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額*能基本完成工作崗位所要求的工作定額*離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距15工作質(zhì)量*完成工作正確性高，交付的工作足可信任，極少需要重做，也極少需要督導*工作正確性符合要求，很少有錯誤，交待事項執(zhí)行良好，需要督導之處很少*工作正確度符合最低要求，工作質(zhì)量達到平均水平，需要一定的督導*工作不經(jīng)心，易犯錯誤，工作質(zhì)量勉強可以接受10工作效率*交付任務能提前完成，速度快而準確*交付任務能如期完成，速度很快*交付任務須催促方能完成*任務逾期完成，工作速度很慢*任務再三催促不能完成10總分技術(shù)人員績效考核評估表項目分值要素評分得分工作能力25分5工作技能準確而全面地掌握所有工作需要的知識和技能能掌握比較專業(yè)的工作知識和技能對大部分工作熟悉，唯獨欠缺比較專業(yè)的知識只懂基本工作及略懂其余的工作范圍工作知識和技能缺乏，又不愿意學習上進542104處理問題能完善地處理和解決工作中的問題能較好地處理和解決工作中產(chǎn)生的問題能處理和解決工作中產(chǎn)生的問題，膽時有不當遇到問題常不知所措，處理不當43104計劃能力能科學合理地制定工作閉幕、工作進展有條不紊工作計劃制定較合理，工作進展基本有條不紊工作計劃制定不太合理，工作進展偶有零亂沒有制定工作計劃，工作進展較零亂43103判斷能力能利用既有知識、經(jīng)驗迅速而準確地判斷事務能利用既有知識、經(jīng)驗準確地判斷事務基本上能利用既有知識、經(jīng)驗準確地判斷事務，偶有失誤正確判斷事務的能力較差，常有判斷失誤32103理解能力能準確理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖能較準確理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖能基本理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖常常不能理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示和意圖32103創(chuàng)造能力對其職責內(nèi)或職責以外的問題均有獨特的解決方法會注意去尋找完成任務更好的方法偶爾就已有的方法或程序提出新的適用方法絕少提出新概念或建議3210溝通技巧善于主動與顧客溝通交流，能及時了解顧客所需及要求能主動與顧客溝通交流，了解顧客所需及要求與顧客的溝通交流能力尚有欠缺，有待加強絕少與顧客進行溝通交流3210工作表現(xiàn)25分4規(guī)章制度執(zhí)行規(guī)章制度一絲不茍能按要求遵守公司有關(guān)規(guī)章制度，沒有違反一般能遵守公司有關(guān)規(guī)章制度偶爾有違反公司有關(guān)規(guī)章制度43104責任感對本職工作能認真負責地完成，責任感非常強對本職工作能較認真地完成，責任感較強能完成本職工作，但偶爾有失經(jīng)常對本職工作不負責任，責任感較差43104培訓考核工作技能有很大提高工作技能有較大提高工作技能有提高工作技能無提高43203積極主動非常積極主動接受并完成工作任務比較積極主動接受并完成工作任務接受并完成工作任務積極主動性一般接受并完成工作任務積極性主動性差32103服從性能絕對服從上級領(lǐng)導的指示和安排能服從上級領(lǐng)導的指示和安排通常能服從上級領(lǐng)導的指示和安排對上級領(lǐng)導的指示和安排服從性較差32103團隊合作與同事能合作并能激發(fā)其他隊員，完滿完成任務了解自己的任務，樂于與同事合作，以達成目標清楚自己的任務和角色，一般能合作良好對自己的角色和任務缺乏了解，不會主動與他人合作3210項目分值要素評分得分工作表現(xiàn)2企業(yè)文化活動能積極踴躍參加企業(yè)文化活動，并予以支持能響應參加企業(yè)文化活動經(jīng)常不參加公司組織的企業(yè)文化活動2102合理化建議經(jīng)常向公司提出合理化建議，并有被采納向公司提出過合理化建議從沒提過合理化建議210品德15分4維護公司利益能經(jīng)常維護公司形象、聲譽及利益，能舉報違紀行為能維護公司形象、聲譽及利益一般能維護公司形象、聲譽及利益言行舉止對公司聲譽及形象有一定損害43204保密保密意識強，公司資料、信息保管很妥當保密意識較強，公司資料、信息保管較妥當保密意識一般，公司資料、信息保管欠妥當保密意識差，公司資料、信息被外泄42104誠實在工作中從沒隱瞞行為，從不弄虛作假在工作中沒有隱瞞行為，不弄虛作假在工作中偶爾有隱瞞，弄虛作假4203敬業(yè)樂業(yè)熱愛本職工作，對工作感到十分自豪比較熱愛本職工作，對工作感到比較自豪對本職工作的熱愛程度一般，沒自豪感對公司及本職工作沒有歸屬感3210工作成績35分完成工作任務量15分能超額完成工作計劃定額及臨時指派的工作任務（15分）；2、能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額（14~12分）；3、能基本完成工作崗位所要求的工作定額（11~7分）；4、離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距（6~0分）概述與總評：工作質(zhì)量10分1、完成工作正確性高，交付的工作足可信任，極少需要重做，也極少需要督導（10~9分）；2、工作正確性符合要求，很少有錯誤，交待事項執(zhí)行良好，需要督導之處很少（8~6分）；3、工作正確度符合最低要求，工作質(zhì)量達到平均水平，需要一般的督導（5~3分）；4、工作不經(jīng)心，易犯錯誤，工作質(zhì)量勉強可以接受（2~0分）概述與總評：工作效率10分1、交付任務能提前完成，速度快而準確（10~9分）；2、交付任務能如期完成，速度很快（8~7分）；3、交付任務須催促方能完成（6~4分）；4、任務逾期完成，工作速度很慢（3~2分）；5、任務再三催促不能完成（1~0分）概述與決評：總分內(nèi)部工作聯(lián)系單申請日期：請求協(xié)助部門經(jīng)辦人負責人要求完成時間工作或項目內(nèi)容協(xié)助部門經(jīng)辦人負責人完成時間人事行政部協(xié)調(diào)副總經(jīng)理審核總經(jīng)理審批說明：本單一式三聯(lián)，請求協(xié)助部門、協(xié)助部門、人事行政部各一聯(lián)，存檔備查。內(nèi)部工作聯(lián)系單申請日期：請求協(xié)助部門經(jīng)辦人負責人要求完成時間工作或項目內(nèi)容協(xié)助部門經(jīng)辦人負責人完成時間人事行政部協(xié)調(diào)副總經(jīng)理審核總經(jīng)理審批說明：本單一式三聯(lián)，請求協(xié)助部門、協(xié)助部門、人事行政部各一聯(lián)，存檔備查。xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限員工轉(zhuǎn)正（晉升）表NO：Y-R-J-01表填表日期：年月日部門：現(xiàn)職位：轉(zhuǎn)正晉升調(diào)資調(diào)動姓名性別職稱入職日期現(xiàn)薪金文化程度專業(yè)自我評估員工簽名：日期：考評內(nèi)容1、道德與心理素質(zhì)：優(yōu)良一般差2、敬業(yè)與誠信精神：優(yōu)良一般差3、業(yè)務與專業(yè)水平：優(yōu)良一般差4、與同事的合作表現(xiàn)：優(yōu)良一般差5、出勤情況：優(yōu)良一般差6、遵守公司的各項規(guī)章制度：優(yōu)良一般差7、工作創(chuàng)造性：優(yōu)良一般差8、工作效率與業(yè)績：優(yōu)良一般差9、團隊精神：優(yōu)良一般差10、具有挑戰(zhàn)更高的目標的態(tài)度：優(yōu)良一般差綜合考評優(yōu)良一般差考評人：建議晉升后職務調(diào)整后月薪其中基本工資職位工資效益工資部門經(jīng)理初評意見經(jīng)理：日期：人事行政部復核意見經(jīng)理：日期：綜合管理副總經(jīng)理審核意見副總經(jīng)理：日期：審批意見：總經(jīng)理：日期：

第八部份激勵系統(tǒng)公司第一的原則以人為本的原則激勵系統(tǒng)又叫“兩油”系統(tǒng)，即“動力油和潤滑油”。激勵的功能激勵系統(tǒng)主要研究公司的“動力”和“潤滑”。動力使公司向前進。潤滑則是減少阻力。動力員工的需要層次理論自我實現(xiàn)需要自尊需要社會需要安全需要生理需要生理需要與人們的衣食住行有關(guān)，公司向員工提供合適工資、良好的工作環(huán)境。安全需要對大多數(shù)人來講，工作需要有保障（工作穩(wěn)定），有一個申訴制度（遇到專橫的上司能使自己受到保護），有一個合適的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險制度。社交的需要是指他和他人保持良好的關(guān)系，保持友情，接受他人以及被他人所接受，或能向他人訴說自己的情感，有公司共同語言，有歸屬感，成為公司的一分子（良好的企業(yè)文化）。自尊的需要，包括個人的自尊心，受他人尊敬及成主得到承認，對個人的名譽地位等的需要。自尊心是驅(qū)使人們奮發(fā)向上的推動力。管理人員通過給予若干外在的成就象征，如嘉獎、晉級加薪等。也可用提供工作的挑戰(zhàn)性、責任和機會，在內(nèi)在的層面滿足員工這方面的需要。自我實現(xiàn)的需要，是最高層的需要，他涉及個人的發(fā)展，充分發(fā)揮自己的潛能，富于創(chuàng)造性。這類需要的滿足是完全在一個人自身，他是管理人員可以幫助創(chuàng)造的一種氛圍，使個人能夠自我實現(xiàn)。激勵的原則公司第一“我是壹景人”，要激勵和調(diào)動員工的積極性，就應首先讓員工知道公司的前途，要和他們的命運連在一起。尊重權(quán)力人的尊嚴、權(quán)利是神圣的，公司中上至總經(jīng)理，下至員工，盡管個人有不同的志趣，不同的能力，從事不同性質(zhì)的工作，但大家都在為公司目標的實現(xiàn)作貢獻，不同個性的人都是人，理應受到人的待遇。保持希望公司的管理人員的責任就是幫助員工找出希望，那些需求或愿望對他們來說最為重要，搞清員工需要什么，并幫助他們?nèi)カ@得。管理人員運用多種管理技巧，堅持正確鼓勵，用獎勵的表揚的方法來提高公司員工的士氣，使員工充滿干勁。增加員工參與的機會員工對自己的工作有充分的發(fā)言權(quán)，怎么做可由他自己決定。正是由于員工自己參與做出了決定，這樣必然更能激發(fā)其責任心。培訓培訓、創(chuàng)造學習的機會，增加個體競爭能力。獎勵和工資給人的是錢，培訓給人的是掙錢本領(lǐng)。①把培訓制度化使每個人有受培訓的機會。②業(yè)績和培訓相聯(lián)系，干的好的，有培養(yǎng)前途的，公司就大力投資加強培訓。幽默管理在形象輕松的氣氛中了解某種管理思想，使我們更樂于接受這種教育方式。潤滑公司和機器一樣，所有磨擦部位需要不停的潤滑。公司需要潤滑的部分有：公司和環(huán)境公司和消費者同業(yè)之間老板和雇員上級和下級管理者和執(zhí)行者技術(shù)工種和熟練工種高薪者和低薪者部門之間10、崗位之間二、激勵機制的建立公司通過以下部分來建立自己的激勵系統(tǒng)。思想工作（互動系統(tǒng)）獎懲制度培養(yǎng)提升機制工資福利系統(tǒng)企業(yè)文化活動（一）思想工作機制（互動系統(tǒng)）三大原則保持和提高員工的自尊?；ハ嗬斫庠诮鉀Q問題時求得員工幫助。思想工作的要點討論針對事，而不是針對員工。不要力圖使員工承認自己是錯的（更不要說，就看你的態(tài)度了。）傾聽員工的想法。強調(diào)你需要員工的幫助。征求解決方案。只考慮員工提出的可用的、適當?shù)慕ㄗh。思想工作的步驟：提高工作能力。改善工作習慣。激勵表現(xiàn)一般的員工的野心——雄心。處理員工投訴。抱怨=機會處理部門間的沖突。確保和其他部門保持合作關(guān)系。幫助整個公司作為一個整體順暢地運轉(zhuǎn)。明確本部門更順暢，高效運轉(zhuǎn)的方式。獎懲（一）原則真實、慎重前后一致份量足夠獎，引著往前走懲，打著往前走都是激勵獎為主，懲為輔該獎不獎，對立功者不公平該懲不懲，對守法者不公平獎勵對于有下列表現(xiàn)之一的員工，應當給予獎勵。在完成生產(chǎn)任務或者工作任務，提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務質(zhì)量，節(jié)約財資和能源等方面，做出成績的。在改進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面做出顯著成績，對公司貢獻較大的。保護公共財產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使公司和員工利益免受損失的。長期遵守紀律，有帶動性作用的。一貫忠于職守，積極負責、廉潔奉公、舍己為人，事跡突出的。以上獎勵視情節(jié)，獲得公司頒發(fā)的榮譽證書和100元~500元獎金。程序：提出人：凡與本職工作有關(guān)的，由其直接上級提出。凡與工作無關(guān)的由見證人提出，寫出申請報告。核實人：人事行政部經(jīng)理審核：企業(yè)管理中心副總經(jīng)理批準人：總經(jīng)理勤工獎：為獎勵坐班人員全勤當值設置勤工獎，每半年評審一次，全勤人員可獲得公司100元獎勵。浮動獎金視員工個人工作態(tài)度與完成任務情況爭取浮動獎金，獎金金額200元。浮動獎金發(fā)放名額每部門設一名，由工作成績最卓越的員工得到。浮動獎金每季度評審一次，（與績效考評同步進行）評審辦法如下：首先由員工個人自評。再提交部門經(jīng)理評審。最后由人事行政部經(jīng)理會同副總經(jīng)理、總經(jīng)理作最終審定。年終評獎（每年年終總結(jié)及述職后，具體見工作總結(jié)大會方案）。懲罰：違紀過失違反公司有關(guān)紀律，規(guī)章制度，稱為違紀過失，填寫違紀過失單（附后）。責任過失凡失職而使自己負有直接責任和領(lǐng)導責任的部分工作受到損失的，即犯責任過失，填寫責任過失單（附后）。程序：提出人：可以是任何有權(quán)發(fā)現(xiàn)問題的人。落實人：必須是其直接上級。核實人：一定是人事行政部審核人：企業(yè)管理中心副總經(jīng)理批準人：總經(jīng)理懲罰內(nèi)容根據(jù)公司規(guī)章制度和員工手冊。處罰從輕不從重，永遠不搞從重處罰。6、處罰和過失單必須知達本人。如本人不同意簽字，可以由第三者見證人簽。7、本人有權(quán)辯護，不可以說為自己辯護是態(tài)度不好。8、該罰不罰護短的管理人員，可以由人事行政部提出，記責任過失單。（四）行政獎懲制度獎勵辦法：嘉獎、記小功、記大功、晉升。處罰辦法：警告、記小過、記大過、停職檢查、解雇。獎罰制度：以崗位員工的每天基本工資作為獎罰標準。嘉獎一次獎一天薪金（基本工資），警告一次扣一天基本工資。無論獎罰，均存檔案記錄。嘉獎三次等于記一小功，記小功一次獎三天基本工資，記三次小功等于記一大功，記大功一次獎浮動工資，記三次大功給予特別加薪。警告三次等于記一次小過，記小過一次扣三天薪金，記二次小過等于記一大過，記大過一次扣當月浮動工資，記二次大過者將給予解雇。獎罰程序獎罰由同事或主管依據(jù)事實提出建議，并填定“獎罰申請單”，一式二份，人事行政部、財務部各一份。主管上司根據(jù)上報資料經(jīng)查實后簽署。所屬部門經(jīng)理復核簽署意見，交人事行政部存檔。人事行政部每月底前將一份交財務部，一份交人事部存檔。凡符合下列條件之一者，公司酌情給予嘉獎、記小功、記大功的獎勵：對改善公司管理，提高業(yè)務水平有重大貢獻者。在工作中表現(xiàn)突出，創(chuàng)造優(yōu)良成績者。在對外接待中，為公司樹立良好形象，提高公司知名度，成績顯著者。發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。為保護公司財產(chǎn)和顧客生命安全，見義勇為者。提出合理化建議，經(jīng)實施有顯著成績