2025年江蘇保安考試題綱及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)公司是依法設(shè)立的專門從事安全防范服務(wù)、維護(hù)（）安全的企業(yè)。A.客戶單位B.社區(qū)C.公共場(chǎng)所D.自身答案：A2.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻保持（）。A.放松狀態(tài)B.警惕狀態(tài)C.隨意狀態(tài)D.休閑狀態(tài)答案：B3.保安人員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，首先應(yīng)該（）。A.報(bào)警B.滅火C.疏散人群D.查找火源答案：A4.下列不屬于保安人員職業(yè)道德的是（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.團(tuán)結(jié)互助C.唯利是圖D.遵紀(jì)守法答案：C5.保安人員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，不正確的做法是（）。A.仔細(xì)核對(duì)證件B.詢問相關(guān)情況C.沒收無關(guān)人員證件D.禮貌待人答案：C6.保安人員在值勤時(shí)，遇有違法犯罪分子作案，應(yīng)（）。A.立即制止B.裝作沒看見C.事后報(bào)告D.先觀察情況答案：A7.安全技術(shù)防范不包括以下哪種設(shè)備（）。A.監(jiān)控?cái)z像頭B.報(bào)警系統(tǒng)C.消防器材D.門禁系統(tǒng)答案：C8.保安人員在進(jìn)行目標(biāo)部位守護(hù)時(shí)，主要目的是維護(hù)目標(biāo)部位的（）和安全。A.正常秩序B.環(huán)境衛(wèi)生C.設(shè)備完好D.人員流動(dòng)答案：A9.保安服務(wù)的宗旨是（）。A.盈利B.維護(hù)社會(huì)秩序C.服務(wù)客戶D.保障自身安全答案：C10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，著裝要求不包括（）。A.整潔得體B.佩戴標(biāo)志齊全C.穿便服D.保持干凈答案：C二、多項(xiàng)選擇題1.保安人員的職責(zé)包括（）A.維護(hù)客戶單位的安全秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪行為C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作D.負(fù)責(zé)客戶單位的財(cái)務(wù)管理答案：ABC2.保安巡邏的方式有（）A.定時(shí)巡邏B.不定時(shí)巡邏C.徒步巡邏D.車輛巡邏答案：ABCD3.以下屬于保安人員應(yīng)當(dāng)掌握的消防知識(shí)有（）A.火災(zāi)報(bào)警方法B.滅火器的使用C.火災(zāi)逃生技巧D.消防設(shè)施的維護(hù)答案：ABCD4.保安人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)做到（）A.語(yǔ)言文明B.態(tài)度和藹C.耐心傾聽D.據(jù)理力爭(zhēng)答案：ABC5.保安服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.特許性B.契約性C.防范性D.風(fēng)險(xiǎn)性答案：ABCD6.安全檢查的內(nèi)容包括（）A.人員檢查B.物品檢查C.場(chǎng)所檢查D.車輛檢查答案：ABCD7.保安人員在守護(hù)勤務(wù)中，需要重點(diǎn)關(guān)注的目標(biāo)部位有（）A.財(cái)務(wù)室B.檔案室C.配電室D.倉(cāng)庫(kù)答案：ABCD8.以下哪些行為是保安人員職業(yè)道德所要求的（）A.愛崗敬業(yè)B.文明服務(wù)C.廉潔奉公D.保守秘密答案：ABCD9.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)原則B.科學(xué)處置原則C.依法辦事原則D.保護(hù)自身原則答案：ABC10.保安服務(wù)合同的內(nèi)容通常包括（）A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)期限C.雙方權(quán)利義務(wù)D.違約責(zé)任答案：ABCD三、判斷題1.保安人員可以隨意搜查他人身體。（×）2.保安服務(wù)公司只能為企業(yè)提供保安服務(wù)，不能為個(gè)人提供服務(wù)。（×）3.保安人員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)立即自行打開檢查。（×）4.保安人員只要身體素質(zhì)好就行，不需要具備法律知識(shí)。（×）5.執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，保安人員可以擅離崗位。（×）6.保安人員在制止違法犯罪行為時(shí)，使用的武力越大越好。（×）7.安全技術(shù)防范系統(tǒng)可以完全替代保安人員的工作。（×）8.保安人員在工作中要尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣。（√）9.保安人員不需要參加任何培訓(xùn)，可以直接上崗。（×）10.處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告，再采取行動(dòng)。（×）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述保安人員在巡邏過程中的注意事項(xiàng)。保安人員巡邏時(shí)要保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境的異常情況，包括人員、物品、設(shè)施等。要按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，不得擅自改變。遇到可疑人員要禮貌詢問、核實(shí)身份。發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)報(bào)告并采取初步措施。同時(shí)，巡邏過程中要做好記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的情況等。2.簡(jiǎn)述保安人員在客戶單位出入口執(zhí)行驗(yàn)證任務(wù)時(shí)的操作流程。首先禮貌地要求出入人員出示證件，仔細(xì)查驗(yàn)證件的真實(shí)性、有效性以及與本人的相符性。詢問出入事由，并與相關(guān)部門或人員進(jìn)行核實(shí)。對(duì)于攜帶物品的人員，要進(jìn)行必要的檢查，確保物品符合規(guī)定。對(duì)于不符合要求的人員，要耐心解釋并拒絕其進(jìn)入，同時(shí)做好記錄。3.簡(jiǎn)述保安人員如何預(yù)防盜竊事件的發(fā)生。加強(qiáng)巡邏力度，特別是在重點(diǎn)區(qū)域和時(shí)間段。安裝并維護(hù)好安全技術(shù)防范設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警系統(tǒng)等。對(duì)出入口進(jìn)行嚴(yán)格管控，核實(shí)出入人員和車輛的信息。提高員工的安全意識(shí)，開展防盜宣傳教育。檢查門窗等設(shè)施是否完好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。4.簡(jiǎn)述保安人員在火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)急措施。立即撥打火警電話報(bào)警，準(zhǔn)確報(bào)告火災(zāi)地點(diǎn)、火勢(shì)等情況。啟動(dòng)單位內(nèi)部的消防設(shè)施，如消防泵、噴淋系統(tǒng)等。組織人員疏散，通過廣播、呼喊等方式引導(dǎo)人員按照預(yù)定的疏散路線撤離，確保人員安全。在消防人員到達(dá)之前，利用附近的滅火器材進(jìn)行滅火，但要注意自身安全。五、討論題1.討論保安人員如何在維護(hù)客戶單位安全的同時(shí)，做到文明服務(wù)。保安人員要樹立正確的服務(wù)意識(shí)，明白維護(hù)安全與文明服務(wù)相輔相成。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，語(yǔ)言上要使用文明用語(yǔ)，禮貌待人，無論面對(duì)何種情況都不惡語(yǔ)相向。態(tài)度要和藹可親，耐心解答客戶的問題和訴求。行為上要規(guī)范得體，不做出粗暴、無禮的動(dòng)作。在處理糾紛和矛盾時(shí)，要冷靜理智，通過溝通協(xié)商解決問題，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)，從而在保障安全的同時(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。2.分析當(dāng)前保安行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)以及應(yīng)對(duì)策略。當(dāng)前保安行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，如社會(huì)認(rèn)可度不高，人員素質(zhì)參差不齊，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等。應(yīng)對(duì)策略包括加強(qiáng)行業(yè)宣傳，提升保安行業(yè)的社會(huì)形象和地位。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)自律管理，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。企業(yè)要注重創(chuàng)新，引入先進(jìn)的技術(shù)和管理模式，提升服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。3.探討保安人員在協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作時(shí)應(yīng)注意的問題。保安人員協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作時(shí)，要明確自身的職責(zé)和權(quán)限，不得超越職權(quán)范圍行事。要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依法開展協(xié)助工作。在收集證據(jù)、提供線索等方面要保證信息的真實(shí)性和可靠性。與公安機(jī)關(guān)工作人員密切配合，聽從指揮調(diào)度。同時(shí)，要注意保護(hù)自身安全，在執(zhí)行危險(xiǎn)任務(wù)時(shí)采取必要的防護(hù)措施，確保協(xié)助工作順利、合法、安全地進(jìn)行。4.闡述保安人員如何提高自身的應(yīng)急處理能力。保安人員要積極參加各類應(yīng)急培訓(xùn)，學(xué)習(xí)火災(zāi)