保潔專項工作計劃保潔專項工作計劃「篇一」一、清潔綠化日常管理工作1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。2、員工培訓工作員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。4、日常保潔工作加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。5、工具物料管理為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。二、清潔開荒工作在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。保潔專項工作計劃「篇二」隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，物業(yè)公司的規(guī)模逐漸擴大，而一些大型的物業(yè)公司就會將保潔給托管出現(xiàn)，那么，小區(qū)物業(yè)保潔該怎么樣做呢？下面，主要針對小區(qū)物業(yè)保潔方案進行闡述，描述保潔的服務項目、工具等內(nèi)容。一、項目介紹小區(qū)物業(yè)保潔方案一般包括的項目有住宅清潔、小區(qū)公共區(qū)域、地下車庫以及其他場合等。二、管理制度根據(jù)物業(yè)公司的要求，提供系統(tǒng)完整的小區(qū)物業(yè)保潔方案，雙方經(jīng)過一致的認可后，簽訂協(xié)議，承接保潔外包公司根據(jù)物業(yè)公司要求建立管理制度，具體如下：1.管理制度1.1人員招聘工作招收一名稱職的保潔員，是做好保潔工作的先決條件。1.2保潔員上崗前接受必要的培訓在新保潔員上崗前，進行禮儀禮貌、儀容儀表等方面，以及簡單的工作常識的培訓，確保到崗后能很快地進入工作角色。1.3保潔員工作技巧和素質(zhì)的培訓在工具的使用、常規(guī)操作流程、面客服務等各方面，強化對保潔員培訓管理，爭取在較短的時間內(nèi)，使之達到合格保潔員的技術(shù)要求，順利地完成保潔工作。1.4建立合理、有效的獎懲機制制訂了一套有效的獎懲機制，能充分調(diào)動保潔員的工作熱情和積極性，保證小區(qū)物業(yè)保潔服務的質(zhì)量和效率。2.崗前培訓2.1公司規(guī)章制度正確理解公司各項規(guī)章制度，以嚴格的制度規(guī)范管理；2.2日常工作行為規(guī)范使受訓人熟練掌握并嚴格執(zhí)行各項規(guī)范標準；2.3日常工作操作規(guī)范使員工熟悉掌握工作執(zhí)行步驟及完成標準；2.4日常工作溝通技巧包括與客戶的溝通，工作程序中和其他部門的溝通，部門內(nèi)部的溝通，與上級領導的溝通，溝通目的、形式、注意事項等，提高溝通效果，達到溝通目的；2.5投訴處理流程及基本技巧熟練掌握投訴處理流程及基本技巧；2.6相關(guān)工作的具體實施細則部門內(nèi)部針對項目特點，制定出具體操作標準，使每一個受訓人能夠規(guī)范進行操作；2.7服務意識與工作責任感提高服務意識，增強工作責任感，使每一項基礎工作都有效完成；2.8突發(fā)事件的應急處理反復進行緊急、突發(fā)事件敏感培訓，使全體員工熟練掌握處理流程，及緊急情況下的自救、救助方法；2.9其他培訓內(nèi)容根據(jù)管理處階段性工作安排確定。三、崗位職責1)配合物業(yè)管理處，全面負責小區(qū)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務技能;2)負責對保潔領班和保潔員的工作進行安排、跟進、檢查、監(jiān)督，及時處理有關(guān)保潔服務方面的投訴，負責每日對員工的出勤、儀容儀表及勞動紀律等情況進行檢查，抓好服務意識建設，努力提高工作質(zhì)量和工作效率;3)組織保潔領班保潔員認真執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務，模范帶頭，以身作則，積極帶領員工完成上級交給的各項任務;4)負責申領清潔用品和工具，控制物料消耗;5)做好每周工作檢查記錄，每周堅持班前后會、總結(jié)、安排、落實工作并及時向公司匯報;6)精益求精，不斷學習業(yè)務技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務和保潔計劃，了解保潔的操作規(guī)程及標準;7)抓好環(huán)保意識建設，關(guān)注環(huán)境影響，落實具體節(jié)約能源，防止污染措施;8)堅持每日對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為;9)依據(jù)小區(qū)衛(wèi)生清潔情況和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施;10)完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務。四、基本要求1)在公司和物業(yè)管理處的直接領導下，全面負責貫徹實施大廈的清潔衛(wèi)生工作;2)整個小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔服務工作檢驗標準和辦法進行評分達到90分以上;3)本部門無環(huán)境因素失控事件發(fā)生。保潔專項工作計劃「篇三」我作為一名保潔員，對于往后的工作，也是要按照領導的吩咐去做好之外，自己也是要有工作的計劃，清楚自己接下來要做哪些事情，同時也是要更加的有條理去做好，因此我也是對于我接下來的工作來做好工作的一個計劃。做好本職的工作，對于小區(qū)的保潔，我也是清楚自己的任務還是比較的重的，要做好并不是那么的容易，但同時我也是相信，雖然我做保潔的時間不長，但是也是能盡力的去做好的，日常之中，該做的事情有很多，我也是要一一的去做好，不管是清掃街道，或者是倒好垃圾，以及做好一些日常監(jiān)督的事情，我都是會認真的去做好，我清楚既然公司讓我負責這個小區(qū)的保潔工作，那么我也是要盡責的做好，對得起這份保潔的工作，保潔雖然辛苦，但是看到自己清掃干凈的街道，我也是有一份自豪感的，同時也是要對保潔方面的知識要有一些學習，在工作里頭盡力的去想辦法提升工作的效率，讓保潔做的更好一些。除了自己本職的工作，也是要和同事相互的配合，做一些需要合作去做的保潔工作，小區(qū)的保潔，事情并不少，而且也是有些比較麻煩的保潔工作，不是那么容易的做，也是需要同事來相互的配合，不過我覺得在這工作里頭，和同事去打好交道是非常的重要，不但是對工作更加的有利，同時也是可以讓自己收獲一份友誼，遇到難題的時候也是有人來幫忙解決，而不是說全靠自己，那樣可能也是處理不好的。同時一個小區(qū)的工作也不是我一個人就可以完成的，所以我也是和同事的配合之中去要把工作給做好。保潔要做好，不但是要有條理的去完成日常的工作，同時也是會在實際的情況之中有一些狀況發(fā)生，也是要在巡查的過程之中，根據(jù)實際的情況把保潔做好，一些狀況發(fā)生，也是要靠同事大家相互的幫助，才能更好的去把保潔做好，作為保潔員，我不但是要做好我的工作，同時我也是要積極的去學習一些保潔最新的知識，懂得更多保潔的方法，提升自己工作的一個效率，不斷的去改進，去做好，雖然這份工作是比較的基礎，但是既然從事了這個行業(yè)，也是要做好，做的出色才行，在實際的工作之中也是要不斷的調(diào)整計劃，去更好的為小區(qū)的保潔服務。保潔專項工作計劃「篇四」為了確保__保潔工作的順利開展，結(jié)合本大廈的實際情況，針對20_年工作當中的不足擬定20_年度工作計劃，主要有以下幾方面工作：一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩(wěn)定依據(jù)以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗20_年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務。二、深入開展員工技能培訓、提高保潔專業(yè)素質(zhì)對新入職的保潔員進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓下結(jié)合實際情況進行實際操作培訓，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。三、落實責任管理做好日保潔工作團結(jié)協(xié)作克服工作難點加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區(qū)域及清潔任務，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務。_男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題。為了徹底解決此問題，達到業(yè)主滿意，我們將在20_年與物業(yè)的其它部門進行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。四、加強安全宣貫、增強安全意識保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。20_年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。五、提高工作效率、隨時準備接受臨時性工作在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領導的檢查接待時，我們將搶時間、抓進度，突擊進行相關(guān)保潔工作。在20_年里提前準備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領導安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。六、合理利用資源、降低工作成本加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對廢舊工具進行修補(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開銷達到的事效總之，我們在20_年工作當中要以長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進的工作方針，全心全意為業(yè)主服務。一切以業(yè)主為中心，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅持規(guī)范服務、以人為本把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20_年的業(yè)績增磚添瓦。保潔專項工作計劃「篇五」20__年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務質(zhì)量、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20__年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：一、完善管理制度，細化工作標準20__年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并且把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊伍隨著住房公積金團購房的交付，20__年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務保質(zhì)保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。三、加強技術(shù)技能培訓、提高專業(yè)素質(zhì)對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓和保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。四、落實責任管理，做好日常工作每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設