湖湘商業(yè)廣場(chǎng)銷(xiāo)售部制度總則一．人事管理及考評(píng)制度1．“大局觀念，團(tuán)體意識(shí)，敬業(yè)精神”是每一人職員必備素質(zhì)。2．任何人員聘用前全部要填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷。3．秘書(shū)、實(shí)習(xí)主任、主任、經(jīng)理為企業(yè)正式聘用職員，見(jiàn)習(xí)主任屬臨時(shí)聘用人員。正式職員要填寫(xiě)職員記錄表。4．秘書(shū)工作為樓盤(pán)日常事務(wù)性工作及接聽(tīng)用戶(hù)電話、約見(jiàn)用戶(hù)及樓盤(pán)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。5．見(jiàn)習(xí)主任關(guān)鍵任務(wù)是學(xué)習(xí)，不能見(jiàn)客，見(jiàn)習(xí)主任經(jīng)過(guò)經(jīng)理考評(píng)后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)主任；超出30天未能轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)主任者，即自動(dòng)解聘。6．實(shí)習(xí)主任關(guān)鍵任務(wù)是深入提升業(yè)務(wù)水平及在一定程度上實(shí)踐、學(xué)習(xí)，經(jīng)理依據(jù)具體情況安排實(shí)習(xí)主任見(jiàn)客。實(shí)習(xí)主任經(jīng)綜合考評(píng)并完成本月實(shí)習(xí)主任“基礎(chǔ)任務(wù)”方可轉(zhuǎn)為正式主任。實(shí)習(xí)期超出兩個(gè)月自動(dòng)解聘。7．目標(biāo)責(zé)任制：售樓部業(yè)務(wù)考評(píng)實(shí)施嚴(yán)格月目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)：（1）每個(gè)月結(jié)算前三天由經(jīng)理提交下一月基礎(chǔ)任務(wù)意見(jiàn)，由總經(jīng)理依據(jù)此意見(jiàn)綜合考慮后確定基礎(chǔ)任務(wù)值下達(dá)給樓盤(pán)實(shí)施。（2）樓盤(pán)依據(jù)企業(yè)下發(fā)樓盤(pán)基礎(chǔ)任務(wù)進(jìn)行個(gè)人目標(biāo)分解，副經(jīng)理及正式主任基礎(chǔ)任務(wù)相等，實(shí)習(xí)主任為正式主任50%。（3）“基礎(chǔ)任務(wù)值”為必需完成任務(wù)，“目標(biāo)值”是主任為自己設(shè)定本月業(yè)績(jī)奮斗目標(biāo)值。樓盤(pán)經(jīng)理不參與排輪做單，考評(píng)指標(biāo)為樓盤(pán)總業(yè)績(jī)，無(wú)個(gè)人談客業(yè)績(jī)考評(píng)。8．主任降級(jí)制度：A．無(wú)業(yè)績(jī)正式主任30天未能完成基礎(chǔ)任務(wù)50%業(yè)績(jī)，第二個(gè)月降為實(shí)習(xí)主任；連續(xù)二個(gè)月未能完成基礎(chǔ)任務(wù)50%業(yè)績(jī)，第三個(gè)月自動(dòng)解聘，副經(jīng)理降為主任。B．業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)正式主任連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)任務(wù)值降為實(shí)習(xí)主任，連續(xù)三個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)任務(wù)自動(dòng)解聘，副經(jīng)理降為主任。二．底薪及獎(jiǎng)勵(lì)制度1．底薪標(biāo)準(zhǔn)以下：秘書(shū)600元實(shí)習(xí)主任500元主任600元見(jiàn)習(xí)主任500元副經(jīng)理800元附加：1．職員中餐及值班職員晚餐由企業(yè)統(tǒng)一處理。2．職員享受有每個(gè)月三天帶薪假，由經(jīng)理安排職員休息。3．病假：凡病假一天以上者，需提供醫(yī)院出具證實(shí)并由企業(yè)同意，一月累計(jì)兩天病假帶薪，兩天以上病假停發(fā)工資。4．企業(yè)全部職員全部必需遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度及職業(yè)道德，若職員有嚴(yán)重違反企業(yè)制度或企業(yè)利益言行，企業(yè)有權(quán)對(duì)其處罰，扣除部分或全月工資及傭金，直至開(kāi)除。（1）接收用戶(hù)回扣或接收用戶(hù)別好處者。（2）用虛假承諾欺騙用戶(hù)而造成企業(yè)利益受到損失者，后果嚴(yán)重還要負(fù)法律責(zé)任。（3）用不正當(dāng)手段和她人爭(zhēng)搶用戶(hù)者。三．傭金制度1．秘書(shū)考評(píng)及傭金：經(jīng)理考評(píng)秘書(shū)績(jī)效并結(jié)合樓盤(pán)總業(yè)績(jī)給秘書(shū)發(fā)放獎(jiǎng)金，具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)由經(jīng)理掌握，秘書(shū)最高獎(jiǎng)金為本樓盤(pán)業(yè)績(jī)1元/㎡。2．主任傭金額為5元/㎡，達(dá)成基礎(chǔ)任務(wù)1.5倍者加1元/㎡獎(jiǎng)金，當(dāng)月發(fā)放。3．副經(jīng)理除談客業(yè)績(jī)外，提部門(mén)業(yè)績(jī)1元/㎡。4．經(jīng)理和副經(jīng)理有義務(wù)幫助主任做單，而不能參與主任利益分配。若經(jīng)理因某種原因成單，其業(yè)績(jī)計(jì)入樓盤(pán)總業(yè)績(jī)。5．退單：除企業(yè)原因同意用戶(hù)退單外，其它任何性質(zhì)退單（包含按揭無(wú)法做成，用戶(hù)原因等等），所發(fā)傭金全部從以后未發(fā)傭金中扣回。6．退單引發(fā)業(yè)績(jī)改變，不更改當(dāng)月升降級(jí)及“目標(biāo)責(zé)任值”中獎(jiǎng)勵(lì)等（虛假承諾造成退單不在此列）。7．改單：實(shí)施多發(fā)少扣標(biāo)準(zhǔn)。備注：結(jié)算傭金業(yè)績(jī)（1）已簽署買(mǎi)賣(mài)協(xié)議。（2）已付清首期房款。（3）收齊按揭資料。（4）不符合上述要求