企業(yè)管理學術論文企業(yè)管理：概念、特征與職能一、管理的概念與特征自人類社會形成集體活動以來，管理便如影隨形，滲透于生產(chǎn)生活的方方面面。隨著生產(chǎn)力的進步、科技的革新、勞動分工的細化和社會化生產(chǎn)的深化，管理逐漸成為一門專業(yè)化的社會職能，其復雜性與重要性日益凸顯。然而，對于“管理”這一概念的界定，學術界眾說紛紜，尚無定論。不同的視角、出發(fā)點以及時代社會背景，孕育了多樣化的理解。泰勒的科學管理原理推崇科學方法與實踐精神，發(fā)展出一系列提升勞動效率的技術與方法，打破了傳統(tǒng)經(jīng)驗管理的桎梏，賦予管理新的認知。法約爾將管理視為經(jīng)營活動的一環(huán)，并首次將其細分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大要素。西蒙則認為管理即決策，或是圍繞決策制定與執(zhí)行的一系列活動。孔茨提出，管理旨在構(gòu)建并維護一個高效的環(huán)境，使人在群體中能高效率達成既定目標。國內(nèi)學者與管理者亦各抒己見，如“管理是通過他人活動達成目標的過程”、“管理是協(xié)調(diào)人的藝術”等。綜合各家之言，我們認為，管理是各級管理者在執(zhí)行計劃、組織、人事、領導和控制等基本職能的過程中，通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的人、財、物、信息等資源，從而有效地實現(xiàn)組織目標的過程。管理既是共性的體現(xiàn)，又是個性的細化。它強調(diào)在適應市場競爭需求下，企業(yè)領導者和員工應根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，遵循客觀規(guī)律，運用計劃、組織、人事、領導和控制等職能，充分調(diào)動各類資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，提升社會經(jīng)濟效益。管理定義揭示了管理工作的若干基本特征：(1)管理旨在有效實現(xiàn)組織目標。管理本身非目的，而是達成目的的手段?！坝行А卑瑑蓪雍x：一是確保組織目標順利如期實現(xiàn)；二是在實現(xiàn)過程中，科學合理利用資源，以最小資源消耗獲取最佳經(jīng)濟效益。(2)管理主體為組織中的各級管理者和員工。他們應具備一定素質(zhì)與技能，盡管不同層次與分工對人員要求各異。在現(xiàn)代管理中，管理職能不僅限于領導者，員工亦需參與，以確保管理活動具有廣泛群眾基礎并得以實施。(3)管理客體為組織活動及其要素。企業(yè)組織活動包括生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等，要素即人、財、物、信息等資源。任何活動的進行都是資源消耗與利用的過程，因此，為確保目標有效實現(xiàn)，需研究如何充分合理利用資源，科學安排與協(xié)調(diào)組織活動。(4)管理是五種職能綜合運用的過程。通過計劃明確目標與行動方案；通過組織結(jié)構(gòu)與人員配備奠定實現(xiàn)目標基礎；通過領導職能指揮、協(xié)調(diào)與激勵員工；通過控制工作衡量績效，糾正偏差或修訂計劃，確保目標實現(xiàn)。關于計劃、組織、人事、領導和控制這五大基本職能，將在后續(xù)內(nèi)容詳述。二、管理職能亨利·法約爾最早對管理職能進行劃分，后經(jīng)哈羅德·孔茨等人發(fā)揚光大，成為現(xiàn)代理論分析管理工作的主導方法。該方法將實現(xiàn)組織預期目標的管理過程分解為若干重要且相互關聯(lián)的職能，分別研究，概括出管理原理以指導實踐。目前對管理職能的劃分不盡一致，有的分為計劃、組織和控制三種職能；有的分為計劃、組織、領導和控制四種職能；有的分為計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告和預算七種職能。本文按前述管理定義中提及的五種職能進行劃分。1.計劃職能計劃作為管理工作的首要職能，是管理者確定目標、預測未來、制定行動方案的過程。一個完整有效的計劃需回答六個關鍵問題：Why，為何而做？解決原因與目的的問題；What，做什么？明確工作內(nèi)容；Who，誰來做？安排人員分工；When，何時做？制定時間進度；Where，在何處做？確定空間布局；How，如何做？規(guī)劃工作方法與手段。企業(yè)計劃工作主要包括以下內(nèi)容：(1)企業(yè)環(huán)境分析與預測。企業(yè)環(huán)境既包括內(nèi)部條件（如資源擁有與利用能力），也包括外部環(huán)境（如政策、行業(yè)、競爭對手狀況）。通過環(huán)境分析與預測，明確優(yōu)勢與劣勢，識別機遇與威脅，總結(jié)變化規(guī)律，為制定戰(zhàn)略目標與經(jīng)營決策提供依據(jù)。(2)確定行動方案。在環(huán)境分析基礎上，擬訂多種可行方案，進行技術經(jīng)濟論證與綜合評價，選擇最優(yōu)或滿意方案實施。同時，圍繞方案進行人員、資金、物資、場地、進度等方面的協(xié)調(diào)與平衡，確保有限資源發(fā)揮最大效率，經(jīng)濟有效地實現(xiàn)目標。(3)編制行動計劃。將目標與方案細化，實際上是將所有活動在時間與空間上分解至企業(yè)各部門與環(huán)節(jié)，落實至各單位與個人，并制定考核標準，作為衡量工作績效的依據(jù)。2.組織職能企業(yè)經(jīng)營管理活動需依托特定組織形式進行。通過計劃職能確定目標后，為確?；顒訄A滿完成，需合理分配活動，交由合適人員負責，并明確協(xié)調(diào)關系與信息傳遞渠道，這正是組織職能探討的問題。因此，組織是實現(xiàn)預定目標的重要保證，也是管理的關鍵職能。作為名詞，組織指依據(jù)一定關系結(jié)合的人群集合，體現(xiàn)職務與職位結(jié)構(gòu)；作為動詞，組織指設計組織結(jié)構(gòu)、適應環(huán)境變化、發(fā)揮組織作用的過程。組織結(jié)構(gòu)設計與運行需遵循基本原則：(1)分工與協(xié)作原則。分工指將任務與目標合理分解，明確各層次、部門及個人的工作內(nèi)容、范圍、方式、方法等，提高管理專業(yè)化程度與工作效率。協(xié)作則需從全局出發(fā)，明確部門間、人際間的協(xié)調(diào)關系與配合方法，確保企業(yè)工作和諧運轉(zhuǎn)。分工與協(xié)作是社會化生產(chǎn)的客觀要求，分工越細，協(xié)調(diào)越難，僅有分工而無協(xié)作，分工失去意義；但分工過粗，降低專業(yè)化程度與效率，易產(chǎn)生推諉責任現(xiàn)象。(2)命令統(tǒng)一原則。該原則對保證目標實現(xiàn)具有重要作用，實質(zhì)是在工作中實行統(tǒng)一領導，建立嚴格責任制，避免多頭指揮、政令不一現(xiàn)象，確保工作有序進行。為貫徹命令統(tǒng)一原則，在確定管理層次時，應形成清晰連續(xù)的管理鏈，明確各層次、部門及人員的權(quán)力、職責與聯(lián)系方式，避免越級、越權(quán)現(xiàn)象。(3)管理跨度原則。管理跨度指管理者有效管理下屬的人數(shù)或部門數(shù)，與管理層次成反比。管理跨度大，管理層次少，組織結(jié)構(gòu)扁平；反之亦然。管理跨度受組織環(huán)境、工作內(nèi)容、管理者及其下屬的學識、能力、經(jīng)驗、精力等多種因素影響，超過一定限度，難以實現(xiàn)有效控制與領導。(4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。集權(quán)指決策權(quán)集中于高層，分權(quán)指決策權(quán)根據(jù)職務與工作內(nèi)容需要分配至各階層。集權(quán)與分權(quán)的程度受工作性質(zhì)、管理者數(shù)量與控制能力、組織外部環(huán)境變化等因素影響。總體而言，集權(quán)應以不妨礙基層人員積極性發(fā)揮為限，分權(quán)應以不失去對下屬有效控制為限。(5)責權(quán)利對等原則。在合理分工基礎上，明確管理者職責，體現(xiàn)組織約束力。任務完成需調(diào)動人、財、物等資源，因此授予管理者相應權(quán)力，使其在承擔任務與職責的同時，獲得一定權(quán)益回報，激發(fā)工作意愿。對于每一職務或崗位，管理者職責、權(quán)力與利益應對等，確保任務與目標順利實現(xiàn)。設置合適組織結(jié)構(gòu)需運用系統(tǒng)與權(quán)變理論，綜合考慮組織所處環(huán)境、采取戰(zhàn)略、規(guī)模大小及技術影響。常見組織結(jié)構(gòu)模式有直線一職能結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)等，各有優(yōu)缺點與適用環(huán)境。三、人事職能人事職能涉及企業(yè)人力資源管理與開發(fā)。人力資源作為最具能動性的組織資源，其使用不僅影響自身利用效果，還影響其他資源利用程度，因此人事職能日益受到重視。人事職能是在明確目標、制定計劃后，在組織結(jié)構(gòu)設計基礎上展開的，主要包括以下步驟與內(nèi)容：(1)工作分析。對工作崗位進行具體設計和描述，明確從事該工作者的知識水平、技術能力、社會經(jīng)歷、個性、人品等要求。工作分析可明確所需人才數(shù)量，合理選擇與安排人才，同時也是確定考核標準與報酬的依據(jù)。(2)制定人力資源計劃。在工作分析基礎上，從企業(yè)戰(zhàn)略角度出發(fā)，預測與分析人力資源需求與供給情況，尤其是專業(yè)人才與高級管理人才，制定相應政策與措施，確保在需要時獲得所需人才。(3)人員選聘與安置。通過外部招聘與內(nèi)部選拔獲得所需人員，并根據(jù)工作崗位需求與員工特點，合理安置工作，發(fā)揮特長，努力完成任務。(4)員工績效考核與薪酬管理。對員工工作績效進行考評，為獎酬制度提供基礎，也是決定員工培養(yǎng)、晉升的重要依據(jù)。根據(jù)考評結(jié)果合理確定薪酬，保持與激勵員工忠誠與積極性，控制工作績效。(5)人力資源開發(fā)與培訓。企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才較量，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人力資源開發(fā)與培訓，通過培訓開發(fā)員工潛能，支持目標更好實現(xiàn)。同時，培訓也是對員工的激勵，促進其更忠于企業(yè)，更好地服務企業(yè)?，F(xiàn)代人事職能不僅是人事部門職能，更是各級主管領導的重要工作內(nèi)容。四、領導職能領導是影響力，是指揮、帶領、引導與鼓舞追隨者為實現(xiàn)既定目標而努力的過程。管理者管理藝術與才能在領導職能中體現(xiàn)。領導者在帶領下屬實現(xiàn)組織目標過程中發(fā)揮以下作用：(1)指揮作用。在集體活動中，領導者需頭腦清晰、胸懷全局，高瞻遠矚、運籌帷幄，幫助人們認清環(huán)境與形勢，指明目標與途徑。領導者要站在群眾面前，用行動帶領人們?yōu)閷崿F(xiàn)企業(yè)目標努力。(2)協(xié)調(diào)作用。多人協(xié)同工作中，即使目標明確，因個人才能、理解能力、工作態(tài)度、進取精神、性格、作風、地位等差異，以及外部因素干擾，思想分歧、行動偏離目標在所難免。領導者需協(xié)調(diào)人員間關系與活動，團結(jié)大家，共同為目標前進。(3)激勵作用。當人們遇到困難、挫折或不幸，或需求未滿足時，工作熱情受影響。領導者需關心群眾，為他們排憂解難，激發(fā)與鼓舞斗志，發(fā)掘與增強積極進取動力。五、控制職能控制職能旨在確保目標與計劃實現(xiàn)，各級主管人員根據(jù)計劃確定的標準，衡量下級工作，分析原因，糾正偏差，防止偏差繼續(xù)或再次發(fā)生；或根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化與發(fā)展需求，在計劃執(zhí)行過程中修訂與調(diào)整計