質(zhì)量管理體系履約承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就質(zhì)量管理體系履約承諾事項達成如下協(xié)議：一、質(zhì)量管理體系1.甲方承諾按照國際質(zhì)量管理體系標準ISO9001：2015建立、實施、維護和改進質(zhì)量管理體系。2.甲方質(zhì)量管理體系文件的制定應符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和公司實際情況，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等。3.甲方應定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核，確保質(zhì)量管理體系的有效運行，并每年進行一次外部認證審核。4.甲方在發(fā)生質(zhì)量事故時，應立即啟動應急預案，采取有效措施，防止質(zhì)量事故擴大，并及時告知乙方。二、產(chǎn)品質(zhì)量1.甲方承諾提供的產(chǎn)品應滿足乙方訂單要求、國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和產(chǎn)品質(zhì)量標準。2.甲方應建立健全產(chǎn)品追溯體系，確保產(chǎn)品從原材料采購、生產(chǎn)、檢驗、運輸?shù)浇桓兜娜^程可追溯。3.甲方在生產(chǎn)過程中應嚴格按照工藝規(guī)程操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。4.甲方應對產(chǎn)品進行嚴格檢驗，確保出廠產(chǎn)品合格。如檢驗不合格的產(chǎn)品，甲方應采取措施予以改進，直至檢驗合格。三、售后服務1.甲方承諾在產(chǎn)品交付后，根據(jù)乙方需求提供相應的安裝、調(diào)試、培訓等服務。2.甲方應在產(chǎn)品交付后的一定期限內(nèi)，對產(chǎn)品進行免費維修或更換，具體期限按雙方約定執(zhí)行。3.甲方在接到乙方關于產(chǎn)品質(zhì)量問題的反饋后，應立即派員赴現(xiàn)場進行調(diào)查、處理，并根據(jù)具體情況采取改進措施。4.甲方應建立完善的客戶檔案，定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務水平。四、保密條款1.甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。2.保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。3.違反保密條款的一方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。五、法律適用及爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。六、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。3.本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.產(chǎn)品質(zhì)量標準4.工藝規(guī)程5.質(zhì)量管理體系文件6.產(chǎn)品說明書7.安裝、調(diào)試、培訓服務方案8.客戶檔案管理規(guī)范9.保密協(xié)議10.法律法規(guī)、行業(yè)標準等相關資料二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定的質(zhì)量管理體系進行產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)、提供。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準、產(chǎn)品質(zhì)量標準。3.甲方未按照約定提供售后服務，或售后服務不符合約定的標準。4.甲方未按照約定進行保密，泄露乙方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。5.乙方未按照約定的方式支付合同款項。6.乙方未按照約定的期限履行合同義務。7.乙方未按照約定的方式使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品質(zhì)量問題。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量管理體系：指為達到產(chǎn)品和服務質(zhì)量目標，由組織機構、流程、政策、程序、實踐和資源等因素構成的一套管理體系。2.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品滿足規(guī)定或潛在用途的特性總和。3.售后服務：指產(chǎn)品交付后，為保證產(chǎn)品正常使用和維護所提供的服務。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。5.違約行為：指合同當事人違反合同約定的行為。6.違約責任：指合同當事人因違約行為而應當承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：及時進行內(nèi)部調(diào)查，找出問題原因，采取改進措施，必要時進行產(chǎn)品召回。2.售后服務不到位：加強售后服務團隊建設，提高服務質(zhì)量和效率，定期對客戶進行回訪。3.合同履行期限延誤：雙方協(xié)商延長合同履行期限，或根據(jù)實際情況調(diào)整合同內(nèi)容。4.泄露商業(yè)秘密：立即啟動應急預案，采取補救措施，追究違約方法律責任。5.法律法規(guī)變化：及時調(diào)整合同內(nèi)容，確保合同符合新的法律法規(guī)要求。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務。2.甲方需要建立、實施、維護和改進質(zhì)量管