玩具娛樂保修承諾書樣本合同編號：__________玩具娛樂保修承諾書甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為玩具生產商，乙方為玩具銷售商，雙方為了明確玩具產品的保修責任，保障消費者的合法權益，經友好協(xié)商，達成如下共識：第一條保修范圍1.2保修期限自產品購買之日起計算，保修期限根據產品的不同，分別為：（1）電子玩具：一年；（2）機械玩具：一年；（3）其他玩具：六個月。1.3保修期內，產品出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，乙方應在接到消費者維修申請之日起七個工作日內給予答復，并在十四個工作日內給予維修或更換。第二條保修條件2.1消費者在購買產品時，應妥善保管好購買憑證，包括發(fā)票、收據、保修卡等。2.2消費者在保修期內，應按照產品說明書的要求正確使用產品。2.3保修期內，產品出現(xiàn)質量問題，消費者應將產品送至乙方指定的維修點進行檢測。2.4保修期內，產品發(fā)生故障，經乙方檢測確認屬于產品質量問題的，乙方負責免費維修或更換。2.5保修期內，產品發(fā)生故障，經乙方檢測確認不屬于產品質量問題的，乙方有權拒絕維修或更換，但應向消費者說明原因。第三條保修服務3.1乙方應在保修期內為消費者提供完整的保修服務，確保消費者的合法權益得到保障。3.2乙方應對維修人員進行專業(yè)培訓，確保維修服務質量。3.3乙方應在保修期內建立健全的售后服務體系，提高消費者滿意度。第四條違約責任4.1甲方未按照約定提供產品，或產品存在質量問題，乙方有權要求甲方承擔違約責任。4.2乙方未按照約定提供保修服務，或維修服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方承擔違約責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本保修承諾書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本保修承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保修承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期滿。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產品購買憑證（發(fā)票、收據、保修卡等）2.產品說明書3.保修卡4.維修記錄單5.產品質量檢測報告二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供產品或產品存在質量問題：認定：甲方未按照合同約定時間、數量、質量標準交付產品，或產品存在嚴重影響使用的問題。2.乙方未按照約定提供保修服務或維修服務質量不符合約定：認定：乙方未按照合同約定的保修期限、保修條件、保修服務等方面履行保修義務，或維修服務未達到產品說明書或行業(yè)標準的要求。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指玩具生產商。2.乙方：指玩具銷售商。3.保修期限：指產品購買之日起計算的保修有效期限。4.保修服務：指乙方在保修期內為消費者提供的產品維修、更換等服務。5.質量問題：指產品存在設計、制造等方面的缺陷，影響正常使用或達不到產品說明書約定的性能。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.消費者保修申請被拒絕或維修服務超時：解決辦法：乙方應及時處理消費者保修申請，確保在約定的時間內給予答復和維修服務。如有疑問，可與甲方溝通協(xié)商。2.產品質量問題爭議：解決辦法：雙方可先進行友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，請求判定產品質量問題并進行相應的賠償。3.維修服務質量不符合約定：解決辦法：消費者可向乙方提出維修服務質量的投訴，乙方應及時整改并提高維修服務質量。如乙方拒不整改，甲方有權要求乙方承擔違約責任。五、所有應用場景：1.甲方作為玩具生產商，向乙方提供產品質量合格的玩具產品。2.乙方作為玩具銷售商，向消費者銷售甲方生產的玩具產品，并提供保修服務。3.消費者在購買