信息技術(shù)售后服務(wù)合作備忘錄合同編號：__________鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）是一家專注于信息技術(shù)服務(wù)的公司，乙方（以下簡稱“乙方”）是一家提供信息技術(shù)售后服務(wù)的公司，現(xiàn)雙方就信息技術(shù)售后服務(wù)合作事宜，達(dá)成如下備忘錄：第一章：定義和解釋1.1定義1.1.1“本備忘錄”指甲方和乙方就信息技術(shù)售后服務(wù)合作所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2“服務(wù)范圍”指乙方根據(jù)本備忘錄提供的服務(wù)內(nèi)容。1.1.3“服務(wù)期限”指本備忘錄約定的服務(wù)起始日至終止日。1.2解釋1.2.1本備忘錄的條款和條件構(gòu)成甲方和乙方之間的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議。第二章：服務(wù)范圍2.1乙方應(yīng)向甲方提供以下信息技術(shù)售后服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)維護(hù)與升級。2.1.2技術(shù)支持與咨詢。2.1.3硬件和軟件故障排除。2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求。第三章：服務(wù)期限3.1本備忘錄自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。3.2在本備忘錄有效期內(nèi)，雙方應(yīng)履行各自的義務(wù)。第四章：費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照本備忘錄約定的價(jià)格向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)后，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。4.3甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)票后____日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：保密5.1雙方應(yīng)對本備忘錄的內(nèi)容以及與履行本備忘錄相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密。5.2除非法律、法規(guī)或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，否則未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或公開對方的保密信息。5.3本備忘錄終止后，雙方仍應(yīng)遵守本備忘錄的保密條款。（后續(xù)章節(jié)待補(bǔ)充）本備忘錄一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本備忘錄的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽署日期：__________第六章：服務(wù)人員6.1乙方應(yīng)指定具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員為甲方提供服務(wù)。6.1.1乙方服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識和良好的職業(yè)素養(yǎng)。6.1.2乙方服務(wù)人員應(yīng)在服務(wù)過程中遵守甲方的規(guī)章制度。6.2乙方應(yīng)在服務(wù)人員發(fā)生變動時(shí)，及時(shí)通知甲方。第七章：服務(wù)交付7.1乙方應(yīng)按照本備忘錄約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。7.1.1乙方應(yīng)確保服務(wù)交付的質(zhì)量符合甲方的預(yù)期。7.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)交付過程中，與甲方保持良好的溝通。7.2甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后，對服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。第八章：違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本備忘錄的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.1甲方違約，應(yīng)按照本備忘錄的約定向乙方支付違約金。8.1.2乙方違約，應(yīng)按照本備忘錄的約定向甲方支付違約金。8.2雙方因不可抗力無法履行本備忘錄的，應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本備忘錄過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.1如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至本備忘錄簽訂地人民法院訴訟解決。9.1.2訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本備忘錄除爭議事項(xiàng)外的其他條款。9.2本備忘錄的簽訂地、履行地和爭議解決地均為____。第十章：其他10.1本備忘錄的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。10.1.1修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本備忘錄具有同等法律效力。10.1.2任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓本備忘錄的權(quán)利和義務(wù)。10.2本備忘錄自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。10.2.1本備忘錄有效期屆滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。10.2.2本備忘錄有效期屆滿后，如雙方未簽訂續(xù)約協(xié)議，本備忘錄自動終止。10.3本備忘錄的終止不影響雙方在本備忘錄終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。10.3.1本備忘錄終止后，雙方仍應(yīng)遵守本備忘錄的保密條款。10.3.2本備忘錄終止后，雙方應(yīng)按照本備忘錄的約定辦理結(jié)算手續(xù)。（后續(xù)章節(jié)待補(bǔ)充）本備忘錄一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本備忘錄的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽署日期：__________第十一章：知識產(chǎn)權(quán)11.1乙方應(yīng)保證其提供給甲方的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.1.1乙方應(yīng)承擔(dān)由于其服務(wù)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)所引起的全部責(zé)任。11.1.2乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。11.2甲方提供給乙方的技術(shù)資料、商業(yè)信息等，乙方應(yīng)予以保密，不得泄露給任何第三方。11.2.1乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失的，應(yīng)予以賠償。第十二章：不可抗力12.1雙方在履行本備忘錄過程中，如因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分無法履行，應(yīng)免除相應(yīng)責(zé)任。12.1.1不可抗力包括但不限于戰(zhàn)爭、火災(zāi)、洪水、地震、罷工等。12.1.2遇到不可抗力的一方，應(yīng)在發(fā)生不可抗力后及時(shí)通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。12.2雙方應(yīng)共同努力減輕不可抗力造成的影響，并在可能的情況下繼續(xù)履行備忘錄。第十三章：適用法律13.1本備忘錄的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等，均適用中華人民共和國法律。13.1.1雙方在此確認(rèn)，已充分了解并同意接受本備忘錄的法律適用。13.1.2雙方在此確認(rèn)，已充分了解并同意接受本備忘錄的簽訂地法律管轄。第十四章：通知與送達(dá)14.1雙方之間的通知、要求等，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并采用快遞、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。14.1.1通知、要求等送達(dá)對方后，即視為對方已收到。14.1.2雙方在此確認(rèn)，已充分了解并同意接受本備忘錄的通知與送達(dá)條款。第十五章：附件15.1本備忘錄的附件是本備忘錄不可分割的一部分，與本備忘錄具有同等法律效力。15.1.1附件包括但不限于：服務(wù)范圍詳細(xì)說明、服務(wù)人員名單、服務(wù)費(fèi)用清單等。15.1.2雙方應(yīng)按照附件的內(nèi)容履行本備忘錄。附件：附件一：服務(wù)范圍詳細(xì)說明附件二：服務(wù)人員名單附件三：服務(wù)費(fèi)用清單甲方（蓋章）