第2頁共2頁行政辦公綜合管理制度標(biāo)準(zhǔn)版本第一條目的為保證局域網(wǎng)安全運行，提高計算機的利用率，延長計算機的使用壽命，特制的本規(guī)定。第二條管理員職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)計算機運用的長遠(yuǎn)規(guī)劃。（二）根據(jù)資金的安排，負(fù)責(zé)機器及外設(shè)、備件的計劃、采購。（三）對分散使用的計算機進行不定期的檢查第三條要保證計算機室內(nèi)的衛(wèi)生清潔，嚴(yán)禁在計算機室內(nèi)吸煙，禁止亂扔碎紙、果皮等雜物，禁止在機桌、機器上亂畫、亂貼等。第四條禁止利用計算機玩游戲、聊天、看電影，禁止瀏覽登入非法網(wǎng)站、瀏覽非法信息。第五條禁止隨意撥弄、拆卸、搬動計算機設(shè)備、配件（鍵盤、鼠標(biāo)等），嚴(yán)格按操作程序正常開機、關(guān)機。第六條禁止對計算機私設(shè)開機口令、對硬盤格式化操作、改變機器配置。禁止亂裝軟件、以防止感染病毒。第七條要嚴(yán)格使用專用清潔劑擦洗，不得用濕布擦拭機器，以免影響計算機使用壽命。第八條計算機使用人員應(yīng)認(rèn)真做好計算機運行情況的日常記錄，下班后要及時檢查機器設(shè)備，切斷電源后，關(guān)好門窗，放可離開。第九條本辦法自下發(fā)之日起實施。十、印章使用和管理辦法印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán)、明確各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具。印章的管理，關(guān)系到公司經(jīng)營管理活動的開展。因此制定一部完善的印章使用和管理辦法，能夠保證印章使用的合法性、嚴(yán)肅性和可靠性，有效地維護公司利益，杜絕違法行為的發(fā)生，提高工作質(zhì)量。行政辦公綜合管理制度標(biāo)準(zhǔn)版本（二）第一條為加強公司文化管理，塑造推動公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展，鼓勵和激勵公司員工，特制定本制度。第二條本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。第三條企業(yè)文化主要分為三個層面上的文化：（一）精神文化層面。其是企業(yè)的思想，是員工心的認(rèn)識，是企業(yè)的信仰、追求，對內(nèi)起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作用。它是以企業(yè)發(fā)展之根本為的文化設(shè)計：具體指企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)、以企業(yè)怎樣才能求生存為出發(fā)點的文化設(shè)計；具體指企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)生存理念和企業(yè)競爭理念。（二）制度文化層面。其是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺遵守的結(jié)果，它對企業(yè)員工起到規(guī)范的作用。它表現(xiàn)在公司員工在做事中的文化設(shè)計：管理理念、營銷理念、服務(wù)理念、品牌理念、投資理念、質(zhì)量理念、成本理念、人才理念和培訓(xùn)理念；顧客行為的文化：領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范和員工行為規(guī)范。（三）物質(zhì)文化層面。其是企業(yè)工作環(huán)境中融人的文化，是文化由外而內(nèi)的促進方式，同時也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨特個性的體現(xiàn)。它主要表現(xiàn)在：便簽、表格、紙張、制服、廣告設(shè)計、贈品等方面。第四條公司所有員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護和貫徹執(zhí)行。第五條各部門主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行。第六條公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實施的基本保障，公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照執(zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。第七條要樹立人力資源理念。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開。人力資源是公司成長的最基本的要素，公司是發(fā)展的首要目標(biāo)是提高員工素質(zhì)，開拓員工職業(yè)發(fā)展空間，提高員工工作積極性。提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開始，具體操作見《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓(xùn)作業(yè)管理制度》。加強員工工作積極性就必然要從員工激勵及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價值，同時也得到合理評價并獲得科學(xué)的回報。具體操作見《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》及《員工績效考核管理制度》。第八條規(guī)范員工文明禮____范管理。具體地。（一）員工之間每天早上應(yīng)相互問好，且應(yīng)面帶微笑。我們的微笑并不只是做給客戶看的，它應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的。（二）辦公室電話接聽?wèi)?yīng)面帶微笑。并使用禮貌用語如“您好。____公司”（外部電話），“您好。____部門”，“您好。____”。電話另一端的人是可以從你的語氣或語速中感受到你心情的。（三）電話接聽人不在時，應(yīng)問明對方的姓名、單位、____號碼或事由，然后轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，或通知相關(guān)人員給對方回電話。（四）平時工作當(dāng)中，需要同事幫助時，應(yīng)當(dāng)用“請”、“謝謝”、“辛苦了”等禮貌用語以示對同事提供幫助的感謝，這樣可以為我們的工作營造一個寬松而又溫暖的環(huán)境。（五）有外來人員來訪時，接待人員應(yīng)該主動問好，并上前詢問客人的身份、意圖等，并請客人在會客室等待，倒上茶水，再通知相關(guān)人員，并做好引見工作。第九條建立營銷管理理念。質(zhì)量就是信譽，服務(wù)就是生命，品牌就是價值，市場就是先機，環(huán)環(huán)相扣，相互關(guān)聯(lián)。這是我們公司企業(yè)文化當(dāng)中非常重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。第十條完善生產(chǎn)理念。在有效的成本控制下，在提高員工工作效率，加強生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時，實施對生產(chǎn)過程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護。在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上降低成本，加強崗位技能培訓(xùn)，堅持安全生產(chǎn)。第十一條完善企業(yè)文化宣傳工作。企業(yè)文化宣傳欄是公司對內(nèi)對外的窗口，也是公司員工了解公司動態(tài)、決策的窗口。文化宣傳欄可以設(shè)置但不限于以下項目：（一）公司簡介。其是對公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進員工以及外來人員了解公司的一個窗口，由總公司企管部負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。（二）總經(jīng)理致詞。其體現(xiàn)了總經(jīng)理對公司過去的總結(jié)，對公司未來的規(guī)劃以及對公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。（三）公司大事記及榮譽。其是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽感的源泉。由公司行政管理部負(fù)責(zé)記錄并提供，并每半年更新一次。（四）公司____機構(gòu)及人力資源。其是公司的基本架構(gòu)公司的基本人員情況，也是新進員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由總公司人力資源部負(fù)責(zé)提供，總公司企管部協(xié)助制定，并根據(jù)公司人員變動情況，每半年更新一次。（五）公司動態(tài)欄。其是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)機規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個基準(zhǔn)。由公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時更新。（六）通告、通知欄。其是公司最新的決議事項，是員工及時了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由總裁公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時更新。第十二條把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語，張貼于企業(yè)顯要位置。張貼企業(yè)文化宣傳標(biāo)語應(yīng)注意以下幾點：（一）標(biāo)語應(yīng)貼于人流較多的地方。（二）標(biāo)語制作應(yīng)美觀大方。美觀的標(biāo)語易于形成愉悅的心情，易于使人接受，顏色宜選綠色、藍(lán)色、鵝黃色等顏色為好，白底黑字的標(biāo)語視覺效果不好，不宜提倡。（三）標(biāo)語內(nèi)容要重復(fù)。應(yīng)在不同的地方出現(xiàn)同一內(nèi)容的標(biāo)語，但其顏色最好應(yīng)不一樣，字體也可以不一樣，重復(fù)可以提高理念的接受程度。（四）標(biāo)語內(nèi)容應(yīng)突出重點。標(biāo)語內(nèi)容不能太多，應(yīng)突出重點，如果企業(yè)文化的內(nèi)容全寫成標(biāo)語，難免讓人眼花繚亂，印象不深。（五）標(biāo)語應(yīng)定期更新。標(biāo)語應(yīng)定期更新，否則標(biāo)語一旦陳舊，易給人形成一種敗落之感，反而起不到振奮人心的作用。第十三條加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司公司對外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個公司企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。同時網(wǎng)絡(luò)也可以作為員工與高層管理者交流的一個通道，我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計名的方式提出自己的一些想法和建議。以上由總公司公司網(wǎng)路信息部門負(fù)責(zé)策劃并更新。第十四條廣泛開展各種文體活動。文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會、元旦晚會等，在這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿進行比如唱歌內(nèi)容可以是歌頌公司的先進人員的敬業(yè)精神，晚會中的小品可以圍繞著成本觀念如何重要來____，體育比賽則體現(xiàn)了一種奮斗向上的競爭精神，舞臺的主題是團結(jié)協(xié)作多么重要。如是國慶晚會、元旦晚會還要穿插表揚先進或請典型人物作報告等。用文體來建設(shè)企業(yè)文化要生動有趣，富有藝術(shù)性。企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)巧妙而不是生硬地穿插其中，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接受企業(yè)文化的理念。第十五條開展互評運動。所謂互評運動是員工對照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評價同事工作狀態(tài)，也當(dāng)眾評價自己做得如何，并由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，明辨是非，以達(dá)到工作狀態(tài)的優(yōu)化。開展互評工作一般應(yīng)先做動員工作，號召大家打破情面觀念，先安排杰出分子率先作出表率、帶動氣氛。在某些情況下還可以使用一些輔助手段，比如互評之前宣布要對老好人記錄或給予處罰。第十六條樹先進典型。給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。樹典型應(yīng)注意以下幾條：（一）典型應(yīng)是真實的，而不應(yīng)認(rèn)為是制造出來的假典型，虛假的典型會有巨大的反作用。（二）典型要有穩(wěn)定性，不能今天是典型，明天就不是了。（三）對典型要不斷地教育培養(yǎng)，糾正典型在工作的錯誤，使典型更加高大。另一方要注意愛護典型，勿使其心理壓力過大。第十七條其他未盡事宜參照公司其他制度執(zhí)行。第十八條本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實施。三、員工守則員工守則為企業(yè)企業(yè)內(nèi)部約束員工行為的基本規(guī)則，一般包括員工道德規(guī)范、員工行為準(zhǔn)則、員工工作時間、請假休息制度等。企業(yè)作為一個團隊，對外要十分注重自身的形象。而團隊的組成單位是人，即企業(yè)員工。因此，員工的操守、素質(zhì)等對企業(yè)來說至關(guān)重要。細(xì)節(jié)完善的員工守則，不僅可以嚴(yán)格規(guī)范員工的素質(zhì)，還能提高員工士氣、激活職場氛圍，從而極大提升企業(yè)的形象，促進企業(yè)的發(fā)展。行政辦公綜合管理制度標(biāo)準(zhǔn)版本（三）第一條為了規(guī)范公司的行政辦公作風(fēng)，維護公司形象，特制訂本制度。第二條辦公室規(guī)范：（一）辦公桌。桌面除公司購置案頭用品及電腦外無其他物品。（二）輔桌。桌面置文件盒、筆筒、書籍外，不準(zhǔn)放其他物品。（三）電腦。保持電腦顯示器干凈，不在顯示器上亂貼紙條、保持主機無灰塵覆蓋。（四）拖柜。置辦公桌下左角或輔桌后部，面朝辦公椅。（五）垃圾簍。置輔桌后。（六）飲水機。放指定地點，不得隨意移動。（七）報刊。必須上報架，或閱完后放入辦公桌內(nèi)。（八）外衣手袋。請置掛于衣帽間或柜子內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅及地柜上。第三條卡座區(qū)規(guī)范（一）辦公桌。桌面除電腦、口杯、電話、文具外，不允許放其他物品，保持桌面物品擺放整齊，桌面干凈。（二）輔桌。放文件盒、少量工具書。（三）提包/手袋。置員工抽屜或柜子內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置。（四）電腦。電腦置辦公桌前角。（五）坐椅?？勘?、坐椅一律不能放任何物品，人離開時椅子調(diào)正貼桌放好。（六）卡座屏內(nèi)。內(nèi)外側(cè)不允許有任何張貼。（七）垃圾簍。罩塑料袋，置寫字臺下右前角。第四條儀表規(guī)范（一）頭發(fā)。員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。（二）指甲。指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性員工涂指甲油要盡量淡色，不宜戴假指甲。（三）胡子。不留胡須，應(yīng)經(jīng)常修剪。（四）口腔。保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。（五）面部。女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的形象，不能濃妝艷抹（不宜用香味濃烈的香水），男性職員應(yīng)保持面部清潔。（六）男性職員。在工作場所必須著西裝，打領(lǐng)帶。1、襯衫：顏色白、灰、淡藍(lán)為主，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得____；2、領(lǐng)帶。注意與西裝、襯衫顏色相配，原則上以黃、紅、藍(lán)為主調(diào)。（七）女性員工。在工作場所著職業(yè)裝（顏色以深色為主）不追求華麗。第五條姿勢和動作規(guī)范（一）站姿。腰背挺直，胸膛自然，頭微向下，不聳肩。在會見客戶或出席儀式時的站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。（二）坐姿。坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方，要移動椅子的位置時應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐。（三）走姿。挺胸、收腹、沉肩、雙臂自然擺動，不跨步、不跑步。第六條語言規(guī)范（一）交往語言：1、致敬打招呼。您好。____您好。您早。早上好。早。晚上好。再見。2、請求協(xié)助或詢問。請、請問、請您、勞駕您。3、表示感謝。關(guān)照。謝謝。多謝。4、打擾別人。對不起。很抱歉。（二）電話語言：1、您好。2、能為您做點什么嗎。有什么可以幫您的嗎。3、請登記。4、請稍候。5、我先通報一下。6、請坐。7、對不起。8、我立即去聯(lián)系。9、打擾您一下。10、好的或行。11、我?guī)湍蚵犚幌拢龝o您回復(fù)。第七章行為規(guī)范（一）嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退。（二）不論任何原因，不得代人刷卡。（三）請病假如無假條，一律認(rèn)同為事假。（四）堅守工作崗位，嚴(yán)禁工作時間串崗，大聲喧嘩、談笑。（五）上班時間不要看報紙、玩游戲、玩手機或做與工作無關(guān)的事情。（六）嚴(yán)禁上班時間吃零食。（七）嚴(yán)禁在整個工作區(qū)域吸煙，吸煙請到吸煙室。（八）上班時間，不要在辦公室化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懶腰、禁止女性穿低胸等過于暴露衣裝及穿拖鞋上班。（九）講究衛(wèi)生、維護環(huán)境的清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水、不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。（十）辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜。（十一）工作時間不得因私事打公司長途電話。（十二）不得隨意使用其他部門的電腦，私客未經(jīng)相關(guān)人員的批準(zhǔn)，不準(zhǔn)使用公司電腦。（十三）謹(jǐn)慎保管好各自的辦公用品，未經(jīng)同意，不得擅自使用他人物品，借用他人物品要及時歸還原處，不要將公司的煙缸、茶杯、文具等一切公物，帶回家使用。（十四）接待來訪和業(yè)務(wù)洽談，請在接待室或會議室進行，私客不得在卡座區(qū)停留。（十五）使用接待室和會議室，要事先到辦公室登記。（十六）接待客人時面帶微笑，與賓客談話時站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話，不爭辯。（十七）愛護辦公財產(chǎn)，正確操作辦公設(shè)備設(shè)施，節(jié)約使用辦公物用品、器材和耗材。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和部門主管授意，不得索取、打印、復(fù)印其他部門的資料。（十八）因故臨時外出，必須請示部門主管，各部門全體外出，必須通知行政部。（十九）下班后切斷所用電源，檢查門窗是否關(guān)好，以免發(fā)生意外。（二十）嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章管理制度第八條本規(guī)范從____年____月____日開始執(zhí)行，望全體員工自覺遵守。辦公室即日起將實施監(jiān)督與檢查。二、企業(yè)文化管理制度企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。行政辦公綜合管理制度標(biāo)準(zhǔn)版本（四）第一條目的為統(tǒng)一、規(guī)范管理員工因公出差，其差旅事宜有章可依，特制定本規(guī)定。第二條適用范圍本制度適用于本公司人員及本公司安排的有協(xié)作關(guān)系之人員出差的各級員工。第三條名詞解釋（一）國內(nèi)短途出差：指因公往返本市或其他省市各級機關(guān)，單程____公里以內(nèi)，并于當(dāng)日回公司；（二）國內(nèi)短期出差：指因公跨越公司所在地，出差時間在____日以內(nèi)；（三）國內(nèi)長期出差。指因公跨越公司所在地，出差時間在____日以上。（四）國外出差。是指公司因業(yè)務(wù)需要，需赴國外洽公、學(xué)習(xí)、受訓(xùn)或其他業(yè)務(wù)需要者。第四條員工因公出差的具體期限視實際工作需要而定，限定日期呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)后行之。第五條出差員工應(yīng)于出發(fā)前，依式填寫規(guī)定的表格（《短程出差申請單》或《國內(nèi)外出差申請單》），通知負(fù)責(zé)部門登記，如情形特殊事前來不及辦理時，應(yīng)及時補填表格，送交登記。第六條出差員工在出差前須到人力資源部辦理考勤登記。第七條員工出差前，需按實際需要預(yù)借旅費，預(yù)借款項，請總經(jīng)理核準(zhǔn)后暫付。第八條員工出差期間，因工作需要提前回公司復(fù)職，于當(dāng)日到人力資源部銷假。第九條員工出差期間，如因工作需要而延長出差時限的，須報請主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)；因生病或因緊急事故無法預(yù)期返回工作崗位者，應(yīng)提供醫(yī)院證明或緊急事故相關(guān)證明予人事單位以憑辦請假延期及報支手續(xù)。第十條員工在本市及郊區(qū)或其他同