第頁2024年上半年工作會(huì)議總結(jié)上半年工作會(huì)議總結(jié)篇1

8月15日，縣醫(yī)院20xx年上半年工作總結(jié)暨述職會(huì)在辦公樓三樓會(huì)議室召開，縣政協(xié)副主席、縣醫(yī)院院長盧士平參加會(huì)議。

會(huì)上，來自臨床、醫(yī)技及部分職能科室的38名主任，圍繞年初醫(yī)院及科室制定的工作計(jì)劃，各科室主任從本科室經(jīng)營管理、醫(yī)療質(zhì)量與安全、學(xué)科建設(shè)、護(hù)理服務(wù)、下半年工作目標(biāo)等幾個(gè)方面用PPT的形式總結(jié)了上半年取得的.成績、存在的問題，并對下半年工作目標(biāo)完成情況做出了承諾。

述職報(bào)告會(huì)后，盧士平作了題為《不忘初心繼續(xù)努力，保持醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展》的重要講話。盧院長用PPT的方式回顧了20xx年度上半年醫(yī)院制定的工作目標(biāo)及計(jì)劃，并向與會(huì)人員總結(jié)了上半年醫(yī)院工作狀況及下半年工作打算。盧院長指出，上半年醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范化服務(wù)、學(xué)科建設(shè)、全員素質(zhì)提升等方面有了很大的提高，科室精細(xì)化、科學(xué)化管理開始起步;值得一提的是在20xx年上半年全市衛(wèi)生系統(tǒng)半年工作會(huì)上醫(yī)院各項(xiàng)工作在縣區(qū)級(jí)公立醫(yī)院中均名列前茅，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng);成績的取得固然可喜，但也要深刻意識(shí)到醫(yī)院仍然存在醫(yī)改處于淺表層、學(xué)科建設(shè)重視不夠等問題，下半年要進(jìn)一步打好基礎(chǔ)，抓安全、抓質(zhì)量，增技術(shù)、上科研，服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化、規(guī)范化，逐步深入開展精細(xì)化管理。

縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、學(xué)科帶頭人等200余人參加了會(huì)議。

上半年工作會(huì)議總結(jié)篇2

“順德上半年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1150.95億元，同比增長9.3%，增幅較去年同期提高3.2%。”在日前召開的順德區(qū)上半年工作會(huì)議上，順德區(qū)區(qū)長黃喜忠拿出一系列數(shù)據(jù)表示，順德主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速高于全省平均水平，進(jìn)入快速上升通道。值得注意的是，順德今年房地產(chǎn)市場和土地市場表現(xiàn)超過預(yù)期，商品房竣工面積超過同期47.7%，交易量居全市榜首，土地收入更是漲579.34%，在全市五區(qū)排第一。

順德經(jīng)濟(jì)重回上升通道據(jù)黃喜忠介紹，順德上半年地區(qū)生產(chǎn)總值1150.95億元，同比增長9.3%，增幅全市并列第三；社會(huì)固定資產(chǎn)投資同比增長12.9%，略高于全市平均水平，高于去年同期；較為突出的，是今年1到5月份凈出口增長6.2%，占全市比重40.9%，增速全市第二，扭轉(zhuǎn)一季度全市排名倒數(shù)第一?！绊樀律习肽甑慕?jīng)濟(jì)發(fā)展是比較穩(wěn)定增長的，可以看出，順德的經(jīng)濟(jì)重新回到上升通道。”

黃喜忠表示，在下半年，順德首要目標(biāo)仍是全力推進(jìn)強(qiáng)中心的建設(shè)，以及各個(gè)魅力小城的建設(shè)，尤其要加強(qiáng)與廣州的對接，“我們要完善路網(wǎng)水網(wǎng)和綠網(wǎng)的互相連接，尤其是路網(wǎng)建設(shè)，今年下半年順德將有多個(gè)道路工程推進(jìn)，要做到內(nèi)暢外通，尤其要加強(qiáng)和廣州對接的路網(wǎng)建設(shè)?！?/p>

上半年土地收入全市第一

值得注意的是，順德今年房地產(chǎn)市場和土地市場表現(xiàn)超過預(yù)期，商品房竣工面積超過同期47.7%，交易量居全市榜首，土地收入更是在全市五區(qū)第一。“而且這還是在土地交易量與去年持平的`情況下。也就是說，今年上半年就頂了去年一年的土地收入。”數(shù)據(jù)顯示，在土地出讓面積同比僅增長7.16%的情況下，順德實(shí)現(xiàn)土地出讓金579.34%的增幅。

面對順德建設(shè)用地的短缺，黃喜忠表示，接下來全區(qū)將計(jì)劃改造一批村居工業(yè)區(qū)，淘汰一批落后企業(yè)，提升一批集約園區(qū)。目前，順德已認(rèn)定“三舊”改造項(xiàng)目129個(gè)，總改造面積678.2公頃。已動(dòng)工的改造項(xiàng)目61個(gè)，總用地面積138公頃。20xx年上半年順德共核準(zhǔn)認(rèn)定“三舊”改造項(xiàng)目11個(gè)?！耙訌?qiáng)土地資源統(tǒng)籌調(diào)配，加大對產(chǎn)業(yè)和重大功能性項(xiàng)目用地的傾斜力度。努力挖潛存量建設(shè)用地，多渠道爭取用地計(jì)劃指標(biāo)。”

華僑城項(xiàng)目落戶順德

黃喜忠表示，順德區(qū)政府下半年將大力推進(jìn)“強(qiáng)中心”戰(zhàn)略，以重點(diǎn)項(xiàng)目作為切入點(diǎn)。今年上半年，成功把具有引擎性質(zhì)的城市文化旅游綜合項(xiàng)目———華僑城項(xiàng)目引入順德，目前該項(xiàng)目已正式簽約，相關(guān)工作正在緊鑼密鼓推進(jìn)。其他重點(diǎn)項(xiàng)目如保利綜合體、置業(yè)廣場、德勝商務(wù)區(qū)中軸線景觀改造提升工程全面實(shí)施，配套地塊的建設(shè)也將完善?！澳壳叭珔^(qū)正在推進(jìn)和年內(nèi)動(dòng)工的城市升級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目達(dá)58個(gè)，總投資269億元，預(yù)計(jì)今年內(nèi)完成政府投資11.7億元?！表樀氯a(chǎn)增速達(dá)9.2%

順德一直以來難以吸引大項(xiàng)目，然而20xx年以來全市投資超千萬美元的項(xiàng)目，順德占了半壁江山。數(shù)據(jù)顯示，順德1—6月合同利用外資3.77億美元，實(shí)際利用外資4.04億美元，分別增長20.6%和3.06%。

村田高端陶瓷電容器新材料項(xiàng)目、浦項(xiàng)鋼鐵等外資先進(jìn)制造項(xiàng)目進(jìn)駐順德。格蘭仕投資20億元建微波集約工業(yè)園、丙烯生活電器節(jié)能工業(yè)園、低碳空調(diào)項(xiàng)目；海信科龍投資15億元建高端研發(fā)平臺(tái)；萬和投資7.5億元建設(shè)清潔能源供熱系統(tǒng)項(xiàng)目；德美投資3.5億元建設(shè)新材料創(chuàng)新科技園；聯(lián)塑投資35億元建設(shè)新型管道項(xiàng)目。唯品會(huì)電子商務(wù)項(xiàng)目、慧聰家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、華南機(jī)械城項(xiàng)目等高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先后落地開工。今年上半年順德三產(chǎn)的增速已達(dá)到9.2個(gè)百分點(diǎn)，僅低于二產(chǎn)的0.1個(gè)百分點(diǎn)。“大項(xiàng)目的落地將進(jìn)一步完善順德產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)鏈?！?/p>

順德上半年成績單

順德上半年地區(qū)生產(chǎn)總值1150.95億元，同比增長9.3%，比去年同期提高3.2個(gè)百分點(diǎn)；

順德上半年商品房竣工面積超過同期47.7%，交易量居全市榜首，土地收入排全市五區(qū)第一，今年上半年就頂了去年一年的土地收入；

順德上半年金融機(jī)構(gòu)本外幣貸款余額2480.45億元，占全市比重的35.8%，總量、增速均居全市第一、全國十強(qiáng)縣第二；

4.1至5月，順德進(jìn)出口總值96.9億美元，同比增長6.2%，占全市比重的40.9%；

5.成功把具有引擎性質(zhì)的城市文化旅游綜合項(xiàng)目——華僑城項(xiàng)目引入順德，該項(xiàng)目已正式簽約。

《深化綜合改革規(guī)劃綱要》即將出臺(tái)

壓縮投資項(xiàng)目審批時(shí)限

佛山市委常委、順德區(qū)委書記梁維東在會(huì)議上透露，順德即將出臺(tái)企業(yè)投資管理體制改革方案。方案出臺(tái)后工業(yè)項(xiàng)目投資法定審批時(shí)間將從300多天壓縮到100多天。

據(jù)介紹，順德已完成區(qū)《深化綜合改革規(guī)劃綱要》編制并于近期出臺(tái)，尋求在關(guān)鍵領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行突破?！捌髽I(yè)投資體制改革今年以事項(xiàng)壓減30%左右、審批時(shí)限壓減60%左右為目標(biāo)，提升投資項(xiàng)目辦理效率?！?/p>

此外，順德正在加快網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)。目前已有848項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理，1077項(xiàng)審批業(yè)務(wù)提供進(jìn)度查詢服務(wù)，審批事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)56%，同比提高20%。下半年順德將以完成事項(xiàng)上網(wǎng)率90%為目標(biāo)；9月前在全區(qū)行政服務(wù)中心(站)，配置211套自助服務(wù)終端和網(wǎng)上辦事代辦設(shè)備(已在區(qū)行政服務(wù)中心配置22套)，切實(shí)讓市民感受到網(wǎng)上辦事的便利。

上半年工作會(huì)議總結(jié)篇3

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年上半年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、在工作中努力拓展自己知識(shí)面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA的課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的'意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。今年上半年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！

以上是我對20xx年上半年的工作總結(jié)！

上半年工作會(huì)議總結(jié)篇4

來到xx的工作時(shí)間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回顧半年來的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是xx客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們xx公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的`宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到客戶滿意度，實(shí)行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用xx電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。

外呼隊(duì)伍人員在做市場調(diào)查、社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。

其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)