服務(wù)采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)文件（共兩冊(cè),第二冊(cè)）項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目名稱(chēng)：編制單位：年月日目錄TOC\o"1-1"\h\z\u（共兩冊(cè),第二冊(cè)） 1第三章投標(biāo)邀請(qǐng) 3第四章投標(biāo)資料表 5第五章用戶(hù)需求書(shū) 7第六章評(píng)分體系和標(biāo)準(zhǔn) 14第七章投標(biāo)文件格式 18

第三章投標(biāo)邀請(qǐng)廣東采聯(lián)采購(gòu)招標(biāo)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)‘招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)’）受廣州市南番順進(jìn)出境貨運(yùn)車(chē)輛檢驗(yàn)場(chǎng)管理（以下簡(jiǎn)稱(chēng)‘招標(biāo)人’）委托，對(duì)廣州市南部陸路口岸及綜合物流園物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行中國(guó)公開(kāi)招標(biāo)，詳情請(qǐng)參見(jiàn)招標(biāo)文件。歡迎符合條件合格投標(biāo)人參與投標(biāo)，相關(guān)事項(xiàng)以下：本項(xiàng)目投標(biāo)邀請(qǐng)及招標(biāo)文件中全部時(shí)間均為二十四小時(shí)制北京時(shí)間，全部貨幣單位均為人民幣元，所使用計(jì)量單位均以《中國(guó)法定計(jì)量單位》為準(zhǔn)（尤其注明除外）。項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目名稱(chēng)：項(xiàng)目類(lèi)型：服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目情況一覽表：采購(gòu)內(nèi)容服務(wù)期限最高限價(jià)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議簽署合后，采購(gòu)人通知中標(biāo)人進(jìn)場(chǎng)服務(wù)之日起24個(gè)月人民幣221.76萬(wàn)元備注：服務(wù)具體內(nèi)容、要求及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)招標(biāo)文件中“用戶(hù)需求書(shū)”。合格投標(biāo)人資格要求：含有《中國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條資格條件；《公平競(jìng)爭(zhēng)承諾書(shū)》原件和提供近十二個(gè)月人民檢察院出具《無(wú)行賄犯罪檔案統(tǒng)計(jì)證實(shí)》復(fù)印件；中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)供給商；分企業(yè)投標(biāo)，必需取得含有法人資格總企業(yè)授權(quán)。含有中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)或中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)；含有環(huán)衛(wèi)資質(zhì)等級(jí)C級(jí)（丙級(jí)）或以上資質(zhì)證書(shū)；本項(xiàng)目不接收聯(lián)合體投標(biāo)。獲取招標(biāo)文件時(shí)間、地點(diǎn)、方法及招標(biāo)文件售價(jià)：獲取招標(biāo)文件時(shí)間：12月27日-1月16日，工作日9：00-12：00，14：00-17：00（法定節(jié)假日除外）獲取招標(biāo)文件地點(diǎn)：廣州市環(huán)市東路472號(hào)粵海大廈18樓廣東采聯(lián)采購(gòu)招標(biāo)獲取招標(biāo)文件方法：（投標(biāo)人憑以下蓋單位公章復(fù)印件購(gòu)置招標(biāo)文件）《公平競(jìng)爭(zhēng)承諾書(shū)》復(fù)印件；近十二個(gè)月人民檢察院出具《無(wú)行賄犯罪檔案統(tǒng)計(jì)證實(shí)》復(fù)印件（原件核查）（《行賄犯罪檔案查詢(xún)申請(qǐng)書(shū)》及《公平競(jìng)爭(zhēng)承諾書(shū)》格式點(diǎn)擊下載）；經(jīng)年審合格營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本或機(jī)關(guān)法人證書(shū)復(fù)印件；分企業(yè)投標(biāo)，必需提供含有法人資格總企業(yè)授權(quán)證實(shí)材料復(fù)印件；含有中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)或中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件；環(huán)衛(wèi)資質(zhì)等級(jí)C級(jí)（丙級(jí)）或以上資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件；購(gòu)置招標(biāo)文件經(jīng)辦人，需提供：經(jīng)辦人如是法定代表人，需提供法定代表人證實(shí)書(shū)原件及法定代表人身份證復(fù)印件；經(jīng)辦人如是投標(biāo)人授權(quán)代表，需提供法定代表人授權(quán)委托書(shū)原件及授權(quán)代表身份證復(fù)印件。備注：以上資料參與正式投標(biāo)時(shí)須放入投標(biāo)文件中。為了提升效率，投標(biāo)人可先下載“招標(biāo)文件發(fā)售記錄表（點(diǎn)擊打開(kāi)）”，填寫(xiě)后打印并和以上資料一并攜帶購(gòu)置招標(biāo)文件。投標(biāo)人購(gòu)置招標(biāo)文件需按要求提供以上資料并經(jīng)審查，只接收經(jīng)過(guò)以上方法正式獲取招標(biāo)文件投標(biāo)人投標(biāo)。招標(biāo)文件售價(jià)：招標(biāo)文件每份人民幣200.00元整，售后不退。（如需郵寄另加人民幣60元特快專(zhuān)遞費(fèi)，售后不退。在任何情況下招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)郵寄過(guò)程中發(fā)生遲交或遺失全部不負(fù)擔(dān)責(zé)任）。投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)：投標(biāo)文件遞交時(shí)間：投標(biāo)截止及開(kāi)標(biāo)時(shí)間：投標(biāo)文件遞交及開(kāi)標(biāo)地點(diǎn):本項(xiàng)目相關(guān)公告在以下媒體公布：中國(guó)采購(gòu)和招標(biāo)網(wǎng)(.)、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站（.cn）上公布之日即視為有效送達(dá)，不再另行通知。招標(biāo)人聯(lián)絡(luò)方法：招標(biāo)人名稱(chēng)：聯(lián)絡(luò)人電話：招標(biāo)人地址：招標(biāo)單位及聯(lián)絡(luò)方法：招標(biāo)單位：地址：聯(lián)絡(luò)人：聯(lián)絡(luò)方法：郵政編碼：電郵：傳真四章投標(biāo)資料表該資料表?xiàng)l款項(xiàng)號(hào)是和第一冊(cè)中第一章《投標(biāo)人須知》及第二章《協(xié)議通用條款》條款項(xiàng)號(hào)對(duì)應(yīng)，或增加條款，是對(duì)第一章《投標(biāo)人須知》及第二章《協(xié)議通用條款》補(bǔ)充、修改和完善，假如有矛盾話，應(yīng)以本資料表為準(zhǔn)。條款項(xiàng)號(hào)內(nèi)容對(duì)第一章《投標(biāo)人須知》修改及補(bǔ)充：一、說(shuō)明2.3招標(biāo)人名稱(chēng)：資金起源：2.4招標(biāo)單位：地址：電話：傳真：二、招標(biāo)文件7.3集中答疑會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)考察：不舉行。8.1投標(biāo)截止日期和時(shí)間：按招標(biāo)文件第三章要求。三、投標(biāo)文件編制12.7投標(biāo)人所報(bào)投標(biāo)價(jià)在協(xié)議實(shí)施過(guò)程中是固定不變，不得以任何理由給予變更12.8不許可有備選方案12.9不許可附加條件報(bào)價(jià)17.11、投標(biāo)確保金金額：人民幣：2、投標(biāo)確保金在投標(biāo)截止時(shí)間前一日17:00前抵達(dá)以下指定賬號(hào):收款單位名稱(chēng)：開(kāi)戶(hù)銀行：投標(biāo)確保金賬號(hào)：傳真號(hào)碼：020-876516983、使用期：投標(biāo)確保金應(yīng)在投標(biāo)使用期內(nèi)有效。18.1投標(biāo)使用期：30天。19.1投標(biāo)文件份數(shù)：正本一份，副本五份，電子文件一份。四、投標(biāo)文件遞交20.2.1投標(biāo)文件遞交地址：按招標(biāo)文件第三章投標(biāo)邀請(qǐng)中要求。21.1開(kāi)標(biāo)日期、時(shí)間和地點(diǎn)：按招標(biāo)文件第三章投標(biāo)邀請(qǐng)中要求。五、開(kāi)標(biāo)和評(píng)標(biāo)24.1評(píng)標(biāo)委員會(huì)由5名單數(shù)組成，由招標(biāo)人代表1名和從政府采購(gòu)教授庫(kù)隨機(jī)抽取教授組成。24.4評(píng)標(biāo)方法：采取綜合評(píng)分法28.2定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：推薦綜合得分排名第一投標(biāo)人為第一中標(biāo)候選人，排名第二投標(biāo)人為第二中標(biāo)候選人。六、授予協(xié)議31.1協(xié)議簽署時(shí)間：自《中標(biāo)通知書(shū)》發(fā)出之日起三十日內(nèi)34.1履約確保金：詳見(jiàn)用戶(hù)需求。35.11.中標(biāo)人須向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)按以下標(biāo)準(zhǔn)和要求繳納招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)：（1）以中標(biāo)通知書(shū)中中標(biāo)金額作為招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)計(jì)算基數(shù)。對(duì)第一冊(cè)第二章《協(xié)議通用條款》修改和補(bǔ)充：重寫(xiě)，附后補(bǔ)充條款：評(píng)審結(jié)果確定后，招標(biāo)人依據(jù)需要通知評(píng)標(biāo)委員會(huì)推薦第一中標(biāo)候選人在2個(gè)工作日內(nèi)，按招標(biāo)文件中所列清單中相關(guān)證件、證實(shí)文件、協(xié)議原件送招標(biāo)人查對(duì)和投標(biāo)人投標(biāo)文件中復(fù)印件是否一致。招標(biāo)人在接到原件之日起3個(gè)工作日內(nèi)，查對(duì)沒(méi)有不一致，須確定中標(biāo)人；查對(duì)發(fā)覺(jué)有不一致或第一中標(biāo)候選人無(wú)正當(dāng)理由不按時(shí)提供原件，書(shū)面向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)提出，并報(bào)相關(guān)部門(mén)核實(shí)后按投標(biāo)無(wú)效處理。

第五章用戶(hù)需求書(shū)說(shuō)明：投標(biāo)人須對(duì)本項(xiàng)目為單位服務(wù)進(jìn)行整體響應(yīng)，任何只對(duì)其中一部分內(nèi)容進(jìn)行響應(yīng)全部被視為無(wú)效響應(yīng)。用戶(hù)需求書(shū)中打“★”號(hào)條款為實(shí)質(zhì)性條款，投標(biāo)人如有任何一條負(fù)偏離則造成投標(biāo)無(wú)效。采購(gòu)內(nèi)容服務(wù)期限最高限價(jià)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議簽署合后，采購(gòu)人通知中標(biāo)人進(jìn)場(chǎng)服務(wù)之日起24個(gè)月人民幣221.76萬(wàn)元項(xiàng)目概況物業(yè)概況：（二）服務(wù)范圍：具體要求（一）安全保衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容及要求1.崗位人員配置要求：（1）項(xiàng)目經(jīng)理；1人；（2）保潔主管1名；保安主管1名，工程維修主管1名，2.責(zé)任范圍：廣州軍區(qū)療養(yǎng)院范圍內(nèi)公共安全及區(qū)域安全工作管理，同時(shí)還需負(fù)擔(dān)多種突發(fā)事件應(yīng)急處理任務(wù)。3.人員素質(zhì)要求：（1）保安從業(yè)人員應(yīng)知法，懂法，遵法，依法辦事，必需嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)安全管理要求。（2）保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)含有高中以上學(xué)歷，有較高政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，受過(guò)專(zhuān)門(mén)保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)或退伍軍人，有較豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。（3）保安人員個(gè)人素質(zhì)條件：以高漢字化程度(含職高)為主，退伍軍人為佳，年紀(jì)22—45歲，身體健康（要有健康證），沒(méi)有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力疾病病史，體貌端正。沒(méi)有犯罪統(tǒng)計(jì)。車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)對(duì)進(jìn)駐保安人員有最終選擇權(quán)，有權(quán)拒絕不符合資格人員擔(dān)任保安。（4）所聘用保安人員有吃苦耐勞精神和高度責(zé)任感，受過(guò)專(zhuān)門(mén)崗前培訓(xùn)，熟知物業(yè)管理要求，嚴(yán)格推行崗位職責(zé)，善于發(fā)覺(jué)各類(lèi)問(wèn)題，含有一定管理經(jīng)驗(yàn)和處理突發(fā)事件能力。（5）保安隊(duì)長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)保安業(yè)務(wù)管理，確保保安在物業(yè)內(nèi)無(wú)違規(guī)事件發(fā)生。4.服務(wù)要求：（1）樹(shù)立“服務(wù)第一，安全至上”思想，切實(shí)維護(hù)車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)和人員人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）管理堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、慎密?chē)?yán)謹(jǐn)；服務(wù)以人為本、主動(dòng)熱情；處理問(wèn)題高度警惕、有理有節(jié)。（3）上崗人員儀表整齊，業(yè)務(wù)操作規(guī)范，禮貌待人，保持崗位衛(wèi)生整齊。（4）依法辦事，文明執(zhí)勤，不和職員發(fā)生爭(zhēng)吵，杜絕保安和辦事人員發(fā)生沖突，嚴(yán)禁保安出手傷職員及辦事人員，確保人身安全。（5）要做到有求必應(yīng)，有險(xiǎn)情必出。5.隊(duì)伍管理建設(shè)要求：（1）從療養(yǎng)院安全實(shí)際出發(fā)，常常性開(kāi)展在崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和緊急預(yù)案演練。（2）內(nèi)部管理體制健全，全方面負(fù)責(zé)日常保安隊(duì)伍規(guī)范化管理。（3）投標(biāo)人必需采取切實(shí)有效方法保持保安隊(duì)伍穩(wěn)定，保安隊(duì)伍主管和保安隊(duì)長(zhǎng)更換，應(yīng)提前30天以書(shū)面形式通知招標(biāo)人，其它隊(duì)員更換要提前三天通知招標(biāo)人；確保服務(wù)質(zhì)量不因人員變動(dòng)而受影響。（4）保安應(yīng)聘、錄用、離職等管理檔案規(guī)范，手續(xù)齊全，對(duì)應(yīng)資料必需報(bào)招標(biāo)人立案，嚴(yán)禁離職保安進(jìn)入車(chē)檢場(chǎng)。6.崗位工作職責(zé)要求：（1）保安主管：代表投標(biāo)人全方面負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍日常管理事務(wù)，嚴(yán)格保安隊(duì)伍紀(jì)律管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；負(fù)擔(dān)保安違規(guī)違紀(jì)連帶責(zé)任；實(shí)施人性化管理，關(guān)心隊(duì)員疾苦，掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，充足調(diào)動(dòng)隊(duì)員主動(dòng)性，努力確保隊(duì)伍穩(wěn)定；傳達(dá)落實(shí)車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)服務(wù)要求和管理要求，組織實(shí)施并不停完善車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)安全保衛(wèi)整體方案；結(jié)合車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，適時(shí)作出崗位調(diào)整；完善各崗位職責(zé)；有針對(duì)性地開(kāi)展安全教育和提醒；定時(shí)向車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)行政部匯報(bào)工作開(kāi)展情況及治安信息，重大情況立即匯報(bào)；配合車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)對(duì)場(chǎng)內(nèi)違規(guī)事件處理；組織開(kāi)展保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和預(yù)案演練，制訂車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)安全保衛(wèi)方案；建立健全錄用保安人員檔案資料及車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)所屬設(shè)備資產(chǎn)領(lǐng)用維修臺(tái)帳；以身作則、吃苦在先、講求奉獻(xiàn)；負(fù)責(zé)安排保安日常工作，參與保安值勤，支援關(guān)鍵崗位；督促檢驗(yàn)在崗人員推行崗位職責(zé)情況，糾正隊(duì)員違規(guī)違紀(jì)行為；堅(jiān)持講評(píng)，不流于形式，形成良好隊(duì)風(fēng)；處理各崗位突發(fā)事件，重大情況立即匯報(bào)；妥善保管好車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)提供設(shè)備器材，嚴(yán)格設(shè)備交接班制度；組織指揮保安隊(duì)員做好車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)安全保衛(wèi)和秩序保障工作；率領(lǐng)隊(duì)員治安巡查隊(duì)，發(fā)揮防范作用；將各崗位執(zhí)勤情況匯總統(tǒng)計(jì)。（2）出入口管理：嚴(yán)格人員、車(chē)輛、物資進(jìn)出管理，按受相關(guān)咨詢(xún)，并按要求操作門(mén)閘包含各類(lèi)閘口；按時(shí)到崗，禮貌待人，樹(shù)立良好出入口形象；對(duì)來(lái)訪人員實(shí)施驗(yàn)證登記制度，嚴(yán)禁閑雜人員混入車(chē)檢場(chǎng)；對(duì)攜物出門(mén)實(shí)施出門(mén)證驗(yàn)審制度，預(yù)防財(cái)物流失；因?yàn)闉^職造成物品流失要負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)外單位車(chē)輛實(shí)施驗(yàn)證登記車(chē)檢場(chǎng)通知制度；維護(hù)責(zé)任區(qū)域秩序，和各崗位互通信息；值班室無(wú)閑雜人員滯留，保持內(nèi)外環(huán)境整齊衛(wèi)生，門(mén)前衛(wèi)生三包；完成車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)交辦其它事項(xiàng)。（3）機(jī)動(dòng)巡查：熟悉車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)區(qū)域情況特點(diǎn)，定點(diǎn)守衛(wèi)和區(qū)域巡查相結(jié)合；掌握消防栓、滅火器等安全設(shè)施位置、性能和使用方法；維護(hù)車(chē)檢場(chǎng)區(qū)域公共秩序，幫助各崗位開(kāi)展車(chē)檢場(chǎng)秩序管理；發(fā)覺(jué)可疑人員主動(dòng)盤(pán)問(wèn)，發(fā)覺(jué)違規(guī)行為，大膽管理，主動(dòng)干預(yù)，發(fā)覺(jué)異常及安全隱患，立即采取方法并匯報(bào)，阻止暴力事件，有效處理多種違法犯罪行為，發(fā)覺(jué)和排除多種不安全原因，立即處理多種違法犯罪行為；善于發(fā)覺(jué)、分析處理多種事故隱患和突發(fā)事件；依據(jù)不一樣情況，靈活實(shí)施對(duì)應(yīng)巡查方案；加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵區(qū)域、要害部位安全巡查，巡更采點(diǎn)不流于形式，并和監(jiān)控室保持聯(lián)動(dòng)；幫助各崗位開(kāi)展車(chē)檢場(chǎng)秩序維護(hù)和管理工作；幫助責(zé)任部門(mén)開(kāi)展安全防范，如實(shí)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)巡查統(tǒng)計(jì)。（4）消防管理：每七天檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)內(nèi)公共部位消防設(shè)施，確保完好，繪制消防設(shè)施分布圖，幫助車(chē)檢場(chǎng)做好室外設(shè)施日常維護(hù)；建立托管消防器材臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)，定時(shí)檢驗(yàn)器材完好程度和使用期限；常常性開(kāi)展消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制訂完善預(yù)案并演練，使每一個(gè)保安人員能勝任場(chǎng)內(nèi)義務(wù)消防員角色；發(fā)覺(jué)有些人私自動(dòng)用消防設(shè)施，應(yīng)立即阻止；發(fā)覺(jué)火災(zāi)隱患，立即匯報(bào)車(chē)檢場(chǎng)行政部并設(shè)法消除；發(fā)生火警，能冷靜處理，按預(yù)案進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警、人員疏散、組織撲救、搶救傷員物資等工作。（5）經(jīng)過(guò)出入口管理和機(jī)動(dòng)巡查，形成車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)安全防范網(wǎng)絡(luò)；保障場(chǎng)區(qū)內(nèi)正常營(yíng)運(yùn)工作秩序；嚴(yán)禁非人員進(jìn)入場(chǎng)區(qū)；維護(hù)場(chǎng)區(qū)正常運(yùn)作，加強(qiáng)場(chǎng)區(qū)內(nèi)部交通秩序管理，經(jīng)過(guò)主動(dòng)干預(yù)提醒，控制車(chē)輛速度，保障出入口及場(chǎng)內(nèi)道路通暢，無(wú)交通事故發(fā)生，無(wú)車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象；按車(chē)檢場(chǎng)要求對(duì)視頻監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理。（二）車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)清潔衛(wèi)生保潔服務(wù)內(nèi)容及要求1.崗位人員配置要求：保潔員共配置人。2.人員素質(zhì)要求：以初漢字化程度(含職校)為主體，年紀(jì)20—50歲，身體健康（要有健康證），沒(méi)有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力疾病病史，體貌端正。沒(méi)有犯罪統(tǒng)計(jì)。3.工作范圍：（1）負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)全部露天（首層）公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生保潔工作，包含但不限于報(bào)關(guān)報(bào)檢大廳辦事區(qū)外圍、辦公樓停車(chē)區(qū)、行車(chē)道等、監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)及其辦公區(qū)。（2）負(fù)責(zé)辦公樓全部室內(nèi)清潔保潔及其樓梯、電梯、走廊、廁所清潔保潔。（5）負(fù)責(zé)地漏、沙井、污水井清潔保潔等。（6）負(fù)責(zé)場(chǎng)區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)備設(shè)施清潔保潔，如飲水機(jī)、垃圾回收容器、冷氣、排椅、辦事臺(tái)、玻璃窗等。（7）幫助車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)組織義務(wù)勞動(dòng)或衛(wèi)生大掃除。（8）負(fù)責(zé)車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)明渠暗道、沙井、廁所疏通清理工作。（9）依據(jù)采購(gòu)人要求做好消亡蟑螂、蒼蠅、蚊子和老鼠滅四害工作，所需藥品由采購(gòu)人提供。4.清潔衛(wèi)生質(zhì)量要求：（1）車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)衛(wèi)生要求全天保潔，做到地面清潔、干爽，無(wú)果皮、紙屑、煙蒂、痰跡等雜物。（2）走廊、樓梯天面、墻角，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵，墻上無(wú)亂貼、亂畫(huà)、亂掛。（3）廁所地面、衛(wèi)生潔具清潔，無(wú)積水、無(wú)積垢、無(wú)臭氣。（4）下水道通暢，無(wú)雜物、無(wú)積泥、無(wú)積水。（5）車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)內(nèi)道路、停車(chē)場(chǎng)、行政辦公樓內(nèi)公共衛(wèi)生部位、廁所、果皮箱、垃圾搜集點(diǎn)等保潔和清運(yùn)工作，垃圾清理立即。（6）除“四害”、環(huán)境消毒工作，根據(jù)車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)要求定時(shí)噴藥。預(yù)防傳染疾病需要，指導(dǎo)投標(biāo)人對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、辦公室、監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)周?chē)M(jìn)行噴藥消毒。（三）綠化管理服務(wù)內(nèi)容及要求1.崗位人員配置要求：綠化工配置人。2.人員素質(zhì)要求：以高漢字化程度(含中專(zhuān)職校)為主體，年紀(jì)22—50歲，身體健康（要有健康證），沒(méi)有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力疾病病史，體貌端正，沒(méi)有犯罪統(tǒng)計(jì)，知道一定園林綠化美化知識(shí)。3.工作職責(zé)要求：（1）關(guān)鍵負(fù)責(zé)車(chē)檢場(chǎng)內(nèi)全部現(xiàn)有植物綠化日常修剪、造型、培植和維護(hù)保養(yǎng)工作。（2）依據(jù)車(chē)檢場(chǎng)內(nèi)不一樣植物特點(diǎn)和環(huán)境情況做好植物養(yǎng)護(hù)、修剪、造型及植物病蟲(chóng)害防治。（3）負(fù)責(zé)車(chē)檢場(chǎng)內(nèi)綠化修剪、施肥、殺蟲(chóng)、澆水等工作。確保已經(jīng)有綠化保全和完好。（4）負(fù)責(zé)車(chē)檢場(chǎng)內(nèi)壞死綠化樹(shù)木樹(shù)枝清除工作，確保安全。（5）協(xié)作車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)做好重大節(jié)日鮮花場(chǎng)景部署工作。4、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求：?jiǎn)棠荆好渴€(gè)月修剪1～2次，清除徒長(zhǎng)枝、交叉枝、下垂枝等，調(diào)整樹(shù)木形態(tài)，保持良好生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。棕櫚科植物修剪應(yīng)保持自然樹(shù)型，立即修剪枯枝落葉，保護(hù)頂芽不受損傷；立即防治病蟲(chóng)害，保護(hù)樹(shù)干和樹(shù)冠，確保樹(shù)冠整齊、美觀。做好夏季防臺(tái)風(fēng)工作，對(duì)高大喬木必需采取防倒方法，事后立即處理自然災(zāi)難造成損壞現(xiàn)象。冬季針對(duì)部分長(zhǎng)勢(shì)較差樹(shù)木進(jìn)行挖坑培土、施肥，促進(jìn)生長(zhǎng)。灌木及綠籬：應(yīng)保持較高觀賞性，做到大小協(xié)調(diào)，形態(tài)優(yōu)美，含有韻律感。每十二個(gè)月培土施肥不少于1次，綜合防治病蟲(chóng)害，無(wú)顯著病蟲(chóng)害痕跡；依據(jù)樹(shù)木品種特征及綠化設(shè)計(jì)立意，進(jìn)行合理修剪，使樹(shù)木保持多種優(yōu)美形態(tài)，做到球型圓正，綠籬平直，并逐步設(shè)計(jì)修剪出多種觀賞性較強(qiáng)造型；觀賞植物依據(jù)其開(kāi)花特征合理地進(jìn)行施肥、修剪，保持植株形態(tài)美觀，花多，花艷、開(kāi)花期長(zhǎng)。草木花卉：視天氣情況天天淋水1～2次，淋水時(shí)嚴(yán)禁泥土污染莖、葉和花。立即中耕、培土和施肥，根本清除雜草，防治病蟲(chóng)害，無(wú)顯著病蟲(chóng)害痕跡。隨時(shí)補(bǔ)種缺株，剪除枯萎花蒂和黃葉；球根和宿根類(lèi)花卉，須隔年分株，更新移栽（每叢不得少于3株）。花圃：保持植物生長(zhǎng)旺盛，依據(jù)氣候季節(jié)改變，合理地種植多種花卉；視植物生長(zhǎng)情況，進(jìn)行合理施肥，避免徒長(zhǎng)；根本根除雜草，立即防治病蟲(chóng)害。節(jié)省用水、用電，珍惜車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)提供設(shè)施及用具，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。噴灑農(nóng)藥應(yīng)充足注意工作人員及學(xué)生人身安全，做好安全方法，避免中毒事故。綠化工作人員需服從招標(biāo)人管理，遵守車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)相關(guān)制度。人員配置要求（一）本項(xiàng)目人員配置不得少于以下標(biāo)準(zhǔn)：1、項(xiàng)目管理人員：52、保安員：3、保潔員：4、工程維修：5、綠化：3、★管理服務(wù)人員不少于22人。（二）項(xiàng)目主管崗位職責(zé)要求：代表中標(biāo)人全方面負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)日常管理事務(wù)；制訂年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接收車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督；負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、監(jiān)督各項(xiàng)制度實(shí)施情況，定時(shí)向車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)行政部門(mén)匯報(bào)工作；合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心職員生活，確保職員有良好精神面貌和主動(dòng)工作態(tài)度；負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)管理相關(guān)審批，協(xié)調(diào)違章和投訴處理工作，落實(shí)車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)安全保衛(wèi)、防火工作。其它要求（一）★項(xiàng)目經(jīng)理每個(gè)月工資不得低于6000元整；其它服務(wù)人職員資不得低于廣州市企業(yè)職員最低工資標(biāo)準(zhǔn)130%。中標(biāo)人應(yīng)按廣州市勞動(dòng)部門(mén)相關(guān)要求為服務(wù)人員按工資百分比繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷；同時(shí)須為服務(wù)人員負(fù)責(zé)第三者責(zé)任險(xiǎn)和職員意外險(xiǎn)；如因用工問(wèn)題引發(fā)勞動(dòng)糾紛問(wèn)題由中標(biāo)人自行處理。（二）招標(biāo)人對(duì)崗位設(shè)置、人員選擇和日常管理含有監(jiān)督權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán)。招標(biāo)人有權(quán)要求對(duì)素質(zhì)差或工作質(zhì)量差職員進(jìn)行更換。（三）★中標(biāo)人自開(kāi)始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向物業(yè)所在地設(shè)區(qū)市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)辦理立案，并于終止保安服務(wù)之日起30日內(nèi)到立案公安機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)立案。（四）中標(biāo)人應(yīng)制訂：（1）物業(yè)管理目標(biāo)；（2）服務(wù)承諾；（3）管理制度；（4）節(jié)能方法。（五）投標(biāo)人必需對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行整體投標(biāo)。未經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面同意，中標(biāo)人不得將本物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。（六）協(xié)議期滿(mǎn)后，中標(biāo)人必需服從采購(gòu)人指揮，進(jìn)行設(shè)備清點(diǎn)、登記、移交，確保完好無(wú)損，并需將物業(yè)管理相關(guān)資料整理封存，無(wú)條件完整地移交新中標(biāo)企業(yè)，不得以任何理由、借口緩交或不交。物業(yè)管理服務(wù)期限（一）服務(wù)期限：協(xié)議簽署合后，采購(gòu)人通知中標(biāo)人進(jìn)場(chǎng)服務(wù)之日起24個(gè)月。（二）關(guān)鍵提醒：請(qǐng)投標(biāo)人充足考慮服務(wù)期（24個(gè)月）內(nèi)物價(jià)水平及人員薪金調(diào)整原因，服務(wù)期根據(jù)中標(biāo)價(jià)支付服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)不作調(diào)整。六、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（一）中標(biāo)人必需認(rèn)真巡查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即匯報(bào)，確保相關(guān)設(shè)備設(shè)施完好，如有以下一項(xiàng)巡查不合格視為不達(dá)標(biāo)：1．房屋完好率100%；2．道路使用率100%；3．化糞池、雨水井、污水井完好率100%；4．給排水系統(tǒng)完好率100%以上；（二）中標(biāo)人物業(yè)管理服務(wù)必需達(dá)成以下標(biāo)準(zhǔn)，如有一項(xiàng)不合格視為不達(dá)標(biāo)：1.崗位人員在崗率100%；2．火災(zāi)發(fā)生率0；3．綠化完好率98%以上；4．清潔、保潔率99%以上；5．無(wú)通常治安案件發(fā)生，無(wú)重大治安案件發(fā)生；6．違章發(fā)生率1%以下和處理率100%；7．有效投訴處理率100%；8．管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率98%以上；9．車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)及使用單位對(duì)物業(yè)管理滿(mǎn)意率99%以上。七、管理服務(wù)費(fèi)及支付方法（一）車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)對(duì)中標(biāo)人不定時(shí)進(jìn)行考評(píng)，車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)根據(jù)列各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)中標(biāo)人進(jìn)行逐項(xiàng)考評(píng)，當(dāng)月考評(píng)總分?jǐn)?shù)90分以上，考評(píng)系數(shù)為1.00（即當(dāng)月結(jié)算款項(xiàng)*1.00）；當(dāng)月考評(píng)總分?jǐn)?shù)為85分—90分，考評(píng)系數(shù)為0.95（即當(dāng)月結(jié)算款項(xiàng)*0.95）；考評(píng)總分?jǐn)?shù)低于85分，考評(píng)系數(shù)為0.80（即當(dāng)月結(jié)算款項(xiàng)*0.80）；協(xié)議期內(nèi)累計(jì)三個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)低于80分，車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)有權(quán)無(wú)條件解除協(xié)議，并對(duì)該中標(biāo)人提出嚴(yán)重警告及經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金從履約確保金中扣除，履約確保金不足以抵扣，從車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)支付給中標(biāo)人物業(yè)管理費(fèi)中抵扣，具體罰金以雙方簽定協(xié)議內(nèi)容為準(zhǔn)。（二）如車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)對(duì)管理服務(wù)人員不作調(diào)整，則服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算（月支付費(fèi)用＝（中標(biāo)價(jià)÷24）×考評(píng)系數(shù)）。如中標(biāo)人提供服務(wù)不足30天時(shí)按日計(jì)算服務(wù)費(fèi)。（三）如車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)需調(diào)整服務(wù)人員數(shù)量，當(dāng)月支付費(fèi)用=（中標(biāo)價(jià)÷24÷22（招標(biāo)人需求服務(wù)人員總數(shù)））×當(dāng)月車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)所需管理服務(wù)人員總數(shù)×考評(píng)系數(shù)。車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)于每個(gè)月15號(hào)前支付上月服務(wù)費(fèi)，如中標(biāo)人提供服務(wù)不足30天時(shí)按日計(jì)算服務(wù)費(fèi)。（四）中標(biāo)人和車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)進(jìn)行結(jié)算方法：（1）中標(biāo)人開(kāi)具正當(dāng)正規(guī)發(fā)票原件；（2）上月工作質(zhì)量考評(píng)統(tǒng)計(jì)表；（3）上月全部服務(wù)人員具體工資簽收表；（4）車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)收到上述資料后于10個(gè)工作日內(nèi)支付上月服務(wù)費(fèi)。履約確保金提交時(shí)間:協(xié)議簽署之日起5個(gè)工作日內(nèi)；金額：協(xié)議（成交）金額5%；方法：現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬；退還說(shuō)明：協(xié)議使用期滿(mǎn)，招標(biāo)人確定中標(biāo)人沒(méi)有違約行為，在收到中標(biāo)人書(shū)面申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)，招標(biāo)人向中標(biāo)人無(wú)息退還履約確保金。九、獎(jiǎng)懲措施依據(jù)協(xié)議約定，如中標(biāo)人出現(xiàn)以下情況，車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)有權(quán)解除物業(yè)管理協(xié)議，并由中標(biāo)人賠償車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)損失，車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)保留追究損失權(quán)利，中標(biāo)人由此造成損失自行負(fù)擔(dān)。協(xié)議終止或解除時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)主動(dòng)配合采購(gòu)人做好交接工作。1．不定時(shí)考評(píng)不達(dá)標(biāo)；2．嚴(yán)重違反物業(yè)協(xié)議約定；3．受到有效投訴整年超出3次；4．物業(yè)管理服務(wù)不達(dá)標(biāo)；5．操作失當(dāng)，造成采購(gòu)人損失。十、其它1．招標(biāo)文件是協(xié)議組成部分，雙方必需自覺(jué)推行，違反應(yīng)負(fù)擔(dān)違約責(zé)任；2．為確保物業(yè)管理工作質(zhì)量，中標(biāo)人對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備巡查、維護(hù)，秩序維護(hù)等各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位必需根據(jù)車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)要求充足合理地配置人數(shù)。3．中標(biāo)人負(fù)責(zé)提供進(jìn)駐保安人員、保潔人員和綠化人員值勤所需服裝、裝備、器材、工具、通訊設(shè)備、常見(jiàn)辦公資料等。4．中標(biāo)人依據(jù)車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)要求做好消亡蟑螂、蒼蠅、蚊子和老鼠滅四害工作，所需藥品由車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)提供。5．中標(biāo)人在清理垃圾后送到車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)場(chǎng)區(qū)內(nèi)垃圾中轉(zhuǎn)站，由中轉(zhuǎn)站清運(yùn)至場(chǎng)外垃圾站費(fèi)用由車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)負(fù)擔(dān)。6．物業(yè)使用過(guò)程中直接費(fèi)用，如電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)等，由車(chē)檢場(chǎng)企業(yè)自行支付。

第六章評(píng)分體系和標(biāo)準(zhǔn)本評(píng)標(biāo)措施采取綜合評(píng)分法。評(píng)標(biāo)步驟：評(píng)標(biāo)委員會(huì)優(yōu)異行投標(biāo)文件初審，對(duì)經(jīng)過(guò)初審?fù)稑?biāo)文件進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)及價(jià)格具體評(píng)審最終評(píng)標(biāo)委員會(huì)出具評(píng)標(biāo)匯報(bào)。評(píng)分及其統(tǒng)計(jì)：根據(jù)評(píng)標(biāo)程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重分配要求，評(píng)標(biāo)委員會(huì)各組員分別首先就各個(gè)投標(biāo)人技術(shù)情況、商務(wù)情況及其對(duì)招標(biāo)文件要求響應(yīng)情況進(jìn)行評(píng)議和比較，評(píng)出其技術(shù)評(píng)分和商務(wù)評(píng)分、價(jià)格評(píng)分相加得出其綜合得分。資格、符合性評(píng)審條款項(xiàng)目名稱(chēng)：廣州市南部陸路口岸及綜合物流園物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49序號(hào)評(píng)審內(nèi)容含有招標(biāo)文件中要求資格要求及資格證實(shí)文件齊全；投標(biāo)函已提交并符合招標(biāo)文件要求；投標(biāo)人按招標(biāo)文件要求繳納投標(biāo)確保金；根據(jù)招標(biāo)文件要求要求簽署、蓋章且投標(biāo)文件有法定代表人簽字，或簽字人有法定代表人有效授權(quán)書(shū)；投標(biāo)報(bào)價(jià)未超出本項(xiàng)目最高限價(jià)；投標(biāo)文件完全滿(mǎn)足招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性條款（即標(biāo)注★號(hào)條款）無(wú)負(fù)偏離；投標(biāo)文件沒(méi)有招標(biāo)文件中要求被視為無(wú)效投標(biāo)其它條款；按相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章不屬于投標(biāo)無(wú)效。技術(shù)部分評(píng)分表（40分）項(xiàng)目名稱(chēng)：廣州市南部陸路口岸及綜合物流園物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49評(píng)審內(nèi)容分值對(duì)用戶(hù)需求響應(yīng)程度<12分>對(duì)投標(biāo)服務(wù)方案進(jìn)行橫向比較?？傮w服務(wù)模式科學(xué)合理，亮點(diǎn)多，針對(duì)性強(qiáng)，得10-12分；總體服務(wù)模式有一定特點(diǎn)，亮點(diǎn)少，針對(duì)性不強(qiáng)，得7-9分；總體服務(wù)模式無(wú)特點(diǎn)，無(wú)針對(duì)性，得4-6分；總體服務(wù)模式不合理，得0-3分。服務(wù)工作目標(biāo)及管理方案<4分>方案合理，內(nèi)容具體，熟悉招標(biāo)人內(nèi)部管理要求，得3-4分；方案合理、內(nèi)容具體，了解招標(biāo)人需求，得2分；方案比較合理，內(nèi)容較具體，得1分；方案不合理，不能滿(mǎn)足招標(biāo)人實(shí)際需求，得0分。機(jī)構(gòu)設(shè)置、運(yùn)作步驟、管理計(jì)劃<4分>對(duì)比最優(yōu)，得3-4分；對(duì)比較優(yōu)，得2分；對(duì)比通常，得1分；對(duì)比最差，得0分。工作人員培訓(xùn)及管理<4分>工作人員培訓(xùn)及管理合理可行，得3-4分；工作人員培訓(xùn)及管理比較合理可行，得2分；工作人員培訓(xùn)及管理基礎(chǔ)合理，得1分；工作人員培訓(xùn)及管理不合理，得0分。服務(wù)人員福利待遇<8分>對(duì)比最優(yōu)，得8-7分；對(duì)比較優(yōu)，得6-5分；對(duì)比通常，得4-3分；對(duì)比最差，得2-1分。質(zhì)量確保體系及方法<4分>體系完整，配套方法完善，得3-4分；體系不完整，配套方法不完善，得2分；基礎(chǔ)無(wú)對(duì)應(yīng)配套方法，得1分；無(wú)對(duì)應(yīng)配套方法，得0分。項(xiàng)目主管資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)（請(qǐng)?zhí)峁W(xué)歷、職稱(chēng)、獲獎(jiǎng)情況等證實(shí)文件復(fù)印件，此人和簽署協(xié)議上“項(xiàng)目主管”須為同一人）<4分>依據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作資歷、經(jīng)驗(yàn)、獲獎(jiǎng)情況等進(jìn)行橫向比較。對(duì)比最優(yōu)，得4分；對(duì)比較優(yōu)，得3分；對(duì)比通常，得2分；對(duì)比最差，得1分。備注：招標(biāo)文件要求提交和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系相關(guān)各類(lèi)有效資料，投標(biāo)人如未按要求提交，該項(xiàng)評(píng)分為零分。技術(shù)評(píng)分：全部評(píng)委評(píng)分分值算術(shù)平均值（四舍五入后，小數(shù)點(diǎn)后保留兩位有效數(shù)）。商務(wù)部分評(píng)分表（40分）項(xiàng)目名稱(chēng)：廣州市南部陸路口岸及綜合物流園物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49評(píng)審內(nèi)容分值履約能力、財(cái)務(wù)情況（依據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表）<4分>對(duì)比最優(yōu)，得3-4分；對(duì)比較優(yōu)，得2分；對(duì)比通常，得1分；對(duì)比最差，得0分。財(cái)務(wù)匯報(bào)權(quán)威性<4分>能提供有審計(jì)資質(zhì)第三方出具《審計(jì)匯報(bào)》（提供報(bào)立案號(hào)、防偽查詢(xún)電話、網(wǎng)址）：4分；無(wú)：0分。以來(lái)物業(yè)管理或保潔服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)（請(qǐng)?zhí)峁┲袠?biāo)/成交通知書(shū)或協(xié)議復(fù)印件）<10分>對(duì)比最優(yōu)，得8-10分；對(duì)比較優(yōu)，得4-7分；對(duì)比通常，得2-3分；對(duì)比最差，得0-1分。用戶(hù)評(píng)價(jià)（請(qǐng)?zhí)峁┮詠?lái)物業(yè)管理或保潔服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)情況一覽表業(yè)主評(píng)價(jià)證實(shí)材料復(fù)印件）<6分>對(duì)比最優(yōu)，得5-6分；對(duì)比較優(yōu)，得3-4分；對(duì)比通常，得2分；對(duì)比最差，得0-1分。企業(yè)服務(wù)支持能力（請(qǐng)?zhí)峁┊a(chǎn)權(quán)證實(shí)及租賃協(xié)議復(fù)印件，中標(biāo)后提交原件查對(duì)）<4分>在番禺區(qū)或南沙區(qū)設(shè)有售后服務(wù)點(diǎn)4分廣州市內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)點(diǎn)3分廣東省內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)點(diǎn)2分其它地方設(shè)有售后服務(wù)點(diǎn)1分企業(yè)連續(xù)經(jīng)營(yíng)能力<4分>依據(jù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，截止至1月1日，企業(yè)已成立3年（含3年）至5年：1分；5年（含5年）至8年：2分；8年（含8年）至：3分；（含）或以上：4分。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證（使用期內(nèi)）（請(qǐng)?zhí)峁┳C書(shū)復(fù)印件）<4分>有：4分；無(wú)：0分。工會(huì)組織建設(shè)情況（請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)證實(shí)材料復(fù)印件）<2分>有依法建立工會(huì)組織：2分，無(wú)0分。企業(yè)信譽(yù)（請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)證實(shí)材料復(fù)印件：企業(yè)取得政府部門(mén)獎(jiǎng)項(xiàng)、銀行資信證實(shí)、納稅情況、各項(xiàng)獲獎(jiǎng)情況等）<2分>對(duì)比最優(yōu)，得2分；對(duì)比最差，得0-1分。備注：招標(biāo)文件要求提交和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系相關(guān)各類(lèi)有效資料，投標(biāo)人如未按要求提交，該項(xiàng)評(píng)分為零分。商務(wù)評(píng)分：全部評(píng)委評(píng)分分值算術(shù)平均值（四舍五入后，小數(shù)點(diǎn)后保留兩位有效數(shù)）。價(jià)格評(píng)分表（20分）價(jià)格核準(zhǔn)：評(píng)標(biāo)委員會(huì)具體分析、核準(zhǔn)價(jià)格表，檢驗(yàn)其是否存在計(jì)算上或累加上算術(shù)錯(cuò)誤，修正錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)第一冊(cè)第25.2條相關(guān)條款。綜合評(píng)分法中價(jià)格分統(tǒng)一采取各投標(biāo)人有效投標(biāo)報(bào)價(jià)平均數(shù)計(jì)算，即滿(mǎn)足招標(biāo)文件要求（經(jīng)過(guò)資格性、符合性審查）且各投標(biāo)人有效投標(biāo)報(bào)價(jià)平均數(shù)（指修正后報(bào)價(jià)，下同）為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿(mǎn)分。其它投標(biāo)人價(jià)格分統(tǒng)一根據(jù)下列公式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=(評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià))×價(jià)格權(quán)值×100第七章投標(biāo)文件格式投標(biāo)文件封面參考投標(biāo)文件口開(kāi)標(biāo)信封口正本口副本項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49項(xiàng)目名稱(chēng)：廣州市南部陸路口岸及綜合物流園物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)人名稱(chēng)：投標(biāo)人地址：(年月日時(shí)分)之前不得啟封投標(biāo)文件目錄表項(xiàng)目名稱(chēng)：廣州市南部陸路口岸及綜合物流園物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49文件類(lèi)型序號(hào)文件名稱(chēng)提交情況頁(yè)碼范圍備注有無(wú)資格性、符合性審查文件（加蓋投標(biāo)人公章）投標(biāo)函投標(biāo)人資格申明函營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（年檢章要清楚）或機(jī)關(guān)法人證書(shū)、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件《公平競(jìng)爭(zhēng)承諾書(shū)》原件和近十二個(gè)月人民檢察院出具《無(wú)行賄犯罪檔案統(tǒng)計(jì)證實(shí)》復(fù)印件法定代表人授權(quán)委托書(shū)法定代表人證實(shí)書(shū)分企業(yè)投標(biāo)，必需提供含有法人資格總企業(yè)授權(quán)證實(shí)材料復(fù)印件含有中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)或中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件環(huán)衛(wèi)資質(zhì)等級(jí)C級(jí)（丙級(jí)）或以上資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件實(shí)質(zhì)性響應(yīng)一覽表投標(biāo)人應(yīng)提交技術(shù)文件（加蓋投標(biāo)人公章）投標(biāo)一覽表投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表投標(biāo)服務(wù)方案項(xiàng)目責(zé)任人及服務(wù)團(tuán)體組員一覽表投標(biāo)人認(rèn)為需要提供其它說(shuō)明和資料投標(biāo)人應(yīng)提交商務(wù)文件（加蓋投標(biāo)人公章）投標(biāo)人基礎(chǔ)情況表財(cái)務(wù)報(bào)表有審計(jì)資質(zhì)第三方出具《審計(jì)匯報(bào)》依法繳納稅收和社會(huì)保障資金相關(guān)證實(shí)材料以來(lái)物業(yè)管理或保潔服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)情況一覽表用戶(hù)評(píng)價(jià)（請(qǐng)?zhí)峁┮詠?lái)物業(yè)管理或保潔服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)情況一覽表業(yè)主評(píng)價(jià)證實(shí)材料復(fù)印件）企業(yè)服務(wù)支持能力（請(qǐng)?zhí)峁┊a(chǎn)權(quán)證實(shí)及租賃協(xié)議復(fù)印件，中標(biāo)后提交原件查對(duì)）ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)（使用期內(nèi)）復(fù)印件工會(huì)組織建設(shè)情況（請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)證實(shí)材料復(fù)印件）企業(yè)信譽(yù)（請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)證實(shí)材料復(fù)印件：企業(yè)取得政府部門(mén)獎(jiǎng)項(xiàng)、銀行資信證實(shí)、納稅情況、各項(xiàng)獲獎(jiǎng)情況等）用戶(hù)需求響應(yīng)一覽表協(xié)議條款響應(yīng)一覽表招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)承諾書(shū)退投標(biāo)確保金說(shuō)明/投標(biāo)確保金遞交證實(shí)文件投標(biāo)人認(rèn)為需要提供其它商務(wù)資料投標(biāo)函致：廣東采聯(lián)采購(gòu)招標(biāo)我方確定收到貴方（項(xiàng)目名稱(chēng)）項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)招標(biāo)文件（項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49），(投標(biāo)人名稱(chēng)、地址)作為投標(biāo)人已正式授權(quán)(被投標(biāo)人授權(quán)代表全名、職務(wù))為我方署名代表，署名代表在此申明并同意：我們?cè)敢庾袷卣袠?biāo)代理機(jī)構(gòu)招標(biāo)文件各項(xiàng)要求，自愿參與投標(biāo),并已清楚招標(biāo)文件要求及相關(guān)文件要求，并嚴(yán)格根據(jù)招標(biāo)文件要求推行全部責(zé)任和義務(wù)。我們同意本投標(biāo)自投標(biāo)截止之日起90天內(nèi)有效。假如我們投標(biāo)被接收，則直至協(xié)議生效時(shí)止，本投標(biāo)一直有效。我們已經(jīng)具體地閱讀并完全明白了全部招標(biāo)文件及附件，包含澄清（如有）及參考文件，我們完全了解本招標(biāo)文件要求，我們同意放棄對(duì)招標(biāo)文件提出不明或誤解一切權(quán)力。我們同意提供招標(biāo)采購(gòu)單位和評(píng)標(biāo)委員會(huì)要求相關(guān)投標(biāo)一切數(shù)據(jù)或資料。我們了解招標(biāo)采購(gòu)單位和評(píng)標(biāo)委員會(huì)并無(wú)義務(wù)必需接收最低報(bào)價(jià)投標(biāo)或其它任何投標(biāo)，完全了解招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)拒絕遲到任何投標(biāo)和最低投標(biāo)報(bào)價(jià)不是被授予中標(biāo)唯一條件。假如我們未對(duì)招標(biāo)文件全部要求作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，則完全同意并接收按無(wú)效投標(biāo)處理。我們證實(shí)提交一切文件，不管是原件還是復(fù)印件均為正確、真實(shí)、有效、完整，絕無(wú)任何虛假、偽造或夸大。我們?cè)诖肃嵵爻兄Z：在此次招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)中，如有違法、違規(guī)、弄虛作假行為，所造成損失、不良后果及法律責(zé)任，一律由我企業(yè)（企業(yè)）負(fù)擔(dān)。我們是依法注冊(cè)法人，在法律、財(cái)務(wù)及運(yùn)作上完全獨(dú)立于廣州市南番順進(jìn)出境貨運(yùn)車(chē)輛檢驗(yàn)場(chǎng)管理（招標(biāo)人）和廣東采聯(lián)采購(gòu)招標(biāo)（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）。全部相關(guān)此次投標(biāo)函電請(qǐng)寄：（投標(biāo)人地址）備注：本投標(biāo)函內(nèi)容不得私自刪改，不然視為無(wú)效投標(biāo)。法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表（署名或蓋章）：職務(wù)：投標(biāo)人名稱(chēng):投標(biāo)人公章：電話：傳真：郵編：

投標(biāo)人資格申明函廣東采聯(lián)采購(gòu)招標(biāo)：相關(guān)貴企業(yè)年月日公布（項(xiàng)目名稱(chēng)）（項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49）采購(gòu)公告，本企業(yè)（企業(yè)）愿意參與投標(biāo)，并申明：本企業(yè)（企業(yè)）含有《中國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條資格條件，并已清楚招標(biāo)文件要求及相關(guān)文件要求，并承諾在此次招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)中，如有違法、違規(guī)、弄虛作假行為，所造成損失、不良后果及法律責(zé)任，一律由我企業(yè)（企業(yè)）負(fù)擔(dān)。特此申明！單位名稱(chēng)：法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表（署名或蓋章）：?jiǎn)挝坏刂罚簡(jiǎn)挝还拢亨]政編碼：日期：聯(lián)絡(luò)電話：公平競(jìng)爭(zhēng)承諾書(shū)本企業(yè)鄭重承諾：本企業(yè)確保所提交相關(guān)資質(zhì)文件和證實(shí)材料真實(shí)性，有良好歷史誠(chéng)信統(tǒng)計(jì)，并將依法參與廣州市南部陸路口岸及綜合物流園物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)公平競(jìng)爭(zhēng)，不以任何不正當(dāng)行為謀取不妥利益，不然負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)法律責(zé)任。（企業(yè)名稱(chēng)，加蓋公章）時(shí)間：年月日法定代表人授權(quán)委托書(shū)本授權(quán)委托書(shū)申明：注冊(cè)于（投標(biāo)人地址）（投標(biāo)人名稱(chēng)）在下面署名（法定代表人姓名、職務(wù)）在此授權(quán)（被授權(quán)人姓名、職務(wù)）作為我企業(yè)正當(dāng)代理人，就（項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目編號(hào)）招投標(biāo)活動(dòng)，提交投標(biāo)文件及協(xié)議簽署、實(shí)施、完成和售后服務(wù)，作為投標(biāo)人代表以我方名義處理一切和之相關(guān)事務(wù)。被授權(quán)人（投標(biāo)人授權(quán)代表）無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)限。本授權(quán)書(shū)自法定代表人簽字之日起生效，特此申明。隨附《法定代表人證實(shí)》投標(biāo)人名稱(chēng)（蓋公章）：地址：法定代表人（簽字或蓋章）：簽字日期：年月日被授權(quán)人（投標(biāo)人授權(quán)代表）（簽字或蓋章）：被授權(quán)人（授權(quán)代表）被授權(quán)人（授權(quán)代表）居民身份證復(fù)印件粘貼處法定代表人證實(shí)書(shū)______________同志，現(xiàn)任我單位職務(wù)，為法定代表人，特此證實(shí)。有效日期和本企業(yè)投標(biāo)文件中標(biāo)注投標(biāo)使用期相同。簽發(fā)日期：年月日附：營(yíng)業(yè)執(zhí)照（注冊(cè)號(hào)）：經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：主營(yíng)（產(chǎn)）：兼營(yíng)（產(chǎn)）：法定代表人法定代表人居民身份證復(fù)印件粘貼處投標(biāo)人名稱(chēng)：（蓋公章）：地址：日期：實(shí)質(zhì)性響應(yīng)一覽表說(shuō)明：投標(biāo)人必需對(duì)應(yīng)招標(biāo)文件帶“★”實(shí)質(zhì)性條款逐條應(yīng)答并按要求填寫(xiě)下表。投標(biāo)人名稱(chēng)：項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49

序號(hào)原條款描述投標(biāo)人響應(yīng)描述偏離情況說(shuō)明（正偏離/完全響應(yīng)/負(fù)偏離）查閱/證實(shí)文件指導(dǎo)1人員配置要求3、★管理服務(wù)人員不少于22人。見(jiàn)《投標(biāo)文件》第頁(yè)2其它要求（一）★項(xiàng)目主管經(jīng)理每個(gè)月工資不得低于6000元整；其它服務(wù)人職員資不得低于廣州市企業(yè)職員最低工資標(biāo)準(zhǔn)130%。見(jiàn)《投標(biāo)文件》第頁(yè)3其它要求（三）★中標(biāo)人自開(kāi)始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向物業(yè)所在地設(shè)區(qū)市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)辦理立案，并于終止保安服務(wù)之日起30日內(nèi)到立案公安機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)立案。見(jiàn)《投標(biāo)文件》第頁(yè)投標(biāo)人名稱(chēng)（蓋公章）：法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表（署名或蓋章）：職務(wù)：日期開(kāi)標(biāo)一覽表(報(bào)價(jià)表)投標(biāo)人名稱(chēng)：項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49采購(gòu)內(nèi)容投標(biāo)報(bào)價(jià)（人民幣元）服務(wù)期限物業(yè)管理服務(wù)小寫(xiě)：RMB大寫(xiě)：協(xié)議簽署合后，采購(gòu)人通知中標(biāo)人進(jìn)場(chǎng)服務(wù)之日起24個(gè)月投標(biāo)人名稱(chēng)（蓋公章）：法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表（署名或蓋章）：職務(wù)：日期備注：此表須附在正、副本投標(biāo)文件中，并另封裝一份于開(kāi)標(biāo)小信封中。此表內(nèi)投標(biāo)報(bào)價(jià)為最終價(jià)，投標(biāo)文件內(nèi)不得含有任何對(duì)本報(bào)價(jià)進(jìn)行修改其它說(shuō)明或資料，不然為無(wú)效投標(biāo)。投標(biāo)報(bào)價(jià)要求具體見(jiàn)第一冊(cè)第一章“投標(biāo)報(bào)價(jià)”要求。投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表投標(biāo)人名稱(chēng)：項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49

投標(biāo)人名稱(chēng)（蓋公章）：法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表（署名或蓋章）：職務(wù)：日期注：1.此表為《開(kāi)標(biāo)一覽表(報(bào)價(jià)表)》報(bào)價(jià)明細(xì)表。2.投標(biāo)人具體報(bào)價(jià)表格式可自定，但必需包含：人工費(fèi)，工人工資（含基礎(chǔ)工資、崗位津貼、加班費(fèi)、節(jié)日費(fèi)、高溫補(bǔ)助、社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金、暫住費(fèi)用、勞保用具、管理費(fèi)、稅金、成本、利潤(rùn)、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)）。

投標(biāo)服務(wù)方案關(guān)鍵內(nèi)容應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容（格式自定）：服務(wù)工作目標(biāo)及管理方案；機(jī)構(gòu)設(shè)置、運(yùn)作步驟、管理計(jì)劃；工作人員培訓(xùn)及管理；服務(wù)人員福利待遇；質(zhì)量確保體系及方法；具體協(xié)議項(xiàng)下提供服務(wù)實(shí)施時(shí)間表及其實(shí)施方法，明確標(biāo)注出影響協(xié)議實(shí)施關(guān)鍵時(shí)間及原因；須招標(biāo)人配合事項(xiàng)；投標(biāo)人認(rèn)為對(duì)投標(biāo)有利其它資料。投標(biāo)人名稱(chēng)（蓋公章）：法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表（署名或蓋章）：職務(wù)：日期項(xiàng)目責(zé)任人及服務(wù)團(tuán)體組員一覽表投標(biāo)人名稱(chēng)：項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49

序號(hào)姓名性別年紀(jì)學(xué)歷職稱(chēng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗瞢@獎(jiǎng)情況擬擔(dān)任職務(wù)或負(fù)擔(dān)工作內(nèi)容備注：附上以上人員學(xué)歷、職稱(chēng)、獲獎(jiǎng)情況等證實(shí)文件復(fù)印件。投標(biāo)人名稱(chēng)（蓋公章）：法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表（署名或蓋章）：職務(wù)：日期

投標(biāo)人基礎(chǔ)情況表企業(yè)基礎(chǔ)情況企業(yè)名稱(chēng)：電話號(hào)碼：地址：傳真：注冊(cè)資金：經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：企業(yè)開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)及賬號(hào)：營(yíng)業(yè)注冊(cè)執(zhí)照號(hào)：企業(yè)介紹文字描述：發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)規(guī)模及服務(wù)理念、技術(shù)力量、財(cái)務(wù)情況、管理水平等方面進(jìn)行敘述。公投標(biāo)人取得國(guó)家相關(guān)部門(mén)頒發(fā)資質(zhì)：證書(shū)名稱(chēng)發(fā)證單位證書(shū)等級(jí)證書(shū)使用期我/我們申明以上所述是正確無(wú)誤，您有權(quán)進(jìn)行您認(rèn)為必需全部調(diào)查，如以上數(shù)據(jù)有虛假，一經(jīng)查實(shí)，自行負(fù)擔(dān)相關(guān)責(zé)任。投標(biāo)人名稱(chēng)（蓋公章）：法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表（署名或蓋章）：職務(wù)：日期以來(lái)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)情況一覽表投標(biāo)人名稱(chēng)：項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49

序號(hào)業(yè)主名稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng)服務(wù)內(nèi)容協(xié)議總價(jià)簽約及完成時(shí)間單位聯(lián)絡(luò)人及電話12345678備注：請(qǐng)?zhí)峁┲袠?biāo)/成交通知書(shū)或協(xié)議復(fù)印件作為證實(shí)材料。投標(biāo)人名稱(chēng)（蓋公章）：法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表（署名或蓋章）：職務(wù)：日期

用戶(hù)需求響應(yīng)一覽表說(shuō)明：投標(biāo)人必需對(duì)應(yīng)招標(biāo)文件用戶(hù)需求書(shū)條款逐條應(yīng)答并按要求填寫(xiě)下表。投標(biāo)人名稱(chēng)：項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49

序號(hào)原條款描述投標(biāo)人響應(yīng)描述偏離情況說(shuō)明（正偏離/完全響應(yīng)/負(fù)偏離）項(xiàng)目概況具體要求人員配置要求其它要求物業(yè)管理服務(wù)期限物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)管理服務(wù)費(fèi)及支付方法履約確保金獎(jiǎng)懲措施其它投標(biāo)人名稱(chēng)（蓋公章）：法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表（署名或蓋章）：職務(wù)：日期協(xié)議條款響應(yīng)一覽表說(shuō)明：投標(biāo)人必需對(duì)應(yīng)招標(biāo)文件協(xié)議條款逐條應(yīng)答并按要求填寫(xiě)下表。投標(biāo)人名稱(chēng)：項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49

序號(hào)原條款描述投標(biāo)人響應(yīng)描述偏離情況說(shuō)明（正偏離/完全響應(yīng)/負(fù)偏離）總則服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)期限雙方權(quán)利義務(wù)服務(wù)質(zhì)量服務(wù)費(fèi)用履約確保金違約責(zé)任不可抗力附則投標(biāo)人名稱(chēng)（蓋公章）：法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表（署名或蓋章）：職務(wù)：日期

招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)承諾書(shū)廣東采聯(lián)采購(gòu)招標(biāo):本企業(yè)(投標(biāo)人名稱(chēng))在參與在貴企業(yè)舉行(項(xiàng)目名稱(chēng))(項(xiàng)目編號(hào)：0854-1370GZ08CL49)招標(biāo)中如獲中標(biāo)，我企業(yè)確保根據(jù)招標(biāo)文件要求繳納"招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)"后，憑領(lǐng)取人身份證復(fù)印件并加蓋公章領(lǐng)取《中標(biāo)通知書(shū)》。如采取電匯或銀行轉(zhuǎn)賬，須同時(shí)遞交招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)繳費(fèi)憑證復(fù)印件并加蓋公章。如我方違反上款承諾，愿憑貴企業(yè)開(kāi)出相關(guān)通知，同意廣東采聯(lián)采購(gòu)招標(biāo)辦理支付手續(xù)，扣除本企業(yè)提交全部投標(biāo)確保金，并愿負(fù)擔(dān)全部由此引發(fā)法律責(zé)任。特此承諾!投標(biāo)人名稱(chēng)(蓋公章):投標(biāo)人地址:電話:傳真:法定代表人或投標(biāo)人授權(quán)代表（署名或蓋章）：簽署日期:退投標(biāo)確保金說(shuō)明我方為（項(xiàng)目名稱(chēng)）投標(biāo)（項(xiàng)目編號(hào)為：0854-1370GZ08CL49）所提交投標(biāo)確保金（大寫(xiě)金額）元，請(qǐng)退還投標(biāo)確保金（小寫(xiě)金額）元，請(qǐng)劃到以下賬戶(hù)：收款人名稱(chēng)收款人地址開(kāi)戶(hù)銀行

（含匯入地點(diǎn)）聯(lián)絡(luò)人賬號(hào)聯(lián)絡(luò)電話備注：此表須附在開(kāi)標(biāo)小信封中。當(dāng)投標(biāo)人收到中標(biāo)通知書(shū)或招標(biāo)結(jié)果通知書(shū)，申請(qǐng)退還投標(biāo)確保金時(shí)，招標(biāo)采購(gòu)單位按其填寫(xiě)在“退投標(biāo)確保金說(shuō)明”上內(nèi)容，按要求退還投標(biāo)人投標(biāo)確保金。投標(biāo)人（公章）：日期：服務(wù)采購(gòu)協(xié)議一、總則第一條本協(xié)議當(dāng)事人委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）：受托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：依據(jù)《中國(guó)協(xié)議法》、《中國(guó)政府采購(gòu)法》招標(biāo)文件要求和招標(biāo)結(jié)果，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽署本協(xié)議。雙方共同遵守以下條款（技術(shù)說(shuō)明及其它相關(guān)協(xié)議項(xiàng)目標(biāo)特定信息由協(xié)議附件給予說(shuō)明，協(xié)議附件及本項(xiàng)目標(biāo)招標(biāo)文件、投標(biāo)文件等均為本協(xié)議不可分割之一部分）：第二條基礎(chǔ)情況物業(yè)類(lèi)型：座落位置：占地面積：㎡建筑面積：㎡第三條乙方提供服務(wù)受益人為甲方和本物業(yè)使用人，甲乙雙方均應(yīng)對(duì)推行本協(xié)議負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)責(zé)任。二、服務(wù)事項(xiàng)第四條具體要求、人員配置要求和其它要求

一、具體要求（一）安全保衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容及要求1.崗位人員配置要求：（1）項(xiàng)目主管1人；（2）安全保衛(wèi)人員編制為12人（其中1名隊(duì)長(zhǎng)），共3班。2.責(zé)任范圍：車(chē)檢場(chǎng)范圍內(nèi)公共安全及區(qū)域安全工作管理，同時(shí)還需負(fù)擔(dān)多種突發(fā)事件應(yīng)急處理任務(wù)。3.人員素質(zhì)要求：（1）保安從業(yè)人員應(yīng)知法，懂法，遵法，依法辦事，必需嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范甲方安全管理要求。（2）保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)含有高中以上學(xué)歷，有較高政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，受過(guò)專(zhuān)門(mén)保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)或退伍軍人，有較豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。（3）保安人員個(gè)人素質(zhì)條件：以高漢字化程度(含職高)為主，退伍軍人為佳，年紀(jì)22—45歲，身體健康（要有健康證），沒(méi)有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力疾病病史，體貌端正。沒(méi)有犯罪統(tǒng)計(jì)。甲方對(duì)進(jìn)駐保安人員有最終選擇權(quán)，有權(quán)拒絕不符合資格人員擔(dān)任保安。（4）所聘用保安人員有吃苦耐勞精神和高度責(zé)任感，受過(guò)專(zhuān)門(mén)崗前培訓(xùn)，熟知物業(yè)管理要求，嚴(yán)格推行崗位職責(zé)，善于發(fā)覺(jué)各類(lèi)問(wèn)題，含有一定管理經(jīng)驗(yàn)和處理突發(fā)事件能力。（5）保安隊(duì)長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)保安業(yè)務(wù)管理，確保保安在物業(yè)內(nèi)無(wú)違規(guī)事件發(fā)生。4.服務(wù)要求：（1）樹(shù)立“服務(wù)第一，安全至上”思想，切實(shí)維護(hù)甲方財(cái)產(chǎn)安全和人員人身安全。（2）管理堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、慎密?chē)?yán)謹(jǐn)；服務(wù)以人為本、主動(dòng)熱情；處理問(wèn)題高度警惕、有理有節(jié)。（3）上崗人員儀表整齊，業(yè)務(wù)操作規(guī)范，禮貌待人，保持崗位衛(wèi)生整齊。（4）依法辦事，文明執(zhí)勤，不和職員發(fā)生爭(zhēng)吵，杜絕保安和辦事人員發(fā)生沖突，嚴(yán)禁保安出手傷職員及辦事人員，確保人身安全。（5）要做到有求必應(yīng)，有險(xiǎn)情必出。5.隊(duì)伍管理建設(shè)要求：（1）從甲方安全實(shí)際出發(fā)，常常性開(kāi)展在崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和緊急預(yù)案演練。（2）內(nèi)部管理體制健全，全方面負(fù)責(zé)日常保安隊(duì)伍規(guī)范化管理。（3）乙方必需采取切實(shí)有效方法保持保安隊(duì)伍穩(wěn)定，保安隊(duì)伍主管和保安隊(duì)長(zhǎng)更換，應(yīng)提前30天以書(shū)面形式通知甲方，其它隊(duì)員更換要提前三天通知甲方；確保服務(wù)質(zhì)量不因人員變動(dòng)而受影響。（4）保安應(yīng)聘、錄用、離職等管理檔案規(guī)范，手續(xù)齊全，對(duì)應(yīng)資料必需報(bào)招標(biāo)人立案，嚴(yán)禁離職保安進(jìn)入車(chē)檢場(chǎng)。6.崗位工作職責(zé)要求：（1）保安隊(duì)長(zhǎng)：代表乙方全方面負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍日常管理事務(wù)，嚴(yán)格保安隊(duì)伍紀(jì)律管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；負(fù)擔(dān)保安違規(guī)違紀(jì)連帶責(zé)任；實(shí)施人性化管理，關(guān)心隊(duì)員疾苦，掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，充足調(diào)動(dòng)隊(duì)員主動(dòng)性，努力確保隊(duì)伍穩(wěn)定；傳達(dá)落實(shí)甲方服務(wù)要求和管理要求，組織實(shí)施并不停完善甲方安全保衛(wèi)整體方案；結(jié)合甲方發(fā)展實(shí)際情況，適時(shí)作出崗位調(diào)整；完善各崗位職責(zé)；有針對(duì)性地開(kāi)展安全教育和提醒；定時(shí)向甲方行政部門(mén)匯報(bào)工作開(kāi)展情況及治安信息，重大情況立即匯報(bào)；配合甲方對(duì)場(chǎng)內(nèi)違規(guī)事件處理；組織開(kāi)展保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和預(yù)案演練，制訂甲方安全保衛(wèi)方案；建立健全錄用保安人員檔案資料及甲方所屬設(shè)備資產(chǎn)領(lǐng)用維修臺(tái)帳；以身作則、吃苦在先、講求奉獻(xiàn)；負(fù)責(zé)安排保安日常工作，參與保安值勤，支援關(guān)鍵崗位；督促檢驗(yàn)在崗人員推行崗位職責(zé)情況，糾正隊(duì)員違規(guī)違紀(jì)行為；堅(jiān)持講評(píng)，不流于形式，形成良好隊(duì)風(fēng)；處理各崗位突發(fā)事件，重大情況立即匯報(bào)；妥善保管好甲方提供設(shè)備器材，嚴(yán)格設(shè)備交接班制度；組織指揮保安隊(duì)員做好甲方安全保衛(wèi)和秩序保障工作；率領(lǐng)隊(duì)員治安巡查隊(duì)，發(fā)揮防范作用；將各崗位執(zhí)勤情況匯總統(tǒng)計(jì)。（2）出入口管理：嚴(yán)格人員、車(chē)輛、物資進(jìn)出管理，按受相關(guān)咨詢(xún)，并按要求操作門(mén)閘包含各類(lèi)閘口；按時(shí)到崗，禮貌待人，樹(shù)立良好出入口形象；對(duì)來(lái)訪人員實(shí)施驗(yàn)證登記制度，嚴(yán)禁閑雜人員混入車(chē)檢場(chǎng)；對(duì)攜物出門(mén)實(shí)施出門(mén)證驗(yàn)審制度，預(yù)防財(cái)物流失；因?yàn)闉^職造成物品流失要負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)外單位車(chē)輛實(shí)施驗(yàn)證登記車(chē)檢場(chǎng)通知制度；維護(hù)責(zé)任區(qū)域秩序，和各崗位互通信息；值班室無(wú)閑雜人員滯留，保持內(nèi)外環(huán)境整齊衛(wèi)生，門(mén)前衛(wèi)生三包；完成甲方交辦其它事項(xiàng)。（3）機(jī)動(dòng)巡查：熟悉甲方區(qū)域情況特點(diǎn)，定點(diǎn)守衛(wèi)和區(qū)域巡查相結(jié)合；掌握消防栓、滅火器等安全設(shè)施位置、性能和使用方法；維護(hù)車(chē)檢場(chǎng)區(qū)域公共秩序，幫助各崗位開(kāi)展車(chē)檢場(chǎng)秩序管理；發(fā)覺(jué)可疑人員主動(dòng)盤(pán)問(wèn)，發(fā)覺(jué)違規(guī)行為，大膽管理，主動(dòng)干預(yù)，發(fā)覺(jué)異常及安全隱患，立即采取方法并匯報(bào)，阻止暴力事件，有效處理多種違法犯罪行為，發(fā)覺(jué)和排除多種不安全原因，立即處理多種違法犯罪行為；善于發(fā)覺(jué)、分析處理多種事故隱患和突發(fā)事件；依據(jù)不一樣情況，靈活實(shí)施對(duì)應(yīng)巡查方案；加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵區(qū)域、要害部位安全巡查，巡更采點(diǎn)不流于形式，并和監(jiān)控室保持聯(lián)動(dòng)；幫助各崗位開(kāi)展車(chē)檢場(chǎng)秩序維護(hù)和管理工作；幫助責(zé)任部門(mén)開(kāi)展安全防范，如實(shí)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)巡查統(tǒng)計(jì)。（4）消防管理：每七天檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)甲方內(nèi)公共部位消防設(shè)施，確保完好，繪制消防設(shè)施分布圖，幫助甲方做好室外設(shè)施日常維護(hù)；建立托管消防器材臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)，定時(shí)檢驗(yàn)器材完好程度和使用期限；常常性開(kāi)展消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制訂完善預(yù)案并演練，使每一個(gè)保安人員能勝任場(chǎng)內(nèi)義務(wù)消防員角色；發(fā)覺(jué)有些人私自動(dòng)用消防設(shè)施，應(yīng)立即阻止；發(fā)覺(jué)火災(zāi)隱患，立即匯報(bào)甲方行政人事部并設(shè)法消除；發(fā)生火警，能冷靜處理，按預(yù)案進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警、人員疏散、組織撲救、搶救傷員物資等工作。（5）經(jīng)過(guò)出入口管理和機(jī)動(dòng)巡查，形成甲方安全防范網(wǎng)絡(luò)；保障場(chǎng)區(qū)內(nèi)正常營(yíng)運(yùn)工作秩序；嚴(yán)禁非人員進(jìn)入場(chǎng)區(qū)；維護(hù)場(chǎng)區(qū)正常運(yùn)作，加強(qiáng)場(chǎng)區(qū)內(nèi)部交通秩序管理，經(jīng)過(guò)主動(dòng)干預(yù)提醒，控制車(chē)輛速度，保障出入口及場(chǎng)內(nèi)道路通暢，無(wú)交通事故發(fā)生，無(wú)車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象；按車(chē)檢場(chǎng)要求對(duì)視頻監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理。（二）甲方清潔衛(wèi)生保潔服務(wù)內(nèi)容及要求1.崗位人員配置要求：保潔員共配置8人。2.人員素質(zhì)要求：以初漢字化程度(含職校)為主體，年紀(jì)20—50歲，身體健康（要有健康證），沒(méi)有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力疾病病史，體貌端正。沒(méi)有犯罪統(tǒng)計(jì)。3.工作范圍：（1）負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)全部露天（首層）公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生保潔工作，包含但不限于報(bào)關(guān)報(bào)檢大廳辦事區(qū)外圍、辦公樓停車(chē)區(qū)、行車(chē)道等、監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)及其辦公區(qū)。（2）負(fù)責(zé)辦公樓全部室內(nèi)清潔保潔及其樓梯、電梯、走廊、廁所清潔保潔。（5）負(fù)責(zé)地漏、沙井、污水井清潔保潔等。（6）負(fù)責(zé)場(chǎng)區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)備設(shè)施清潔保潔，如飲水機(jī)、垃圾回收容器、冷氣、排椅、辦事臺(tái)、玻璃窗等。（7）幫助甲方組織義務(wù)勞動(dòng)或衛(wèi)生大掃除。（8）負(fù)責(zé)甲方明渠暗道、沙井、廁所疏通清理工作。（9）依據(jù)甲方要求做好消亡蟑螂、蒼蠅、蚊子和老鼠滅四害工作，所需藥品由甲方提供。4.清潔衛(wèi)生質(zhì)量要求：（1）甲方衛(wèi)生要求全天保潔，做到地面清潔、干爽，無(wú)果皮、紙屑、煙蒂、痰跡等雜物。（2）走廊、樓梯天面、墻角，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵，墻上無(wú)亂貼、亂畫(huà)、亂掛。（3）廁所地面、衛(wèi)生潔具清潔，無(wú)積水、無(wú)積垢、無(wú)臭氣。（4）下水道通暢，無(wú)雜物、無(wú)積泥、無(wú)積水。（5）甲方場(chǎng)地內(nèi)道路、停車(chē)場(chǎng)、行政辦公樓內(nèi)公共衛(wèi)生部位、廁所、果皮箱、垃圾搜集點(diǎn)等保潔和清運(yùn)工作，垃圾清理立即。（6）除“四害”、環(huán)境消毒工作，根據(jù)甲方要求定時(shí)噴藥。預(yù)防傳染疾病需要，甲方指導(dǎo)乙方對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、辦公室、監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)周?chē)M(jìn)行噴藥消毒。（三）綠化管理服務(wù)內(nèi)容及要求1.崗位人員配置要求：綠化工配置1人。2.人員素質(zhì)要求：以高漢字化程度(含中專(zhuān)職校)為主體，年紀(jì)22—50歲，身體健康（要有健康證），沒(méi)有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力疾病病史，體貌端正，沒(méi)有犯罪統(tǒng)計(jì)，知道一定園林綠化美化知識(shí)。3.工作職責(zé)要求：（1）關(guān)鍵負(fù)責(zé)車(chē)檢場(chǎng)內(nèi)全部現(xiàn)有植物綠化日常修剪、造型、培植和維護(hù)保養(yǎng)工作。（2）依據(jù)車(chē)檢場(chǎng)內(nèi)不一樣植物特點(diǎn)和環(huán)境情況做好植物養(yǎng)護(hù)、修剪、造型及植物病蟲(chóng)害防治。（3）負(fù)責(zé)車(chē)檢場(chǎng)內(nèi)綠化修剪、施肥、殺蟲(chóng)、澆水等工作。確保已經(jīng)有綠化保全和完好。（4）負(fù)責(zé)車(chē)檢場(chǎng)內(nèi)壞死綠化樹(shù)木樹(shù)枝清除工作，確保安全。（5）協(xié)作甲方做好重大節(jié)日鮮花場(chǎng)景部署工作。4、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求：?jiǎn)棠荆好渴€(gè)月修剪1～2次，清除徒長(zhǎng)枝、交叉枝、下垂枝等，調(diào)整樹(shù)木形態(tài)，保持良好生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。棕櫚科植物修剪應(yīng)保持自然樹(shù)型，立即修剪枯枝落葉，保護(hù)頂芽不受損傷；立即防治病蟲(chóng)害，保護(hù)樹(shù)干和樹(shù)冠，確保樹(shù)冠整齊、美觀。做好夏季防臺(tái)風(fēng)工作，對(duì)高大喬木必需采取防倒方法，事后立即處理自然災(zāi)難造成損壞現(xiàn)象。冬季針對(duì)部分長(zhǎng)勢(shì)較差樹(shù)木進(jìn)行挖坑培土、施肥，促進(jìn)生長(zhǎng)。灌木及綠籬：應(yīng)保持較高觀賞性，做到大小協(xié)調(diào)，形態(tài)優(yōu)美，含有韻律感。每十二個(gè)月培土施肥不少于1次，綜合防治病蟲(chóng)害，無(wú)顯著病蟲(chóng)害痕跡；依據(jù)樹(shù)木品種特征及綠化設(shè)計(jì)立意，進(jìn)行合理修剪，使樹(shù)木保持多種優(yōu)美形態(tài)，做到球型圓正，綠籬平直，并逐步設(shè)計(jì)修剪出多種觀賞性較強(qiáng)造型；觀賞植物依據(jù)其開(kāi)花特征合理地進(jìn)行施肥、修剪，保持植株形態(tài)美觀，花多，花艷、開(kāi)花期長(zhǎng)。草木花卉：視天氣情況天天淋水1～2次，淋水時(shí)嚴(yán)禁泥土污染莖、葉和花。立即中耕、培土和施肥，根本清除雜草，防治病蟲(chóng)害，無(wú)顯著病蟲(chóng)害痕跡。隨時(shí)補(bǔ)種缺株，剪除枯萎花蒂和黃葉；球根和宿根類(lèi)花卉，須隔年分株，更新移栽（每叢不得少于3株）。花圃：保持植物生長(zhǎng)旺盛，依據(jù)氣候季節(jié)改變，合理地種植多種花卉；視植物生長(zhǎng)情況，進(jìn)行合理施肥，避免徒長(zhǎng)；根本根除雜草，立即防治病蟲(chóng)害。節(jié)省用水、用電，珍惜甲方提供設(shè)施及用具，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。噴灑農(nóng)藥應(yīng)充足注意工作人員及學(xué)生人身安全，做好安全方法，避免中毒事故。綠化工作人員需服從甲方管理，遵守甲方相關(guān)制度。人員配置要求（一）本項(xiàng)目人員配置不得少于以下標(biāo)準(zhǔn)：1、保安員：2、保潔員：3、管理服務(wù)人員不少于人4、工程維修：（二）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)要求：代表乙方全方面負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)日常管理事務(wù)；制訂年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接收甲方指導(dǎo)和監(jiān)督；負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、監(jiān)督各項(xiàng)制度實(shí)施情況，定時(shí)向甲方行政部門(mén)匯報(bào)工作；合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心職員生活，確保職員有良好精神面貌和主動(dòng)工作態(tài)度；負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)管理相關(guān)審批，協(xié)調(diào)違章和投訴處理工作，落實(shí)甲方安全保衛(wèi)、防火工作。其它要求（一）★項(xiàng)目經(jīng)理每個(gè)月工資不得低于6000元整；其它服務(wù)人職員資不得低于廣州市企業(yè)職員最低工資標(biāo)準(zhǔn)130%。乙方應(yīng)按廣州市勞動(dòng)部門(mén)相關(guān)要求為服務(wù)人員按工資百分比繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷；同時(shí)須為服務(wù)人員負(fù)責(zé)第三者責(zé)任險(xiǎn)和職員意外險(xiǎn)；如因用工問(wèn)題引發(fā)勞動(dòng)糾紛問(wèn)題由乙方自行處理。（二）甲方對(duì)崗位設(shè)置、人員選擇和日常管理含有監(jiān)督權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán)。甲方有權(quán)要求對(duì)乙方素質(zhì)差或工作質(zhì)量差職員進(jìn)行更換。（三）★乙方自開(kāi)始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向物業(yè)所在地設(shè)區(qū)市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)辦理立案，并于終止保安服務(wù)之日起30日內(nèi)到立案公安機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)立案。（四）乙方應(yīng)制訂：（1）物業(yè)管理目標(biāo)；（2）服務(wù)承諾；（3）管理制度；（4）節(jié)能方法。（五）乙方必需對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行整體投標(biāo)。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。（六）協(xié)議期滿(mǎn)后，乙方必需服從甲方指揮，進(jìn)行設(shè)備清點(diǎn)、登記、移交，確保完好無(wú)損，并需將物業(yè)管理相關(guān)資料整理封存，無(wú)條件完整地移交新甲方，不得以任何理由、借口緩交或不交。三、服務(wù)期限第五條管理服務(wù)期限及服務(wù)方法：服務(wù)期限：協(xié)議簽署合后，甲方通知乙方進(jìn)場(chǎng)服務(wù)之日起24個(gè)月。服務(wù)方法：采取包工、包料、包服務(wù)質(zhì)量總價(jià)包干形式。關(guān)鍵提醒：請(qǐng)乙方充足考慮服務(wù)期（24個(gè)月）內(nèi)物價(jià)水平及人員薪金調(diào)整原因，服務(wù)期根據(jù)中標(biāo)價(jià)支付服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)不作調(diào)整。四、雙方權(quán)利義務(wù)第六條甲方權(quán)利義務(wù)代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人正當(dāng)權(quán)益；審定乙方確定管理制度和管理服務(wù)年度計(jì)劃，并提出合理化提議，督促乙方健全應(yīng)有制度規(guī)程、工作規(guī)范等；檢驗(yàn)監(jiān)督乙方管理工作實(shí)施及制度實(shí)施情況；在協(xié)議生效之日起向乙方提供合適管理用房（非住宿用房，產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方無(wú)償使用，乙方要列明管理用房分配方案并報(bào)甲方審批；負(fù)責(zé)搜集、整理管理所需全部圖紙、檔案、資料，適時(shí)提供給乙方；對(duì)乙方不稱(chēng)職工作人員，甲方有權(quán)要求乙方限期更換；幫助乙方做好管理工作；按時(shí)支付管理費(fèi)給乙方；招標(biāo)文件、投標(biāo)文件及協(xié)議附件中約定甲方其它權(quán)利義務(wù)。第七條乙方權(quán)利義務(wù)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，制訂管理制度，編制管理年度計(jì)劃，并經(jīng)甲方審定后實(shí)施；乙方不得轉(zhuǎn)包或分包項(xiàng)目?jī)?nèi)容，乙方轉(zhuǎn)包或分包項(xiàng)目?jī)?nèi)容，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并限期乙方在要求時(shí)間內(nèi)移交物業(yè)、物業(yè)管理用房及相關(guān)檔案資料，同時(shí)甲方不予退還履約確保金；負(fù)責(zé)編制管理年度計(jì)劃；對(duì)物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章行為，有責(zé)任通知甲方處理；在物業(yè)日常管理過(guò)程中發(fā)生事故應(yīng)立即通知甲方；物業(yè)設(shè)施需要維修、保養(yǎng)，應(yīng)事先通知甲方；對(duì)本物業(yè)公用設(shè)施不得私自占用和改變使用功效；在物業(yè)日常管理過(guò)程中對(duì)無(wú)法處理事項(xiàng)或物業(yè)設(shè)施需要維修、保養(yǎng)，要立即向甲方反應(yīng)；自開(kāi)始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向物業(yè)所在地設(shè)區(qū)市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)辦理立案，并于終止保安服務(wù)之日起30日內(nèi)到立案公安機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)立案；在服務(wù)期內(nèi)，乙方必需做好工作人員所需要安全教育及安全方法，確保工作人員安全，乙方工作人員在甲方工作范圍內(nèi)發(fā)生事故一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)；乙方服務(wù)人員要有符合國(guó)家要求上崗證，要嚴(yán)格審查，沒(méi)有刑事犯罪統(tǒng)計(jì)，關(guān)鍵崗位人員聘用要經(jīng)甲方審定，同時(shí)，乙方服務(wù)人員須聽(tīng)從甲方調(diào)動(dòng)指揮；乙方職員工資、社會(huì)保險(xiǎn)等福利,必需符合國(guó)家相關(guān)要求；本協(xié)議終止時(shí)，乙方必需在甲方要求時(shí)間內(nèi)立即移交本物業(yè)，并向甲方移交全部管理用房及相關(guān)檔案資料；招標(biāo)文件及協(xié)議附件中約定乙方其它權(quán)利義務(wù)。五、服務(wù)質(zhì)量第八條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施一、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（一）乙方必需認(rèn)真巡查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即匯報(bào)，確保相關(guān)設(shè)備設(shè)施完好，如有以下一項(xiàng)巡查不合格視為不達(dá)標(biāo)：1．房屋完好率100%；2．道路使用率100%；3．化糞池、雨水井、污水井完好率100%；4．給排水系統(tǒng)完好率100%以上；（二）乙方物業(yè)管理服務(wù)必需達(dá)成以下標(biāo)準(zhǔn)，如有一項(xiàng)不合格視為不達(dá)標(biāo)：1.崗位人員在崗率100%；2．火災(zāi)發(fā)生率0；3．綠化完好率98%以上；4．清潔、保潔率99%以上；5．無(wú)通常治安案件發(fā)生，無(wú)重大治安案件發(fā)生；6．違章發(fā)生率1%以下和處理率100%；7．有效投訴處理率100%；8．管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率98%以上；9．甲方及使用單位對(duì)物業(yè)管理滿(mǎn)意率99%以上。二、獎(jiǎng)懲措施依據(jù)協(xié)議約定，如乙方出現(xiàn)以下情況，甲方有權(quán)解除物業(yè)管理協(xié)議，并由乙方賠償甲方損失，甲方保留追究損失權(quán)利，乙方由此造成損失自行負(fù)擔(dān)。協(xié)議終止或解除時(shí)，乙方應(yīng)主動(dòng)配合采購(gòu)人做好交接工作。1．不定時(shí)考評(píng)不達(dá)標(biāo)；2．嚴(yán)重違反物業(yè)協(xié)議約定；3．受到有效投訴整年超出3次；4．物業(yè)管理服務(wù)不達(dá)標(biāo)；5．操作失當(dāng)，造成甲方損失；6．協(xié)議期內(nèi)依據(jù)第九條第二款要求累計(jì)三個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)低于80分。六、服務(wù)費(fèi)用第九條管理服務(wù)費(fèi)及支付方法（一）甲方對(duì)乙方不定時(shí)進(jìn)行考評(píng)，甲方根據(jù)列各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)乙方進(jìn)行逐項(xiàng)考評(píng)，當(dāng)月考評(píng)總分?jǐn)?shù)90分以上，考評(píng)系數(shù)為1.00（即當(dāng)月結(jié)算款項(xiàng)*1.00）；當(dāng)月考評(píng)總分?jǐn)?shù)為85分—90分，考評(píng)系數(shù)為0.95（即當(dāng)月結(jié)算款項(xiàng)*0.95）；考評(píng)總分?jǐn)?shù)低于85分，考評(píng)系數(shù)為0.80（即當(dāng)月結(jié)算款項(xiàng)*0.80）；協(xié)議期內(nèi)累計(jì)三個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)低于80分，甲方有權(quán)無(wú)條件解除協(xié)議，并對(duì)該乙方提出嚴(yán)重警告及經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金從履約確保金中扣除，履約確保金不足以抵扣，從甲方支付給乙方物業(yè)管理費(fèi)中抵扣，具體罰金以雙方簽定協(xié)議內(nèi)容為準(zhǔn)。（二）如甲方對(duì)管理服務(wù)人員不作調(diào)整，則服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算（月支付費(fèi)用＝（中標(biāo)價(jià)÷24）×考評(píng)系數(shù)）。如乙方提供服務(wù)不足30天時(shí)按實(shí)際服務(wù)日數(shù)計(jì)算服務(wù)費(fèi)。（三）如甲方需調(diào)整服務(wù)人員數(shù)量，當(dāng)月支付費(fèi)用=（（中標(biāo)價(jià)÷24÷22（招標(biāo)人需求服務(wù)人員總數(shù)））×當(dāng)月甲方所需管理服務(wù)人員總數(shù)）×考評(píng)系數(shù)。甲方于每個(gè)月15號(hào)前支付上月服務(wù)費(fèi)，如乙方提供服務(wù)不足30天時(shí)按實(shí)付服務(wù)費(fèi)日數(shù)計(jì)算服務(wù)費(fèi)。（四）乙方和甲方進(jìn)行結(jié)算方法：（1）乙方開(kāi)具正當(dāng)正規(guī)發(fā)票原件；（2）上月工作質(zhì)量考評(píng)統(tǒng)計(jì)表；（3）上月全部服務(wù)人員具體月工資簽收表；（4）甲方收到上述資料后于10個(gè)工作日內(nèi)支付上月服務(wù)費(fèi)。第十條相關(guān)費(fèi)用和物料說(shuō)明（一）乙方負(fù)責(zé)提供進(jìn)駐保安人員、保潔人員和綠化人員值勤所需服裝、裝備、器材、工具、通訊設(shè)備、常見(jiàn)辦