XXXX職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理危機干預(yù)工作指南一．工作對象凡在校學(xué)生表現(xiàn)出以下傾向或行為，均為本工作指南所規(guī)定之工作對象：有自殺或傷害他人的言論、企圖，可能對自身、他人或社會造成危害的學(xué)生；因?qū)W業(yè)、畢業(yè)、就業(yè)等相關(guān)壓力引發(fā)劇烈情緒波動和言行異常的學(xué)生；因家庭糾紛、個人感情危機或人際關(guān)系沖突等出現(xiàn)劇烈情緒波動和言行異常的學(xué)生；因經(jīng)濟困擾引發(fā)情緒或言行明顯異常的學(xué)生；被醫(yī)療機構(gòu)診斷為精神疾病或精神障礙的學(xué)生；出現(xiàn)嚴重飲食、睡眠障礙的學(xué)生；罹患嚴重軀體疾病且出現(xiàn)情緒或言行明顯異常的學(xué)生；因災(zāi)難事件或他人危機狀況而受到影響，出現(xiàn)情緒或言行明顯異常的學(xué)生；因違法違紀引發(fā)的情緒或言行明顯異常的學(xué)生；因其他應(yīng)激因素引發(fā)的情緒或言行明顯異常的學(xué)生。對上述多種特征并存的學(xué)生，應(yīng)予以重點關(guān)注。二．干預(yù)實施1．Ⅲ級干預(yù)預(yù)案（1）預(yù)案啟動對符合危機干預(yù)工作對象的特征，但仍有正常學(xué)習(xí)、生活的意愿和能力者，即啟動本級預(yù)案。（2）部門及人員職責輔導(dǎo)員——組織成立學(xué)生監(jiān)護小組，并與監(jiān)護小組一起對當事學(xué)生進行全面安全監(jiān)護，關(guān)注其情緒與行為狀況的變化。一般情況下，至少每周向所在系部報告一次，并可要求學(xué)院相關(guān)部門、人員給予協(xié)助；發(fā)現(xiàn)突發(fā)或緊急情況立即報告系領(lǐng)導(dǎo)，同時，在專業(yè)人員指導(dǎo)下并經(jīng)系領(lǐng)導(dǎo)決策后聯(lián)系學(xué)生家長；輔導(dǎo)員須教導(dǎo)參與監(jiān)護的學(xué)生做好保密工作，防止信息擴散。系部——召開系部心理危機干預(yù)工作小組會議，安排預(yù)案實施事宜。預(yù)案實施期間，院系應(yīng)指定一名老師作為聯(lián)系人，報學(xué)生處備案。該聯(lián)系人向系部負責，協(xié)調(diào)和落實預(yù)案。心理健康教育與咨詢中心——接到報告后及時安排專業(yè)人員以適當?shù)纳矸菖c學(xué)生談話，初步判斷和評估其心理狀況及其嚴重程度，同時評估有無必要到精神衛(wèi)生部門就醫(yī)。心理健康教育與咨詢中心專業(yè)人員也應(yīng)對系部的幫助計劃進行技術(shù)指導(dǎo)，提出專業(yè)意見。預(yù)案啟動后，系部根據(jù)學(xué)生處指導(dǎo)意見，應(yīng)在一周內(nèi)向當事學(xué)生家屬說明情況。若家屬提出來校陪護、離校治療、藥物治療、拒絕藥物治療、休學(xué)或其他要求的，上報學(xué)生處。學(xué)生處——根據(jù)院系及心理健康教育與咨詢中心的報告，對預(yù)案實施進行指導(dǎo)、監(jiān)督或協(xié)調(diào)；必要時召集學(xué)校系部領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、心理健康教育與咨詢中心、保衛(wèi)科、校醫(yī)和家長等磋商后作出決定，并形成會議紀要；或直接指揮當事系部的危機干預(yù)工作。2．Ⅱ級干預(yù)預(yù)案（1）預(yù)案啟動學(xué)生屬于危機干預(yù)的適用范圍，不能或基本不能正常學(xué)習(xí)、生活，或?qū)W(xué)習(xí)、生活明顯缺乏興趣，即啟動本級預(yù)案（或根據(jù)事態(tài)發(fā)展選擇直接啟動Ⅰ級預(yù)案）。（2）部門及人員職責系部——立即召開心理危機干預(yù)工作會議，安排預(yù)案實施事宜，并在預(yù)案啟動后12小時內(nèi)將情況報送學(xué)生處。系部負責人（或?qū)W生工作負責人）應(yīng)親自對預(yù)案的運作進行協(xié)調(diào)，對系部內(nèi)相關(guān)報告事宜落實決策，對突發(fā)或緊急情況落實處置。系部安排當事學(xué)生所在班級輔導(dǎo)員和班干部對學(xué)生進行24小時全程監(jiān)護（本監(jiān)護應(yīng)實施至與學(xué)生家屬作安全責任移交，或啟動本級以下預(yù)案之時，包括學(xué)生住院治療期間）。一般情況下，系部每24小時向?qū)W生處、心理健康教育與咨詢中心報告1次；出現(xiàn)系部難以獨立處置的突發(fā)或緊急情況應(yīng)立即報告。輔導(dǎo)員應(yīng)要求相關(guān)學(xué)生做好保密工作，防止信息擴散。同時，輔導(dǎo)員要密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)（校園網(wǎng)、社交網(wǎng)、公眾網(wǎng)等）上的信息動態(tài)，謹防影響擴散，在必要時會同宣傳部等部門妥善應(yīng)對。預(yù)案啟動后，系部根據(jù)學(xué)生處指導(dǎo)意見，立即向當事學(xué)生家屬說明情況，要求前來系部（通知學(xué)生家屬時要囑咐家屬暫不要單方面與學(xué)生聯(lián)系）。家屬趕到后，輔導(dǎo)員向家屬詳細介紹學(xué)生在校表現(xiàn)，并請相關(guān)學(xué)生（同學(xué)、室友、朋友）介紹當事人近期的異常表現(xiàn)，心理健康教育與咨詢中心人員介紹自己的初步判斷，討論初步干預(yù)方案。若初步干預(yù)方案認為學(xué)生的情況需要轉(zhuǎn)介到精神衛(wèi)生機構(gòu)進一步診斷和治療的，由系部、心理健康教育與咨詢中心和家屬協(xié)商，由監(jiān)護人陪同學(xué)生到市（區(qū)）精神衛(wèi)生中心問診。而后，系部要召開協(xié)調(diào)會討論確定最終方案，參加人員包含家長、學(xué)生處、心理健康教育與咨詢中心人員、保衛(wèi)科負責人、校醫(yī)負責人、系部領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員和精神衛(wèi)生專家。方案形成后，要形成書面意見，與會各方均須在意見上簽名。書面意見可包括學(xué)校前期的工作、對問題的評估意見、下一步行動的方向、家長應(yīng)盡的義務(wù)、院系應(yīng)盡的義務(wù)等。會后，學(xué)校須向?qū)？漆t(yī)院申請?zhí)峁娴淖稍円庖姡鳛闀嬉庖姷母戒?。若家長拒絕學(xué)校申請精神衛(wèi)生醫(yī)生協(xié)助的建議，拒絕轉(zhuǎn)診精神衛(wèi)生機構(gòu)，則直接在會上與家屬討論問題的最終解決方案，形成書面意見，與會各方簽字。若家屬同意帶當事學(xué)生回家休養(yǎng)或治療，系部老師可協(xié)助家長盡快辦理休學(xué)手續(xù)或由家屬撰寫委托書委托系部相關(guān)老師全權(quán)辦理學(xué)生休學(xué)的相關(guān)手續(xù)，以便于家長盡早帶學(xué)生回家休養(yǎng)或治療。若家、校雙方討論確定學(xué)生最終繼續(xù)留校學(xué)習(xí)，則院系須將潛在風險以及家長需要注意的事項和必須承擔的義務(wù)一一告知，并在書面意見上做清晰表述。系部輔導(dǎo)員針對當事學(xué)生開展個別工作，并指導(dǎo)班干部和其他相關(guān)學(xué)生如何幫助當事學(xué)生，如何進行危機預(yù)防。對于引發(fā)當事學(xué)生心理危機的人、事或特定情景等刺激物，系部應(yīng)立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門消除、阻斷或隔絕，必要時聯(lián)系學(xué)生工作部（處）幫助協(xié)調(diào)解決。心理健康教育與咨詢中心——根據(jù)院系相關(guān)人員的報告，協(xié)助制定干預(yù)方案，并對心理干預(yù)各環(huán)節(jié)中的具體專業(yè)問題進行指導(dǎo)，必要時協(xié)調(diào)安排心理咨詢中心專業(yè)人員或?qū)＜医M成員參與危機干預(yù)。學(xué)生處——根據(jù)系部相關(guān)人員的報告，對預(yù)案實施進行指導(dǎo)、監(jiān)督；協(xié)調(diào)安排學(xué)校內(nèi)外相關(guān)部門參與危機干預(yù)，或直接指揮當事院系的危機干預(yù)工作。保衛(wèi)科——必要時派出安保人員配合相關(guān)工作。針對事態(tài)發(fā)展，由學(xué)生處決定是否立即上報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)。3．Ⅰ級干預(yù)預(yù)案（1）預(yù)案啟動在任何情況下，一旦出現(xiàn)即將進行、正在進行或已經(jīng)完畢的自殺自傷、傷害他人或其他危害社會秩序及校園安全的事件，相關(guān)部門或個人在確認無誤情況下立即向?qū)W校保衛(wèi)科、學(xué)生處報告，由學(xué)生處立即啟動本級預(yù)案。（2）部門及人員職責事件發(fā)生于校園內(nèi)的，系部立即通知學(xué)校保衛(wèi)部門前往現(xiàn)場，保護現(xiàn)場、維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴散和對其他學(xué)生的不良刺激。系部負責人組織相關(guān)人員赴現(xiàn)場對預(yù)案的運作進行協(xié)調(diào)、處置，與學(xué)生處、心理健康教育與咨詢中心保持即時聯(lián)系。如已有人身傷害發(fā)生，立即由系部及保衛(wèi)部門共同派人陪護，送至最近的醫(yī)院救治。保衛(wèi)科協(xié)同公安機關(guān)開展調(diào)查、處理，學(xué)生工作部門積極配合。事件發(fā)生于校園外的，系部應(yīng)配合好相關(guān)機構(gòu)對事件的調(diào)查、處置。預(yù)案啟動后，系部根據(jù)學(xué)生處指導(dǎo)意見，立即向當事學(xué)生家屬說明情況，并與之協(xié)商處置事宜（如果是電話協(xié)商的，應(yīng)保留電話記錄）。對于自殺未遂或有人身傷害行為的學(xué)生，應(yīng)按照程序進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果制定干預(yù)方案，包括建議其家屬辦理休學(xué)或退學(xué)等手續(xù)。對于引發(fā)危機事件的人、事或特定情景等刺激物，系部應(yīng)立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門消除、阻斷或隔絕；或聯(lián)系學(xué)生處幫助解決。心理健康教育與咨詢中心——與系部輔導(dǎo)員共同開展緊急心理疏導(dǎo)。應(yīng)同時安排專業(yè)人員對其他相關(guān)學(xué)生做好預(yù)防性危機干預(yù)，注意根據(jù)學(xué)生受