編號：__________2024版標準物業(yè)服務合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版標準物業(yè)服務合同合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂地點和時間1.3合同適用范圍1.4合同的解釋權第二章：物業(yè)服務內容2.1物業(yè)的基本情況2.2物業(yè)的服務項目2.3物業(yè)的服務標準2.4物業(yè)的服務時間第三章：物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費的計算方式3.2物業(yè)服務費的支付方式3.3物業(yè)服務費的調整3.4物業(yè)服務費的退還第四章：物業(yè)的管理4.1物業(yè)的管理機構4.2物業(yè)的管理人員4.3物業(yè)的維修保養(yǎng)4.4物業(yè)的安全管理第五章：業(yè)主的義務和權利5.1業(yè)主的義務5.2業(yè)主的權利5.3業(yè)主的違規(guī)行為處理5.4業(yè)主的投訴與反饋第六章：物業(yè)公司的義務和權利6.1物業(yè)公司的義務6.2物業(yè)公司的權利6.3物業(yè)公司的服務承諾6.4物業(yè)公司的違約處理第七章：合同的變更和終止7.1合同的變更7.2合同的終止7.3合同終止后的善后處理7.4合同終止后的爭議解決第八章：爭議解決8.1爭議的解決方式8.2爭議的調解8.3爭議的仲裁8.4爭議的法律訴訟第九章：合同的生效、履行和解除9.1合同的生效條件9.2合同的履行9.3合同的解除9.4合同解除后的權利義務處理第十章：特殊情況處理10.1自然災害等不可抗力情況的處理10.2突發(fā)事件的處理10.3緊急情況的應對措施10.4政府政策調整的影響第十一章：合同的監(jiān)督和評估11.1合同的監(jiān)督機構11.2合同的評估周期11.3合同評估的結果運用11.4合同評估的異議處理第十二章：保密條款12.1保密信息的范圍12.2保密信息的保護措施12.3保密信息的例外情況12.4違反保密條款的責任第十三章：法律適用和爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決的方式13.3法律適用和爭議解決的例外情況13.4法律適用和爭議解決的補充規(guī)定第十四章：附則14.1合同的修改和補充14.2合同的附件14.3合同的生效日期14.4合同的終止日期合同編號_________第一章：總則1.1合同簽訂主體甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主委員會名稱）丙方：（業(yè)主名稱）1.2合同簽訂地點和時間本合同簽訂于_________年_________月_________日，地點為_________。1.3合同適用范圍本合同適用于_________物業(yè)管理區(qū)域內的所有物業(yè)。1.4合同的解釋權本合同的解釋權歸甲方所有。第二章：物業(yè)服務內容2.1物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱：_________物業(yè)地址：_________物業(yè)類型：_________2.2物業(yè)的服務項目甲方應提供的服務項目包括：（1）物業(yè)設施設備的維護和管理；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化；（3）物業(yè)公共區(qū)域的維護和管理；（4）物業(yè)公共設施的維護和管理；（5）物業(yè)安全保衛(wèi)工作；（6）物業(yè)的消防安全工作；（7）物業(yè)的應急管理工作；（8）物業(yè)的客戶服務工作；（9）物業(yè)的社區(qū)文化活動組織；（10）其他物業(yè)服務項目。2.3物業(yè)的服務標準甲方應按照國家和地方物業(yè)服務標準以及甲方制定的服務標準提供服務。2.4物業(yè)的服務時間甲方提供服務的具體時間為：（1）日常服務時間：每日_________時至_________時；（2）緊急服務時間：隨時應答，及時處理。第三章：物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費的計算方式物業(yè)服務費按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費用、物業(yè)公司維修費用等合理成本進行計算。3.2物業(yè)服務費的支付方式乙方應按照甲方提供的收費標準和收費周期，通過銀行轉賬等非現金方式支付物業(yè)服務費。3.3物業(yè)服務費的調整物業(yè)服務費的調整應按照甲乙雙方約定的方式和周期進行。3.4物業(yè)服務費的退還物業(yè)服務費的退還按照甲乙雙方約定的條件和程序進行。第四章：物業(yè)的管理4.1物業(yè)的管理機構甲方設立物業(yè)項目管理機構，負責項目的日常管理工作。4.2物業(yè)的管理人員甲方應配備足夠的物業(yè)管理人員，負責項目的各項管理工作。4.3物業(yè)的維修保養(yǎng)甲方應定期對物業(yè)設施設備進行維修保養(yǎng)，確保其正常運行。4.4物業(yè)的安全管理甲方應加強物業(yè)的安全管理工作，確保物業(yè)的安全和安寧。第五章：業(yè)主的義務和權利5.1業(yè)主的義務業(yè)主有遵守物業(yè)管理規(guī)定、按時支付物業(yè)服務費、愛護物業(yè)設施設備、不損害他人利益等義務。5.2業(yè)主的權利業(yè)主有權按照合同約定享受甲方提供的物業(yè)服務，對物業(yè)管理工作提出建議和意見，參加業(yè)主大會等權利。5.3業(yè)主的違規(guī)行為處理業(yè)主的違規(guī)行為按照物業(yè)管理規(guī)定和合同約定進行處理。5.4業(yè)主的投訴與反饋業(yè)主可通過甲方設立的客服電話、郵箱等方式進行投訴與反饋。第六章：物業(yè)公司的義務和權利6.1物業(yè)公司的義務甲方應按照合同約定提供物業(yè)服務，保障業(yè)主的利益，履行物業(yè)管理職責。6.2物業(yè)公司的權利甲方有權按照合同約定收取物業(yè)服務費，對業(yè)主的違規(guī)行為進行處理，維護物業(yè)的正常運行和管理。6.3物業(yè)公司的服務承諾甲方承諾按照國家和地方物業(yè)服務標準以及甲方制定的服務標準提供服務。6.4物業(yè)公司的違約處理甲方違約按照合同約定承擔違約責任。第八章：爭議解決8.1爭議的解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議的調解雙方可約定在爭議發(fā)生后的某一時間內，請求第三方進行調解。8.3爭議的仲裁如雙方約定仲裁，爭議發(fā)生時應向約定的仲裁機構申請仲裁。8.4爭議的法律訴訟如雙方未約定仲裁，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章：合同的生效、履行和解除9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的履行雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。9.3合同的解除合同解除應符合合同約定和法律規(guī)定的條件。9.4合同解除后的權利義務處理合同解除后，雙方應按照合同約定處理解除后的權利義務。第十章：特殊情況處理10.1自然災害等不可抗力情況的處理如遇自然災害等不可抗力情況，雙方可協商調整合同的履行。10.2突發(fā)事件的處理如遇突發(fā)事件，雙方應立即啟動應急預案，共同采取措施保障物業(yè)的安全。10.3緊急情況的應對措施雙方應按照合同約定和實際情況采取緊急應對措施。10.4政府政策調整的影響如政府政策調整影響合同履行，雙方應協商調整合同內容。第十一章：合同的監(jiān)督和評估11.1合同的監(jiān)督機構雙方可設立監(jiān)督機構，對合同履行情況進行監(jiān)督。11.2合同的評估周期合同評估周期為每半年一次。11.3合同評估的結果運用合同評估結果用于指導合同的履行和改進物業(yè)服務。11.4合同評估的異議處理如對合同評估結果有異議，雙方可協商解決。第十二章：保密條款12.1保密信息的范圍保密信息范圍包括合同內容、商業(yè)秘密等。12.2保密信息的保護措施雙方應采取適當措施保護保密信息。12.3保密信息的例外情況法律規(guī)定的公開信息和已公開的信息除外。12.4違反保密條款的責任違反保密條款的方應承擔違約責任。第十三章：法律適用和爭議解決13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的方式如雙方未在合同中約定爭議解決方式，則適用18章爭議解決條款。13.3法律適用和爭議解決的例外情況本章規(guī)定的法律適用和爭議解決方式如有例外，以合同約定為準。13.4法律適用和爭議解決的補充規(guī)定如合同中未涉及本章內容，雙方可另行協商補充。第十四章：附則14.1合同的修改和補充合同的修改和補充應由雙方協商一致，并以書面形式簽訂。14.2合同的附件合同附件為本合同的有效組成部分。14.3合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同的終止日期合同終止日期為合同約定服務期滿之日。甲方（物業(yè)公司）：________________________授權代表簽字：________________________乙方（業(yè)主委員會）：________________________授權代表簽字：________________________丙方（業(yè)主）：________________________授權代表簽字：________________________簽字日期：________________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導條款甲方應負責物業(yè)的管理和維護工作，確保物業(yè)的安全、整潔和正常運行。1.2甲方服務標準甲方應按照合同約定和國家、地方物業(yè)服務標準提供服務，確保服務質量。1.3甲方人員配置甲方應根據物業(yè)規(guī)模和管理需求，配置足夠數量的專業(yè)管理人員和工作人員。1.4甲方培訓和考核甲方應定期對管理人員和工作人員進行培訓和考核，提高服務質量和服務水平。1.5甲方信息化管理甲方應建立和完善物業(yè)信息化管理系統(tǒng)，提高物業(yè)管理的效率和便捷性。1.6甲方保險責任甲方應購買必要的物業(yè)保險，承擔因物業(yè)原因造成的人身和財產損失的責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導條款乙方應按照合同約定支付物業(yè)服務費，履行業(yè)主的義務。2.2乙方合理使用物業(yè)乙方應合理使用物業(yè)設施設備，不得損害他人利益和物業(yè)的整體利益。2.3乙方配合管理乙方應積極配合甲方的管理工作，遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定。2.4乙方意見和建議乙方有權向甲方提出物業(yè)服務方面的意見和建議，甲方應給予合理回復和改進。2.5乙方緊急情況報告乙方在緊急情況下應及時通知甲方，甲方應立即采取措施保障物業(yè)的安全。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介條款如合同執(zhí)行過程中涉及第三方中介，中介方的職責和權益應在合同中明確。3.2第三方中介服務標準中介方應按照合同約定提供服務，確保服務質量和服務水平。3.3第三方中介責任中介方應對因其原因造成的人身和財產損失承擔責任。3.4第三方中介的監(jiān)督和評估甲方和乙方有權對中介方進行監(jiān)督和評估，中介方應接受甲方和乙方的合理意見和建議。3.5第三方中介的保密義務中介方應對合同和商業(yè)秘密保密，不得泄露給無關第三方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)基本情況說明2.物業(yè)服務項目明細3.物業(yè)服務費用計算明細4.物業(yè)管理人員和工作人員配置表5.物業(yè)服務標準規(guī)范6.物業(yè)保險購買證明7.物業(yè)信息化管理系統(tǒng)使用說明8.合同履行監(jiān)督和評估報告9.業(yè)主意見和建議反饋表10.緊急情況報告和處理記錄11.合同修改和補充協議12.保密信息協議13.第三方中介服務協議14.物業(yè)服務費支付憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定提供物業(yè)服務，或服務質量未達到約定標準。2.甲方未及時履行物業(yè)設施設備的維修保養(yǎng)義務。3.甲方未妥善保管物業(yè)，導致物業(yè)財產損失或人身傷害。4.甲方未按約定時間提供服務，或提前終止合同未符合約定條件。5.乙方未按合同約定支付物業(yè)服務費。6.乙方未合理使用物業(yè)設施設備，導致損壞或影響他人利益。7.乙方未配合甲方管理，違反物業(yè)管理規(guī)定。8.乙方未按要求提供意見和建議，或對甲方提出的合理建議未予以改進。9.第三方中介未按合同約定提供服務，或服務質量未達到約定標準。10.第三方中介泄露合同和商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指合同約定的管理區(qū)域內的所有建筑物、設施設備和公共空間。2.物業(yè)服務費：指甲方為乙方提供物業(yè)服務所收取的費用。3.物業(yè)管理：指甲方對物業(yè)進行日常維護、保養(yǎng)和管理的行為。4.業(yè)主：指擁有物業(yè)產權或使用權的自然人、法人或其他組織。5.物業(yè)公司：指承擔物業(yè)管理工作，提供物業(yè)服務的企業(yè)。6.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供中介服務的單位或個人。8.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務費用糾紛：通過雙方協商或第三方調解解決。2.物業(yè)服務標準爭議：參照國家和地方物業(yè)服務標準，或雙方協