門診工作制度（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u10526第一篇:門診工作制度 29813第二篇:營(yíng)養(yǎng)門診工作制度 217024第三篇:門診危急值處理制度 311962第四篇:門診治安室工作職責(zé) 429512第五篇:門診部護(hù)士長(zhǎng)職責(zé) 526523第六篇:門診退費(fèi)管理制度 627547第七篇:醫(yī)院腸道門診管理制度 82016第八篇:門診部安全管理制度 96324第九篇:門診預(yù)檢分診工作制度 1023042第十篇:門診分診護(hù)士職責(zé) 11門診工作制度一、遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格工作紀(jì)律，不得擅離職守。二、對(duì)病員要有高度的責(zé)任心，服務(wù)要熱情，做到細(xì)心、耐心、熱心。三、持首診負(fù)責(zé)制，不得推委病人。四、認(rèn)真、規(guī)范書寫門診病志。五、對(duì)危重疑難病人，本單位無條件治療者，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診。并做好記錄，必要時(shí)逐層上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。六、發(fā)現(xiàn)傳染病人，應(yīng)及時(shí)隔離，治療，報(bào)疫情卡，必要時(shí)轉(zhuǎn)院治療。七、嚴(yán)格按醫(yī)德規(guī)范行醫(yī)。營(yíng)養(yǎng)門診工作制度1.出診人員必須是具備高年資營(yíng)養(yǎng)醫(yī)師（在本專業(yè)工作3年以上）或主治營(yíng)養(yǎng)醫(yī)師職稱以上人員。2.臨床營(yíng)養(yǎng)科每天開設(shè)營(yíng)養(yǎng)門診（14個(gè)單元/周）。3.營(yíng)養(yǎng)醫(yī)師應(yīng)按時(shí)出診，不得遲到和擅離崗位。應(yīng)著裝整潔，嚴(yán)肅認(rèn)真，遵守各項(xiàng)工作行為規(guī)范，保持醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德。4.出診時(shí)原則上不能請(qǐng)假，特殊情況確需請(qǐng)假的，須經(jīng)科主任同意，由本科同級(jí)別或以上醫(yī)師頂替，并提前一天告知門診部。5.營(yíng)養(yǎng)醫(yī)師應(yīng)規(guī)范書寫營(yíng)養(yǎng)門診病歷，耐心解釋病人提出的有關(guān)營(yíng)養(yǎng)治療等問題。6.營(yíng)養(yǎng)門診內(nèi)的設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)由專（兼）職人員負(fù)責(zé)操作，并進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)保養(yǎng)和消毒，建立使用、維修檔案，定期進(jìn)行質(zhì)量控制。7.營(yíng)養(yǎng)門診應(yīng)按醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定合理收費(fèi)。門診危急值處理制度當(dāng)“危急值”檢驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)時(shí)，表明患者可能正處于有生命危險(xiǎn)狀態(tài)，臨床醫(yī)生迅速給予患者有效的干預(yù)或治療，就可能挽救患者生命或相好的方向轉(zhuǎn)歸?！拔＜敝怠眻?bào)告制度能有效增強(qiáng)醫(yī)人員為患者服務(wù)的主動(dòng)性和責(zé)任心，促進(jìn)臨床、醫(yī)技科室之間的有效溝通與合作。一、出門診醫(yī)師嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院就診日志登記制度》對(duì)前來就診的患者逐一登記在門診日志上，不得漏登。二、登記項(xiàng)目齊全，字跡清楚。包括手冊(cè)序號(hào)、就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、詳細(xì)住址、聯(lián)系電話、初診或復(fù)診、（發(fā)病日期）主要癥狀和體征、病名（初步診斷）、處置、醫(yī)師簽名等12個(gè)基本項(xiàng)目。三、各項(xiàng)檢查申請(qǐng)單下面填寫患者或家屬聯(lián)系電話。四、門診醫(yī)生接到患者“危急值“報(bào)告應(yīng)立即通知該患者或家屬，采取有效處理措施。五、門診護(hù)士接到患者“危急值”報(bào)告立即通知開單醫(yī)師，同時(shí)通知患者或家屬，協(xié)助處理。門診治安室工作職責(zé)一、維護(hù)好門急診大樓內(nèi)的治安秩序，管理好門窗。門診大樓，下午17：00至次日上午6：30分實(shí)施全封閉管理。二、做好門急診各部門的日常安全管理及治安巡查工作。認(rèn)真開展防火、防盜、防治安災(zāi)害事故的工作，盤查可疑人員，維持好門急診就診人員秩序。三、維護(hù)好門急診樓前的正常秩序，及時(shí)清理出租車亂停亂放，隨意進(jìn)出拉客，確保綠色通道暢通。四、大小夜班值班人員必須堅(jiān)持在急診科樓內(nèi)執(zhí)勤，負(fù)責(zé)急診科的治安管理，保證急救工作正常運(yùn)行，配合急診科處理大型搶救工作。加大夜間門診各樓層的巡查力度，做到認(rèn)真細(xì)致，要對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員進(jìn)行有效防范，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，避免公共設(shè)施和患者利益遭受損害。五、認(rèn)真做好行政辦公大樓的日常安全管理工作，嚴(yán)格盤查和登記進(jìn)出樓內(nèi)的外來辦事人員，認(rèn)真執(zhí)行預(yù)約登記制度，杜絕閑雜人員進(jìn)入樓內(nèi)，確保行政辦公樓內(nèi)安全。六、認(rèn)真管理好規(guī)定區(qū)域的公用照明設(shè)施，嚴(yán)格按規(guī)定開啟和關(guān)閉。七、保持好室內(nèi)及門口區(qū)域的衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放有序，衛(wèi)生干凈整潔。八、嚴(yán)格交接班制度，記錄完備、規(guī)范，手續(xù)齊全、責(zé)任明確。九、嚴(yán)格遵守醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范行業(yè)行為。門診部護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)一、在護(hù)理部、門診部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診護(hù)理工作。二、根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃，制定門診護(hù)理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。三、認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制、各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。四、參與并指導(dǎo)專科業(yè)務(wù)和新技術(shù)開展，不斷提高門診護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，保證醫(yī)療安全。五、負(fù)責(zé)制定科室中醫(yī)藥知識(shí)及護(hù)士層級(jí)培訓(xùn)考核計(jì)劃，并組織實(shí)施。六、負(fù)責(zé)督促檢查診療護(hù)理工作落實(shí)與登記統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)導(dǎo)診、分診管理，組織候診教育與健康教育工作，提高服務(wù)質(zhì)量。七、負(fù)責(zé)執(zhí)行消毒隔離、預(yù)防交叉感染、保證門診清潔及工作有序。八、負(fù)責(zé)組織本病區(qū)護(hù)理質(zhì)控控制、總結(jié)、分析、反饋和持續(xù)改進(jìn)。九、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)、進(jìn)修、新護(hù)士臨床帶教工作，做好人才培養(yǎng)及評(píng)價(jià)工作。十、負(fù)責(zé)設(shè)備、物資管理及請(qǐng)領(lǐng)、維護(hù)工作。十一、制定門診應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練工作。十二、定期召開護(hù)理會(huì)議，及時(shí)匯總每月工作落實(shí)情況。建立科室大事記。十三、接受護(hù)理部交辦的臨時(shí)性任務(wù)、參與護(hù)理部夜查房并及時(shí)匯報(bào)。門診退費(fèi)管理制度為了規(guī)范醫(yī)院的退費(fèi)管理，方便患者，杜絕私自退費(fèi)和不合理退費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，規(guī)定如下：一、門診病人退費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照退費(fèi)流程操作，不得私自退費(fèi)。1.發(fā)票各項(xiàng)目未執(zhí)行：患者→開單科室醫(yī)師簽字說明原因→門診辦公室簽字→門診收費(fèi)室退款。2.發(fā)票各項(xiàng)目部分執(zhí)行：(1)已取藥：患者→開單科室醫(yī)師簽字說明原因→門診辦公室簽字→門診藥房簽字并確認(rèn)撤銷→門診收費(fèi)處返款。(2)已行檢查或在檢查科室登記：患者→開單科室醫(yī)師簽字→門診辦公室簽字→醫(yī)技科室簽字并確認(rèn)撤銷→門診收費(fèi)處返款。3.特殊情況說明：(1)生育保險(xiǎn)不能退費(fèi)。(2)重癥醫(yī)保、休干病人只能當(dāng)日退費(fèi)。(3)自助繳費(fèi)的，需全額退費(fèi)，費(fèi)用于15個(gè)工作日內(nèi)退回原支付賬戶;窗口繳費(fèi)的，當(dāng)日發(fā)票上只有檢查治療費(fèi)的，可部分退費(fèi)。(4)節(jié)假日及夜間，門診辦公室簽字審核由總值班進(jìn)行代簽。二、門診病人退費(fèi)，須持有門診收據(jù)聯(lián)、科室聯(lián)，經(jīng)醫(yī)師或藥師、檢查科室、門診辦公室在退款發(fā)票上簽字，并注明退款原因。當(dāng)日退費(fèi)由原收費(fèi)窗口辦理，其余時(shí)間的退費(fèi)由其他收費(fèi)窗口辦理。三、收費(fèi)員對(duì)手續(xù)完備，姓名、項(xiàng)目、金額相符的退費(fèi)，應(yīng)及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)。對(duì)手續(xù)不完備的退費(fèi)，收費(fèi)人員要向患者說明情況，要求其提供相關(guān)票據(jù)，方能辦理退費(fèi)。四、收費(fèi)員在收費(fèi)時(shí)，必須正確打印患者姓名并核對(duì)項(xiàng)目、金額，以免打印錯(cuò)誤而造成票據(jù)作廢。五、收費(fèi)員要將當(dāng)天的退款單據(jù)及相應(yīng)的作廢收據(jù)，隨當(dāng)日收費(fèi)日?qǐng)?bào)表上報(bào)，做到日清日結(jié)。六、核算人員對(duì)每筆退費(fèi)要逐筆復(fù)核，對(duì)違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)異常較大退費(fèi)金額、退費(fèi)頻率高的收費(fèi)員和執(zhí)行科室應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析，查找原因，防范因退費(fèi)而造成收入的流失。七、有關(guān)檢查、治療科室要密切配合互相協(xié)作，對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督。醫(yī)院腸道門診管理制度一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》及有關(guān)腸道傳染病業(yè)務(wù)知識(shí)，提高腸道傳染病診治的業(yè)務(wù)水平，全心全意為病員服務(wù)，腸道門診醫(yī)生和檢驗(yàn)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，有上崗證后，方可上崗工作。二、對(duì)就診患者要進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查，準(zhǔn)確詳細(xì)的記載病史，做到“有瀉必采，有樣必檢”，防止漏診、誤診等情況發(fā)生。三、要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德，關(guān)心體貼病人，急病人所急，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)安排病人就診和治療，防止疾病的擴(kuò)散蔓延和交叉感染。四、加強(qiáng)門診日常消毒隔離工作，要在專人負(fù)責(zé)，并在上級(jí)醫(yī)院感染科指導(dǎo)下，嚴(yán)格按“腸道門診消毒技術(shù)要點(diǎn)”執(zhí)行，防止院內(nèi)交叉感染。五、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院“疫情報(bào)告制度”做好門診日志，腸道傳染病的登記和傳染病報(bào)告卡的填寫工作，每日核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)沙坪壩區(qū)疾病控制中心。六、腸道門診醫(yī)師發(fā)現(xiàn)霍亂或疑似霍亂病人應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)鑒定后填寫傳染病報(bào)告卡，以最快的方式報(bào)沙坪壩區(qū)疾病控制中心。門診部安全管理制度一、門診部指定安全管理員，每月對(duì)水、電、門、窗、鎖檢查一次，并建立安全檢查專項(xiàng)記錄本。二、安全工作是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，各診室工作人員須積極配合安全員做好安全工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除。三、對(duì)特殊設(shè)備如婦科檢查床、吸引器按操作規(guī)程使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。四、每日由分診護(hù)士和導(dǎo)診護(hù)士鎖門，下班前必須檢查前后門確定鎖好方可離開。五、“防火防盜”時(shí)刻牢記，分診護(hù)士是所管診室、處置室、手術(shù)室的安全責(zé)任人，分診臺(tái)、護(hù)理站的安全由主班導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)。門診預(yù)檢分診工作制度一、儀表整潔，態(tài)度和藹，文明禮貌，耐心解釋，服務(wù)周到。二、做好開診前的準(zhǔn)備工作，備齊物品、器械，各種登記要規(guī)范。三、發(fā)現(xiàn)傳染病患者或發(fā)熱患者，專人護(hù)送到感染科門診或發(fā)熱門診，并做好消毒隔離工作，防止交叉感染。四、向患者做好就診指導(dǎo)和健康宣教，優(yōu)化就診流程，縮短就診時(shí)間。對(duì)殘疾人、現(xiàn)役軍人等優(yōu)先安排就診。五、指導(dǎo)患者進(jìn)行預(yù)約診療，選擇相關(guān)的專業(yè)醫(yī)師，患者掛號(hào)后按電子叫號(hào)順序有序就診，密切觀察患者情況，如有急、危、重癥或病情突然發(fā)生變化者，應(yīng)安排優(yōu)先就診或立即搶救。六、保持診室內(nèi)安靜、整潔，候診地面、座椅、自助機(jī)、分診臺(tái)每日清潔消毒，診間每日通風(fēng)2-3次，保持室內(nèi)空氣清潔。七、遇到突發(fā)事件，立即上報(bào)門診部，必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。八、維持就診秩序，保持候診間距，落實(shí)一醫(yī)一患一診室，保護(hù)患者隱私，改善患者就醫(yī)感受。門診分診護(hù)士職責(zé)一、提前15分鐘上班，完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保持分診臺(tái)的清潔。二、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，耐心解答病人或家屬就醫(yī)過程中的各種咨詢。三、掌握門診各科常見病、多發(fā)病的癥狀、體征及特殊、常規(guī)檢查，以提高預(yù)檢、分診準(zhǔn)確率。四、發(fā)放各科疾病的健康宣教資料，為門診病人提供開水、輪椅等便民