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文檔簡介
經(jīng)銷商管理制度總則為了規(guī)范經(jīng)銷商選擇和管理,特制訂本制度。本制度中所包含經(jīng)銷商,指和上海香溢酒業(yè)(以下簡稱香溢酒業(yè))簽署了正式經(jīng)銷協(xié)議經(jīng)銷商。經(jīng)銷商權(quán)利:經(jīng)銷商是香溢酒業(yè)產(chǎn)品銷售關(guān)鍵代表者,確保經(jīng)銷商利益是香溢酒業(yè)贏利基礎(chǔ)條件。香溢酒業(yè)將盡力確保經(jīng)銷商利益,為經(jīng)銷商提供含有多個(gè)獲益方法和多重激勵(lì)方法商務(wù)政策,確保經(jīng)銷商生存和發(fā)展空間。經(jīng)銷商有權(quán)利享受香溢酒業(yè)提供產(chǎn)品銷售和服務(wù)方面支持。經(jīng)銷商義務(wù):經(jīng)銷商負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)香溢酒業(yè)產(chǎn)品推廣和銷售,包含發(fā)覺潛在用戶、主動(dòng)推薦香溢酒業(yè)產(chǎn)品、為用戶提供銷售服務(wù)、定時(shí)走訪用戶、按時(shí)反饋信息、實(shí)施下達(dá)銷售計(jì)劃等,同時(shí)經(jīng)銷商必需嚴(yán)格遵守香溢酒業(yè)相關(guān)管理制度。在違犯相關(guān)管理制度時(shí),接收對應(yīng)處罰。第一章經(jīng)銷商管理模式香溢酒業(yè)對經(jīng)銷商實(shí)施動(dòng)態(tài)分級管理模式。經(jīng)銷商選擇:在每個(gè)銷售區(qū)域中,依據(jù)經(jīng)銷商本身?xiàng)l件、資金實(shí)力、銷售經(jīng)驗(yàn)等指標(biāo),選擇適合經(jīng)銷商作為香溢酒業(yè)甲級經(jīng)銷商和乙級經(jīng)銷商。愿意負(fù)擔(dān)一定銷售任務(wù)有實(shí)力經(jīng)銷商為甲級經(jīng)銷商,其它愿意經(jīng)銷香溢系列白酒,并符合基礎(chǔ)條件經(jīng)銷商為乙級經(jīng)銷商。經(jīng)銷商動(dòng)態(tài)評價(jià):香溢酒業(yè)每十二個(gè)月對現(xiàn)有經(jīng)銷商進(jìn)行評定,經(jīng)銷商依據(jù)評定結(jié)果,享受不一樣商務(wù)政策。經(jīng)銷商數(shù)量設(shè)置:依據(jù)不一樣銷售區(qū)域?qū)嶋H情況,每個(gè)銷售區(qū)域能夠選擇1~5家甲級經(jīng)銷商。第二章經(jīng)銷商選擇和評級制度由銷售部進(jìn)行待開發(fā)經(jīng)銷商選擇,由市場部進(jìn)行對應(yīng)評級,以上兩項(xiàng)工作分別由部門經(jīng)理審核后提交給銷售副總審核及總經(jīng)理審批。新經(jīng)銷商選擇評級標(biāo)準(zhǔn)甲級經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷商必需是獨(dú)立企業(yè)法人單位或持有法人委托書二級法人單位,有主管部門正式同意酒類商品批發(fā)許可證,含有獨(dú)立賬號(hào),能獨(dú)立行使對外經(jīng)營業(yè)務(wù)。經(jīng)銷商必需含有2年以上酒類銷售經(jīng)驗(yàn),在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中含有一定著名度及影響力。經(jīng)銷商必需含有法人資格,含有較強(qiáng)資金實(shí)力,良好財(cái)務(wù)情況,注冊資金100萬元以上。經(jīng)銷商必需含有良好商業(yè)信用,不能有不良統(tǒng)計(jì)或商業(yè)欺詐行為。經(jīng)銷商必需含有一定面積銷售場地和營業(yè)場所。經(jīng)銷商必需擁有5名以上銷售人員,銷售人員應(yīng)含有較強(qiáng)現(xiàn)有用戶維護(hù)能力及新用戶開發(fā)能力。愿意負(fù)擔(dān)一定銷售任務(wù)。經(jīng)銷商必需含有主動(dòng)合作態(tài)度。經(jīng)銷商必需遵守雙方在商業(yè)和技術(shù)上保密要求。經(jīng)銷商愿意接收并遵守香溢酒業(yè)制度。乙級經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷商必需是獨(dú)立企業(yè)法人單位或持有法人委托書二級法人單位,有主管部門正式同意酒類商品批發(fā)許可證,含有獨(dú)立賬號(hào),能獨(dú)立行使對外經(jīng)營業(yè)務(wù)。經(jīng)銷商必需含有1年以上酒類銷售經(jīng)驗(yàn),在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中含有一定著名度及影響力。經(jīng)銷商必需含有較強(qiáng)資金實(shí)力,良好財(cái)務(wù)情況,注冊資金50萬元以上。經(jīng)銷商必需含有良好商業(yè)信用,不能有不良統(tǒng)計(jì)或商業(yè)欺詐行為。經(jīng)銷商必需含有一定面積銷售場地和營業(yè)場所。經(jīng)銷商必需擁有3名以上銷售人員,銷售人員應(yīng)含有一定現(xiàn)有用戶維護(hù)能力及新用戶開發(fā)能力。經(jīng)銷商必需含有主動(dòng)合作態(tài)度。經(jīng)銷商必需遵守雙方在商業(yè)和技術(shù)上保密要求。經(jīng)銷商愿意接收并遵守香溢酒業(yè)制度。經(jīng)銷商選擇程序搜集經(jīng)銷商資料銷售部渠道員工負(fù)責(zé)了解和考察各區(qū)域內(nèi)酒類經(jīng)銷企業(yè)情況,對于有一定實(shí)力和經(jīng)銷香溢酒業(yè)產(chǎn)品意愿經(jīng)銷商,渠道員工應(yīng)建立“潛在用戶檔案——經(jīng)銷商”(見附錄),并將檔案遞交到銷售部內(nèi)勤統(tǒng)一管理。潛在經(jīng)銷商資料搜集工作要隨時(shí)進(jìn)行,為新經(jīng)銷商選擇提供基礎(chǔ)資料。確定待選經(jīng)銷商銷售部依據(jù)各區(qū)域產(chǎn)品市場容量、產(chǎn)品銷量、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況和企業(yè)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃,根據(jù)“潛在用戶檔案——經(jīng)銷商”所記載經(jīng)銷商情況和香溢酒業(yè)經(jīng)銷商選擇標(biāo)準(zhǔn),對潛在經(jīng)銷商進(jìn)行篩選評價(jià),確定有可能作為香溢酒業(yè)經(jīng)銷商經(jīng)銷商作為待選對象。待選對象應(yīng)多于香溢酒業(yè)準(zhǔn)備發(fā)展經(jīng)銷商數(shù)量,并安排深入調(diào)查。對待選經(jīng)銷商進(jìn)行實(shí)地調(diào)查銷售部渠道維護(hù)主管和當(dāng)?shù)厍绬T工對目標(biāo)經(jīng)銷商進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。和目標(biāo)經(jīng)銷商交談,了解并核實(shí)該經(jīng)銷商資金實(shí)力、人員情況、銷售經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營情況、商業(yè)信用情況和經(jīng)銷香溢產(chǎn)品意愿,初步洽談雙方合作事宜。提出新經(jīng)銷商申請?jiān)谡{(diào)查結(jié)束后,依據(jù)談判情況確定該潛在經(jīng)銷商是否可作為香溢酒業(yè)待選經(jīng)銷商,提出新經(jīng)銷商評定意見,并填寫“新經(jīng)銷商申請表”(見附錄)。銷售部經(jīng)理將填寫“新經(jīng)銷商申請表”,提交給總經(jīng)理審批。和目標(biāo)經(jīng)銷商談判并簽署經(jīng)銷協(xié)議總經(jīng)理同意后,由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)和目標(biāo)經(jīng)銷商談判,核實(shí)經(jīng)銷商實(shí)際情況,并代表香溢酒業(yè)和其簽署“經(jīng)銷協(xié)議”,代表經(jīng)銷商方簽署“經(jīng)銷協(xié)議”人必需是新經(jīng)銷單位法人代表。將新經(jīng)銷商基礎(chǔ)資料移交市場開發(fā)部相關(guān)部門,進(jìn)行檔案代碼設(shè)定、資料登記、存檔。對已經(jīng)有經(jīng)銷商年度評定制度企業(yè)對全部經(jīng)銷商每十二個(gè)月要進(jìn)行一次評定,經(jīng)過評定全方面地總結(jié)該經(jīng)銷商整年經(jīng)營情況、合作情況,發(fā)覺存在問題并提出下十二個(gè)月度總體合作對策,評定項(xiàng)目見“經(jīng)銷商年度評定表”渠道員工負(fù)責(zé)對所管理區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商進(jìn)行年度評定評定進(jìn)行時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)上為當(dāng)年最終一個(gè)工作周和第二年第一個(gè)工作周,具體時(shí)間由銷售部安排。渠道員工必需在要求時(shí)間完成評定,將“經(jīng)銷商年度評定表”交銷售部經(jīng)理審閱并交市場部存檔銷售部經(jīng)理綜合各區(qū)經(jīng)銷商年度評定填寫“經(jīng)銷商調(diào)整匯報(bào)”,提交銷售副總審核和總經(jīng)理審批同意后,將對經(jīng)銷商進(jìn)行對應(yīng)調(diào)整。第三章對經(jīng)銷商支持制度對經(jīng)銷商廣告、促銷宣傳支持市場部依據(jù)企業(yè)營銷計(jì)劃統(tǒng)一組織實(shí)施廣告宣傳、巡展和促銷活動(dòng)。經(jīng)銷商有義務(wù)進(jìn)行香溢產(chǎn)品促銷活動(dòng)。香溢酒業(yè)激勵(lì)經(jīng)銷商在所轄區(qū)域進(jìn)行香溢產(chǎn)品促銷宣傳活動(dòng),但經(jīng)銷商針對香溢產(chǎn)品廣告、促銷宣傳活動(dòng)需要提前通知香溢酒業(yè)市場部,內(nèi)容包含宣傳媒介、時(shí)間、費(fèi)用及活動(dòng)內(nèi)容等。對經(jīng)銷商培訓(xùn)支持香溢酒業(yè)無償對經(jīng)銷商提供統(tǒng)一培訓(xùn)和日常培訓(xùn)支持。培訓(xùn)目標(biāo),一是對企業(yè)形象和產(chǎn)品推介,二是提升經(jīng)銷商管理素質(zhì)。統(tǒng)一培訓(xùn)定時(shí)由市場部組織實(shí)施。日常培訓(xùn)由渠道員工不定時(shí)進(jìn)行實(shí)施。培訓(xùn)關(guān)鍵內(nèi)容包含:銷售技巧,管理能力提升,香溢酒業(yè)形象和品牌推廣介紹,香溢酒業(yè)產(chǎn)品特征介紹,香溢酒業(yè)銷售政策、商務(wù)政策宣傳,介紹香溢酒業(yè)營銷策略和方法,市場環(huán)境和本區(qū)域目標(biāo)市場分析方法等。第四章經(jīng)銷商區(qū)域管理制度全部經(jīng)銷商全部必需嚴(yán)格根據(jù)銷售經(jīng)銷協(xié)議所簽署區(qū)域進(jìn)行銷售,不得跨區(qū)域銷售??鐓^(qū)域銷售行為系指發(fā)票抬頭所在地超出經(jīng)銷商要求銷售區(qū)域銷售行為。如發(fā)票抬頭所在地為香溢酒業(yè)未確定區(qū)域,則上述不一致銷售行為不視作跨區(qū)域銷售行為。對于全國性連鎖終端統(tǒng)一采購,全國鋪貨情況則不受此條款限制。在市場區(qū)域管理中,簽署經(jīng)銷協(xié)議經(jīng)銷商自行發(fā)展未和香溢酒業(yè)簽署經(jīng)銷協(xié)議批發(fā)商,在經(jīng)銷過程中出現(xiàn)跨區(qū)域銷售等違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)覺,香溢酒業(yè)將通知該經(jīng)銷商暫停對違規(guī)批發(fā)商供貨。不然合約經(jīng)銷商將負(fù)擔(dān)對應(yīng)責(zé)任??鐓^(qū)域銷售判定措施:經(jīng)過經(jīng)銷商相互舉報(bào)、市場部調(diào)查取證核實(shí)方法來認(rèn)定跨區(qū)域銷售行為。對于違反要求跨區(qū)銷售對香溢酒業(yè)銷售造成嚴(yán)重影響經(jīng)銷商,將視情節(jié)輕重給予警告、暫停供貨、取消年度返利直至取消經(jīng)銷資格處罰。被侵犯權(quán)益經(jīng)銷商在竄貨等取證確定后將從違規(guī)經(jīng)銷商處取得一定程度賠償。經(jīng)銷商有責(zé)任和義務(wù)幫助香溢酒業(yè)搞好所轄區(qū)域市場規(guī)范工作。香溢酒業(yè)渠道員工實(shí)施對所負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商每七天造訪和每個(gè)月庫存報(bào)表制度,經(jīng)銷商有責(zé)任和義務(wù)提供相關(guān)信息。具體信息參見“經(jīng)銷商每七天造訪表”和“經(jīng)銷商每個(gè)月庫存報(bào)表“所列。第五章經(jīng)銷商付款、提貨制度香溢酒業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上對經(jīng)銷商實(shí)施現(xiàn)款結(jié)算,全額支付制度,經(jīng)銷商將全額貨款轉(zhuǎn)入香溢酒業(yè)賬戶,香溢酒業(yè)在收到經(jīng)銷商貨款后,由香溢酒業(yè)物流部組織發(fā)貨。經(jīng)銷商提貨方法分上門提貨和由香溢酒業(yè)送貨兩種,具體過程可參見《銷售發(fā)貨步驟》及對應(yīng)程序文件。其中由香溢酒業(yè)送貨過程中發(fā)生運(yùn)輸費(fèi)用等標(biāo)準(zhǔn)上由香溢酒業(yè)負(fù)擔(dān)。第六章定價(jià)返利政策香溢酒業(yè)對甲、乙級經(jīng)銷商實(shí)施完全統(tǒng)一出貨價(jià)格。對于未嚴(yán)重違反香溢酒業(yè)相關(guān)制度政策各經(jīng)銷商按每十二個(gè)月度完成銷量結(jié)果,享受不相同級年底返利政策,返利政策制訂標(biāo)準(zhǔn)是完成任務(wù)甲級經(jīng)銷商和乙級經(jīng)銷商享受返利點(diǎn)數(shù)或額度應(yīng)有實(shí)質(zhì)性差異,以確保激勵(lì)效果。在同一等級經(jīng)銷商之間也應(yīng)表現(xiàn)差異,完成情況很好經(jīng)銷商應(yīng)取得更多返利,而完成情況較差經(jīng)銷商則對應(yīng)降低返利點(diǎn)數(shù)或額度。和此同時(shí),對于甲乙級經(jīng)銷商實(shí)施年度動(dòng)態(tài)升降級制度,乙級經(jīng)銷商銷量排名前三位標(biāo)準(zhǔn)上下十二個(gè)月度可直接升入甲級,甲級經(jīng)銷商銷量排名末三位下十二個(gè)月度標(biāo)準(zhǔn)上降為乙級。第七章經(jīng)銷協(xié)議終止和續(xù)簽香溢酒業(yè)和經(jīng)銷商所簽署經(jīng)銷協(xié)議使用期通常為十二個(gè)月。經(jīng)銷協(xié)議期滿,如經(jīng)銷商不愿續(xù)簽時(shí),由香溢酒業(yè)結(jié)算該經(jīng)銷商所得返利,終止協(xié)議;如經(jīng)銷商期望繼續(xù)簽署經(jīng)銷協(xié)議,需要于協(xié)議期滿30天前提出書面申請,由香溢酒業(yè)依據(jù)協(xié)議使用期期間經(jīng)銷商表現(xiàn)確定是否繼續(xù)簽署協(xié)議。經(jīng)銷協(xié)議期滿,如香溢酒業(yè)不愿續(xù)簽時(shí),需要于經(jīng)銷協(xié)議期滿30天前書面通知經(jīng)銷商。第八章附則本制度由銷售部制訂并負(fù)責(zé)解釋。本制度未作要求或要求不明確事項(xiàng),須報(bào)經(jīng)銷售副總審核和總經(jīng)理審批、銷售部實(shí)施辦理;其它未盡事宜另文要求。本制度自頒布之日起實(shí)施。
第十章附表附表一、潛在用戶檔案——經(jīng)銷商填報(bào)人:檔案號(hào):用戶概況用戶名稱接洽人職位地址電話傳真企業(yè)性質(zhì)成立時(shí)間信用情況業(yè)務(wù)概況業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況經(jīng)營酒類品種業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域關(guān)鍵用戶渠道在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)地位和競爭廠家關(guān)系造訪情況已造訪次數(shù)最近一次造訪日期對香溢了解及態(tài)度合作意向合作要求提議采取對策和行動(dòng)備注
附表二、經(jīng)銷商年度評定表填報(bào)人:評定日期:年月日經(jīng)銷商等級所屬區(qū)域責(zé)任人開始合作時(shí)間本年度累計(jì)回款(元)評定項(xiàng)目銷售指標(biāo)完成情況平均存貨情況價(jià)格管理情況財(cái)務(wù)、信用情況促銷合作程度搜集、提供市場信息合作程度業(yè)務(wù)發(fā)展情況發(fā)展?jié)摿Ψ治龃嬖趩栴}下年度對策銷售部經(jīng)理審核簽字:年月日銷售副總審核簽字:年月日總經(jīng)理審批簽字:年月日注:本表每十二個(gè)月底由大用戶員工填寫一次,銷售部經(jīng)理審核,并交由市場部存檔
附表三、新經(jīng)銷商申請表填報(bào)人:申請日期:年月日經(jīng)銷商概況經(jīng)銷商名稱電話地址傳真企業(yè)性質(zhì)成立時(shí)間信用情況業(yè)務(wù)概況業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營白酒品牌數(shù)業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域關(guān)鍵用戶渠道在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)地位和競爭廠家關(guān)系流動(dòng)資金上年利潤上年白酒銷量(其中極品酒銷量)業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況合作前景對香溢酒業(yè)了解及態(tài)度合作意向合作要求銷售部經(jīng)理審核簽字:年月日銷售副總審核簽字:年月日總經(jīng)理審批簽字:年月日
附表四、現(xiàn)有經(jīng)銷商調(diào)整匯報(bào)報(bào)表填報(bào)人:匯報(bào)日期:年月日經(jīng)銷商名稱等級所屬區(qū)域責(zé)任人/職位地址電話開始合作日期年平均業(yè)績說明調(diào)整原因擬采取行動(dòng)步驟銷售部經(jīng)理審核簽字:年月日銷售副總審核簽字:年月日總經(jīng)理審批簽字:年月日附表五、潛在用戶名目——經(jīng)銷商填報(bào)人:最近填報(bào)日期:年月日區(qū)域用戶名稱具體地址責(zé)任人電話業(yè)務(wù)類別規(guī)模有否造訪備注注:本表每三個(gè)月更新一次并交由銷售部內(nèi)勤存檔,對于當(dāng)?shù)仃P(guān)鍵潛在用戶,必需進(jìn)行最少一次造訪并建立檔案,方便為新用戶開發(fā)提供背景資料
附表六、經(jīng)銷商每七天造訪表經(jīng)銷商:等級:填報(bào)人:日期:年月日品種規(guī)格本周銷量(箱)本周銷售價(jià)格(元/箱)本周進(jìn)貨(箱)累計(jì)進(jìn)貨(箱)本年計(jì)劃(箱)完成百分比(%)香溢產(chǎn)品競爭產(chǎn)品造訪總結(jié)尤其事項(xiàng)(用戶情報(bào),競爭對手動(dòng)向,用戶意見,質(zhì)量問題等)應(yīng)采取對策和行動(dòng)累計(jì)回款注:1,本表必需由渠道維護(hù)專員如實(shí)填寫,每七天五結(jié)束工作前上報(bào)至渠道維護(hù)主管由銷售部內(nèi)勤存檔,相關(guān)上級主管負(fù)責(zé)不定時(shí)地對此工作進(jìn)行抽查
附表七、經(jīng)銷商月庫存報(bào)表經(jīng)銷商:等級:填報(bào)人:
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