Word文檔興業(yè)銀行實習報告20xx年11月3日至12月4日，我在興業(yè)銀行重慶分行度過了一個月的實習期。時間總是在不經(jīng)意間飛速的消逝，一個月的時間轉(zhuǎn)瞬就到。第一天實習的情景任然歷歷在目，穿著職業(yè)裝驕傲的走進興業(yè)銀行的大廳開頭第一天的實習生生活，奇怪???的端詳著生疏的同事與工作一切都仿佛就在昨天。

在這段實習的日子里，我從剛來的一個未出校內(nèi)的高校生到已具備基本職業(yè)素養(yǎng)的銀行實習生，期間經(jīng)受了許多也學到了許多。同時對興業(yè)銀行有了進一步的了解：

一、對興業(yè)銀行熟悉

興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。

開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設、服務客戶進展為己任，以建設一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康進展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，漸漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力氣。

(一)各項業(yè)務持續(xù)、快速、健康進展

截止2022年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額2077億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%;根據(jù)五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進水平;實現(xiàn)稅前利潤16.33億元，同比增長77%。依據(jù)2022年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，根據(jù)總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

(二)服務網(wǎng)絡日益健全

目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了260多個分支機構(gòu)，推出了面對全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關系，基本形成了虛實結(jié)合、輻射全國、連接境內(nèi)外的服務網(wǎng)絡。

(三)業(yè)務創(chuàng)新樂觀推動

興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下樂觀推動金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下樂觀推動金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

(四)科技建設成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設，在國內(nèi)銀行中領先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、平安系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7Ⅹ24小時不間斷服務力量和遠程災難備份力量的銀行。

(五)人才隊伍精干高效

經(jīng)過十多年的改革進展，興業(yè)銀行初步集聚并培育起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊。截止2022年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專以上學歷的占84%。

興業(yè)銀行從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，始終在用自己的奮斗在書寫著傳奇。期間興業(yè)銀行資產(chǎn)總額、貸款余額年均增長接近40％，存款余額年均增長超過50％，資本凈額年均增長接近30％。短短20年間，興業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點從最初的1個進展到400多個，員工隊伍從最初的68名進展到12022多名，資產(chǎn)總額從最初的6億多元進展到9000多億元，資本凈額從最初的3億多元進展到500多億元，年實現(xiàn)凈利潤從最初的幾百萬元進展到100多億元，進展速度之快，經(jīng)營業(yè)績之好，在國際國內(nèi)金融市場都屬難能珍貴！

二、實習的過程內(nèi)容

在興業(yè)銀行重慶分行我實習的崗位是客戶經(jīng)理，主要工作是處理房貸按揭合同，同時幫助大堂經(jīng)理中午輪番值班。因為是服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以工作中都要求必需是職業(yè)裝，這也是職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。另外由于工作主要處理房貸按揭合同，因此工作中不能有一絲的馬虎和放松。假如合同出錯后續(xù)工作是很麻煩和麻煩的，正是這樣的工作環(huán)境迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

在正式學習銀行業(yè)務前,我在實習指導老師代媛媛姐姐的指導下首先學習客戶經(jīng)理必需的基本學問：

（一）零售信貸業(yè)務基本制度。

（二）零售信貸業(yè)務產(chǎn)品。

★按貸款用途：個人一手住房貸款、個人二手住房貸款、員工住房貸款、個人一手商用房貸款、個人二手商用房貸款、個人汽車消費貸款、個人車庫（位）貸款、個人綜合消費貸款、個人經(jīng)營貸款。

★按擔保方式劃分：個人定期存單質(zhì)押貸款、憑證式國債質(zhì)押貸款、個人理財產(chǎn)品受益權(quán)質(zhì)押貸款、個人信托產(chǎn)品受益權(quán)貸款。

（三）重慶分行零售信貸業(yè)務操作流程：

1.放款審查崗審查貸款合同。

2抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù)。

3放款審查崗進行放款審查。

4會計柜臺進行發(fā)放貸款操作。

5檔案管理入庫。

由于自己以前從來沒有實習過類似客戶經(jīng)理的崗位閱歷，加上對工作的生疏。在實習的一二天犯了不少的錯誤，給同事帶來了不少麻煩。藍老師這位做事及仔細，總是以嚴謹?shù)膽B(tài)度去面對工作的部門老總讓我學到了職場的第一課“態(tài)度打算一切”。在下午的例會中藍老師嚴峻的批判我們這批實習生，要求我們用高標準來要求自己，約束自己的言行。作為一個在校高校生，四年的高校生活使得自己或多或少有些自由散漫并帶有一些浮躁的心情。很興奮能夠遇見藍總這樣一位嚴師，他教會了我們對待工作應有的態(tài)度，更讓我明白了年輕人應當具有開拓將來的事業(yè)心。

經(jīng)過一個星期的學習和總結(jié)，雖然不及老師他們，但比剛進來的時候好多了。對自己從處理的房貸按揭工作有了較為全面的熟悉和了解。整個業(yè)務流程如下：

放款審查崗審查貸款合同抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù)放款審查崗進行放款審查會計柜臺進行發(fā)放貸款操作檔案管理入庫

實習的前期階段負責合同的抄寫包括借款合同、抵押合同。抄合同聽起來很簡潔很輕松，但實際操作卻沒有那么的簡潔。由于文件的重要性，因此工作中我以零失誤率來要求自己。特殊是在連續(xù)工作幾小時后，必需克服留意力不集中，保持靈敏而有糊涂的頭腦。正是這個前期階段的訓練使得我養(yǎng)成急躁細致的良好工作習慣，為后續(xù)階段的工作打下基礎。

進入實習的后半期由于對零售貸款業(yè)務流程比較熟識，因此我從事了關于對房貸合同的前期審查以及后期處理。

（一）借款人（含配偶和共同借款人）需供應的基本資料：

1、有效身份證件原件及復印件；有效身份證件包含身份證、護照、軍官證、回鄉(xiāng)證、港澳臺往來通行證、公安部門開具的身份證遺失證明等。

2、如借款人供應的證件為身份證或公安部開具的身份證遺失證明，需供應戶口本原件或有效居住證明原件及其復印件。

3、收入證明：收入證明有多種形式，如單位出具的收入證明、工資單、個人收入調(diào)整稅稅單、代發(fā)工資存折、股權(quán)分紅稅單、租賃收入等合法有效收入。

4、借款人的婚姻狀況證明；借款人婚姻狀況為已婚的，原則上要求供應結(jié)婚證（復印件）；婚姻狀況為未婚的，需供應未婚證明（原件）或未婚聲明（原件）；婚姻狀況為離婚的，需供應離婚證（復印件）。未婚證明由戶口所在地民政部門婚姻科出具，結(jié)婚證或離婚證遺失可同樣處理，無法供應未婚證明的，應要求其供應未婚聲明。

5、有保證人的，需供應保證人的基礎資料。

（二）查詢所供應的資料是否真實、完整、有效；完成對有效的合同進行系統(tǒng)的錄入。同樣系統(tǒng)錄入也是也是需要急躁的工作，一步到位提高工作的效率。

（三）對處理完畢，的確無誤的合同報送放款審查崗進行放款審查，審查合格通過以后到會計柜臺進行發(fā)放貸款操作。

三、實習收獲與感悟

（一）是通過直接參加銀行零售業(yè)務的運作過程，學到了實踐學問，同時進一步加深了對理論學問的理解，使理論與實踐學問都有所提高。

（二）是提高了實際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實踐閱歷。

（三）前輩們的教導使我的人生增加了一筆財寶。

同時在這期間的空閑時間里，我發(fā)覺銀行有許多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了很多當前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用學問。

通過這次實習中，我也熟悉到了自己存在的一些優(yōu)點和不足：優(yōu)點是（1）發(fā)覺自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā)，特殊是我對與人溝通方面的工作有極大的愛好；（2）認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。不足之處有：（1）與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐閱歷；（2）自信念不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。

實習是每一個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，這次的實習使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學學問的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的。我們在實踐中了解社會，學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習是我們把學到的理論學問應用在實踐中的一次嘗試。

四、致謝

誠心感謝興業(yè)銀行重慶分行給我供應這次的實習機會，讓我在實踐中得到了成長與熬煉。感謝藍總的諄諄教導，你的談話使我熟悉到身為年輕人的我還有不少缺點與不足。你對我們嚴峻要求的同時對我們生活也關懷備至，在了解到我們實習補貼的狀況下打算部門單獨增加補貼。同時你的鼓舞更加堅決了我的事業(yè)心，盼望自己不辜負你的教育，學有所用。感謝張科長在這段時間的關照。你總是那么風趣幽默，雖然我們不是一個工作區(qū)域，但你有空時總不忘過來看看我們這幾個實習生。你好像總是很忙，常見你在大廳里忙著忙那，同時你的年輕與有為讓我很艷羨，給我樹立了一個奮斗的目標。

代媛媛姐姐總是那么溫順細語的說話，甜蜜的笑容從不離口。交代工作時是那么的細致與細心。對于我的詢問你總是很急躁的解答。記得在我們犯錯時你總是很包涵，著實讓我很感動。楊雯茹姐姐你教會了