理財?shù)墓ぷ饔媱澋谝黄碡數(shù)墓ぷ饔媱澋谝黄弧?0年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

我行一直提倡的首問責(zé)任制滿時點服務(wù)站立服務(wù)三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范制度的執(zhí)行有了更高的要求

督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

制定出財務(wù)人員工作計劃，進(jìn)一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度支付結(jié)算辦法綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

2016年銀行客戶經(jīng)理工作計劃

1、2016年銀行客戶經(jīng)理工作計劃

xxx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

理財?shù)墓ぷ饔媱澋诙??；顒又黝}：用筆尖書寫科學(xué)理財承諾

二?；顒颖尘埃涸诙皇兰o(jì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代背景下，經(jīng)濟(jì)危機的蔓延已成為人們生活中的熱門話題，個人投資理財所涉及到的領(lǐng)域?qū)€人、家庭、社會的影響越來越大。現(xiàn)在，大學(xué)校園里獨生子女越來越多，很多大學(xué)生對于理財都缺乏合理的規(guī)劃。在這種情況下，對在校大學(xué)生宣傳理財知識，培養(yǎng)他們的理財意識，幫助他們養(yǎng)成良好的理財習(xí)慣，是很有必要的。

三?；顒幽康模?/p>

1、活躍校園氣氛，豐富校園文化。通過講座形式，提高大學(xué)生對于合理理財?shù)囊庾R，增強他們對于理財規(guī)劃知識的了解，讓他們認(rèn)識到合理理財規(guī)劃的確是有利于大學(xué)生運籌帷幄，把握未來。

2、加強大學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力。通過書寫未來理財規(guī)劃方案并且比賽講演未來理財生活方式，來更加深入的了解理財?shù)倪^程，提高他們的運用能力。

四。活動時間：待定

五?；顒拥攸c：待定

六。活動對象：全校學(xué)生

七。活動主辦方:xx社團(tuán)

八。參賽資格：

在校學(xué)生，需憑學(xué)生證或一卡通現(xiàn)場報名。（學(xué)生證號碼為領(lǐng)取理財規(guī)劃大賽獎品憑證，注冊后不能修改，請認(rèn)真填寫。(重復(fù)報名無效）

九?；顒影才牛?/p>

（一）活動前期：

1、海報宣傳：

做好理財規(guī)劃大賽的海報與條幅，與各學(xué)院協(xié)調(diào)，將海報張貼到各學(xué)院宣傳欄。條幅掛在人群多的地方。

理財?shù)墓ぷ饔媱澋谌?、基本概況：

現(xiàn)階段每月固定收入來自父母贊助，每月1200元人民幣。

（一）個人基本信息

姓名：陸大龍性別：男年齡：20婚姻狀況：未婚

月收入：1200

（二）財務(wù)狀況

根據(jù)日常收入情況整理分析，編制自身月度收支情況表和年度收支表如下。

二、理財原則：

在理財過程中應(yīng)遵循的基本原則：平衡收支、穩(wěn)健投資、分散風(fēng)險、合理保障。

三、分析與總結(jié)：

1、從日常消費來看，我的月度基本花銷為1040元，根據(jù)武漢生活基本費用水平計算，月收入的比例處于合理范圍內(nèi)。

2、由于本人愛吃甜點喝奶茶等，每月零食費用為60，也在承受范圍之內(nèi)。

如果在零食方面壓縮空間，可以考慮報一門二外培訓(xùn)班，但可行性較小。

3、年度結(jié)余有2220元，可以做出適當(dāng)投資。

當(dāng)有閑余資金時，買基金進(jìn)行投資。

資產(chǎn)配置和投資規(guī)劃

在資產(chǎn)配置和投資方面做好規(guī)劃對本人今后的財務(wù)自由度提升非常重要，首先應(yīng)在了解國內(nèi)金融理財產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對投資和資產(chǎn)配置進(jìn)行調(diào)整。

從上表看來，年度結(jié)余2220元資金可考慮投入股票基金、債卷基金等投資組合。

考慮到目前本人國債受利率波動影響大，且國債大熱，流動性不足，收益率不夠客觀。

因此，可考慮購買定投基金

以下是目前定投基金排名：

01華夏優(yōu)勢增長股票

02華夏大盤精選混合

03華夏成長混合

05嘉實滬深300指數(shù)（LOF）

06華夏全球股票（QDII）

07工銀核心價值股票

08廣發(fā)聚豐股票

由此，可以適當(dāng)考慮購入華夏優(yōu)勢增長股票，每月200進(jìn)行長期定投，定投期限暫定2年。

四、理財目標(biāo)

綜合以上分析，總結(jié)理財目標(biāo)：

目標(biāo)一：合理安排消費，規(guī)劃目前的月花銷，減少不必要的現(xiàn)金流出。

目標(biāo)二：通過合理安排保險和投資，做到對生活的基本保障，對長期有更大收益。

理財?shù)墓ぷ饔媱澋谒钠弧?0年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

我行一直提倡的首問責(zé)任制滿時點服務(wù)站立服務(wù)三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范制度的執(zhí)行有了更高的要求

督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

制定出財務(wù)人員工作計劃，進(jìn)一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度支付結(jié)算辦法綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

理財?shù)墓ぷ饔媱澋谖迤?/p>

1、廢舊物資處理：本月理財公司對燒成車間廢耐火磚，機修廢鐵屑，物資公司廢油桶組織了集中招標(biāo)處理。共收回資金元。

2、閑置資產(chǎn)：

①配合有關(guān)部門辦理**閑置房拍賣事宜：因集團(tuán)公司決定對公司在**的閑置房屋進(jìn)行處置，為此，理財公司先期與**市的一些房屋中介公司、拍賣公司進(jìn)行了接觸、咨詢，將了解的情況上報公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)決定先拿兩套閑置房進(jìn)行拍賣，即**花園一套，**苑一套。隨即，理財公司著手進(jìn)行實質(zhì)性操作。經(jīng)總工程師室、評標(biāo)辦和理財公司共同了解、對比，選定**拍賣公司作為拍賣方。該公司實力較為雄厚，費用收取合理(成交額的1%，且流標(biāo)免費。其它拍賣公司則收取成交額的3%~5%)。隨后，又協(xié)同拍賣公司人員到房屋進(jìn)行實地勘測、拍照，并對房屋進(jìn)行了評估。

②辦理**閑置房出租事宜：與**科技公司簽訂了房屋(**大廈)續(xù)租合同。

③對閑置房進(jìn)行管理：對**的5套公司沒有鑰匙的閑置房安排進(jìn)行了門鎖的更換。

理財?shù)墓ぷ饔媱澋诹谝徊糠郑彝セ痉治?/p>

1.家庭成員基本資料：

李先生

35歲

私營公司總經(jīng)理平均月收入8000元，不包括年終獎金，學(xué)歷：大學(xué)，健康狀況：良好妻子

張女士

30歲自由撰稿人，沒有穩(wěn)定收入，學(xué)歷：大學(xué)

目前正準(zhǔn)備要孩子，閑置在家，健康狀況：良好雙方父母都健在，不需要供養(yǎng)，不同住

2.家庭財務(wù)狀況資產(chǎn)負(fù)債表：

金額現(xiàn)金及活期存款

30000

信用卡貸款余額

無定期存款

100000

消費貸款余額

無憑證式國債

50000

房屋貸款余額

無債券基金

50000股票及股票基金

50000

自用房地產(chǎn)

200000其他

資產(chǎn)總計

480000

負(fù)債總計

家庭年度現(xiàn)金流量表

支出家庭年收入

120000

保險費

年終獎

50000

交通費

5000債券利息和股息分紅

不確定

衣食費

30000其他

5000合計

170000

40000一．觀察結(jié)論：從以上資料綜合分析該家庭在該地區(qū)屬較高收入家庭，收入相對穩(wěn)定，有較強的風(fēng)險承受能力。夫妻倆均受過高等教育，家庭有一定積蓄。

二.財務(wù)存在的問題：1李先生是家庭的核心，是家庭的主要收入來源，但缺乏足夠的安全保障和風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁機制，雖然有一定積蓄，但是一旦發(fā)生風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足。2.資產(chǎn)分配不合理，投資收益率偏低，資金未能發(fā)揮增值作用。

客戶的理財目標(biāo)：

1.希望能使資金穩(wěn)健增值。

2.希望年內(nèi)能購買一輛轎車，車價10萬元左右。3.為將要出生的孩子準(zhǔn)備教育金。

第二部分

理財建議

一．盡快投資適合的保險：

李先生和張女士沒有參加任何保險，尤其李先生作為家庭主要收入來源，是未來家庭收入穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素，根據(jù)李先生的財務(wù)狀況，應(yīng)以年度收入節(jié)余的10%作為家庭保險支出，年支出金額為萬元，具體建議：

（1）.為李先生投保意外和非意外死亡的保額都為100萬元的10年期定期壽險，另附加住院及重大疾病險，每年支出保費9500元。

（2）.為張女士投保商業(yè)性中國人壽養(yǎng)老保險10萬元，另每年附加重大疾病及住院險，每年支出保費3500元。

（3）.為李先生家投保大地財險“至尊無憂”一份，為全家家庭財產(chǎn)、人身提供高額保障，一年360元。

二．調(diào)整投資方式和渠道

理財?shù)墓ぷ饔媱澋谄咂?、深入學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)。

制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點及風(fēng)險點，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補齊，做到事半功倍。

二、強化團(tuán)隊意識，樹立集體觀念。

年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊的每一個人都參與進(jìn)來，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官。

三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

一位學(xué)者說：真正的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)