企業(yè)運行工作管理制度（試行）為了深入規(guī)范企業(yè)運行中日常管理，提升各崗位人員工作效率，全部職員接收企業(yè)統(tǒng)一管理、遵守企業(yè)管理制度。依據(jù)企業(yè)運行情況，制訂工作管理制度，內(nèi)容以下：基礎(chǔ)工作職責客服人員職責：1、用戶咨詢和投資引導。2、融資企業(yè)信息搜集（信用情況、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營業(yè)務(wù)、企業(yè)效益、債務(wù)情況等）。3、競爭對手信息搜集（新業(yè)務(wù)新活動等）。4、公共宣傳平臺維護（公眾號、新媒體等）。5、網(wǎng)站推廣、優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵詞在各大搜索引擎中排名，提升網(wǎng)站訪問流量，在小區(qū)、微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)中進行業(yè)務(wù)推廣。數(shù)據(jù)錄入人員：1、將確定無誤用戶信息，融資企業(yè)信息，和各類數(shù)據(jù)正確完整錄入電腦系統(tǒng)。2、定時對數(shù)據(jù)資源進行優(yōu)化備份，加密后刻盤存放3、融資企業(yè)信息及投資用戶信息首次審核4、對網(wǎng)站平臺進行使用測試，幫助技術(shù)人員完成性能改善業(yè)務(wù)推廣人員：技術(shù)維護人員：數(shù)據(jù)審核人員：基礎(chǔ)工作規(guī)范1、以主動向上工作態(tài)度對待本職員作，服從工作安排，不以個人主觀理由推卸責任。2、嚴格保守企業(yè)秘密，嚴禁對外泄露企業(yè)用戶數(shù)據(jù)信息，需和企業(yè)簽署相關(guān)保密協(xié)議上崗工作。3、充足發(fā)揮主觀能動性積級提升工作效率，按工作計劃進度要求，不推諉、不拖延，按時按量完成工作任務(wù)。4、同事之間應(yīng)相互尊重、相互幫助、加強團體協(xié)作。不詆毀、惡意評價其它同事，不散布影響團結(jié)不良信息。5、工作時間不得看電影及和工作無關(guān)上網(wǎng)瀏覽、玩游戲、玩手機等其它活動，不得在工作時間利用電話、網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具和其它方法處理和工作無關(guān)個人事務(wù)。6、定時整理自己所負責崗位業(yè)務(wù)資料及技術(shù)文檔，要求內(nèi)容詳實、分類明晰、數(shù)據(jù)正確。每個月月底前備份留檔。7、嚴格遵守企業(yè)考勤制度，按時上下班。8、按企業(yè)衛(wèi)生要求，確保個人辦公區(qū)及公共衛(wèi)生區(qū)潔凈、整齊。會議制度1、每七天周五下午經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)視頻會議方法進行工作例會，總結(jié)本周工作完成情況，明確未來一周工作計劃和工作安排，全體人員參會，無特殊原因不得請假。2、由運行總監(jiān)每個月組織一次全體人職員作交流會議，會議重心為現(xiàn)有問題處理方案和企業(yè)運行創(chuàng)新思緒。3、各項臨時工作會議依據(jù)實際工作需要，由運行總監(jiān)或其它主管人員負責確定參會人員、會議內(nèi)容、會議時間。相關(guān)人員無特殊情況，不得缺席。工作審核制度1、全部職員依據(jù)網(wǎng)站整體運行進度和本身崗位職責，按要求做好周工作計劃，于每七天六21:00點之前提交運行總監(jiān)個人郵箱。周工作計劃經(jīng)運行總監(jiān)審核經(jīng)過，按既定計劃開展下周工作；周工作計劃需要修正調(diào)整，由運行總監(jiān)出具修改意見后于下周周一早晨9：00之前通知責任人，按修正后周工作計劃開展下周工作。2、全部職員依據(jù)上周既定工作計劃完成情況，按要求做好周工作總結(jié)。于每七天六21:00點之前提交運行總監(jiān)個人郵箱。由運行總監(jiān)對個人周工作完成情況進行評議考評，考評結(jié)果于周二12:00前通知被考評人。以書面形式打印并經(jīng)考評人簽字后留檔，周工作考評得分計入月度績效考評。3、全部職員依據(jù)既定個人周工作計劃，做好天天個人任務(wù)統(tǒng)籌安排和進度控制。按計劃全力完成日工作進度，每日工作結(jié)束后，依據(jù)工作完成情況做好工作日志。4、全部職員應(yīng)按企業(yè)統(tǒng)一管理要求，做好周、月度計劃總結(jié)，在要求時間內(nèi)呈送相關(guān)主管人員。工作管理制度。1、各級主管應(yīng)根據(jù)企業(yè)要求，切實做好本團體內(nèi)部任務(wù)統(tǒng)籌、分工協(xié)調(diào)和日常管理工作。按工作計劃加強實施力率領(lǐng)團體確保目標任務(wù)完成。2、QQ工作群組管理：利用工作QQ群在線公布任務(wù)安排、工作通知、工作要求等其它消息時，要求在線職員即時響應(yīng)，離線職員由主管人員以電話或其它形式通告本人。對公布內(nèi)容要求，目標責任人必需按要求在要求時間內(nèi)完成任務(wù)。個人如有其它工作安排或特殊情況造成無法完成，請于消息公布后1個小時內(nèi)向主管人員說明原因申請工作協(xié)調(diào)。3、同事之間因工作原因有不一樣意見時，應(yīng)在相互尊重、相互了解基礎(chǔ)上溝通協(xié)商處理，處理不了，可找主管人員進行協(xié)調(diào)處理。不得采取相互指責、言語攻擊、冷嘲熱諷等其它惡意處理方法。4、對主管人員管理方法有異議，可立即找主管本人私下溝通意見，溝通無法處理時可向企業(yè)