代理銷(xiāo)售協(xié)議書(shū)（出境旅游）編號(hào)：CEITS-甲方：XXX法定代表人：XXX通訊地址：XXX電話：XXX乙方：某某國(guó)際旅行社有限公司授權(quán)委托人：注冊(cè)地址：通訊地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)電話：為了促進(jìn)出境旅游產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化，擴(kuò)大雙方交易規(guī)模，實(shí)現(xiàn)雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，提高雙方經(jīng)營(yíng)實(shí)力，甲乙雙方本著平等互利的原則，根據(jù)《合同法》及國(guó)家旅游局的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方代理銷(xiāo)售乙方產(chǎn)品的有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。一、合作雙方資質(zhì)及合作方式甲乙雙方均系經(jīng)中國(guó)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的，合法從事中國(guó)公民出境游業(yè)務(wù)的企業(yè)。甲乙雙方確認(rèn)的合作方式為：乙方作為組團(tuán)方向甲方提供旅游產(chǎn)品，甲方作為代理方銷(xiāo)售乙方的旅游產(chǎn)品。在本協(xié)議內(nèi)，除非文義另有所指，“乙方旅游產(chǎn)品”、“乙方產(chǎn)品”或“產(chǎn)品”特指：乙方委托甲方代理的乙方旅游產(chǎn)品。二、雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方負(fù)責(zé)管理本公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，代表各業(yè)務(wù)部門(mén)與乙方簽訂本協(xié)議，確保所屬參加代理銷(xiāo)售乙方產(chǎn)品的各個(gè)部門(mén)均具有合法資質(zhì)。甲方在銷(xiāo)售乙方產(chǎn)品的過(guò)程中，應(yīng)接受乙方關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)規(guī)范所做的指導(dǎo)和監(jiān)督。甲方在代理銷(xiāo)售乙方產(chǎn)品過(guò)程中，應(yīng)向客人明示與乙方的代理關(guān)系并完整、準(zhǔn)確地向客人告知乙方產(chǎn)品內(nèi)容。甲方制定的銷(xiāo)售價(jià)格不得低于乙方制定的最低銷(xiāo)售價(jià)；甲方制定的銷(xiāo)售價(jià)格如低于乙方產(chǎn)品的廣告價(jià)格，須提前告知乙方。甲方在銷(xiāo)售乙方旅游產(chǎn)品時(shí)，須以甲方名義與客人簽訂《出境旅游合同》并向客人提供相關(guān)票據(jù)。甲方在代理銷(xiāo)售的過(guò)程中應(yīng)積極的向乙方提出改進(jìn)產(chǎn)品建議及營(yíng)銷(xiāo)建議。甲方在代理銷(xiāo)售過(guò)程中，不得借乙方名義銷(xiāo)售非乙方的產(chǎn)品。甲方在代理銷(xiāo)售過(guò)程中，不得向客人作出超出乙方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的承諾。甲方在代理銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供相關(guān)資料，并保證資料真實(shí)、合法、有效。乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方確保資質(zhì)合法，并向甲方提供相關(guān)證件或證明（加蓋公章），由乙方法人主體派出的代表或負(fù)責(zé)人，須向甲方提供相關(guān)證明或委托書(shū)。乙方負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督甲方在代理銷(xiāo)售乙方產(chǎn)品過(guò)程中關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)的操作規(guī)范。乙方產(chǎn)品發(fā)布時(shí)需向甲方提供代理產(chǎn)品的結(jié)算價(jià)，建議銷(xiāo)售價(jià)和廣告價(jià)。乙方應(yīng)接受甲方在代理銷(xiāo)售過(guò)程中所提供改進(jìn)產(chǎn)品的建議和營(yíng)銷(xiāo)建議。乙方應(yīng)高度重視和努力維護(hù)甲方品牌形象和聲譽(yù)。杜絕有損甲方品牌的行為和現(xiàn)象，對(duì)于甲方提供的客源，要保證接待和操作質(zhì)量，重點(diǎn)做好全陪的培養(yǎng)與選派工作，地接社的選擇與規(guī)范工作。三、雙方的共同承諾1、雙方承諾按照所選擇的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)以保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。2、雙方承諾遵守開(kāi)發(fā)屬地客戶(hù)的原則，以保證市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。3、雙方承諾在團(tuán)隊(duì)操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題須由乙方處理，甲方予以配合；在產(chǎn)品代理銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題須由甲方負(fù)責(zé)處理，乙方予以配合。4、雙方同意：甲方與客人簽訂的《出境旅游合同》為旅游局、工商局共同制定的標(biāo)準(zhǔn)合同。5、雙方指定專(zhuān)人和業(yè)務(wù)部門(mén)具體負(fù)責(zé)雙方業(yè)務(wù)往來(lái)中的相關(guān)事宜，如渠道溝通、產(chǎn)品發(fā)布、組織培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)使用、信息統(tǒng)計(jì)等工作。雙方指定的聯(lián)系人與業(yè)務(wù)部門(mén)分別為：甲方業(yè)務(wù)部門(mén)：XXX聯(lián)系人：XXX聯(lián)系電話：XXX傳真：XXX通訊地址：XXX郵編：XXX電子郵箱：XXX乙方業(yè)務(wù)部門(mén)：附件1實(shí)施細(xì)則關(guān)于乙方產(chǎn)品發(fā)布乙方將以書(shū)面遞送、傳真，電子郵件或電子網(wǎng)絡(luò)方式，不定期地向甲方業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)布乙方產(chǎn)品，乙方應(yīng)保證，甲方業(yè)務(wù)部門(mén)為乙方所發(fā)布產(chǎn)品優(yōu)先知情部門(mén)。乙方發(fā)布的產(chǎn)品及產(chǎn)品內(nèi)容應(yīng)詳實(shí)、可靠，凡有未確定因素或內(nèi)容，應(yīng)在產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，附加有關(guān)說(shuō)明。乙方應(yīng)注明（行程）及（產(chǎn)品說(shuō)明）的有效期限，以免甲方給客人提供的行程與實(shí)際行程不符。針對(duì)《出境旅游合同》的使用還應(yīng)注明自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物說(shuō)明等內(nèi)容。甲方對(duì)乙方所發(fā)布產(chǎn)品應(yīng)詳細(xì)讀解，對(duì)于不清楚的內(nèi)容或行程應(yīng)及時(shí)向乙方咨詢(xún)。甲方銷(xiāo)售推薦和介紹乙方產(chǎn)品時(shí)，不得向客人做出超出乙方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾。乙方已發(fā)布產(chǎn)品若發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通告甲方業(yè)務(wù)部門(mén)。乙方若策劃需有甲方參與的大型或?qū)ｍ?xiàng)活動(dòng)，如集中培訓(xùn)產(chǎn)品發(fā)布或促銷(xiāo)考察，應(yīng)提前與甲方協(xié)商溝通，征詢(xún)意見(jiàn)，確?；顒?dòng)的統(tǒng)一性與可行性。甲乙雙方均可視情況提出產(chǎn)品培訓(xùn)要求，具體培訓(xùn)內(nèi)容、方式與可能產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方商定。關(guān)于咨詢(xún)報(bào)名甲方銷(xiāo)售人員在客人咨詢(xún)報(bào)名時(shí)，應(yīng)先向乙方指定業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)。甲方銷(xiāo)售人員應(yīng)在咨詢(xún)后，按照甲乙雙方約定的時(shí)間填寫(xiě)《參團(tuán)確認(rèn)單》（《參團(tuán)確認(rèn)單》格式見(jiàn)協(xié)議附件2），由甲方指定聯(lián)系人簽字并加蓋甲方公章后，傳真到乙方指定業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn)。乙方對(duì)甲方的《參團(tuán)確認(rèn)單》傳真，一般應(yīng)在收到后分鐘至24小時(shí)內(nèi)以傳真方式答復(fù)?；貜?fù)時(shí)要在《參團(tuán)確認(rèn)單》上簽字蓋章并注明出團(tuán)團(tuán)號(hào)或相關(guān)內(nèi)容。特殊約定雙方另行協(xié)商?？腿藳Q定購(gòu)買(mǎi)乙方的產(chǎn)品的，由甲方根據(jù)乙方確認(rèn)的《參團(tuán)確認(rèn)單》相關(guān)內(nèi)容與客人簽訂《出境旅游合同》。《參團(tuán)確認(rèn)單》雙方均應(yīng)妥善保管，以便查驗(yàn)。三、關(guān)于資料交接1、甲方在接到乙方《參團(tuán)確認(rèn)單》后需在乙方指定日期前將客人參團(tuán)資料及《資料交接單》（《資料交接單》格式見(jiàn)協(xié)議附件3）提交給乙方。乙方在接到客人參團(tuán)資料后，須對(duì)《資料交接單》簽字確認(rèn)。3、甲乙雙方應(yīng)妥善保管客人的《資料交接單》，以便查驗(yàn)。4、乙方應(yīng)妥善保管甲方客人的資料和護(hù)照，不得侵犯客人的隱私權(quán)。團(tuán)隊(duì)返程消簽后，應(yīng)及時(shí)將證照及時(shí)歸還甲方，不得以任何理由扣留客人合法證件和資料。單獨(dú)成團(tuán)也應(yīng)填寫(xiě)《參團(tuán)確認(rèn)單》。但有關(guān)預(yù)定、價(jià)格、費(fèi)用、變更等雙方均應(yīng)以書(shū)面形式另行確認(rèn)。關(guān)于成團(tuán)及出團(tuán)確認(rèn)乙方應(yīng)以《資料交接單》為最終確認(rèn)，并應(yīng)立即操作團(tuán)隊(duì)。如可能不成團(tuán)，或轉(zhuǎn)由第三方運(yùn)作業(yè)務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前提前通知甲方業(yè)務(wù)部門(mén)，以便甲方及時(shí)與客人溝通并協(xié)調(diào)處理。團(tuán)隊(duì)成行后，乙方應(yīng)盡早通知甲方出團(tuán)說(shuō)明會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)，如甲方銷(xiāo)售的客人不能按時(shí)參加出團(tuán)說(shuō)明會(huì)，乙方應(yīng)將出團(tuán)通知、最終團(tuán)隊(duì)行程、集合時(shí)間及地點(diǎn)、領(lǐng)隊(duì)姓名、境外注意事項(xiàng)、緊急聯(lián)絡(luò)電話等告知甲方業(yè)務(wù)部門(mén)，由甲方業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)通知客人。4、甲方與客人確定成行時(shí)，以乙方確認(rèn)的最新行程為準(zhǔn)，乙方對(duì)已確認(rèn)行程不得變更。5、乙方收到甲方提供的客人資料后，應(yīng)認(rèn)真審核，及時(shí)溝通確認(rèn)。6、乙方享有資料審核的最終決定權(quán)，若乙方認(rèn)為資料不合格，應(yīng)提前通知甲方，由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)提供合格資料，并且，乙方有權(quán)根據(jù)資料審核情況要求甲方客人提供押金、[中國(guó)民生銀行]出境保函。等擔(dān)保，甲方應(yīng)協(xié)助處理，如甲方客人未按乙方要求提供相應(yīng)擔(dān)?；蛭茨馨凑找曳揭筇峁┖细褓Y料，乙方有權(quán)拒絕接待甲方客人。 五、關(guān)于變更、變更損失及甲方客人造成的損失甲方參團(tuán)人發(fā)生退團(tuán)、變更行程等情況的，甲方應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式通知乙方，由乙方指定業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行書(shū)面回復(fù)確認(rèn)并告知因此而產(chǎn)生的費(fèi)用及損失。甲方應(yīng)當(dāng)在收到乙方指定業(yè)務(wù)部門(mén)書(shū)面回復(fù)確認(rèn)后[3]日內(nèi)向乙方支付上述費(fèi)用及損失。由于甲方客人的原因發(fā)生變更、退團(tuán)等，變更及退團(tuán)損失核算時(shí)間，以乙方收到甲方書(shū)面通知時(shí)限為準(zhǔn)。損失核算原則按甲乙雙方協(xié)議執(zhí)行，如無(wú)協(xié)議按照乙方實(shí)際損失執(zhí)行。甲方收到乙方確認(rèn)的《參團(tuán)確認(rèn)單》，并與客人簽訂合同后，由于乙方原因不能成團(tuán)，需退團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)、變更時(shí)間，造成客人投訴或違約賠付，甲方按照國(guó)家旅游主管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)積極協(xié)調(diào)，乙方依法承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。在乙方負(fù)責(zé)接待的旅游過(guò)程中，如乙方因甲方或甲方客人原因而遭受損失，甲方應(yīng)立即賠償乙方的損失。六、關(guān)于費(fèi)用結(jié)算及保證金雙方同意按如下方式結(jié)算團(tuán)款：1.乙方應(yīng)在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前將團(tuán)隊(duì)賬單傳真給甲方，甲方應(yīng)在收到帳單后2日內(nèi)予以確認(rèn)。2.散客拼團(tuán)情況下，甲方應(yīng)在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前付清團(tuán)款。3..團(tuán)隊(duì)情況下，甲方應(yīng)在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前付清團(tuán)款。4.如甲方未能按期結(jié)算團(tuán)款，則乙方有權(quán)利拒絕接待甲方客人。5.特殊情況雙方可協(xié)商解決；6.在乙方審查甲方客人資料時(shí)，如有特殊線路或特殊原因需向客人收取押金或需客人提供[中國(guó)民生銀行]出境保函，甲方應(yīng)積極配合，將押金在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前及時(shí)付到乙方帳上或在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前向乙方提供[中國(guó)民生銀行]出境保函。七、旅游事故及投訴處理在乙方負(fù)責(zé)接待的旅游過(guò)程中，如發(fā)生事故或其他安全問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)將情況通報(bào)甲方。凡是在團(tuán)隊(duì)行程中發(fā)生的事故，乙方應(yīng)積極妥善處理。在乙方事故處理工作中，甲方應(yīng)積極配合。如發(fā)生投訴，收到投訴的一方應(yīng)馬上將投訴情況詳細(xì)告知對(duì)方。甲、乙雙方須確認(rèn)被投訴責(zé)任方，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理。一般投訴處理時(shí)限不得超過(guò)30天。銷(xiāo)售過(guò)程產(chǎn)生的投訴，由甲方負(fù)責(zé)處理，乙方負(fù)責(zé)協(xié)助義務(wù)；因乙方操作失誤或地接質(zhì)量造成投訴，如確認(rèn)后行程變更，更改航班或時(shí)間，行程中增減節(jié)目，強(qiáng)行購(gòu)物，接待及服務(wù)不達(dá)標(biāo)等原因產(chǎn)生投訴，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)快速處理，依法承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，甲方應(yīng)積極協(xié)助。一般服務(wù)質(zhì)量投訴，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，重大投訴或當(dāng)事人不宜處理的投訴，由甲、乙雙方中負(fù)責(zé)投訴一方的負(fù)責(zé)人主持協(xié)調(diào)。無(wú)論投訴產(chǎn)生于銷(xiāo)售過(guò)程或操作過(guò)程，甲方均對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。八、關(guān)于未盡事宜由于聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系或市場(chǎng)