第1頁(yè)共1頁(yè)五星級(jí)酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)模板1、維持正確的房態(tài);2、為當(dāng)日預(yù)抵的散客和團(tuán)隊(duì)預(yù)分房間，并提前準(zhǔn)備好房卡、鑰匙等;3、為進(jìn)店客人辦理入住登記手續(xù)，通知有關(guān)部門并在電腦中修改;4、為住店客人辦理續(xù)房、換房手續(xù)，通知有關(guān)部門并在電腦中修改;5、做好VIP接待的準(zhǔn)備工作;6、將當(dāng)日受理的有關(guān)資料及表格存檔;7、與前臺(tái)收銀、禮賓部、預(yù)定部和房務(wù)中心保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)合作;8、晚班按要求完成各類報(bào)表;9、閱讀并填寫好交接班本，下班時(shí)做好交接班工作;10、完成上級(jí)交給的其他工作;五星級(jí)酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)模板（二）1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理開臺(tái)手續(xù)，合理安排好各種房間;4、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;8、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作;五星級(jí)酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)模板（三）1.隨時(shí)做好散客入住的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確、迅速地為散客辦理入住登記手續(xù)。2.隨時(shí)做好團(tuán)隊(duì)或會(huì)議等團(tuán)體賓客的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確、迅速地為團(tuán)體賓客辦理入住登記手續(xù)。3.做好VIP賓客入住的準(zhǔn)備工作，高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)。4.掌握整個(gè)賓館的房類分布情況。負(fù)責(zé)發(fā)放客房鑰匙。____處理賓客的各種問(wèn)詢與要求，為其提供有關(guān)旅游、購(gòu)物等方面的最新信息。7.負(fù)責(zé)接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務(wù)。8.負(fù)責(zé)接受賓客的換房業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)接受賓客的客房預(yù)定工作。10.適時(shí)補(bǔ)充接待工作必須的表格與文具用品。11.負(fù)責(zé)將賓客臨時(shí)住宿登記卡的有關(guān)信息及時(shí)傳送到公安機(jī)關(guān)。12.負(fù)責(zé)賓客入住押金收取、賓客在賓館內(nèi)消費(fèi)計(jì)帳及退房結(jié)帳工作。13.負(fù)責(zé)接受入住賓客貴重物品寄存工作。14.負(fù)責(zé)制作每日賓客入住賓客房間出租率報(bào)表及每月分類報(bào)表工作。15.及時(shí)將各類表格單據(jù)資料整理并存檔。16.積極參