汽車修理廠服務(wù)流程手冊合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為汽車修理廠，乙方為甲方提供汽車修理服務(wù)，雙方為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供汽車修理服務(wù)，包括更換零部件、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的汽車修理廠服務(wù)流程手冊的要求，提供服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____年。2.2服務(wù)期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可簽訂續(xù)約合同。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供的汽車修理服務(wù)，按照甲方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費用。3.2甲方應(yīng)按照乙方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。第四條付款方式4.1甲方按照雙方約定的付款周期，向乙方支付服務(wù)費用。4.2乙方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照甲方提供的汽車修理廠服務(wù)流程手冊的要求提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。5.2甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用總額的____%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.汽車修理廠服務(wù)流程手冊2.收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)3.服務(wù)記錄表格4.維修零部件清單5.保險公司理賠流程說明6.客戶滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照甲方提供的汽車修理廠服務(wù)流程手冊的要求提供服務(wù)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方服務(wù)流程與手冊規(guī)定不符，且未在甲方要求的時間內(nèi)完成整改。2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為付款時間超過雙方約定的付款周期。3.乙方提供的零部件質(zhì)量不合格，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供的零部件導(dǎo)致甲方車輛再次出現(xiàn)同一問題，經(jīng)乙方確認(rèn)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提供汽車修理服務(wù)的個人或機構(gòu)。2.乙方：指合同中提供汽車修理服務(wù)的個人或機構(gòu)。3.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供汽車修理服務(wù)所收取的費用。4.違約金：指甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用時，需要支付給乙方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照服務(wù)流程手冊提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時指出乙方的違約行為，要求乙方按照手冊要求進(jìn)行整改。2.問題：甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時提醒甲方支付服務(wù)費用，如甲方仍不支付，乙方可以暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。3.問題：乙方提供的零部件質(zhì)量不合格。解決辦法：甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)乙方提供的零部件質(zhì)量不合格后，及時向乙方反饋，要求乙方更換合格的零部件，如乙方拒絕更換，甲方可以暫停支付服務(wù)費用，直至乙方更換合格的零部件。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方車輛需要維修、更換零部件。2.甲方車輛需要進(jìn)行定期保養(yǎng)。3.甲方車輛出現(xiàn)故障，需要乙