姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國初級經濟師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區(qū)域內規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、2011年8月,李某入職甲軟牛公司(以下簡稱里公司)擔任鏘售總監(jiān),雙方簽訂為期2的勞動合同。勞動合同約定:李某在終止勞動合同后3年內不得在同行業(yè)公司中從事與原職位相關的活動。2013年初,李某向甲公司提出解除勞動合同,李某的理由是:他履行勞動合同已經超過1年,甲公司沒有按勞動合同約定提供勞動條件、而且他也不滿足約定競業(yè)限的內容,現在他提前30日以書面形式通知甲公司解除余勞動合同，甲公司不應孩反對，李某未辦理解除勞動合同手續(xù)就入職乙軟件公司(以下筒稱乙公司)擔任銷售總監(jiān)。甲公司獲知后，公司領導與李某和乙公司聯(lián)系,希望李某回公可工作,但乙公司以己簽訂勞動合同為由，堅決不放李某。于是，甲公司向勞動爭議仲裁委員會提起仲裁申請,要求李某和乙公司承擔賠償責任。關于約定競業(yè)限制的說法,正確的是()A.李某沒有從事技術性崗位,甲公司不得與其約定競業(yè)限制B.李某與甲公司簽的勞動合同期限不足5年、李某可以不履行競業(yè)限制約定C.無論甲公司是否支付競業(yè)限制經濟補償,李某都應當履行競業(yè)限制約定D.甲公司可以與李某約定競業(yè)限制的范圍、地域和期限

2、()是客觀評價和確定勞動者從事某種職業(yè)的專業(yè)知識和能力能否達到職業(yè)要求，并由國家實施職業(yè)準入控制的制度。A.勞動預備B.職業(yè)資格證書制度C.促進就業(yè)制度D.職業(yè)技能鑒定

3、工作分析人員通過對特定工作活動進行觀察，取得相關信息，并把它們歸納總結為適用的文字資料，這種工作分析方法是（）。A.典型事件法B.觀察法C.訪談法D.工作實踐法

4、關于表情下列說法錯誤的是（）。A.表情分為：面部表情、身體表情和言語表情B.面部表情最重要，也是最直接反映一個人情緒狀態(tài)C.相同的面部表情表達相同的情緒狀態(tài)D.言語表情包括：說話的內容、語速、音量、節(jié)奏等

5、貨幣工資是指()。A.貨幣所能購買的商品和服務B.以貨幣形式支付給雇員的勞動報酬C.貨幣的實際購買力D.經過價格調整以后的實際工資

6、職工李萊2012年3月1日被招入某公司時,公司忘了與其訂立勞動合同。李某知道公司如果不與其釘立書面動合同,依法需要向其支付雙倍工資,因此一直不動聲色。直至公司對勞動會同進行普查時,才發(fā)現與李某漏簽了勞動合同。于是,公司提出要與李某簽書面勞動合同。但拳某要求公問先支付其另一倍工資,否則不同意補簽書面勞動合同公司表示,如果李某不同意補簽書面勞動合同,公司將隨時與李某終止勞動關系隨后,因李某不同意訂立書面勞動合同,公司向李某送達了終止勞動關系的書而通知李某收到書面通知后,要求公司給予其經濟補償。但公司予以拒絕。雙方因此發(fā)生了爭議。關于公司與李某終止勞動關系的說法,正確的是（）。A.公司可以隨時與李某終止勞動關系B.公司不得與李某終止勞動關系C.公司如在2012年3月20日書面通知李某訂立書面勞動合同,若李某不同意,公司應當書面通知李某終止勞動關系D.公司與李某未訂立書面勞動合同,雙方不存在勞動關系,也不存在終止勞動關系問題

7、為了評估培訓與開發(fā)的效果，可以考察受訓人員的行為是否發(fā)生改變，以及他們在多大程度上把所學的知識技能運用到工作中，這種方法屬于（）。A.反應評估B.學習評估C.工作行為評估D.結果評估

8、下列不屬于體力勞動強度的分級標準的是（）。A.根據能量消耗劃分B.根據勞動時一些生理指標變動情況劃分C.根據作業(yè)強度劃分D.根據勞動強度指數劃分

9、在團體決策技術中，不安排團體成員見面討論的是（）。A.階梯技術B.頭腦風暴法C.德爾菲技術D.具名團體技術

10、（2017年真題）下列不屬于薪酬對員工作用的是（）。A.基本生活保障B.心理激勵功能C.改善經營績效D.個人價值體現

11、關于人力資源的生產性和消費性的說法，錯誤的是()。A.人力資源既具有生產性，又具有消費性B.人力資源的生產性和消費性是互相矛盾，互相損耗的C.人力資源的消費性是人力資源得以維持和發(fā)展的前提條件D.人力資源的生產性是指人力資源是物質財富的創(chuàng)造者，而且人力資源的利用需要一定條件

12、角色扮演法主要用于（）。A.提高管理人員的知識和競爭意識B.改善員工人際關系的訓練C.規(guī)范員工的實務操作D.提高管理人員的經營技能

13、工作的自主性有助于員工（）。A.感受到工作的穩(wěn)定性B.體驗到工作的單調性C.體驗到工作的責任D.感受到工作的安全性

14、下列關于自我價值定向理論的描述，錯誤的是()。A.一個人的自我價值感取決于兩個因素：一個是自我價值定位，另一個是自我價值支持B.一個人的自我價值感越強，則會使自我價值支持資源越多C.自我價值就是個體的意義定義體系，一個人的自我價值體系不僅決定著他怎樣解釋世界，也決定著他怎樣解釋自己D.當自我價值支持資源一定時，一個人選擇什么樣的評價標準決定了他的自我價值感

15、勞動合同對勞動報酬和勞動條件等標準約定不明確,協(xié)商不成,且沒有集體合同或者集體合同未規(guī)定勞動報酬的,()A.適用國家有關規(guī)定B.適用集體合同規(guī)定C.實行同工酬D.適用企業(yè)規(guī)章制度

16、（）要求任職者在一段時間內實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實際內容，形成某一工作職位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述。A.工作實踐法B.工作日志C.觀察法D.問卷法

17、當一個組織要在眾多的求職者中進行甄選時，總是希望能夠選到那些具備成功完成工作所需要的知識、能力和態(tài)度的人，所以一種比較常見的同時也是成本有效性比較高的方式就是甄選應聘者的（）。A.工作經驗B.歷史績效C.受教育程度D.人格類型

18、在配備了專門裝備和工作人員的專門培訓與開發(fā)區(qū)或中心進行，為獲得先進的操作技能、行政技能、顧客服務和消售技巧的培訓與開發(fā)稱為（）。A.在崗培訓與開發(fā)B.外部培訓與開發(fā)C.崗外培訓與開發(fā)D.在職培訓與開發(fā)

19、在培訓與開發(fā)需求分析中，對可獲得的培訓資源所做的分析屬于（）。A.組織分析B.工作任務分析C.人員分析D.工作績效評估分析

20、下列選項中，關于勞動關系的說法，錯誤的是（）。A.勞動關系只能在勞動者和用人單位之間產生B.勞動關系是具有人身關系、財產關系屬性的社會關系C.建立勞動關系應當簽訂勞動合同D.勞動關系雙方存在隸屬關系，不具有法律上的平等性

21、()工資差別揭示了由于工作條件和社會環(huán)境原因而導致的收入差異。A.補償性B.競爭性C.壟斷性D.技能性

22、下列各項不屬于影響招聘活動的外部因素是（）。A.企業(yè)的形象B.國家的法律法規(guī)C.競爭對手D.外部勞動力市場

23、影響繼續(xù)承諾的主要因素不包括（）。A.所掌握技術的應用范圍B.在本地居住時間的長短C.所受教育類型D.福利因素

24、在年初薪酬調整時，將企業(yè)的薪酬水平確定在年初的競爭性水平上，說明該企業(yè)在確定薪酬水平時采用的是（）。A.市場領先策略B.市場跟隨策略C.市場滯后策略D.混合策略

25、職工李某2019年3月1日被招入某公司時，公司忘了與其訂立勞動合同。李某知道公司如果不與其訂立書面勞動合同，依法需要向其支付雙倍工資，因此一直不動聲色。直至公司對其勞動合同進行普查時，才發(fā)現與李某漏簽了勞動合同。于是，公司提出要與李某補簽書面勞動合同。但李某要求公司先支付其另一半工資，否則不同意補簽書面勞動合同。公司表示，如果李某不同意補簽書面勞動合同，公司將隨時與李某終止勞動關系，隨后，因李某不同意訂立書面勞動合同，公司向李某送達了終止勞動關系的書面通知。李某收到書面通知后，要求公司給予其經濟補償。但公司予以拒絕，雙方因此發(fā)生了爭議。關于李某要求公司支付兩倍工資的說法，正確的是（）。A.公司應自2019年3月1日起向李某支付兩倍工資B.公司是否與李某訂立書面勞動合同，都無須向李某支付兩倍工資C.只要李某提出要求，公司就應向李某支付兩倍工資D.公司應當自2019年4月1日起向李某支付兩倍工資

26、下列選項中，關于工作設計方法的說法，錯誤的是（）。A.機械型工作設計方法強調圍繞工作任務的專門化、技能簡單化以及重復化來進行工作設計B.生物型工作設計方法關注對機器和技術的設計，目的是降低某些特定職位對體力的需求C.知覺運動型工作設計方法是通過降低工作對信息加工的要求來改善工作的安全性和可靠性D.激勵型工作設計方法強調工作效率的最大化，使得員工在工作中的精神需求最小化

27、人們從事各種活動，適應生存所必需且影響活動效果的心理特征總和是()。A.能力B.性格C.氣質D.個性傾向性

28、關于團體中溝通的陳述，錯誤的是（）。A.垂直溝通可以劃分為上行溝通和下行溝通B.下行溝通的過程中可能會損失大量信息C.公司部門經理間的交流屬于橫向溝通D.垂直溝通比橫向溝通信息傳遞的速度快

29、用人單位應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在()日內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續(xù)。A.3B.15C.30D.60

30、在確定薪酬等級、對職位的等級做細致劃分時采用變動級差法，以下陳述正確的是（??）。A.職位等級越高，相鄰的兩個職位等級之間的差異比率越大B.絕對級差與下一職位等級最高點之間的比例是恒定的C.職位等級越高，相鄰的兩個職位等級的最高點之間的差異就越大D.各職位等級中的最高點之間的差相等

31、關于工作分析方法中的臨界特質分析系統(tǒng)的說法，不正確的是（）。A.完全以個人特質為導向的工作分析系統(tǒng)B.提供標準化的信息以辨別人們?yōu)榛就瓿珊透咝瓿赡愁惞ぷ鞣謩e至少需要哪些品質、特征C.包括能力特質和態(tài)度特質兩大類D.完整的臨界特質分析系統(tǒng)包括兩種分析技術：工作要求和任務分析、技術能力分析

32、自我存在和自我理由的出發(fā)點是()。A.內心動機B.個人價值C.個人信念D.自我價值

33、與工作分析有關的概念中，（）是個體所從事工作的主要組成部分，它一般由一些相關任務構成。A.職業(yè)B.職位C.職責D.職權

34、下列關于培訓與開發(fā)方法中的管理游戲法的陳述，錯誤的是（）。A.實施費用較低B.是一種較先進的高級管理意識與能力訓練的方法C.比案例研討法更加生動、更加具體D.能夠使學員在決策過程中面臨諸多模擬現實的管理矛盾

35、根據國家有關規(guī)定，企業(yè)可按職工（）的一定比例提取職工教育培訓經費，列入成本開支。A.福利費B.社會保險繳費基數C.基本工資D.工資總額

36、關于人格、情境與行為模式之間的關系，下列說法不正確的是（）。A.人格是一種結構化的內在系統(tǒng)，它的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用B.人格是穩(wěn)定的，貫穿其一生的東西是不會變的C.在所有的情境下人們的行為都保持一致D.行為具有跨情境一致性

37、老任吸煙已有近30年的歷史，在別人的勸告下曾經多次嘗試戒煙，但因每次戒煙后都有不適的感覺，所以一直沒有成功。最近單位組織體檢，醫(yī)生發(fā)現他的肺部已經受到了一定的損害。老任感到有些沮喪，再次產生了戒煙的念頭。但一想到前幾次戒煙的體驗，又有些灰心。隨后他寬慰自己，認為自己年事已高，與其戒煙受罪，不如吸煙每天都開心快活。家人希望他徹底戒煙，為此，帶他參觀了一個關于吸煙危害的展覽。展覽上許多照片直觀地展示了吸煙者受害的肺部以及產生的后果。展覽對老任的震動很大，使他下定了決心徹底戒煙。根據認知失調理論，老任在體檢過后采用（）方式減少了沮喪的情緒。A.減少選擇感B.改變認知的重要性C.改變行為D.改變態(tài)度

38、根據《女職工勞動保護特別規(guī)定》，對（），用人單位不得延長勞動時間或者安排夜班勞動。A.哺乳未滿1周歲嬰兒的女職工B.45歲以上的女職工C.有子女正在上學的女職工D.需要進行產前檢查的女職工

39、安倩是一家人力資源咨詢公司的培訓師。一天她到一家公司去推銷自己，可是該公司的經理不愿意做人力資源管理培訓方面的工作，因為他認為這沒多大價值，并且還增加成本。后來在安倩的一再鼓動下，經理勉強答應，但價錢壓的很低，其要求是把公司所有人，不分崗位、工種，全都集合在一起，聽聽課就算了。安倩強調說：“我們公司與您合作不僅僅是為利潤著想，我們更想做好一點，幫您把公司做得更好，讓您更成功，這才是我們的宗旨。”經理聽后很感動，于是答應了安倩的請求。根據以上資料，回答下列問題：對案例中經理“把公司所有人集合起來聽一下課”的思想，你的評價是（）。A.節(jié)約成本，功效很大B.節(jié)約成本，功效不大C.應該把公司人員分為不同類別來進行培訓D.無所謂

40、（2020年真題）開設專題講座屬于培訓與開發(fā)方法中的（）。A.操作示范法B.講授法C.角色扮演法D.案例研討法

41、下列關于“大七”人格理論的說法,正確的是()A.“大七”人格理論認為人格維度具有跨文化的一致性B.“大七”人格理論中的每一個維度都是兩極的:與維度名稱意義相似的項目描述的是較高的一致，而意義相反的項目描述的是較低的一極。C.大七”人格理論認為人格是具有文化特異性的D.“大七”人格理論和“大五”人格理論完全不同

42、培訓與開發(fā)的目的不包括()。A.提高員工的福利B.提高組織或個人的績效C.增強組織或個人的適應能力D.增強員工對組織的認同感和歸屬感

43、需要預先設計出一套供比較的評級標準尺度的職位評價方法是（）。A.排序法B.分類法C.要素計點法D.因素比較法

44、（）是為克服團體壓力抑制不同見解而設計的，鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法。A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.具名團體技術D.階梯技術

45、下列關于能力與知識和技能區(qū)別的描述，錯誤的是()。A.知識是概括化的經驗系統(tǒng)B.知識和技能發(fā)展到一定程度時就會定型，但能力卻可以不斷積累提高C.技能是概括化的行為模式D.能力是概括化的心理特征

46、在進行培訓與開發(fā)需求分析時，工作任務分析的目的在于（）。A.考察員工的技能是否達到工作的要求B.確定培訓與開發(fā)應該包括哪些內容C.確定誰需要或應該接受培訓與開發(fā)D.確定員工應該接受何種形式的培訓與開發(fā)

47、屬于勞動合同必備條款的是（）。A.勞動紀律B.補充保險C.勞動報酬D.違反勞動合同責任

48、馬斯洛將自我實現置于個人需要層次結構的頂點，這種觀點屬于人格理論中的()理論。A.精神分析B.人本主義C.人格特質D.“大五”人格

49、關于李某要求公司支付兩倍工資的說法，正確的是（）。A.公司應自2012年3月1日起向李某支付兩倍工資B.公司是否與李某訂立書面勞動合同，都無須向李某支付兩倍工資C.只要李某提出要求，公司就應向李某支付兩倍工資D.公司應當自2012年4月1日起向李某支付兩倍工資

50、（）是指信息在人與人之間的傳遞。A.交流B.聯(lián)絡C.溝通D.聯(lián)系二、多選題

51、正式規(guī)范在（）中不存在。A.指揮團體B.團隊C.任務團體D.聯(lián)誼團體

52、下列不屬于工作分析實施主體選擇內容的是（）。A.企業(yè)內人力資源管理部門B.企業(yè)內各部門C.咨詢機構D.政府機關

53、企業(yè)通過雇主品牌建設吸引人才的做法反映了()因素對企業(yè)招聘活動的影響。A.國家的法律法規(guī)B.競爭對手C.企業(yè)自身形象D.外部勞動力市場

54、老趙在某高科技公司擔任軟件工程師，他出身農村，計算機碩士畢業(yè)之后就一直在該公司工作。妻子為全職太太，還有兩個孩子，生活較為平穩(wěn)。在公司濃厚的加班文化影響下，老趙經常加班，工作壓力較大，四十歲出頭就已兩鬢斑白，但因為目前工作收入可觀，他比較認可這份工作，也有較高的成就感。隨著公司技術革新，老趙在和年輕人加班競爭的過程中逐漸感到力不從心，再加上性格內向，一直沒有得到晉升，而同齡的軟件工程師要么已晉升管理崗位，要么早早離職了。最終，他最擔心的事情還是發(fā)生了，公司通知他被裁員了，他不得不離開這個奮斗過多年的地方。在離職面談時，領導告訴他，由于公司財務緊張，補償金只能按國家規(guī)定的最低標準支付，而且大部分以公司股權的形式體現。這意味著老趙拿到手的補償金比行業(yè)通行標準少很多。老趙在和領導激烈爭吵之后，一種強烈的被欺騙和被愚弄的感覺充斥全身，于是，他跑到公司辦公大樓最高層，縱身躍下……該公司在員工關系管理方面存在的不足表現在（）。A.壓力管理方面B.沖突管理方面C.保密制度管理方面D.崗位管理方面

55、下列各類培訓與開發(fā)中，具有現實性和即時性優(yōu)點的是()。A.組織內部的在崗培訓與開發(fā)B.組織內部的崗外培訓與開發(fā)C.組織委托大中專院校開展的外部培訓與開發(fā)D.組織委托社會力量辦學機構開展的外部培訓與開發(fā)

56、關于工作分析實施的說法,錯誤的是A.進行工作分析需要先確定工作分析的目標B.進行工作分析需要結合職位特點選擇工作分析方法C.進行工作分析必須完全采用調查到的所有信息D.進行工作分析必須對工作分析成果文件進行動態(tài)管理

57、（）是績效管理體系設計的基礎。A.工作內容B.工作聯(lián)系C.工作分析D.人員招聘

58、對于具體的個人，其人格的變式在()中生成。A.遺傳B.環(huán)境C.情緒D.情境

59、為了完成一項任務而組成的項目管理小組屬于（）。A.指揮團體B.任務團體C.非正式團體D.聯(lián)誼團體

60、下列關于工作研究的陳述，錯誤的是（）。A.工作研究是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。B.方法研究包括過程分析、作業(yè)分析和動作分析三部分C.工作研究包括方法研究和時間研究兩項技術D.工作研究的基本目標就是避免在時間、人力、物力和資金等多方面的浪費

61、在勞動合同中，用人單位與勞動者不得約定的條款為（）。A.試用期B.保守秘密C.補充保險和福利待遇D.在法定勞動合同終止情形之外約定其他的勞動合同終止條件

62、關于工作滿意度的影響后果的說法，錯誤的是()。A.高工作滿意度有助于提高員工績效，但高績效并不會提高員工的工作滿意度B.工作滿意度高的員工更可能長久地留在組織中C.工作滿意度低的員工更可能發(fā)生缺勤行為D.工作滿意度極低的員工甚至有可能會在工作中出現暴力行為

63、心理學家謝利關利用知覺錯覺中的自主運動現象研究了大學生的判斷情況，自主運動現象是指在一個黑暗的沒有參考系的屋子里，當人們盯著一個靜止不動的光點時，會感到該光點向各個方向運動的現象。在研究中，謝利夫把大學生每3人分為一組，讓他們判斷光點移動的距離，每一組在判斷之后將自己的結果告訴其他組。結果分明，最初階段人們的判斷差異很大，但隨著時間的推移，人們的判斷趨向一致，到第三個階段時，所有被試組的判斷基本達到了一致。參加實驗的學生最可能形成的團體類型是（）A.指揮團體B.任務團體C.團隊D.聯(lián)誼團體

64、在米克爾維奇和布德羅提出的四種人力資源管理模式中，以勞動關系的協(xié)調為主要工作內容的是()。A.高度靈活模式B.投資模式C.參與模式D.工業(yè)模式

65、關于組織內的在崗培訓與開發(fā)的說法，錯誤的是（）。A.它指受訓員工在不離開工作崗位的情況下接受訓練B.它使受訓員工以目前擔任的工作為載體來接受訓練C.它的優(yōu)點是具有現實性和即時性D.它的缺點是所學知識技能向工作情境遷移會存在困難

66、（2016年真題）下列關于個人獎勵計劃的說法，錯誤的是（）。A.個人獎勵計劃降低了監(jiān)督成本B.個人獎勵性薪酬不累加到員工的基本薪酬中C.個人獎勵計劃能夠更好地預測和控制勞動成本D.個人獎勵計劃獎勵的是員工的能力水平

67、言語表情不包括（）。A.說話的語調B.說話的速度C.說話的內容D.說話的節(jié)奏

68、關于艾森克的特質理論，下列說法正確的是（）。A.艾森克采用單個特質來劃分人格B.特質各自獨立，相互之間無相關性C.艾森克的理論開創(chuàng)了人格測量的技術和發(fā)展了因素分析等統(tǒng)計方法D.艾森克的理論深入揭示了行為背后的原因和機制

69、下列關于說服信息影響說服效果的說法，正確的是()。A.說服信息要求的態(tài)度與實際態(tài)度差距越大，態(tài)度改變也越大B.一開始就同意說服者的觀點時，單面說服效果好C.在說服信息很復雜的時候，聽覺信息的效果最好D.說服信息喚起的恐懼程度越大，態(tài)度改變也越大

70、按照國家有關規(guī)定，用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工人數的（）。A.1.5％B.2％C.2.5％D.3％

71、2012年，某航空公司準備在其商用零售部門安裝公司有史以來最大的計算機系統(tǒng)。這個新計算機系統(tǒng)的安裝，將對其零部件部門的700名雇員產生直接的影響，這種影響不僅表現在使用這個新計算機系統(tǒng)的技術方面，例如該部門的辦公室會成為無紙辦公室狀態(tài)等，而且表現在更多的雇員將會在計算機終端上工作，因而需要對雇員進行廣泛的再培訓。由于該部門人員的職能多種多樣，再培訓面臨著種種挑戰(zhàn)：一半人在倉庫工作，負責部件的裝配、收貨和倉儲；另一半人在30公里開外的另一辦公室里工作；而且這些人受教育程度參差不齊。在確定培訓計劃的性質時，該公司面臨一些問題：公司已有一個完整的內部培訓部，因此決定讓內部培訓部來實施培訓，但是要在很短時間內對700名雇員進行培訓是很困難的，因此需要一個培訓服務和方式均合適的咨詢公司來幫忙。于是，該航空公司考慮請一個總部設在舊金山的X咨詢公司來做。X公司在迅速設計大規(guī)模培訓計劃方面享有盛譽，其培訓開發(fā)方式主要有：利用書面資料和錄像資料組織研修、組織參與式練習、講解范例，以及開設專題講座。根據以上資料，回答下列問題：從培訓對象來看，該公司的培訓屬于()培訓。A.決策管理層B.業(yè)技術人員與操作人員層C.監(jiān)督管理層D.臨時服務人員

72、某公司是3C家電連鎖零售企業(yè)的領導者，業(yè)務發(fā)展迅速，公司規(guī)模不斷擴大。但伴隨企業(yè)高速發(fā)展的卻是核心員工流失率的不斷上升。為此，公司決定外聘人力資源專家團隊對公司現狀進行診斷，希望能走出困境。專家團隊通過調研發(fā)現．造成該公司員工流失率不斷上升的主要原因是公司的薪酬管理體系出現了問題。核心員工薪酬水平沒有市場競爭力，做出較大貢獻的員工得不到相應的獎勵，同時競爭對手公司紛紛以高薪挖走員工，導致部分核心員工選擇跳槽。根據公司情況，專家提出了解決方案：核心員工薪酬依據90分位的市場薪酬水平確定，一線基礎員工薪酬依據25分位的市場薪酬水平確定；對于績效超過預期水平很多的員工，在績效加薪基礎上給予額外的獎勵。員工福利方面，保持原有福利水平不變，并由公司為員工提供額外的福利項目，根據員工績效給予員工不同的資金額度用以購買自己偏好的福利。專家提出的解決方案中，該公司的員工福利實施方式屬于（）。A.附加福利計劃B.混合匹配福利計劃C.核心福利計劃D.標準福利計劃

73、下列關于角色扮演法的描述，錯誤的是()。A.角色扮演法是一種模擬訓練方法B.角色扮演法的適用對象是企業(yè)中較高層次的管理者C.角色扮演法多用于改善人際關系的訓練D.在培訓中觀察者與扮演者應輪流互換

74、關于李某要求公司支付兩倍工資的說法，正確的是（）。A.公司應自2012年3月1日起向李某支付兩倍工資B.公司是否與李某訂立書面勞動合同，都無須向李某支付兩倍工資C.只要李某提出要求，公司就應向李某支付兩倍工資D.公司應當自2012年4月1日起向李某支付兩倍工資

75、下列員工表達不滿的方式中，屬于建設性但消極的方式是（）。A.辭職B.提建議C.忠誠D.忽視

76、關于組織內的在崗培訓與開發(fā)的說法，錯誤的是（）。A.它指受訓員工在不離開工作崗位的情況下接受訓練B.它使受訓員工以目前擔任的工作為載體來接受訓練C.它的優(yōu)點是具有現實性D.它的缺點是所學知識技能向工作情境遷移會存在困難

77、在現代工作分析方法中，由工作分析專家管理者或工作人員在大量收集與工作相關信息的基礎上，詳細記錄其中關鍵事件及具體分析職位特征要求的方法是（）。A.關鍵事件法B.能力要求法C.功能性工作分析方法D.工作要素法

78、關于人力資源的時效性的說法，錯誤的是()。A.處于成長發(fā)育期的個體不是現實的人力資源B.人力資源如果長期不使用，一般不會荒廢與退化C.當個體的體力和腦力衰退，不再適合勞動時，該個體將不再是現實的人力資源D.個體的技能如果得不到使用和發(fā)揮，會導致個體的積極性消退

79、下列關于勞動法律關系與勞動關系的區(qū)別和聯(lián)系的陳述，錯誤的是（）。A.勞動關系屬于經濟基礎的范疇，勞動法律關系屬于上層建筑范疇B.勞動關系的形成以勞動法律規(guī)范的存在為前提，勞動法律關系的形成以勞動為前提C.勞動關系是勞動法律關系產生的基礎，勞動法律關系是勞動關系在法律上的表現形式D.勞動法律關系不僅反映勞動關系，而且當其形成后，便給勞動關系以積極的影響

80、關于人力資本投資理論的說法,錯誤的是（）A.經濟增長和發(fā)展取決于物力資本和人力資本兩個方面的投資,物力資本的投資收益率見效快并且高于人力資本的投資收益率B.人力資本包括在教育、培訓以及勞動力遷移等此類活動中積累的所有投資C.非人力資本包括一個社會所儲備的自然資源、建筑物以及機器的存量D.一個社會的財富總量是人力資本與非人力資本的一種組合

81、下列關于工作分析時使用的問卷調查法的描述，錯誤的是（）。A.可以在短時間內收集到大量所需的信息資料B.不影響被調查人員的正常工作C.對問卷編制的技術要求不高，易操作D.問卷的回收率通常偏低

82、（）是依據客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準。A.價值觀B.世界觀C.人生觀D.愛情觀

83、下列有關態(tài)度與行為的關系描述不正確的是（）。A.人們的態(tài)度與行為有著非常密切的關系B.態(tài)度與行為之間是一對一的關系C.態(tài)度的特殊性越高，其預測行為越準確D.一般說來，在態(tài)度測量與行為發(fā)生之間的時間間隔越長，不可知事件改變態(tài)度與行為關系的可能性越大

84、外部招募的長處是()A.能夠降低招募的風險B.有利于抑制組織內可能會形成的“論資排輩”和“熬年頭”的思想C.能夠為組織節(jié)約一些成本D.有利于提升員工士氣和員工對組織的忠誠度

85、關于工作相關概念的說法，錯誤的是（）。A.職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎上的綜合層次的工作B.工作是由一組在任務的構成和重要性方面都非常相似的職位構成C.職責是個體從事工作活動的基本單元，即完成工作的步驟D.職權是指與職位職責所對應的工作權利范圍

86、縣級以上地方人民政府有關部門為就業(yè)困難人員安排的給予崗位補貼和社會保險補貼的公益性崗位，其勞動合同不適用勞動合同法有關()的規(guī)定。A.無固定期限勞動合同B.口頭勞動合同C.固定期限勞動合同D.以完成一定工作任務為期限的勞動合同

87、關于內部勞動力市場的說法，錯誤的是()A.采用內部勞動力市場做法會存在較高的成本B.采用內部勞動力市場可能會因為競爭不足而導致組織內的激勵水平下降C.內部勞動力市場不能脫離外部勞動力市場而獨立存在D.內部勞動力市場只是相對的、靜態(tài)的

88、關于勞務派遣活動的說法，錯誤的是（）。A.勞動者與勞務派遣機構之問簽訂勞動合同，形成勞動關系B.在勞務派遣活動中，勞動者與實際為之工作的組織之間并不存在勞動合同關系C.在勞務派遣活動中，使用臨時性員工的組織與勞動者中間不能變更勞動關系D.勞務派遣一般在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施

89、（2017年真題）下列不屬于彈性福利計劃實施方式的是（）。A.核心福利計劃B.混合匹配福利計劃C.非標準福利計劃D.附加福利計劃

90、下列措施中，不利于提高員工滿意度的選項是（）。A.改善工作環(huán)境B.建立良好的上下級關系C.提供更加公平的待遇D.提供超出員工能力的挑戰(zhàn)性工作

91、某公司擬招聘一名技術工人。在眾多應聘者中，老王脫穎而出，原因是在面試過程中，老王對工作充滿熱情的態(tài)度打動了總經理，總經理相信老王在日后的工作中一定會有出色的表現。事實也證明了總經理的判斷。1年之后，老王成為公司的技術骨干。但是由于經常需要出差，老王萌生了離職的念頭?？偨浝淼弥?，委派人力資源部門主管對其進行挽留。根據以上資料，回答下列問題：人力資源部門主管試圖讓老王相信，現階段的工作雖然需要經常出差，但是對其經驗的積累和職業(yè)發(fā)展有很大幫助。人力資源部門采用的這種減少老王認知失調的方法實際上是()。A.改變態(tài)度B.改變認知的重要性C.增加新的認知D.改變原來行為

92、短期獎勵計劃不包括()。A.績效加薪B.季度獎金C.特殊績效獎勵計劃D.現股計劃

93、根據以下材料，回答85-88題前蘇聯(lián)心理學家彼得羅夫斯基以中學生為研究對象設計了一個實驗：給學生一份問卷，問卷中有幾個關于道德問題的判斷，要求學生對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個學生都能根據公認的準則做出回答。過了一段時間之后，把這些關于道德的判斷列入一張更長的項目單之中，而在學生回答之前給予暗示，說明其他人都贊成錯誤的判斷。在這種情況下，只有極少數人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數人并沒有改變主意。參加實驗的學生最可能形成的團體類型是（）。A.指揮團體B.利益團體C.任務團體D.聯(lián)誼團體

94、關于勞動力跨產業(yè)流動的說法，錯誤的是()。A.農業(yè)勞動力向工業(yè)部門的轉移是排斥力和吸引力共同作用的結果B.農業(yè)勞動力向工業(yè)部門的轉移會受到工業(yè)部門就業(yè)機會多少的影響C.農業(yè)勞動力進人工業(yè)部門的成本一定會大于收益D.一般情況下，低收入農業(yè)地區(qū)的勞動力外流程度高于高收入農業(yè)地區(qū)

95、下列屬于團體決策的優(yōu)勢的有（）。A.團體壓力難以克服B.耗費時間C.責任模糊D.信息全面、完整

96、某企業(yè)的績效管理主要采用以下步驟：第1步，對于部門主管及以上領導干部。年終由主管領導召集其下屬員工開會，共同聽取其述職報告，再由下屬、同級及上級領導根據其一年的表現填寫“年度領導干部考核評議表”。該表匯總后將分數按“領導、部門內同事、下屬(2：3：5的權重)”加權平均得出總分。第2步，全體員工按照一般員工、主管、部門經理、高層領導排序。每組按考評結果分5個等級，每一個等級所占比例如下表所示：{圖}第3步，考評結果運用。A等級范圍的人有機會獲得晉升，而E等級的將被淘汰或降級。該企業(yè)在第2步中使用的績效考核方法是（）。A.關鍵績效指標法B.強制分布法C.配對比較法D.平衡計分卡法

97、關于工作分析的說法,錯誤的是（）A.工作分析得出的丁作規(guī)范是對人的要求B.工作分析得出的I作描述又被稱為任職資格C.工作分析有利于薪酬體系的建立D.工作分析有利于績效管理體系的優(yōu)化

98、國家職業(yè)標準的主體內容是()。A.職業(yè)概況B.基本要求C.工作要求D.比重表

99、下列（）不屬于采用內部人推薦法的優(yōu)點。A.成本低B.最終被錄用并達到組織績效要求的可能性較大C.工作態(tài)度往往也較好D.適應速度也較慢

100、員工通過曠工、遲到、怠工等方式表達對工作不滿意的方式屬于（）。A.建設性和消極的B.建設性和積極的C.破壞性和消極的D.破壞性和積極的

參考答案與解析

1、答案：D本題解析：競業(yè)限制的人員限于用人單位的高級管理人員、高級技術人員和其他負有保密義務的人員。競業(yè)限制的范圍、地域、期限由用人單位與勞動者約定,競業(yè)限制的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。當事人在勞動合同或者保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制和經濟補償,當事人解除勞動合同時,除另有約定外,用人單位要求勞動者履行競業(yè)限制義務,或者勞動者履行了競業(yè)限制義務后要求用人單位支付經濟補償的,人民法院應予支持。

2、答案：B本題解析：職業(yè)資格證書制度，是現代社會勞動就業(yè)的一項基本制度，它是客觀評價和確定勞動者從事某種職業(yè)的專業(yè)知識和能力能否達到職業(yè)要求，并由國家實施職業(yè)準入控制的制度。

3、答案：B本題解析：本題考查觀察法。觀察法是一種傳統(tǒng)的工作分析方法，指工作分析人員直接到工作現場，對某些特定的工作活動進行觀察，收集、記錄有關工作的內容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進行分析和歸納總結的方法。B說法正確，ACD說法均不符合題意。

4、答案：D本題解析：言語表情是指言語中除了說話內容外，說話的語調、速度、節(jié)奏等所包含的情緒信息。

5、答案：B本題解析：貨幣工資又稱名義工資，是指雇主以貨幣形式支付給員工的勞動報酬。

6、答案：C本題解析：自用工之日起一個月內,經用人單位書面通知后,勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同的,用人單位應當書面通知勞動者終止勞動關系,無需向勞動者支付經濟補償,但是應當依法向勞動者支付其實際工作時間的勞動報酬。李某于2012年3月1日被招入某公司,至2012年3月20日,屬于在一個月內,如果公司此時書面通知李某訂立書面勞動合同,而李某不同意,公司書面通知李某終止勞動關系符合我國《勞動合同法》的有關規(guī)定。

7、答案：C本題解析：工作行為評估主要是評估培訓與開發(fā)是否帶來了受訓人員行為上的改變，以及受訓人員把所學的運用到工作上的程度。

8、答案：C本題解析：本題考查體力勞動強度的分級。體力勞動強度的分級分級標準有：根據能量消耗劃分、根據勞動時一些生理指標變動情況劃分、根據勞動時的氧氣消耗劃分、根據我國人民的飲食營養(yǎng)及各種活動的能量代謝需要劃分、根據勞動強度指數劃分。ABD說法均為正確，C選項不符合上述條件，屬于錯誤干擾項。

9、答案：C本題解析：德爾菲技術最早是由著名智囊團——美國蘭德公司使用的技術，與一般團體決策方法不同的是，它不安排團體成員見面討論。

10、答案：C本題解析：薪酬對員工的作用包括：①基本生活保障；②心理激勵功能；③個人價值體現。

11、答案：B本題解析：選項A，人力資源既具有生產性，又具有消費性。選項B，生產性和消費性是相輔相成的。選項C，人力資源的消費性能夠保證人力資源的維持和發(fā)展，同時消費性也是人力資源本身的生產和再生產的條件。選項D，人力資源的生產性是指人力資源是物質財富的創(chuàng)造者，而且人力資源的利用需要一定條件，必須與自然資源相結合，有相應的活動條件和足夠的空間、時間，才能加以利用。

12、答案：B本題解析：角色扮演法是一種模擬訓練方法。角色扮演法的適用對象為實際操作人員或管理人員，由受訓人員扮演某種訓練任務的角色，真正體驗到所扮演角色的感受與行為，以發(fā)現及改進自己原先的工作態(tài)度與行為表現。此類的培訓與開發(fā)方法多用于改善人際關系的訓練。

13、答案：C本題解析：技能多樣性、任務的完整性和任務的重要性，使員工了解工作的意義，自主性賦予員工責任感，反饋使員工了解工作成果。

14、答案：B本題解析：在評價標準一定的情況下，一個人的自我價值支持資源越多，則自我價值感越強，表現出更為肯定的自我概念和更多的自尊、自信。

15、答案：C本題解析：我國《勞動合同法》第十八條規(guī)定:“勞動合同對勞動報酬和勞動條件等標準約定不明確,引發(fā)爭議的,用人單位與勞動者可以重新協(xié)商;協(xié)商不成的,適用集體合同規(guī)定;沒有集體合同或者集體合同未規(guī)定勞動報酬的,實行同工同酬;沒有集體合同或者集體合同未規(guī)定勞動條件等標準的,適用國家有關規(guī)定

16、答案：B本題解析：工作實踐法是指工作分析人員直接參與所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手資料的一種工作分析方法；觀察法是指工作分析人員直接到工作現場，對某些特定的工作活動進行觀察，收集、記錄有關工作的內容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進行分析和歸納總結的方法；問卷調查法是通過讓被調查職位的任職者、主管及其他相關人員填寫調查問卷來獲取工作相關信息的方法。工作日志法要求任職者在一段時間內實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實際內容，形成某一工作職位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述。

17、答案：C本題解析：本題考查甄選及其基本程序。受教育程度：當一個組織要在眾多的求職者中進行甄選時，總是希望能夠選到那些具備成功完成工作所需要的知識、能力和態(tài)度的人。在對如此眾多的求職者個人的能力進行篩選時，一種比較常見的同時也是成本有效性比較高的方法就是，把候選人的受教育程度作為上述各種能力的一種集中體現或者一種替代指標。

18、答案：C本題解析：暫無解析

19、答案：A本題解析：培訓與開發(fā)需求分析中的組織分析主要包括以下三個方面的因素：公司戰(zhàn)略、可獲得的培訓資源和組織支持。當然，企業(yè)文化、組織目標、組織整體人力資源狀況也是組織分析的重要內容。

20、答案：D本題解析：根據勞動關系的主要特征，勞動關系既具有法律上的平等性，又具有實現這種關系的隸屬性；勞動關系只能在勞動者和用人單位之間產生；勞動關系是具有人身關系、財產關系屬性的社會關系；勞動關系是勞動者與用人單位基于用工事實發(fā)生的社會關系，建立勞動關系應當依法簽訂勞動合同。

21、答案：A本題解析：補償性工資差別，是指在知識技能上無質的差別的勞動者，因從事職業(yè)的工作條件和社會環(huán)境的不同而產生的工資差別。

22、答案：A本題解析：影響招聘活動的外部因素主要包括：①外部勞動力市場；②國家的法律法規(guī)；③競爭對手。企業(yè)的形象屬于影響招聘活動的內部因素。

23、答案：C本題解析：影響繼續(xù)承諾的因素主要有：所掌握技術的應用范圍、受教育程度、改行的可能性、個體對組織的投入狀況、福利因素、在本地居住時間的長短和找到別的工作的可能性等。所受教育類型是影響規(guī)范承諾的關鍵因素。

24、答案：C本題解析：市場滯后策略即在年初薪酬調整時，將企業(yè)的薪酬水平確定在年初的競爭性水平上，導致企業(yè)的薪酬水平在全年都低于市場水平。

25、答案：D本題解析：用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當依照《勞動合同法》第八十二條規(guī)定向勞動者每月支付兩倍的工資，并與勞動者補訂書面勞動合同；勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同的，用人單位應當書面通知勞動者終止勞動關系，并依照《勞動合同法》第四十七條規(guī)定支付經濟補償。其中，用人單位向勞動者每月支付兩倍工資的起算時間為用工之日起滿一個月的次日，截止時間為補訂書面勞動合同的前一日。

26、答案：D本題解析：機械型工作設計法強調找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進行組合，通常包括降低工作的復雜程度，盡量讓工作簡單化。這種基于工作效率的設計方法使得工作安全、簡單、可靠,也使得員工工作中的精神需要最小化（D錯誤）。激勵型工作設計法強調通過工作擴大化、工作豐富化、工作輪換、使用自主性工作團隊和應用工作生活質量等方式來提高工作的激勵性。

27、答案：A本題解析：能力是從事各種活動、適應生存所必需的且影響活動效果的心理特征的總和。

28、答案：D本題解析：D項，橫向溝通的主要優(yōu)點和功能是加強彼此協(xié)作，而且，由于有更多的人加入溝通，加快了信息傳遞的速度。A項，垂直溝通是指在團體或組織中高低各個結構層次之間進行的溝通，它有下行溝通和上行溝通兩種形式；B項，下行溝通，在層層傳遞的過程中，每個環(huán)節(jié)都可能造成信息內容的流失，因而信息可能被大量過濾；C項，橫向溝通是指組織結構中同一層次的人員之間進行的溝通，公司部門經理間的交流屬于橫向溝通。

29、答案：B本題解析：用人單位應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在15日內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續(xù)。用人單位出具的解除、終止勞動合同的證明，應當寫明勞動合同期限、解除或者終止勞動合同的日期、工作崗位、在本單位的工作年限。

30、答案：C本題解析：變動級差法，即職位等級越高，相鄰的兩個職位等級的最高點之間的差異就越大。

31、答案：D本題解析：完整的臨界特質分析系統(tǒng)包括三種分析技術，即臨界特質分析、工作要求與任務分析、技術能力分析。

32、答案：D本題解析：自我價值是自我存在和自我行為理由的出發(fā)點，人們總是努力尋求自我價值，做肯定自我價值的事情，避免做否定自我價值的事情。

33、答案：C本題解析：職責是個體所從事工作的主要組成部分，一般由一些相關任務構成。

34、答案：A本題解析：本題考查培訓與開發(fā)的方法。管理游戲法實施費用昂貴，應用上有待進一步研究推廣。

35、答案：D本題解析：D根據國家有關規(guī)定，一般企業(yè)要按照職工工資總額的1.5%足額提取職工教育培訓經費；從業(yè)人員技術素質要求高、培訓任務重、經濟效益好的企業(yè)，可按2.5%提取，列入成本開支。

36、答案：C本題解析：首先，人格是一種結構化的內在系統(tǒng)，它的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用；其次，人格是穩(wěn)定的，雖然個體的行為方式和體驗特點會隨著時間的推移而發(fā)生變化，但其貫穿一生的東西是不會變的。最后，行為的跨情境一致性，這并不是說在所有的情境下人們的行為都保持一致，而是指個人的目標和行為傾向會保持相對的穩(wěn)定。具體的行為可能會隨著環(huán)境的變化而變化，但個體內心的自我認同，個體對外界環(huán)境的知覺和組織方式，以及個體的個人目標則很少發(fā)生變化。

37、答案：B本題解析：通過改變認知的重要性，可以讓一致性的認知變得重要，不一致性的認知變得不重要（吸煙使我放松，此刻的放松比日后健康的身體還重要）。題干中老任“認為自己年事已高，與其戒煙受罪，不如吸煙每天都開心快活”就是通過采用通過改變認知的重要性減少由于戒煙而引起的認知失調。

38、答案：A本題解析：《女職工勞動保護特別規(guī)定》規(guī)定，對哺乳未滿1周歲嬰兒的女職工，用人單位不得延長勞動時間或者安排夜班勞動。

39、答案：C本題解析：根據培訓與開發(fā)對象的不同層次、實施培訓與開發(fā)的不同時間與地點、培訓與開發(fā)的不同內容和性質進行分類，可以形成一個系統(tǒng)的培訓與開發(fā)模式。這也為組織制訂有效的培訓與開發(fā)計劃，以及合理的培訓與開發(fā)方案提供了依據。案例中經理的上述思想是不正確的，應該把公司人員分為不同類別來進行培訓，這樣才能有的放矢，收到效果，讓員工和組織都受益。

40、答案：B本題解析：本題考查培訓與開發(fā)的方法。講授法是傳統(tǒng)的培訓與開發(fā)方法，適用于向全體學員介紹或傳授某一個專門領域的內容。在培訓與開發(fā)中經常開設的專題講座就屬于講授法。

41、答案：C本題解析：“大五”和“大七”人格理論是特質理論的最新發(fā)展,其中前者認為人格維度具有跨文化的一致性,而后者則把人格看成是具有文化特異性的東西?！按笪濉比烁窭碚撝械拿恳粋€維度都是兩極的——與維度名稱意義相似的項目描述的是較高的一極,而意義相反的項目描述的是較低的一極?！按笃摺比烁窭碚摵汀按笪濉比烁窭碚摷扔泄餐牡胤?又有不同的地方。

42、答案：A本題解析：暫無解析

43、答案：C本題解析：暫無解析

44、答案：A本題解析：本題考查團體決策的常用方法。頭腦風暴法是為克服團體壓力抑制不同見解而設計的，鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法。

45、答案：B本題解析：知識是概括化的經驗系統(tǒng)，技能是概括化的行為模式，而能力則是概括化的心理特征。能力發(fā)展到一定程度時就會定型，但知識和技能卻可以不斷積累。

46、答案：B本題解析：培訓與開發(fā)需求分析的工作任務分析旨在確定培訓與開發(fā)應該包括哪些內容。這類分析將明確說明每項工作職責的任務要求、能力要求和對人員的素質要求。

47、答案：C本題解析：我國《勞動合同法》第十七條規(guī)定，勞動合同應當具備以下條款：1、用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；2、勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；3、勞動合同期限；4、工作內容和工作地點；5、工作時間和休息休假；6、勞動報酬；7、社會保險；8、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護；9、法律法規(guī)規(guī)定應當納入勞動合同的其他事項。

48、答案：B本題解析：人本主義理論從個人意識經驗、成長潛能整合的角度理解人格，其核心是強調自我實現的驅動力。人本主義心理學家羅杰斯、馬斯洛和霍尼等認為，個體先天或后天的追求自我實現的動機會驅動個體一直向積極的方向發(fā)展和變化。馬斯洛更是將自我實現置于其需要層次結構的頂點。人本主義理論被認為具有整體性、先天傾向性、現象學性與存在性。

49、答案：D本題解析：用人單位自用工之日起超過1個月不滿1年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當依照《勞動合同法》第82條規(guī)定向勞動者每月支付兩倍的工資，并與勞動者補訂書面勞動合同；勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同的，用人單位應當書面通知勞動者終止勞動關系，并依照《勞動合同法》第47條規(guī)定支付經濟補償。其中，用人單位向勞動者每月支付兩倍工資的起算時間為用工之日起滿1個月的次日，截止時間為補訂書面勞動合同的前1日。

50、答案：C本題解析：溝通指信息在人與人之間的傳遞。溝通是一種通過傳遞觀點、事實、思想、感受和價值觀而與他人相接觸的途徑，其目標是使接受者理解信息的含義。

51、答案：D本題解析：正式規(guī)范往往是用正式文件明文規(guī)定的，并且是由上級或團體中其他成員監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)范，它只存在于正式團體中。D項屬于非正式團體。

52、答案：D本題解析：本題考查工作分析的實施流程。工作分析的實施主體大致可以分為：企業(yè)內人力資源管理部門、企業(yè)內各部門、咨詢機構。

53、答案：C本題解析：企業(yè)在社會中的形象越好，越有利于招聘活動。良好的企業(yè)形象會對應聘者產生積極的影響，引起他們對企業(yè)空缺職位的興趣，從而有助于提高招聘的效果。目前越來越多的企業(yè)關注自身的“雇主品牌”，將其作為人才爭奪戰(zhàn)當中的重要工具。

54、答案：A本題解析：“在公司濃厚的加班文化影響下，老趙經常加班，工作壓力較大，四十歲出頭就已兩鬢斑白”，說明老趙的工作壓力大，身體狀況不佳，這表明該公司在壓力管理方面存在不足。

55、答案：A本題解析：組織內部在崗培訓與開發(fā)的優(yōu)點是其具有現實性和即時性。其優(yōu)點是個人的工作、學習和拓展專門知識同時進行；理論與實踐能夠即時地結合，特別是那些將學習目標作為績效管理內容的情況，學習能夠自然而然地發(fā)生。缺點是學習的效率會受到指導和訓練的質量、受訓環(huán)境的影響，有時受訓員工較難快速地掌握所要求的基本技能。

56、答案：C本題解析：在工作分析信息收集完成后,工作分析人員首先需要對工作分析信息進行初步核對、辨別真?zhèn)?之后對信息進行歸類,甄選出與T作分析密切相關的信息。

57、答案：C本題解析：本題考查工作分析概述。在績效管理體系中，對于不同職位的績效考核方法的選擇，考核指標的設定，考核指標權重的劃分，考核周期的選擇及考核主體的選擇，都與職位的性質有直接的聯(lián)系，因此，工作分析是績效管理體系設計的基礎。

58、答案：D本題解析：對于具體的個人，其人格既不完全由先天遺傳決定，也不完全由后天環(huán)境塑造，而是這兩方面共同作用的結果，并在具體情境中有機地生成各種變式。

59、答案：B本題解析：根據組織的正式性，把團體分為正式團體和非正式團體。其中，正式團體又可以分為指揮團體、任務團體和團隊，非正式團體又可以分為利益團體和聯(lián)誼團體。任務團體是為了完成某種工作任務而形成的團體，任務完成之后，團體通常會被解散。A項，指揮團體由一群下屬和直屬上級組成，這些下屬都向同一個上司報告；C項，非正式團體建立在共同喜好、彼此相似和友誼的基礎上，是基于社會交往的需要自發(fā)形成的，團體成員間的關系比較松散，并且沒有確切的名稱；D項，聯(lián)誼團體通常由具有共同特性或興趣的成員組成。

60、答案：A本題解析：工作分析即通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責以及所需的知識和技能的過程。

61、答案：D本題解析：勞動合同除必備條款外，用人單位與勞動者可以約定試用期、培訓、保守秘密、補充保險和福利待遇等其他事項；但不得在法定勞動合同終止情形之外約定其他的勞動合同終止條件。

62、答案：A本題解析：A項，實證研究表明，高的工作績效會促成高的工作滿意度，因為高的績效一般會為員工帶來更高的經濟上的、社會上的和心理上的回報，從而提高工作滿意度。當然，兩者又是相互影響的。高的滿意度會增加員工的組織忠誠度，促使員工對工作更加投入，最終又導致績效得以提高，從而形成一個良性循環(huán)。

63、答案：B本題解析：任務團體是為了完成某種工作任務而形成的團體,任務完成之后,團體通常會被解散。案例中,學生們是因為要開展試驗任務而被組織到一起,因此屬于任務團體。

64、答案：D本題解析：米克爾維奇和布德羅提出以下四種模式：①工業(yè)或產業(yè)模式，以勞動關系的協(xié)調為主，關注工作規(guī)則的建立，職業(yè)晉升階梯和職業(yè)生涯設計，以資歷為基礎的報酬體系，雇傭關系和績效評估等；②投資模式，關注公平就業(yè)等；③參與模式，強調團隊合作等；④高度靈活模式，人力資源管理必須適應多變的環(huán)境，采取靈活的模式。

65、答案：D本題解析：組織內的在崗培訓與開發(fā)的缺點是學習的效率會受到指導和訓練的質量、受訓環(huán)境的影響，有時受訓員工較難快速地掌握所要求的基本技能。組織內部崗外培訓與開發(fā)的缺點是受訓人將培訓與開發(fā)課上學到的知識、技能向工作情境遷移時會存在不同程度的困難，特別是針對管理層的培訓尤其明顯。故D錯誤。

66、答案：D本題解析：個人獎勵計劃是獎勵員工達到了與職位有關的績效標準，如質量、生產率、顧客滿意度、安全性以及出勤率等。選項D錯誤。

67、答案：C本題解析：心理學家常把人類的表情分為三種：面部表情、身體表情和言語表情。其中，言語表情是指言語中除了說話內容之外，說話的語調、速度、節(jié)奏等所包含的情緒信息。

68、答案：C本題解析：艾森克采用維度而非單個特質來劃分人格，他認為，特質并非各自獨立，相互之間有一定相關性，分出維度更能準確描述。特質理論的貢獻在于其開創(chuàng)了人格測量的技術和發(fā)展了因素分析等統(tǒng)計方法。特質論的缺點在于它有點類似于“貼標簽”，沒有深入揭示行為背后的原因和機制。此外，并沒有充分的證據可以證明特質理論的主要假設，即人格特質的跨情境一致性。

69、答案：B本題解析：一般來說，差距越大促使態(tài)度改變的潛在壓力越大，實際態(tài)度改變也較大。但是也有兩種例外情況：第一，當差距過分大時，被說服者會發(fā)現自己的態(tài)度不可能改變到消除這種差異的地步；第二，差異太大會使人產生懷疑，從而貶低信息而不是改變態(tài)度。在說服信息非常復雜的時候，書而信息的效果較好。從單面與雙面呈現信息來看，當人們最初同意該信息時單面說服效果較好。隨著信息喚起的恐懼感的增加，人們改變態(tài)度的可能性也增加；但是當信息喚起的恐懼感超過某一個界限之后，人們的態(tài)度反而不發(fā)生改變。

70、答案：A本題解析：用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工總數的1.5％。具體比例由省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據本地區(qū)的實際情況規(guī)定。

71、答案：B本題解析：安裝新計算機系統(tǒng)會對零部件部門所有的700名雇員產生影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統(tǒng)的技術方面，而且更多的雇員會在計算機終端上工作。顯然，需要對組織的各類專業(yè)技術人員和各技術工種實際操作人員進行培訓，這些培訓對象屬于專業(yè)技術人員與操作人員層。

此次培訓目的是提高員工對新計算機系統(tǒng)的操作技能，所以此次培訓屬于操作技能培訓。

職外培訓與開發(fā)是指因組織發(fā)展的需要或因員工工作調動、晉升等需要接受某種專業(yè)訓練或教育計劃，這種培訓開發(fā)要求受訓員工暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加學習或進修。本案例中，公司安裝了有史以來的最大的計算機系統(tǒng)，為了使員工能夠適應公司的這種發(fā)展，所以安排了此次培訓，故此次培訓屬于職外培訓。

書面資料和錄像資料組織研修屬于視聽法；參與式練習屬于討論法；范例屬于案例研討法；開設專題講座屬于講授法。

72、答案：A本題解析：專家建議，“員工福利方面，保持原有福利水平不變，并由公司為員工提供額外的福利項目，根據員工績效給予員工不同的資金額度用以購買自己偏好的福利”。這屬于附加福利計劃，即在不降低原有薪酬水平和福利水平的條件下，提供給員工一張?zhí)厥獾男庞每?，員工可以根據自己的需要自行購買商品或福利。

73、答案：B本題解析：角色扮演法是一種模擬訓練方法。角色扮演法的適用對象為實際操作人員或管理人員。此類培訓與開發(fā)方法，多用于改善人際關系的訓練。

74、答案：D本題解析：用人單位自用工之日起超過1個月不滿1年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當依照《勞動合同法》第82條規(guī)定向勞動者每月支付兩倍的工資，并與勞動者補訂書面勞動合同；勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同的，用人單位應當書面通知勞動者終止勞動關系，并依照《勞動合同法》第47條規(guī)定支付經濟補償。其中，用人單位向勞動者每月支付兩倍工資的起算時間為用工之日起滿1個月的次日，截止時間為補訂書面勞動合同的前1日。

75、答案：C本題解析：忠誠是指員工雖然對工作不滿，但仍然盡力維護組織的利益和形象，相信組織和管理層會做出正確的舉措，是一種員工表達不滿的建設性但消極的方式。

76、答案：D本題解析：組織內的在崗培訓與開發(fā)的缺點是學習的效率會受到指導和訓練的質量、受訓環(huán)境的影響，有時受訓員工較難快速地掌握所要求的基本技能。組織內的在崗培訓與開發(fā)的特點是受訓員工不離開工作崗位，或以目前擔任的工作為載體來接受訓練，其優(yōu)點是具有現實性和即時性。

77、答案：A本題解析：B項，能力要求法是指完成任何一項工作的技能都可由更基本的能力來加以描述；C項，功能性工作分析方法主要的研究方向集中于工作本身，是一種以工作為導向的工作分析方法；D項，工作要素法是一種典型的開放式人員導向性的工作分析系統(tǒng)，目的在于確定對完成特定領域的工作有顯著作用的行為及此行為的依據，并由一組專家級的上級或任職者來對這些顯著要素進行確定、描述、評估。

78、答案：B本題解析：生命周期和人力資源的關系決定了人力資源的時效性，必須在人的成年時期進行開發(fā)和利用，否則就浪費了寶貴的人力資源。人力資源如果長期不用，就會荒廢和退化。人的知識技能如果得不到使用和發(fā)揮，就可能會過時，或者導致人的積極性消退，造成心理壓力。

79、答案：B本題解析：勞動法律關系與勞動關系的區(qū)別表現為：①勞動關系是生產關系的組成部分，屬于經濟基礎的范疇，而勞動法律關系則是思想意志關系的組成部分，屬于上層建筑范疇；②勞動關系的形成以勞動為前提，發(fā)生在社會勞動過程之中，勞動法律關系的形成則是以勞動法律規(guī)范的存在為前提，發(fā)生在勞動法律規(guī)范調整勞動關系的范圍之內；③勞動關系的內容是勞動，勞動法律關系的內容則是法定的權利和義務。勞動法律關系與勞動關系的聯(lián)系表現為：①勞動關系是勞動法律關系產生的基礎，勞動法律關系是勞動關系在法律上的表現形式；②勞動法律關系不僅反映勞動關系，而且當其形成后，便給勞動關系以積極的影響，即現實的勞動關系唯有取得勞動法律關系的形式，其運行過程才有法律保障。

80、答案：A本題解析：人力資本投資理論的開創(chuàng)者美國著名經濟學家西奧多·舒爾茨發(fā)現,經濟增長和發(fā)展取決于物力資本和人力資本兩個方面的投資,并且人力資本的投資收益率高于物力資本的投資收益率,對經濟增長的貢獻也更大。

81、答案：C本題解析：問卷調查法的優(yōu)點在于其可以在短時間內從眾多任職者那里收集所需的信息資料；調查范圍廣；不影響被調查人員的正常工作。缺點在于對問卷編制的技術要求較高；不同任職者因對問卷中同樣問題理解可能存在差異導致產生信息誤差；問卷的同收率通常偏低。

82、答案：A本題解析：價值觀是人們關于事物重要性的觀念，是依據客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準。

83、答案：B本題解析：人們的態(tài)度與行為有著非常緊密的關系，從