2024年醫(yī)院工會(huì)工作計(jì)劃一、工作總結(jié)

1.回顧過去工作目標(biāo)及計(jì)劃

2023年醫(yī)院工會(huì)工作計(jì)劃圍繞“提高職工滿意度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”三大目標(biāo)展開。具體計(jì)劃包括：組織開展職工文化活動(dòng)，提高職工福利待遇，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，關(guān)注職工心理健康，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者滿意度等。

2.總結(jié)實(shí)際完成情況及成果

在過去的一年里，醫(yī)院工會(huì)在各部門的支持和配合下，取得了以下成果：

（1）成功組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富了職工的業(yè)余生活，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（2）通過與院領(lǐng)導(dǎo)溝通，為職工爭(zhēng)取到了一定的福利待遇提升，如提高加班費(fèi)、增設(shè)職工餐廳等。

（3）開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，提高職工業(yè)務(wù)水平，為醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備人才。

（4）關(guān)注職工心理健康，設(shè)立心理輔導(dǎo)室，定期開展心理健康講座，提高職工心理素質(zhì)。

（5）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，縮短患者就診時(shí)間，提高患者滿意度。

3.分析未完成計(jì)劃的原因及教訓(xùn)

盡管取得了一定成果，但仍有一些計(jì)劃未能按預(yù)期完成。主要原因如下：

（1）部分活動(dòng)組織不夠精細(xì)，導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳。

（2）職工福利待遇提升幅度與職工期望值存在差距。

（3）培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容單一，部分職工參與度不高。

（4）心理健康服務(wù)覆蓋面不夠廣泛，部分職工需求未能得到滿足。

教訓(xùn)：在今后的工作中，工會(huì)要更加關(guān)注職工需求，提高活動(dòng)質(zhì)量，加強(qiáng)與院領(lǐng)導(dǎo)的溝通，為職工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。

4.評(píng)估個(gè)人及團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

在2023年工會(huì)工作中，團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮了各自優(yōu)勢(shì)，積極投身工作。以下是對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的評(píng)估：

（1）團(tuán)隊(duì)成員：積極承擔(dān)責(zé)任，相互支持，團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng)。

（2）個(gè)人表現(xiàn)：在工作中發(fā)揮專長(zhǎng)，為完成目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

（3）改進(jìn)方向：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率，關(guān)注職工需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

5.挖掘工作中的亮點(diǎn)與不足

亮點(diǎn)：

（1）職工文化活動(dòng)豐富多彩，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（2）職工福利待遇得到提升，增強(qiáng)了職工的歸屬感。

（3）培訓(xùn)活動(dòng)為醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備了人才。

不足：

（1）部分活動(dòng)組織不夠精細(xì)，需提高活動(dòng)質(zhì)量。

（2）職工心理健康服務(wù)覆蓋面不夠廣泛，需加大投入。

（3）醫(yī)療服務(wù)流程仍有優(yōu)化空間，需持續(xù)改進(jìn)。

二、問題與改進(jìn)

1.梳理工作中遇到的問題

在過去一年的醫(yī)院工會(huì)工作中，我們遇到了以下問題：

-部分職工文化活動(dòng)組織不夠精細(xì)，導(dǎo)致參與度和滿意度不高。

-職工福利待遇提升與職工的期望存在一定差距，部分職工對(duì)此表示不滿。

-培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容單一，缺乏針對(duì)性，部分職工參與熱情不高。

-心理健康服務(wù)覆蓋面有限，部分職工的需求未能得到充分滿足。

-醫(yī)療服務(wù)流程仍存在瓶頸，影響患者就診體驗(yàn)。

2.分析問題產(chǎn)生的原因

-活動(dòng)組織不夠精細(xì)：缺乏前期調(diào)研和后期反饋，活動(dòng)策劃與職工實(shí)際需求不符。

-福利待遇提升問題：工會(huì)與院領(lǐng)導(dǎo)溝通不足，未能充分反映職工的真實(shí)期望。

-培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容單一：缺乏對(duì)職工實(shí)際需求的深入了解，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)。

-心理健康服務(wù)覆蓋面有限：資源分配不均，專業(yè)人才不足。

-醫(yī)療服務(wù)流程問題：部門之間協(xié)同不足，信息化建設(shè)滯后。

3.提出針對(duì)性的改進(jìn)措施

-針對(duì)活動(dòng)組織問題，加強(qiáng)前期調(diào)研，了解職工需求，后期收集反饋，持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)策劃。

-加強(qiáng)與院領(lǐng)導(dǎo)的溝通，定期反饋職工福利待遇方面的意見，爭(zhēng)取更多支持。

-豐富培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容，開展針對(duì)不同需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，提高職工參與度。

-加大心理健康服務(wù)投入，培訓(xùn)專業(yè)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和覆蓋面。

-優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，加強(qiáng)部門協(xié)同，推進(jìn)信息化建設(shè)。

4.計(jì)劃改進(jìn)實(shí)施的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

-活動(dòng)組織優(yōu)化：在2024年第一季度完成前期調(diào)研和活動(dòng)策劃，第二季度開始實(shí)施并持續(xù)收集反饋。

-福利待遇提升：在2024年上半年與院領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取在第三季度出臺(tái)新的福利政策。

-培訓(xùn)活動(dòng)改進(jìn)：在2024年第一季度完成職工需求調(diào)查，第二季度制定培訓(xùn)計(jì)劃，第三季度開始實(shí)施。

-心理健康服務(wù)提升：在2024年第一季度增加專業(yè)人才，第二季度起擴(kuò)大服務(wù)范圍。

-醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化：在2024年上半年完成信息化建設(shè)方案，下半年開始實(shí)施并逐步完善。

三、工作計(jì)劃

1.確定下階段工作目標(biāo)

根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求和職工實(shí)際狀況，2024年醫(yī)院工會(huì)工作目標(biāo)如下：

-提升職工滿意度，確保職工滿意度調(diào)查得分達(dá)到90%以上。

-增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)部門間的交流與合作。

-提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，減少患者投訴率。

-關(guān)愛職工身心健康，提高職工工作積極性。

2.制定具體可行的工作計(jì)劃

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，制定以下工作計(jì)劃：

-定期組織職工文化活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽等，提高職工參與度。

-積極與院領(lǐng)導(dǎo)溝通，為職工爭(zhēng)取更多福利待遇，如增設(shè)職工休息室、提高加班費(fèi)等。

-開展針對(duì)性培訓(xùn)，提升職工業(yè)務(wù)能力，關(guān)注職工個(gè)人成長(zhǎng)。

-加強(qiáng)心理健康服務(wù)，增設(shè)心理輔導(dǎo)課程，提高職工心理素質(zhì)。

-深入推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化，簡(jiǎn)化就診流程，提高患者滿意度。

3.分解季度、月度工作重點(diǎn)

-第一季度：開展職工需求調(diào)查，制定全年活動(dòng)計(jì)劃；完成心理健康服務(wù)方案；啟動(dòng)醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化。

-第二季度：實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提高職工業(yè)務(wù)能力；與院領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取福利政策支持；開展一季度職工滿意度調(diào)查。

-第三季度：組織職工文化活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；擴(kuò)大心理健康服務(wù)范圍；對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化成果進(jìn)行評(píng)估。

-第四季度：總結(jié)全年工作，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)估；開展職工滿意度調(diào)查，確保達(dá)到目標(biāo)。

4.設(shè)定個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)

-提升自身溝通協(xié)調(diào)能力，為團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造更好條件。

-學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高工作能力，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

-關(guān)注職工需求，提高服務(wù)意識(shí)，成為職工信賴的工會(huì)組織者。

-積極參加各類培訓(xùn)，提升自身綜合素質(zhì)，助力工會(huì)工作不斷改進(jìn)。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作

1.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提升團(tuán)隊(duì)效能

-評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，根據(jù)工作需求和成員專長(zhǎng)，合理調(diào)整崗位和職責(zé)。

-引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，提高工作效率。

-建立健全激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員給予獎(jiǎng)勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)整體士氣。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)

-制定系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。

-定期舉辦內(nèi)部分享會(huì)，邀請(qǐng)專家授課，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)。

-鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加外部培訓(xùn)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和方法。

3.營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍

-組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)成員之間的信任和默契。

-倡導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互支持、相互尊重。

-關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的心理健康，提供心理輔導(dǎo)和支持，幫助成員釋放壓力。

4.增進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通，促進(jìn)協(xié)作共贏

-建立多元化的溝通渠道，如定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議、設(shè)立意見箱等，讓團(tuán)隊(duì)成員充分表達(dá)意見和建議。

-培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的傾聽和表達(dá)能力，提高溝通效果。

-鼓勵(lì)跨部門合作，搭建協(xié)作平臺(tái)，促進(jìn)資源共享，實(shí)現(xiàn)共贏。

五、個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展

1.制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，提升專業(yè)能力

-根據(jù)自身崗位需求，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括專業(yè)知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)等。

-定期評(píng)估學(xué)習(xí)進(jìn)度，確保學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成。

-通過參加內(nèi)部培訓(xùn)、在線課程、學(xué)術(shù)研討等活動(dòng)，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。

2.增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

-學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，提高表達(dá)、傾聽和說服能力。

-在實(shí)際工作中，主動(dòng)承擔(dān)溝通協(xié)調(diào)任務(wù)，鍛煉自己的溝通能力。

-參加溝通技巧培訓(xùn)，向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的溝通協(xié)調(diào)水平。

3.培養(yǎng)時(shí)間管理能力，提高工作效率

-制定合理的時(shí)間安排，確保工作、學(xué)習(xí)、休息的平衡。

-學(xué)會(huì)優(yōu)