電商售后客服勞動合同協(xié)議書(2024版)甲方（用人單位）：_________________________地址：_________________________________________法定代表人：_____________________________________聯(lián)系電話：_____________________________________乙方（勞動者）：_________________________身份證號碼：_____________________________________住址：_________________________________________聯(lián)系電話：_____________________________________鑒于甲方因業(yè)務發(fā)展需要，擬聘用乙方為電商售后客服人員，乙方愿意接受甲方聘用，雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及相關法律法規(guī)，就勞動關系達成如下協(xié)議：第一條合同期限1.1本合同為固定期限勞動合同，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第二條工作內(nèi)容與崗位2.1乙方同意根據(jù)甲方的工作需要，擔任電商售后客服崗位。2.2乙方應按照甲方的要求，完成電商售后的咨詢、投訴處理、退換貨服務等工作。第三條工作地點3.1乙方的工作地點為甲方指定的辦公場所或甲方安排的其他地點。第四條工作時間與休息休假4.1乙方實行標準工時制，每日工作不超過8小時，每周工作不超過40小時。4.2乙方享有國家規(guī)定的節(jié)假日、年休假等休息休假權利。第五條勞動報酬5.1甲方按月支付乙方工資，工資標準為人民幣_______元/月。5.2甲方應于每月_______日前以貨幣形式支付乙方上月工資。第六條社會保險與福利6.1甲方應依法為乙方繳納社會保險，包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險。6.2乙方享有甲方提供的其他福利待遇，具體按甲方規(guī)定執(zhí)行。第七條勞動保護與勞動條件7.1甲方應為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動保護設施和勞動條件。7.2甲方應定期對乙方進行勞動安全教育和培訓。第八條勞動紀律8.1乙方應遵守甲方的勞動紀律和規(guī)章制度，保守商業(yè)秘密。8.2乙方違反勞動紀律，甲方有權根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處理。第九條合同的變更、解除和終止9.1雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的相關內(nèi)容。9.2符合《中華人民共和國勞動法》規(guī)定的情形，一方可以解除本合同。9.3合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自然終止。第十條違約責任10.1一方違反本合同約定，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十一條爭議解決11.1雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應首先通過協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，可以向甲方所在地勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。第十二條其他12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________________法定代表人或授權代表簽字：________________日期：____________________________________乙方（簽字）：_________________________日期：____________________________________（注：以上為合同的前半部分，合同的后半部分將在下一個提問中繼續(xù)提供。）第十三條培訓與發(fā)展13.1甲方應為乙方提供必要的職業(yè)培訓，以提升乙方的工作技能。13.2乙方應積極參與甲方組織的培訓，并在培訓后將所學應用于工作中。第十四條保密協(xié)議14.1乙方應對在工作期間知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密。14.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得泄露、使用或允許他人使用這些信息。第十五條知識產(chǎn)權15.1乙方在工作期間創(chuàng)造的與甲方業(yè)務相關的知識產(chǎn)權歸甲方所有。15.2乙方應協(xié)助甲方完成知識產(chǎn)權的登記和保護工作。第十六條合同生效16.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。一、附件列表：乙方身份證復印件乙方學歷證明或職業(yè)資格證書復印件甲方的營業(yè)執(zhí)照復印件甲方的規(guī)章制度手冊培訓計劃和課程安排二、違約行為及認定：甲方未按時支付工資或未足額繳納社會保險。乙方未按約定完成工作任務或違反勞動紀律。乙方泄露甲方商業(yè)秘密或未經(jīng)授權使用甲方知識產(chǎn)權。任何一方擅自解除合同或違反合同其他條款。三、法律名詞及解釋：勞動合同：指用人單位與勞動者之間確立勞動關系、明確雙方權利義務的書面協(xié)議。社會保險：指國家通過立法規(guī)定，由用人單位和個人共同繳納，用于保障勞動者基本生活和權益的保險制度。勞動爭議仲裁：指勞動爭議發(fā)生后，當事人向勞動爭議仲裁委員會申請，由仲裁庭依法作出裁決的活動。商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：工資支付延遲：甲方應盡快補發(fā)工資，并按合同約定支付違約金。社會保險繳納問題：甲方應及時補繳，并承擔由此產(chǎn)生的法律責任。工作任務未完成：乙方應說明原因，甲方可根據(jù)實際情況調(diào)整任務或期限。勞動爭議：雙方應首先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時可依法申請仲裁或訴訟。五、所有應用場景：甲方為電商平臺，乙方為電商平臺的售后客