健康地圖&視頻醫(yī)生5/29公司簡(jiǎn)介

太平洋醫(yī)療健康管理有限公司太保壽全資子公司

2018年1月6/29公司簡(jiǎn)介

提供契合保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康服務(wù)產(chǎn)品，賦能保險(xiǎn)主業(yè)。推進(jìn)“保險(xiǎn)+健康管理”模式，通

過(guò)附加高品質(zhì)服務(wù)為客戶(hù)和保險(xiǎn)公司創(chuàng)造價(jià)值。實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上+線(xiàn)下結(jié)合，深度融合多種場(chǎng)景，優(yōu)化

提升客戶(hù)體驗(yàn)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)觸點(diǎn)從低頻轉(zhuǎn)向高頻轉(zhuǎn)變。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，高效融通為保險(xiǎn)主業(yè)提

供服務(wù)·獲客·互動(dòng)·營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案，打造數(shù)字化生態(tài)圈。7*24小時(shí)全科醫(yī)生視頻服務(wù)

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解決就醫(yī)問(wèn)診的第1公里7/297*24小時(shí)全科醫(yī)生視頻服務(wù)

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彰顯“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)

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2019年總公司著力推動(dòng)“產(chǎn)品+健康管理”模式，打造“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)

品牌，整合多元化健康保障產(chǎn)品、形成醫(yī)療服務(wù)、健康管理、藥品福利、商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品

完全打通的業(yè)務(wù)模式，提供便捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

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當(dāng)前市場(chǎng)上，醫(yī)療資源分配不均、看病難、患者醫(yī)療知識(shí)有限。壽險(xiǎn)市場(chǎng)健康管理服務(wù)

同質(zhì)化嚴(yán)重。?，

7*24小時(shí)視頻醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品的推出，對(duì)比電話(huà)及圖文醫(yī)生服務(wù)體驗(yàn)度更好，互動(dòng)性更強(qiáng)，醫(yī)生指導(dǎo)性強(qiáng)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間更快體現(xiàn)太保服務(wù)“在您身邊”。8/299/297*24小時(shí)全科醫(yī)生視頻服務(wù)的五大優(yōu)勢(shì)

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快：隨時(shí)隨地快速響應(yīng)，15秒接通率為100

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全：全科醫(yī)生、全家共享、7*24小時(shí)全天候，服務(wù)范圍包含就醫(yī)指導(dǎo)、健康管理指導(dǎo)、

輕癥咨詢(xún)、重癥咨詢(xún)，覆蓋內(nèi)科、外科、婦科、兒科、眼科、營(yíng)養(yǎng)、美容、皮膚、

運(yùn)動(dòng)及全科，以及近60種常見(jiàn)大病

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專(zhuān)：數(shù)百名全科醫(yī)生均具備中國(guó)大陸地區(qū)職業(yè)醫(yī)生資格，曾在二甲/三甲級(jí)公立醫(yī)院就職，

從醫(yī)工作平均年限大于12年

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妙：服務(wù)開(kāi)通后3個(gè)月，視頻咨詢(xún)不限次；為用戶(hù)及家庭成員提供醫(yī)療級(jí)電子病歷檔案，

可存儲(chǔ)數(shù)字影像及病理資料

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?。盒?wèn)題不出門(mén)，視頻咨詢(xún)可解決80%門(mén)診問(wèn)題，幫助客戶(hù)省時(shí)、省力、省錢(qián)

開(kāi)通1+4優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)介紹

到期續(xù)卡

再次接觸“妙”在步步為贏(yíng)

送卡

老客戶(hù)服務(wù)

使用查詢(xún)

客戶(hù)加溫

指導(dǎo)激活

轉(zhuǎn)介紹接觸體驗(yàn)為“魂”19/29營(yíng)銷(xiāo)員的第一步，自己先要會(huì)使用視頻醫(yī)生服務(wù)

可將自己作為主邀請(qǐng)人，

同時(shí)為4位客戶(hù)開(kāi)通視頻醫(yī)生服務(wù)

4位客戶(hù)：未簽單準(zhǔn)客戶(hù)、11月過(guò)生日的客戶(hù)、去年同期簽單客

戶(hù)、繳費(fèi)期滿(mǎn)客戶(hù)、轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)……20/29第二步，形成自身使用視頻醫(yī)生服務(wù)的案例、截圖、檔案21/29第三步，電話(huà)約訪(fǎng)目標(biāo)客戶(hù)預(yù)約開(kāi)通視頻醫(yī)生服務(wù)

已成交客戶(hù)

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張哥，恭喜您！之前您在我這里投保的**保單現(xiàn)在已生效。我們公司為答謝承?？蛻?hù)，

踐行健康中國(guó)戰(zhàn)略，特意為您和親友申請(qǐng)了為期3個(gè)月的視頻私人醫(yī)生咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目。

寶寶健康護(hù)理、老人慢病管理、個(gè)人體檢報(bào)告解讀、夜間應(yīng)急處理等，都可以通過(guò)手

機(jī)

視頻問(wèn)全科醫(yī)生，全天24小時(shí)醫(yī)生在線(xiàn)，全家共享，隨時(shí)隨地15秒響應(yīng)，幫您省時(shí)

省力

省錢(qián)！我最近自己使用咨詢(xún)了****，非常實(shí)用方便。您看明天下午或晚上，我過(guò)

來(lái)現(xiàn)場(chǎng)

演示并幫您和親友開(kāi)通下？

未成交客戶(hù)

?

張哥，好久沒(méi)見(jiàn)！之前跟您說(shuō)過(guò)我現(xiàn)在太平洋保險(xiǎn)公司上班了。為踐行健康中國(guó)戰(zhàn)略，

我們?nèi)Y子公司最新推出了“視頻私人醫(yī)生咨詢(xún)的服務(wù)項(xiàng)目”，寶寶健康護(hù)理、老人慢

病管理、個(gè)人體檢報(bào)告解讀、夜間應(yīng)急處理等，都可以通過(guò)手機(jī)視頻問(wèn)全科醫(yī)生，全天

24小時(shí)醫(yī)生在線(xiàn)，全家共享，隨時(shí)隨地15秒響應(yīng)，非常實(shí)用方便，能幫您省時(shí)省力省錢(qián)！

我手上還有幾個(gè)限時(shí)、限量的贈(zèng)送名額，肯定要留給自己人的。您看明天下午或晚上，

我過(guò)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)演示并幫您開(kāi)通下？建議目標(biāo)客戶(hù)：已瀏覽、已轉(zhuǎn)發(fā)叮咚助手“視頻醫(yī)生”專(zhuān)題文章的用戶(hù)

*第四步走出去，客戶(hù)面談演示視頻醫(yī)生服務(wù)，介紹自身案例

1.現(xiàn)場(chǎng)演示，撥通視頻醫(yī)生

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張哥，昨天電話(huà)提及的視頻私人醫(yī)生咨詢(xún)服務(wù)是剛需呀，現(xiàn)在微信端就能使用，我現(xiàn)場(chǎng)

演示給您看。（撥通后演示醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、可上傳圖片、邀請(qǐng)客戶(hù)提問(wèn)、也可用自身案例）

2.視頻連線(xiàn)結(jié)束，介紹視頻醫(yī)生服務(wù)五大優(yōu)勢(shì)

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張哥，正如您剛才體驗(yàn)的“視頻私人醫(yī)生咨詢(xún)服務(wù)”，有“快、全、專(zhuān)、妙、省”五大

優(yōu)勢(shì)，我給您簡(jiǎn)單介紹下?！翱臁?，視頻一鍵呼叫醫(yī)生僅15秒內(nèi)就可100

接通?！叭?，全科醫(yī)生、全家共享、7*24小時(shí)全天候待命?！皩?zhuān)”，數(shù)百名全科醫(yī)生均來(lái)自于二甲/

三

甲級(jí)公立醫(yī)院。“妙”，服務(wù)開(kāi)通后3個(gè)月，視頻咨詢(xún)不限次；為您及家人提供醫(yī)療級(jí)

電

子病歷檔案?！笆　保?wèn)題不出門(mén)，視頻咨詢(xún)可解決80

門(mén)診問(wèn)題。幫您省時(shí)省力省

錢(qián)。3.介紹自身案例，或者其他客戶(hù)案例?

張哥，我的另一位VIP客戶(hù)電話(huà)告訴我，前兩天她使用視頻醫(yī)生咨詢(xún)了*****問(wèn)題（兒童

夜間發(fā)燒、甲溝炎、干眼癥、甲狀腺小結(jié)節(jié)等），體驗(yàn)特別好，響應(yīng)很快，醫(yī)生很專(zhuān)業(yè)

很耐心。14/29第五步加進(jìn)來(lái)，錄入1+4客戶(hù)及親友信息，即時(shí)開(kāi)通服務(wù)

1.介紹“1+4”一起開(kāi)通視頻醫(yī)生服務(wù)的功能

?

張哥，我們公司為了慶祝新中國(guó)成立70周年，

彰顯太保服務(wù)品牌，真的是大

手筆投入，同類(lèi)

產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)要599元（季卡）。

?

這次不僅為您這樣的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，同時(shí)還為您的

4位親友一起開(kāi)通視頻私人醫(yī)生

服務(wù)。系統(tǒng)也開(kāi)

發(fā)配置好了，錄入信息后馬上就能開(kāi)通服務(wù)，

并收到確認(rèn)

短信，收獲特別的驚喜。15/29第五步加進(jìn)來(lái)，錄入1+4客戶(hù)及親友信息，即時(shí)開(kāi)通服務(wù)

2.現(xiàn)場(chǎng)錄入“1+4”客戶(hù)及親友信息

?

張哥，我先填寫(xiě)您的信息，具體輸入我來(lái)操作。

?

您是主邀請(qǐng)人，信息已填好。接下來(lái)您看填寫(xiě)

哪四位的信息（姓名、手

機(jī)號(hào)、生日、與

邀請(qǐng)人關(guān)系）……

?

四位的信息我已錄入好。請(qǐng)您再核對(duì)一下手機(jī)

號(hào)，服務(wù)開(kāi)通后不能改手

機(jī)號(hào)的。

*

?

我現(xiàn)在按“保存”，提示“添加成功”，您和

親友馬上就會(huì)收到短信。

請(qǐng)看看收到?jīng)]有？

視頻醫(yī)生使用介紹的圖片，我現(xiàn)在微信發(fā)給您。16/29第六步用起來(lái)，幫助客戶(hù)在微信端綁定賬號(hào)，跟蹤使用情況1.幫助客戶(hù)在“太保妙健康”微信端綁定視頻醫(yī)生服務(wù)賬號(hào)?

張哥，您已收到服務(wù)開(kāi)通確認(rèn)短信，現(xiàn)在就可通過(guò)關(guān)注公司“太保妙健康”微信號(hào)來(lái)綁定服務(wù)。我把微信號(hào)推送給您。?

請(qǐng)點(diǎn)擊關(guān)注，選擇“服務(wù)”，選擇“視頻醫(yī)生”，輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼進(jìn)行用戶(hù)綁定。?

現(xiàn)在就可以使用了。請(qǐng)按“呼叫醫(yī)生”，選擇“成人”或“兒科”，我們來(lái)試用一下。?

接下來(lái)，在視頻醫(yī)生使用中有任何問(wèn)題，您可以微信或者電話(huà)找我。17/29第六步用起來(lái)，幫助客戶(hù)在微信端綁定賬號(hào)，跟蹤使用情況

2.通過(guò)微信公眾號(hào)，跟蹤“視頻醫(yī)生使用情況”，定期回訪(fǎng)客戶(hù)?

張哥，您的親友敖丙，他的視頻醫(yī)生服務(wù)至今

還沒(méi)使用，若有需要，我可以約好過(guò)去現(xiàn)場(chǎng)

演示和綁定賬號(hào)。?

張哥，您最近使用了幾次視頻醫(yī)生服務(wù)，您什

么時(shí)候有空，我來(lái)回訪(fǎng)一下您的服務(wù)體驗(yàn)。

（服務(wù)是否接通快？視頻醫(yī)生是否專(zhuān)業(yè)耐心？

咨詢(xún)了多長(zhǎng)時(shí)間？是否省去了去醫(yī)院門(mén)診？）他對(duì)健康互動(dòng)計(jì)劃、踢毽子感興趣18/29

加進(jìn)來(lái)增加獲客

用起來(lái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)19/29視頻醫(yī)生的會(huì)議活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景及應(yīng)用建議

走出去提升訪(fǎng)量視頻醫(yī)生的會(huì)議活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景及應(yīng)用建議20/29

請(qǐng)進(jìn)來(lái)提升活動(dòng)量?

健康服務(wù)大型產(chǎn)說(shuō)會(huì)

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