標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年計算機系統(tǒng)技術維護服務合同本合同目錄一覽1.服務范圍與內(nèi)容1.1系統(tǒng)維護服務1.1.1定期檢查系統(tǒng)運行狀況1.1.2處理系統(tǒng)故障1.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化1.2技術支持服務1.2.1遠程技術支持1.2.2現(xiàn)場技術支持1.2.3技術培訓2.服務時間與地點2.1服務時間2.1.1常規(guī)維護時間2.1.2緊急維修響應時間2.2服務地點3.服務人員3.1服務人員資質(zhì)3.2服務人員培訓3.3服務人員更換4.服務費用與支付4.1服務費用構(gòu)成4.1.1常規(guī)維護費用4.1.2緊急維修費用4.1.3培訓費用4.2支付方式與時間5.違約責任與賠償5.1違約行為5.2違約責任5.3賠償金額計算6.爭議解決方式7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.其他約定8.1保密條款8.2知識產(chǎn)權保護8.3法律法規(guī)遵守9.服務滿意度評估10.客戶服務反饋11.服務記錄與報告12.合同的續(xù)簽與延長13.合同的解除與終止14.附件14.1服務項目明細表14.2技術支持服務記錄表14.3服務費用支付憑證第一部分：合同如下：1.服務范圍與內(nèi)容1.1系統(tǒng)維護服務1.1.1乙方負責甲方計算機系統(tǒng)的日常維護，包括但不限于系統(tǒng)檢查、軟硬件更新、故障排除等，確保甲方計算機系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。1.1.2乙方應在甲方計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，提供及時的故障排除服務，確保系統(tǒng)在最短時間內(nèi)恢復正常運行。1.1.3乙方根據(jù)甲方需求，對甲方計算機系統(tǒng)進行升級與優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和運行效率。1.2技術支持服務1.2.1乙方通過電話、網(wǎng)絡等方式，為甲方提供遠程技術支持，解決甲方在計算機系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。1.2.2當甲方計算機系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障，乙方應在接到甲方通知后4小時內(nèi)提供現(xiàn)場技術支持。1.2.3乙方定期為甲方員工提供計算機技術培訓，提高甲方員工的計算機操作水平。2.服務時間與地點2.1服務時間2.1.1乙方每周對甲方計算機系統(tǒng)進行一次例行檢查，并在檢查后向甲方提供檢查報告。2.1.2乙方接到甲方故障報修后，應在4小時內(nèi)提供技術支持，緊急維修響應時間不超過24小時。2.2服務地點為甲方所在地。3.服務人員3.1乙方應確保提供給甲方的服務人員具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠勝任甲方計算機系統(tǒng)的維護工作。3.2乙方應對服務人員進行定期培訓，提高其技術水平和客戶服務水平。3.3如乙方服務人員不能滿足甲方需求，乙方應在甲方要求的時間內(nèi)更換合適的服務人員。4.服務費用與支付4.1服務費用構(gòu)成4.1.1乙方提供的常規(guī)維護費用為每年人民幣萬元，包含系統(tǒng)檢查、故障排除、系統(tǒng)升級等。4.1.2乙方提供的緊急維修費用為每次人民幣元，根據(jù)實際情況另行商定。4.1.3乙方提供的培訓費用為每次人民幣元，根據(jù)培訓內(nèi)容和人數(shù)另行商定。4.2支付方式與時間4.2.1甲方應按照本合同約定的服務費用，以人民幣支付給乙方。4.2.2甲方支付服務費用時，應提供合法的發(fā)票。5.違約責任與賠償5.1違約行為5.1.1乙方未按照約定時間提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，構(gòu)成違約。5.1.2甲方未按照約定時間支付服務費用，或拖欠費用的，構(gòu)成違約。5.2違約責任5.2.1乙方違約的，應按照甲方損失的大小賠償甲方損失。5.2.2甲方違約的，應支付乙方違約金，違約金為應付服務費用的10%。5.3賠償金額計算5.3.1賠償金額根據(jù)甲方實際損失和乙方違約程度確定。6.爭議解決方式本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。7.2合同變更雙方同意，合同的變更應書面簽署，經(jīng)雙方確認后生效。7.3合同終止本合同期滿前，甲方未提出終止合同的，自動續(xù)簽一年。如甲方提出終止合同，應提前三個月書面通知乙方。8.其他約定8.1保密條款雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。8.2知識產(chǎn)權保護乙方應保證其提供給甲方的軟件、技術等不侵犯他人的知識產(chǎn)權。如因乙方原因?qū)е录追角址杆酥R產(chǎn)權，由乙方承擔全部責任。8.3法律法規(guī)遵守雙方應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)，不得利用本合同從事違法活動。9.服務滿意度評估乙方定期對甲方的滿意度進行評估，如甲方對乙方服務不滿意的，乙方應立即采取措施改進，并在甲方要求的時間內(nèi)達到甲方滿意。10.客戶服務反饋甲方對乙方服務有建議或投訴的，應在知道或應當知道之日起三個工作日內(nèi)書面通知乙方，乙方應在收到通知后五個工作日內(nèi)回復甲方。11.服務記錄與報告乙方應詳細記錄提供給甲方的服務情況，并定期向甲方報告，以便甲方了解乙方服務情況。12.合同的續(xù)簽與延長本合同期滿前，甲方未提出終止合同的，自動續(xù)簽一年。如甲方提出終止合同，應提前三個月書面通知乙方。13.合同的解除與終止13.1雙方協(xié)商一致解除或終止本合同；13.2甲方未支付服務費用，乙方書面通知解除或終止本合同；13.3乙方未按照約定提供服務，甲方書面通知解除或終止本合同；13.4法律法規(guī)、政策變化導致本合同無法繼續(xù)履行；13.5雙方約定的其他解除或終止本合同的情形。14.附件14.1服務項目明細表14.2技術支持服務記錄表14.3服務費用支付憑證甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目明細表附件2：技術支持服務記錄表附件3：服務費用支付憑證附件1服務項目明細表：1.系統(tǒng)維護服務：定期檢查系統(tǒng)運行狀況處理系統(tǒng)故障系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.技術支持服務：遠程技術支持現(xiàn)場技術支持技術培訓3.技術培訓服務：培訓內(nèi)容列表培訓時間安排培訓地點附件2技術支持服務記錄表：本附件用于記錄乙方提供技術支持服務的詳細情況，包括服務日期、服務時間、服務人員、服務內(nèi)容、問題描述、解決方案等。附件3服務費用支付憑證：本附件用于記錄甲方支付服務費用的詳細信息，包括支付日期、支付金額、支付方式等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定時間提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的；2.甲方未按照約定時間支付服務費用，或拖欠費用的；3.乙方未保證其提供給甲方的軟件、技術等不侵犯他人的知識產(chǎn)權；4.雙方未遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)，或利用本合同從事違法活動；5.其他雙方約定的違約行為。違約責任認定：1.乙方違約的，應按照甲方損失的大小賠償甲方損失；2.甲方違約的，應支付乙方違約金，違約金為應付服務費用的10%；3.賠償金額根據(jù)甲方實際損失和乙方違約程度確定。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)提供服務，導致甲方計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方向甲方支付違約金，具體金額根據(jù)甲方因故障導致的損失大小確定。說明三：法律名詞及解釋：1.計算機系統(tǒng)：指甲方使用的計算機硬件、軟件及網(wǎng)絡設備等信息技術設施。2.系統(tǒng)維護服務：指乙方對甲方的計算機系統(tǒng)進行定期檢查、故障處理和升級優(yōu)化的服務。3.技術支持服務：指乙方為甲方提供遠程和現(xiàn)場技術幫助，解決甲方在使用計算機系統(tǒng)過程中遇到的問題。4.技