第3頁共3頁醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組制度及職責范本以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。主要教育形式有：利用科室政治學習時間進行醫(yī)德規(guī)范的集中學習討論，定期組織上醫(yī)德課，不定期舉辦演賽、知識競賽、討論會、醫(yī)德醫(yī)風培訓班等。對新進院工作人員進行上崗前醫(yī)德醫(yī)風教育。抓好正、反兩反面的典型教育，對好的典型即使宣傳、表彰，對違反醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的人和事進行批評教育，重者嚴肅處理。醫(yī)德醫(yī)風管理建立醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)責任制，實行分級管理、逐級負責制，凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀問題，除追究當事人之外，還要視情節(jié)追究科室主要負責人及院分工領(lǐng)導的責任。建立重點崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般____年輪換一次。建立醫(yī)德醫(yī)風考核評議制度，一年考核評議一次，考核結(jié)果計入個人醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，作為評選先進、職稱聘任的重要依據(jù)。醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督和檢查院精神文明建設(shè)領(lǐng)導小組定期組織有關(guān)部門對住院病人、門診病人、出院病人進行問卷調(diào)查，及時掌握社會對醫(yī)院工作的評價情況，不斷改進工作；聘請社會監(jiān)督員，每年定期召開社會監(jiān)督員座談會，通報醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議；作為精神文明建設(shè)的一項指標，不定期組織有關(guān)人員進行醫(yī)德醫(yī)風督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；建立院領(lǐng)導、職能科室負責人與臨床、醫(yī)技科室及后勤組織定點聯(lián)系制度，定期或不定期到定點聯(lián)系科室，進行醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)座談、宣傳教育、督促幫助；建立院領(lǐng)導、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務中心院長代表制度，接待、處理病人投訴，對患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，予以糾正解決；完善醫(yī)德醫(yī)風舉報制度，公開群眾舉報、投訴電話，制定專人負責受理群眾的舉報和來信來訪工作；全院工作人員實行掛牌服務，自覺接受監(jiān)督。醫(yī)德醫(yī)風獎懲、管理責任及責任追究設(shè)立委屈獎，確因病人或其陪人無理取鬧。打罵醫(yī)務人員的，醫(yī)院給予委屈獎。對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎勵。對醫(yī)務人員在年內(nèi)多次病人問卷調(diào)查中反映集中、評價較高者，將推薦年終評選。因服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風建方面的問題受到病人投訴給醫(yī)院造成影響的，經(jīng)查實，給予扣發(fā)獎金，并進行醫(yī)德醫(yī)風培訓，寫出保證書。職工因無故違反勞動紀律的，按規(guī)定扣科室精神文明建設(shè)考核得分基礎(chǔ)上，職工個人按院勞動紀律管理辦法進行處理。職工未掛牌服務或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者，違反一次扣個人____分。病人滿意度調(diào)查在____%以下者，每低于____%扣科室____分。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組制度及職責范本（二）醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是醫(yī)院管理的重要組成部分，在深化醫(yī)改進程中，醫(yī)德醫(yī)風更是關(guān)系到人民群眾的切身利益和醫(yī)院的生存發(fā)展，而醫(yī)德醫(yī)風的有效管理，有助于規(guī)范醫(yī)務人員醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立了良好的社會形象，建立一支良好職業(yè)道德的醫(yī)務人員隊伍。一、為加強醫(yī)院精神文明建設(shè)，推動醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，完善醫(yī)德醫(yī)風日常考核管理，現(xiàn)根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)德醫(yī)風工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結(jié)合本院實際，制定本制度。二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風是指醫(yī)務人員在服務患者的行醫(yī)過程中，應遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風氣。三、醫(yī)德醫(yī)風考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的，依據(jù)《醫(yī)院員工工作紀律》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理考核措施細則》及有關(guān)院紀院規(guī)的規(guī)定處理。四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導機構(gòu)為醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)領(lǐng)導小組，由院黨政領(lǐng)導擔任正副組長，其成員有各部門行政職能科室負責人組成，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作會議，研究并部署1工作。五、醫(yī)德醫(yī)風工作會議主要職責：1.認真?zhèn)鬟_貫徹上級衛(wèi)生行政部門及農(nóng)場黨委、紀委有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風工作指示精神；2.審定醫(yī)德醫(yī)風年度工作計劃，督促、檢查計劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)全院醫(yī)德醫(yī)風工作；3.對嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事作出處理決定；4.討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風考核管理制度；5.聽取各科室、部門醫(yī)德醫(yī)風工作報告，研究并部署工作。六、醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，主要承擔職責：____組織制定實施年度醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作計劃、措施，協(xié)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風相關(guān)工作；2.定期分析醫(yī)德醫(yī)風狀況，提出整改意見和處理建議；3.對醫(yī)德醫(yī)風檔案實施管理；4.負責醫(yī)德醫(yī)風考核和管理，及時反饋信息；5.受理醫(yī)德醫(yī)風投訴，會同相關(guān)部門調(diào)查核實，負責開列整改通知單，限期加以整改，督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作。七、醫(yī)德醫(yī)風辦每月匯總醫(yī)德醫(yī)風情況，并向醫(yī)德醫(yī)風2建設(shè)領(lǐng)導小組作出如實報告，由院黨政領(lǐng)導在院周會上進行醫(yī)德醫(yī)風講評，對典型人和事進行通報批評和表揚。八、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強對各科室及其醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，認真做好醫(yī)療服務質(zhì)量，不斷提高病人滿意度。九、醫(yī)德醫(yī)風工作實行院科兩級管理，應遵循“誰主管，誰負責”的原則，有專人負責醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作納入常態(tài)長效管理。同時，對醫(yī)德醫(yī)風工作采取問責制，對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關(guān)領(lǐng)導責任。十、院醫(yī)德醫(yī)風考評小組由院黨政領(lǐng)導及各科室、部門等責人組成，具體實施對醫(yī)院員工醫(yī)德醫(yī)風考核。各部門醫(yī)德醫(yī)風考評小組人員由各部門自行決定。醫(yī)德醫(yī)風考核結(jié)果納入醫(yī)院對員工年度考核，與員工個人崗位聘用、晉升晉級、評選各類先進掛鉤。十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風實施年度考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風考評會議主要職責：1.對涉及嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；2.接受醫(yī)德醫(yī)風當事人的申訴，并進行復議；3.對患者投訴及表揚的人和事提出考核意見；34.形成醫(yī)德醫(yī)風綜合考評意見；5.對醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果有建議權(quán)。十二、醫(yī)德醫(yī)風培訓教育由各科室、部門等共同實施。醫(yī)院各部門應當加強對新職工、進修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風教育和管理。十三、積極發(fā)揮院外行風監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查中的作用，促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。同時，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風的評價，認真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調(diào)查以及投訴信箱等方面工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強各科室以及醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，做好醫(yī)療服務質(zhì)量工作，不斷提高病人滿意度。十五、醫(yī)德醫(yī)風檔案依照《醫(yī)德醫(yī)風檔案工作實施細則》、《醫(yī)德醫(yī)風檔案管理辦法》的規(guī)定進行管理。十六、本制度解釋權(quán)歸醫(yī)德醫(yī)風辦，本制度自頒布之日起試行。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組制度及職責范本（三）1.醫(yī)院院長和黨支部書記對全院的行風建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作全面負責。2.定期召開醫(yī)院行風、醫(yī)德醫(yī)風工作會議，定期聽取工作匯報，進行工作安排和部署。3.領(lǐng)導小組各成員要嚴格履行職責，定期反饋各自分管范圍內(nèi)行風、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作情況。4.院長要定期聽取行風、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)各項政策、制度、規(guī)定和紀律的執(zhí)行情況，對頂風違紀的人和事，要從嚴處理，對不執(zhí)行各項政策規(guī)定的科室和個人，按責任制度規(guī)定要追究有關(guān)負責人的責任。5.科室主任為科室行風、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作的第一責任人，全面負責本科室行風、醫(yī)德醫(yī)風工作。6.醫(yī)院各科室要嚴格執(zhí)行有關(guān)政策規(guī)定和制度。7.醫(yī)院各級各類人員要認真遵守行風、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作的有關(guān)規(guī)定、制度和紀律。8.醫(yī)院辦公室牽頭組織協(xié)調(diào)落實各項政策規(guī)定和制度，對于頂風違紀的人和事，要從嚴從快予以處理。9.辦公室負責行風、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的日常工作，承擔行風、醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組各項具體任務的落實和督促檢查工作。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)領(lǐng)導小組職責1.在黨支部領(lǐng)導下，認真貫徹落實上級