2024年版新型住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3丙方名稱及住所1.4合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條：合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期第四條：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條：物業(yè)管理人員的配備及職責(zé)5.1物業(yè)管理人員的配備要求5.2物業(yè)管理人員的職責(zé)范圍第六條：甲方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方應(yīng)提供的條件與設(shè)施6.2甲方應(yīng)遵守的規(guī)定6.3甲方違約責(zé)任第七條：乙方義務(wù)與責(zé)任7.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)與保障7.2乙方應(yīng)遵守的規(guī)定7.3乙方違約責(zé)任第八條：丙方義務(wù)與責(zé)任8.1丙方應(yīng)提供的服務(wù)與保障8.2丙方應(yīng)遵守的規(guī)定8.3丙方違約責(zé)任第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁10.3向甲方所在地人民法院提起訴訟第十一條：合同的生效、終止與失效11.1合同的生效條件11.2合同終止的條件11.3合同失效的條件第十二條：保密條款12.1保密信息的內(nèi)容12.2保密信息的保護(hù)期限12.3違約泄露保密信息的處理第十三條：不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力事件的處理第十四條：其他約定14.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)14.2合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方全稱為：×××新型住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，住所為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.2乙方名稱及住所乙方全稱為：×××物業(yè)管理公司，住所為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.3丙方名稱及住所丙方全稱為：×××新型住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)公司，住所為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.4合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照合同約定，為甲方提供的小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作，包括但不限于物業(yè)維修、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。（2）物業(yè)管理范圍：指甲方提供的物業(yè)項(xiàng)目范圍，包括住宅小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域和共用設(shè)施。（3）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)，向甲方收取的費(fèi)用。（4）物業(yè)管理人員：指乙方派駐到甲方物業(yè)管理范圍內(nèi)的管理人員和工作人員。第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍本合同的物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域、共用設(shè)施、綠化帶、停車場(chǎng)等。2.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理；（2）公共區(qū)域和共用設(shè)施的清潔、衛(wèi)生和維護(hù)；（3）小區(qū)安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁管理、消防安全管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等；（4）綠化帶的建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和管理；（5）停車場(chǎng)的管理和服務(wù)；（6）物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴處理；（7）配合甲方開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)；（8）其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例，提供符合甲方需求的物業(yè)管理服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行簽訂《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。第三條：合同期限3.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽訂之日起生效，合同開(kāi)始日期為2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期本合同期限為五年，自2024年1月1日至2029年12月31日止。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第四條：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣元/月/平方米，物業(yè)建筑面積總計(jì)平方米，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為元/月；（2）公共設(shè)施使用費(fèi)：人民幣元/月，用于小區(qū)共用設(shè)施的日常運(yùn)行和維護(hù)；（3）其他費(fèi)用：雙方協(xié)商確定。4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，每月10日前向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制合同期內(nèi)，如遇物價(jià)上漲等不可抗力因素，導(dǎo)致物業(yè)管理成本上升，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第五條：物業(yè)管理人員的配備及職責(zé)5.1物業(yè)管理人員的配備要求乙方根據(jù)物業(yè)管理范圍和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，配備適量的管理人員和工作人員，并提供相關(guān)培訓(xùn)。5.2物業(yè)管理人員的職責(zé)范圍物業(yè)管理人員的職責(zé)包括但不限于：（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作；（2）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程；（3）保持與甲方的良好溝通，及時(shí)處理甲方意見(jiàn)和建議；（4）定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)；（5）確保小區(qū)內(nèi)的安全和環(huán)境衛(wèi)生；（6）協(xié)助甲方開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)；（7）及時(shí)處理各類突發(fā)事件，確保小區(qū)秩序井然。第六條：甲方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方應(yīng)提供的條件與設(shè)施甲方應(yīng)保證物業(yè)項(xiàng)目的完整性，提供相關(guān)設(shè)施設(shè)備，并確保其正常運(yùn)行。6.2甲方應(yīng)遵守的規(guī)定甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、地方政策和本合同的約定，配合乙方開(kāi)展物業(yè)管理工作。6.3甲方違約責(zé)任甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條：物業(yè)維護(hù)與管理8.1物業(yè)維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的維護(hù)工作，包括但不限于：（1）定期檢查和維護(hù)小區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和共用設(shè)施；（2）對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行日常清潔和保養(yǎng)；（3）定期修剪綠化帶，保持小區(qū)環(huán)境的美觀和整潔；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備的更新和改造。8.2物業(yè)管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理，包括但不限于：（1）制定和執(zhí)行小區(qū)的管理制度；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁管理、消防安全管理等；（3）處理業(yè)主的投訴和意見(jiàn)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；（4）協(xié)調(diào)和管理小區(qū)內(nèi)的各類活動(dòng)。第九條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理9.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。9.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用乙方應(yīng)合理使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，確保費(fèi)用用于小區(qū)的物業(yè)維護(hù)和管理。9.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還合同期滿或合同解除后，乙方應(yīng)按照本合同的約定，退還剩余的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第十條：物業(yè)保險(xiǎn)10.1物業(yè)保險(xiǎn)的購(gòu)買乙方應(yīng)購(gòu)買并維持與物業(yè)價(jià)值相當(dāng)?shù)奈飿I(yè)保險(xiǎn)，以保障小區(qū)內(nèi)的物業(yè)和設(shè)施不受損失。10.2物業(yè)保險(xiǎn)的受益人甲方應(yīng)為本合同項(xiàng)下的物業(yè)保險(xiǎn)的受益人。第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更的條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2合同解除的條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第十二條：爭(zhēng)議解決方式12.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。12.2提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁。12.3向甲方所在地人民法院提起訴訟如仲裁不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三條：合同的生效、終止與失效13.1合同的生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同的終止本合同在合同期滿或合同解除后終止。13.3合同的失效本合同在合同解除或終止后失效。第十四條：其他約定14.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)雙方應(yīng)遵守本合同的約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。14.2合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方另行簽訂，并為本合同的有效組成部分。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)說(shuō)明了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理；公共區(qū)域和共用設(shè)施的清潔、衛(wèi)生和維護(hù)；小區(qū)安全保衛(wèi)工作；綠化帶的建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和管理；停車場(chǎng)的管理和服務(wù)等。附件二：《物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式以及費(fèi)用的使用和退還等規(guī)定。附件三：《物業(yè)管理人員職責(zé)范圍說(shuō)明》詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)管理人員的職責(zé)范圍，包括物業(yè)管理工作、保持與甲方的良好溝通、處理甲方意見(jiàn)和建議、定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)等。附件四：《小區(qū)管理制度》詳細(xì)制定了小區(qū)的管理制度，包括物業(yè)管理人員的工作規(guī)定、業(yè)主的行為規(guī)范、公共設(shè)施的使用規(guī)定等。附件五：《安全保衛(wèi)制度》詳細(xì)說(shuō)明了小區(qū)的安全保衛(wèi)工作制度，包括門禁管理、消防安全管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等。附件六：《綠化養(yǎng)護(hù)管理制度》詳細(xì)制定了綠化帶的建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和管理制度。附件七：《停車場(chǎng)管理制度》詳細(xì)列出了停車場(chǎng)的管理和服務(wù)制度。附件八：《物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴處理規(guī)定》詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴處理的流程和規(guī)定。附件九：《合同變更協(xié)議》用于記錄合同變更的詳細(xì)內(nèi)容和協(xié)議。附件十：《合同解除協(xié)議》用于記錄合同解除的詳細(xì)內(nèi)容和協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.乙方未按照約定履行物業(yè)管理人員的職責(zé)。4.甲方未按照約定提供相關(guān)設(shè)施設(shè)備或保證其正常運(yùn)行。5.甲方未遵守小區(qū)管理制度和行為規(guī)范。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定或雙方協(xié)商確定。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致合同解除的責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)停止提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金和因停工導(dǎo)致的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指×××新型住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。2.乙方：指×××物業(yè)管理公司。3.丙方：指×××新型住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)公司。4.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照合同約定，為甲方提供的小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作。5.物業(yè)管理