標(biāo)檢測(cè)試題庫[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.以下對(duì)鋰電池使用壽命描述正確的是（）[單選題]*A蓄電池每充電一次，叫做一次循環(huán)B蓄電池每放電一次，叫做一次循環(huán)C蓄電池每完全充、放電一次，叫做一次循環(huán)(正確答案)D蓄電池的整體生命周期，叫做一次循環(huán)2.下面不屬于車身防腐蝕技術(shù)的是（）[單選題]*A全鍍鋅鋼板B空腔灌臘C表面噴漆D不等厚鋼板(正確答案)3.下列哪項(xiàng)不是LED大燈的優(yōu)點(diǎn)？（）*ALED大燈的壽命長(zhǎng)BLED大燈的亮度高，因此能耗同樣會(huì)很高(正確答案)CLED大燈的照程遠(yuǎn)DLED大燈的價(jià)格貴(正確答案)4.下列哪項(xiàng)技術(shù)是B&O品牌獨(dú)有的（）[單選題]*A聲場(chǎng)定位技術(shù)B聲學(xué)棱鏡技術(shù)(正確答案)C原音重現(xiàn)技術(shù)D動(dòng)態(tài)噪音補(bǔ)償5.奧迪的離家回家照明系統(tǒng)，（）參數(shù)可以調(diào)整[單選題]*A車內(nèi)照明時(shí)間B夜視系統(tǒng)C車外照明時(shí)間(正確答案)D燈光范圍6.原來用在R8上的（）色首次在奧迪Q2L上解鎖[單選題]*A天云灰B凱莫拉灰(正確答案)C凱拉什藍(lán)D卡拉拉白7.客戶經(jīng)常省際長(zhǎng)途駕駛你可以向其介紹奧迪疲勞識(shí)別系統(tǒng)下列描述正確的是（）*A可通過聲音、圖像報(bào)警提醒駕駛員(正確答案)B每個(gè)駕駛周期，最多提醒兩次(正確答案)C通過轉(zhuǎn)向特性、行駛時(shí)長(zhǎng)、方向盤、油門、開關(guān)的操作進(jìn)行判斷識(shí)別(正確答案)D系統(tǒng)分析更智能縮短學(xué)習(xí)時(shí)間、識(shí)別度更高，更可靠(正確答案)8.下列關(guān)于奧迪新能源發(fā)展過程中各車型的描述正確的是（）*A1989年第一代Audiduo誕生(正確答案)B2004年第一代燃料電池車-奧迪A2H2(正確答案)9.C2005年法蘭克福車展發(fā)布Q7hybrid4.2FSlquattro[單選題]*D2011年日內(nèi)瓦車展發(fā)布Q5hybrid(正確答案)10.關(guān)于奧迪Q4的星艦座艙描述描述正確的是（）*A平底運(yùn)動(dòng)方向盤（注解：應(yīng)該是雙平底運(yùn)動(dòng)方向盤，玩文字游戲）B星艦甲板儀表臺(tái)(正確答案)C前排一體式運(yùn)動(dòng)座椅(正確答案)D艦橋式中控(正確答案)11.客戶在看Q7時(shí)，提及夜間行車較多，比較關(guān)注大燈配備情況，你可以介紹到的本品競(jìng)品的大燈功能有（）*A寶馬全系配備激光智能大燈B奔馳GLE4504MATIC豪華型配備幾何多光束LED激光大燈（注解：GLE全系需選裝幾何多光束）C奧迪Q755TFSlquattro尊享型配備高清矩陣式LED大燈帶激光大燈(正確答案)D寶馬xDrive40Li配備激光智能大燈（注解：現(xiàn)款X530就帶了）(正確答案)12.關(guān)于奧迪A8L的變道輔助（以前又稱為側(cè)向輔助）的轉(zhuǎn)彎輔助功能，下列說法正確的有（）*A變道輔助的轉(zhuǎn)彎輔助是從第5代奧迪A8L才配備的(正確答案)B變道輔助的轉(zhuǎn)彎輔助是使用的變道輔助（側(cè)向輔助）的雷達(dá)(正確答案)C變道輔助的轉(zhuǎn)彎輔助只有在時(shí)速30km/h以下時(shí)才會(huì)生效(正確答案)D變道輔助的轉(zhuǎn)彎輔助功能只能在左轉(zhuǎn)彎時(shí)才會(huì)生效（注解：轉(zhuǎn)彎輔助功能是在速度不高的情況下，轉(zhuǎn)

13.奧迪品牌采用雙離合變速箱的車輛，在通過拖車桿或拖車?yán)K進(jìn)行拖車牽引時(shí)需要注意（）*A換擋桿必須在N檔位置(正確答案)B牽引速度不可超過50km/h(正確答案)C最大牽引距離不超過150kmD被拖行的車輛必須處于通電狀態(tài)14.為了滿足車輛電器和功能控制的需要，車輛大量采用了總線技術(shù)，關(guān)于總線技術(shù)說法正確的是（）*AMOST總線屬于光纖總線，光信號(hào)的傳輸速率快(正確答案)BFleRxy總線最早應(yīng)用在2018年上市的奧迪A8L（注解：最早應(yīng)用是2010年10月上市的A8上面。FlexRay代表的含義:Flex的德語意義為Flexibilit覿t(靈活),Ray的德文意義為Rochen(FlexRay聯(lián)盟標(biāo)志中的鰩魚，傳輸更快，算力更強(qiáng)）C車輛Can總線的信息傳輸順序是以信息重要的優(yōu)先級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行傳遞的(正確答案)D由于LIN總線傳輸效率較低，奧迪車型已經(jīng)全面取消LIN總線(注解：除了采用CAN、MOST總線以外，還使用了LIN總線，主要控制安全氣囊、電動(dòng)雨刮、空調(diào)系統(tǒng)、胎壓監(jiān)測(cè)、助力轉(zhuǎn)向、車身防15.盜等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全車數(shù)據(jù)共享。)[填空題]_________________________________16.關(guān)于異議處理，下面說法正確的是（）[單選題]*A針對(duì)客戶質(zhì)疑問，從樹立奧迪品牌形象的角度出發(fā)，反駁客戶不正確的觀點(diǎn)B盡量從客戶利益的角度給出問題的解決方案，并得到客戶的認(rèn)可(正確答案)C異議是客戶擴(kuò)大自身利益的工具，對(duì)客戶提出的異議不可以忽略，必須進(jìn)行必要的反駁D異議普遍存在，針對(duì)客戶隨口提出的異議，不必進(jìn)行解答17.對(duì)于我們?nèi)绾螢橛脩袅粝铝己玫牡谝挥∠?，以下描述正確的是（）*A良好的開始等于成功的一半(正確答案)B與第一次接觸時(shí)，展示奧迪的高端品牌形象，在用戶心中樹立起高品質(zhì)服務(wù)的形象(正確答案)C盡我們所有可能，無條件得來滿足用戶所有需求D為用戶的購買經(jīng)歷設(shè)定一種熱情，友好，親切，愉悅的基調(diào)(正確答案)18.成交中，確認(rèn)商討及約定交車事項(xiàng)，以下描述錯(cuò)誤的有哪些？（）[單選題]*A與客戶溝通交車事宜，再次告知目前車輛生產(chǎn)或庫存狀態(tài)B完全由客戶決定交車時(shí)間(正確答案)C在公司提供的時(shí)間范圍內(nèi)，給予客戶交車時(shí)間的選擇權(quán)，最終商定交車日期D告知客戶等待期間會(huì)及時(shí)溝通車輛到店的進(jìn)展情況19.奧迪銷售人員一個(gè)很重要的角色是談判伙伴，你認(rèn)為該角色應(yīng)承擔(dān)的工作包括哪些（）*A從最初報(bào)價(jià)到最后成交的整個(gè)過程為客戶提供決策幫助(正確答案)B談判過程中，核心任務(wù)是要堅(jiān)守價(jià)格底線，確保利潤(rùn)的達(dá)成C抓住可能的機(jī)會(huì)，從客戶身上拓展給多的盈利D理解客戶議價(jià)心理，堅(jiān)守品牌價(jià)值、為奧迪贏得長(zhǎng)期客戶(正確答案)20.為什么需要重視商務(wù)禮儀？因?yàn)橥ㄟ^7：38：55法則，我們發(fā)現(xiàn)人們對(duì)一個(gè)人的印象，只有7%來自（），有38%來自說話的語音語調(diào)，有55%來自（B）A形象和肢體語言；說的內(nèi)容[單選題]*B說的內(nèi)容；形象和肢體語言(正確答案)C形象；說的內(nèi)容D說的內(nèi)容；形象21.奧迪銷售人員在陪同客戶驗(yàn)車時(shí)，做法正確的是（）*A讓客戶自行檢查好車輛B與客戶保持一臂距離、陪同客戶驗(yàn)車(正確答案)C陪同客戶完成車輛設(shè)置(正確答案)D驗(yàn)車過程中體現(xiàn)對(duì)車輛的喜愛(正確答案)22.客戶非常認(rèn)可奧迪在燃油車方面的實(shí)力，但是對(duì)奧迪的新能源不甚了解，你可以向客戶傳遞以下哪些內(nèi)容，提升其對(duì)奧迪新能源的認(rèn)可度？（ABCD）[填空題]_________________________________23.A早在1989年，奧迪就推出了混合動(dòng)力概念車-duo時(shí)推出了量產(chǎn)版本-第一代Audiduo，并在1997年第三代Audi推出了量產(chǎn)版本[單選題]*B奧迪智能電動(dòng)四驅(qū)是唯一經(jīng)歷達(dá)喀爾拉力賽檢驗(yàn)的智能電動(dòng)四驅(qū)系統(tǒng)(正確答案)C奧迪的e-tron當(dāng)年是第一個(gè)獲得IIHS純電動(dòng)TSP+最高安全認(rèn)證的車型；D奧迪已經(jīng)在國內(nèi)打造的純電PPE平臺(tái)，并且在24年即將量產(chǎn)新車24.車輛的底盤號(hào)（VIN）是車輛的身份證，共有17位組成，其中第10位代表的是（）[單選題]*A生產(chǎn)廠商B產(chǎn)地C車型D車型年型(正確答案)25.奧迪真皮材質(zhì)觸感比較粗糙的是（）[單選題]*A米萊諾(正確答案)B華格納C納帕D維也納26.奧迪車型使用過的音響品牌是（）*A奧迪音響(正確答案)B哈曼卡頓音響CB&O音響(正確答案)DBOSE音響(正確答案)27.下列新款A(yù)6L座椅介紹正確的是（）[單選題]*A全系標(biāo)配座椅通風(fēng)和加熱B致雅型全系標(biāo)配高級(jí)Nappa真皮座椅（注解：4555尊享致雅使用的是華格納真皮）C標(biāo)配座椅記憶功能D全系標(biāo)配電動(dòng)調(diào)整的腰部支撐(正確答案)28.奧迪的專利車身設(shè)計(jì)奧迪空間框架結(jié)構(gòu)（ASF）屬于（）[單選題]*A整體承載式車身(正確答案)B非整體承載式車身C梯子型車架車身D籠式車架車身29.客戶對(duì)車內(nèi)靜音要求很高，你可以向他介紹下列哪些內(nèi)容？（）*A奧迪A6L標(biāo)配主動(dòng)降噪系統(tǒng)，可以提高車內(nèi)的舒適性B奧迪A6L標(biāo)配靜音前擋風(fēng)可有效降低車外噪音(正確答案)C45尊享和55旗艦致雅標(biāo)配側(cè)車窗和后車窗防噪加強(qiáng)玻璃，靜音(正確答案)D奧迪A6L可以通過駕駛模式選擇降低車內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲30.奧迪品牌首先把汽油的FSI技術(shù)應(yīng)用到勒芒賽道上，目前這個(gè)技術(shù)是（）*A均質(zhì)燃燒（注解：均質(zhì)燃燒的目的是在高速行駛、加速時(shí)獲得大功率）(正確答案)B分層燃燒（注解：分層燃燒是為了在低轉(zhuǎn)速、低負(fù)荷時(shí)節(jié)省燃油。）C燃油主要在進(jìn)氣沖程噴射(正確答案)D燃油只在壓縮沖程噴射31.關(guān)于奧迪A6L智能quattro?四驅(qū)說法正確的是（）*A在正常行駛條件下，將驅(qū)動(dòng)力分配在前后軸之間，分配比例為40：60B智能quattro?四驅(qū)系統(tǒng)檢查多達(dá)150個(gè)信號(hào)，每秒自檢100次(正確答案)C降低燃油消耗(正確答案)D智能quattro?四驅(qū)提高車輛的安全性和操控性(正確答案)32.奧迪發(fā)動(dòng)機(jī)配備的創(chuàng)新溫度管理系統(tǒng)，它的工作過程是（）*A冷機(jī)狀態(tài)下，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉循環(huán)回路，讓發(fā)動(dòng)機(jī)盡快升溫(正確答案)B暖機(jī)以后，創(chuàng)新溫度管理系統(tǒng)也可以給變速箱油進(jìn)行加熱(正確答案)C冷機(jī)狀態(tài)下，即便駕駛員想用空調(diào)加熱功能，因?yàn)槔鋮s液不流動(dòng)，系D必要時(shí)，創(chuàng)新溫度管理系統(tǒng)也可以給變速箱油進(jìn)行冷卻(正確答案)33.當(dāng)客戶關(guān)心Q5L40TFSl豪華型和XDrive25iM運(yùn)動(dòng)套裝的配置差異，你可以介紹哪些配置是人無我有的？（）*A車道偏離預(yù)警(正確答案)B無鑰匙進(jìn)入(正確答案)C主副駕駛腰部支撐(正確答案)D64色氛圍燈（注解：寶馬也有11色氛圍燈）34.為了打造完美的A3車型，進(jìn)行了哪些嚴(yán)苛的車輛實(shí)驗(yàn)？（）*A道路試驗(yàn)：途經(jīng)-35℃高寒、50℃高溫、4700米高海拔等極端惡劣環(huán)境。(正確答案)B四門兩蓋疲勞試驗(yàn)：車門在高溫環(huán)境和低溫環(huán)境中，進(jìn)行疲勞試驗(yàn)，保證車門和蓋的功能完整性。(正確答案)C振動(dòng)試驗(yàn)：對(duì)車身進(jìn)行振動(dòng)疲勞試驗(yàn)，相當(dāng)于車輛在壞路中行駛54萬公里，保證零件的功能與匹配，以及連接工藝的強(qiáng)度。(正確答案)D防腐日常適應(yīng)性與其他警車試驗(yàn)：防腐年限承諾，3年不腐蝕，12年鋼板不銹穿。在德長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的防腐試驗(yàn)。(正確答案)35.關(guān)于異議處理，下面說法正確的是（）[單選題]*A針對(duì)客戶質(zhì)疑問，從樹立奧迪品牌形象的角度出發(fā)，反駁客戶不正確的觀點(diǎn)B盡量從客戶利益的角度給出問題的解決方案，并得到客戶的認(rèn)可(正確答案)C異議是客戶擴(kuò)大自身利益的工具，對(duì)客戶提出的異議不可以忽略，必須進(jìn)行必要的反駁D異議普遍存在，針對(duì)客戶隨口提出的異議，不必進(jìn)行解答36.關(guān)于“提案”流程中顧問與客戶的“洽談”，以下理解正確的有？（）A為體現(xiàn)客戶導(dǎo)向，洽談形成的解決方案應(yīng)滿足客戶的全部要求*B為體現(xiàn)顧問專業(yè)性，洽談解決方案應(yīng)嚴(yán)格按照顧問的專業(yè)分析制定C洽談的結(jié)果應(yīng)是雙贏的局面(正確答案)D如果雙方暫時(shí)無法達(dá)成一致，顧問可根據(jù)情況引導(dǎo)至“提案”之前的其他流程(正確答案)37.在解答客戶異議時(shí)，可以采取的方法是（）*A傳價(jià)值，講解品牌間的價(jià)值差異，突出奧迪品牌價(jià)值(正確答案)B樹標(biāo)準(zhǔn)，講解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么樣的(正確答案)C擺數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)對(duì)比突出本品優(yōu)勢(shì)(正確答案)D引案例，運(yùn)用最近最新發(fā)生的實(shí)際案例(正確答案)38.“購買動(dòng)機(jī)”是一種推動(dòng)客戶做出購買行為的推力，以下說法中正確的有（）A客戶的購買動(dòng)機(jī)不受銷售人員的影響*B客戶的購買動(dòng)機(jī)也分為顯性動(dòng)機(jī)和隱性動(dòng)機(jī)(正確答案)C客戶對(duì)產(chǎn)品的某些需求可能對(duì)應(yīng)多個(gè)購買動(dòng)機(jī)(正確答案)D客戶的購買動(dòng)機(jī)一旦產(chǎn)生就輕易不會(huì)改變39.一汽奧迪已經(jīng)成為當(dāng)前中國豪華車市場(chǎng)的代表性品牌，2022年已達(dá)成的銷量里程碑是多少萬輛？（D）[單選題]*A500萬輛(正確答案)40.B600萬輛[單選題]*C700萬輛(正確答案)D800萬輛41.以下哪些行為可以體現(xiàn)奧迪品牌人員的專業(yè)性？（）*A以出色的專業(yè)性、技巧和能力，始終踐行先進(jìn)的服務(wù)理念(正確答案)B始終提供行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)技術(shù)(正確答案)C堅(jiān)持自我學(xué)習(xí)和不斷自我提升(正確答案)D只使用非常專業(yè)，準(zhǔn)確的汽車技術(shù)語言和我們的客戶溝通，以免產(chǎn)生糾紛（注解：客戶聽不懂太專業(yè)的）42.客戶可以從銷售流程中感知品牌特質(zhì)，以下哪些行為不符合奧迪的銷售流程要求？（）*A客戶到店后無人接待，只能自己閑逛(正確答案)B通過咄咄不休的問題，了解客戶需求(正確答案)C以天氣、人員、車況等各種理由，拒絕提供試乘試駕服務(wù)(正確答案)D在白紙上為客戶報(bào)價(jià)(正確答案)43.北方地區(qū)冬季行車時(shí)，司機(jī)冰雪路面上二檔起步和ESP中的（）是一致的[單選題]*A驅(qū)動(dòng)防滑功能（ASR）(正確答案)B剎車防抱死功能（ABS）C電子制動(dòng)力分配（EBD）D電子差速鎖功能（EDL）44.純電動(dòng)汽車的"三電"系統(tǒng)通常指的是（ABD）[填空題]_________________________________45.A電池[單選題]*B電機(jī)(正確答案)C電表D電控46.奧迪Q4e-tron的接近角與離去角分別是（）[單選題]*A16；20B15；20C15；21D16；21(正確答案)47.關(guān)于2023款A(yù)5sportback臻選動(dòng)感型配備的矩陣式激光LED大燈，以下描述正確的是（AD）[單選題]*A需要車輛時(shí)速達(dá)到60km/h以上(正確答案)B需要手動(dòng)開啟C遠(yuǎn)光和近光的燈源均為激光模塊（注解：遠(yuǎn)光為激光）D夜間照射距離可達(dá)到600米48.奧迪Q2L配置非常高，下列（）屬于全系標(biāo)配*A擴(kuò)展真皮包(正確答案)B米萊諾真皮座椅(正確答案)C前排座椅電動(dòng)調(diào)節(jié)D奧迪音響（注解：Q2標(biāo)配的不是奧迪音響，是基本音響6揚(yáng)聲器）49.在（）情況下，奧迪預(yù)安全系統(tǒng)城市版的功能可能會(huì)受限？*A關(guān)閉了電子穩(wěn)定控制系統(tǒng)（ESC）(正確答案)B大霧天行車(正確答案)C駕駛員未系安全帶(正確答案)D未啟用自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)50.當(dāng)女性客戶對(duì)比寶馬4系和奧迪A5sportback時(shí)，我們應(yīng)重點(diǎn)向客戶介紹（）*A相比4系的激進(jìn)夸張，A5的顏值更具運(yùn)動(dòng)優(yōu)雅氣質(zhì)(正確答案)BA5sportback內(nèi)飾風(fēng)格注重簡(jiǎn)潔明快，品質(zhì)細(xì)節(jié)出眾(正確答案)CA5采用前輪驅(qū)動(dòng)或quattro四驅(qū)，適合普通駕駛者，濕滑路面操控更安全DA5電動(dòng)后備箱帶位置記憶功能，比不帶此功能的4系更適合女性使用(正確答案)51.Q4e-tron的電池包采用全方位保護(hù)，最大限度保證電池安全。以下關(guān)于Q4e-tron電池安全性正確的是（）*A地板加強(qiáng)橫梁刷新材料強(qiáng)度“天花板”2000Mpa(正確答案)B車身采用碰撞力走向優(yōu)化設(shè)計(jì)，讓撞擊力“溫柔”點(diǎn)(正確答案)C單獨(dú)的鋁合金保護(hù)框架重達(dá)100公斤，與車身一體不可拆卸(正確答案)D電池包197項(xiàng)性能測(cè)試，超國標(biāo)3倍（注解：超國標(biāo)11倍）52.客戶的哪些表現(xiàn)可作為從“提案”過渡到“成交”階段的信號(hào)？（）A談及訂金合同*B談及售后備件問題(正確答案)C確認(rèn)交車時(shí)間(正確答案)D談及具體付款事宜(正確答案)53.下列有關(guān)新車展示環(huán)節(jié)的執(zhí)行要點(diǎn)，表述正確的有（）*A引導(dǎo)客戶到展車區(qū)，介紹車型特色，贊美客戶選擇奧迪品牌及該車型(正確答案)B按需介紹，客戶不了解車，進(jìn)行六方位介紹；客戶很了解車型，按照客戶需求優(yōu)先級(jí)別重(正確答案)B按需介紹，客戶不了解車，進(jìn)行六方位介紹；客戶很了解車型，按照客戶需求優(yōu)先級(jí)別重點(diǎn)介紹(正確答案)C融入場(chǎng)景，使用QFABQ突出奧迪的利益和價(jià)值，盡可能融入客戶場(chǎng)景，贏得共鳴(正確答案)D互動(dòng)觀察，時(shí)刻觀察客戶狀態(tài)，如眼神停留區(qū)域，觸摸方位，更加準(zhǔn)確的掌握客戶興趣點(diǎn)(正確答案)54.領(lǐng)客戶試駕到達(dá)換乘環(huán)節(jié)，下列做法正確的是（）*A試乘體驗(yàn)結(jié)束前，提前告知客戶將會(huì)在安全的換乘點(diǎn)?？?，換客戶進(jìn)行試駕體驗(yàn)(正確答案)B在指定的安全路段靠邊停車并攜帶好車鑰匙，打開緊急信號(hào)燈(正確答案)C下車換位時(shí)，提醒客戶要在車的前方繞行，始終關(guān)注客戶安全(正確答案)D客戶坐到主駕駛后，提示客戶調(diào)節(jié)最佳座椅及后視鏡位置，系好安全帶(正確答案)55.奧迪主播在直播過程中出現(xiàn)以下哪些行為，可能會(huì)讓粉絲取關(guān)，甚至被平臺(tái)直接封號(hào)？（）*A.雙手叉腰、挑逗或誘導(dǎo)性動(dòng)作(正確答案)B鏡頭在走光的角度(正確答案)C只與熟識(shí)的某幾個(gè)粉絲持續(xù)互動(dòng)(正確答案)D說“違禁詞”“敏感詞”(正確答案)56.以下哪些名人，曾是奧迪的用戶？（）*A德意志帝國皇帝威廉二世(正確答案)B法國前總統(tǒng)戴高樂(正確答案)C德國前總理默克爾(正確答案)D英國王妃戴安娜(正確答案)57.關(guān)于汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的能量回收技術(shù)，下列說法正確的是（）[單選題]*A車輛在滑行或制動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)通過提高發(fā)電機(jī)工作電壓來實(shí)現(xiàn)把發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)能轉(zhuǎn)換為電能(正確答案)B車輛在滑行或制動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)通過反拖啟動(dòng)機(jī)來實(shí)現(xiàn)把車輛的機(jī)械能轉(zhuǎn)化為電能C能量回收技術(shù)就是營(yíng)銷的噱頭，客戶感知不到，不值得推薦D能量回收產(chǎn)生的電量，會(huì)直接被用電系統(tǒng)消耗，減輕電瓶負(fù)擔(dān)58.在車輛使用S檔后，變速箱的換擋時(shí)間點(diǎn)會(huì)（）[單選題]*A提前B不變C延遲（注解：低轉(zhuǎn)速扭矩大，延遲增加扭矩輸出時(shí)間）(正確答案)D不確定59.客戶都會(huì)關(guān)心汽車安全相關(guān)的數(shù)據(jù)，為了規(guī)范汽車企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以政府為主導(dǎo)的汽車安全評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，下列（）機(jī)構(gòu)屬于政府主導(dǎo)的*ANHTSA/美國高速公路安全管理局(正確答案)BE-NCAP/歐洲新車安全評(píng)鑒協(xié)會(huì)(正確答案)CIIHS/美國高速公路安全保險(xiǎn)協(xié)會(huì)DC-IASI/中保研汽車技術(shù)研究試驗(yàn)中心（注解：試驗(yàn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、非政府性質(zhì)）60.B650[填空題]_________________________________61.C700[單選題]*D1000（S系列為1000）(正確答案)62.奧迪在售的主流車型中，AVS技術(shù)應(yīng)用非常廣泛，下列哪款發(fā)動(dòng)機(jī)沒有采用該技術(shù)（A）[填空題]_________________________________63.A1.5T[單選題]*B2.0T(正確答案)64.C3.0T[單選題]*D4.0T(正確答案)65.下列關(guān)于奧迪presense城市版描述錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A行駛過程中可對(duì)同向行駛或靜止的車輛做出反應(yīng)B行駛過程中可對(duì)行人和車輛做出反應(yīng)C車速高于30km/h時(shí)才會(huì)工作（注解：不超過85km/h）(正確答案)D可在車速不高于85km/h情況下，當(dāng)識(shí)別到與行人和車輛有碰撞危險(xiǎn)時(shí)，提供警告以及實(shí)施制動(dòng)66.客戶對(duì)奧迪A6L發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力較為關(guān)注，你可以向他介紹下列哪些內(nèi)容（）*A2.0T第三代EA888發(fā)動(dòng)機(jī)，全球十佳發(fā)動(dòng)機(jī)、技術(shù)領(lǐng)先、性能強(qiáng)勁(正確答案)67.B2.0T低功率發(fā)動(dòng)機(jī)輸出功率140kW、扭矩320Nm[填空題]_________________________________68.C2.0T高功率發(fā)動(dòng)機(jī)輸出功率185kW、扭矩370Nm[填空題]_________________________________69.D3.0T發(fā)動(dòng)機(jī)同級(jí)別唯一輸出功率250kW、扭矩500Nm[填空題]_________________________________70.下列關(guān)于全新奧迪A4L虛擬座艙增強(qiáng)版描述正確的是（）*A12.3英寸全液晶儀表(正確答案)B支持經(jīng)典、動(dòng)感和運(yùn)動(dòng)三種布局(正確答案)C支持3D城市模擬地圖顯示(正確答案)D運(yùn)動(dòng)布局下不支持導(dǎo)航鋪滿屏幕71.奧迪Q2L可以配備的駕駛輔助系統(tǒng)有：（）*A組合式抬頭顯示系統(tǒng)(正確答案)B奧迪側(cè)向輔助系統(tǒng)(正確答案)C后方通行警示系統(tǒng)D奧迪自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)(正確答案)72.A5sportback的城市輔助包，包括了（）*A奧迪主動(dòng)車道保持B前后倒車?yán)走_(dá)加模擬圖像(正確答案)C奧迪側(cè)向輔助(正確答案)D奧迪整體式預(yù)安全系統(tǒng)后部版(正確答案)73.已經(jīng)激活的奧迪遠(yuǎn)光燈輔助系統(tǒng)，在（）情況下會(huì)被關(guān)閉*A識(shí)別到對(duì)向或前方有車輛行駛時(shí)(正確答案)B識(shí)別出足夠的燈光亮度(正確答案)C車速低于30km/h以后(正確答案)D車輛識(shí)別到大霧天氣時(shí)(正確答案)74.新款A(yù)6L輕量化車身介紹正確的是（）*A前翼子板使用鋼制材料B四門兩蓋均為鋁合金材質(zhì)(正確答案)C采用更多的超高強(qiáng)度熱成型鋼，使車身強(qiáng)度近一步提升(正確答案)D前后防撞橫梁使用超高強(qiáng)度鋼75.在進(jìn)行現(xiàn)實(shí)客戶跟蹤的過程中，我們應(yīng)該（）[單選題]*A詢問客戶對(duì)車輛的使用情況，使用過程中如有疑問應(yīng)給予專業(yè)解答(正確答案)B在客戶需要我們提供幫助的時(shí)候，銷售人員可以根據(jù)自己當(dāng)時(shí)的情緒來定C如果該客戶不能為我們介紹別的客戶，就沒必要付出精力進(jìn)行客戶跟蹤D提醒客戶及時(shí)保養(yǎng)，并強(qiáng)制客戶來我們所在經(jīng)銷商處保養(yǎng)76.挖掘客戶的“隱性需求”需要眼觀、需要語言技巧。關(guān)于客戶的“隱性需求”，下面哪些觀點(diǎn)是正確的？（）*A隱性需求一定是客戶不愿意說的，因此探尋客戶隱性需求要有一定技巧（注解：更多的是初次見面沒有建立信任，并非不愿意說，是不想說太多）B對(duì)于客戶的一些“要求”，銷售人員通過專業(yè)的分析覺得不合理時(shí)，則應(yīng)該千方百計(jì)地勸導(dǎo)客戶改變想法，因?yàn)槲覀儾攀沁@方面的專家C相對(duì)于顯性需求，銷售人員對(duì)于客戶隱性需求的把握可能更重要(正確答案)D隱性需求和顯性需求綜合參照分析，才能得出符合客戶需求的解決方案(正確答案)77.客戶來店看車，需求分析結(jié)束后，得知客戶已經(jīng)在其它店試駕過，銷售顧問[填空題]_________________________________78.小王應(yīng)該怎么做（）*A小王主動(dòng)詢問了客戶之前的試駕感受，并詢問是否有什么功能沒有體驗(yàn)到(正確答案)B小王講解本店試乘試駕精心設(shè)計(jì)的路線，客戶同意再次試駕(正確答案)C客戶未攜帶駕照，小王通過使用客戶電子駕照，為客戶成功辦理試駕手續(xù)(正確答案)D在試駕過程中，小王針對(duì)客戶日常用車場(chǎng)景，結(jié)合產(chǎn)品性能，讓客戶更加認(rèn)可產(chǎn)品(正確答案)79.客戶第一次來到展廳了解意向車輛，銷售顧問在為客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)，哪些做法是正確的？（）*A語速和手勢(shì)速度不一致B展示講解過程中，適時(shí)認(rèn)同客戶并點(diǎn)頭示意(正確答案)C接待過程中接聽其他電話，請(qǐng)客戶自行看車D主動(dòng)為客戶拉開車門，邀請(qǐng)客戶上車(正確答案)80.你可以傳遞關(guān)于"Vorsprung2030"戰(zhàn)略的哪些內(nèi)容，來表達(dá)奧迪在新能源賽道發(fā)力具備強(qiáng)大決心？（）*A自2026年起，奧迪面向全球推出的全新車型將均為純電動(dòng)車型；(正確答案)B至2033年，將逐步停止內(nèi)燃發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)；(正確答案)C加速構(gòu)建全面的電動(dòng)汽車生態(tài)系統(tǒng)；(正確答案)D拓展中國本土化生產(chǎn)的電動(dòng)車型(正確答案)81.關(guān)于渦輪增壓技術(shù)，下列說法不正確的是（）*A奧迪系列車型上應(yīng)用的渦輪增壓技術(shù)都是一樣的(正確答案)B奧迪是最后一個(gè)在國內(nèi)采用渦輪增壓技術(shù)的品牌(正確答案)C奧迪沒有在24小時(shí)勒芒拉力賽上使用過渦輪增壓技術(shù)(正確答案)D渦輪增壓技術(shù)又被稱為廢氣渦輪增壓技術(shù)（注解：廢氣增壓目前是主流）82.關(guān)于奧迪車漆，從里到外的順序，說法正確的是（）[單選題]*A鍍鋅層、磷化層、中涂、彩色面漆(正確答案)B磷化層、鍍鋅層、中涂、彩色面漆C鍍鋅層、中涂、磷化層、彩色面漆D磷化層、中涂、鍍鋅層、彩色面漆83.下列關(guān)于交流異步電機(jī)描述正確的是（）*A優(yōu)勢(shì)有：結(jié)實(shí)可靠，耐用，抗震，無退磁風(fēng)險(xiǎn)，傳導(dǎo)力矩大，噪聲低(正確答案)B劣勢(shì)有：電能消耗大、尺寸大、重量大（注解：交流異步無永磁體、耗電大）(正確答案)C劣勢(shì)有：成本高、退磁風(fēng)險(xiǎn)大、稀土材料成本不穩(wěn)定D優(yōu)勢(shì)有：效率高、質(zhì)量輕、體積小、響應(yīng)速度快84.奧迪A8L車型配備的48輕混系統(tǒng)帶有"啟動(dòng)/發(fā)電兩用機(jī)"，這個(gè)當(dāng)發(fā)電機(jī)使用時(shí)可以為蓄電池充電，在（）情況下做啟動(dòng)機(jī)用？[單選題]*A發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油溫度高于45°B啟停系統(tǒng)在自動(dòng)工作模式下C以上兩者都需滿足(正確答案)D以上兩者滿足其一即可85.第一代奧迪A8是由（）支持下研發(fā)出來的？[單選題]*A霍希B皮耶希(正確答案)C席爾瓦D克勞斯86.寶馬X1后懸架采用的是（）[單選題]*A雙連桿懸架(正確答案)B麥佛遜懸架C四連桿懸架D雙叉臂懸架87.下列關(guān)于新款A(yù)6L三屏設(shè)計(jì)描述正確的是（）*A儀表盤采用虛擬座艙設(shè)計(jì)(正確答案)B與奧迪A8L如出一轍的設(shè)計(jì)(正確答案)C液晶儀表可以根據(jù)駕駛模式改變顏色D虛擬座艙不支持全屏導(dǎo)航界面顯示88.76.2023款A(yù)5sportback具有多項(xiàng)滿足客戶核心需求的配置，全系標(biāo)配的裝備是（）*A矩陣式LED大燈(正確答案)B奧迪虛擬座艙增強(qiáng)版(正確答案)C電動(dòng)后備箱(正確答案)D內(nèi)飾氛圍燈(正確答案)89.客戶購車用途為日常家用，對(duì)奧迪Q5L舒適性和便利性要求較高，你可以向客戶介紹以下哪些內(nèi)容？（）*A全系標(biāo)配電動(dòng)尾門，尾門高度可無級(jí)調(diào)節(jié)設(shè)定，滿足每一個(gè)用戶的使用習(xí)慣(正確答案)B全系標(biāo)配無鑰匙進(jìn)入帶后尾門感應(yīng)開啟功能，上下車、載物更輕松、更便捷C全系標(biāo)配四溫區(qū)空調(diào)系統(tǒng)，個(gè)性化調(diào)節(jié)，全面體貼照顧駕乘人員D全系標(biāo)配前排電動(dòng)座椅帶四向腰部支撐，讓駕駛過程更舒適(正確答案)90.客戶家中的停車位比較小，奧迪360全景影像系統(tǒng)描述正確的是（）*A由四個(gè)攝像頭生成3D效果的全景影像。提供停車環(huán)境的全景，這樣可以更加準(zhǔn)確地定位車位(正確答案)B還可直接選擇單獨(dú)攝像頭拍攝的詳情圖像，可根據(jù)要求通過觸摸操作調(diào)整視角C當(dāng)駛?cè)氇M小的停車位也能輕松應(yīng)對(duì)(正確答案)D倒車時(shí)可以主動(dòng)制動(dòng)防止碰撞91.下列關(guān)于奔馳GLA空調(diào)系統(tǒng)說法正確的是（）*A標(biāo)配豪華兩溫區(qū)空調(diào)B標(biāo)配豪華三溫區(qū)空調(diào)，后排可以獨(dú)立調(diào)節(jié)空調(diào)溫度C標(biāo)配單溫區(qū)自動(dòng)空調(diào)，溫度無法分區(qū)控制(正確答案)D后排有空調(diào)出風(fēng)口（注解：奔馳A系列，標(biāo)配單區(qū)空調(diào)，手動(dòng)座椅）(正確答案)92.在對(duì)未成交客戶進(jìn)行再次邀約的時(shí)候，針對(duì)客戶提出的車輛底價(jià)問題，我們應(yīng)該（）*A明確告知客戶，在電話里不可以報(bào)底價(jià)B可以告知客戶盡可能低的價(jià)格，先將客戶成功邀約到店，再進(jìn)行價(jià)格的解釋C告知客戶買車需要考慮的綜合因素較多，電話里很難面面俱到，建議到店詳談D突出自己經(jīng)銷商的價(jià)值，邀請(qǐng)客戶進(jìn)店體驗(yàn)，并對(duì)價(jià)格進(jìn)行下一步說明(正確答案)93.奧迪新銷售流程中，關(guān)于個(gè)性化流程的執(zhí)行，以下描述錯(cuò)誤的是（）*A客戶要求直接試乘試駕，可跳過確定個(gè)性需求與新車展示，直接提供(正確答案)B確定個(gè)性需求可在新車展示和試乘試駕中修正執(zhí)行C確定個(gè)性需求不可跳步（注解：個(gè)性需求在需求分析時(shí)先問，有不準(zhǔn)確的后期再確認(rèn)修正）D銷售顧問可主動(dòng)引導(dǎo)客戶跳躍新車展示和試乘試駕(正確答案)94.客戶來到展廳，奧迪銷售人員主動(dòng)向客戶做自我介紹時(shí)，不應(yīng)（）[單選題]*A面帶微笑、禮貌問候B介紹含糊、吐字不清(正確答案)C使用反復(fù)練習(xí)設(shè)計(jì)好的話術(shù)、讓客戶記住您D上身前傾、雙手遞送名片95.客戶認(rèn)為寶馬的運(yùn)動(dòng)性更高，你作為銷售顧問可以傳遞哪些信息，改變用戶的這一認(rèn)知？（）*A奧迪是諸多頂尖國際汽車賽事的統(tǒng)治者，如赫爾科莫競(jìng)速賽、阿爾卑斯山拉力賽、勒芒賽事等(正確答案)B奧迪開發(fā)了諸多尖端的運(yùn)動(dòng)性能技術(shù)/設(shè)計(jì)，如四驅(qū)、蜂窩狀網(wǎng)格設(shè)計(jì)、前低后高的俯沖設(shè)計(jì)；(正確答案)C“超凡性能”是奧迪始終堅(jiān)持的品牌特質(zhì)(正確答案)D奧迪在懸掛性能上采用了最具運(yùn)動(dòng)性能的調(diào)校，具有行業(yè)最佳的操控性（注解：運(yùn)動(dòng)、舒適懸架都有，奧迪的懸架兼顧舒適和運(yùn)動(dòng)，比如S4）96.下面（）不屬于曲柄連桿機(jī)構(gòu)[單選題]*A曲軸B活塞C凸輪軸（注解：曲柄連桿顧名思義，曲軸連桿，連桿連的是活塞。凸輪軸在外面。）(正確答案)D連桿97.奧迪Q5作為豪華B級(jí)SUV的傳奇車型，其原型車是（）[單選題]*A派克峰注解：(Q7原型)B奧迪prologue注解：（14年的概念車，轎車。沒資格當(dāng)爺爺）CAudiCrossCabrioletquattro概念車(正確答案)D奧迪80quattro注解：（A4L原型）98.奧迪A8L采用的Dinamica這樣的環(huán)保材質(zhì)做頂棚，它本質(zhì)上是一種（）A人造革[單選題]*B超細(xì)纖維(正確答案)C真皮合成材質(zhì)D織物材質(zhì)99.奧迪A8L的4.0T發(fā)動(dòng)機(jī)具有閉缸功能，該功能的實(shí)現(xiàn)是通過AVS（奧迪氣門升程控制系統(tǒng)）來實(shí)現(xiàn)的，AVS布置在（D）[填空題]_________________________________100.A進(jìn)氣凸輪軸所有氣缸[單選題]*B排氣凸輪軸所有氣缸(正確答案)C進(jìn)排氣凸輪軸所有氣缸D進(jìn)排氣凸輪軸部分氣缸101.（注解：閉缸技術(shù)，2358四個(gè)缸關(guān)閉）[填空題]_________________________________102.關(guān)于奧迪A6L/C8采用的側(cè)向輔助，關(guān)于使用說法正確的是（）*A系統(tǒng)功能的打開或關(guān)閉是需要在MM中設(shè)置(正確答案)B車輛后方最遠(yuǎn)可以監(jiān)控80米的距離(正確答案)C車輛時(shí)速在15km/h以上才會(huì)生效（注解：應(yīng)該是60KM/h以上）D可以監(jiān)控車輛后方和側(cè)方3個(gè)車道(正確答案)103.下列屬于奧迪Q3標(biāo)配的是（）*A全景天窗(正確答案)B三區(qū)空調(diào)(正確答案)C定速巡航(正確答案)D胎壓報(bào)警(正確答案)104.客戶對(duì)Q7的全景影像系統(tǒng)比較感興趣，你可以向其介紹下列哪些信息（）*A以四個(gè)攝像頭的圖像為依據(jù)，呈現(xiàn)3D視圖效果(正確答案)B可以顯示車底盤的路況，防止拖底C可以根據(jù)不同的操作選擇不同的視圖(正確答案)D顯示屏中的虛擬俯視圖可以清晰的了解整個(gè)泊車狀況(正確答案)105.A7sportback45TFSl甄選型上座椅使用的華格納（Valcna）面料，描述正確的是（）*A由超細(xì)纖維材質(zhì)構(gòu)成，十分環(huán)保（注解：那就是合成皮了，華格納是真皮）B采用純植物鞣劑處理，不含金屬鉻(正確答案)C與人體皮膚直接接觸，無化學(xué)傷害(正確答案)D遵循奧迪傳統(tǒng)制作工藝，抗摩擦和耐腐蝕能力強(qiáng)(正確答案)106.在處理客戶異議過程中，以下哪些行為是合理的？（）*A當(dāng)有足夠且合理的事實(shí)支撐時(shí)，可直接否定客戶的觀點(diǎn)B充分探尋客戶產(chǎn)生異議的真因(正確答案)C先緩沖情緒再分析問題(正確答案)D處理不了的異議可以暫且擱置（注解：暫時(shí)擱置，不是置之不理，還是要解決的，很合理）(正確答案)107.接待客戶過程中，以下銷售顧問行為中，哪些符合奧迪人的特質(zhì)？（）A同時(shí)接待兩組客戶，提升效率[單選題]*B不清楚產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)著客戶面打開手機(jī)查詢C在客戶看車過程中，適時(shí)對(duì)客戶的觀點(diǎn)表示贊同（注解：這就和聽領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)一個(gè)道理）(正確答案)D客戶初次到店后未購車，堅(jiān)持不懈每天給客戶打5次電話跟進(jìn)108.客戶第一次來到展廳了解意向車輛，引領(lǐng)客戶做六方位繞車介紹時(shí)，如何站位才合適（）*A始終在客戶側(cè)前方(正確答案)B與客戶呈45°角、保持一臂距離(正確答案)C跟在客戶身后D與客戶并排走109.為了提升車輛的被動(dòng)安全，奧迪車輛的油箱采用的是（）[單選題]*A工程塑料（注解：工程塑料韌性強(qiáng)、變形后可自動(dòng)復(fù)原、絕緣靜電，比金屬的安全）(正確答案)B鐵質(zhì)金屬油箱C鋁合金材質(zhì)D不銹鋼金屬油箱110.真皮的加工順序正確的是（）[單選題]*A去毛-鞣制-壓花(正確答案)B去毛-壓花-鞣制C鞣制-去毛-壓花D鞣制-壓花-去毛111.三元鋰電池相比于磷酸鐵鋰電池有哪些優(yōu)勢(shì)（）*A安全性好B能量密度高（注解：三元鋰因?yàn)榛钴S，所以密度高）(正確答案)C壽命長(zhǎng)D低溫性能好（注解：三元鋰因?yàn)榛钴S，冬天性能好）(正確答案)112.A5家族全系配備奧迪2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)，其中哪項(xiàng)科技沒有在車型上應(yīng)用？（）[單選題]*A排氣歧管集成缸蓋內(nèi)BMHEV12V輕混系統(tǒng)C電動(dòng)渦輪技術(shù)（注解：奧迪4.0T的車將引入，比如SQ7，A5是常規(guī)的廢氣渦輪）(正確答案)DAVS氣門升程系統(tǒng)113.奧迪車型目前主流標(biāo)配的胎壓監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源于（）[單選題]*AESC(正確答案)B輪胎氣壓測(cè)量傳感器C空氣流量傳感器D空氣質(zhì)量傳感器114.關(guān)于堵車輔助系統(tǒng)，下列說法正確的有（）*A第一個(gè)采用堵車輔助功能的是第2代奧迪Q7(正確答案)B配備堵車輔助的車輛，必須已經(jīng)配備了ACC和主動(dòng)式車道保持(正確答案)C堵車輔助系統(tǒng)在時(shí)速65km/h以下時(shí)生效(正確答案)D堵車輔助系統(tǒng)可以在車輛遭遇堵車時(shí)，主動(dòng)為你變換車道115.奧迪Q8提供非常豐富的座椅材質(zhì)的選擇范圍，為客戶提供了高度個(gè)性化的選擇，你可以向客戶推薦以下哪些皮質(zhì)材質(zhì)及顏色？（）*A阿爾卡塔納面料白色（注解：無白色翻毛皮座椅）B克萊希真皮黑色(正確答案)C華格納真皮旋翼灰(正確答案)D華格納真皮黑色(正確答案)116.與A5sportback相比，對(duì)寶馬4系轎跑車的座椅描述正確的是（）A標(biāo)配座椅加熱功能和通風(fēng)功能*B標(biāo)配座椅按摩功能C全系采用sensatec全合成皮材質(zhì)(正確答案)D全系不配備腰部支撐(正確答案)117.關(guān)于奧迪品牌車型標(biāo)配的奧迪音響，下列說法正確的是（）*A8-10個(gè)揚(yáng)聲器(正確答案)B具備動(dòng)態(tài)噪音補(bǔ)償技術(shù)C具備聲場(chǎng)定位技術(shù)(正確答案)D隨速音量調(diào)節(jié)(正確答案)118.針對(duì)公正透明的議價(jià)成交這個(gè)場(chǎng)景，其子環(huán)節(jié)“按需推薦“中工作流程排序哪個(gè)選項(xiàng)是正確的？（）[單選題]*A確定擬購車型配置————總結(jié)客戶需求——確定衍生業(yè)務(wù)——介紹營(yíng)銷政策—————調(diào)整購車方寨B總結(jié)客戶需求一一確定衍生業(yè)務(wù)一一確定擬購車型配置一個(gè)紹營(yíng)銷政策一一調(diào)整購車方案C總結(jié)客戶需求一一介紹營(yíng)銷政策——確定擬購車型配置——確定衍生業(yè)務(wù)——介紹營(yíng)銷政策一一調(diào)整購車方案D總結(jié)客戶需求一一確定擬購車型配置——確定衍生業(yè)務(wù)——介紹營(yíng)銷政策——調(diào)整購車方案(正確答案)119.如遇客流高峰期，無法充分體驗(yàn)車輛時(shí)，我們應(yīng)該如何去做（）*A可以不予展示B引導(dǎo)客戶至展示洽談區(qū)，利用多樣化手段直觀展示產(chǎn)品(正確答案)C提前引導(dǎo)客戶至試乘試駕車停放處，利用試駕車輛進(jìn)行講解并告知差異(正確答案)D可以和其他客戶一起體驗(yàn)展車，影響不大120.新車展示中，對(duì)于六方位介紹描述正確的是？(A)[填空題]_________________________________121.A前方、右側(cè)、右后、后方、后排、駕駛座（注解：以俯瞰車輛的角度）[單選題]*B前方、右側(cè)、右后、行李箱、后排、駕駛座(正確答案)C前方、右后、后方、后排、左側(cè)、駕駛座D前方、右側(cè)、后方、左側(cè)、駕駛座、發(fā)動(dòng)機(jī)艙122.以下對(duì)于第一印象場(chǎng)景中“周到服務(wù)”描述正確的有：（）*A服務(wù)人員著裝規(guī)范、形象專業(yè)、禮讓用戶(正確答案)B服務(wù)人員全程采用蹲式或者跪式服務(wù)（注解：服務(wù)不等于當(dāng)舔狗）C關(guān)懷服務(wù)需體現(xiàn)出即使是用戶沒有任何需求，服務(wù)人員也要不厭其煩的來主動(dòng)服務(wù)D關(guān)懷服務(wù)需要體現(xiàn)主動(dòng)關(guān)懷、隨時(shí)關(guān)注、貼心服務(wù)(正確答案)123.客戶對(duì)品牌的感知是多方面的，以下哪些要素可以使客戶感知到奧迪的品牌特質(zhì)？（）*A展廳環(huán)境(正確答案)B員工的形象和行為(正確答案)C銷售和服務(wù)的過程(正確答案)D營(yíng)銷活動(dòng)（營(yíng)銷活動(dòng)：包含抖音直播、店內(nèi)車友會(huì)等，營(yíng)銷不等同于銷售）(正確答案)124.以下對(duì)鋰電池的充電使用描述正確的是（）[單選題]*A隨用隨充，建議充至80%，保護(hù)電池（注解：過充有損電池）(正確答案)B用完再充C每月放空電池一次D每次充至100%，避免記憶125.關(guān)于奧迪A8L的自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)，下列說法正確的是（）*A該系統(tǒng)配備一個(gè)長(zhǎng)波雷達(dá)和一個(gè)激光雷達(dá)(正確答案)B該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)走走停停的功能(正確答案)C該系統(tǒng)最多可以設(shè)定4個(gè)不同的車距級(jí)別（注解：5個(gè)車距）D在某些特定情況下，系統(tǒng)需要駕駛員進(jìn)行接管并實(shí)施制(正確答案)126.當(dāng)與客戶談?wù)摫捡YCLS與奧迪A7的舒適性裝備時(shí)，以下描述正確的是（）ACLS全系配備空調(diào)暢心醒神功能（注解：得選裝加錢）*BCLS的burmester環(huán)繞立體聲音響系統(tǒng)有13個(gè)揚(yáng)聲器，功率590W，且不標(biāo)配，無法達(dá)到(正確答案)BCLS的burmester環(huán)繞立體聲音響系統(tǒng)有13個(gè)揚(yáng)聲器，功率590W，且不標(biāo)配，無法達(dá)到A7sportback標(biāo)配的B&O3(正確答案)D豪華音響的聽覺效果CCLS全系不配備后排獨(dú)立空調(diào)，無法體現(xiàn)全方位乘坐舒適(正確答案)DCLS全系配備深色隔熱私密玻璃（注解：全系不帶且無選裝）127.下列關(guān)于A6L矩陣大燈+流水尾燈描述正確的是（）*AA6L矩陣大燈照射距離可以到達(dá)600米，夜晚行車更安全（注解：600米是激光大燈）B智能控制遠(yuǎn)光開啟或關(guān)閉，夜晚行車，輕松更安全(正確答案)C擦拭效果尾燈，辨識(shí)度高(正確答案)D奧迪A6L55TFSI配備激光大燈和OLED尾燈，科技感更強(qiáng)128.下列關(guān)于奧迪A6L與奔馳E級(jí)后排空間對(duì)比，描述正確的是（ABCD）[填空題]_________________________________129.A奧迪A6L后排座椅坐墊加長(zhǎng)加寬，多個(gè)方向上的支撐性更好，乘坐舒適性更好B奧迪A6L配備后排舒適頭枕，長(zhǎng)途小憩更舒適[單選題]*CA6L車身尺寸同級(jí)別最寬，寬體客艙實(shí)至名歸，宜家宜商(正確答案)D奔馳E級(jí)短坐墊讓后排看著空間大，實(shí)則坐起來太辛苦130.試乘試駕是客戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)最真實(shí)的時(shí)刻，試乘試駕應(yīng)該有的專業(yè)技巧是？（）*A體驗(yàn)提醒-每個(gè)試駕點(diǎn)前有提醒(正確答案)B氛圍營(yíng)造-從語言和動(dòng)作去暗示客戶，加深客戶體驗(yàn)感受(正確答案)C數(shù)據(jù)播報(bào)-所用時(shí)間速度變化行走距離檔位變化(正確答案)D體驗(yàn)確認(rèn)-進(jìn)一步讓客戶確認(rèn)體驗(yàn)感受(正確答案)131.為什么需要重視商務(wù)禮儀？因?yàn)橥ㄟ^7:38:55法則，我們發(fā)現(xiàn)人們對(duì)一個(gè)人的印象，只有7%來自（），有38%來自說話的語音語調(diào)，有55%來自()[單選題]*A形象和肢體語言；說的內(nèi)容B說的內(nèi)容；形象和肢體語言（注解：這就解釋了為啥美女主播跳跳舞就能火）(正確答案)C形象；說的內(nèi)容D說的內(nèi)容；形象132.客戶對(duì)奧迪品牌頗有興趣，但不甚了解，你可以向客戶傳遞哪些奧迪的品牌特質(zhì)？（）*A精致豪華(正確答案)B感性美學(xué)(正確答案)C人性科技(正確答案)D超凡性能(正確答案)133.奧迪品牌的產(chǎn)品展示方法包括（）*A感官體驗(yàn)法(正確答案)B數(shù)字對(duì)比法(正確答案)C任務(wù)驅(qū)動(dòng)法D案例輔證法(正確答案)134.新奧迪A6L同級(jí)擁有8款四驅(qū)車型，核心競(jìng)品寶馬5系Li共有（B）款四驅(qū)車型[填空題]_________________________________135.A4[填空題]_________________________________136.B2[填空題]_________________________________137.C3[填空題]_________________________________138.D5[填空題]_________________________________139.關(guān)于奧迪A8L的自適應(yīng)巡航輔助系統(tǒng)，（）功能未被集成[單選題]*A自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)B堵車輔助系統(tǒng)C交叉路口橫向輔助（注解：這個(gè)不用開啟ACC也可以用，所以不集成在一起）(正確答案)D主動(dòng)式車道保持140.奧迪國內(nèi)現(xiàn)有銷售車型的智能駐車輔助具備（）功能*A橫向駐車輔助(正確答案)B縱向駐車輔助(正確答案)C全自動(dòng)駐車(正確答案)D下車后可自動(dòng)停車入位141.奧迪A6L40豪華動(dòng)感型對(duì)比奔馳E260L運(yùn)動(dòng)轎車，優(yōu)勢(shì)裝備有（）*A智能鑰匙(正確答案)B四區(qū)空調(diào)142.C20英寸輪轂[單選題]*D矩陣式LED大燈(正確答案)143.奧迪駕駛模式選項(xiàng)系統(tǒng)不會(huì)調(diào)節(jié)（）*A全景影像(正確答案)B油門響應(yīng)C變速箱換擋程序（注解：除油門響應(yīng)和換擋程序外，還有轉(zhuǎn)向手感）D全時(shí)機(jī)械四驅(qū)(正確答案)144.奧迪車型引入電動(dòng)機(jī)械式助力轉(zhuǎn)向以后，（）得以實(shí)現(xiàn)？*A主動(dòng)式車道保持(正確答案)B泊車輔助系統(tǒng)（注解：可以理解為能夠主動(dòng)干預(yù)轉(zhuǎn)向的功能）(正確答案)C側(cè)向輔助系統(tǒng)D自適應(yīng)巡航控制系統(tǒng)145.客戶進(jìn)入展廳后要求自行看車，以下銷售人員的哪些行為是合理的？（）A尊重客戶意愿，任其自行看車，并準(zhǔn)備接待下一批客戶[單選題]*B向客戶說明自己為其服務(wù)的意圖，爭(zhēng)得同意后陪同看車C保持一定的距離關(guān)注客戶，發(fā)現(xiàn)客戶有需求時(shí)馬上前提供服務(wù)(正確答案)D跟隨客戶，并積極主動(dòng)地介紹146.品牌戰(zhàn)略植根于奧迪業(yè)務(wù)的各個(gè)層面，在戰(zhàn)略布局和業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間建立有意義的關(guān)聯(lián)。品牌戰(zhàn)略的體現(xiàn)，包括以下哪些領(lǐng)域？（）*A產(chǎn)品全面升級(jí)：改變我們研發(fā)汽車的方式，從汽車至體驗(yàn)設(shè)備(正確答案)B數(shù)字化轉(zhuǎn)型：創(chuàng)造無縫互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)，從傳統(tǒng)的前端到體驗(yàn)型出行系統(tǒng)(正確答案)C品牌傳播的轉(zhuǎn)變：與目標(biāo)用戶建立有意義的連接，從單一產(chǎn)品溝通到雙向的個(gè)性化品牌溝(正確答案)C品牌傳播的轉(zhuǎn)變：與目標(biāo)用戶建立有意義的連接，從單一產(chǎn)品溝通到雙向的個(gè)性化品牌溝通(正確答案)D新零售轉(zhuǎn)型：創(chuàng)造令人興奮、引人入勝的體驗(yàn)，從傳統(tǒng)的汽車經(jīng)銷商到出行與服務(wù)提供商。(正確答案)147.汽車的懸架結(jié)構(gòu)中，下列（）不是獨(dú)立懸架結(jié)構(gòu)的[單選題]*A麥弗遜懸架B五連桿懸架C扭力梁懸架(正確答案)D梯形連桿后懸架148.第五代奧迪A8L上市以后，新增了路口通行輔助系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)對(duì)象是（）[單選題]*A車前方橫向車流(正確答案)B車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)側(cè)后方危險(xiǎn)提示C路口的行人D車輛側(cè)方行人149.關(guān)于B&O音響，下列說法不正確的是（）*AB&O音響是丹麥品牌B.B&O僅與奧迪品牌合作（注解：寶馬、奔馳、阿斯頓馬丁都有合作）(正確答案)C與B&O合作是起源于奧迪向其學(xué)習(xí)鋁制品表面加工技術(shù)DB&O有原音重現(xiàn)、聲學(xué)棱鏡、3D立體聲等獨(dú)有技術(shù)（注解：3D立體不算獨(dú)有技術(shù)）(正確答案)150.奧迪品牌車型匹配的不同的面漆帶來不同的視覺效果，下列說法準(zhǔn)確的是（）*A金屬漆是添加鋁粉，漆面硬度更高，不容易被劃傷(正確答案)B水晶漆是添加片狀云母粒，具有反光性，視覺上色彩斑斕C珠光漆是由大海貝殼類生物殼體表層物質(zhì)經(jīng)高溫煅燒而成，不同的視角，不同的光源能產(chǎn)生不同的視覺效果（注解：珠光漆是添加云母粒，水晶漆不是）D奧迪品牌車型目前車漆主要是以金屬漆為主(正確答案)151.本品競(jìng)品對(duì)比講解這個(gè)場(chǎng)景下，下列做法正確的是（）*A如客戶想對(duì)比奧迪本品不同車型配置，介紹主要差異點(diǎn)(正確答案)B為客戶提供參考，并結(jié)合客戶用車情況給予合理建議(正確答案)C如客戶有其他對(duì)比的競(jìng)品車型，盡量避免直接詆毀競(jìng)品(正確答案)D應(yīng)突出奧迪本品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)理念，品牌價(jià)值等，強(qiáng)調(diào)奧迪品牌是最好的152.客戶來到展廳后，觀察到展廳中的哪些情況，會(huì)使得客戶對(duì)奧迪品牌特質(zhì)的感受大打折扣？（）*A緊湊局促的空間，茶幾上未及時(shí)收拾的垃圾(正確答案)B展車表面未被清理的灰塵，展車頂上的車頂廣告牌(正確答案)C高品質(zhì)的展廳物料，拒絕任何粗制濫造的元素D高審美水平的環(huán)境，大氣、高雅、自然的色彩搭配，令人愉悅的音樂和氣味153.至2022年，以下豪華汽車品牌中，哪些已經(jīng)跨越了百年風(fēng)雨？（）*A奧迪(正確答案)B奔馳(正確答案)C寶馬(正確答案)D保時(shí)捷（注解：保時(shí)捷成立于1931年）154.以下對(duì)四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)的工作過程描述正確的是？（）[單選題]*A作功、壓縮、排氣、進(jìn)氣B壓縮、進(jìn)氣、作功、排氣C進(jìn)氣、壓縮、作功、排氣（注解：和抽煙很像，先吸再吐）(正確答案)D進(jìn)氣、作功、壓縮、排氣155.三元催化轉(zhuǎn)化器的“三元”是指（）[單選題]*A氮氧化物、碳?xì)浠衔?、一氧化碳（注解：有硫的都不?duì)，碳中和主要是排放去碳化合物）(正確答案)B二氧化碳、碳?xì)浠衔?、二氧化硫C氮氧化物、二氧化碳、一氧化碳D二氧化硫、碳?xì)浠衔?、一氧化?56.奧迪Q4e-tron在2022年進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)銷售，它出自奧迪（）平臺(tái)AMQB平臺(tái)[單選題]*BMEB平臺(tái)(正確答案)CMLB平臺(tái)DPPE平臺(tái)157.客戶喜歡自駕游，對(duì)奧迪Q5L的多功能及實(shí)用性很感興趣，你可以向客戶介紹以下哪些內(nèi)容？（）*A后備箱內(nèi)有掛鉤，錨點(diǎn)，儲(chǔ)物網(wǎng)格，冰箱等設(shè)計(jì)，滿足多種使用需求B整體包裹式后備箱蓋設(shè)計(jì)，橫縱向開口面積大，裝載大件物品，更輕松C后排座椅可支持4：2：4的放倒比例，靈活使用(正確答案)D標(biāo)配全景天窗，多倍陽光、加倍好心情(正確答案)158.A5家族能夠滿足目標(biāo)客戶的重點(diǎn)需求，其核心秘訣是（）*A超高性價(jià)比(正確答案)B超高顏值(正確答案)C超強(qiáng)產(chǎn)品力(正確答案)D野外通過能力159.下列關(guān)于奧迪Q3燈光科技說法正確的是（）*A入門車型配備氙氣大燈B標(biāo)配30色氛圍燈C標(biāo)配奧迪logo照地?zé)?，RS燃速型標(biāo)配的是RSEdition照地?zé)?正確答案)D45TFSIquatto時(shí)尚動(dòng)感型配備環(huán)境氛圍燈光包增強(qiáng)版(正確答案)160.下列哪些做法可以使交車儀式更加成功：（）[單選題]*A確保交車的時(shí)間，如有變化應(yīng)及時(shí)通知客戶，爭(zhēng)取客戶諒解(正確答案)B如果交車時(shí)客戶有事要離開，我們可以代理客戶完成交車過程C對(duì)于客戶提出的個(gè)性化要求，我們可以不予考慮D如果幾個(gè)客戶同一天交車，可以讓同事或助理代理整個(gè)交車過程161.提案中，在總結(jié)確認(rèn)客戶需求階段，銷售顧問執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（ABCD）A與客戶一起總結(jié)需求點(diǎn)，包括∶新車、置換、金融、保險(xiǎn)、延保、精品附件B.如客戶存在置換需求，但前期未進(jìn)行二手車評(píng)估，可再次主動(dòng)提出置換優(yōu)勢(shì)，[填空題]_________________________________162.客戶如同意，盡快引薦二手車銷售顧問，協(xié)助完成評(píng)估[單選題]*C主動(dòng)建議客戶貸款購車，提供相應(yīng)的金融方案，如遇到疑難問題，及時(shí)尋求金融部門支持(正確答案)D主動(dòng)推薦其他業(yè)務(wù)：新車保險(xiǎn)延保個(gè)性化裝備上牌及其他服務(wù)163.“audi”在拉丁文中是什么意思？（）[單選題]*A聆聽(正確答案)B豪華C科技D進(jìn)取164.現(xiàn)有新能源市場(chǎng)，家庭充電設(shè)備大多為7.2kW，其計(jì)算依據(jù)為（）[單選題]*A220V,16AB220V,32A(正確答案)C220V,10AD380V,20A165.下列發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)中，主要是為解決進(jìn)氣問題的是（）[單選題]*A廢氣再循環(huán)B高壓共軌技術(shù)（注解：噴油壓力和發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速無關(guān)，減少油耗。是一種噴油技術(shù)）C增壓技術(shù)(正確答案)D集成式排氣歧管166.客戶展廳看車過程中對(duì)語音交互系統(tǒng)比較感興趣，你可以向其介紹Q7自然語音交互系統(tǒng)的哪些信息（）*A使用多功能方向盤語音按鍵激活，輕松語音交互(正確答案)B可以通過語音功能，設(shè)定空調(diào)溫度和主駕駛座椅加熱級(jí)別(正確答案)C使用語音功能無需采用固定語音指令(正確答案)D使用語音功能可以開啟全景天窗167.應(yīng)對(duì)已購車客戶做哪些用車提醒？（）*A保養(yǎng)提醒，保險(xiǎn)到期提醒(正確答案)B經(jīng)銷商優(yōu)惠活動(dòng)(正確答案)C愛車知識(shí)，車輛使用技巧，保養(yǎng)周期常識(shí)(正確答案)D極端天氣用車關(guān)懷，車主生日關(guān)懷(正確答案)168.客戶是一位經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的都市女性，作為銷售顧問，你可以與客戶進(jìn)行哪些話題溝通？（）*A1981年，車手米歇爾·穆頓駕駛一輛奧迪quattro賽車在圣雷莫拉力賽中奪冠，成為世界拉力史上第一個(gè)奪冠的女性車手(正確答案)169.B2020年，奧迪成立了女性專屬IP“Ms.Audt”，鼓勵(lì)女性成為理想中的自己[填空題]_________________________________170.C2022年，奧迪冠名了杭州女子馬拉松比賽，切實(shí)行動(dòng)支持女性[單選題]*（注解：是有這回事，但不是女子、成長(zhǎng)基金也有但不限于女童）(正確答案)D2015年，奧迪設(shè)置了女童成長(zhǎng)基金，支持貧困地區(qū)女童完成學(xué)業(yè)171.奧迪AVS技術(shù)，它的中文名稱是（）[單選題]*A奧迪可變相位技術(shù)B奧迪可變氣門升程控制系統(tǒng)(正確答案)C奧迪可變進(jìn)氣歧管D奧迪可變氣門相位控制系統(tǒng)172.奧迪采用的座椅材質(zhì)，（）是真皮座椅*A米萊諾(正確答案)BAlcantaraC華格納(正確答案)D納帕皮(正確答案)173.奧迪智能電動(dòng)四驅(qū)是唯一經(jīng)歷（）檢驗(yàn)的智能電動(dòng)四驅(qū)系統(tǒng)[單選題]*A世界汽車?yán)﹀\標(biāo)賽B達(dá)喀爾拉力賽(正確答案)C德國房車大師賽D世界房車錦標(biāo)賽174.一位女性客戶衣著考究，氣質(zhì)不凡，對(duì)于奧迪Q8的時(shí)尚外形感興趣，你可向其傳遞以下哪些信息（）*A全系標(biāo)配無框車門，更別致、更美觀(正確答案)BQ8的溜背coupe造型更具運(yùn)動(dòng)化，年輕化(正確答案)C全系標(biāo)配LED大燈，晶瑩璀璨，就像靈動(dòng)的眼神顧盼生輝(正確答案)D全系標(biāo)配貫穿式尾燈，夜間點(diǎn)亮成為迷人風(fēng)景線(正確答案)175.關(guān)于奧迪Q4e-tron大燈描述正確的是（）*A矩陣式LED大燈擁有16個(gè)LED模塊(正確答案)B日間行車燈具有簽名模式(正確答案)C標(biāo)配貫穿式尾燈具有動(dòng)態(tài)指示燈功能D選裝LED大燈176.奧迪車型上配置的奧迪駕駛模式選擇，調(diào)整模式后（）新模式才會(huì)生效A新選的針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的模式在更換駕駛模式后立即生效*B針對(duì)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，方向盤必須轉(zhuǎn)過零位（前輪擺正）才能開始生效(正確答案)C無論選用什么駕駛模式，在發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，再次打火都會(huì)回歸到自動(dòng)模式D針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的模式，需要在保證的安全的前提下，松開油門踏板，再次踏下才生效(正確答案)177.新車展示中，以下符合該環(huán)節(jié)的流程要求？（）*A使用FAB方法突出奧迪帶來的利益及價(jià)值，盡可能的融入客戶生活場(chǎng)景，贏得共鳴(正確答案)B可使用DSPA等輔助設(shè)備，向客戶多方位展示車型，尤其是視頻模擬動(dòng)畫及客戶口碑等(正確答案)C無論客戶對(duì)車輛是否熟悉，都必須從車輛六方位展開全面的車輛講解D介紹中要傳遞奧迪品牌的歷史價(jià)值及技術(shù)亮點(diǎn)，展現(xiàn)激情，感染客戶，建立客戶對(duì)奧迪品牌的信心(正確答案)178.奧迪車型的尾標(biāo)（比如：40TFSI）數(shù)值體現(xiàn)的是（）[單選題]*A發(fā)動(dòng)機(jī)排量B整體輸出功率(正確答案)C整體輸出扭矩D整體環(huán)保指數(shù)179.客戶在展廳看車詢問A7配備的抬頭顯示，詢問這個(gè)裝備可以提供哪些顯示信息，下列哪些信息可以向他傳遞？（）*A車速信息(正確答案)B導(dǎo)航信息(正確答案)C夜視輔助警告信息(正確答案)D側(cè)向輔助信息180.下列關(guān)于奧迪A6L輕混系統(tǒng)對(duì)比寶馬5系Li，描述正確的是（）*A奧迪A6L2.0T標(biāo)配12V輕混，更舒適更省油(正確答案)B寶馬5系2.0T標(biāo)配48V輕混，首次搭載在國產(chǎn)車型上（注解：國外有，國內(nèi)沒有）C寶馬5系海外版車型首次搭載48V輕混而國內(nèi)直接“閹割”(正確答案)D奧迪A6L獨(dú)有的3.0T發(fā)動(dòng)機(jī)標(biāo)配48V輕混，帶滑行熄火功能(正確答案)181.下列關(guān)于奧迪A4L與競(jìng)品對(duì)比正確的是（）*A奧迪A4L標(biāo)配了防爆胎B寶馬3系標(biāo)配了防爆胎(正確答案)C奧迪A4L無前艙隔音棉D(zhuǎn)寶馬3系無前艙隔音棉(正確答案)182.奧迪車型的真皮材質(zhì)來源是（）*A歐洲(正確答案)B非洲C南美D北美（注解：非洲南美的牛喝不起啤酒）(正確答案)183.“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”?？蛻糸_發(fā)是奧迪經(jīng)銷商銷售的源頭，唯有高效的客戶開發(fā)工作，才能確?？蛻糍Y源數(shù)量與質(zhì)量。下面關(guān)于客戶開發(fā)中應(yīng)

該注意的事項(xiàng)正確的是（）*A只要有空閑時(shí)間，隨時(shí)都可以打電話邀約客戶B電話邀約目標(biāo)明確，用低價(jià)格邀約到C電話中不要報(bào)底價(jià)，但可以報(bào)一個(gè)實(shí)際市場(chǎng)行情價(jià)格(正確答案)D再次發(fā)送邀約短信息（包含經(jīng)銷商及銷售顧問信息）(正確答案)184.當(dāng)客戶表示當(dāng)日不能訂車時(shí)，哪些表現(xiàn)是正確的（）*A應(yīng)表示理解，詢問客戶方便聯(lián)系的具體時(shí)間和方式(正確答案)B表示如不能訂車將無法保留車源，最好留下訂金C了解客戶當(dāng)天不下訂的原因(正確答案)D告知購買政策的有效期，請(qǐng)客戶在有效期內(nèi)慢慢考慮(正確答案)185.下列（）參數(shù)與車輛的越野性能無關(guān)[單選題]*A最大爬坡角度B最小離地間隙C最長(zhǎng)行駛里程(正確答案)D接近角186.奧迪車型常見的油漆名稱包括（）*A標(biāo)準(zhǔn)漆(正確答案)B金屬漆(正確答案)C珠光漆(正確答案)D水性漆187.客戶對(duì)車內(nèi)空調(diào)和空氣質(zhì)量很關(guān)注，你可以向他介紹下列哪些內(nèi)容（）A40TFSI以上車型配備四區(qū)空調(diào)系統(tǒng)，四個(gè)溫區(qū)單獨(dú)調(diào)整滿足不同客戶需求*B四溫區(qū)空調(diào)帶過敏源及微顆粒過濾PM1可達(dá)97%(正確答案)C空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)增強(qiáng)版可對(duì)車內(nèi)和車外的空氣質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和顯示(正確答案)D通過MM屏幕直觀顯示空氣質(zhì)量(正確答案)188.奧迪Q4e-tron前臉設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)油車的區(qū)別描述正確的是（）*A奧迪家族傳統(tǒng)格柵設(shè)計(jì)B全封閉八邊形格柵(正確答案)C鏡面奧迪四環(huán)(正確答案)D將四環(huán)LOGO設(shè)計(jì)在發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋上189.下列哪些輪胎標(biāo)識(shí)說明車輛是防爆胎（）[單選題]*AAOBAOE(正確答案)CMODTWI190.“奧迪A5是我一生中所設(shè)計(jì)的最漂亮的車”，這是奧迪著名設(shè)計(jì)師（）曾經(jīng)說過的[單選題]*A史蒂芬.西多夫B沃爾夫?qū)?艾格C馬克.萊馳特D沃爾特.德西爾瓦(正確答案)191.客戶來看奧迪Q7，比較關(guān)注外觀漆色，并提及金屬漆面更亮更耐磨，結(jié)合這些信息你會(huì)向客戶推薦以下哪種金屬漆面？（）*A冰川白(正確答案)B斗牛士紅(正確答案)C卡拉拉白D傳奇黑(正確答案)192.在電話接觸環(huán)節(jié)中，下列行為不正確的是（）[單選題]*A電話轉(zhuǎn)接不能多于一次，不讓顧客等待超過4聲B為客戶提供有吸引力的初步報(bào)價(jià)，努力促進(jìn)成交(正確答案)C嘗試與顧客進(jìn)行銷售約會(huì)D在電話掛掉之前，確保我們已經(jīng)記錄下了顧客的相關(guān)信息193.下列關(guān)于奧迪A6歷史車型信息描述正確的是（ABD）[填空題]_________________________________194.A第一代奧迪B第三代奧迪[單選題]*C第五代奧迪(正確答案)D第六代奧迪國內(nèi)命名A6L195.100（C1）發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率100PS[填空題]_________________________________196.100，風(fēng)阻系數(shù)0.30[填空題]_________________________________197.A6（C5）1999年國產(chǎn)，加長(zhǎng)100mm（注解：第一次加長(zhǎng)90mm）[填空題]_________________________________198.A6（C6），第一次使用一體化進(jìn)行格柵設(shè)計(jì)，軸距加長(zhǎng)100mm，[填空題]_________________________________199.客戶非常關(guān)注汽車的動(dòng)力性能，你可以向客戶傳遞哪些內(nèi)容，強(qiáng)化其對(duì)奧迪的認(rèn)同度？（）*A奧迪發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)多次獲得沃德世界十佳發(fā)動(dòng)機(jī)獎(jiǎng)(正確答案)B奧迪發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)多次獲得著名國際發(fā)動(dòng)機(jī)大獎(jiǎng)(正確答案)C奧迪銀箭賽車首次將汽車行駛速度提升到400公里/小時(shí)以上(正確答案)D奧迪汽車以其卓越的性能，是諸多頂尖國際汽車賽事的統(tǒng)治者(正確答案)200.下列關(guān)于防眩目后視鏡說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A當(dāng)晚上駕車時(shí)，前面或者后面大卡車開遠(yuǎn)光時(shí)，防眩目后視鏡通過改變鏡面的顏色，從而平衡前后光，保證駕駛員行車安全B自動(dòng)防眩目后視鏡是通過一個(gè)電機(jī)控制的，達(dá)到防眩目的效果(正確答案)（注解:自動(dòng)防眩光功能的后視鏡由一個(gè)特殊鏡子、兩個(gè)光電二極管和一個(gè)電子控制器組成）C打開車內(nèi)照明燈，后視鏡會(huì)返回未防眩目狀態(tài)D車輛掛倒檔時(shí)，后視鏡會(huì)返回未防眩目狀態(tài)201.配備側(cè)向輔助以后，（）功能或裝備會(huì)調(diào)用側(cè)向輔助雷達(dá)的信號(hào)*A離車警告(正確答案)B車距警告C預(yù)安全系統(tǒng)后部版(正確答案)D后部橫向交通輔助系統(tǒng)(正確答案)202.關(guān)于奧迪Q4e-tron的可調(diào)可關(guān)的動(dòng)能回收下列描述正確的是（）*A最大制動(dòng)能量回收加速度0.3g，有效提升續(xù)航，大幅降低制動(dòng)盤磨損(正確答案)B最大滑行能量回收加速度0.3g，可根據(jù)需求自由選擇回收水平，兼顧續(xù)航操控和舒適性C最大制動(dòng)能量回收加速度0.15g，有效提升續(xù)航，大幅降低制動(dòng)盤磨損D最大滑行能量回收加速度0.15g，可根據(jù)需求自由選擇回收水平，兼顧續(xù)航操控和舒適性(正確答案)203.下列對(duì)于電動(dòng)車類型說法正確的有（ABCD）[填空題]_________________________________204.ABEV：純電動(dòng)汽車[單選題]*BHEV：混合動(dòng)力電動(dòng)汽車(正確答案)CFCEV：燃料電池電動(dòng)汽車DREEV：增程式電動(dòng)汽車205.關(guān)于奧迪Q5L以及競(jìng)品對(duì)比，以下關(guān)于空調(diào)描述正確的是（）*A奧迪Q5L標(biāo)配豪華三溫區(qū)空調(diào)(正確答案)B奔馳GLCL入門僅為雙溫區(qū)空調(diào)，奔馳GLCL的霧霾終結(jié)者，需要全系選裝(正確答案)C寶馬X3XDrive25iM運(yùn)動(dòng)套裝入門為雙溫區(qū)空調(diào)，不夠厚道（注解：三區(qū)空調(diào)）D奧迪Q5L的空調(diào)對(duì)pm1顆粒的過濾率約為98%，空調(diào)內(nèi)置帶活性炭組合過濾器，不僅能過濾顆粒，同時(shí)也能迅速吸收異味，提高車內(nèi)空氣質(zhì)量（注解：PM1為97%）206.車輛的輪胎上有代碼，比如T205/55R1691W，關(guān)于代碼說法正確的是（）[單選題]*AT應(yīng)急備用輪胎(正確答案)BR是英文半徑的首字母（注解：直徑）CW代表輪胎的載重能力（注解：最高速度）D91代表輪胎能承受的最高時(shí)速（注解：承受重量）207.奧迪A8L集成清洗噴嘴的自適應(yīng)雨刮器功能正確的是（）*A噴嘴噴出清洗液更加智能(正確答案)B噴嘴在前風(fēng)擋下方（注解：就在雨刮骨上）C溫度低于4度開啟加熱(正確答案)D對(duì)清洗液加熱清洗效果更好(正確答案)208.下列屬于奧迪Q4的中國型專屬內(nèi)飾設(shè)計(jì)的是（）*A前排座椅e-tron標(biāo)識(shí)(正確答案)B組合儀表邊框增加鍍鉻(正確答案)C”New-Tec”儀表板(正確答案)D后門板升級(jí)高亮黑(正確答案)209.關(guān)于離車警告功能，下列說法正確的有（）*A第一個(gè)采用離車警告功能的是第2代奧迪Q7(正確答案)B離車警告功能調(diào)用的是側(cè)向輔助雷達(dá)的信號(hào)(正確答案)C離車警告功能4個(gè)車門同時(shí)具備(正確答案)D離車警告功能同樣適用于行人（注解：開門提醒對(duì)路人沒啥必要了）210.在為客戶提供試駕服務(wù)過程中，奧迪銷售人員做法錯(cuò)誤的是（）。*A主動(dòng)為客戶拉開車門、邀請(qǐng)客戶上車B右手拉開車門、左手扶車門框尖角C讓客戶自己開車門上車(正確答案)D客戶坐穩(wěn)前匆忙關(guān)車門(正確答案)211.以下哪些銷售顧問的行為，不符合奧迪人"人文平等"的特質(zhì)？（ABCD）A根據(jù)客戶的穿著打扮判斷其購買力，不為穿著樸素的客戶服務(wù)[填空題]_________________________________212.B只關(guān)注購買意向客戶，忽略同行人員[單選題]*C熟識(shí)產(chǎn)品賣點(diǎn)，向每一位客戶重復(fù)背誦(正確答案)D極致執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，堅(jiān)持面對(duì)各種用戶使用統(tǒng)一流程213.以下對(duì)電池能量單位描述正確的是（）[單選題]*AWBkWh(正確答案)CmAhDAh214.液力變矩器的功能（）[單選題]*A實(shí)現(xiàn)換檔功能B傳遞發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力(正確答案)C改善發(fā)動(dòng)機(jī)的工作條件D改變變速器的輸出功率215.下列關(guān)于奧迪A6L45臻選致雅對(duì)比寶馬530Li領(lǐng)先型豪華，優(yōu)勢(shì)裝備有（）*A矩陣式LED大燈(正確答案)B全景影像(正確答案)C四區(qū)空調(diào)帶空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)增強(qiáng)版(正確答案)D高級(jí)納帕真皮面料(正確答案)216.從用戶視角下，以下哪些接觸點(diǎn)是用戶比較關(guān)注的：（）*A第一次撥通展廳電話時(shí)，第一次看到我們的展廳時(shí)(正確答案)B第一次看到我們的服務(wù)人員時(shí)(正確答案)C在網(wǎng)站上注冊(cè)了信息，等待回復(fù)時(shí)(正確答案)D第一次聽到歡迎和問候時(shí)(正確答案)217.客戶對(duì)于奧迪的技術(shù)領(lǐng)先性了解不深，你可以傳遞哪些信息來強(qiáng)化"奧迪是汽車前沿創(chuàng)新技術(shù)的引領(lǐng)者”的認(rèn)知？（）*A奧迪的quattro?四驅(qū)系統(tǒng)享譽(yù)行業(yè)(正確答案)B奧迪掀起了汽車行業(yè)的照明技術(shù)革命(正確答案)C奧迪首次推出ASF?奧迪空間框架結(jié)構(gòu)技術(shù)，定義了車身輕量化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D2021年推出Skysphere概念車，是首個(gè)推出軸距可變技術(shù)的豪華品牌(正確答案)218.下列關(guān)于三元鋰電池描述正確的是（）*A正極材料為鎳鈷錳/鎳鈷鋁(正確答案)B低溫適應(yīng)能力強(qiáng)(正確答案)C高溫穩(wěn)定性較好（注解：三元鋰活躍，高溫穩(wěn)定相差）D高溫適應(yīng)能力較低(正確答案)219.奧迪A8L在創(chuàng)造用戶體驗(yàn)需求上，配備哪兩種香型的香氛系統(tǒng)，讓駕乘人員身心放松（）？*A春季：青草香氛B夏