第2頁共2頁2024年試用期員工工作總結(jié)參考樣本三個(gè)月來的工作結(jié)束了，真的我是進(jìn)步了很多，現(xiàn)在的我不算是一名老員工，但是我在朝著那個(gè)方向努力，雖然才來到這里三個(gè)月的時(shí)間，但是我一直都在努力，我一直都在做好自己的本職工作，現(xiàn)在到了轉(zhuǎn)正的時(shí)候了我也是非常的在乎自己的下一階段的工作的，我對(duì)自己是非常有信心的，三個(gè)月來我一直都在認(rèn)真的做好日常的工作，落實(shí)好每一件事情，我相信很多時(shí)候就是需要一個(gè)好心態(tài)，對(duì)這三個(gè)月試用期的工作我總結(jié)一番。我是對(duì)自己的要求比較高的一個(gè)人，對(duì)這一點(diǎn)我從來都是非常在乎的，我也非常相信我我能夠處理好這一階段的事情，在工作當(dāng)中我很是努力，不管是什么時(shí)候都是很用心，這些都在一直影響著我，我也在一步步的保持好狀態(tài)，我的工作雖然說不是非常的繁忙，但是我一直都在主動(dòng)的找事情做，我知道我需要快速的適應(yīng)這里的一切，用最快的速度了解自己的工作，這對(duì)我的是有很多幫助的，我從來都不會(huì)懷疑這一點(diǎn)，我對(duì)自己的要求也是比價(jià)高的，喜愛你在我也是一直都在認(rèn)真的做好細(xì)節(jié)上面的工作，有些事情是需要不斷的努力，不斷的成長(zhǎng)起來的，我對(duì)這些都是非常的熟悉了，三個(gè)月來的工作讓我鍛煉了自己的工作能力，一開始來到____這里的時(shí)候我還比較生疏，但是我的適應(yīng)能力是比較強(qiáng)的，所以我還是做的比較成功，我進(jìn)步了很多。在工作當(dāng)中我經(jīng)常請(qǐng)教別的同時(shí)，我也相信在這一階段我是需要時(shí)間的積累，需要用自己的行動(dòng)去證明，這是非常關(guān)鍵的，現(xiàn)在我也會(huì)是在一步步的做好這些細(xì)節(jié)，我希望通過自己的努力能夠不斷的積累知識(shí)，報(bào)細(xì)節(jié)的東西放大，對(duì)于自己的能力我也是非?？陀^的看待，我知道我相比公司的一些優(yōu)秀員工有一定的差距，我這段時(shí)間也是在積極的跟同事們學(xué)習(xí)，請(qǐng)假大家，我認(rèn)為這對(duì)我的幫助是非常大的，我能夠保持好狀態(tài)，這一點(diǎn)我從來都不會(huì)懷疑，我也在逐漸的落實(shí)好相關(guān)的工作制度，我是希望我能夠用一個(gè)合理的心態(tài)去做好這些，一步步的處理好自己的事情，在能力上面我這段時(shí)間更是學(xué)習(xí)了不少，能夠感覺到自己有一定的提高。當(dāng)然我也知道我身上有一些缺點(diǎn)，在工作的時(shí)候不是非常的果斷，對(duì)于一些事情總是抱著各種想法，也是優(yōu)柔寡斷，我當(dāng)然是知道這樣的想法是非常不好的，今后成為一名正式員工我一定會(huì)好好的去糾正，未來我必然更加努力。改寫后的結(jié)果：2024年試用期員工工作總結(jié)參考樣本（二）自____年____月____日加入本公司以來，已度過三個(gè)月的時(shí)間。在此期間，我深受公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作及生活上的諸多指導(dǎo)與幫助，感激之情無以言表。公司客戶服務(wù)中心初創(chuàng)階段，我通過日常工作學(xué)習(xí)，對(duì)服務(wù)中心的建設(shè)和客戶服務(wù)有了更深層次的理解。同時(shí)，我積極與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通交流，迅速融入了東興證券的團(tuán)隊(duì)中。試用期間，我主要承擔(dān)了以下任務(wù)：1、鑒于公司客戶服務(wù)中心的客戶平臺(tái)正處于開發(fā)中，我憑借以往的經(jīng)驗(yàn)，首先提出了功能需求建議。在____年____月____日和____月____日，我組織總部和營(yíng)業(yè)部的客服人員對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了測(cè)試，并及時(shí)將測(cè)試結(jié)果反饋給金正公司，與他們共同討論并完善了平臺(tái)功能，于____年____月____日提交了完善建議。2、我負(fù)責(zé)編輯了公司客戶服務(wù)中心的質(zhì)檢管理辦法，并協(xié)助制定了服務(wù)中心的管理規(guī)定及規(guī)范用語，進(jìn)一步完善了服務(wù)中心的制度體系。3、我每月定期對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部的客服熱線進(jìn)行質(zhì)檢抽查，匯總存在的問題并發(fā)送給相關(guān)人員，同時(shí)進(jìn)行問題溝通，每月提交質(zhì)檢月報(bào)，以提升服務(wù)中心的服務(wù)水平。4、自____年____月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線后，我開始接聽客戶咨詢電話，以此促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)增強(qiáng)了自身的客戶服務(wù)意識(shí)。5、我每天組織客服中心的晨會(huì)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，共同學(xué)習(xí)疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，明確公司近期的工作任務(wù)和重點(diǎn)。6、我為北京營(yíng)業(yè)部的相關(guān)工作人員提供了客戶服務(wù)中心的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)用語培訓(xùn)，加深了他們對(duì)服務(wù)中心工作流程的理解和服務(wù)認(rèn)知。7、在總部和營(yíng)業(yè)部的坐席系統(tǒng)上線后，我指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過系統(tǒng)完成新客戶回訪，并及時(shí)解決外呼過程中出現(xiàn)的問題。8、按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我每天收集整理疑難業(yè)務(wù)，每周匯總發(fā)送至總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部的客服主管，以加強(qiáng)各部門間的業(yè)務(wù)溝通。通過這些工作的執(zhí)行，我意識(shí)到自身在以下方面仍有待提升：1、我需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以提高對(duì)客戶的服務(wù)水平，確保能有效解答客戶的問題。2、我需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作，特別是在公司客戶服務(wù)中心的發(fā)展階段，更需與領(lǐng)導(dǎo)和同事保持良好的溝通，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。正式成為公司一員后，我將針對(duì)試用期發(fā)現(xiàn)的不足進(jìn)行改進(jìn)，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。我將全力以赴參與公司客戶服務(wù)中心的建設(shè)工作，確?？偛亢透鳡I(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的如期上線，協(xié)助完成各營(yíng)業(yè)部服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)積極參與客戶服務(wù)中心制度的建設(shè)。我還將致力于提升我所負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)管理水平，主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。2024年試用期員工工作總結(jié)參考樣本（三）即將結(jié)束的____年度，是充滿挑戰(zhàn)、忙碌且愉快的一年。值此年終歲首，我愿回首過去，展望未來。過去的一年，在公司的正確引導(dǎo)下，得益于部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的通力合作，我在工作和學(xué)習(xí)上取得了顯著的進(jìn)步。作為公司的第一窗口，前臺(tái)崗位對(duì)于塑造企業(yè)形象和服務(wù)體驗(yàn)起著至關(guān)重要的作用?？蛻敉ㄟ^前臺(tái)初次接觸我們，這就決定了他們對(duì)公司的初步印象。因此，前臺(tái)在某種程度上代表了公司的整體形象。同時(shí)，從迎接客戶開始，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是成功的關(guān)鍵。我深諳其重要性，因此我將全力以赴地執(zhí)行我的職責(zé)。首先，我將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。確保準(zhǔn)確無誤地接聽每一個(gè)電話，牢記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格遵循公司的轉(zhuǎn)接規(guī)定，同時(shí)確保信息的保密性。在客戶參觀時(shí)，我將始終保持專業(yè)且熱情的服務(wù)態(tài)度，以恰當(dāng)?shù)姆绞秸故竟疚幕?，機(jī)智地回應(yīng)客戶的問題。我會(huì)以微笑相迎，細(xì)致入微，溫馨提醒，不斷提升自我，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求。其次，我將密切關(guān)注前臺(tái)區(qū)域的整潔與形象，定期提醒并監(jiān)督衛(wèi)生人員進(jìn)行清潔工作。對(duì)于我負(fù)責(zé)的茶水間，我將確保環(huán)境的清潔和飲水機(jī)的消毒，每月至少消毒一次。同時(shí)，確保及時(shí)更換打印機(jī)硒鼓，維護(hù)辦公用品的充足與良好狀態(tài)。再者，我將致力于優(yōu)化辦公用品的采購流程，學(xué)習(xí)并掌握采購策略。了解市場(chǎng)上的商品價(jià)格，與現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行深入溝通，爭(zhēng)取進(jìn)一步降低采購成本。同時(shí)，尋找更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，選擇性價(jià)比高、服務(wù)周到的合作伙伴，為公司節(jié)約每一分開支，保持穩(wěn)定的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。此外，我將有效管理倉庫，按時(shí)進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，對(duì)物品進(jìn)行分類管理。嚴(yán)格按照公司規(guī)定，確保每件物品的進(jìn)出都有詳細(xì)記錄。及時(shí)報(bào)告缺失或損壞的物品，以便及時(shí)采取相應(yīng)措施。最后，我將以公司大局為重，不計(jì)個(gè)人得失。無論何時(shí)，只要公司有臨時(shí)任務(wù)，我都會(huì)毫不猶豫地接受并積極配合，不找任何借口推卸責(zé)任。作為京信團(tuán)隊(duì)的一員，我將竭盡全力為公司貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，積極參與