年“加強(qiáng)物業(yè)管理共建美好家園”活動(dòng)實(shí)施方案參考范文含：附件為深入貫徹黨的二十大精神，落實(shí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于開展“加強(qiáng)物業(yè)管理共建美好家園”活動(dòng)要求，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。一、工作目標(biāo)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦“好房子、好社區(qū)、好街區(qū)、好城市”“四好”建設(shè)，深入貫徹實(shí)施《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理工作，以推動(dòng)建立黨建引領(lǐng)下街道、職能部門、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)居民多方參與的物業(yè)管理協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制為著力點(diǎn)，促進(jìn)物業(yè)管理與基層社會(huì)治理深度融合，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、政府組織、業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)”的物業(yè)管理新格局。至2024年底，選樹一批服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范、環(huán)境宜居、特點(diǎn)鮮明、群眾滿意的“美好家園”小區(qū)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化品質(zhì)化，推動(dòng)我市物業(yè)管理再上新臺(tái)階。二、主要原則（一）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。充分發(fā)揮街道、社區(qū)黨組織對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作和共建“美好家園”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)作用，建立黨建引領(lǐng)下的多方參與、協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作全覆蓋，強(qiáng)化黨組織對(duì)業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)，建立形成住宅小區(qū)治理合力。（二）堅(jiān)持以人民為中心。把服務(wù)居民、造福居民作為共建“美好家園”活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，破解居民反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理問(wèn)題，維護(hù)物業(yè)管理相關(guān)主體的合法權(quán)益，化解矛盾糾紛，營(yíng)造和諧有序的小區(qū)環(huán)境，滿足人民群眾美好居住生活需要。（三）堅(jiān)持共建共治共享。進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)管理納入基層社會(huì)治理體系，完善市、區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)物業(yè)管理四級(jí)監(jiān)管體制，調(diào)動(dòng)職能部門、街道社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)居民、社會(huì)組織等相關(guān)各方的積極性，共同參與住宅小區(qū)物業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評(píng)、成果共享。三、工作內(nèi)容（一）黨建引領(lǐng)物業(yè)管理。以開展“紅色物業(yè)”特色黨建品牌為抓手，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)基層黨組織和黨員作用，采取社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)企業(yè)黨員交叉任職，有條件的社區(qū)兩委成員兼任業(yè)主委員會(huì)成員等形式，形成黨建引領(lǐng)下社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主共治、共建、共享小區(qū)管理模式。增加業(yè)主委員會(huì)黨員比例，發(fā)揮先鋒隊(duì)作用，打造多個(gè)“紅色物業(yè)”黨群服務(wù)陣地、組建一批以黨員為骨干的團(tuán)隊(duì)、實(shí)施一批解決老百姓難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)治理、物業(yè)管理服務(wù)和業(yè)主自治良性互動(dòng)，有力提升社區(qū)治理和物業(yè)管理服務(wù)水平，增強(qiáng)居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。（二）全面提高服務(wù)質(zhì)量。以和諧、規(guī)范、宜居、平安為目標(biāo)打造XX模式的“美好家園”，不斷提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì)和群眾獲得感。健全物業(yè)企業(yè)信用考評(píng)體系，建立健全“質(zhì)價(jià)相符”“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的評(píng)價(jià)機(jī)制。在小區(qū)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)合同、服務(wù)等級(jí)內(nèi)容，以及代收代繳情況，推廣住宅小區(qū)“業(yè)主接待日”制度，保障業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。完善業(yè)主電子決策平臺(tái)建設(shè)，暢通小區(qū)公共事務(wù)決策通道，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化。建立全市物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，健全完善“基層吹哨，部門報(bào)到”機(jī)制，切實(shí)推進(jìn)各部門執(zhí)法職責(zé)進(jìn)小區(qū)，形成多方參與的“大治理”格局。全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，群眾滿意度達(dá)到95%以上。（三）著力解決突出問(wèn)題。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)合同履約監(jiān)管，深化提升小區(qū)公共事務(wù)公示公開，推動(dòng)小區(qū)公共收益等事務(wù)專項(xiàng)審計(jì)，健全物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制和業(yè)主滿意度評(píng)價(jià)體系，引入第三方實(shí)施物業(yè)服務(wù)水平及滿意度評(píng)估。定期召開聯(lián)席會(huì)議，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，協(xié)調(diào)解決占用消防通道、違法搭建、飛線充電、噪聲污染、自治糾紛等突出問(wèn)題。通過(guò)專項(xiàng)整治，解決一批困擾群眾日常生活的煩心事、揪心事、糟心事，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)健康有序發(fā)展。（四）打造XX模式全齡宜居住區(qū)。圍繞建設(shè)好房子好小區(qū)好社區(qū)好城區(qū)的“四好”要求，精準(zhǔn)對(duì)接業(yè)主需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)主點(diǎn)單、物業(yè)接單、群眾評(píng)單。推動(dòng)物業(yè)服務(wù)、公共事務(wù)、生活服務(wù)三務(wù)融合。拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，以物業(yè)服務(wù)的多領(lǐng)域延伸，滿足居民多樣化、多層次的生活需求，打造全齡宜居住區(qū)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理有效鏈接社區(qū)治理。四、工作安排（一）培育選樹按照“美好家園”住宅小區(qū)選樹工作原則要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，全市培育選樹一批基礎(chǔ)條件較好、參與意愿較強(qiáng)的住宅小區(qū)作為“美好家園”小區(qū)。各縣級(jí)市（區(qū)）物業(yè)行政主管部門要及時(shí)召開動(dòng)員部署會(huì)，組織轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)進(jìn)行“美好家園”創(chuàng)建申報(bào)。9月15日前，各縣級(jí)市（區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門按照“美好家園”住宅小區(qū)的選樹標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)推薦小區(qū)，每個(gè)板塊原則上推薦2個(gè)，指導(dǎo)小區(qū)填寫《XX市“美好家園”小區(qū)申報(bào)表》（附件2），填寫推薦意見，加蓋公章后報(bào)送XX市住建局。（二）評(píng)估申報(bào)9月下旬，市住建局組織專家考評(píng)組，開展“美好家園”小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)核查，對(duì)照《XX市“美好家園”選樹評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分，擇優(yōu)遴選10個(gè)分?jǐn)?shù)靠前、表現(xiàn)突出、能代表我市水平和特色的“美好家園”小區(qū)推薦上報(bào)省住建廳。同時(shí)，根據(jù)《XX市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法（試行）》，對(duì)管理小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以信用加分。（三）總結(jié)推廣9月30日前，各縣級(jí)市（區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門全面梳理總結(jié)本次活動(dòng)開展情況、主要做法成效、存在問(wèn)題和建議，形成總結(jié)材料，連同選樹的“美好家園”小區(qū)典型案例材料一并報(bào)送XX市住建局。對(duì)于創(chuàng)建中的經(jīng)驗(yàn)做法和典型事跡，各地要組織通過(guò)微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、新聞媒體等渠道加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造人人共創(chuàng)“美好家園”的良好社會(huì)氛圍。五、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣級(jí)市（區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門要高度重視，充分認(rèn)識(shí)共建“美好家園”活動(dòng)的重要意義，將活動(dòng)作為保障和改善民生、創(chuàng)新基層社會(huì)治理的重要舉措，及時(shí)安排部署，精心組織實(shí)施，調(diào)動(dòng)轄區(qū)小區(qū)群眾積極參與活動(dòng)，確保共建“美好家園”活動(dòng)按標(biāo)準(zhǔn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利推進(jìn)并取得實(shí)效。（二）做好工作評(píng)估。各縣級(jí)市（區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門要將居民滿意度作為評(píng)價(jià)活動(dòng)的首要標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌推動(dòng)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和開展，認(rèn)真評(píng)估活動(dòng)進(jìn)展情況，及時(shí)總結(jié)共建“美好家園”活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法。（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各縣級(jí)市（區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門要做好共建“美好家園”活動(dòng)的政策宣傳和輿論引導(dǎo)工作，結(jié)合日常監(jiān)督管理和物業(yè)管理示范項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作，積極營(yíng)造社會(huì)各界關(guān)心和支持物業(yè)管理工作的良好氛圍。附件1XX市“美好家園”小區(qū)申報(bào)表小區(qū)名稱所在區(qū)（市）屬地街道小區(qū)黨組織名稱小區(qū)黨組織成立時(shí)間業(yè)主組織名稱業(yè)主組織成立時(shí)間物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐時(shí)間近1年內(nèi)有無(wú)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主組織原因?qū)е碌闹卮筝浨榻?年內(nèi)有無(wú)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主組織原因?qū)е碌娜后w性上訪近1年內(nèi)有無(wú)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主組織原因?qū)е碌男姓幜P小區(qū)黨組織主要事跡（500字以內(nèi)）業(yè)主組織主要事跡（500字以內(nèi)）物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要事跡（500字以內(nèi)）縣級(jí)市（區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門推薦意見蓋章：日期：XX市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局審核意見蓋章：日期：備注附件2XX市“美好家園”選樹評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)類別項(xiàng)目?jī)?nèi)容分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注和諧小區(qū)(23分)黨建引領(lǐng)黨建引領(lǐng)機(jī)制完善，通過(guò)社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建或選派黨建指導(dǎo)員等方式，實(shí)現(xiàn)黨的工作覆蓋。6未落實(shí)的，該項(xiàng)不得分多方聯(lián)動(dòng)所在街道（鎮(zhèn)）健全街道（鎮(zhèn)）黨（工）委統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對(duì)涉及物業(yè)管理的重大事項(xiàng)、重要問(wèn)題、重點(diǎn)工作能共同協(xié)商解決，相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，協(xié)同解決物業(yè)管理問(wèn)題的工作機(jī)制。6未落實(shí)的，該項(xiàng)不得分矛盾化解小區(qū)建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)小區(qū)矛盾化解。近1年內(nèi)無(wú)因業(yè)主組織原因?qū)е碌闹卮筝浨楹腿后w性上訪。6未落實(shí)的，該項(xiàng)不得分文明志愿小區(qū)組織開展新時(shí)代精神文明實(shí)踐系列活動(dòng)，宣傳黨的二十大精神和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，豐富群眾文化生活。5未落實(shí)的，該項(xiàng)不得分規(guī)范小區(qū)（29分）物業(yè)服務(wù)等級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)不低于B級(jí)。5未達(dá)到的，該項(xiàng)不得分業(yè)主組織組建及運(yùn)行成立業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)等業(yè)主組織，定期召開會(huì)議，及時(shí)組織召集業(yè)主共同決策小區(qū)重要公共事務(wù)，并報(bào)告社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)。5未落實(shí)的，該項(xiàng)不得分公開公示在小區(qū)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)合同、服務(wù)等級(jí)內(nèi)容，以及代收代繳情況，保障業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。5未落實(shí)的，該項(xiàng)不得分物業(yè)費(fèi)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳情況良好，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率不低于95%。4未達(dá)到的，該項(xiàng)不得分經(jīng)費(fèi)管理按規(guī)定公開小區(qū)代收代繳、公共收益等業(yè)主共有資金相關(guān)信息，業(yè)主組織經(jīng)費(fèi)管理規(guī)范，沒有違法違規(guī)使用、侵害業(yè)主利益的行為。5未落實(shí)的，該項(xiàng)不得分居民滿意率每年至少開展一次業(yè)主滿意度調(diào)查，業(yè)主滿意率不低于95%5未達(dá)到的，該項(xiàng)不得分宜居小區(qū)（24分）環(huán)境衛(wèi)生小區(qū)環(huán)境干凈整潔，衛(wèi)生狀況良好，路面硬化平整，無(wú)明顯坑洼積水，文明飼養(yǎng)寵物，路面無(wú)寵物糞便、垃圾等臟亂差現(xiàn)象，綠化養(yǎng)護(hù)狀況良好，無(wú)大面積裸土，樓宇門棟無(wú)廣告亂張貼。5每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)問(wèn)題，扣0.5分生活垃圾分類居民生活垃圾規(guī)范投放、分類收集、日產(chǎn)日清，“三定一督”落實(shí)到位。4每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)問(wèn)題，扣0.5分違章建筑管控小區(qū)內(nèi)無(wú)違章搭建建筑物、構(gòu)筑物、障礙物以及占用、堵塞、封閉消防通道等現(xiàn)象。5每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)問(wèn)題，扣0.5分停車規(guī)范小區(qū)停車秩序良好，管理制度健全，秩序管理到位，無(wú)占用消防通達(dá)、綠地等現(xiàn)象。4每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)問(wèn)題，扣0.5分智能管理與創(chuàng)新建立并運(yùn)行智能系統(tǒng)，輔助物業(yè)管理與服務(wù)；運(yùn)用技術(shù)改造和管理創(chuàng)新等手段節(jié)約公用能源資源消耗，減少污染物排放。3未落實(shí)的，該項(xiàng)不得分生活服務(wù)開展“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”，物業(yè)服務(wù)向居家養(yǎng)老、醫(yī)療、托幼、家政、健康等領(lǐng)域延伸，提高居民生活便利度。3未落實(shí)的，該項(xiàng)不得分平安小區(qū)（24分）房屋安全定期組織小區(qū)內(nèi)巡查巡視，及時(shí)消除或者協(xié)助責(zé)任主體消除房屋結(jié)構(gòu)、消防、高空墜物等安全隱患。5每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)問(wèn)題，扣0.5分設(shè)施設(shè)備運(yùn)行小區(qū)公用設(shè)施設(shè)備管理和運(yùn)行狀況良好，管理制度、運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢查等制度健全，日常設(shè)施設(shè)備檢修、巡視、保養(yǎng)、維護(hù)等記錄齊全完整。5每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)問(wèn)題，扣0.5分消防安全針對(duì)小區(qū)消防安全、防汛、電梯、供配電等公共設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，以及應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全等方面的突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案，配合相應(yīng)物資，定期組織演練，相關(guān)記錄齊全。5每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)問(wèn)題，扣0.5分電瓶車管理小區(qū)電瓶車管理規(guī)范，落實(shí)停放、充電安全保障措施，無(wú)違規(guī)充電、私拉亂接電線現(xiàn)象，無(wú)違規(guī)上樓現(xiàn)象。5每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)問(wèn)題，扣0.5分裝修管理實(shí)行裝修報(bào)備制度，落實(shí)裝修巡查制度，建筑裝修垃圾定點(diǎn)投放、及時(shí)清運(yùn)。4每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)問(wèn)題，扣0.5分附件3XX市“美好家園”小區(qū)原則要求1.小區(qū)黨組織健全，所在街道社區(qū)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)物業(yè)管理的作用。2.小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，或組建物業(yè)管理委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)運(yùn)行規(guī)范。3.小區(qū)建立社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方參與的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。4.小區(qū)顯著位置公示相關(guān)部門投訴、咨詢電話。物業(yè)管理相關(guān)部門職責(zé)明確，執(zhí)法