第3頁共3頁2024年商場年終工作總結(jié)一、經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長，銷售業(yè)績突破億元里程碑。實際銷售額達(dá)到了年度考核計劃的____%完成率，較去年同期增長____%，純利潤同比增長率亦達(dá)到____%。這一成就鞏固了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先地位。經(jīng)營調(diào)整策略顯現(xiàn)顯著效果。全年成功引入新渠道____個，淘汰____個表現(xiàn)不佳的品牌，調(diào)整率超過____%。所有七大品類的銷售額均實現(xiàn)了____%以上的增長，最高和最低的毛利率分別較去年提升了____%和____%。同時，我們推行的"兩手抓"策略，即"打造____個百萬品牌"和"引進(jìn)____個成熟品牌"，已有____個品牌實現(xiàn)百萬銷售額，整體銷售同比增長____%，占總銷售額的____%。二、服務(wù)體系日臻完善，現(xiàn)場管理成果豐碩。____年，我們強(qiáng)化了現(xiàn)場管理，全面推行以“親情式服務(wù)”為核心的管理體系，激發(fā)一線員工的“服務(wù)意識”討論。對商場設(shè)施進(jìn)行了全面的維護(hù)和改造，提升了店面的整體形象。三、強(qiáng)化執(zhí)行力理念，深挖人力資源潛力。我們以“構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力”為全年培訓(xùn)工作的主線，總計進(jìn)行了____小時的培訓(xùn)，覆蓋了萬余人次，充分滿足了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的期望。我們進(jìn)行了兩次大規(guī)模的崗位輪換，涉及____人次，引起了員工的強(qiáng)烈反響。盡管____年取得了顯著的成就，但也面臨六項主要問題：1.經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)的不匹配問題依然突出。2.對市場趨勢的預(yù)測與實際經(jīng)營策略之間存在不一致。3.促銷策略的單一性限制了營銷活動的創(chuàng)新。4.日常銷售與熱點銷售的差距有擴(kuò)大趨勢。5.全場應(yīng)季商品的供應(yīng)和結(jié)構(gòu)問題未得到根本解決。6.供應(yīng)商渠道的整合效果不明顯。面對____年青山周邊區(qū)域日益激烈的商業(yè)競爭，我們將采取以下策略：1.抓住春節(jié)市場，確保開門紅，以實現(xiàn)年度目標(biāo)。2.精準(zhǔn)定位市場，實施差異化經(jīng)營，提升經(jīng)營檔次，與競爭對手形成錯位競爭。3.建立貨品部，強(qiáng)化采購與銷售分離，加速招商和調(diào)整步伐。4.利用四樓的改造和經(jīng)營，整合商場資源，開發(fā)新的增長點。5.著重提升百萬品牌，發(fā)揮二八定律的效應(yīng)，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)。6.深化渠道優(yōu)化，減少供應(yīng)商實力不足對經(jīng)營的影響。這些舉措將助力我們克服挑戰(zhàn)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大我們的市場地位。2024年商場年終工作總結(jié)（二）在總部的精準(zhǔn)指導(dǎo)和商場經(jīng)理的卓越領(lǐng)導(dǎo)下，商場全體員工深入貫徹并嚴(yán)格執(zhí)行商場各項管理制度，堅持以安全第一、服務(wù)至上、誠信發(fā)展為工作核心，始終將維護(hù)商場根本利益置于首位，全心全意為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面開展樓層管理工作。經(jīng)過一年的不懈努力，二樓管理水平顯著提升，各項工作步入規(guī)范化、有序化軌道，為商場的繁榮與發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的良好態(tài)勢，并取得了顯著成效。現(xiàn)將本年度商場工作總結(jié)如下：一、安全管理根據(jù)商場安全管理制度，定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查，對重點部位實行日檢制度，并形成詳細(xì)記錄。對消防通道進(jìn)行及時檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，并向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員反饋，確保安全隱患在第一時間內(nèi)得到消除，全年未發(fā)生任何安全事故，保障了商場的正常運(yùn)營。二、衛(wèi)生管理保潔員克服人員短缺、樓道復(fù)雜、任務(wù)繁重等困難，早出晚歸，確保商場衛(wèi)生要求得到滿足。同時，耐心引導(dǎo)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，確保二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，為業(yè)戶和顧客提供舒適環(huán)境。三、經(jīng)營管理針對多年未能解決的占道經(jīng)營、出高間、擺放商品和模特等問題，商場采取有力措施進(jìn)行整改，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到顯著改善，展現(xiàn)出環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新局面。四、收費管理通過優(yōu)化收費管理模式，本年度管理費收繳、轉(zhuǎn)讓費（合同違約金）收取均按時繳納，未出現(xiàn)任何拖欠現(xiàn)象，保障了商場資金運(yùn)營的穩(wěn)健性。五、交接班管理嚴(yán)格執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，確保交接期間無縫銜接、記錄完整，未發(fā)生任何差錯。六、出勤管理工作人員嚴(yán)格遵守商場規(guī)定的上下班和休班制度，全年未出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。七、完成交辦任務(wù)及時完成商場交辦的各項工作任務(wù)，本年度商場收租工作圓滿完成，收款過程中未出現(xiàn)任何差錯。以上成績的取得，離不開商場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，以及各樓層、后勤、電工、