3301DB3301/T0456—2024珠寶玉石首飾行業(yè)放心消費(fèi)單位建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范2024-06-30發(fā)布2024-07-30實(shí)施杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 2 2 4 5 7 8 9本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草本文件主要起草人：姚芳、謝一東、鄭伏、盛瑋、肖若鏡、左愛兵12規(guī)范性引用文件GB/T17110商店購物環(huán)境與營銷設(shè)施的GB28480飾品有害元素限定的規(guī)定GB/T28802玉器雕琢通用技術(shù)GB/T36128珠寶貴金屬產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)量DZ/T0417珠寶玉石飾品售后服務(wù)規(guī)范DB33/T2042電子商務(wù)平臺(tái)交易產(chǎn)品信息發(fā)布3術(shù)語和定義放心消費(fèi)單位建設(shè)creatingtrustworthyconsumerun4評(píng)價(jià)主體與對(duì)象24.1.2評(píng)價(jià)人員應(yīng)具有一定的行業(yè)知識(shí)或消費(fèi)者——近兩年內(nèi)無重大不良社會(huì)影響的事件。5評(píng)價(jià)原則應(yīng)貫徹自主承諾、鼓勵(lì)先進(jìn)的原則，促進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，維護(hù)消費(fèi)者合6.1.1.5應(yīng)張貼屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門提供的符合附錄A規(guī)定的6.1.2.2各類經(jīng)營服務(wù)人員應(yīng)獲得并持有相應(yīng)資質(zhì)的職業(yè)6.1.3.1應(yīng)具有生產(chǎn)所需的設(shè)備、原料以及生產(chǎn)管理制度和生產(chǎn)檔案。落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量源頭管控，原料6.1.3.2應(yīng)配備具有珠寶玉石貴金屬質(zhì)檢技能的認(rèn)6.1.3.3應(yīng)配備飾品質(zhì)檢所需儀36.1.3.4生產(chǎn)活動(dòng)中的每一批次投產(chǎn)，均應(yīng)開展相關(guān)檢測(cè)工作，并保存質(zhì)檢記錄。同時(shí)還應(yīng)委托第三注：6.1.3適用于生產(chǎn)和銷售一體的珠寶玉石首飾經(jīng)6.1.4.1應(yīng)向供貨商索取商品的商標(biāo)證6.1.4.2應(yīng)由專業(yè)檢驗(yàn)人員對(duì)供應(yīng)商所聲明材質(zhì)及等級(jí)開展驗(yàn)貨工作，或委托第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢6.1.4.3應(yīng)建立進(jìn)貨資料檔案，保存商品的采購及驗(yàn)收記錄，來源可6.2.1.1應(yīng)恪守社會(huì)公德，遵循誠信經(jīng)營、質(zhì)量保6.2.1.2經(jīng)營者應(yīng)如實(shí)提供商品或服務(wù)信息，主動(dòng)向消費(fèi)者提供發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)6.2.1.3經(jīng)營者宜建設(shè)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品管理、收銀管理、價(jià)簽管理、客戶管理、促銷管理多6.2.1.4經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)主動(dòng)告知與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的6.2.1.5經(jīng)營者按照約定向消費(fèi)者收取押商品信息的展示和發(fā)布應(yīng)符合GB/T35411、DB33/T2042和國家法律法6.2.3.1經(jīng)營者定價(jià)應(yīng)遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原6.2.4.1經(jīng)營者不應(yīng)編造、傳播虛假信息或誤導(dǎo)性信息，損害競爭對(duì)手的商業(yè)信46.3.2.3經(jīng)營者宜根據(jù)自身?xiàng)l5進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查、業(yè)務(wù)監(jiān)管的情況符合7.3評(píng)價(jià)實(shí)施7.3.1對(duì)放心消費(fèi)單位建設(shè)主體進(jìn)行評(píng)價(jià)前，應(yīng)根據(jù)7.3.2應(yīng)圍繞放心消費(fèi)建設(shè)過程中售前、售中和售后三個(gè)環(huán)節(jié)主要內(nèi)容及結(jié)合7.1的要求進(jìn)行評(píng)價(jià)，g)其他附件。7.4評(píng)價(jià)周期8結(jié)果運(yùn)用6評(píng)價(jià)通過后由屬地行政主管部門發(fā)放“放心消費(fèi)單位”年經(jīng)營者應(yīng)結(jié)合評(píng)價(jià)結(jié)論、改進(jìn)建議等，對(duì)照放心消費(fèi)單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升商品質(zhì)量和服務(wù)8(規(guī)范性)放心消費(fèi)單位“八有八無”公開承諾式樣圖B.1規(guī)定了放心消費(fèi)單位“八有八無”的承諾要求。標(biāo)識(shí)要求：寬15cm,長20cm,要素主要包括：記載生產(chǎn)經(jīng)營單位相關(guān)信息的二維碼，落款單位統(tǒng)一為屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門。各地宜結(jié)合實(shí)際，大小、式樣可作適當(dāng)改動(dòng)。滿意消費(fèi)卡三角放心八有八無八有八無Xx縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局圖B.1放心消費(fèi)單位“八有八無”公開承諾式樣913223得5分，進(jìn)貨查驗(yàn)記錄不全的，扣2分。8經(jīng)營單位：1．原料、商品建立進(jìn)貨資料檔案，來源2。經(jīng)營者采購的商品質(zhì)量應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有相主體已盡到應(yīng)盡的法律責(zé)任扣2分。4經(jīng)營者應(yīng)配備符合GB/T36128規(guī)定的天平，檢定合格且252.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，主動(dòng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等3.經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)主動(dòng)告知與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系4.經(jīng)營者按照約定向消費(fèi)者收取押金、定金或訂金，明5.采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，未向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任61.張貼放心消費(fèi)單位“八有八無”公開承諾和有關(guān)證照2.簽字同意遵守《放心消費(fèi)公開承諾》和《浙江省珠寶玉石首飾行業(yè)放心消費(fèi)自律公約實(shí)施細(xì)則》，得5871.未落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，或明碼標(biāo)價(jià)未覆蓋全部商品和服務(wù)2.交易前已履行價(jià)格告知義務(wù)，且消費(fèi)者無異議的，不78現(xiàn)場(chǎng)存在弄虛作假或者引人誤解的宣傳，扣3—5分；以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解59現(xiàn)場(chǎng)存在編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競誤導(dǎo)是他人商品、品牌或者與他人存在特定聯(lián)系，不得51.未落實(shí)專人負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴，或