xx年xxxx包裹快遞業(yè)務(wù)視察檢查工作培訓(xùn)——郵件收寄安全1

xx寄遞事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量部xx年6月1目 錄1安檢不合格情況通報(bào)2收寄安全要求及檢查流程3禁限寄物品目錄4實(shí)際案例分析2xxxx年，郵航安檢不合格郵件總量60169件，同比減少22602件，下降27.31%。其中，違禁品下降39.52%，鋰電池下降32.22%，其他危險(xiǎn)品下降5.58%，郵航安檢不合格問(wèn)題整改初顯成效。郵航安檢不合格郵件情況xxxx年違規(guī)收寄不合格郵件總體情況3xxxx年安檢查扣鋰電池郵件共計(jì)45456件，排名前七位的省分別為：北京、廣東、上海、安徽、江蘇、浙江、遼寧，七省合計(jì)43436件，占查扣鋰電池郵件總量的95.56%。鋰電池單位：件北京22099廣東9555上海3791安徽2418江蘇2038浙江1904遼寧1631鋰電池郵件查扣情況xxxx年違規(guī)航空發(fā)運(yùn)鋰電池郵件情況4單位：件xxxx年安檢查扣危險(xiǎn)品郵件共計(jì)14511件，排名前七位的省分別為：北京、廣東、浙江、上海、江蘇、安徽、遼寧，七省合計(jì)14176件，占查扣危險(xiǎn)品郵件總量的97.69%。單位：件全國(guó)安檢查處違規(guī)收寄違禁品、危險(xiǎn)品郵件排名情況xxxx年安檢查扣違禁品郵件共計(jì)202件，排名前六位的省分別為：浙江、河北、上海、遼寧、安徽、廣東、江蘇，七省合計(jì)186件，占查扣違禁品郵件總量的92.08%。違禁品查扣情況5目 錄1安檢不合格情況通報(bào)2收寄安全要求及檢查流程3禁限寄物品目錄4實(shí)際案例分析6加強(qiáng)郵件收寄安全的重要性收寄安全是xx企業(yè)的生命線。各級(jí)視察人員必須時(shí)刻繃緊安全弦，不能對(duì)收寄驗(yàn)視抓一陣松一陣、表面化形式化，郵件驗(yàn)視管理必須做到常態(tài)化，要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭抓下去，真真正正見(jiàn)到實(shí)效。如果在各自的環(huán)節(jié)沒(méi)有管控好，不安全因素就有可能剛好透過(guò)所有這些漏洞，事故就會(huì)發(fā)生。希望各位能高度重視郵件安全問(wèn)題，讓我們共同努力，抓好郵件安全工作，提高郵件運(yùn)輸質(zhì)量。收寄是整個(gè)安全生產(chǎn)過(guò)程的開(kāi)始，收寄人員必須有高度安全意識(shí)，同時(shí)按照“誰(shuí)收寄、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，對(duì)收寄的郵件承擔(dān)安全責(zé)任，嚴(yán)防各類(lèi)禁寄物品流入xx速遞物流寄遞渠道，確保郵件在全網(wǎng)傳遞過(guò)程中安全順暢。7收寄安全目標(biāo)“五個(gè)百分之百”收寄驗(yàn)視百分之百（散戶100%，協(xié)議客戶不低于50%并每批次抽查量不少于20件）實(shí)名收寄百分之百安全檢查百分之百與協(xié)議客戶簽訂安全協(xié)議百分之百寄往北京的郵件百分之百安檢做好收寄安全視檢工作，為保障x(chóng)x企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。郵件收寄安全基本要求—“五個(gè)100

”8一、收寄安全日常視檢工作流程9收寄驗(yàn)視檢查要點(diǎn)檢查方式：試寄郵件、現(xiàn)場(chǎng)抽查、客戶回訪。收寄物品類(lèi)郵件按要求逐件驗(yàn)視內(nèi)件，與寄件人眼同封裝并加蓋驗(yàn)視戳記。詳情單標(biāo)注品名與內(nèi)件實(shí)際物品相符。不收寄不能確認(rèn)安全的物品或寄件人拒絕驗(yàn)視的物品類(lèi)郵件。貴重物品郵件按要求提醒用戶足額保價(jià)。詳情單必須平整粘貼在包裹包裝箱尺寸較大的一面上。10禁限寄內(nèi)容及規(guī)定的執(zhí)行情況禁限寄內(nèi)容及規(guī)定的執(zhí)行情況?！翱瞻葱拧?、“刷單”等只有包裝而無(wú)內(nèi)件的郵件?；て粪]件指定收寄單位集中收寄，收寄操作符合規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行航空運(yùn)輸禁限寄規(guī)定。禁限寄執(zhí)行情況檢查要點(diǎn)檢查方式：現(xiàn)場(chǎng)檢查、試寄郵件核查、調(diào)閱監(jiān)控或收寄聯(lián)掃描單核查檢查要點(diǎn)11

化工產(chǎn)品不提供上門(mén)攬收服務(wù)，客戶必須提供省級(jí)以上化工產(chǎn)品檢驗(yàn)部門(mén)出具的非危險(xiǎn)品或妨礙公共衛(wèi)生物品的鑒定證明。協(xié)議客戶另需提供“郵寄化工類(lèi)產(chǎn)品安全責(zé)任保證書(shū)”二、發(fā)生安全事件處理流程案發(fā)地機(jī)構(gòu)妥善處理并向視察部門(mén)上報(bào)視察人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理并收集相關(guān)證據(jù)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)重大問(wèn)題的，匯總情況上報(bào)總部視察室督促責(zé)任機(jī)構(gòu)整改按相關(guān)規(guī)定通報(bào)與考核12安全事件處理

“三項(xiàng)要求”常規(guī)登記報(bào)告要求異常情況緊急報(bào)告要求通報(bào)與考核要求三項(xiàng)要求各級(jí)視察部門(mén)發(fā)現(xiàn)禁寄物品，嚴(yán)禁發(fā)往前程，通知相關(guān)單位按規(guī)定處理，同時(shí)詳細(xì)登記郵件號(hào)碼、內(nèi)件物品、收寄件人名址、收寄單位等信息，做好檢查記錄屬本省責(zé)任的，督促相關(guān)收寄單位整改，并納入相關(guān)考核；涉及進(jìn)口郵件違規(guī)收寄問(wèn)題的，按月上報(bào)省公司，由省公司匯總后于次月10日前上報(bào)總部視察室對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)收寄遞易燃易爆危險(xiǎn)品、危險(xiǎn)化工品、槍支彈藥等禁寄物品，并因此發(fā)生環(huán)境污染、人身?yè)p害、自燃、批量郵件損害等重大安全事故問(wèn)題的，事故發(fā)現(xiàn)的視察員（或作業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人）要快速響應(yīng)，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)查看事故狀況，收集匯總有關(guān)資料，并立即上報(bào)省公司視察部門(mén)，各省公司要在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)總部視察室。在接到各航空公司、陸路運(yùn)輸單位通知發(fā)生以上重大問(wèn)題，或者發(fā)生郵件被安檢部門(mén)扣押、被移交至公安、行業(yè)管理部門(mén)等情況的，相關(guān)處理中心、航站、集散中心的郵件處理人員要將違規(guī)收寄郵件按規(guī)定處理，并收集事故記錄單、公安、安檢等部門(mén)扣押?jiǎn)蔚认嚓P(guān)證明材料，同時(shí)立即報(bào)告視檢人員，視檢人員按前款要求辦理總部視察室按月匯總各省上報(bào)的郵件收寄安全問(wèn)題，并在業(yè)務(wù)檢查通報(bào)中進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于違規(guī)收寄易燃易爆危險(xiǎn)品、危險(xiǎn)化工產(chǎn)品等禁寄物品造成安全事故的，以及發(fā)生郵件被扣押或移交有關(guān)機(jī)關(guān)等異常情況的，經(jīng)核實(shí)后進(jìn)行專題通報(bào)，發(fā)現(xiàn)一起通報(bào)一起，并納入質(zhì)效考核，情節(jié)嚴(yán)重的納入對(duì)相關(guān)省公司領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核，追究相關(guān)單位責(zé)任。13目 錄1安檢不合格情況通報(bào)2收寄安全要求及檢查流程3禁限寄物品目錄4實(shí)際案例分析14禁寄物品易燃易爆物品腐蝕污染物品違反法律物品其他物品航空禁寄物品電器電子產(chǎn)品液體磁性物品可辦理貨運(yùn)運(yùn)輸物品禁限寄物品目錄15禁限寄物品目錄違反法律物品其他物品氧化劑和過(guò)氧化物、腐蝕性物質(zhì)、生化物品和感染性物品、劇毒品、放射性物質(zhì)。各類(lèi)麻醉藥物、槍支軍用或警用械具類(lèi)、管制刀具。妨礙公共衛(wèi)生的物品、動(dòng)物、流通貨幣等、違法出版物。禁寄品爆炸物品、易燃液體、易燃固體、氣體、危險(xiǎn)標(biāo)志物品。腐蝕污染物品易燃易爆物品16（一）易燃易爆物品1.爆炸物品彈藥類(lèi)，包括炸彈、手榴彈、照明彈、燃燒彈、煙幕彈、信號(hào)彈、催淚彈、毒氣彈和子彈等：爆破器材，包括炸藥、雷管、導(dǎo)火索、非電導(dǎo)爆系統(tǒng)、爆破劑等：煙火制品，包括采花彈、煙花、爆竹、舞臺(tái)冷焰等:上述物品的仿制品。172.易燃液體油漆（乳膠漆、聚酯漆、聚氨酯漆、硝基漆等）汽油、酒精類(lèi)、機(jī)油、樟腦油、發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)液、松節(jié)油、天拿水、膠水、噴霧殺蟲(chóng)劑、空氣清新劑等。183.易燃固體自然物質(zhì)、遇水釋放易燃?xì)怏w的物質(zhì)，如活性炭、鐵粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴（盒擦的或片擦的）、干燥的白磷、干燥的黃磷、鎂粉固體膠等。194.氣體壓縮氣體、干冰、滅火器、蓄氣筒、充氣球體、救生器、易爆炸的汽車(chē)安全氣囊、氣霧劑、氣體打火機(jī)、瓦斯氣瓶、燈泡等。20注：無(wú)危險(xiǎn)標(biāo)志的粉末狀物品、液體、膏狀物等物品，經(jīng)驗(yàn)視確認(rèn)無(wú)安全隱患的，可以通過(guò)陸運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。5.危險(xiǎn)品標(biāo)志外包裝有危險(xiǎn)標(biāo)志的粉末狀物品（不論何種顏色）、液體（不論何種包裝）、膏狀物（如牙膏等）的物品21（二）腐蝕污染物品1.氧化劑和過(guò)氧化物高錳酸鉀（氧化劑、殺菌劑、漂白劑、除鐵劑、除臭氧劑、金屬著色、分析試劑、醫(yī)藥、消毒劑、防腐劑、除臭劑和解毒劑等）、過(guò)氧化氫（氧化劑、漂白劑、殺菌劑、消毒劑、發(fā)色劑）、過(guò)氧化鈉（氧化劑、漂白劑、防腐劑、醫(yī)藥、水的精制、纖維的染色、印染、骨的漂白及礦處理）、次氯酸鈣（棉麻織物和紙張的漂白劑、飲水消毒劑、有機(jī)合成、防縮劑、脫臭劑）、氯酸鉀（火柴、氧化劑、炸藥、印染、焰火、雷管、醫(yī)藥、染料、造紙、農(nóng)藥、漂白、防腐劑等）、硫酸鉀（焰火、炸藥、肥料、分析試劑、玻璃、冶金、氧化劑、食品保存、醫(yī)藥、肉制品的著色劑、金屬熱處理、催化劑等）等。222.腐蝕性物質(zhì)能灼燒人體組織，并對(duì)金屬等物品造成損壞的固體和液體，包括：

硫酸、

鹽酸、

氯磺酸、

冰醋酸、

燒堿、

蓄電池、

堿性等。233.Th化物品和感染性物品包括血液、尿液、體液、炭疽、危險(xiǎn)性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等。244.劇毒品包括氧化物、劇毒農(nóng)藥、砒霜、汞化物、鉈化物等，參見(jiàn)《劇毒化學(xué)品目錄（2012年版）》255.放射性物質(zhì)包括帶有鈷、鈾、钚字樣或其他帶有放射性標(biāo)識(shí)的物品。26（三）違反法律物品1.各類(lèi)麻醉藥物鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉等）、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻等。272.槍支、軍用或警用械具類(lèi)（含主要零部件）物品軍用槍、公務(wù)用槍，包括手槍、步槍、沖鋒槍、防暴槍、催淚槍；民用槍，包括氣槍、獵槍、運(yùn)動(dòng)槍、麻醉注射槍、民令槍、鋼珠槍；軍械、警械，包括警棍、軍用或警用匕首、刺刀等；上述物品的仿制品。283.管制刀具匕首、三棱刀（包括機(jī)械加工用的三棱刮刀）、帶有自鎖裝置的刀具、形似匕首但長(zhǎng)度超過(guò)匕首的單刃刀、雙刃刀以及其他的單刃、雙刃、三棱尖刀等。291.妨礙公共衛(wèi)Th的物品尸骨（包括已焚尸骨）、骨灰、靈柩、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等302.動(dòng)物活體動(dòng)物、動(dòng)物標(biāo)本及其它產(chǎn)品（如瀕危及珍稀動(dòng)物皮革、皮毛等）。但生鮮物品（如大閘蟹等）及蜜蜂、水蛭、蠶等封裝嚴(yán)密，并出具交寄的寄生蟲(chóng)以及作為藥品用于殺滅害蟲(chóng)的蟲(chóng)類(lèi)，在此不限313.流通貨幣等流通貨幣及偽造貨幣、有價(jià)證券、珍貴文物、賭博設(shè)備和道具。324.違法出版物含有反動(dòng)、淫穢、有傷風(fēng)化或法輪功等的報(bào)刊書(shū)籍、圖片、宣傳品、音像制品、計(jì)算機(jī)磁盤(pán)及光盤(pán)等。33（四）電器電子產(chǎn)品1.電池各類(lèi)干電池、蓄電池、鋰電池、太陽(yáng)能電池等。342.電子產(chǎn)品手機(jī)、平版電腦、筆記本電腦、MP3(MP4/MP5)、電子血壓計(jì)、照相機(jī)、攝影機(jī)等。35（五）液體各類(lèi)水劑：如化妝品、食品、藥品等。36（六）磁性物品未加消磁防護(hù)包裝的磁性物品：驗(yàn)鈔機(jī)、音響、碳鋼、磁鐵等。37（七）可辦理貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)奈锲犯鶕?jù)相關(guān)民航法規(guī)，部分物品（主要是含鋰電池、無(wú)危險(xiǎn)液體和粉末）在取得民航局認(rèn)可的安全認(rèn)證等并在xx航空公司和相關(guān)機(jī)場(chǎng)進(jìn)行備案后，可向郵航辦理貨運(yùn)運(yùn)輸。對(duì)于不適合航空運(yùn)輸?shù)奈锲?，在轉(zhuǎn)發(fā)陸運(yùn)時(shí)，也應(yīng)進(jìn)行安全檢查，只有適合運(yùn)輸、寄遞的物品才可轉(zhuǎn)發(fā)。如、經(jīng)驗(yàn)視確認(rèn)無(wú)安全隱患的粉末狀物品、液體、膏狀物等，電池與實(shí)物分離的帶電物品等。根據(jù)相關(guān)民航法規(guī)38卷煙、雪茄煙每件以二條（400支）為限（二者合寄時(shí)亦限400支）。香煙限寄物品煙絲酒類(lèi)煙絲、煙葉每次均各以5千克為限，兩種合寄時(shí)不得超過(guò)10千克；每人每次限寄一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。酒類(lèi)經(jīng)妥善包裝可通過(guò)陸運(yùn)寄遞，每次以10瓶為限39目 錄1安檢不合格情況通報(bào)2收寄安全要求及檢查流程3禁限寄物品目錄4實(shí)際案例分析40違反法律物品瓦斯槍抓捕槍槍支、彈藥41違反法律物品槍支、彈藥子彈子彈42違反法律物品槍支、彈藥火焰信號(hào)彈43違反法律物品違法出版物44違反法律物品毒品該物品隱蔽性極強(qiáng)，使用毒品探測(cè)儀探測(cè)不報(bào)警，X光機(jī)圖像也非常難以辨認(rèn)，后經(jīng)公安機(jī)關(guān)確認(rèn)，此郵件茶葉罐藏匿的物品為甲基安非他明（又稱冰毒）。封裝完好的茶葉罐復(fù)寫(xiě)紙包裹（防止緝毒犬）內(nèi)藏冰毒錫紙封裝45某省收寄的郵件在過(guò)安檢時(shí)發(fā)生氣體泄露。該郵件為箱體件，安檢人員立即打開(kāi)檢視，就在打開(kāi)的一瞬間兩個(gè)罐狀物體發(fā)出一股難聞氣味，在第一時(shí)間停止郵件安檢處理，立即疏散相關(guān)工作人員，同時(shí)通知機(jī)場(chǎng)公安及消防部門(mén)，公安、消防人員陸續(xù)趕到后，罐內(nèi)氣體還在持續(xù)釋放，此時(shí)消防人員用兩個(gè)塑料袋將罐體包住，阻止其繼續(xù)泄露，并帶離現(xiàn)場(chǎng)。（下面見(jiàn)圖片）壓縮氣體46攬收人員在收寄郵件時(shí)，未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，對(duì)于國(guó)家明令禁止寄遞物品、在不能確認(rèn)安全的情況下加蓋驗(yàn)視戳記后，予以收寄。詳情單填寫(xiě)不完整、不規(guī)范，內(nèi)件品名、數(shù)量等內(nèi)容的填寫(xiě)與內(nèi)裝物品是否一致未確認(rèn)安全違規(guī)加蓋驗(yàn)視戳記壓縮氣體47壓縮氣體消防人員用兩個(gè)塑料袋把罐體包住，阻止其繼續(xù)泄露，并帶離現(xiàn)場(chǎng)。消防人員用塑料袋把還在持續(xù)釋放罐內(nèi)氣體的罐體封住48腐蝕毒害物品毒害品（酒石酸銻鉀）腐蝕品（氫氧化鉀）49鋰電池不安全事件1：2006年2月8日，一架UPS的飛機(jī)（航班5X

1307）在接近費(fèi)城時(shí)所載貨物突然起火，飛機(jī)在零點(diǎn)22時(shí)降落，機(jī)身冒出了火焰。費(fèi)城的消防人員花了4個(gè)小時(shí)來(lái)與大火作斗爭(zhēng)，直到凌晨4點(diǎn)大火才得到控制。根據(jù)事故調(diào)查，造成飛機(jī)起火的罪魁禍?zhǔn)拙褪卿囯姵亍?0鋰電池不安全事件2：2014年3月11日，吉祥航空HO1253從虹橋飛往北京航班，18點(diǎn)51分從虹橋機(jī)場(chǎng)起飛，19點(diǎn)52分在濟(jì)南區(qū)域發(fā)現(xiàn)前貨艙有煙霧警告，機(jī)長(zhǎng)按照操作手冊(cè)的要求，實(shí)施了貨倉(cāng)滅火程序，煙霧警告消失，為安全起見(jiàn)，機(jī)長(zhǎng)申請(qǐng)?jiān)跐?jì)南備降。51鋰電池通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致飛機(jī)煙霧報(bào)警的，是歸屬申通快遞所有的一票快件，該貨運(yùn)單上填寫(xiě)的貨物品為“標(biāo)書(shū)、鞋子、連接線和軸承”，但在檢查中發(fā)現(xiàn)，這票貨物實(shí)際上含有危險(xiǎn)品“二乙胺基三氟化硫”，此次事件是一起將危險(xiǎn)品謊報(bào)為普通貨物運(yùn)輸?shù)倪`規(guī)事件。不安全事件2：52鋰電池在隨后對(duì)托運(yùn)人的調(diào)查中又發(fā)現(xiàn)，申通快遞為攬貨方，但其與吉祥航空無(wú)銷(xiāo)售代理協(xié)議，交由上海秉信物流有限公司運(yùn)送；而上海秉信也未與吉祥航空簽訂銷(xiāo)售代理協(xié)議，將貨物轉(zhuǎn)交持有航空貨運(yùn)單的上海申海杰?chē)?guó)際物流有限公司進(jìn)行托運(yùn)，而托運(yùn)人在向吉祥航空托運(yùn)此票貨物前，也沒(méi)有對(duì)貨物逐一進(jìn)行核實(shí)。不安全事件2：53鋰電池民航局、中航協(xié)、上海工商局對(duì)此事的處罰決定：民航局與中航