國際海運旅客服務協(xié)議范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與終止第二章服務內容2.1旅客運輸服務2.2行李與貨物運輸服務2.3服務項目的變更與取消第三章旅客與行李的權益保障3.1旅客購票與登船3.2行李標識與交付3.3旅客與行李的安全3.4旅客權益的賠償?shù)谒恼麓诘难诱`與取消4.1船期延誤的通知與處理4.2船期取消的原因與責任4.3旅客權益的保障第五章票價與支付方式5.1票價的確定與調整5.2支付方式與期限5.3票價退還與變更第六章旅客與行李的責任與義務6.1旅客購票與登船的責任6.2行李包裝與標記的要求6.3旅客與行李的安全保障6.4旅客違規(guī)行為的處理第七章承運人的權利與義務7.1按照合同提供服務7.2保障旅客與行李的安全7.3對旅客與行李的賠償責任7.4遵守相關法律法規(guī)第八章不可抗力與意外事件8.1不可抗力的認定8.2不可抗力事件的通知與處理8.3意外事件的原因與責任第九章爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2提交仲裁機構仲裁9.3向人民法院提起訴訟第十章違約責任10.1旅客的違約行為10.2承運人的違約行為10.3違約責任的賠償?shù)谑徽码[私保護與信息保密11.1旅客個人信息的保護11.2承運人對旅客信息的保密11.3信息披露的例外情況第十二章第三方責任12.1第三方運輸服務的責任12.2第三方運輸服務的投訴與處理12.3承運人對第三方服務的責任第十三章附則13.1合同的修改與補充13.2合同的生效條件13.3合同的終止與解除第十四章合同的簽署與生效14.1合同的簽署14.2合同的生效時間14.3合同的副本與正本合同編號：IMTA2023第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至合同約定的服務完全履行完畢之日終止。第二章服務內容2.1旅客運輸服務2.1.1承運人應按照合同約定的航線、船期、艙位等級及票價，為旅客提供乘船服務。2.2行李與貨物運輸服務2.2.1承運人應按照合同約定的條件和方式，為旅客運輸行李及貨物。2.3服務項目的變更與取消2.3.1合同約定的服務項目如需變更或取消，承運人應提前通知旅客，并根據實際情況辦理相關手續(xù)。第三章旅客與行李的權益保障3.1旅客購票與登船3.1.1旅客應按照承運人的規(guī)定購票，并按時登船。3.2行李標識與交付3.2.1旅客應按照承運人的要求對行李進行標識，并在登船時將行李交付給承運人。3.3旅客與行李的安全3.3.1承運人應采取必要的措施，確保旅客及行李的安全。3.4旅客權益的賠償3.4.1承運人應對旅客因合同履行不當所遭受的損失給予賠償，但法律另有規(guī)定的除外。第四章船期的延誤與取消4.1船期延誤的通知與處理4.1.1承運人如需推遲船期，應提前通知旅客，并盡快安排旅客乘船。4.2船期取消的原因與責任4.2.1承運人不得無故取消船期，如因特殊情況取消船期，承運人應承擔相應的責任。4.3旅客權益的保障4.3.1船期延誤或取消時，承運人應根據實際情況，為旅客提供必要的幫助和賠償。第五章票價與支付方式5.1票價的確定與調整5.1.1承運人應按照合同約定的條件和方式，確定和調整票價。5.2支付方式與期限5.2.1旅客應按照承運人的規(guī)定，通過現(xiàn)金、轉賬等方式支付票價，并在規(guī)定期限內完成支付。5.3票價退還與變更5.3.1合同約定的服務項目如需變更或取消，承運人應按照相關規(guī)定處理票價退還或變更事宜。第六章旅客與行李的責任與義務6.1旅客購票與登船的責任6.1.1旅客應按照承運人的規(guī)定購票，并按時登船。6.2行李包裝與標記的要求6.2.1旅客應對行李進行適當包裝，并在行李上明顯標記旅客姓名及聯(lián)系方式。6.3旅客與行李的安全保障6.3.1旅客應對自己的行李及攜帶物品負責，確保其不含有違禁品，不影響船舶安全。6.4旅客違規(guī)行為的處理6.4.1旅客違反本合同規(guī)定的，承運人有權采取必要措施予以制止，并按照相關法規(guī)處理。第八章不可抗力與意外事件8.1不可抗力的認定8.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。8.2不可抗力事件的通知與處理8.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，承運人應立即通知旅客，并采取合理措施減少損失。8.3意外事件的原因與責任8.3.1意外事件指在運輸過程中，因承運人原因導致旅客或行李遭受損失或損害的事件。第九章爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.1.1雙方應通過友好協(xié)商，解決合同履行過程中的爭議。9.2提交仲裁機構仲裁9.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向約定的仲裁機構提交仲裁申請。9.3向人民法院提起訴訟9.3.1如仲裁不成，任何一方均有權向人民法院提起訴訟。第十章違約責任10.1旅客的違約行為10.1.1旅客違反本合同規(guī)定，導致合同無法履行或造成損失的，應承擔違約責任。10.2承運人的違約行為10.2.1承運人未按合同約定提供服務的，應承擔違約責任，并賠償旅客因此遭受的損失。10.3違約責任的賠償10.3.1違約方應賠償對方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失。第十一章隱私保護與信息保密11.1旅客個人信息的保護11.1.1承運人應保護旅客的個人信息，不得泄露給第三方。11.2承運人對旅客信息的保密11.2.1承運人不得將旅客信息用于合同外的目的，未經旅客同意不得泄露給第三方。11.3信息披露的例外情況11.3.1法律要求或法院命令要求披露信息時，承運人可披露相關信息。第十二章第三方責任12.1第三方運輸服務的責任12.1.1第三方運輸服務的責任應由第三方承擔，承運人不負連帶責任。12.2第三方運輸服務的投訴與處理12.2.1旅客對第三方運輸服務有異議的，應向第三方提出投訴。12.3承運人對第三方服務的責任12.3.1承運人應在合理范圍內協(xié)助旅客處理與第三方服務相關的事宜。第十三章附則13.1合同的修改與補充13.1.1合同的修改與補充應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2合同的生效條件13.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至合同約定的服務完全履行完畢之日終止。13.3合同的副本與正本13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章合同的簽署與生效14.1合同的簽署14.1.1本合同由雙方授權代表在合同文本上簽字或蓋章。14.2合同的生效時間14.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3合同的副本與正本14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（合同方簽字）（合同方簽字）多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定的船只和航線1.1.1甲方應確保指派的船只符合國際海運標準，并擁有必要的航行許可。1.1.2甲方應提前通知乙方船期的具體日期和時間，以便乙方安排相關事宜。1.2甲方提供的服務1.2.1甲方應提供舒適的乘船環(huán)境，包括安全、衛(wèi)生、舒適的艙位。1.2.2甲方應負責旅客的飲食供應，確保食品衛(wèi)生和安全。1.3甲方的權利和義務1.3.1甲方有權對旅客的行李進行檢查，以保障船舶安全。1.3.2甲方應對旅客在船上的行為進行監(jiān)管，確保旅客遵守船上的規(guī)章制度。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方的購票義務2.1.1乙方應在規(guī)定的期限內完成購票，并按照甲方的要求提供準確的個人信息。2.1.2乙方購票時應支付全額票價，除非合同另有規(guī)定。2.2乙方的登船準備2.2.1乙方應按照甲方的要求，提前準備好行李，并在規(guī)定的時間內登船。2.2.2乙方應對自己的行李負責，確保行李內無違禁品，不影響船舶安全。2.3乙方的權利和義務2.3.1乙方有權要求甲方提供合同約定的服務，并保障自己的合法權益。2.3.2乙方應對自己的行為負責，遵守船上的規(guī)章制度，不從事違法行為。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介的角色和責任3.1.1第三方中介應作為甲方和乙方之間的橋梁，協(xié)助雙方完成合同的簽訂和履行。3.1.2第三方中介應負責處理合同履行過程中的爭議和問題，并協(xié)助雙方解決。3.2第三方中介的服務費用3.2.1第三方中介有權根據服務的性質和復雜程度收取合理的服務費用。3.2.2甲方和乙方應按照約定的比例承擔第三方中介的服務費用。3.3第三方中介的權利和義務3.3.1第三方中介有權要求甲方和乙方提供必要的合同履行信息，以便其完成服務。3.3.2第三方中介應對甲方和乙方提供的信息保密，不得泄露給無關方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.國際海運旅客服務協(xié)議范本2.合同履行過程中所需的各種文件和證明，如旅客身份證明、行李清單等3.承運人的船只安全檢查報告4.第三方中介的服務協(xié)議5.仲裁機構或人民法院的聯(lián)系方式二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未能提供合同約定的船只和服務未能按照約定時間履行合同義務未能保障旅客的安全和行李的完整性2.乙方違約行為未能按照約定時間完成購票未能按照要求提供準確的個人信息未能按時登船或未攜帶合同約定的行李3.第三方中介違約行為未能協(xié)助雙方完成合同簽訂或履行未能處理合同履行過程中的爭議和問題未能保密甲方和乙方提供的信息三、法律名詞及解釋：1.國際海運：指跨越國界的海上運輸活動2.旅客：指購買船票并乘坐船只的人員3.承運人：指承擔運輸義務，提供海運服務的企業(yè)或個人4.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方完成合同簽訂和履行的中介機構5.仲裁機構：指依法設立的，獨立、公正地處理合同爭議的機構6.人民法院：指中華人民共和國的法院，負責審理案件并作出判決四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法