DB34DB34/T3520—2019養(yǎng)老機構社區(qū)嵌入式服務規(guī)范Seniorcareorganization——SpecificationsforCommunityembedded2019-12-25發(fā)布2020-01-25實施安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I1DB34/T2475養(yǎng)老機構康復社區(qū)嵌入式服務communityembedd4.1基礎設施24.4信息管理6.1.1.1為老年人提供洗發(fā)、梳頭、口腔清潔、洗臉、剃胡須、修剪指（趾）甲、6.1.1.2服務場所應符合無障礙、防滑、衛(wèi)生的要求，避免老年人發(fā)生磕碰或摔倒6.1.1.3梳洗、起床、就寢、穿脫衣服、飲食、如廁等應協(xié)助到位，方法得當，防6.1.2.4夜間應配置有值班的醫(yī)護人員或與周邊醫(yī)院建立綠色急診通道，確保老年36.2.1.2提供老年餐服務的機構應取得餐飲服務許可證，上門送餐機構應取得食品6.2.1.3炊、餐具應保持清潔并按規(guī)定進行消毒處理，應符合G6.2.2.3上門助浴前應對老年人家里的洗浴設備設施狀況及安全性進行檢查，助浴6.2.2.4外出助浴應選擇有資質的公共洗浴場所或有公用沐浴設施的服務機構，與6.3.1.1通過培訓、講座等方式為老年人提供預防保健、康復護理及老年期營養(yǎng)、6.3.1.2與就近醫(yī)療服務機構建立醫(yī)療契約服務關系，定期開展上門診視、健康查6.3.1.3開展老年人健康能力評估。根據(jù)調查評估情況作出評估意見，了解老年人6.3.1.5在老年人需要就醫(yī)情況下，應及時通知委托人、監(jiān)護人或家屬陪同就醫(yī)，46.3.2.3康復輔助應根據(jù)需要配備相應的康復器具，康復輔助過程中應注意觀察老6.3.2.4個體康復宜提供被動運動的肢體功能性康復訓練、輔助運動的肢體功能性6.4.2.2為老年人提供生理、心理、營養(yǎng)、健康管理等方面的咨詢服務宜由具有專6.5.1.1保持居室整潔、物具清潔、物品擺放整齊、環(huán)境衛(wèi)生，定期通風，保持室6.5.1.5配備充足及可使用的清潔工具，使用老年人的清潔器材和耗材時，應事先6.5.2.3洗滌服務質量應達到清潔干凈、無汗?jié)n、無污點、無異味，保持織物原來56.6.1.1協(xié)助監(jiān)護人陪送老年人到醫(yī)院就醫(yī)或代為取藥，并及時向老年人家屬或其6.6.3.1在為老年人服務過程中，出現(xiàn)危及老年人生命等緊急情況，應聯(lián)系家屬并6.6.3.2后臺檢測到老年人按智能設備（如呼叫器、SOS手機6.6.4.1代辦服務包括代購生活必需品或陪同購物，代領各種物品，代繳水費、電66.7.1.1評估老年人的需求，開展的精神慰藉應包括但不限于關懷訪視、生活陪伴服務機構應與老年人按協(xié)議約定的服務內容開展工作，服務內容應在服務人員掌握的技能范圍之7.1.3服務機構應積極接受并配合主管部門組織的第三方評估，確認評估結果7.3.1服務機構應定期開展老年人滿意度調查，明確老年人滿意度調查的頻率77.3.3服務機構應對服務過程可能出現(xiàn)的特殊情況的處理與老年人達成一致；7.4.1當出現(xiàn)不合格服務時，服務機構應分析不