跨城順風(fēng)車旅客協(xié)議合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂宗旨1.2本協(xié)議的適用范圍1.3協(xié)議當(dāng)事人1.4協(xié)議的生效、變更與解除第二章跨城順風(fēng)車服務(wù)定義2.1跨城順風(fēng)車的定義2.2服務(wù)提供者的義務(wù)2.3旅客的義務(wù)第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)變更第四章票價與支付4.1票價確定4.2支付方式4.3支付時間4.4票價調(diào)整第五章旅客權(quán)益保障5.1旅客基本權(quán)益5.2服務(wù)提供者的權(quán)益保障措施5.3旅客權(quán)益的實現(xiàn)與維護(hù)第六章行李規(guī)定6.1行李分類6.2行李額度6.3禁運物品6.4行李損失與賠償?shù)谄哒仑?zé)任與賠償7.1服務(wù)提供者的責(zé)任7.2旅客的責(zé)任7.3賠償范圍7.4賠償流程第八章意外事件處理8.1意外事件的定義8.2意外事件的處理流程8.3責(zé)任劃分第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1隱私保護(hù)9.2信息安全9.3數(shù)據(jù)存儲與使用第十章協(xié)議的履行與監(jiān)督10.1協(xié)議的履行10.2監(jiān)督與檢查10.3違約責(zé)任第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機構(gòu)11.3法律適用第十二章解除與終止12.1協(xié)議解除的條件12.2協(xié)議終止的條件12.3解除與終止后的權(quán)益處理第十三章其他約定13.1通知與送達(dá)13.2附則13.3附件第十四章簽署頁14.1協(xié)議簽署人14.2簽署日期合同編號_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂宗旨為明確跨城順風(fēng)車服務(wù)提供者與旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，提供安全、便捷、高效的跨城出行服務(wù)。1.2本協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于服務(wù)提供者提供的一切跨城順風(fēng)車出行服務(wù)。1.3協(xié)議當(dāng)事人1.3.1服務(wù)提供者：指提供跨城順風(fēng)車出行服務(wù)的自然人或法人。1.3.2旅客：指接受服務(wù)提供者提供的跨城順風(fēng)車出行服務(wù)的自然人。1.4協(xié)議的生效、變更與解除1.4.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.4.2協(xié)議的變更與解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第二章跨城順風(fēng)車服務(wù)定義2.1跨城順風(fēng)車的定義指服務(wù)提供者在其日常出行過程中，順路搭載旅客的一種共享出行方式。2.2服務(wù)提供者的義務(wù)2.2.1保證車輛符合安全行駛條件，具備合法的行駛證件和保險。2.2.2遵守交通法規(guī)，確保旅客安全到達(dá)目的地。2.2.3不得拒載或未經(jīng)旅客同意擅自改變行程。2.3旅客的義務(wù)2.3.1遵守車輛內(nèi)秩序，不影響駕駛員正常駕駛。2.3.2妥善保管自己的行李，不得占用他人座位。2.3.3不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等影響車內(nèi)環(huán)境的行為。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1服務(wù)提供者應(yīng)按照約定時間、地點接送旅客。3.1.2服務(wù)提供者應(yīng)在旅途中提供安全、舒適的乘車環(huán)境。3.1.3服務(wù)提供者應(yīng)在行程結(jié)束時，將旅客安全送達(dá)到約定地點。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1車輛條件：具備合法行駛證件，車輛性能良好，安全設(shè)施齊全。3.2.2駕駛員條件：具備合法駕駛證，無重大交通違法記錄，具備一定的駕駛經(jīng)驗。3.3服務(wù)變更3.3.1服務(wù)提供者如因特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知旅客。3.3.2旅客如需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前與服務(wù)提供者協(xié)商一致。第四章票價與支付4.1票價確定票價根據(jù)服務(wù)提供者與旅客協(xié)商一致后確定。4.2支付方式旅客可選擇現(xiàn)金、電子支付等方式支付票價。4.3支付時間票價支付應(yīng)在行程開始前完成。4.4票價調(diào)整如遇特殊情況，服務(wù)提供者需調(diào)整票價，應(yīng)提前通知旅客。第五章旅客權(quán)益保障5.1旅客基本權(quán)益5.1.1安全權(quán)：旅客有權(quán)要求服務(wù)提供者保證行程安全。5.1.2知情權(quán)：旅客有權(quán)了解行程相關(guān)信息。5.2服務(wù)提供者的權(quán)益保障措施5.2.1服務(wù)提供者應(yīng)保證車輛安全性能，購買相應(yīng)的保險。5.2.2服務(wù)提供者應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保旅客安全。5.3旅客權(quán)益的實現(xiàn)與維護(hù)旅客如認(rèn)為其權(quán)益受到侵害，有權(quán)向服務(wù)提供者提出投訴。第六章行李規(guī)定6.1行李分類6.1.1隨身行李：指旅客攜帶的隨身物品，體積、重量適中，便于攜帶。6.1.2托運行李：指旅客攜帶的超大、超重物品，需存放于車輛行李艙。6.2行李額度6.2.1隨身行李：每位旅客攜帶的隨身行李不得超出車輛座位旁的儲物空間。6.2.2托運行李：每位旅客的托運行李不得超出車輛行李艙的容納空間。6.3禁運物品6.3.1易燃易爆物品6.3.2腐蝕性物品6.3.3有毒害物品6.4行李損失與賠償6.4.1服務(wù)提供者應(yīng)對旅客托運行李承擔(dān)妥善保管責(zé)任。6.4.2如因服務(wù)提供者原因?qū)е滦欣顡p失，服務(wù)提供者應(yīng)按行李價值進(jìn)行賠償。第七章責(zé)任與賠償7.1服務(wù)提供者的責(zé)任7.1.1服務(wù)提供者應(yīng)保證行程第八章意外事件處理8.1意外事件的定義意外事件是指在服務(wù)過程中，因不可抗力或無法預(yù)見的原因?qū)е碌娜松韨龌蜇敭a(chǎn)損失事件。8.2意外事件的處理流程8.2.1發(fā)生意外事件時，服務(wù)提供者應(yīng)立即采取措施保護(hù)旅客人身安全。8.2.2服務(wù)提供者應(yīng)立即報告意外事件，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。8.2.3服務(wù)提供者應(yīng)協(xié)助旅客辦理相關(guān)賠償手續(xù)。8.3責(zé)任劃分8.3.1因服務(wù)提供者原因造成的意外事件，服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.2因旅客原因造成的意外事件，旅客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3.3因不可抗力或無法預(yù)見的原因造成的意外事件，根據(jù)實際情況協(xié)商解決。第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1隱私保護(hù)服務(wù)提供者不得泄露旅客的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、住址等。9.2信息安全服務(wù)提供者應(yīng)采取措施保護(hù)旅客的信息安全，防止信息被非法獲取、使用、披露。9.3數(shù)據(jù)存儲與使用服務(wù)提供者收集的旅客數(shù)據(jù)僅用于提供和改善服務(wù)，未經(jīng)旅客同意不得用于其他目的。第十章協(xié)議的履行與監(jiān)督10.1協(xié)議的履行雙方應(yīng)按照約定履行本協(xié)議，確?？绯琼橈L(fēng)車服務(wù)的順利進(jìn)行。10.2監(jiān)督與檢查雙方有權(quán)對對方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保協(xié)議的履行。10.3違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。11.2仲裁機構(gòu)雙方可約定在約定的仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二章其他約定12.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知和送達(dá)，通知和送達(dá)地址為本協(xié)議中約定的地址。12.2附則本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3附件附件包括車輛行駛證、保險單等相關(guān)文件。第十三章法律效力本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十四章簽署頁14.1協(xié)議簽署人服務(wù)提供者：（簽字）旅客：（簽字）14.2簽署日期簽署日期：（年）（月）（日）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方保證車輛狀況甲方應(yīng)確保車輛符合安全行駛條件，具備合法的行駛證件和保險。如車輛存在安全隱患，甲方應(yīng)自行排除隱患，確保旅客安全。1.2甲方不得拒載或改變行程甲方在約定行程內(nèi)，不得拒載旅客或未經(jīng)旅客同意擅自改變行程。如因特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容，甲方應(yīng)提前通知旅客，并與旅客協(xié)商一致。1.3甲方應(yīng)對旅客行李負(fù)責(zé)甲方在運輸過程中，應(yīng)對旅客托運行李承擔(dān)妥善保管責(zé)任。如因甲方原因?qū)е滦欣顡p失，甲方應(yīng)按行李價值進(jìn)行賠償。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方提供真實信息乙方在預(yù)訂跨城順風(fēng)車服務(wù)時，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的信息，包括姓名、聯(lián)系方式、出發(fā)地、目的地等。如乙方提供虛假信息，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方遵守乘車規(guī)定乙方在乘車過程中，應(yīng)遵守車輛內(nèi)秩序，不影響駕駛員正常駕駛。乙方應(yīng)妥善保管自己的行李，不得占用他人座位。乙方不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等影響車內(nèi)環(huán)境的行為。2.3乙方協(xié)助甲方完成行程乙方應(yīng)按照約定時間、地點等候甲方接送，并配合甲方完成行程。如乙方原因?qū)е滦谐萄诱`或取消，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊約定3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介作為服務(wù)平臺，應(yīng)負(fù)責(zé)審核甲方和乙方的信息，確保雙方的真實性和合法性。第三方中介應(yīng)協(xié)助雙方完成行程安排，并提供必要的幫助和服務(wù)。3.2第三方中介的監(jiān)管義務(wù)第三方中介應(yīng)對甲乙雙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)順利進(jìn)行。如發(fā)生爭議，第三方中介應(yīng)積極協(xié)調(diào)，協(xié)助解決。3.3第三方中介的信息保護(hù)義務(wù)第三方中介應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的個人信息安全，不得泄露甲乙雙方的隱私。第三方中介應(yīng)采取措施防止信息被非法獲取、使用、披露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.車輛行駛證2.保險單3.駕駛員駕駛證4.旅客身份證明5.行程單6.行李托運單7.意外事件處理預(yù)案8.隱私保護(hù)與信息安全協(xié)議9.第三方中介服務(wù)平臺協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為a.車輛不符合安全行駛條件b.拒載或改變行程c.未按約定時間、地點接送旅客d.未保證旅客安全2.乙方違約行為a.提供虛假信息b.未遵守乘車規(guī)定c.未按約定時間、地點等候接送d.未協(xié)助甲方完成行程3.第三方中介違約行為a.未履行審核職責(zé)b.未協(xié)助解決爭議c.泄露甲方和乙方個人信息d.未保護(hù)甲乙雙方的信息安全三、法律名詞及解釋：1.跨城順風(fēng)車：指服務(wù)提供者在其日常出行過程中，順路搭載旅客的一種共享出行方式。2.履行：指雙方按照約定履行本協(xié)議，確?？绯琼橈L(fēng)車服務(wù)的順利進(jìn)行。4.賠償：指違約方因違約行為給對方造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的補償責(zé)任。5.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致一方不能履行合同。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.車輛故障導(dǎo)致行程延誤解決辦法：及時通知旅客，并采取措施確保旅客安全，盡快修復(fù)車輛或安排替代交通工具。2.駕駛員遲到導(dǎo)致行程延誤解決辦法：駕駛員應(yīng)及時通知旅客，并盡快抵達(dá)約定地點，如無法及時抵達(dá)，應(yīng)提供替代方案。3.行李損失或損壞解決辦法：服務(wù)提供者應(yīng)認(rèn)真核對行李，如有損失或損壞，