行政前臺述職匯報范文

在其位謀其政，您的述職匯報應(yīng)該圍繞您的工作職責(zé)展開，這也是領(lǐng)導(dǎo)最想看到的一點。下面X給大家分享幾篇有關(guān)，一起看一下吧!有關(guān)篇1

自-----加入---企業(yè)以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名職員，學(xué)到了更多的知識技能，各方面全部有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，很好的完成了自己的本職員作。很感謝當(dāng)初企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我能夠在工作中不停成長，不停學(xué)習(xí)，提升了本身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)以下：

一、日常工作方面

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不一樣的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。即使完成了工作，不過在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不停的探索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提升效率。只永不懈怠的提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能很好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不停提升自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)按時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在以后的工作中愈加注意這一點。

2、保持很好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有用戶到訪或是企業(yè)有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)部分茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其它人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，表現(xiàn)出企業(yè)的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團(tuán)體協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一個能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門和社會上大家士打交道。溝通、和良好有效的溝通顯得尤為主要。在這一年的工作中，各項溝通基礎(chǔ)通暢，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺乏主動性和主動性。總是花費(fèi)時間在去想這件事上，而不是立即的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。所以，也浪費(fèi)了部分時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事主動主動，在第一時間去處理問題。不但能夠把工作更加好的完成，也能促進(jìn)自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在以后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出眾。企業(yè)是一個整體，每個職員全部是組成這個整體的一部分。不論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，一直全部離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)體協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事主動配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感慨。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、主動配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作全部做好。

二、加強(qiáng)本身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面全部很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能確保本崗位各項工作正常運(yùn)行，不過還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力?，F(xiàn)在，我經(jīng)過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包含了前臺的職業(yè)素養(yǎng)和能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提升，也更期望能在以后的工作中有機(jī)會參與相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提升工作技能。在日常的工作中，看到同事的部分好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事全部是身上集著不一樣優(yōu)點的老師，每個人身上全部有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸收他人身上的精華。

三、工作結(jié)果和存在的問題

1、工作結(jié)果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基礎(chǔ)完善;每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報銷步驟規(guī)范;其它服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問題(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠立即的發(fā)覺問題，更談不上立即處理。招待用的杯子和部分服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。(2)實施力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在實施上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和本身對問題變通、行動全部相關(guān)系。(3)工作效率低下：因為本身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在部分工作中效率跟不上去。如部分文件的整理上，就因為辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其它部分專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會在2021年的工作中加以處理。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這么的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不停成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出眾。有關(guān)篇2

一、入職以來關(guān)鍵事項

自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已經(jīng)有兩個月的時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實施遵守企業(yè)的多種規(guī)章制度，了解并落實企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從早期熟悉企業(yè)環(huán)境到現(xiàn)在適應(yīng)企業(yè)的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真推行工作職責(zé)，努力完成每項工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容以下：

(一)前臺服務(wù)

1.熱情接待來訪人員，了解其來訪目標(biāo)，基礎(chǔ)的咨詢、登記，做到立即的通報引見;

2.負(fù)責(zé)前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認(rèn)真做好統(tǒng)計相關(guān)事項并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;

3.認(rèn)真仔細(xì)做好每日考勤登記。每個月最終一天將考勤表交給績效專員查對，對部分有誤的進(jìn)行修改;

4.對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報修，保障其正常工作。

5.做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備，會中認(rèn)真仔細(xì)的做好會議服務(wù)，會后立即整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會議室。

6.保持前臺衛(wèi)生清潔，維護(hù)好企業(yè)的良好形象;

7.參加企業(yè)相關(guān)活動，幫助部門其它同事進(jìn)行活動準(zhǔn)備;

8.上班提前到崗做好準(zhǔn)備工作(開門窗透氣、打印機(jī)是否有紙張、飲水機(jī)是否有水等);下班檢驗關(guān)閉電腦(手提電腦聯(lián)絡(luò)主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?、燈、飲水機(jī)等電器;

9.自行學(xué)習(xí)完成部分工作表格，工作文檔;

10.幫助其它部門同事復(fù)印、打印、掃描等工作，合計復(fù)印A3:58張A4：3097張打印A3：49張A4：1533張;

11.將企業(yè)發(fā)文進(jìn)行認(rèn)真的打印、復(fù)印立即下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到對應(yīng)文件夾。部分發(fā)送電子版的，電話提醒對方查收，合計發(fā)文20份;

12.負(fù)責(zé)郵件，報刊的簽收工作，并立即轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到立即、不延誤;收到的報紙，分類整理;共接收：郵包：51個文件：2份傳真：24份書刊：30本

13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式立即將信息傳達(dá)成和會人員做到不遺漏，不延誤;合計12個會議。

14.立即完成領(lǐng)導(dǎo)暫時安排的事項。

(二)辦公用具管理

1.立即補(bǔ)充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月合計用水42大桶16小桶水，平均天天用大桶小桶;

2.做好每日辦公用具、物資的領(lǐng)用登記，每個月24號的盤點，隨時檢驗補(bǔ)充。新購辦公用具入庫登記整理擺放在對應(yīng)位置，讓同事領(lǐng)用方便立即;

二、對任職崗位的認(rèn)識和了解

企業(yè)前臺是一個企業(yè)的臉面和名片，因此前臺工作人員必需掌握企業(yè)前臺接待禮儀。這對于塑造企業(yè)形象有著很主要的作用。在接待來訪人員時，最主要的是態(tài)度，本身要熱情有親和感，和人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心問詢來訪人員的來訪目標(biāo)，再進(jìn)行初步篩選確定怎樣處理。

1.在行政工作中最主要的是保密和細(xì)心，凡事要做到最細(xì)、最小心。

2.我最大的體會就是和其它部門同事的溝通很主要，工作不單單要苦干，更主要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其它部門的配合，因此和同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個好的環(huán)境不但使身在其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會伴隨潔凈整齊上升一個層面。

三、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這么一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提升自我修養(yǎng)和能力，填補(bǔ)在工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不停的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職員作，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力，不停的完善自己，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實踐，更加好的掌握和完成辦公用具等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全方面，杜絕失誤的發(fā)生，不論何時全部要肩起兆順人的使命、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事，和企業(yè)一起走向明日的輝煌。

四、轉(zhuǎn)正后工作計劃

在這兩個月的時間，我即使在思想和工作上全部有了新的進(jìn)步，但和其它同事相比還存在著很大差距，所以，我在以后的工作中，不僅要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，以后我將努力做到以下幾點，期望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，像理論學(xué)習(xí)、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳扎實地，提升工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提升自己。

總而言之，在以后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點，填補(bǔ)不足，逐步改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，重視鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、和發(fā)明能力，不停在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己

五、需要得到的支持和幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面全部得到了鍛煉，接觸到了很多新鮮的事物，同時也發(fā)覺了自己很多不足的地方。期望在不停認(rèn)識本部門工作職責(zé)的同時，也能了解其它部門的工作，以更加好的提升自己在這個崗位上應(yīng)盡的職責(zé);最終，期望在以后的工作中，大家能繼續(xù)給我提議和指點、提醒，讓我更加好更加快地提升，而且努力爭取在這個崗位上做得更專業(yè)，為企業(yè)發(fā)揮自己的光和熱，同時也不停的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家!有關(guān)篇3

前臺之因此被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認(rèn)識，才有可能更加好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我以為前臺，不能單從字面上去了解它，認(rèn)為它只是企業(yè)門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最主要的東西。前臺作為企業(yè)整體形象的最直觀表現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作全部會給對方留下深刻的印象，她們的印象不但是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對企業(yè)整體的印象，因此前臺服務(wù)人員在工作的過程中飾演著相當(dāng)主要的角色。

(一)前臺是企業(yè)幾乎全部信息的集中地，也是信息流通的關(guān)鍵窗口。經(jīng)過在前臺工作的實習(xí)，可有利于新職員對企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的快速了解，也有利于加強(qiáng)對企業(yè)新老用戶的認(rèn)識。作為前臺人員，我以為前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這么，才能在接收到某一信息時就能快速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時，就能快速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)絡(luò)自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察企業(yè)內(nèi)部人員的流動情況等。

(二)前臺的服務(wù)對象含有復(fù)雜多樣性，大到企業(yè)總經(jīng)理、主要用戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不一樣用戶卻只有一個營銷方法，那就是直銷。所以，在工作過程中，前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細(xì)節(jié)全部代表著企業(yè)形象，因此對待每一用戶全部要認(rèn)真對待，以一樣的熱情、周到的服務(wù)去為用戶服務(wù)，讓用戶對自己、對企業(yè)全部留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我以為相同對待很主要，因為在工作的過程中有很多時候全部是極難在第一時間就分清對方的身份，尤其是在電話或和來訪