質(zhì)量保證函及保修承諾合同編號(hào)：__________質(zhì)量保證函及保修承諾致：__________一、質(zhì)量保證1.我方保證，所提供的產(chǎn)品/服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及貴方要求，并保證產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量、性能、安全符合或優(yōu)于貴方的要求。2.我方保證，所提供的產(chǎn)品/服務(wù)在正常使用、維護(hù)和保養(yǎng)條件下，應(yīng)能達(dá)到預(yù)期的使用效果，并保證產(chǎn)品/服務(wù)在正常使用過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題。3.我方對(duì)所提供的產(chǎn)品/服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，如因產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致貴方遭受損失的，我方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。二、保修服務(wù)2.在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，我方將在接到貴方通知后的_______小時(shí)內(nèi)，派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修或更換相應(yīng)的零配件。3.保修期內(nèi)，我方將提供_______次/月的電話(huà)技術(shù)支持，解答貴方在使用產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.保修期結(jié)束后，我方提供有償?shù)木S修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）更換零配件：按實(shí)際成本價(jià)格收取；（2）維修服務(wù)：每工時(shí)_______元；（3）差旅費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。三、售后服務(wù)1.我方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理貴方在使用產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.我方承諾在接到貴方售后服務(wù)請(qǐng)求后的_______小時(shí)內(nèi)，給予答復(fù)，并盡快解決貴方的問(wèn)題。3.我方將定期對(duì)貴方使用產(chǎn)品/服務(wù)的情況進(jìn)行跟蹤，了解貴方的需求和意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)。四、保密條款1.雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。五、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。2.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。供方（蓋章）：地址：聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系人：簽訂日期：_______年_______月_______日接收方（蓋章）：地址：聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系人：簽訂日期：_______年_______月_______日一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)說(shuō)明書(shū)2.技術(shù)參數(shù)表3.保修卡4.維修服務(wù)記錄表5.保密協(xié)議6.資格證明文件7.產(chǎn)品/服務(wù)交付清單8.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.供方未能按照約定提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù)。2.供方未能在保修期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù)。3.供方未能在約定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)并解決貴方的問(wèn)題。4.任何一方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.供方未能按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)。6.任何一方違反法律法規(guī)的規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.質(zhì)量保證：供方對(duì)所提供產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量、性能、安全等方面承擔(dān)責(zé)任。2.保修服務(wù)：供方在保修期內(nèi)對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品/服務(wù)提供免費(fèi)維修或更換零配件的服務(wù)。3.售后服務(wù)：供方在產(chǎn)品/服務(wù)交付后提供的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。5.技術(shù)秘密：不為公眾所知悉，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。6.違約行為：合同一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：立即通知供方，供方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零配件。2.保修期外的維修需求：雙方協(xié)商確定維修費(fèi)用，供方提供有償維修服務(wù)。3.售后服務(wù)響應(yīng)慢：雙方可協(xié)商縮短響應(yīng)時(shí)間，確保貴方問(wèn)題得到及時(shí)解決。4.泄露商業(yè)/技術(shù)秘密：立即通知違約方，要求其采取補(bǔ)救措施，必要時(shí)可依法向法院提起訴訟。5.法律法規(guī)變動(dòng)：雙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變動(dòng)，并根據(jù)變動(dòng)情況調(diào)整合同內(nèi)容。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.供方為貴方提供產(chǎn)品/服務(wù)。2.供方在保修期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù)。3.供方在合同約定的時(shí)間內(nèi)