-PAGEII-大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司營(yíng)銷策略問(wèn)題及完善對(duì)策研究摘要房地產(chǎn)作為我國(guó)的支柱經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，不僅關(guān)乎著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)國(guó)計(jì)民生、社會(huì)安定和國(guó)情穩(wěn)定都至關(guān)重要。鏈家是同行中的領(lǐng)頭企業(yè)，在激烈的房地產(chǎn)領(lǐng)域，鏈家面臨種種壓力，如何在行業(yè)立足和走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)是鏈家永恒的追求。鏈家進(jìn)入大連市場(chǎng)以來(lái)也逐漸成為大連房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)不斷調(diào)整戰(zhàn)略，明確品牌的定位，提出真房源、不吃差價(jià)等理念引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。本論文通過(guò)文獻(xiàn)收集法，SWOT分析法等收集雜志，書籍，報(bào)紙，品牌廣告計(jì)劃，數(shù)據(jù)報(bào)告等，同時(shí)參考我所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合本人在大連鏈家的實(shí)習(xí)感知，根據(jù)大連鏈家的當(dāng)前營(yíng)銷情況分析發(fā)現(xiàn)大連鏈家當(dāng)前所面臨的營(yíng)銷問(wèn)題，例如審核制度不健全導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題、服務(wù)水平參差不齊導(dǎo)致美譽(yù)度降低、品牌建設(shè)滯后創(chuàng)新度不夠?qū)е滦麄鞑粔蛲怀龅葐?wèn)題。并針對(duì)問(wèn)題提出更為合理的營(yíng)銷計(jì)劃。對(duì)鏈家和行業(yè)中的其他企業(yè)有參考和反思的意義。關(guān)鍵詞：大連鏈家；房地產(chǎn)；營(yíng)銷策略目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 I1大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司介紹 11.1鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司介紹 11.2大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司介紹 12大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司SWOT分析 22.1優(yōu)勢(shì) 22.2劣勢(shì) 22.3機(jī)會(huì) 32.4威脅 33大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 53.1大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司營(yíng)銷現(xiàn)狀 53.1.1產(chǎn)品策略 53.1.2價(jià)格策略 53.1.3渠道策略 63.1.4促銷策略 63.2大連鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司營(yíng)銷策略中存在的問(wèn)題 73.2.1審核制度不健全 73.2.2人員素質(zhì)參差不齊 83.2.3品牌建設(shè)滯后 83.2.4產(chǎn)品促銷力度不高 94大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司營(yíng)銷策略解決對(duì)策 104.1完善審核制度提高產(chǎn)品質(zhì)量 104.2引進(jìn)評(píng)價(jià)機(jī)制 104.3加強(qiáng)品牌建設(shè) 104.3.1加強(qiáng)特色品牌建設(shè) 104.3.2開(kāi)展品牌營(yíng)銷走多元化傳播之路 114.4提高節(jié)日促銷力度 12結(jié)論 13參考文獻(xiàn) 14PAGE2–PAGE1–1大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司介紹1.1鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司介紹鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成立于2001年，是一家集房產(chǎn)交易服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)為一體的房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)遍布二手房交易、租賃、新房交易、裝修服務(wù)等。鏈家目前已覆蓋北京、上海、大連、合肥等28個(gè)地區(qū)，鏈家門店逾8000家。鏈家發(fā)展到如今不僅國(guó)內(nèi)擁有業(yè)務(wù)，并于2015年10月開(kāi)始進(jìn)入美國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞等海外業(yè)務(wù)，為國(guó)內(nèi)出國(guó)客戶、國(guó)外華僑客戶提供了很多便利。鏈家又于2018年4月底進(jìn)入線上平臺(tái)，開(kāi)設(shè)名為貝殼找房的網(wǎng)上中介平臺(tái)，謀求多方面的發(fā)展。1.2大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司介紹大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司于2005年03月15日在大連市工商行政管理局登記成立。目前大連門店一共279家，主要分布在大連的核心區(qū)域，北三市的莊河市、普蘭店、瓦房店等幾乎沒(méi)有分布。鏈家進(jìn)駐大連市場(chǎng)首先吃掉了管理做得最完善的大連好望角房產(chǎn)公司。大連鏈家通過(guò)與好望角合并，開(kāi)啟了科學(xué)管理進(jìn)程并對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。大連鏈家科學(xué)管理的核心是數(shù)據(jù)，在這個(gè)階段大連鏈家開(kāi)始了樓盤字典管理。大連鏈家曾圍繞房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)做出許多開(kāi)拓性探索。如：2004年大連是最早提出資金監(jiān)管的城市之一、經(jīng)紀(jì)人平均從業(yè)年齡幾乎是全國(guó)最高、全國(guó)最早嘗試一二手聯(lián)動(dòng)并開(kāi)拓新房業(yè)務(wù)、全國(guó)最早推出雙邊收費(fèi)且稅費(fèi)自擔(dān)、全國(guó)最早推出真房源且成功的城市之一。大連鏈家扛起了全國(guó)鏈家品質(zhì)的旗幟，以最快的速度達(dá)到更快的更高的品質(zhì)進(jìn)化。大連鏈家在原有的真實(shí)房源假一賠百、房屋篩查原價(jià)回購(gòu)、房屋漏水保固補(bǔ)償、簽前查封先行墊付、物業(yè)欠費(fèi)先行墊付、過(guò)戶枉跑補(bǔ)償二百等六大服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上新增了4項(xiàng)服務(wù)承諾，領(lǐng)全國(guó)之先。大連鏈家自2016年至今發(fā)生相關(guān)累計(jì)賠付及退費(fèi)3211筆，支付金額3797萬(wàn)元。

2大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司SWOT分析2.1優(yōu)勢(shì)（1）公司實(shí)力雄厚大連鏈家的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)首先主要得益于總公司鏈家是國(guó)內(nèi)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)透明交易標(biāo)準(zhǔn)發(fā)起者。2003年率先在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中推出“簽三方約，不吃差價(jià)”，為消費(fèi)者提供價(jià)格透明的服務(wù)保障。2006年最先推出交易資金監(jiān)管業(yè)務(wù)，保障消費(fèi)者二手房交易資金安全。2011年成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)內(nèi)首家推行“真房源”標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。其次要得益于鏈家公司實(shí)力雄厚。（2）品牌形象良好總公司于2001年成立，經(jīng)過(guò)十多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的口碑較好，成為房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)桿表率，在全國(guó)享有名氣。正是因?yàn)殒溂乙恢币詠?lái)堅(jiān)持樹立良好的企業(yè)形象，并堅(jiān)持貫徹和落實(shí)企業(yè)核心價(jià)值觀，不斷追求技術(shù)進(jìn)步才使鏈家在房產(chǎn)中介行業(yè)中處于領(lǐng)先者地位。（3）技術(shù)支持強(qiáng)大獨(dú)創(chuàng)VR線上看房，將線上與線下結(jié)合的方式運(yùn)用到房地產(chǎn)中。內(nèi)部控制和公司治理較完善，建立了資金托管制度，有效控制風(fēng)險(xiǎn)。信息化的交易管理系統(tǒng)可以對(duì)整個(gè)交易的環(huán)節(jié)進(jìn)行追蹤，使資金交易過(guò)程更加安全。有效地控制交易風(fēng)險(xiǎn)，保證了買賣雙方、銀行和公司的利益。這個(gè)是其他房地產(chǎn)中介所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。2.2劣勢(shì)（1）員工欠缺服務(wù)意識(shí)大連鏈家其前身為大連好望角現(xiàn)在職的多為工作十余年的老經(jīng)紀(jì)人，大連鏈家是全國(guó)鏈家在職中平均年齡最高的，在相關(guān)的管理和制度上也是存在不小的問(wèn)題的。老經(jīng)紀(jì)人是目前大連鏈家的中堅(jiān)力量，但老經(jīng)紀(jì)人對(duì)新文化和新事物的接受能力較弱，在目前大連鏈家日新月異的發(fā)展中這樣的情形無(wú)疑是拖后腿的。陳舊的觀念導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和凝聚力缺乏，服務(wù)觀念薄弱。雖然目前的市場(chǎng)是賣方市場(chǎng)占主導(dǎo)地位，但這并不代表要忽視對(duì)顧客的服務(wù)，長(zhǎng)期的服務(wù)意識(shí)的缺乏使消費(fèi)者的需求得不到滿足，也無(wú)法針對(duì)他們的偏好制定相應(yīng)的服務(wù)策略，這樣累積的短期利益是十分不利企業(yè)的發(fā)展的，未來(lái)的市場(chǎng)會(huì)是客戶需求導(dǎo)向型市場(chǎng)。同時(shí)，門店過(guò)于集中造成客戶信息同質(zhì)化嚴(yán)重從而形成了惡性競(jìng)爭(zhēng)。形成內(nèi)耗也是不利于大連鏈家長(zhǎng)期發(fā)展的。（2）快速擴(kuò)張導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)快速擴(kuò)張帶來(lái)威脅,快速擴(kuò)張對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)了解缺失，資本分散，管理費(fèi)用增加，從業(yè)人員增加導(dǎo)致新進(jìn)從業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟練等一系列新問(wèn)題的出現(xiàn)，造成客訴。增加了公司的運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也降低了公司的美譽(yù)度。2.3機(jī)會(huì)2020年是特別的一年，受疫情影響，大連房地產(chǎn)行業(yè)按下“暫停鍵”近兩個(gè)月。隨著各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，大連樓市迅速回歸常態(tài)。在“房住不炒”的政策下，雖然，2020年大連房地產(chǎn)市場(chǎng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)不如2019年，但是依舊保持健康平穩(wěn)的發(fā)展基調(diào)。大連的全境面積是12573.85平方公里，其中市區(qū)面積2414.96平方公里；人口590萬(wàn)，市區(qū)人口253萬(wàn)。不論從人數(shù)還是可開(kāi)發(fā)面積來(lái)看大連發(fā)展房地產(chǎn)都是非常有前景的。城市核心區(qū)的土地資源稀缺，城市發(fā)展戰(zhàn)略需要，城區(qū)內(nèi)的開(kāi)發(fā)用地將會(huì)日益減少。核心城區(qū)土地資源更加緊張，新的建設(shè)供地計(jì)劃限制了城區(qū)以內(nèi)商品住宅的用地供應(yīng)，同時(shí)對(duì)未來(lái)城市發(fā)展格局進(jìn)行規(guī)范，城市中心對(duì)用地的開(kāi)發(fā)限制愈發(fā)嚴(yán)格。例如東港不在批復(fù)70年用地，導(dǎo)致東港住宅稀缺，多以公寓為主，土地存量無(wú)多，反而刺激了大連鏈家東港的二手房市場(chǎng)交易量?；蛘咝陆ǖ臉潜P也大都位于城區(qū)之外的郊區(qū)，區(qū)位比較偏遠(yuǎn)，交通不便及周圍基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施相對(duì)不完善導(dǎo)致購(gòu)房者也會(huì)將眼光投向二手房市場(chǎng)。房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商積極響應(yīng)西拓北進(jìn)號(hào)召不斷在大連投資開(kāi)發(fā)建立新樓盤，不僅集中在城市中心，金州、旅順、開(kāi)發(fā)區(qū)、莊河、瓦房店、普蘭店等較偏遠(yuǎn)得地方都被開(kāi)發(fā)得風(fēng)生水起。2020年5月大連新房樓市波濤洶涌，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)五月發(fā)布了28個(gè)新項(xiàng)目，而大連鏈家早在2017年就提出一二手聯(lián)動(dòng)，所以大連鏈家也在新房市場(chǎng)占有一席之地。2.4威脅（1）監(jiān)管體制嚴(yán)為促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展和抑制投機(jī)性購(gòu)房需求制定了一系列的調(diào)控制度調(diào)整住房轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)營(yíng)業(yè)稅，不滿兩年出售需要全額征收5.6%的增值稅及附加稅，不滿五年或非家庭唯一住宅的出售需征收1%的個(gè)稅等一系列關(guān)于房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓稅收政策的出臺(tái)，將會(huì)影響二手房市場(chǎng)的需求，降低二手房市場(chǎng)的活躍度。去學(xué)區(qū)化，也給大連鏈家的發(fā)展帶來(lái)威脅，因?yàn)閷W(xué)區(qū)超員改為搖號(hào)派位導(dǎo)致原本一本萬(wàn)利，市場(chǎng)非常好的學(xué)區(qū)房被普通學(xué)區(qū)同質(zhì)化。買了房不等于上學(xué)區(qū)，二手市場(chǎng)遇冷，成交減少。由于房地產(chǎn)政策的要求,土地越來(lái)越難被批下來(lái)，因此，對(duì)各個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)獲得新樓盤的銷售代理權(quán)非常困難對(duì)于鏈家公司來(lái)說(shuō)同樣如此。此外，發(fā)展規(guī)模較大的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司例如億達(dá)、融創(chuàng)、萬(wàn)達(dá)等都有自己的銷售公司，因此，要中標(biāo)新樓盤的難度很大。一手市場(chǎng)也遭到威脅。（2）競(jìng)爭(zhēng)激烈新的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的不斷進(jìn)入大連市場(chǎng),爭(zhēng)搶本地有限的市場(chǎng)，使房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，其他具有相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展也給大連鏈家的發(fā)展帶來(lái)了壓力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，安鑫等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)力雄厚，開(kāi)設(shè)多家分店也擁有自己的交易中心。具有一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提成為業(yè)內(nèi)最高，并且入司門檻極低，收留了許多在鏈家因?yàn)檫`規(guī)而離開(kāi)，卻業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的前鏈家經(jīng)紀(jì)人。所以其在大連房地產(chǎn)市場(chǎng)也有一定競(jìng)爭(zhēng)力。并對(duì)大連鏈家的發(fā)展造成威脅。3大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題3.1大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司營(yíng)銷現(xiàn)狀3.1.1產(chǎn)品策略鏈家作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的佼佼者，底下產(chǎn)品眾多，具體包含以下產(chǎn)品與業(yè)務(wù)：（1）二手房業(yè)務(wù)。鏈家的二手房業(yè)務(wù)是鏈家營(yíng)收的主要來(lái)源，也是鏈家賴以生存的根本。也為鏈家在全國(guó)能開(kāi)設(shè)八千多家門店提供了基本保障。鏈家房源信息齊全，能精確定位客戶需要的房源、并且在平臺(tái)上輸入房源編號(hào)就能查詢真?zhèn)?、歷史成交價(jià)格等。（2）新房業(yè)務(wù)。鏈家2015年與高策合并，正式進(jìn)入新房業(yè)務(wù)，在其第二年就實(shí)現(xiàn)了2000億元的銷售額。為了進(jìn)一步進(jìn)軍新房市場(chǎng)，鏈家和許多大型開(kāi)發(fā)商做“新房日”項(xiàng)目，大連就是其啟動(dòng)首站。根據(jù)其首站的亮眼成績(jī)，許多開(kāi)發(fā)商都與鏈家展開(kāi)合作。（3）租房業(yè)務(wù)。鏈家租房業(yè)務(wù)起步較早，但由于鏈家二手房業(yè)務(wù)收入不菲，前期發(fā)展中鏈家反而輕視了租房業(yè)務(wù)。因此這一塊的業(yè)務(wù)發(fā)展也是一波三折。最后隨著各種限購(gòu)政策的出臺(tái)以及租售同權(quán)的政策影響，鏈家重新重視了租房業(yè)務(wù)，如今在這一板塊也得到了極大的發(fā)展。3.1.2價(jià)格策略價(jià)格是實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的重要因素。鏈家對(duì)每種產(chǎn)品都有不同的定價(jià)策略。一手房交易時(shí)鏈家不收取客戶傭金而是通過(guò)與開(kāi)發(fā)商簽訂提傭的合同來(lái)營(yíng)收。二手房源，賣方須交房款總額的1.5%中介費(fèi)，而買方只需要交房款額的0.5%。租房時(shí)為鼓勵(lì)客戶主動(dòng)來(lái)找鏈家租賃大連鏈家不收取承租方的任何費(fèi)用，只根據(jù)出租的時(shí)長(zhǎng)收取出租方中介費(fèi)，中介費(fèi)收取也非常靈活，出租半年中介費(fèi)是半個(gè)月的租金，出租一年至三年中介費(fèi)是一個(gè)月租金。其中鏈家的二手房業(yè)務(wù)在大連行業(yè)中是收費(fèi)最高的，這使得許多客戶望而卻步。但也正是高昂的收費(fèi)使得鏈家對(duì)客戶進(jìn)行了篩選，再通過(guò)給優(yōu)質(zhì)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和相應(yīng)的安全保障，使鏈家在二手房業(yè)務(wù)中口碑提升，反而促使鏈家的二手房業(yè)務(wù)在大連具有很高的市場(chǎng)份額。與二手房的高定價(jià)策略相比，在租賃、裝修和新房業(yè)務(wù)等方面則采取了低價(jià)策略。使得客戶購(gòu)買大量的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，成交量的突出也相應(yīng)提高了鏈家的營(yíng)收和市場(chǎng)份額。3.1.3渠道策略目前大連鏈家的營(yíng)銷渠道主要通過(guò)線上線下雙線宣傳，加上老客戶的口碑宣傳。線上包括直播宣傳、APP直銷、以及端口網(wǎng)絡(luò)咨詢等渠道。當(dāng)今社會(huì)很多消費(fèi)者對(duì)于直播并不陌生，不需要占用其太長(zhǎng)時(shí)間去搜索碎片化的信息，而是經(jīng)過(guò)整理歸納出精確的信息讓客戶快速了解，產(chǎn)生興趣，進(jìn)一步促成購(gòu)買。其次鏈家官網(wǎng)上詳細(xì)按照不同需求劃分了各式各類的房源信息，對(duì)房源介紹清晰明了，且只需要簡(jiǎn)單操作就可以線上看房。如若客戶十分不便的在達(dá)成一致的情況下還可以進(jìn)行線上簽約。這適合一些不在大連本地卻因某些節(jié)點(diǎn)不得不買房的消費(fèi)者，他們更傾向于自行了解并選擇購(gòu)買的渠道。而線下宣傳渠道則顯得比較單一，主要是通過(guò)線下在小區(qū)附近開(kāi)設(shè)的清一色的鏈家門店，靠鏈家本身的影響力吸引大批客戶進(jìn)店咨詢和購(gòu)買。作為剛剛轉(zhuǎn)型的在線房地產(chǎn)平臺(tái)，鏈家還沒(méi)能將線上流量和線下做好銜接，導(dǎo)致消費(fèi)者只知其一不知其二，不能有效聚攏大批消費(fèi)群流量，導(dǎo)致轉(zhuǎn)換效率低。3.1.4促銷策略（1）投放廣告現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的廣告投放已經(jīng)成為一種十分成熟且普遍的推廣和促銷的方式。比如在地鐵、公交、公交站臺(tái)、市民廣場(chǎng)的電子屏幕等，都可以投放廣告。而大連鏈家在這一塊也是做得相對(duì)成熟的。比如大連的很多地鐵站公交車站還有人流量大的商場(chǎng)門口的LED屏都有鏈家的廣告，人流量極大的西安路麥凱樂(lè)、青泥洼橋勝利廣場(chǎng)等常年都是鏈家的廣告。也有專門針對(duì)搭乘地鐵的上班族宣傳的鏈家業(yè)務(wù)，滿足上班族對(duì)于平價(jià)又便捷的租房需求，而且鏈家門店往往就開(kāi)設(shè)在路旁，十分方便上班族和有需求的人員上門咨詢，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的銷售，既提高了銷售額，同時(shí)也提高了鏈家的知名度和顧客認(rèn)知度。（2）運(yùn)營(yíng)視頻號(hào)現(xiàn)在看電視的人越來(lái)越少，更多的年輕人通過(guò)刷手機(jī)短視頻來(lái)獲取信息，大連鏈家的決策者也很快抓住了這一風(fēng)口，在短視頻網(wǎng)站開(kāi)設(shè)賬號(hào)由專業(yè)人員運(yùn)營(yíng)。也在公司內(nèi)部開(kāi)設(shè)直播培訓(xùn)，在微信中直播宣傳大連鏈家，還投資花錢請(qǐng)當(dāng)紅的明星為鏈家拍攝宣傳視頻廣告等。（3）提供門店便民服務(wù)鏈家有很多門店，幾乎很多小區(qū)旁邊都有鏈家的門店，而這些門店針對(duì)小區(qū)居民提供了便民服務(wù)。門店里常年提供免費(fèi)的復(fù)印服務(wù)，除此之外，每逢下雨，這些門店還未為往來(lái)的行人提供雨傘，另外，鏈家門店里還提供移動(dòng)電源等便民服務(wù)。（4）開(kāi)設(shè)社區(qū)課堂這是大連鏈家對(duì)于社區(qū)活動(dòng)的嘗試，走進(jìn)社區(qū)融入社區(qū)，扎根社區(qū)，教授老人如何使用手機(jī)，如何防范詐騙，建立社群。并為社區(qū)活動(dòng)開(kāi)設(shè)新聞發(fā)布會(huì)，通過(guò)新聞媒體報(bào)紙和公眾號(hào)等進(jìn)行傳播。在2020年2月大連鏈家通過(guò)與半島晨報(bào)合作開(kāi)展新聞發(fā)布會(huì)全大連推行鏈家課堂進(jìn)社區(qū)，經(jīng)紀(jì)人入駐社區(qū)教老人如何使用微信和如何打車，取得非常好的宣傳效果。3.2大連鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司營(yíng)銷策略中存在的問(wèn)題3.2.1審核制度不健全缺乏嚴(yán)格的審核制度，房源信息是否真實(shí)和房主心理跟進(jìn)審核缺失，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的幾率增加，更容易導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生，小方面來(lái)說(shuō)可能是一兩個(gè)單子沒(méi)有成功簽約，大方面來(lái)說(shuō)因?yàn)榉吭创嬖谔摷傩袨榛蛘叻恐餍睦戆芽夭坏轿划a(chǎn)生毀約，將直接對(duì)大連鏈家的企業(yè)形象造成損害，而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)難以進(jìn)行。首先庫(kù)存的房產(chǎn)量巨大。大連鏈家?guī)齑娣慨a(chǎn)目前為91124套。其中例如房屋戶型，面積大小，房子的朝向以及其他信息等，要確保這些信息上的準(zhǔn)確性，其難度有多高是可以想見(jiàn)的。并且房子本身的介紹主觀性較強(qiáng)，依靠經(jīng)紀(jì)人主觀介紹描述容易產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致信息虛假。房源是否真的真實(shí)。鏈家公司一直向客戶強(qiáng)調(diào)其房源的真實(shí)性，但實(shí)際上這方面還存在不小的問(wèn)題。在利益面前不能保證房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是否會(huì)造假。從業(yè)的人員素質(zhì)也影響這這一數(shù)據(jù)。房屋是否安全、以及沒(méi)有其他相關(guān)問(wèn)題等。大連的發(fā)展進(jìn)程造就了一批回遷性質(zhì)的房屋，而隨之產(chǎn)生的利益鏈?zhǔn)琴嵢〔顑r(jià)的美化房，為了能夠快速轉(zhuǎn)手賣出，美化房也會(huì)誘惑經(jīng)紀(jì)人把鏈家作為出售的途徑之一。鏈家規(guī)定是拒絕美化房出售的，但在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)房子是否判斷為美化房爭(zhēng)議頗多，許多經(jīng)紀(jì)人因?yàn)槔嬉矔?huì)違規(guī)參與出售美化房，當(dāng)美化房因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題或手續(xù)問(wèn)題出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，將導(dǎo)致鏈家的公司信譽(yù)受損。3.2.2人員素質(zhì)參差不齊雖然現(xiàn)在統(tǒng)一招收本科學(xué)歷但十年前鏈家的門檻并不高，而十年前的經(jīng)紀(jì)人絕大部分都是現(xiàn)在門店的中堅(jiān)力量，他們的從業(yè)素質(zhì)直接影響著當(dāng)前入職本科新人的成長(zhǎng)。再次，對(duì)于基礎(chǔ)人員的培訓(xùn)不夠系統(tǒng)和科學(xué)，除去入職4天3夜的集中軍訓(xùn)培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)文化和基本作業(yè)要求，其余的從業(yè)習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)都在門店由店長(zhǎng)教授，以至于水平受門店水平制約，導(dǎo)致面對(duì)客戶時(shí)服務(wù)水平參差不齊，同樣是鏈家員工，市中心的門店可能因?yàn)槲恢玫仍蚋?jìng)爭(zhēng)激烈考核較嚴(yán)，服務(wù)水平較高，而相對(duì)偏遠(yuǎn)的門店則可能水平較低。這可能導(dǎo)致客戶因?yàn)橛龅降姆?wù)者不同，導(dǎo)致被服務(wù)時(shí)體驗(yàn)感不強(qiáng)，導(dǎo)致美譽(yù)度降低。3.2.3品牌建設(shè)滯后（1）品牌建設(shè)缺少創(chuàng)新在房地產(chǎn)市場(chǎng)上，能看到“鏈家”廣告的地方逐漸變多，基本在沿途車站。部分電視廣告，盡管已經(jīng)形成幾公里開(kāi)設(shè)一個(gè)店面，醒目的綠色標(biāo)示，清晰可見(jiàn)的企業(yè)L0GO做著無(wú)形的宣傳，但這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也需要流動(dòng)而富有創(chuàng)造性的廣告展示自己。“鏈家”在成立之后便已經(jīng)逐步推出了便民復(fù)印、應(yīng)急電話、便民飲水、應(yīng)急雨具等多項(xiàng)便民措施，但是實(shí)際上真正知道這些便民措施且愿意走進(jìn)鏈家門店的市民并不多。兩個(gè)月以來(lái)，平均每周也僅僅會(huì)有一兩個(gè)人走進(jìn)門面享受便民服務(wù)，大多數(shù)人們?cè)谌匀贿x擇走進(jìn)附近的打印店、便利店，而不是第一個(gè)想到“鏈家”。而且社區(qū)服務(wù)的范圍也有限，僅能影響門店周邊。而社區(qū)服務(wù)品牌宣傳也不是僅僅停留在客戶知道鏈家的存在，知道鏈家這個(gè)牌子，這樣的情況也會(huì)導(dǎo)致社區(qū)服務(wù)不能產(chǎn)生相應(yīng)的效果。例如客戶想買房，業(yè)主想賣房時(shí)也不一定能選擇鏈家，不能第一位想到鏈家。宣傳真正需要做的是讓客戶知道鏈家哪方面好在哪一方面優(yōu)于其他中介，只有這樣才可以說(shuō)是有效宣傳，而不僅僅只是知道有個(gè)中介公司叫鏈家。（2）品牌建設(shè)意識(shí)薄弱大連的房產(chǎn)在這幾年發(fā)展得蒸蒸日上，導(dǎo)致中介行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。大街小巷隨處可見(jiàn)，中介的門店扎堆開(kāi)設(shè)，基本上每一個(gè)鏈家的門店旁都依偎著一家瑞家地產(chǎn)、安鑫地產(chǎn)、安家天下，還有許多叫不上名字的小中介。就是這樣的構(gòu)成讓客戶更難以理解同樣的中介服務(wù)為什么鏈家的傭金如此之高。大連鏈家的品牌核心宣傳不到位，不夠突出沒(méi)有在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，沒(méi)有在客戶群體中把高傭金與高品質(zhì)服務(wù)劃等號(hào)導(dǎo)致傭金價(jià)格未能讓客戶廣泛認(rèn)可，以致于產(chǎn)生飛單的情況，客戶在鏈家看好房子卻因?yàn)橹薪橘M(fèi)而找小中介簽約?？蛻糁挥性谶x擇鏈家的服務(wù)之后才知道鏈家跟其他中介不一樣的核心之處是十五大服務(wù)安心承諾，這是完全滯后的。缺乏跟其他中介品牌的差異化，沒(méi)有突出品牌的亮點(diǎn)造成在中介費(fèi)這一方面競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。3.2.4產(chǎn)品促銷力度不高雖然鏈家是互聯(lián)網(wǎng)和線下結(jié)合的營(yíng)銷模式，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，其在宣傳和促銷方面的力度還是有所欠缺的。比如愛(ài)屋吉屋、悟空找房等互聯(lián)網(wǎng)起家的房屋經(jīng)紀(jì)公司正在充分利用線上、網(wǎng)絡(luò)宣傳，在消費(fèi)者群體中間產(chǎn)生了很大反響。作為房產(chǎn)企業(yè)金九銀十是全年的銷售的重中之重，悟空找房等房企促銷打折的信息在此時(shí)鋪天蓋地。悟空找房對(duì)于中秋和國(guó)慶非常的關(guān)注，在此期間提出“億萬(wàn)豪宅免費(fèi)住”的宣傳妙招，并且和鏈家不同的宣傳切入點(diǎn)的是悟空找房堅(jiān)持買房0傭的核心宣傳，通過(guò)去層、去擾、去假、去店的方式給買房者提供透明公正的交易環(huán)境。鏈家雖然也有相關(guān)方面的宣傳，比如上面所有的投資影視劇、綜藝節(jié)目等，也獲得了相對(duì)的知名度，但相對(duì)來(lái)說(shuō)還是不夠的，節(jié)日活動(dòng)少難以激起用戶購(gòu)買欲望，促銷手段單一多靠媒體廣告進(jìn)行宣傳。缺乏對(duì)自媒體的熱點(diǎn)跟蹤。4大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司營(yíng)銷策略解決對(duì)策4.1完善審核制度提高產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。鏈家產(chǎn)品品質(zhì)受經(jīng)紀(jì)人主觀影響大的特殊性表明，增強(qiáng)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的束縛是有必要的，他們的主觀意識(shí)行為直接影響房源的質(zhì)量。首先應(yīng)該針對(duì)房地產(chǎn)信息是否準(zhǔn)確、是否真實(shí)設(shè)立相應(yīng)懲罰機(jī)制。對(duì)于錄入假房源以及不準(zhǔn)確房產(chǎn)信息或者為了利益故意造假設(shè)立高壓線的懲罰制度。對(duì)于從業(yè)絕對(duì)不允許觸碰的美化房利益鏈也進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定而不是單獨(dú)依靠經(jīng)紀(jì)人品德進(jìn)行作業(yè)。其次，專門就把握房主心理設(shè)立跟進(jìn)制度并且是公開(kāi)的所有鏈家的經(jīng)紀(jì)人在某種授權(quán)下可以查看由專門的經(jīng)紀(jì)人對(duì)業(yè)主的心理狀況，如關(guān)于房子的可出售底價(jià)、是否急售、是否誠(chéng)心出售的心理進(jìn)行的跟蹤結(jié)果，多方面的跟進(jìn)業(yè)主心理狀況以保證在銷售服務(wù)順利進(jìn)行，減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，從源頭抑制客訴的產(chǎn)生。4.2引進(jìn)評(píng)價(jià)機(jī)制組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)對(duì)線上響應(yīng)、客戶帶看、業(yè)主維護(hù)、服務(wù)承諾、簽后服務(wù)、斡旋談判、客訴處理等核心服務(wù)進(jìn)行深刻學(xué)習(xí)。統(tǒng)一大連鏈家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。改變先入行的老經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)價(jià)值觀，讓15條綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滲入每一位大連鏈家經(jīng)紀(jì)人的骨子里，而不只是流于表面的口號(hào)。此外，大連鏈家公司需要完善現(xiàn)有人員培訓(xùn)機(jī)制引進(jìn)新的評(píng)價(jià)機(jī)制，形式更加多樣化。包括新員工接受公司文化和制度的起步培訓(xùn)、高層親自培訓(xùn)、老員工的經(jīng)驗(yàn)傳授，也可以考慮聘請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合培訓(xùn)等。引進(jìn)評(píng)價(jià)機(jī)制，增加門店互評(píng)和客戶經(jīng)紀(jì)人評(píng)價(jià)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。門店之間高頻率額互評(píng)，通過(guò)互相評(píng)價(jià)選出門店是否是共贏門店來(lái)強(qiáng)化內(nèi)部合作生態(tài)，提高客戶服務(wù)品質(zhì)。除此之外，被服務(wù)的客戶可以在每次接受服務(wù)后不同階段中對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，有效制約經(jīng)紀(jì)人在作業(yè)中的行為提高服務(wù)體驗(yàn)。建立一套長(zhǎng)久應(yīng)用的評(píng)價(jià)經(jīng)紀(jì)人的綜合能力的機(jī)制。4.3加強(qiáng)品牌建設(shè)4.3.1加強(qiáng)特色品牌建設(shè)鏈家在過(guò)去的十幾年里從零發(fā)展到現(xiàn)在全國(guó)八千多家門店、十二萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人，從“不吃差價(jià)”到“真房源”到“安心服務(wù)承諾”為實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)迭代，鏈家也將在各個(gè)方面加大投入。但如何推動(dòng)安心服務(wù)承諾在大連的知曉率，仍然需要在經(jīng)營(yíng)里創(chuàng)造一些場(chǎng)景，例如通過(guò)各層級(jí)會(huì)議將服務(wù)承諾滲透至運(yùn)營(yíng)。或者通過(guò)短劇，短視頻等工具的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行大力宣傳，找出大連鏈家的代表性元素并進(jìn)行特色建設(shè)，給客戶留下深刻印象。例如，大連鏈家可以提出新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者對(duì)用戶界面進(jìn)行更新等創(chuàng)造差異化的品牌優(yōu)勢(shì)、品質(zhì)服務(wù)。讓客戶在與鏈家的接觸中，自然能夠感受到這種品質(zhì)感，讓鏈家擁有差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)的方式，拉開(kāi)與瑞家安鑫等中介的距離，讓客戶的有明顯差異的感受。不僅突出企業(yè)特點(diǎn)，還能夠提高市占比。隨著寬帶走進(jìn)千家萬(wàn)戶，和智能手機(jī)的普及，足不出戶辦理一切事物變得普遍。線上看房線下訂，更甚者線上看房線上簽的用戶群體越來(lái)愈多。繼續(xù)深耕VR看房，勢(shì)在必行。VR看房技術(shù)難度大運(yùn)行成本高，而鏈家雄厚的實(shí)力可以支撐其運(yùn)行并使之成為鏈家的獨(dú)一無(wú)二的特色。VR看房可以實(shí)現(xiàn)足不出戶看小區(qū)環(huán)境看房子裝修結(jié)構(gòu)等功能。大連鏈家可以通過(guò)在硬件和功能上不斷改進(jìn)，提高喜愛(ài)VR看房的線上客戶的用戶體驗(yàn)。也需要通過(guò)規(guī)范VR看房中經(jīng)紀(jì)人的用語(yǔ)和服務(wù)行為，提高VR體驗(yàn)讓用戶也成為宣傳者，自發(fā)為這一特色功能宣傳。4.3.2開(kāi)展品牌營(yíng)銷走多元化傳播之路擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)的范圍，開(kāi)展多樣的社區(qū)服務(wù)，例如教老人使用手機(jī)的課堂，防詐騙課堂，橙心優(yōu)選，多多買菜幫忙代收或者快遞送上門等服務(wù)。北京鏈家在社區(qū)服務(wù)方面卓越領(lǐng)先于大連鏈家。大連鏈家也可以效仿此類社區(qū)服務(wù)，可以增加大連鏈家的宣傳途徑，也可以通過(guò)社區(qū)服務(wù)獲取業(yè)主信息拉近與周邊社區(qū)的關(guān)系，建立社區(qū)鏈接。在融入社區(qū)中開(kāi)展業(yè)務(wù)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)中融入社區(qū)。在開(kāi)展活動(dòng)中不斷加深鏈家核心十五大服務(wù)安心服務(wù)承諾，讓每一個(gè)與鏈家產(chǎn)生連接的人都能知道鏈家的不同之處。從素質(zhì)上提高，從精神層面上滲透到每一個(gè)員工，為居民服務(wù)的意識(shí)。看到有需要幫助的從第一意識(shí)就去幫忙。讓鏈家的服務(wù)心態(tài)滲透到每一個(gè)人，畢竟每一個(gè)人都可能成為顧客。也需要一個(gè)突出的為居民服務(wù)的事件多宣傳報(bào)導(dǎo)出來(lái)，上熱搜讓大家都知道，鏈家是值得每一個(gè)人信賴的，擴(kuò)大和加深品牌的影響。4.4提高節(jié)日促銷力度充分利用網(wǎng)絡(luò)線上宣傳，可以與其他主流APP達(dá)成合作，在房地產(chǎn)市場(chǎng)最好的金三銀四、金九銀十期間根據(jù)市場(chǎng)情況制定有效促銷方案并在APP打開(kāi)頁(yè)面投放廣告，當(dāng)前購(gòu)買力最強(qiáng)大的主流是90后可以在90后常用的軟件上投放廣告，并且不局限于與房產(chǎn)相關(guān)的APP，可以在抖音、微博、今日頭條等一眾網(wǎng)民聚集的應(yīng)用中投放廣告。增加例如423找房節(jié)此類活動(dòng)的頻率，提高創(chuàng)新度，增加購(gòu)買欲。實(shí)時(shí)關(guān)注媒體的熱點(diǎn)要“追上潮流”。實(shí)時(shí)關(guān)注大連政策的變化，在開(kāi)放的社交媒體軟件上及時(shí)作出響應(yīng)，例如學(xué)區(qū)預(yù)警時(shí)快速整理出相應(yīng)房源進(jìn)行公布宣傳，提高客戶買房的效率。多方面多維度的進(jìn)行促銷活動(dòng)?？梢葬槍?duì)租賃業(yè)務(wù)、二手業(yè)務(wù)、新房業(yè)務(wù)制定不同的打折措施。例如，租房可以給出每月的門店優(yōu)惠名額既可以增加經(jīng)紀(jì)人的簽單比同時(shí)可以使享受此項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)的客戶提高體驗(yàn)高自發(fā)進(jìn)行口碑宣傳。針對(duì)二手業(yè)務(wù)，如果客戶既是曾經(jīng)的賣方也是現(xiàn)在的買方，兩次及以上在選擇在鏈家服務(wù)，中介費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)折扣，或者在鏈家的衍生服務(wù)業(yè)務(wù)中，如鏈家裝飾、鏈家金融等進(jìn)行優(yōu)惠，這樣的行為不僅能夠牢牢抓住每一個(gè)買賣客戶并且可以提高口碑。在新房業(yè)務(wù)中，可以通過(guò)和開(kāi)發(fā)商簽訂獨(dú)家代理合同，或者鏈家代理優(yōu)惠細(xì)則，例如開(kāi)盤當(dāng)天由鏈家渠道訂購(gòu)優(yōu)惠1%，一次性付款優(yōu)惠3%，分期付款優(yōu)惠1%，按揭貸款優(yōu)惠1%，三戶以上團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠1%等等。這一系列優(yōu)惠政策都可以促進(jìn)開(kāi)盤當(dāng)天的鏈家渠道銷售量，實(shí)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)商合作共贏。不僅能體現(xiàn)鏈家銷售能力也能增強(qiáng)鏈家同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)論房地產(chǎn)是一個(gè)古老而新興的行業(yè)，在不同時(shí)期都有不同的變化，在不同的地區(qū)也有不同的表現(xiàn)。鏈家地產(chǎn)是中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，但是新進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)時(shí)也面臨跟其他中介同樣的競(jìng)爭(zhēng)，在實(shí)力雄厚的總公司幫襯下帶著鏈家企業(yè)的光環(huán)是否能如期的發(fā)展下去也受大連城市的鏈家領(lǐng)導(dǎo)者的影響。本文從鏈家總公司的發(fā)展來(lái)對(duì)比看大連鏈家的發(fā)展，分析了大連鏈家發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和存在的機(jī)會(huì)與威脅。并對(duì)大連鏈家的營(yíng)銷中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析。得出結(jié)論，大連鏈家地產(chǎn)想要在大連房地產(chǎn)市場(chǎng)中健康穩(wěn)步的發(fā)展下去必須進(jìn)一步完善制度從多方面提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強(qiáng)品牌的宣傳力度使品牌宣傳不流于表面而是深刻的走進(jìn)客戶心中的，引進(jìn)評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步統(tǒng)一綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)使服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)水平化、統(tǒng)一化。在營(yíng)銷過(guò)程中，提高品牌品質(zhì)差異宣傳，凸顯與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的不同，繼續(xù)深耕VR看房，不斷迭代更新產(chǎn)品走在行業(yè)的前端，進(jìn)一步引領(lǐng)完善行業(yè)的發(fā)展，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。參考文獻(xiàn)[1]張?zhí)m波,袁永友.CJ證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略優(yōu)化分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2021(05):67-68.[2]鄭潔.農(nóng)村電商營(yíng)銷策略分析——以山西臨猗蘋果為例[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2021(05):69-72.[3]薛冰倩.沈陽(yáng)市金寶貝早教中心市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D].沈陽(yáng)大學(xué),2021.[4]柯世寧.GG裝飾工程有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D].沈陽(yáng)大學(xué),2021.[5]劉洋.沈陽(yáng)L通信公司大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究[D].沈陽(yáng)大學(xué),2021.[6]丁艷麗.QS房地產(chǎn)公司和悅項(xiàng)目營(yíng)銷策略研究[D].沈陽(yáng)大學(xué),2021.[7]叢超.天士力集團(tuán)中成藥國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)化研究[D].沈陽(yáng)大學(xué),2021.[8]賈文藝,姚婕.蘇州東山枇杷營(yíng)銷策略分析[J].中國(guó)市場(chǎng),2021(15):130-131.[9]楊天佑.高周轉(zhuǎn)模式下新城地產(chǎn)揚(yáng)中項(xiàng)目營(yíng)銷策略研究[D].蘭州理工大學(xué),2020.[10]劉勇.鏈家品牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司營(yíng)銷策略探析[J].質(zhì)量與市場(chǎng),2020(15):67-70.[11]吳猛.A公司Y項(xiàng)目營(yíng)銷策略研究[D].華南理工大學(xué),2020.[12]趙津慧.Z房地產(chǎn)公司營(yíng)銷策略研究[D].山東大學(xué),2020.[13]蒲奕君.WK房地產(chǎn)公司成都市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D].四川師范大學(xué),2019.[14]梁沁儀,陳雅婷.貝殼網(wǎng)營(yíng)銷策略研究[J].大眾投資指南,2019(16):47-48.[15]張威龍,高淯.上海市寶山區(qū)淞南鏈家地產(chǎn)營(yíng)銷策略[J].商業(yè)故事,2019(08):151-152.[16]孔凌霞.KK房地產(chǎn)中介公司商業(yè)計(jì)劃書[D].華南理工大學(xué),2018.[17]王星.萬(wàn)科房地產(chǎn)公司金域藍(lán)灣項(xiàng)目營(yíng)銷策略研究[D].西安理工大學(xué),2018.[18]龐棟玉.HHZY公司“淮海?東城御景”項(xiàng)目營(yíng)銷策略研究[D].山東大學(xué),2018.[19]盧棟.L集團(tuán)W項(xiàng)目營(yíng)銷策略研究[D].蘭州交通大學(xué),2018.[20]劉璇.