（圖片大小可自由調(diào)整）2024年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(電大)-工商管理(專(zhuān)科)考試近5年真題集錦（頻考類(lèi)試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.消費(fèi)者協(xié)會(huì)下列哪些行為符合法律規(guī)定（）A、某地區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在收取某某牌家電企業(yè)的一筆贊助費(fèi)后，向大眾推薦該家電產(chǎn)品屬于消費(fèi)者信得過(guò)的產(chǎn)品B、對(duì)于某商場(chǎng)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)新聞媒介予以揭露C、某消費(fèi)者協(xié)會(huì)下設(shè)一家商店，專(zhuān)營(yíng)消費(fèi)者信得過(guò)的商品D、與質(zhì)檢部門(mén)一起對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查2. 仔細(xì)觀察圖并回答以下問(wèn)題指出圖中錯(cuò)誤坐姿的原因。3.以下不應(yīng)當(dāng)直接計(jì)入當(dāng)期損益的是（）。A、管理費(fèi)用B、財(cái)務(wù)費(fèi)用C、所得稅費(fèi)用D、制造費(fèi)用4.買(mǎi)賣(mài)合同當(dāng)事人必須按照合同約定的標(biāo)的物履行應(yīng)盡的義務(wù)，而不能任意用其他標(biāo)的物代替。5.企業(yè)文化的作用有哪些？6.總分類(lèi)賬和明細(xì)分類(lèi)賬平行登記的要點(diǎn)有（）。A、登記的依據(jù)相同B、登賬的次數(shù)相同C、登記的方向一致D、登賬的人員和時(shí)間相同E、登記的金額相同7.我們所要解決的問(wèn)題是：如何通過(guò)以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)姆绞?，為我們的顧客提供他們需要的商品和服?wù)，從而做到讓股東、員工、供應(yīng)商等其它利益相關(guān)者滿意。問(wèn)題的核心是如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益。?——北辰購(gòu)物中心總經(jīng)理劉鐵林? ??在零售業(yè)面臨日趨激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，北辰購(gòu)物中心能夠一枝獨(dú)秀，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連年大幅度增長(zhǎng)，創(chuàng)下每平方米銷(xiāo)售連續(xù)兩年在全國(guó)大型百貨商店中排名第一的佳績(jī)。為此我們對(duì)北辰購(gòu)物中心進(jìn)行了深入的調(diào)查和分析。? ???最好的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：圍繞顧客想? ??1、顧客是誰(shuí)，他們需要什么：細(xì)致的顧客研究? ??要滿足顧客的需要，就要了解顧客是誰(shuí)，他們需要什么，要做到這一點(diǎn)，首先要做的是對(duì)顧客的調(diào)查。北辰購(gòu)物中心每年都要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的調(diào)查公司或自行組織進(jìn)行一次大規(guī)模的顧客調(diào)查，再輔以不定期的小型專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查的目的是掌握商圈內(nèi)消費(fèi)者的基本特點(diǎn)及主體消費(fèi)人群的消費(fèi)水平、結(jié)構(gòu)、傾向和購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)，在商品檔次、價(jià)格、品牌選擇傾向性以及對(duì)購(gòu)物中心在經(jīng)營(yíng)范圍、商品檔次、價(jià)格層次、布局及服務(wù)上的期望。?? ?2、超市+百貨商場(chǎng)：新的業(yè)態(tài)組合? ??關(guān)于亞運(yùn)村及其周邊地區(qū)消費(fèi)者的收入水平，過(guò)去曾經(jīng)有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為這里是所謂“富豪”區(qū)，是高收入群體聚集區(qū)。而北辰購(gòu)物中心的調(diào)查顯示，事實(shí)并非如此。由于亞運(yùn)村附近的居民有相當(dāng)大一部分是國(guó)有大中型企業(yè)職工和國(guó)家機(jī)關(guān)、科研院所干部，所以消費(fèi)者群體的平均貨幣收入只屬中等偏上水平。根據(jù)這種調(diào)查結(jié)論，北辰購(gòu)物中心明確了以中檔為主，兼顧兩頭的經(jīng)營(yíng)思路，即采取2：7：1的高、中、低檔商品結(jié)構(gòu)比例。 ???根據(jù)市場(chǎng)研究的結(jié)果，北辰購(gòu)物中心創(chuàng)造性地將超市與百貨商場(chǎng)兩種業(yè)態(tài)進(jìn)行了有機(jī)組合。這種業(yè)態(tài)的組合定位，起到了互相促進(jìn)、連帶消費(fèi)的互補(bǔ)作用。超市的銷(xiāo)售額占到全店銷(xiāo)售收入的30％以上，并且為購(gòu)物中心其它部門(mén)吸引了大量客流（據(jù)有關(guān)資料，比北辰購(gòu)物中心略晚，日本也出現(xiàn)了這種業(yè)態(tài)）。? ?3、南客北調(diào)：全新的商圈概念? ??在傳統(tǒng)零售理論中，幾乎都依據(jù)距離把商圈定義為一個(gè)個(gè)同心圓，包括核心商圈、二級(jí)商圈、三級(jí)商圈，并且簡(jiǎn)單地以距離和人口來(lái)計(jì)算兩家商店或兩個(gè)購(gòu)物區(qū)域?qū)︻櫩偷奈?。北辰?gòu)物中心創(chuàng)造性地把顧客到北辰購(gòu)物中心的交通方便與否作為商圈劃分的依據(jù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，顧客到一家便利店所能忍受的最長(zhǎng)時(shí)間是5分鐘，到一家超級(jí)市場(chǎng)所能忍受的時(shí)間是20分鐘，而到一家大型百貨商店所能忍受的時(shí)間是30分鐘到40分鐘。于是，他們根據(jù)交通狀況，確立了東至小營(yíng)，西至學(xué)院路，北至立水橋，南至北三環(huán)的區(qū)域作為自己的核心商圈。? ??此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，北京市的商業(yè)區(qū)域正在出現(xiàn)變化。除了繼續(xù)吸引大量客流的位于市中心的王府井商業(yè)區(qū)和西單商業(yè)區(qū)，還有近年來(lái)對(duì)消費(fèi)者形成的“東拉西扯”格局的其他幾個(gè)區(qū)域。所謂“東拉”，是指賽特、燕莎、貴友等大型百貨商場(chǎng)集聚了北京東邊地區(qū)的大批消費(fèi)者“西扯”是指以城西翠微商場(chǎng)、城鄉(xiāng)購(gòu)物中心為代表的一批大型商廈對(duì)西部地區(qū)消費(fèi)者的吸引。針對(duì)這種現(xiàn)象，北辰購(gòu)物中心確立了“南客北調(diào)”的基本思路，即以中軸線及108路電車(chē)沿線區(qū)域以及三橋（安定門(mén)橋、安貞橋、安慧橋）以北的消費(fèi)群體作為其主要爭(zhēng)取的顧客。? ??最好的營(yíng)銷(xiāo)策略：圍繞顧客做 ???1、商品的分類(lèi)與組合是一門(mén)藝術(shù)???對(duì)顧客的研究表明，“一次購(gòu)齊，一次觀賞齊”是大多數(shù)消費(fèi)者所需要的。為了有效地滿足這種需要，北辰購(gòu)物中心確定了很有特色的商品組合。他們把商品分為兩個(gè)大類(lèi)，即生活必需品和差異品。生活必需品主要包括超市中的食品、日用百貨、部分文化用品、家用小電器等；差異品主要包括服裝、工藝品、家居用品之類(lèi)。? ??為滿足消費(fèi)者對(duì)必需品一次購(gòu)齊的要求，有關(guān)商品部就得在有限的面積內(nèi)，既要盡可能地?cái)[足旺銷(xiāo)的品種，又要照顧到需求量不大但總有人需要的連帶品種。因?yàn)闆](méi)有連帶品種就會(huì)影響到顧客對(duì)商店的印象，影響客流量，從而影響到旺銷(xiāo)品種的銷(xiāo)售。?? ??為了滿足消費(fèi)者對(duì)差異品一次觀賞齊的要求，他們對(duì)消費(fèi)者看重的品牌商品，在類(lèi)別、品種、品牌和價(jià)位的組合上采取措施，給消費(fèi)者以充分比較選擇的余地；對(duì)于以流行時(shí)尚為主要特征的差異品，他們組貨時(shí)則以面料、時(shí)尚、質(zhì)量為選擇標(biāo)準(zhǔn)。? ??更為重要的是，各商品部有權(quán)隨時(shí)根據(jù)顧客需求調(diào)整品種組合。比如，食品部了解到北京人愛(ài)吃炸醬面，但北京本地產(chǎn)的醬太咸，就選擇購(gòu)進(jìn)天津產(chǎn)的口味比較淡的醬和甜面醬銷(xiāo)售；醫(yī)藥部從記錄顧客需要而本部未能提供的藥品入手，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)保健品的需求與媒體廣告同步，就及時(shí)調(diào)整保健品品種以滿足顧客的需求；文化部在手機(jī)經(jīng)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)顧客需要較多的品牌比較，就在一家經(jīng)銷(xiāo)商的基礎(chǔ)上，又引進(jìn)了一家經(jīng)銷(xiāo)商，增加了更多的品牌，從而使銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了數(shù)倍。?? ??2、沒(méi)有永遠(yuǎn)的質(zhì)量保證，就沒(méi)有永遠(yuǎn)的北辰聲譽(yù)?? ?為了讓顧客購(gòu)物放心，北辰購(gòu)物中心有自己嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系。各部都有明確詳細(xì)的質(zhì)量保證程序和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)有專(zhuān)職的質(zhì)檢員，受過(guò)良好培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)員也承擔(dān)質(zhì)檢員的職責(zé)。此外，他們還邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局每周定期上門(mén)抽查各種商品的質(zhì)量。例如，食品部嚴(yán)格規(guī)定，當(dāng)天賣(mài)不完的熟食當(dāng)天必須撤架，并通過(guò)在打烊前半小時(shí)空架的形式把信息傳達(dá)給顧客；服裝鞋帽類(lèi)商品部雖然主要是聯(lián)營(yíng)，但對(duì)聯(lián)營(yíng)商品具有嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，從而確保商品的貨真價(jià)實(shí)。? ??3、舞好價(jià)格這把雙刃劍? ??北辰購(gòu)物中心認(rèn)為，有了顧客真正需要的商品，要吸引他們采購(gòu)買(mǎi)，關(guān)鍵還是要有實(shí)惠的價(jià)格。調(diào)查顯示，在所有影響顧客購(gòu)買(mǎi)決策的因素中，在同質(zhì)的情況下，價(jià)格排在第一位。因此，他們對(duì)顧客需求量大且對(duì)日常生活影響大的品種采用低價(jià)策略。為了控制成本，各商品部在組貨時(shí)總是千方百計(jì)設(shè)法采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)低的商品。? ??由于必需品的進(jìn)價(jià)主要取決于進(jìn)貨批量的大小，進(jìn)貨批量越大價(jià)格越低，因而，他們一方面依靠自己雄厚的資金實(shí)力大批量進(jìn)貨，另一方面也努力與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取獲得商品的最低批發(fā)價(jià)格。對(duì)差異品來(lái)說(shuō)，由于大多是由廠家在各大商場(chǎng)布點(diǎn)銷(xiāo)售，零售價(jià)相對(duì)統(tǒng)一，所以，他們主要采取向廠家爭(zhēng)取優(yōu)惠的方式來(lái)保證給消費(fèi)者提供滿意的價(jià)格。 ???例如，食品部的戰(zhàn)略任務(wù)是吸引客流。吸引客流的主要手法是定價(jià)。所以，食品部把老百姓最關(guān)心、最需要的食品確定為市場(chǎng)領(lǐng)先最低價(jià)格，它們約占食品品種的?20％，還有40％的品種采用市場(chǎng)跟隨價(jià)格。為此，食品部聯(lián)合其他大批發(fā)商、一級(jí)進(jìn)口代理商一起采購(gòu)，從而增加了一次性采購(gòu)數(shù)量，共同享受更多的折扣。同時(shí)，主動(dòng)向一些商品的供應(yīng)商要求經(jīng)銷(xiāo)，而不是代銷(xiāo)，從而降低結(jié)算價(jià)格。經(jīng)銷(xiāo)比代銷(xiāo)需要對(duì)商品有更充分的了解和更嚴(yán)格的監(jiān)控，雖然經(jīng)銷(xiāo)會(huì)占用一定資金，但這種做法為顧客提供了更低的價(jià)格，也得到了顧客持續(xù)購(gòu)買(mǎi)的回報(bào)。? ??除了平時(shí)的低價(jià)策略之外，在節(jié)假日中，北辰購(gòu)物中心還通過(guò)讓利打折等方式開(kāi)展大規(guī)模讓利促銷(xiāo)活動(dòng)。此外，為了給老顧客以更多的實(shí)惠，北辰也推出了購(gòu)物積分卡制度，即顧客在本店消費(fèi)累計(jì)滿一定額度時(shí)可以獲得更多的優(yōu)惠，從而長(zhǎng)期留住了這些顧客。 ????4、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是一張張笑臉???在服務(wù)方面，北辰購(gòu)物中心希望做到人有我有，并且在服務(wù)設(shè)計(jì)上總是能夠做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先行半步。例如，北京市大商場(chǎng)普遍在壓縮盈利性較差的文化用品部，北辰購(gòu)物中心則認(rèn)為，周邊居民文化層次較高，并且附近有許多商住樓，存在著現(xiàn)實(shí)的需求，因此沒(méi)有壓縮文化用品部，而是通過(guò)更好的服務(wù)來(lái)增加文化用品部的銷(xiāo)售和盈利。文化用品部的許多商品技術(shù)含量較高，如電腦、照相機(jī)、電話機(jī)和手機(jī)等。因此，文化用品部專(zhuān)門(mén)租賃了小面包車(chē)為顧客提供及時(shí)的送貨服務(wù)，并且針對(duì)一些顧客對(duì)電腦或其他商品不熟悉的情況，努力為顧客解決技術(shù)難題。在這方面，他們重視對(duì)員工技術(shù)技能的培訓(xùn)，并在分配機(jī)制上進(jìn)行激勵(lì)，以便員工能夠?yàn)轭櫩吞峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ???北辰購(gòu)物中心通過(guò)對(duì)顧客的研究還發(fā)現(xiàn)，顧客購(gòu)物不僅會(huì)產(chǎn)生一次性疲勞，還會(huì)產(chǎn)生周期性的疲勞。一次性疲勞是指顧客在一次購(gòu)物過(guò)程中，超過(guò)兩小時(shí)就有疲勞感，購(gòu)物欲望也迅速降低。周期性疲勞是指顧客來(lái)商店多次后會(huì)逐漸失去新鮮感。為解決顧客一次性疲勞問(wèn)題，他們?cè)谖鍖釉O(shè)立了美食中心，為顧客提供一個(gè)休息和餐飲的場(chǎng)所；為了解決顧客周期性疲勞問(wèn)題，他們定期對(duì)各商品部輪換裝修，周密考慮樓層布局和科學(xué)地進(jìn)行商品擺放，盡量做到讓顧客持續(xù)保持對(duì)北辰購(gòu)物中心的新鮮感覺(jué)，同時(shí)使顧客能夠方便地找到所需商品。???? 根據(jù)以上案例，回答下列問(wèn)題。通過(guò)對(duì)北辰購(gòu)物中心的營(yíng)銷(xiāo)策略的分析，沒(méi)有涉及到（）方面的策略。A、注重服務(wù)的質(zhì)量B、降低商品的成本C、商場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大D、注重產(chǎn)品的質(zhì)量8.具象符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受剄明顯的局限，所包含的意義有限。9.“?！！！！！盭X公司銷(xiāo)售部的電話響個(gè)不停，銷(xiāo)售員小王一邊拿著報(bào)表，一邊沖到響個(gè)不停的電話旁：“喂！你找誰(shuí)？”小王有些不耐煩的問(wèn)到。對(duì)方好象不是找小王的，而是找小李的，小王“啪”的一聲擱下電話，對(duì)著辦公室另一頭的小李大聲喊：“小李——你的電話！”。而辦公室另一頭的小李，正在接著另一個(gè)客戶的電話，他沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)小王的招呼。電話筒就一直那樣擱在辦公桌上，直到被人掛斷為止...材料中小王的表現(xiàn)有哪些不符合接聽(tīng)電話禮儀規(guī)范的地方？為什么？10.小米所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革，小米雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革，但由于這次變革是他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)吳經(jīng)理提出的，所以他仍會(huì)盡力推動(dòng)變革。他對(duì)這次變革的反應(yīng)屬于（）。A、“偽裝者”B、“追隨者”C、“領(lǐng)導(dǎo)者”D、“反對(duì)者”11.假設(shè)某廠商處于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，那么，當(dāng)邊際成本（）邊際收益時(shí)，該廠商的利潤(rùn)最大。A、小于B、大于C、等于D、不一定12.人們認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，往往首先感受和了解到的是它的（）。A、理念層內(nèi)容B、制度層內(nèi)容C、符號(hào)層內(nèi)容D、行為層內(nèi)容13.產(chǎn)品形象、企業(yè)形象和推銷(xiāo)員形象是相輔相成的，彼此可以相互促進(jìn)。14.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能。15.在（）中，不要嘲諷、指責(zé)對(duì)方，可與對(duì)方進(jìn)行一些交流，但不要對(duì)對(duì)方的“傷心往事”刨根問(wèn)底16.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算這一概念，說(shuō)法正確的是（）。A、財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求B、財(cái)務(wù)預(yù)算就是指現(xiàn)金預(yù)算C、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制D、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)需要以財(cái)務(wù)預(yù)算的結(jié)果為依據(jù)17.企業(yè)目標(biāo)的定義是：企業(yè)全體員工所接受和認(rèn)同的最高目標(biāo)。18.稱(chēng)贊與感謝都有一定的技巧可言。如果對(duì)其不加遵守而自行其是，不但可能會(huì)顯得（），而且還可能因詞不達(dá)意而（）。19.目前世界各國(guó)普遍采用的記賬方法是（）。20.銀行提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：（）。A、按時(shí)營(yíng)業(yè)B、規(guī)范操作C、接受監(jiān)督D、遵守法紀(jì)E、自警自勵(lì)21.有限責(zé)任公司股東的最高人數(shù)是（）A、20人B、30人C、40人D、50人22.創(chuàng)新管理包括五個(gè)階段的工作，關(guān)于這五個(gè)階段，描述不正確的是（）。A、審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息B、對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中C、為企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行物質(zhì)資源的成本分析D、實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)，并進(jìn)行反思和總結(jié)23.領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)中，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的互動(dòng)關(guān)系。（）24.簡(jiǎn)述會(huì)計(jì)憑證的概念、意義和種類(lèi)。25.變革可能意味著會(huì)威脅到組織內(nèi)某些人的既存利益，受到各方面的阻力，關(guān)于這一現(xiàn)象，說(shuō)法不正確的是（）。A、遇到阻力說(shuō)明這個(gè)變革沒(méi)有太大的意義，應(yīng)盡快取消B、即使表面很積極的人，也可能暗中反抗C、公開(kāi)反抗這種形式管理者比較容易察覺(jué)D、消極抵制表現(xiàn)為不積極參加討論，甚至隱瞞、延誤信息26.對(duì)于設(shè)計(jì)有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系具有指導(dǎo)意義的激勵(lì)理論是（）。A、過(guò)程型激勵(lì)理論B、內(nèi)容型激勵(lì)理論C、雙因素理論D、挫折理論27.下列不屬于按照指揮層次劃分領(lǐng)導(dǎo)指揮的是（）。A、戰(zhàn)略指揮B、指令式指揮C、戰(zhàn)術(shù)指揮D、技術(shù)指揮28.（）是指決策者追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，選擇最優(yōu)方案的決策。A、危機(jī)決策B、追蹤決策C、個(gè)人決策D、最優(yōu)決策29.審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：（）A、風(fēng)險(xiǎn)管理。B、質(zhì)量控制。C、變更管理。D、范圍核實(shí)。30.為核心業(yè)務(wù)提供支持的資源稱(chēng)為（）。A、主要資源B、輔助資源C、稀缺資源D、可持續(xù)資源31.用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，在選擇好參與的專(zhuān)家后，接下來(lái)的步驟是（）。 ①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠?wèn)題，重新發(fā)給所有專(zhuān)家 ②再次匯總，提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件，再次提出新問(wèn)題 ③通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，從各個(gè)參與者處獲得預(yù)測(cè)信息 ④將最終結(jié)果發(fā)給所有專(zhuān)家，如有必要重復(fù)上一步驟。A、③②①④B、③①②④C、④②③①D、①②③④32.下列關(guān)于費(fèi)用特征的表述中正確的是（）A、費(fèi)用會(huì)導(dǎo)致企業(yè)所有者權(quán)益的減少B、費(fèi)用可表現(xiàn)為資產(chǎn)的減少，或者負(fù)債的增加，或者二者兼而有之C、費(fèi)用是在企業(yè)日?；顒?dòng)中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)利益的流出33.商界男士在正式場(chǎng)合中切勿使自己佩戴的領(lǐng)帶多于五種顏色，同時(shí)也應(yīng)盡量少打淺色或艷色領(lǐng)帶34.列各項(xiàng)中，屬于民事法律行為的有（）A、甲商場(chǎng)與某電視生產(chǎn)企業(yè)簽訂購(gòu)買(mǎi)一批彩電的合同B、乙撿到一臺(tái)電腦C、丁完成一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造D、丙放棄一項(xiàng)債權(quán)35.企業(yè)變革要想獲得成功，必須得到（）的高度支持。A、顧客B、供應(yīng)商C、團(tuán)隊(duì)成員D、政府官員36.企業(yè)實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)應(yīng)進(jìn)行以下分配（）。A、計(jì)算繳納所得稅B、支付子弟學(xué)校經(jīng)費(fèi)C、提取法定盈余公積金D、提取任意盈余公積金E、向投資人分配利潤(rùn)37.試述我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度。38.贊美接近法是一種能引起客戶注意和興趣好方法。為了讓客戶高興，對(duì)客戶贊美可以任意夸大其詞，怎么吹捧都不過(guò)分39.每次讓利的數(shù)量相等、速度平穩(wěn)，類(lèi)似馬拉松式的洽談，給人的感覺(jué)平淡無(wú)奇，容易使人產(chǎn)生疲勞厭倦之感的是（）。A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略40.王飛是順達(dá)通訊工程技術(shù)有限公司人力資源部的職員，最近剛剛被任命為負(fù)責(zé)招聘工作的主管。近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又要招聘一批新員工，明天就要由王飛負(fù)責(zé)組織面試。怎樣才能夠招到滿意的員工并讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色呢？王飛不禁想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r(shí)的情景。當(dāng)時(shí)公司成立的時(shí)間還不長(zhǎng)，人力資源管理的各個(gè)方面都還很不完善，自己入職的最初一段時(shí)間，既沒(méi)有人對(duì)公司的全面情況給自己做一個(gè)詳細(xì)的介紹，也沒(méi)有人在工作方法上給予自己一定的指導(dǎo)，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng)，那可真是一段艱難的時(shí)光，王飛甚至產(chǎn)生過(guò)放棄的念頭。一定不能讓過(guò)去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了，王飛暗下決心。如果當(dāng)時(shí)王飛離開(kāi)公司，其影響不包括（）。A、?聘請(qǐng)接替人員要花費(fèi)一定成本B、?要花一定時(shí)間讓新員工適應(yīng)C、?在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率D、?其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契受到影響41.（）構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)。A、信息B、反饋C、輸入D、輸出42.要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）。A、消防法B、職業(yè)病防治法C、建筑法D、安全生產(chǎn)法43.企業(yè)名稱(chēng)的命名，應(yīng)注意使之簡(jiǎn)潔、樸實(shí)、易記44.甲、乙雙方簽訂一份煤炭買(mǎi)賣(mài)合同，約定甲向乙購(gòu)買(mǎi)煤炭1000噸，甲于4月1日向乙支付全部煤款，乙于收到煤款半個(gè)月后裝車(chē)發(fā)煤。3月31日，甲調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙的煤炭經(jīng)營(yíng)許可證將于4月15日到期，目前煤炭庫(kù)存僅剩700余噸，且正加緊將庫(kù)存煤炭發(fā)往別處。甲遂決定暫不向乙付款，并于4月1日將暫不付款的決定及理由通知了乙。下列表述正確的是（）A、甲無(wú)權(quán)暫不付款，因?yàn)樵谝业穆男衅谙迣脻M之前，無(wú)法確知乙將來(lái)是否會(huì)違約B、甲有權(quán)暫不付款，因?yàn)榧紫碛邢嚷男锌罐q權(quán)C、甲有權(quán)暫不付款，因?yàn)榧紫碛胁话部罐q權(quán)D、甲無(wú)權(quán)暫不付款，因?yàn)榧兹魬岩梢覍脮r(shí)不能履行合同義務(wù)，應(yīng)先通知乙提供擔(dān)保，只有在乙不能提供擔(dān)保時(shí)，甲方可中止履行己方義務(wù)45.現(xiàn)收現(xiàn)付制又稱(chēng)收付實(shí)現(xiàn)制或現(xiàn)金制，是以是否取得收到現(xiàn)金的權(quán)利或發(fā)生支付現(xiàn)金的責(zé)任即權(quán)責(zé)的發(fā)生為標(biāo)志來(lái)確認(rèn)本期收入和費(fèi)用以及債權(quán)和債務(wù)。46.問(wèn)題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（）A、溝通規(guī)劃B、信息發(fā)布C、績(jī)效報(bào)告D、干系人管理47.在5W2H改進(jìn)法中，“5W”所表示的因素是（）。A、為什么、何事、何時(shí)、何人、何地B、為什么、何事、何地、何人、如何做C、何事、何時(shí)、何人、何地、如何做D、何事、何時(shí)、何人、何地、成本如何48.完成受托責(zé)任是財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與管理權(quán)相分離的情況下會(huì)計(jì)的根本目標(biāo)，是會(huì)計(jì)提供信息的根本動(dòng)因。49.一個(gè)合理的領(lǐng)導(dǎo)群體應(yīng)當(dāng)具備如下一些功能（）。A、群體感應(yīng)功能B、群體互補(bǔ)功能C、群體效率放大功能D、群體自調(diào)節(jié)與自組織功能50.利害關(guān)系人管理的說(shuō)法都正確，除了：（）A、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)干系人管理。B、干系人管理是和干系人一起解決問(wèn)題C、為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道D、團(tuán)隊(duì)協(xié)同的能力也能得到提高51.我國(guó)《勞動(dòng)法》禁止用人單位招用未滿（）的未成年人。A、15周歲B、16周歲C、18周歲D、14周歲52.以下經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中，會(huì)引起會(huì)計(jì)等式左右兩方中一方發(fā)生變化的有（）。A、從銀行取得貸款B、以銀行存款購(gòu)入材料C、購(gòu)進(jìn)材料尚未付款D、從銀行取得借款直接歸還欠供應(yīng)商貨款E、從銀行提取現(xiàn)金53.根據(jù)社會(huì)分工和自身的條仵，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（）。A、企業(yè)方針B、企業(yè)哲學(xué)C、企業(yè)準(zhǔn)則D、企業(yè)使命54.約見(jiàn)的內(nèi)容一般包括（）A、確定約見(jiàn)對(duì)象B、明確約見(jiàn)事由C、安排約見(jiàn)時(shí)間D、選擇約見(jiàn)地點(diǎn)55.否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過(guò)程的輸入：（）A、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃B、監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程C、整體變更控制D、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行56.制定內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度原則不包括客觀性原則。57.公眾角色有自然角色和杜會(huì)角色之分，這種區(qū)分是絕對(duì)的。58.某公司流動(dòng)資產(chǎn)由速動(dòng)資產(chǎn)和存貨構(gòu)成，年初存貨為145萬(wàn)元，年初應(yīng)收賬款為125萬(wàn)元，年末流動(dòng)比率為3，年末速動(dòng)比率為1.5，存貨周轉(zhuǎn)率為4次，年末流動(dòng)資產(chǎn)余額為270萬(wàn)元。一年按360天計(jì)算。要求： （1）、計(jì)算該公司流動(dòng)負(fù)債年末余額。 （2）、計(jì)算該公司存貨年末余額和年平均余額。 （3）、計(jì)算該公司本年銷(xiāo)貨成本。 （4）、假定本年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額為960萬(wàn)元，應(yīng)收賬款以外的其他速動(dòng)資產(chǎn)忽略不計(jì)，計(jì)算該公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期。59.財(cái)務(wù)預(yù)算需要以（）的結(jié)果為根據(jù)。A、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)B、財(cái)務(wù)控制C、個(gè)人預(yù)測(cè)D、財(cái)務(wù)分析60.簡(jiǎn)述資金的時(shí)間價(jià)值61.備查賬簿是對(duì)某些在日記賬簿和分類(lèi)賬簿中未能記載或記載不全的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充登記的賬簿。62.（）是職業(yè)的基礎(chǔ)。A、才能B、智力C、忠誠(chéng)D、技能63.混合式領(lǐng)導(dǎo)體制結(jié)構(gòu)是由（）總結(jié)并提出的。A、韋伯B、泰勒C、法約爾D、德?tīng)柗?4.下列明細(xì)賬中，可以采用數(shù)量金額式賬頁(yè)的是（）。A、庫(kù)存商品明細(xì)分類(lèi)賬B、應(yīng)付賬款明細(xì)分類(lèi)賬C、管理費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)賬D、待攤費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)賬65.什么是零售業(yè)推銷(xiāo)？零售業(yè)推銷(xiāo)有何特點(diǎn)？66.所有者為了解決與經(jīng)營(yíng)者之間的矛盾，采取的辦法和措施有（）。A、解聘B、續(xù)聘C、接收D、激勵(lì)E、經(jīng)理人市場(chǎng)67.買(mǎi)賣(mài)合同的實(shí)際履行原則，要求買(mǎi)賣(mài)合同當(dāng)事人必須按照合同約定的標(biāo)的物履行應(yīng)盡的義務(wù)，而不能任意用其他標(biāo)的物代替。68.對(duì)愿景的描述，不正確的是（）。A、能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象B、能夠描繪改變之后的工作情景C、是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明D、是直接的、鼓舞人心的69.項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（）A、?有一個(gè)作戰(zhàn)室B、?成為一個(gè)好的溝通阻礙者C、成為一個(gè)溝通聯(lián)絡(luò)者D、主持有效的會(huì)議70.下列關(guān)于專(zhuān)利申請(qǐng)人的表述中，不正確的是（）A、通過(guò)合同取得專(zhuān)利申請(qǐng)權(quán)的人屬于繼受取得申請(qǐng)權(quán)的專(zhuān)利申請(qǐng)人B、專(zhuān)利申請(qǐng)人可以是發(fā)明個(gè)人，也可以是職務(wù)發(fā)明的單位C、在中國(guó)沒(méi)有經(jīng)常居所的外國(guó)人，不能成為中國(guó)專(zhuān)利申請(qǐng)人D、共同完成發(fā)明創(chuàng)造的個(gè)人，除另有協(xié)議外，可以作為共同的專(zhuān)利申請(qǐng)人71.在借貸記賬法下，以下各項(xiàng)中說(shuō)法正確的有（）。A、資產(chǎn)類(lèi)賬戶借方登記增加額B、資產(chǎn)類(lèi)賬戶貸方登記減少額C、負(fù)債類(lèi)賬戶借方登記減少額D、所有者權(quán)益類(lèi)賬戶借方登記增加額E、收入類(lèi)賬戶貸方登記增加額72.李經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷(xiāo)售記錄顯示，公司棉衣的銷(xiāo)售量平均每年增長(zhǎng)10%，今年公司共銷(xiāo)售了20?000件棉衣，李經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷(xiāo)售量為22?000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測(cè)方法是（）。A、周期分析法B、趨勢(shì)分析法C、季節(jié)性模式分析法D、隨機(jī)事件分析法73.GE前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇指出：“任何一家想在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的企業(yè)都必須認(rèn)真對(duì)待（）二字”。A、誠(chéng)信B、品牌C、質(zhì)量D、服務(wù)74.2006年10月3日，空客宣布：由于對(duì)之前的線路重裝問(wèn)題所需時(shí)間和困難估計(jì)不足，盡管研發(fā)人員有足夠的能力，A380將不得不在16個(gè)月內(nèi)第三次延遲交機(jī)。此時(shí)，整個(gè)交機(jī)進(jìn)度已經(jīng)延后約兩年。?????如果說(shuō)有什么能夠給空客的延期時(shí)間表做最佳的注腳，那一定是“走馬燈式”的領(lǐng)導(dǎo)層更迭。A380試飛的當(dāng)天，空客公司宣布重大人事調(diào)整，任命馬里奧?海寧為A380項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，取代原負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí)，空客已面臨賠償，海寧上任后的首要任務(wù)便是確保A380不再延遲交貨。接著，7月上任的首席執(zhí)行官克里斯蒂安?斯特雷夫上任僅僅100天便憤然宣布辭職。繼任者路易?加洛瓦推行一個(gè)新的節(jié)約成本計(jì)劃：解決超支問(wèn)題，并將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期縮短為2年。?????發(fā)貨時(shí)間推遲兩年，項(xiàng)目成本增加了至少30％的空客公司，不得不通過(guò)大規(guī)模的重組、毫不留情的裁員和關(guān)閉工廠的舉動(dòng)來(lái)確保收支平衡。?????如果說(shuō)A380風(fēng)波能有受益者的話，那一定是宿敵波音。對(duì)未來(lái)一段時(shí)間準(zhǔn)備采購(gòu)大容量飛機(jī)的客戶們來(lái)說(shuō)，?波音的747擴(kuò)大型“夢(mèng)幻客機(jī)”將是更好的選擇。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中可能發(fā)生變化這一問(wèn)題的看法，不正確的是（）。A、?造成某一項(xiàng)目發(fā)生變化的原因可能是多方面的B、?項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生變化肯定是不好的C、?主要團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi)也可能造成項(xiàng)目發(fā)生變化D、?顧客改變初衷會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)生變化75.什么是內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度？其基本內(nèi)容有哪些？76.信用標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，可能導(dǎo)致增大壞賬損失。（）77.展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（）。A、商業(yè)性的B、公益性的C、宣傳性的D、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的78.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)咨詢(xún)法的優(yōu)點(diǎn)？（）A、方便迅速B、費(fèi)用低廉C、信息可靠D、排除干擾79.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有哪幾個(gè)基本要素（）。A、領(lǐng)導(dǎo)者B、追隨者C、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境D、支持者80.商界男士可以選擇帶豎條紋的西裝，但以條紋細(xì)密者為劣，以條紋粗闊者為佳。81.人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。82.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。A、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量B、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量D、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量/經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量83.對(duì)于私營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不同的人員對(duì)變革會(huì)有不同的影響、起到不同的作用，一般來(lái)說(shuō)，（）不會(huì)影響到私營(yíng)企業(yè)的變革。A、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)B、政府官員C、消費(fèi)者D、員工84.以下屬于存貨決策無(wú)關(guān)成本的有（）。A、進(jìn)價(jià)成本B、固定性進(jìn)貨費(fèi)用C、采購(gòu)稅金D、變動(dòng)性?xún)?chǔ)存成本E、缺貨成本85.工作的范圍是工作描述書(shū)中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（）。A、所管理的人員數(shù)目B、工作的任務(wù)C、向誰(shuí)匯報(bào)D、所承擔(dān)責(zé)任的級(jí)別86.匯總會(huì)計(jì)報(bào)表與單位會(huì)計(jì)報(bào)表是會(huì)計(jì)報(bào)表按照（）進(jìn)行分類(lèi)。A、報(bào)送對(duì)象B、反映的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容C、編制單位D、會(huì)計(jì)主體87.以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說(shuō)法都正確，除了：（）A、?項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步詳細(xì)和深入B、?規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施C、規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過(guò)程D、屬于規(guī)劃過(guò)程組88.日本_企業(yè)文化的特征主要有（）。A、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性B、重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮C、重視員工的參與管理D、強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值89.下列各系統(tǒng)中，屬于電算化會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的有（）。A、財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)B、固定資產(chǎn)核算子系統(tǒng)C、工資核算子系統(tǒng)D、成本核算子系統(tǒng)E、存貨核算子系統(tǒng)90.資產(chǎn)是指過(guò)去的交易形成的、由企業(yè)擁有的、預(yù)期會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的資源。91.決策智能化是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策時(shí)如何調(diào)動(dòng)組織成員相互之間協(xié)調(diào)配合，用最小的投入，達(dá)到最大的產(chǎn)出。（）92.企業(yè)只有滿足了客戶的需求才能贏得客戶的信賴(lài)，屬于客戶的需求類(lèi)型的是（）。A、價(jià)格合理B、交貨及時(shí)C、安全可靠D、其他都是93.新員工第一天上班需要被告知一些事項(xiàng)，以便以后能快速地適應(yīng)工作，關(guān)于被告知的相關(guān)事項(xiàng)，說(shuō)法不正確的是（）A、第一天就職引導(dǎo)的內(nèi)容取決于工作的內(nèi)容B、新員工第一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料，以便早日進(jìn)入角色C、第一天被告知的事項(xiàng)最好以書(shū)面的形式提供D、新員工第一天上班應(yīng)向其提供健康、安全和災(zāi)難意識(shí)方面的培訓(xùn)94.將現(xiàn)金存入銀行這筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，按規(guī)定應(yīng)編制（）。95.采用強(qiáng)迫選擇促成法促進(jìn)成交時(shí)，應(yīng)向客戶提供盡可能多的選擇方案。96.哪種原因引起的需求異議，推銷(xiāo)員應(yīng)立即停止推銷(xiāo)？（）A、客戶認(rèn)識(shí)不到堆推銷(xiāo)品的需求，因而表示拒絕B、意識(shí)到有需要，有些困難不能購(gòu)買(mǎi)，又不想直接回答推銷(xiāo)員的問(wèn)題，因而以“不需要”作為拒絕購(gòu)買(mǎi)的借口C、客戶確實(shí)不存在對(duì)推銷(xiāo)品的需求D、希望獲得談判的主動(dòng)權(quán)97.其全部指標(biāo)均依據(jù)有關(guān)賬戶余額填列的會(huì)計(jì)報(bào)表是（）。A、資產(chǎn)負(fù)債表B、利潤(rùn)表C、現(xiàn)金流量表D、商品產(chǎn)品成本表98.財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容是由企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的內(nèi)容決定的，它由籌資管理、投資管理和資金收入及分配管理三個(gè)部分組成。（）99.按照席位安排原則，安排中，西餐宴會(huì)席位。100.公司持有的本*公司股份不得分配利潤(rùn)。第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：B,D2.參考答案：第二位和第三位女士所采用的坐姿，其錯(cuò)誤點(diǎn)都在于“腿部失態(tài)”。第二位女士不該使用“4”字形腿，即不該把一條小腿叉疊在另一條大腿上。第三位女士則不該在坐好后敞開(kāi)雙腿。3.參考答案：D4.參考答案：正確5.參考答案： 企業(yè)文化的作用 （一）導(dǎo)向作用 （二）激勵(lì)作用 （三）輻射作用 （四）約束作用6.參考答案：A,C,E7.參考答案：D8.參考答案：正確9.參考答案： （1）按照接聽(tīng)電話“鈴響不超過(guò)三遍法則”，小王沒(méi)有在鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話。 （2）小王接聽(tīng)電話的語(yǔ)氣及態(tài)度不符合禮儀規(guī)范。接電話時(shí)，態(tài)度應(yīng)殷勤、謙恭。最好是走近電話，雙手捧起話筒，以站立的姿勢(shì)面含微笑地與對(duì)方友好通話。而小王則一手拿著報(bào)表，一手拿著話筒，并且語(yǔ)氣顯得不耐煩。 （3）小王拿起電話說(shuō)的第一句話“喂！你找誰(shuí)？”也不符合禮儀規(guī)范，在正式的商務(wù)交往中，以“問(wèn)候語(yǔ)加上單位、部門(mén)的名稱(chēng)，以及個(gè)人的姓名”，為最正式的開(kāi)場(chǎng)白；即使不使用這種最為正式的開(kāi)場(chǎng)白，小王也應(yīng)該使用適應(yīng)一般場(chǎng)合的開(kāi)場(chǎng)白，即以“問(wèn)候語(yǔ)加上單位、部門(mén)的名稱(chēng)，或以問(wèn)候語(yǔ)加上部門(mén)的名稱(chēng)”。 （4）小王不應(yīng)該在代接小李電話時(shí)，大聲呼喚小李的名字，而不是迅速過(guò)去尋找，結(jié)果導(dǎo)致電話無(wú)人接聽(tīng)、被人掛斷。10.參考答案：B11.參考答案：C12.參考答案：C13.參考答案：正確14.參考答案： 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備三種技能，即技術(shù)技能、人事技能和概念技能。 （1）技術(shù)技能是指正確地掌握從事一項(xiàng)工作所需的技術(shù)和方法。 （2）人事技能是指在工作中與人打交道的技能。 （3）概念技能是指對(duì)事物的洞察、判斷和概括技能。15.參考答案：慰問(wèn)16.參考答案：A17.參考答案：錯(cuò)誤18.參考答案：虛偽；招致誤解19.參考答案：借貸記賬法20.參考答案：A,B,C,D,E21.參考答案：D22.參考答案：C23.參考答案：正確24.參考答案： 會(huì)計(jì)憑證，簡(jiǎn)稱(chēng)憑證，是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)責(zé)任的書(shū)面證明，也是登記賬簿的依據(jù)。?會(huì)計(jì)憑證在會(huì)計(jì)核算中具有以下重要意義： 1.及時(shí)、正確地反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)完成情況。 2.明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，強(qiáng)化單位內(nèi)部控制。 3.加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督，控制經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。 種類(lèi)：?會(huì)計(jì)憑證按照編制的程序和用途不同，分為原始憑證和記賬憑證。25.參考答案：A26.參考答案：A27.參考答案：B28.參考答案：D29.參考答案：D30.參考答案：A31.參考答案：B32.參考答案：A,B,C33.參考答案：錯(cuò)誤34.參考答案：A,D35.參考答案：C36.參考答案：C,D,E37.參考答案： 我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度包括：（一）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化制度，這是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施、監(jiān)督、檢查的各項(xiàng)規(guī)定的總和，是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的依據(jù)和基礎(chǔ)。 （二）企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度，是指國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)或者由它授權(quán)的部門(mén)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)國(guó)際通用的“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”系列標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核，合格的，頒布企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)以茲證明的制度。 （三）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志，從而證實(shí)某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。 （四）生產(chǎn)許可證制度，是指國(guó)家對(duì)于具備某種產(chǎn)品的生產(chǎn)條件并能保