家電連鎖倉儲物流中介合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止1.4適用法律及爭議解決第二章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)內(nèi)容2.1中介服務(wù)的主要內(nèi)容2.2中介服務(wù)的范圍與限制2.3中介服務(wù)的費(fèi)用與支付方式第三章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)期限3.1中介服務(wù)的開始與結(jié)束日期3.2中介服務(wù)期限的延長與縮短3.3提前終止中介服務(wù)合同的條件與后果第四章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1中介服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2中介服務(wù)的效率標(biāo)準(zhǔn)4.3中介服務(wù)的客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)第五章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.1中介服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)劃分5.2中介服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)與管理5.3中介服務(wù)團(tuán)隊(duì)的信息溝通與協(xié)作機(jī)制第六章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)安全管理6.1中介服務(wù)過程中的安全要求6.2安全事故的應(yīng)急預(yù)案與處理6.3中介服務(wù)過程中的環(huán)境保護(hù)要求第七章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)技術(shù)支持7.1中介服務(wù)所涉及的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范7.2中介服務(wù)技術(shù)支持的提供與響應(yīng)時(shí)間7.3中介服務(wù)技術(shù)更新的權(quán)益與責(zé)任第八章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)監(jiān)督與評估8.1中介服務(wù)監(jiān)督與評估的機(jī)構(gòu)設(shè)置8.2中介服務(wù)監(jiān)督與評估的方法與周期8.3中介服務(wù)監(jiān)督與評估的結(jié)果處理與改進(jìn)第九章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密信息的保護(hù)期限與保護(hù)措施9.3保密信息泄露的責(zé)任與后果第十章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)的變更與解除10.1中介服務(wù)變更的條件與程序10.2中介服務(wù)解除的條件與程序10.3變更與解除合同的后續(xù)處理事項(xiàng)第十一章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)違約責(zé)任11.1違約行為的界定與認(rèn)定11.2違約責(zé)任的具體形式與計(jì)算方式11.3違約責(zé)任的免除條件與程序第十二章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)的爭議解決12.1爭議解決的途徑與機(jī)構(gòu)12.2爭議解決的時(shí)效要求與期限12.3爭議解決的結(jié)果執(zhí)行與監(jiān)督第十三章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)的其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利與義務(wù)13.2其他條款的解釋與適用13.3其他條款的修改與補(bǔ)充程序第十四章附則14.1合同的簽署與備案14.2合同的生效、修改與終止日期14.3合同的完整性與附件清單合同編號：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（家電連鎖企業(yè)）與乙方（倉儲物流中介服務(wù)提供商）之間，就乙方為甲方提供家電產(chǎn)品的倉儲物流中介服務(wù)，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書面文件。1.1.2本合同所稱甲方，是指擁有家電產(chǎn)品并需要進(jìn)行倉儲物流的中介服務(wù)的法人或其他組織。1.1.3本合同所稱乙方，是指具備倉儲物流中介服務(wù)能力，并同意為甲方提供相關(guān)服務(wù)的法人或其他組織。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付中介服務(wù)費(fèi)用，并保證所提供家電產(chǎn)品的合法性。1.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供家電產(chǎn)品的倉儲物流中介服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效率。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2在合同期限屆滿前，任何一方未提出終止合同的，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。1.3.3一方提出終止合同的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對方。1.4適用法律及爭議解決1.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4.2雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)內(nèi)容2.1中介服務(wù)的主要內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方家電產(chǎn)品的倉儲管理。2.1.2乙方負(fù)責(zé)甲方家電產(chǎn)品的物流配送。2.1.3乙方負(fù)責(zé)甲方家電產(chǎn)品的包裝、分揀、裝卸等作業(yè)。2.2中介服務(wù)的范圍與限制2.2.1乙方提供的倉儲物流中介服務(wù)范圍僅限于甲方所提供的家電產(chǎn)品。2.2.2乙方不得將甲方家電產(chǎn)品與其他產(chǎn)品混合存放，影響甲方產(chǎn)品的品質(zhì)和安全。2.3中介服務(wù)的費(fèi)用與支付方式2.3.1乙方中介服務(wù)的費(fèi)用包括倉儲費(fèi)、物流費(fèi)、作業(yè)費(fèi)等。2.3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，向乙方支付中介服務(wù)費(fèi)用。第三章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)期限3.1中介服務(wù)的開始與結(jié)束日期3.1.1本合同中介服務(wù)期限自2023年1月1日起至2026年12月31日止。3.1.2在合同期限屆滿前，雙方可協(xié)商延長合同期限。3.2中介服務(wù)期限的延長與縮短3.2.1甲方如需延長合同期限，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知乙方。3.2.2乙方同意延長合同期限的，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，約定延長后的合同期限及相關(guān)事項(xiàng)。3.3提前終止合同的條件與后果3.3.1在合同期限內(nèi)，任何一方提前終止合同的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對方。3.3.2提前終止合同的，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理終止手續(xù)，并互相承擔(dān)因終止合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任。第四章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1中介服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)保證甲方家電產(chǎn)品的倉儲環(huán)境符合國家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2乙方應(yīng)保證甲方家電產(chǎn)品的物流配送時(shí)效達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2中介服務(wù)的效率標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，合理安排倉儲物流作業(yè)流程，提高作業(yè)效率。4.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方訂單情況，及時(shí)調(diào)整物流配送方案，確保甲方產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)。4.3中介服務(wù)的客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)4.3.1乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對中介服務(wù)的滿意度。4.3.2乙方應(yīng)根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)中介服務(wù)，提高客戶滿意度。第五章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.1中介服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)劃分5.1.1乙方應(yīng)組建專業(yè)的中介服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供服務(wù)。5.1.2乙方中介服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括倉儲管理personnel、物流配送personnel、客服personnel等。5.2中介服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)與管理5.2.1乙方應(yīng)定期對中介服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。5.2.2乙方應(yīng)對中介服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理第八章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)安全管理8.1中介服務(wù)過程中的安全要求8.1.1乙方應(yīng)制定和完善中介服務(wù)過程中的安全管理制度，確保甲方家電產(chǎn)品安全。8.1.2乙方應(yīng)定期對中介服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識。8.2安全事故的應(yīng)急預(yù)案與處理8.2.1乙方應(yīng)制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、損壞等情況。8.2.2發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施減少損失，并及時(shí)通知甲方。8.3中介服務(wù)過程中的環(huán)境保護(hù)要求8.3.1乙方應(yīng)遵守國家環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)，確保中介服務(wù)過程中不對環(huán)境造成污染。8.3.2乙方應(yīng)對廢棄物進(jìn)行分類處理，防止對環(huán)境造成破壞。第九章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)技術(shù)支持9.1中介服務(wù)所涉及的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范9.1.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為甲方提供中介服務(wù)。9.1.2乙方應(yīng)定期對中介服務(wù)所涉及的技術(shù)進(jìn)行更新和改進(jìn)。9.2中介服務(wù)技術(shù)支持的提供與響應(yīng)時(shí)間9.2.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。9.2.2乙方對甲方提出的技術(shù)支持請求應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。9.3中介服務(wù)技術(shù)更新的權(quán)益與責(zé)任9.3.1乙方應(yīng)承擔(dān)中介服務(wù)技術(shù)更新的費(fèi)用。9.3.2乙方應(yīng)對因技術(shù)更新導(dǎo)致的不便，向甲方提供相應(yīng)的補(bǔ)償。第十章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)監(jiān)督與評估10.1中介服務(wù)監(jiān)督與評估的機(jī)構(gòu)設(shè)置10.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督與評估機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對中介服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評估。10.1.2甲方有權(quán)對乙方的中介服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評估。10.2中介服務(wù)監(jiān)督與評估的方法與周期10.2.1乙方應(yīng)定期采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式，對中介服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評估。10.2.2甲方應(yīng)每年對乙方的中介服務(wù)進(jìn)行一次全面評估。10.3中介服務(wù)監(jiān)督與評估的結(jié)果處理與改進(jìn)10.3.1乙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)督與評估結(jié)果，對存在的問題進(jìn)行整改。10.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告整改情況，直至問題得到解決。第十一章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.1.1保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互泄露的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。11.1.2保密信息的范圍包括合同內(nèi)容、雙方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料等。11.2保密信息的保護(hù)期限與保護(hù)措施11.2.1保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年。11.2.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息不被泄露。11.3保密信息泄露的責(zé)任與后果11.3.1如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3.2泄露方應(yīng)賠償對方因保密信息泄露所造成的損失。第十二章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)爭議解決12.1爭議解決的途徑與機(jī)構(gòu)12.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決的時(shí)效要求與期限12.2.1雙方應(yīng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道爭議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)，向法院提起訴訟。12.2.2超過六個(gè)月的一方，對方有權(quán)拒絕受理。12.3爭議解決的結(jié)果執(zhí)行與監(jiān)督12.3.1爭議解決后，雙方應(yīng)按照法院判決或調(diào)解書執(zhí)行。12.3.2必要時(shí)，雙方可互相監(jiān)督對方履行爭議解決結(jié)果。第十三章家電連鎖倉儲物流中介服務(wù)其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利與義務(wù)13.1.1雙方在其他書面文件中約定的權(quán)利與義務(wù)。13.1.2雙方約定的其他權(quán)利與義務(wù)，不得違反國家法律法規(guī)。13.2其他條款的解釋與適用13.2.1對其他條款的解釋，應(yīng)采用通常理解，若有分歧，按本合同第十章的規(guī)定處理多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方對中介服務(wù)的特別要求甲方要求乙方在提供中介服務(wù)過程中，確保家電產(chǎn)品的安全運(yùn)輸和儲存，防止損壞和丟失。乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保甲方家電產(chǎn)品在整個(gè)物流過程中的安全。1.2甲方對中介服務(wù)人員的特別要求甲方要求乙方中介服務(wù)人員具備專業(yè)知識和技能，能夠熟練處理家電物流相關(guān)問題。乙方應(yīng)定期對中介服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。1.3甲方對中介服務(wù)費(fèi)用的特別要求甲方要求乙方的中介服務(wù)費(fèi)用合理、透明，不得收取任何隱藏費(fèi)用。乙方應(yīng)在合同中明確列出所有費(fèi)用項(xiàng)目，并提供詳細(xì)的費(fèi)用計(jì)算方式。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方對中介服務(wù)質(zhì)量的特別要求乙方要求甲方對中介服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估，并提供反饋。甲方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，對乙方的中介服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。2.2乙方對中介服務(wù)進(jìn)度的特別要求乙方要求甲方按照合同約定，及時(shí)提供家電產(chǎn)品和相關(guān)信息。甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成訂單處理和產(chǎn)品交付，確保中介服務(wù)的順利進(jìn)行。2.3乙方對中介服務(wù)費(fèi)用的特別要求乙方要求甲方按照合同約定，按時(shí)支付中介服務(wù)費(fèi)用。甲方不得延遲支付費(fèi)用，否則乙方有權(quán)拒絕提供中介服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的選定和職責(zé)雙方同意在合同履行過程中，引入第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和管理。第三方中介應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)對雙方的中介服務(wù)進(jìn)行評估和監(jiān)督，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的費(fèi)用和支付方式第三方中介的費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付第三方中介的費(fèi)用。3.3第三方中介的決策權(quán)第三方中介在評估和監(jiān)督過程中，有權(quán)對雙方的中介服務(wù)提出改進(jìn)意見和建議。雙方應(yīng)認(rèn)真對待第三方中介的建議，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.家電產(chǎn)品清單2.倉儲物流服務(wù)協(xié)議3.安全管理制度4.安全事故應(yīng)急預(yù)案5.技術(shù)支持文件6.客戶滿意度調(diào)查問卷7.監(jiān)督與評估報(bào)告8.保密協(xié)議9.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明10.費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：a)未按時(shí)支付中介服務(wù)費(fèi)用b)提供不符合要求的家電產(chǎn)品c)違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密2.乙方違約行為：a)未按約定提供中介服務(wù)b)未保證家電產(chǎn)品的安全運(yùn)輸和儲存c)違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密3.違約行為的認(rèn)定：a)甲方未按時(shí)支付中介服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供中介服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。b)甲方提供不符合要求的家電產(chǎn)品，乙方有權(quán)拒絕接收，并要求甲方重新提供。c)甲方或乙方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.倉儲物流中介服務(wù)：指乙方為甲方提供家電產(chǎn)品的倉儲管理、物流配送等服務(wù)。2.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的賠償、罰款等法律責(zé)任。3.商業(yè)秘密：指甲方和乙方在合同履行過程中所涉及的不為公眾所知悉，能夠?yàn)榧追交蛞曳綆斫?jīng)濟(jì)利益的信息。4.合同履行：指雙方按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.家電產(chǎn)品損壞或丟失：乙方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，賠償甲方損失。2.中介服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不高：乙方應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.第三方中介機(jī)構(gòu)不履行職責(zé)：雙方