2023年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理全真模擬考試試卷A

卷含答案

單選題（共48題）

1、成功實(shí)施施六西格瑪項(xiàng)目的第一步為（）。

A.分析體系差距

B.確定改進(jìn)目標(biāo)

C.分析體系差距

D.改進(jìn)現(xiàn)有體系

【答案】B

2、下列關(guān)于創(chuàng)新的含義，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.創(chuàng)新的目的是提高企業(yè)價(jià)值

B.采用一種新的生產(chǎn)方法，即為工藝創(chuàng)新

C.實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式，即組織管理創(chuàng)新

D.開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)，即市場(chǎng)創(chuàng)新

【答案】A

3、一批商品的實(shí)際毛重是450千克，體積是2400000立方厘米，該批商品的計(jì)

費(fèi)重量為（）千克。

A.400

B.450

C.500

D.550

【答案】B

4、工作分析的調(diào)查階段的工作內(nèi)容不包括（)O

A.收集背景資料

B.收集基本數(shù)據(jù)與信息

C.收集工作任職者的意見(jiàn)和建議

D.確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本

【答案】D

5、某公司有一筆銀行長(zhǎng)期借款1000萬(wàn)元。借款利息率為10%,所得稅稅率為

25%,銀行借款手續(xù)費(fèi)忽略不計(jì)，則這筆銀行借款的成本為（）萬(wàn)元。

A.10

B.25

C.75

D.100

【答案】C

6、在工序檢驗(yàn)中，（）是盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防止系統(tǒng)性因素導(dǎo)致產(chǎn)品成批報(bào)廢

的有效措施。

A.巡回檢驗(yàn)

B.完工檢驗(yàn)

C.首件檢驗(yàn)

D.末件檢驗(yàn)

【答案】C

7、關(guān)于實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（)O

A.調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的針對(duì)性和客觀性

B.實(shí)驗(yàn)結(jié)果可以探索不明確的市場(chǎng)因果關(guān)系或行動(dòng)方案

C.實(shí)驗(yàn)結(jié)論具有較強(qiáng)的說(shuō)服力

D.調(diào)查費(fèi)用較低

【答案】D

8、企業(yè)提供給員工的福利是一種（）。

A.直接薪酬

B.間接薪酬

C.基本薪酬

D.激勵(lì)薪酬

【答案】B

9、適合大批大量生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制方法是（）。

A.在制品定額法

B.累計(jì)編號(hào)法

C.生產(chǎn)周期法

D.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)法

【答案】A

10、為保證合同的履行，買賣雙方可以在合同中約定以買受人向出賣人給付一

定的定金作為擔(dān)保。根據(jù)規(guī)定，當(dāng)事人之間約定的定金數(shù)額不得超過(guò)主合同標(biāo)

的額的（）。

A.20%

B.30%

C.50%

D.70%

【答案】A

11、廠址選擇中，（）情況下，廠址的選擇要考慮費(fèi)用和效益，還要權(quán)衡與原

有的生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施之間的關(guān)系。

A.新建企業(yè)的選址

B.由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要另選新址或在原地?cái)U(kuò)建

C.企業(yè)需要搬遷，另選廠址

D.由于發(fā)展受限，需要縮減廠區(qū)面積

【答案】B

12、某部件加工的時(shí)候，設(shè)計(jì)尺寸10mm（誤差為+0.010,-0.005）,通過(guò)隨

機(jī)檢驗(yàn)，經(jīng)過(guò)計(jì)算已經(jīng)知道：樣本平均值和公差中心重合，s=0.008。則工序

能力指數(shù)計(jì)算結(jié)果為（）。

A.0.2473

B.0.3125

C.1.1462

D.1.4759

【答案】B

13、確定產(chǎn)品品種指標(biāo)的方法是（）。

A.產(chǎn)品品種系列平衡法

B.盈虧平衡分析法

C.線性規(guī)劃法

D.臨界收益評(píng)價(jià)法

【答案】A

14、企業(yè)制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)要考慮的主要因素是（）。

A.成本

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.利潤(rùn)

D.市場(chǎng)需求

【答案】D

15、下列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式中，（）利用的是用戶口碑傳播的原理。

A.病毒式營(yíng)銷

B.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷

C.網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷

D.BBS營(yíng)銷

【答案】A

16、我國(guó)《著作權(quán)法》規(guī)定，著作的修改權(quán)、署名權(quán)以及保護(hù)作品的完整性的

權(quán)利均不受時(shí)間限制，但作品的使用權(quán)、發(fā)表權(quán)、獲得報(bào)酬的權(quán)利為作者終生

及死后（）年。

A.10

B.20

C.30

D.50

【答案】D

17、下列各項(xiàng)不屬于工作層面的培訓(xùn)需求分析內(nèi)容的是（）。

A.工作的飽和程度

B.工作的安全程度

C.工作的難易程度

D.工作內(nèi)容和形式的變化

【答案】B

18、商品流通企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大、新市場(chǎng)開(kāi)拓等的決策，屬于（）。

A.非程序化決策

B.非基礎(chǔ)決策

C.基礎(chǔ)決策

D.程序化決策

【答案】A

19、企業(yè)人力資源短期規(guī)劃是指時(shí)間為（）的規(guī)劃。

A.1年或1年以內(nèi)

B.1?5年

C.5年

D.5年以上

【答案】A

20、關(guān)于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.物流貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈，連接供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶

B.物流的發(fā)展催生了生產(chǎn)和流通企業(yè)物流外包的現(xiàn)象

C.供應(yīng)鏈管理思想賦予物流管理新的意義和作用

D.物流外包使供應(yīng)鏈由外部供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為內(nèi)部供應(yīng)鏈

【答案】D

21、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)不包括（）。

A.關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力

B.資源競(jìng)爭(zhēng)力

C.能力競(jìng)爭(zhēng)力

D.財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

【答案】D

22、在生產(chǎn)單位內(nèi)設(shè)立固定的檢驗(yàn)站，各工作地上的產(chǎn)品送到檢驗(yàn)站集中檢驗(yàn)

的方法是（）。

A.監(jiān)控檢驗(yàn)

B.固定檢驗(yàn)

C.流動(dòng)檢驗(yàn)

D.驗(yàn)收檢驗(yàn)

【答案】B

23、PDCA循環(huán)最早是由（）提出的一種科學(xué)的工作程序。

A.戴明

B.休哈特

C.石川馨

D.費(fèi)根堡姆

【答案】B

24、某公司全部債務(wù)資本為100萬(wàn)元，負(fù)債利率為10%,當(dāng)銷售額為100萬(wàn)

元，息稅前利潤(rùn)為30萬(wàn)元，則財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)為（）。

A.3.1

B.2.1

C.1.5

D.1.3

【答案】C

25、關(guān)于主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)技術(shù)發(fā)展的影響，說(shuō)法錯(cuò)誤的是

（）O

A.主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使其擁有者在一代產(chǎn)品上占據(jù)主導(dǎo)地位

B.主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使大部分市場(chǎng)被一個(gè)或幾個(gè)技術(shù)及其主導(dǎo)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)

所主導(dǎo)。

C.主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家保護(hù)和發(fā)展本國(guó)市場(chǎng)的有效手段之一

D.擁有主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)會(huì)傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)研發(fā)

【答案】A

26、全面質(zhì)量管理實(shí)施的工作程序中，首步是（）。

A.開(kāi)始

B.決策

C.準(zhǔn)備

D.擴(kuò)展

【答案】B

27、下列商品中，不適合完全電子商務(wù)的是（）。

A.視頻

B.音樂(lè)

C.計(jì)算機(jī)軟件

D.汽車

【答案】D

28、跨國(guó)公司進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)有多種市場(chǎng)進(jìn)入模式，其中花費(fèi)資源最多、面臨風(fēng)

險(xiǎn)最大，但對(duì)市場(chǎng)滲透最完全，獲得控制權(quán)最強(qiáng)的是（）模式。

A.出口

B.許可

C.國(guó)際直接投資

D.合同制造

【答案】C

29、（）是集儲(chǔ)存、流通加工、分貨、揀選、運(yùn)輸?shù)葹橐惑w的綜合性物流過(guò)程。

A.配送中心

B.倉(cāng)庫(kù)

C.供貨商

D.經(jīng)銷商

【答案】A

30、下列各項(xiàng)中，不屬于工序檢驗(yàn)的形式的有（)O

A.首件檢驗(yàn)

B.巡回檢驗(yàn)

C.末件檢驗(yàn)

D.理化檢驗(yàn)

【答案】D

31、某標(biāo)準(zhǔn)件廠質(zhì)量控制中心正在分析某型號(hào)螺母的工序能力和質(zhì)量控制問(wèn)

題，該型號(hào)螺母的內(nèi)徑設(shè)計(jì)尺寸為16±0.15imn,在生產(chǎn)過(guò)程中某道工序承擔(dān)該

型號(hào)螺母內(nèi)徑的最后加工，通過(guò)對(duì)加工完成該道工序的內(nèi)徑尺寸隨機(jī)抽樣，經(jīng)

計(jì)算得知：樣本內(nèi)徑均值和公差中心重合，樣本標(biāo)準(zhǔn)差s=0.025mm。該工序的

工序能力指數(shù)CP為（）。

A.2

B.1.8

C.1.4

D.0.6

【答案】A

32、在六西格瑪工作團(tuán)隊(duì)中，黑帶一般是（）工作人員0

A.全職

B.兼職

C.業(yè)余

D.臨時(shí)

【答案】A

33、企業(yè)在一定的生產(chǎn)組織技術(shù)條件下，在一定時(shí)期內(nèi)，全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)

所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品的最大數(shù)量或所能加工處理某種原材料的最大數(shù)量是指（）。

A.管理能力

B.技術(shù)能力

C.狹義的生產(chǎn)能力

D.固定資產(chǎn)生產(chǎn)效率

【答案】C

34、從生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備開(kāi)始到產(chǎn)成品入庫(kù)為止的全部生產(chǎn)活動(dòng)都與生產(chǎn)進(jìn)度有

關(guān)。生產(chǎn)進(jìn)度控制的目標(biāo)是（）。

A.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)

B.縮短生產(chǎn)周期

C.降低成本

D.最大化生產(chǎn)負(fù)荷

【答案】A

35、企業(yè)可采用的人力資源需求預(yù)測(cè)方法不包括（）。

A.管理人員判斷法

B.德?tīng)柗品?/p>

C.轉(zhuǎn)換比率分析法

D.馬爾可夫模型法

【答案】D

36、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付平臺(tái)，利用信息技術(shù)與軟件工具，滿足

商家與客戶之間交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過(guò)程。它的特點(diǎn)不包括（）。

A.跨時(shí)域性、交互式

B.個(gè)性化、經(jīng)濟(jì)性

C.整合性、技術(shù)性

D.分散性、三維性

【答案】D

37、（）是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的信息、資源和情報(bào)，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行

分析研究的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

B.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

C.訪問(wèn)法

D.文案調(diào)查法

【答案】D

38、某企業(yè)在人力資源供給預(yù)測(cè)中，使用人員變動(dòng)矩陣描述員工流入、流出和

內(nèi)部流動(dòng)的整體情況，這是采用了（）。

A.德?tīng)柗品?/p>

B.管理人員接續(xù)計(jì)劃法

C.時(shí)間序列分析法

D.馬爾可夫模型

【答案】D

39、某鉗工車間生產(chǎn)面積500平方米，單一生產(chǎn)產(chǎn)品A,單位面積有效工作時(shí)

間為每日8小時(shí)，每件產(chǎn)品A占用生產(chǎn)面積2.5平方米，生產(chǎn)一件產(chǎn)品A占用

時(shí)間為1小時(shí)，則該鉗工車間的日生產(chǎn)能力是（）件。

A.800

B.1200

C.1500

D.1600

【答案】D

40、我國(guó)《著作權(quán)法》規(guī)定，公民的作品。其發(fā)表權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租

權(quán)等保護(hù)期為作者終生及其死亡后（）年。

A.20

B.30

C.50

D.60

【答案】C

41、就現(xiàn)代企業(yè)的宗旨而言，（）是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的。

A.公司收益最大化

B.股東利益最大化

C.公司價(jià)值最大化

D.企業(yè)利益相關(guān)者的利益最大化

【答案】D

42、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要保證是（）。

A.嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系

B.盡責(zé)的管理人員

C.有效的信息系統(tǒng)

D.產(chǎn)品質(zhì)量的分析和控制

【答案】D

43、品牌資產(chǎn)的核心是（）。

A.品牌忠誠(chéng)度

B.品牌知名度

C.品牌聯(lián)想度

D.品牌認(rèn)知度

【答案】A

44、我國(guó)海運(yùn)保險(xiǎn)險(xiǎn)別中，不屬于基本險(xiǎn)的是（）。

A.平安險(xiǎn)

B.水漬險(xiǎn)

C.戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)

D.一切險(xiǎn)

【答案】C

45、關(guān)于組織職能的說(shuō)法，正確的是（）。

A.工作專業(yè)化是指通過(guò)歸并將同類人員放在一個(gè)部分統(tǒng)一指揮

B.企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門的管理者，都要遵循“權(quán)責(zé)一致，統(tǒng)一指揮”的原則

C.工作專業(yè)化與勞動(dòng)分工不是同一個(gè)概念

D.在企業(yè)人數(shù)不變的情況下，管理幅度越寬，管理層次越多

【答案】B

46、下列物品中，屬于包裝用輔助材料的是（）。

A.紙板品

B.木制容器

C.粘合劑

D.塑料容器

【答案】C

47、下列各項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)程序的是（）。

A.提出改進(jìn)意見(jiàn)

B.制定未來(lái)戰(zhàn)略計(jì)劃

C.了解企業(yè)目標(biāo)，確定審計(jì)范圍

D.檢查各項(xiàng)企業(yè)目標(biāo)的完成情況

【答案】B

48、買受人要取得財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，必須向出賣人支付約定價(jià)款的合同是（）。

A.易貨合同

B.贈(zèng)與合同

C.租賃合同

D.買賣合同

【答案】D

多選題（共20題）

1、市場(chǎng)定位的策略主要有（）。

A.迎頭定位策略

B.避強(qiáng)定位策略

C.差異性定位策略

D.重新定位策略

E.無(wú)差異定位策略

【答案】ABD

2、成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.節(jié)拍

B.生產(chǎn)周期

C.批量

D.生產(chǎn)提前期

E.在制品定額

【答案】BCD

3、國(guó)際海洋運(yùn)輸與其他各種運(yùn)輸方式相比，其優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A.運(yùn)輸量大

B.通過(guò)能力大

C.運(yùn)費(fèi)低

D.風(fēng)險(xiǎn)小

E.對(duì)貨物的適應(yīng)性強(qiáng)

【答案】ABC

4、單件小批生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）,

A.優(yōu)先安排延期罰款少的訂單

B.優(yōu)先安排國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目的訂貨

C.優(yōu)先安排生產(chǎn)周期短的訂貨

D.優(yōu)先安排原材料價(jià)值和產(chǎn)值量高的訂貨

E.優(yōu)先安排交貨緊的訂貨

【答案】BD

5、一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)主要包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)目標(biāo)

B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)

C.經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定目標(biāo)

D.經(jīng)濟(jì)公平目標(biāo)

E.經(jīng)濟(jì)自由目標(biāo)

【答案】BCD

6、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。

A.看板管埋系統(tǒng)

B.準(zhǔn)時(shí)化

C.自動(dòng)化

D.多技能作業(yè)員

E.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

【答案】BC

7、分銷渠道的功能包括（）。

A.促銷

B.分類

C.營(yíng)利

D.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

E.投資

【答案】ABD

8、下列國(guó)際直接投資的動(dòng)機(jī)中，屬于降低成本導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)情況的有（）。

A.利用國(guó)外便宜的勞動(dòng)力和土地等生產(chǎn)要素

B.利用閑置的設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)權(quán)與專有技術(shù)等技術(shù)資源

C.突破外國(guó)貿(mào)易保護(hù)主義的限制

D.規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)

E.獲取自然資源和原材料

【答案】ABD

9、檢驗(yàn)包括哪幾個(gè)基本要素（）o

A.發(fā)量

B.比較

C.判斷

D.處理

E.數(shù)據(jù)

【答案】ABCD

10、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。

A.看板管理系統(tǒng)

B.準(zhǔn)時(shí)化

C.自動(dòng)化

D.多技能作業(yè)員

E.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

【答案】BC

11、按照生產(chǎn)加工的流程，企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中的質(zhì)量檢驗(yàn)可分為（）。

A.驗(yàn)收檢驗(yàn)

B.過(guò)程檢驗(yàn)

C.進(jìn)貨檢驗(yàn)

D.工序檢驗(yàn)

E.完工檢驗(yàn)

【答案】CD

12、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的優(yōu)越性包括（）。

A.中間環(huán)節(jié)少，貨運(yùn)時(shí)間短

B.節(jié)省運(yùn)雜費(fèi)用，降低運(yùn)輸成本

C.貨損貨差降低，貨運(yùn)質(zhì)量提高

D.實(shí)現(xiàn)門到場(chǎng)運(yùn)輸

E.責(zé)任統(tǒng)一，手續(xù)簡(jiǎn)單

【答案】ABC

13、關(guān)于與供應(yīng)商制定的長(zhǎng)期契約中，必須要包括的內(nèi)容有（）。

A.企業(yè)有對(duì)供應(yīng)商監(jiān)督的權(quán)利

B.損害雙方合作的行為判定標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)受到的懲罰

C.激勵(lì)條款

D.質(zhì)量控制相關(guān)的條款

E.信息共享

【答案】BCD

14、關(guān)于建立國(guó)際獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.具有整體經(jīng)營(yíng)彈性

B.獨(dú)享經(jīng)營(yíng)成果

C.易克服東道國(guó)社會(huì)和文化環(huán)境的差異

D.具有財(cái)務(wù)管理彈性

E.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較低

【答案】ABD

15、產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度要做到（）。

A.企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化

B.保證交貨時(shí)期的需要

C.均衡出產(chǎn)

D.企業(yè)損失最小化

E.充分利用企業(yè)資源

【答案】BC

16、關(guān)于國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)運(yùn)單，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.是參加聯(lián)運(yùn)發(fā)送國(guó)鐵路與發(fā)貨人之間締結(jié)的運(yùn)送合同

B.如果收貨人是銀行，則憑銀行簽發(fā)給運(yùn)輸公司的提貨單放貨

C.鐵路運(yùn)單屬于物權(quán)憑證

D.發(fā)貨人可憑運(yùn)單副本向收貨人結(jié)算貨款

E.由運(yùn)單正本、運(yùn)行報(bào)單、運(yùn)單副本、貨物交付單等四張組成

【答案】ABD

17、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃包括（）。

A.編制企業(yè)各個(gè)層次的作業(yè)計(jì)劃

B.編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃

C.企業(yè)生產(chǎn)線的設(shè)置和生產(chǎn)組織形式的調(diào)整

D.日常生產(chǎn)的派工、生產(chǎn)、調(diào)度、執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)分析與控制

E.計(jì)算負(fù)荷率，進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力（設(shè)備、生產(chǎn)面積等）之間的細(xì)致平衡

【答案】ABD

18、在制品控制的工作內(nèi)容有（）。

A.檢查、協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備1L作

B.建立、健全在制品的收、發(fā)與領(lǐng)用制度

C.合理確定在制品管理任務(wù)和組織分工

D.認(rèn)真確定在制品定額，加強(qiáng)在制品控制，做好統(tǒng)計(jì)與核查工作

E.合理處置在制品

【答案】BCD

19、防止合同爭(zhēng)議發(fā)生首先應(yīng)重視合同訂立的環(huán)節(jié)，在訂立合同時(shí)應(yīng)做到（）。

A.明確合同的形式

B.遵守訂立合同的基本原則

C.注意合同要素的完全

D.合同的公證與鑒證

E.利害關(guān)系人回避

【答案】BCD

20、國(guó)際貨物運(yùn)輸?shù)幕痉绞桨ǎǎ?/p>

A.國(guó)際海運(yùn)

B.國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)

C.鐵路運(yùn)輸

D.航空運(yùn)輸

E.公路運(yùn)輸

【答案】ACD

大題（共10題）

一、十四五規(guī)劃中提到，全黨要統(tǒng)籌中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未

有之大變局，深刻認(rèn)識(shí)我國(guó)社會(huì)主要矛盾變化帶來(lái)的新特征新要求，深刻認(rèn)識(shí)

錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境帶來(lái)的新矛盾新挑戰(zhàn)，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，作為中

國(guó)制造業(yè)的代表企業(yè)，多年來(lái)格力電器堅(jiān)持自主掌握科技，用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)

展壯大的同時(shí)，更不忘回饋國(guó)家，引導(dǎo)行業(yè)。1.試簡(jiǎn)述在復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境挑戰(zhàn)

中，企業(yè)應(yīng)發(fā)揮哪些職能。

2.試簡(jiǎn)述企業(yè)如何通過(guò)內(nèi)部環(huán)境的分析把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),

【答案】

二、三、論述題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)

量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，被各國(guó)廣泛采用，試簡(jiǎn)述IS09000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)質(zhì)量

管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的影響。

【答案】答：我國(guó)是最早引進(jìn)和采用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家之一，在1987版

IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年，我國(guó)就發(fā)布了等效采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300

系列標(biāo)準(zhǔn)，1992年由等效采月改為等同采用，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)改為GB/T19000系列。

1994年，即在1994版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的當(dāng)年，我國(guó)就發(fā)布了等同采用的

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2000年，我國(guó)及時(shí)修訂和發(fā)布了等同采用2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)

的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000/IS09000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》表達(dá)

了IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義，標(biāo)

準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是IS09000

族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵(lì)采

用過(guò)程方法管理組織。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001/IS09001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)

定了質(zhì)量管理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符

合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及

保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意度。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19004/IS09004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》提供了超出GB/T19001要求

的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開(kāi)發(fā)組織

業(yè)績(jī)的潛能。與GB/T19001相比，該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展

為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績(jī)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19011/IS019011《質(zhì)量和

（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系

審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了

指南。

三、著名美國(guó)學(xué)者錢德勒在《看得見(jiàn)的手一一美國(guó)企業(yè)管理革命》一書中，提

出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國(guó)電信的

目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，計(jì)劃通過(guò)NEXT戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)。法國(guó)電

信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個(gè)原則來(lái)進(jìn)行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整

來(lái)提高集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率。法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由

OperatingManagement>BusinessSegments和GroupFunctions三個(gè)模塊構(gòu)成。

按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement,為包括法國(guó)、英國(guó)、西班牙等不

同的國(guó)家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線，

是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當(dāng)

地市場(chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)

際需求，部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。將固定、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺(tái)的內(nèi)容

整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動(dòng)

力,法國(guó)電信在其下組建了Healthcare部門，專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與執(zhí)行，

以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。此外，在個(gè)人、家庭市場(chǎng)逐漸飽和的背景下，企

業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間匚益顯露。因此，原來(lái)由OperatingManagement負(fù)

責(zé)的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而

BusinessSegments則在支持原有的個(gè)人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中

小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和

各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、信息體系對(duì)接、人力資源等等。通常

情況下，該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營(yíng)策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種

集團(tuán)功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的健康發(fā)展。法國(guó)

電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了用戶對(duì)各類業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了

法國(guó)電信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲

取用戶需求后，由BusinessScgmcnts推出相對(duì)應(yīng)的解決方案，同時(shí)

GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣，在整個(gè)矩陣

內(nèi)部完成所有的運(yùn)作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而

完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國(guó)電信所主導(dǎo)的“融

合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個(gè)問(wèn)題：1.法國(guó)電信的以用戶為中

心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。

2.法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)？分析這種

組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

【答案】

四、某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加

500萬(wàn)元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理

人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2,該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷售額將比

2020年增加1000萬(wàn)元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)

劃和員工招聘計(jì)劃。1.該企業(yè)計(jì)劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時(shí)

應(yīng)該考慮哪些方面？

2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計(jì)算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企

業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，可采用的方法有哪些？

【答案】L答案：內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結(jié)

合，既能滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃的要求，又能很好地將兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。平衡

兩者關(guān)系時(shí)應(yīng)該考慮以卜幾個(gè)方面：（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)處在迅

速發(fā)展階段，根據(jù)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展要求，各個(gè)崗位都需要大批人才，

此時(shí)的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求，應(yīng)采取外部招

聘的方式獲得人才；當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現(xiàn)空缺職位時(shí)，從外部招聘可

能會(huì)增加較多的人工成本，而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓(xùn)機(jī)制和人員接替

計(jì)劃，可采用內(nèi)部招聘。（2）企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門

在招聘前，必須對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等

方面進(jìn)行核查，從而明確招聘需求；必須進(jìn)行工作分析，以明確招聘對(duì)象應(yīng)該

具有的能力、知識(shí)和基本素質(zhì)。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有人員無(wú)法滿足崗位空缺、進(jìn)行內(nèi)部

培訓(xùn)時(shí)間不足或者成本較高時(shí)，應(yīng)采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對(duì)

象，且培養(yǎng)成本不高，則可采用內(nèi)部招聘。（3）招聘目的。當(dāng)招聘的目的不僅

是找到合適的人才填補(bǔ)空缺，而是基于管理考慮，通過(guò)招聘增加新員工，帶來(lái)

新思想、新觀點(diǎn)，激發(fā)員工隊(duì)伍活力，為老員工帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，達(dá)到提高

員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的，則招聘

應(yīng)該以外部招聘為主。（4）企業(yè)的用人觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格對(duì)企業(yè)招聘渠

道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩

種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡從外部引進(jìn)

人才，則外部招聘所占的比重就大；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾向于內(nèi)部培養(yǎng)人才，則內(nèi)

部招聘所占的比重就大。（5）企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場(chǎng)建

立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人

才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。若企

業(yè)所處區(qū)域的人才市場(chǎng)發(fā)達(dá)、政策與法規(guī)健全、有充足的人才供給、人才信用

良好，在不考慮其他因素的情況下，外部招聘不僅能獲得理想人選，而且方便

快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反，則宜采用內(nèi)部選拔培養(yǎng)，這樣既可節(jié)

約招聘成本，又可避免招聘風(fēng)險(xiǎn)。

2.答案：轉(zhuǎn)換比率分析法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量轉(zhuǎn)化為人

力資源需求的預(yù)測(cè)方法。具體做法是根據(jù)過(guò)去的業(yè)務(wù)活動(dòng)量水平，計(jì)算出每一

業(yè)務(wù)活動(dòng)量所需人員的相應(yīng)增量，再把對(duì)實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)增量按計(jì)算

出的比例關(guān)系折算成總的人員需求增量，然后把總的人員需求量按比例折算成

各類人員的需求量。根據(jù)題意，2021年銷售額比2020年增加1000萬(wàn)，那么需

要增加的整體人數(shù)是1000/500X20=40（人），在這40人中，管理人員占1/

（1+2+7）=1/10,所以管理人員增加40X（1/10）=4（人）。3.答案：人

力資源供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)兩方面。人力資源內(nèi)部供給

預(yù)測(cè)是指對(duì)當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)新的人力資源需求時(shí)，對(duì)企業(yè)自身滿足這種需求的能力

與程度的判斷。最常用的內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有三種：人員核查法、管理人員接

續(xù)計(jì)劃法和馬爾可夫模型法，該企業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)、可

采用的方法即包括以上三種。

五、現(xiàn)在越來(lái)越多企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，從顧客需求出發(fā)，把企業(yè)各部門研

制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)形成一體。1.在推行全面質(zhì)量管理時(shí)，要

求做到“三全一多樣”，試簡(jiǎn)述其具體內(nèi)容。2.試簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理實(shí)施的原

則。3.六西格瑪管理是在總結(jié)全面質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)的一

種管理模式，試簡(jiǎn)述六西格瑪管理的實(shí)施程序。

【答案】

六、某企業(yè)成立以來(lái)一直生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，并且違規(guī)排放污水，前期賺取了

大量的不法收益。后來(lái)被相關(guān)行政部門查出并處以罰款。結(jié)合企業(yè)職能分析企

業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些職能，該企業(yè)從哪些方面沒(méi)有履行企業(yè)的基本職能。

【答案】

七、2020年兩會(huì)期間，李克強(qiáng)總理的《政府工作報(bào)告》指出，全球新冠肺炎疫

情沖擊，世界經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重衰退，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈循環(huán)受阻，國(guó)內(nèi)消費(fèi)、投資、出口

下滑，面對(duì)充滿不確定性的外部環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也不斷發(fā)生變化。1.企業(yè)

戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容是什么，對(duì)應(yīng)的采用的分析方法是什么？

2.應(yīng)對(duì)新冠疫情影響，企業(yè)如何確定戰(zhàn)略方案以揚(yáng)長(zhǎng)避短，把握機(jī)遇，規(guī)避威

脅。

【答案】

八、M公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品，甲材料標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是100元/千克，用量標(biāo)準(zhǔn)為

5千克/件，公司所生產(chǎn)的A產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工資率為20元/小時(shí)，工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)為1小時(shí)

/件。假定本月投產(chǎn)A產(chǎn)品10000件；耗用甲材料60000千克，其實(shí)際價(jià)格為

110元/千克；實(shí)際支付直接工人工資14萬(wàn)元。同時(shí)，M公司按經(jīng)濟(jì)用途對(duì)生產(chǎn)

費(fèi)用和期間費(fèi)用進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分和管理，從而有效提升了公司的盈利水平。

1.根據(jù)已知數(shù)據(jù)，M公司可采用什么方法對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行定量控制？

2.M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品所耗用甲材料的直接材料成本差異是多少？3.計(jì)算M公司

生產(chǎn)A產(chǎn)品的直接人工成本差異，該項(xiàng)成本控制是否有效？4.如果M公司采用

作業(yè)成本法進(jìn)行成本費(fèi)用控制，將成本分配到成本對(duì)象的形式是什么？

【答案】1.答案：標(biāo)準(zhǔn)成本控制法是以預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)成本為基礎(chǔ)，將實(shí)際成

本與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行對(duì)比，核算和分析成本差異，進(jìn)而采取措施，對(duì)成本進(jìn)行有

效控制的管理方法。因?yàn)镸公司按經(jīng)濟(jì)用途對(duì)生產(chǎn)費(fèi)用和期間費(fèi)用進(jìn)行了嚴(yán)格

的區(qū)分和管理，所以成本可以有效區(qū)分。

2.答案：成本差異是指實(shí)際總成本與實(shí)際產(chǎn)量下標(biāo)準(zhǔn)總成本之間的差異。公式

為：成本差異=實(shí)際產(chǎn)量下實(shí)際成本一實(shí)際產(chǎn)量下標(biāo)準(zhǔn)成本，由題意可得，成

本差異為：60000X110-10000X100X5=160（萬(wàn)元）。3.答案：直接人工成

本差異為：140000-10000X20X1=-60000元。計(jì)算結(jié)果表明該企業(yè)本期直

接工人費(fèi)用低于標(biāo)準(zhǔn)成本，該項(xiàng)成本控制有效。4.答案：作業(yè)成本法認(rèn)為，將

成本分配到成本對(duì)象有三種不同的形式：直接追溯、動(dòng)因追溯和分?jǐn)?。作業(yè)成

本法的一個(gè)突出特點(diǎn)，就是強(qiáng)調(diào)以直接追溯或動(dòng)因追溯的方式計(jì)入產(chǎn)品成本，

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